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Webex Meetings 데스크탑 응용프로그램의 알려진 문제 및 제한 사항

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Cisco Webex 데스크탑 응용프로그램의 Mac Outlook 플러그인을 사용하려면 버전 39.5.1로 업그레이드해야 함

Webex Mac Outlook 플러그인은 Mac Outlook 16.23 이상에서 Microsoft Office 365용 Webex 미팅을 인식하지 않습니다. 사용자가 약속을 열고 편집하려고 할 때 제어에서 "Webex 미팅 추가"를 여전히 표시합니다.

Webex Mac Outlook 플러그인과 Windows Outlook 플러그인 간의 이 상호 운용성을 복원하려면 Webex Outlook 플러그인을 WBS39.5.1 이상으로 업그레이드해야 합니다.

다음 요구 사항을 숙지하십시오.

  • 사이트 관리자는 Webex 계정 이메일 주소가 Microsoft Office 365 이메일 주소와 일치하는 경우에 이 Webex 사이트의 사용자를 자동으로 링크를 체크해야 합니다. Cisco Webex 사이트 관리자의 구성 -> 공통 사이트 설정 -> 타사 통합 섹션에서 실행하십시오.

  • 관리자는 Webex 사이트 관리에서 Microsoft Office 365에 Webex 액세스 권한을 부여해야 합니다. 새 인증 추가 버튼을 선택하여 프로세스를 시작합니다.

  • Microsoft Office 365용 Cisco Webex Meetings 스케줄러 배포 및 구성에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Webex에서 사용된 이메일 주소가 Office 365 계정과 동일하고, 해당 이메일 주소가 Webex에서 확인되었는지 확인하십시오.

이메일 인증에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification and https://help.webex.com/en-us/zm8xff/Verify-an-Email-Domain-in-Cisco-Webex-Site-Administration.

Webex Outlook 플러그인 WBS39.5.1에서 알려진 문제

  • 개인 룸 미팅에서 상호 운용성 문제: Windows용 Webex Outlook 플러그인에서 미팅을 만들거나 업데이트하는 경우, Mac Outlook에서 Webex 미팅 취소를 선택할 때 Webex 개인 룸 미팅 정보를 삭제할 수 없습니다. 이 문제에 대한 해결 방법은 Outlook 약속을 취소하는 것입니다.

  • PCN 미팅에서 상호 운용성 문제: 해당 버튼은 Webex Windows Outlook 플러그인에서 미팅을 만들거나 업데이트하는 경우, 사용자가 Mac Outlook에서 약속을 열 때 여전히 Webex 미팅 추가를 표시합니다. 현재 해결 방법은 없습니다.

  • MAC Outlook 버전 16.25(19051201)에서 대신하여 예약 문제: Mac Outlook 결함이 파악되었으며, 이는 Webex 스케줄러에 영향을 미칩니다. 이 Outlook 결함은 Microsoft Office 느린 채널 16.26(19053000) 및 Microsoft Office 빠른 채널 16.27(19060500)에서 수정되었습니다. 이 결함은 도우미가 다른 사용자의 캘린더를 열고 해당 사용자에 대한 약속을 만들려고 할 때 약속이 도우미에 대해 생성되는 것을 가리킵니다. Mac Outlook 16.26 이상으로 업그레이드하는 것이 해결 방법일 수 있습니다.

관계도

새로운 Webex Mac Outlook 플러그인 39.5.1로 업그레이드되었지만 전제 조건에 부합하지 않는 사이트는 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 오류 메시지를 수신하게 됩니다.

이전 버전과의 호환성

이 새로운 버전은 이전 Webex Windows 또는 Mac Outlook 플러그인에서 예약한 이전 미팅을 수정하지 않습니다. 사용자가 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 동일한 오류 메시지가 나타납니다.

참고

  • Cisco Webex는 이 변경 사항에 대해 기본 서비스를 GSB로 리디렉트합니다.

  • 이 업그레이드가 없으면 사용자는 Webex Mac Outlook 플러그인을 사용하여 Webex 미팅을 만들고 업데이트할 수 없습니다.

  • 자동 업데이트가 활성화된 경우에만 사이트에서 자동으로 이 업데이트를 수신하게 됩니다.

일반 Cisco Webex Meetings 데스크탑 응용프로그램 알려진 문제 및 제한 사항

  • Webex Meetings에 참여한 로그인한 사용자에 대해 자동 다운로드 및 설치는 Windows에만 적용됩니다. Mac에서 이 기능은 향후 릴리즈에서 사용할 수 있습니다.

