קביעת תצורה של מחבר Microsoft Dynamics 365 עבור מרכז הקשר של Webex

מרכז הקשר של Webex תומך במחבר Microsoft Dynamics 365 לאימות מבוסס אישור. מחבר Microsoft Dynamics 365 הוא מחבר תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) המשתמש ב אימות מבוסס אישור, ובכך עומד בד רישות האבטחה המתקדמות של ארגונים ארגוניים.

מחבר Microsoft Dynamics 365 מספק שיטות אימות מתקדמות בפעילות בקשת HTTP, המיועדות לשימוש במו דול מעצב זרימה. באפשרותך לעדכן ולסובב תצורות אישורים בקלות בתוך מרכז הבקרה של Webex.

קביעת התצורה של מחבר Microsoft Dynamics 365 היא הליך שלב אחר שלב הכולל את המשימות הבאות:

יצירת אישורי המפתח הציבורי והפרטי.
קביעת תצורה של היישום המחובר ל- Microsoft Entra.
קביעת תצורה של מחבר Microsoft Dynamics 365 במרכז אנשי הקשר של Webex.

עיין בסעיפים הבאים לפרטים.

יצירת אישורי מפתח ציבוריים ופרטיים

1	פתח מסוף או שורת פקודה.
2	צור ספרייה חדשה עבור האישורים שלך: `mkdir MSD_Connector` `cd MSD_Connector`
3	צור את המפתח הפרטי: `openssl genrsa -out key.pem 2048`
4	צור בקשת חתימת אישורים (CSR). `openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr`
5	צור אישור חתום בעצמו. `openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem` אחסן את האישורים בצורה מאובטחת.

מה לעשות הלאה

השתמש בקו certificate.pemבץ בעת קביעת התצורה של היישום המחו בר ל- Microsoft Entra.

הגדר את היישום המחובר של Microsoft Entra

לפני שתתחיל

צור את אישורי המפתח הציבורי והפרטי להעלאה ליישום המחובר של Microsoft Entra.

1	פתח דפדפן אינטרנט והקלד https://entra.microsoft.com/.
2	היכנס למרכז הניהול של Microsoft Entra באמצעות אישורי משתמש חוקיים.
3	רשום יישום חדש על ידי ביצוע המשימות הבאות: נווט אל רי שומי אפליקציות. לחץ על +הרשמות חדשות. במסך רישום יישום, הזן את הפר טים הבאים: שם —הזן את שם היישום (שם המחבר). סוגי חשבונות נתמכים — בחר חשבונות בספ רייה ארגונית זו בלבד. הפניה מחדש של URI — בחר אינטרנט כפלטפורמה ליי שום שלך.
4	העלה את האישורים על-ידי ביצוע השלבים הבאים: נווט לכ רטיסייה אישורים וסודות. העלה את קובץ האישור. pem שיצרת. רשום את פרטי היישום הבאים: מזהה יישום (לקוח). מזהה ספרייה (דייר) שישמש בכתובת האתר של האסימון.

מה לעשות הלאה

לאחר הגדרת התצורה של היישום, קבע את התצורה של מחבר Microsoft Dynamics 365 במרכז הבקרה לשימוש ב- Flows.

יצירת מחבר Microsoft Dynamics 365 במרכז אנשי הקשר של Webex

לפני שתתחיל

צור את אישורי המפתח הציבורי והפרטי.
הגדר את היישום המחובר ל- Microsoft Entra.
העלה את האישורים ביישום המחובר ל- Microsoft Entra.

1	היכנס לארגון הלקוחות שלך ב- Control Hub.
2	נווט אל שירותים > מרכז אנשי קשר > הגדרות דייר > שי לובים > מחברים.
3	בכרטיס Microsoft Dynamics 365, לחץ על הג דר או הוסף עוד.
4	בדף הו ספת פרטי תצורה, הזן את הפר טים הבאים: שם — הזן שם ייחודי למחבר. תחום משא בים — הזן את כתובת האתר של מופע Microsoft Dynamics שלך עם קידומת https://. לדוגמה: `https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com`. סוג מענק —בחר את סוג המענק כאיש ורי לקו ח - אישור. מזהה לקוח - הזן את מזהה הלקוח. זהו מז הה היישום מהת צורה של Microsoft Dynamics. מפתח ציבורי (אישור) —הזן את אישור המפתח הציבורי. מפתח פרטי (אישור) —הזן את אישור המפתח הפרטי. כתובת URL של אסימון — הזן את כתובת ה-URL של נקודת הקצה של האסימון. זה צריך להיות בפורמט `login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token`. החלף `<TENANT_ID>`עם תעודת הדייר בפועל שלך. היקף — השאר את טווח ברירת המחדל כפי שהוא.
5	לחץ על שמור כדי לשמור את התצורה. מרכז אנשי הקשר של Webex מאמת את הקישוריות ליישום Microsoft Dynamics 365 המחובר . אם החיבור מצליח, המערכת שומרת את האישורים ומציגה הודעת אישור. עיין במח בר HTTP מותאם אישית של Microsoft Dynamics IVR לקבלת פרטים על אופן התחלת העבודה עם מחבר HTTP במרכז אנשי הקשר של Webex.

מה לעשות הלאה

לאחר שמירת המחבר בהצלחה, תוכל להשתמש בו ב- Flow Designer. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף הגדרות בקשת HTTP במד ריך מעצב זרימה.

Cisco AI Assistant

תודה על המשוב.

יצירת אישורי מפתח ציבוריים ופרטיים

הגדר את היישום המחובר של Microsoft Entra

יצירת מחבר Microsoft Dynamics 365 במרכז אנשי הקשר של Webex

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה