В этой статье
Создание сертификатов открытых и закрытых ключей
Настройка приложения, подключенного к Microsoft Entra
Создание соединителя Microsoft Dynamics 365 в контактном центре Webex
10 октября 2026 г. | 292 – просмотры | 0 – пользователи, которые сочли этот материал полезным
Настройка соединителя Microsoft Dynamics 365 для контактного центра Webex
list-menuВ этой статье
list-menuОтправить обратную связь?

Используйте эту статью для настройки соединителя Microsoft Dynamics 365. Соединитель Microsoft Dynamics 365 — это соединитель интерактивного голосового ответа (IVR), который используется для извлечения информации из Microsoft Dynamics и принятия соответствующих решений по маршрутизации. Он использует аутентификацию на основе сертификатов, что обеспечивает соответствие передовым стандартам безопасности, требуемым корпоративными организациями.

Контактный центр Webex поддерживает коннектор Microsoft Dynamics 365 для аутентификации на основе сертификатов. Коннектор Microsoft Dynamics 365 представляет собой коннектор интерактивного голосового ответа (IVR) , использующий аутентификацию на основе сертификатов и отвечающий повышенным требованиям безопасности корпоративных организаций.

Соединитель Microsoft Dynamics 365 предоставляет расширенные методы аутентификации в режиме HTTP-запроса, предназначенные для использования в модуле Flow Designer. Конфигурации сертификатов можно легко обновлять и ротировать в Webex Control Hub.

Настройка коннектора Microsoft Dynamics 365 представляет собой пошаговую процедуру, включающую выполнение следующих задач:

  1. Создание сертификатов открытого и закрытого ключей.
  2. Настройка приложения, подключенного к Microsoft Entra.
  3. Настройка соединителя Microsoft Dynamics 365 в контактном центре Webex.

Дополнительные сведения см. в следующих разделах.

Создание сертификатов открытых и закрытых ключей

1

Откройте терминал или командную строку.

2

Создайте новую директорию для сертификатов:

mkdir MSD_Connector

cd MSD_Connector

3

Сгенерируйте приватный ключ:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Создайте запрос на подписание сертификата (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Сгенерируйте самоподписанный сертификат.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Надежно храните сертификаты.

Что делать дальше

Используйте certificate.pemфайл при настройке приложения, подключенного к Microsoft Entra.

Настройка приложения, подключенного к Microsoft Entra

Прежде чем начать

Создайте сертификаты открытого и закрытого ключей для загрузки в приложение, подключенное к Microsoft Entra.

1

Откройте веб-браузер и введите https://entra.microsoft.com/.

2

Войдите в центр администрирования Microsoft Entra, используя действительные учетные данные пользователя.

3

Зарегистрируйте новое приложение, выполнив следующие задачи:

  1. Перейдите в раздел Регистрация приложений.

  2. Нажмите +Новые регистрации.

  3. На экране «Регистрация приложения» введите следующие данные:

    • Имя — введите имя приложения (имя соединителя).
    • Поддерживаемые типы учетных записей — выберите «Учетные записи» только в этой организационной директории.
    • URI перенаправления — выберите Интернет в качестве платформы для своего приложения.
4

Загрузите сертификаты, выполнив следующие шаги:

  1. Перейдите на вкладку «Сертификаты и секреты».

  2. Загрузите созданный вами файл certificate.pem.

  3. Запишите следующие сведения о заявке:

    • Идентификатор приложения (клиента).
    • Идентификатор каталога (арендатора), который будет использоваться в URL-адресе токена.

Что делать дальше

После настройки приложения настройте соединитель Microsoft Dynamics 365 в Control Hub для использования в Flows.

Создание соединителя Microsoft Dynamics 365 в контактном центре Webex

Прежде чем начать

  • Создайте сертификаты открытого и закрытого ключей.

  • Настройте приложение, подключенное к Microsoft Entra.

  • Загрузите сертификаты в приложение, подключенное к Microsoft Entra.

1

Войдите в свою организацию по работе с клиентами в Control Hub.

2

Перейдите в раздел Службы > Контактный центр > Настройки арендатора > Интеграции > Коннекторы.

3

На карточке Microsoft Dynamics 365 нажмите кнопку Настроить или Добавить больше.

4

На странице Добавить сведения о конфигурации введите следующие сведения:

  • Имя — введите уникальное имя соединителя.

  • Домен ресурсов — введите URL-адрес экземпляра Microsoft Dynamics с префиксом https://. Например: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Тип гранта — выберите тип гранта в качестве Учетные данные клиента — сертификат.

  • Идентификатор клиента — введите идентификатор клиента. Это идентификатор приложения из конфигурации Microsoft Dynamics.

  • Открытый ключ (сертификат) — введите сертификат открытого ключа.

  • Закрытый ключ (сертификат) — введите сертификат закрытого ключа .

  • URL-адрес токена — введите URL-адрес конечной точки токена. Это должно быть в формате login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Замените его <TENANT_ID>своим фактическим идентификатором арендатора.

  • Область действия — оставьте область по умолчанию без изменений.

5

Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить конфигурацию.

Контактный центр Webex проверяет подключение к приложению Microsoft Dynamics 365 Connected. В случае успешного подключения система сохраняет учетные данные и отображает подтверждающее сообщение.

Дополнительные сведения о том, как начать использовать HTTP-коннектор Microsoft Dynamics IVR в контактном центре Webex, см. в разделе Настраиваемый HTTP-коннектор Microsoft Dynamics IVR.

Что делать дальше

После успешного сохранения соединителя его можно использовать в Flow Designer. Дополнительные сведения см. в разделе Настройки HTTP-запроса в руководстве Flow Designer.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?
ЦеныПриложение WebexСовещанияCallingСообщенияСовместный доступ к экрану
Webex SuiteCallingСовещанияСообщенияSlidoВебинарыEventsКонтакт-центрCPaaSБезопасностьControl Hub
гарнитурыКамерыСерия DeskСерия RoomСерия BoardСерия PhoneПринадлежности
ОбразованиеЗдравоохранениеГосударственный сектор"Финансы";Спорт и шоу-бизнесРабота с клиентамиНекоммерческие организацииСтартапыРабота в гибридном режиме
СкачиванияПрисоединиться к тестовому совещаниюОнлайн-урокиИнтеграцииСпециальные возможностиИнклюзивностьВебинары в режиме реального времени и по запросуСообщество WebexРазработчики WebexНовости и инновации
CiscoОбратиться в службу поддержкиСвязаться с отделом продажWebex BlogНоваторские идеи WebexМагазин брендированной продукции WebexВакансии
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Условия и положенияЗаявление о конфиденциальностиФайлы cookieТоварные знаки
©2026 Cisco и/или филиалы компании. Все права защищены.
Условия и положенияЗаявление о конфиденциальностиФайлы cookieТоварные знаки