  • Webex 데스크탑 응용프로그램이 설치된 후 Windows 응용프로그램 목록에 2개의 항목이 나타납니다. 제거하기 위해 둘 중 하나의 방법을 선택하면 두 항목을 모두 제거합니다.

  • 사용자가 데스크탑 응용프로그램에서 미팅을 시작하면 작업 표시줄에 2개의 Webex 아이콘이 나타납니다. 이는 나중에 병합될 예정입니다.

  • Microsoft Windows에서 DPI가 변경된 후 사용자 인터페이스 표시가 왜곡되어 나타날 수도 있습니다. 수정하려면 Windows에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

  • Microsoft Outlook에서 Google 캘린더에서 설정된 계정으로 예약하는 기능은 지원되지 않습니다.

  • 데스크탑 응용프로그램은 Microsoft Outlook이 설치되어 있고 로그인할 때만 미팅 목록을 읽을 수 있습니다. Mac 사용자는 처음으로 응용프로그램을 사용할 때 Outlook 계정 이메일 주소 및 비밀번호를 구성해야 합니다.

  • Windows 7 및 Outlook 2016 사용자에 대해 데스크탑 응용프로그램은 Outlook 일정에서 미팅 목록을 가져오지 못할 수도 있습니다. Windows 7에는 Outlook 2016에서 필요로 하는 일부 라이브러리 파일이 없기 때문입니다. Visual C++ 재배포 가능한 패키지를 다운로드하려면 https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145를 참조하십시오. Windows 7 및 Outlook 2013에는 이 문제가 없습니다.

  • 데스크탑 응용프로그램이 Outlook 일정에서 미팅 목록을 읽으려고 할 때 Windows 사용자는 MAPI 오류를 수신할 수도 있습니다. Outlook 응용프로그램을 종료하고 다시 시작하십시오.

  • 데스크탑 응용프로그램을 통해 로그인된 동일한 사이트에서 사용자가 Webex Meetings을 시작하거나 참여하려고 할 때 미팅 응용프로그램은 직접 실행됩니다. Cisco Webex Training 및 Cisco Webex Events 사용자는 먼저 브라우저로 리디렉트됩니다.

  • 데스크탑 응용프로그램을 통해 로그인된 사이트와 다른 Webex 사이트에서 사용자가 미팅에 참여하려고 할 때 시작 및 참여 흐름은 Webex Meetings 응용프로그램을 실행하는 대신 먼저 브라우저로 리디렉트됩니다.

  • 현재 비디오 장치 페어링 및 참여 기능은 온-프레미스 TelePresence 시스템만 지원합니다. 클라우드 기반 시스템 지원은 향후 릴리즈에서 사용할 수 있습니다.

  • 데스크탑 응용프로그램의 프록시미티 페어링 기능은 Windows에서 배타적 모드를 사용하지 않습니다. 즉, 배타적 모드로 실행되는 다른 응용프로그램이 페어링을 차단하거나 페어링에 영향을 미치게 됩니다.

  • 오디오 향상점 활성화 설정이 사용 가능한 경우, 프록시미티 페어링 기능은 Windows에서 작동하지 않을 수도 있습니다. 이를 예방하려면 다음 단계를 따르십시오.

    Windows 소리 구성 화면의 녹화 탭에서 등록 정보를 선택한 후 오디오 향상점 활성화를 비활성화(체크 해제)합니다.

  • PC에 다수의 화면이 있는 경우, 기본 화면에 있는 콘텐츠만 시스템에 공유됩니다.

  • PC에 헤드셋이 플러그된 경우, 시스템은 탐지되지 않습니다.

  • 엔드포인트가 데스크탑 응용프로그램에 페어링되면 "장치에서 공유"는 Webex Meetings을 포함하지 않고 무선으로 비디오 시스템 화면에 데스크탑을 표시함을 의미합니다.

  • 현재 Mac 데스크탑 응용프로그램은 로컬 공유만 지원합니다. Webex 미팅에 자동 참여는 지원되지 않습니다.

Cisco Webex 데스크탑 응용프로그램의 Mac Outlook 플러그인을 사용하려면 버전 39.5.1로 업그레이드해야 함

Webex Mac Outlook 플러그인은 Mac Outlook 16.23 이상에서 Microsoft Office 365용 Webex 미팅을 인식하지 않습니다. 사용자가 약속을 열고 편집하려고 할 때 제어에서 "Webex 미팅 추가"를 여전히 표시합니다.

Webex Mac Outlook 플러그인과 Windows Outlook 플러그인 간의 이 상호 운용성을 복원하려면 Webex Outlook 플러그인을 WBS39.5.1 이상으로 업그레이드해야 합니다.

다음 요구 사항을 숙지하십시오.

  • 사이트 관리자는 Webex 계정 이메일 주소가 Microsoft Office 365 이메일 주소와 일치하는 경우에 이 Webex 사이트의 사용자를 자동으로 링크를 체크해야 합니다. Cisco Webex 사이트 관리자의 구성 -> 공통 사이트 설정 -> 타사 통합 섹션에서 실행하십시오.

  • 관리자는 Webex 사이트 관리에서 Microsoft Office 365에 Webex 액세스 권한을 부여해야 합니다. 새 인증 추가 버튼을 선택하여 프로세스를 시작합니다.

  • Microsoft Office 365용 Cisco Webex Meetings 스케줄러 배포 및 구성에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Webex에서 사용된 이메일 주소가 Office 365 계정과 동일하고, 해당 이메일 주소가 Webex에서 확인되었는지 확인하십시오.

이메일 인증에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification and https://help.webex.com/en-us/zm8xff/Verify-an-Email-Domain-in-Cisco-Webex-Site-Administration.

Webex Outlook 플러그인 WBS39.5.1에서 알려진 문제

  • 개인 룸 미팅에서 상호 운용성 문제: Windows용 Webex Outlook 플러그인에서 미팅을 만들거나 업데이트하는 경우, Mac Outlook에서 Webex 미팅 취소를 선택할 때 Webex 개인 룸 미팅 정보를 삭제할 수 없습니다. 이 문제에 대한 해결 방법은 Outlook 약속을 취소하는 것입니다.

  • PCN 미팅에서 상호 운용성 문제: 해당 버튼은 Webex Windows Outlook 플러그인에서 미팅을 만들거나 업데이트하는 경우, 사용자가 Mac Outlook에서 약속을 열 때 여전히 Webex 미팅 추가를 표시합니다. 현재 해결 방법은 없습니다.

  • MAC Outlook 버전 16.25(19051201)에서 대신하여 예약 문제: Mac Outlook 결함이 파악되었으며, 이는 Webex 스케줄러에 영향을 미칩니다. 이 Outlook 결함은 Microsoft Office 느린 채널 16.26(19053000) 및 Microsoft Office 빠른 채널 16.27(19060500)에서 수정되었습니다. 이 결함은 도우미가 다른 사용자의 캘린더를 열고 해당 사용자에 대한 약속을 만들려고 할 때 약속이 도우미에 대해 생성되는 것을 가리킵니다. Mac Outlook 16.26 이상으로 업그레이드하는 것이 해결 방법일 수 있습니다.

관계도

새로운 Webex Mac Outlook 플러그인 39.5.1로 업그레이드되었지만 전제 조건에 부합하지 않는 사이트는 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 오류 메시지를 수신하게 됩니다.

이전 버전과의 호환성

이 새로운 버전은 이전 Webex Windows 또는 Mac Outlook 플러그인에서 예약한 이전 미팅을 수정하지 않습니다. 사용자가 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 동일한 오류 메시지가 나타납니다.

참고

  • Cisco Webex는 이 변경 사항에 대해 기본 서비스를 GSB로 리디렉트합니다.

  • 이 업그레이드가 없으면 사용자는 Webex Mac Outlook 플러그인을 사용하여 Webex 미팅을 만들고 업데이트할 수 없습니다.

  • 자동 업데이트가 활성화된 경우에만 사이트에서 자동으로 이 업데이트를 수신하게 됩니다.

Windows 및 Mac

여기에 표시된 문제는 특별한 언급이 없으면 모든 Webex 서비스에 영향을 미칩니다.

Windows 및 Mac 간의 알려진 상호 운용성 문제

미팅 시리즈에 Windows 버전의 데스크탑 앱을 사용하여 예약되었거나 업데이트된 예외가 포함된 경우, Mac 데스크탑 앱 사용자는 미팅 시리즈를 업데이트할 수 없습니다.

데스크탑 앱의 Windows 버전으로 예약되었거나 업데이트된 모든 미팅은 Mac 버전의 데스크탑 앱에서 취소될 수 없습니다.

록다운

자동 업그레이드가 활성화되면 데스크탑 앱은 특정 버전에 대해 록다운을 지원하지 않습니다.

일부 고객은 자동 업그레이드 옵션을 비활성화하여 특정 데스크탑 앱 버전을 유지할 수도 있습니다. 하지만 Cisco는 보안 준수가 필요한 경우, 모든 데스크탑 앱 사용자에게 최소 버전으로 업그레이드하도록 요청할 수도 있습니다. 이는 Cisco 관리자가 활성화할 수 있는 옵션입니다.

미팅 링크 없음

미팅이 Mac용 데스크탑 앱을 사용하여 예약된 경우, Windows 텍스트 편집기에서 ICS 초대장을 열면 미팅 링크가 나타나지 않습니다. 이는 Microsoft에서 인지하고 있는 알려진 문제입니다.

Windows

여기에 표시된 문제는 특별한 언급이 없으면 모든 Webex 서비스에 영향을 미칩니다.

데스크탑 앱 목록에 있는 주소 버튼

데스크탑 앱 목록의 주소 버튼(Microsoft Outlook 주소록에서 이메일 주소를 선택할 수 있도록 함)은 Microsoft Outlook의 64비트 버전에서 지원되지 않습니다.

플랫폼 간 지원

데스크탑 앱은 Microsoft Windows 및 Mac 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다. Linux, Unix 및 Solaris 플랫폼은 지원되지 않습니다.

사용자 정의된 이메일 템플릿

사이트 관리자는 진행 중인 미팅에 초대_PR(생산 도구)MC 미팅 정보 참석자용(생산 도구) 이메일 템플릿에 있는 Microsoft Lync 링크를 사용자 정의할 수 있습니다. 사용자 정의된 링크는 모든 사용자가 사용할 수 있기 때문에 Webex 비디오 회의를 포함하지 않은 사용자가 보낸 초대장에서 해당 링크는 유효하지 않습니다. 사이트 관리자는 이를 알고 있어야 하며, 템플릿을 사용자 정의할 때 참조 정보를 추가해야 합니다.

사이트 관리자가 호스트 및 참석자 이메일 템플릿을 동일하게 사용자 정의한 경우, 참석자 버전만 호스트와 참석자에게 발송됩니다.

%MeetingDate%은(는) 데스크탑 앱에서 개인 룸 미팅을 예약할 때 지원되는 파라미터가 아닙니다.

이메일 초대장 템플릿

  • 참석자 버전 전용 (호스트 정보 포함되지 않음)

  • 호스트 및 참석자 이메일 버전 모두 발송됨

사이트에 비디오 장치를 사용하는 미팅이 활성화되어 있는 경우, 한 개의 이메일 초대장 템플릿만 사용할 수 있습니다. 참석자 버전에는 호스트 키 및 액세스 코드와 같은 호스트 정보가 포함되지 않습니다.

Mac 버전의 데스크탑 앱은 여전히 한 개의 이메일 템플릿을 사용합니다. Mac 사용자가 Windows용 Webex 생산 도구 버전 WBS29.13 이상에서 생성된 미팅을 편집하는 경우, 새로운 템플릿이 생성됩니다. 콘텐츠는 호스트 및 참석자에 대해 통합 이메일 템플릿에 따라 달라집니다.

가끔 호스트가 Webex 미팅 초대장을 전달하는 경우, 참석자 이메일이 대신 발송되기도 합니다.

호스트는 시리즈에 대해 예외인 개별 미팅을 취소한 후 해당 미팅 시리즈를 편집할 수 있습니다. 간혹 참석자에게 발송되는 취소 알림에 실제로 업데이트된 미팅 시리즈에 대한 업데이트된 정보가 포함되곤 합니다.

호스트가 비디오 장치 활성화된 미팅 시리즈를 만들고 미팅을 변경한 후 시리즈를 Webex 미팅으로 업데이트하는 경우, 예외 이메일이 일반 텍스트로 변경됩니다.

데스크탑 앱은 %MeetingDate% 파라미터를 초대장 이메일 본문에서 지원하지 않습니다. 미팅 날짜 및 시간은 캘린더 시스템에서 처리됩니다.

IBM Lotus Notes 통합

사용자가 IBM Lotus Notes를 기본 이메일 응용프로그램으로 지정한 후 데스크탑 앱을 열고 초대받는 사람의 이메일 주소를 입력한 후 지금 미팅을 선택하는 경우, 해당 초대받은 사람에게 발송된 미팅 초대장은 비어 있으며 미팅 정보를 포함하지 않습니다.

IBM Lotus Notes 버전 8.5에서 Webex 캘린더 초대장에 HTML 콘텐츠를 추가하면 오류가 발생합니다.

Lotus Notes는 iCalendar 메일의 일반 텍스트 콘텐츠만 표시할 수 있습니다. HTML에서 실행된 서식은 지원되지 않습니다.

IBM Lotus Notes 통합은 하이퍼링크 및 이미지 등 제한된 리치 텍스트 형식 기능만 지원합니다.

IBM Lotus Notes 통합을 사용하여 Webex 미팅을 예약하는 동안 TSP 텔레포니를 지정할 수 없습니다.

IBM Lotus Notes 통합은 Domino 데이터베이스에서 각 사용자에 대해 스크립트를 삽입하도록 요구합니다. 결과적으로 편집자 권한을 가진 사용자가 지원 페이지에서 사용할 수 있는 MSI를 실행하는 것만으로는 IBM Lotus Notes 통합을 설치할 수 없습니다. 편집자 권한을 가진 IBM Lotus Notes 사용자의 경우, Domino 관리자가 관리자 도구를 사용하여 Webex 스크립트를 IBM Lotus Notes 데이터베이스에 삽입해야 합니다.

IBM Lotus Notes 통합 MSI 파일을 사용하면 관리자 또는 디자이너 권한을 가진 IBM Lotus Notes 사용자만 통합을 설치할 수 있습니다.

한 번 열리는 반복 Webex 미팅이 삭제되었거나 다시 예약된 경우, 미팅 정보는 Webex 사이트에서 업데이트되지 않습니다. 하지만 호스트 및 참석자의 IBM Lotus Notes 캘린더는 미팅을 올바르게 표시합니다.

반복 Webex 미팅이 IBM Lotus Notes 캘린더에서 격주에 반복하도록 예약된 경우, Webex 서비스 사이트에서는 반복 미팅이 매주 발생하도록 예약된 것으로 나타납니다. 하지만 호스트 및 참석자의 IBM Lotus Notes 캘린더는 미팅을 올바르게 표시합니다.

IBM Lotus Notes 통합을 사용하여 예약된 반복 Webex 미팅에 대해 참석자 등록을 사용할 수 없습니다.

이메일 템플릿에 입장 시 음소거 옵션이 활성화된 경우, 참석자가 미팅에 참여할 때 사용자에게 여전히 소리가 들립니다.

IBM Lotus Notes에서 Webex 사이트의 시간대와 다른 시간대를 사용하는 경우, IBM Lotus Notes 통합에서 예약된 미팅이 Webex 사이트에 올바르게 나타나지 않습니다. 호스트 및 참석자의 IBM Lotus Notes 캘린더에는 미팅에 대한 시간대가 여전히 올바르게 나타납니다.

Lotus Notes 통합에서 이메일 템플릿을 사용하지 않기 때문에 IBM Lotus Notes 통합을 사용하여 예약된 Webex 미팅에 대해 호스트 및 참석자의 이메일 초대장에 대한 콘텐츠를 구성할 수 없습니다.

IBM Lotus Notes 통합에서 예약된 Webex 이벤트에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

  • 호스트가 프로그램을 지정할 수 없습니다.

  • 호스트가 이벤트에 여러 시간대를 지정할 수 없습니다.

  • 호스트가 호스트 또는 발표자의 이미지 업로드, 이벤트 자료 업로드, UCF 자동 재생 옵션 등의 이벤트 옵션을 추가할 수 없습니다.

  • 호스트가 발표자 및 토론자를 추가할 수 없습니다.

  • 호스트가 이벤트에 대한 이메일 템플릿 옵션을 편집할 수 없습니다.

  • 반복 이벤트에서 호스트 전에 미팅 참여 옵션은 사용할 수 없습니다.

IBM Lotus Notes 통합에서 예약된 Webex 교육 세션에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

  • 호스트가 인증된 사용자에게만 나열 옵션을 지정할 수 없습니다.

  • 호스트가 핸즈-온 랩 컴퓨터를 예약할 수 없습니다.

  • 호스트가 등록 종료일 또는 최대 등록 수를 지정할 수 없습니다.

  • 호스트가 참석자를 발표자로 교육 세션에 초대할 수 없습니다.

  • 호스트가 참석자 권한을 지정할 수 없습니다.

  • 다른 교육 세션이 진행 중일 때 호스트가 전송할 이메일 메시지의 유형을 편집할 수 없습니다.

  • 호스트가 강의 자료를 테스트할 수 없습니다.

  • 반복 교육 세션에서 호스트 전에 미팅 참여 옵션을 사용할 수 없습니다.

사용자가 IBM Lotus Notes를 사용하여 미팅을 예약한 후 Webex 사이트에서 미팅을 변경하는 경우, 변경 사항이 IBM Lotus Notes에 나타나지 않습니다.

사용자가 IBM Lotus Notes에서 여러 미팅을 선택하고 동시에 삭제하거나 이동하는 경우, 해당 변경 사항이 Webex 사이트에 나타나지 않습니다.

사용자가 기존의 미팅을 복사하여 IBM Lotus Notes에서 새 미팅을 예약하는 경우, 새 미팅이 Webex 사이트에 생성되지 않습니다. 대신 동일한 Webex 미팅 링크가 원래 미팅과 복사된 미팅 모두에 표시됩니다.

IBM Lotus Notes 통합에서 예약된 회의에 대해 참석자 액세스 코드가 표시되지 않습니다.

호스트가 이미 예약된 미팅을 편집하고 참석자를 추가하는 경우, 참석자 정보는 Webex 서비스 사이트에 게시되지 않습니다. 결과적으로, 해당 참석자에 대해 이 미팅이 내 미팅 목록에 나타나지 않습니다.

설치 권한 오류

사용자가 MSI 패키지를 사용하여 수동으로 데스크탑 앱을 설치하는 경우, 해당 사용자가 설치를 완료하려면 Windows 관리 권한이 있어야 합니다.

IT 사용자가 MSI 패키지를 사용하여 데스크탑 앱 대량 배포를 실행하는 경우, 해당 IT 사용자가 설치를 완료하려면 Windows 관리 권한이 있어야 합니다.

Windows 관리 권한은 데스크탑 앱을 자동으로 업그레이드하기 위한 필수 조건입니다.

Microsoft Outlook 통합

데스크탑 앱은 동일한 장치에 한 개 이상의 Microsoft Outlook 버전이 설치되는 것을 지원하지 않습니다.

Microsoft Outlook 통합을 사용하여 예약된 반복 Webex 미팅에 대해 참석자 등록을 사용할 수 없습니다.

이메일 템플릿에 입장 시 음소거 옵션이 활성화된 경우, 참석자가 미팅에 참여할 때 사용자에게 여전히 소리가 들립니다.

Microsoft Outlook에서 Webex 사이트의 시간대와 다른 시간대를 사용하는 경우, Microsoft Outlook 통합에서 예약된 미팅이 Webex 사이트에 올바르게 나타나지 않습니다. 호스트 및 참석자의 Microsoft Outlook 캘린더에는 미팅에 대한 시간대가 여전히 올바르게 나타납니다.

호스트가 Microsoft Outlook을 사용하여 미팅을 예약한 후 Webex 사이트에서 미팅 정보를 변경하는 경우, 변경 사항이 Microsoft Outlook에 나타나지 않습니다.

사용자가 Microsoft Outlook에서 여러 미팅을 선택하고 동시에 삭제하거나 이동하는 경우, 해당 변경 사항이 Webex 사이트에 나타나지 않습니다.

호스트가 기존의 미팅을 복사하여 Microsoft Outlook에서 새 미팅을 예약하는 경우, 새 미팅이 Webex 사이트에서 생성되지 않습니다. 대신, 동일한 링크가 원래 미팅과 복사된 미팅 모두에 표시됩니다.

참석자 액세스 코드는 Microsoft Outlook 통합을 사용하여 예약된 오디오 회의에 대해 표시되지 않습니다.

회사 주소록을 Webex 연락처로 가져오는 작업은 Microsoft Outlook 2010의 64비트 버전에서 지원되지 않습니다.

진행 중인 미팅을 편집할 수 없습니다.

예약된 미팅 탭의 설정은 사용되지 않습니다. 대신 Webex 사이트 미팅 템플릿의 기본 설정이 사용됩니다. 사용자는 Microsoft Outlook에서 미팅을 예약할 때 지정된 설정을 여전히 활용할 수 있습니다.

Microsoft Outlook 통합에서 예약된 Webex 이벤트에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

  • 호스트가 프로그램을 지정할 수 없습니다.

  • 호스트가 이벤트에 여러 시간대를 지정할 수 없습니다.

  • 호스트가 호스트 또는 발표자의 이미지 업로드, 이벤트 자료 업로드, UCF 자동 재생 옵션 등의 이벤트 옵션을 추가할 수 없습니다.

  • 호스트가 발표자 및 토론자를 추가할 수 없습니다.

  • 호스트가 이벤트에 대한 이메일 템플릿 옵션을 편집할 수 없습니다.

  • 반복 이벤트에서 호스트 전에 미팅 참여 옵션은 사용할 수 없습니다.

Microsoft Outlook 통합에서 예약된 Webex 교육 세션에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

  • 호스트가 인증된 사용자에게만 나열 옵션을 지정할 수 없습니다.

  • 호스트가 핸즈-온 랩 컴퓨터를 예약할 수 없습니다.

  • 호스트가 등록 종료일 또는 최대 등록 수를 지정할 수 없습니다.

  • 호스트가 참석자를 발표자로 교육 세션에 초대할 수 없습니다.

  • 호스트가 참석자 권한을 지정할 수 없습니다.

  • 다른 교육 세션이 진행 중일 때 호스트가 전송할 이메일 메시지의 유형을 편집할 수 없습니다.

  • 호스트가 강의 자료를 테스트할 수 없습니다.

  • 반복 교육 세션에서 호스트 전에 미팅 참여 옵션을 사용할 수 없습니다.

가끔 이메일의 본문에 예약된 미팅 정보가 포함되지 않습니다. 이는 Windows용 Microsoft Outlook에 웹 페이지가 표시되지 않도록 하는 Microsoft Word 설정 때문일 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 Microsoft Word를 사용하는 사용자는 파일 > 옵션 > Trust Center > Trust Center 설정 > 파일 차단 설정으로 이동합니다. 그 후 열기 열에서 웹 페이지를 비활성화합니다.

데스크탑 앱 및 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안을 강화하기 위한 업데이트의 일환으로, Cisco는 Webex 서비스 전반에서 사용되는 URL을 생성할 때 사용되는 암호화 키의 관리를 향상시키기 위해 변경 사항을 적용하고 있습니다. 결과적으로, 기존의 링크가 업데이트되었습니다. 일부 사용자는 새로운 링크를 요청해야 할 수도 있습니다.

대량 제거

데스크탑 앱의 대량 배포 작업에는 이전에 설치된 버전을 대량 제거하는 작업이 필요합니다. 여러 버전의 데스크탑 앱을 설치한 사용자는 Webex 생산 도구 대량 배포 IT 관리자 안내서를 참조하십시오.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013은 데스크탑 앱에서 사용자의 상태를 변경하도록 허용하지 않습니다.

Webex 메뉴 항목을 오른쪽 클릭 메뉴에 임베딩하는 작업도 지원되지 않습니다.

Microsoft Outlook 지원

Webex Meetings 데스크탑 앱은 Microsoft Outlook 2016의 버전 WBS29.13.70을 지원하지만, 데스크탑 앱은 미팅에 대해 한 개의 이메일 초대장 템플릿만 지원합니다. 지원되는 이메일 템플릿은 참석자 버전으로, 호스트 키 및 액세스 코드를 포함하지 않습니다. 이는 Mac 환경에서도 유사하며, 호스트는 미팅에 참여할 때 Webex 사이트에 로그인하여 호스트 키 또는 액세스 코드를 확인할 수 있습니다.

Microsoft Outlook 2013 이하의 데스크탑 앱은 두 개의 이메일 초대장 템플릿을 지원합니다. 한 개의 템플릿은 참석자용이며, 다른 한 개는 호스트에 대한 호스트 키 및 액세스 코드를 포함합니다. Mac 버전의 데스크탑 앱은 지원되는 모든 버전의 Microsoft Outlook에 대해 항상 한 개의 이메일 템플릿만 지원합니다.


Microsoft Outlook 2016에서 Webex 생산 도구를 사용하는 사용자는 최신 버전의 데스크탑 응용프로그램을 설치해야 합니다. Microsoft Outlook 2016에 적용된 변경 사항으로 인해 이전 버전의 생산 도구는 참석자에게 호스트 이메일 초대장 템플릿을 보냅니다.

호스트는 Microsoft Outlook을 사용하여 Webex 생산 도구에서 Microsoft Outlook의 지원되는 버전으로 생성된 미팅을 편집할 수 있습니다. 새로운 이메일 템플릿은 호스트 및 참석자에 대한 통합 이메일 템플릿에 기반하여 생성됩니다.

사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약하는 경우, 다른 사용자는 Microsoft Outlook 2013을 사용하여 여전히 해당 미팅을 편집할 수 있습니다. 단, 이메일 초대장은 원래 미팅 및 편집된 미팅에 대한 Webex 정보를 표시합니다.

사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약하는 경우, 다른 사용자는 Microsoft Outlook 2013을 사용하여 여전히 해당 미팅을 편집할 수 있습니다. 미팅을 편집하는 사용자는 미팅이 편집되고 있기 때문에 Webex Meetings에서 미팅을 찾을 수 없음을 알리는 메시지를 수신합니다. 확인 또는 취소를 선택하면 올바르지 않은 정보로 미팅이 업데이트됩니다.

사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약하는 경우, 다른 사용자는 Microsoft Outlook 2007을 사용하여 여전히 해당 미팅을 편집할 수 있습니다. 미팅을 편집하는 사용자는 미팅을 편집하고 저장할 수 있는 적합한 권한이 없다는 메시지를 수신합니다.

호스트는 Mac용 Microsoft Outlook 2016에서 반복 Webex 미팅을 만들고, 한 개의 미팅을 변경한 후 미팅의 Webex 부분을 취소할 수 있습니다. 단, 캘린더가 다른 시간대에 있는 경우 약속은 Windows용 Microsoft Outlook 2016에서 취소될 수 없습니다. 이메일 본문이 업데이트되는 경우에도 약속은 취소할 수 없습니다.

반복 미팅

사용자가 Microsoft Outlook에서 예외가 포함된 Webex 반복 미팅을 취소할 때 해당 사용자가 Microsoft Exchange server 버전 2013 이상을 사용하고 있는 경우, 취소 이메일 알림에서 Webex 정보가 완전히 제거되지 않습니다.

Microsoft Outlook 2013(15.0.4823.1000)에서 미팅 시리즈를 업데이트하면 예외 미팅의 이메일 메시지를 덮어씁니다.

이메일 초대장에 미팅 시리즈에 대한 미팅 시간이 올바르게 표시되지 않습니다. %MeetingDate% 파라미터는 지원되지 않기 때문입니다. 이메일 템플릿을 사용자 정의할 때 미팅 날짜를 표시하려면 이 파라미터를 추가하지 않을 것을 권장합니다.

데스크탑 앱의 비공개 설치 또는 대량 배포

관리자가 데스크탑 앱의 비공개 설치 또는 대량 배포를 실행하는 경우, 사용자는 도구 목록에 있는 어떠한 설정도 편집할 수 없습니다. 비공개 설치를 실행하면 Webex 사이트 관리의 데스크탑 앱 페이지에 있는 일부 설정이 무시될 수도 있습니다.

데스크탑 앱을 대량 설치하고 새로운 버전으로 업그레이드하려는 관리자는 먼저 비공개 제거를 실행할 것을 권장합니다.

일부 비공개 업그레이드의 경우, 제어판에 데스크탑 앱 버전이 올바르지 않게 반영됩니다. 이 문제는 기능에 영향을 미치지 않으며, 향후 업데이트에서 수정됩니다.

데스크탑 앱 배포에 대한 자세한 정보는 Webex 생산 도구 대량 배포 IT 관리자 안내서를 참조하십시오.

비디오 장치 활성화된 미팅에 대해 비디오 발신 포트 설정

사이트 관리자가 기본 비디오 발신 번호를 10개에서 5개로 줄이는 경우, 예약된 모든 비디오 장치가 활성화된 미팅은 여전히 업데이트될 수 있습니다.

비디오 장치 활성화된(Webex 활성화된 TelePresence) 통합 문제

비디오 장치 활성화된 미팅에 대해 이메일 템플릿은 Windows 및 Mac 장치에서 영어로만 지원됩니다.

  • 비디오 장치 활성화된 미팅 예약

    관리자가 Webex 사이트에 대해 TelePresence 통합을 켠 경우, 사용자는 Windows용 Microsoft Outlook으로 비디오 장치 활성화된(Webex 활성화된 TelePresence) 미팅을 예약할 수 있습니다. 이 옵션은 TelePresence 통합이 활성화된 사이트에서만 사용할 수 있습니다. 이 옵션이 켜지면 사용자는 데스크탑 앱을 업그레이드하고 Microsoft Outlook을 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 미팅 옵션 대화 상자에서 비디오 장치 활성화된 미팅에 대해 Webex를 사용하여 참여 허용 옵션이 이전 미팅에 대한 것이면 활성화된 상태로 유지되지 않습니다. 사용자가 Webex를 사용하여 참여하도록 허용하려면 모든 미팅에 대해 이 옵션이 활성화되어야 합니다.

    비디오 장치 활성화된 미팅을 사용할 수 있으나, Cisco TelePresence Management Suite(Cisco TMS)에 Webex 설정이 나타나지 않는 호스트는 데스크탑 앱을 사용하여 TelePresence 전용 미팅을 예약할 수 없습니다.

  • 리소스 추가하기

    사용자가 Microsoft Outlook으로 Webex 미팅을 예약할 때, TelePresence 룸 또는 추가 비디오 발신 참가자를 추가하는 경우 Webex 활성화된 TelePresence 미팅이 자동으로 예약됩니다. 해당 리소스를 포함하지 않는 경우, 미팅은 Webex 전용 미팅이 됩니다. 상태 표시기는 해당 리소스가 추가된 경우 TelePresence 미팅이 예약되었음을 나타냅니다.

  • CMR 하이브리드 미팅용 이메일 초대장 템플릿

    CMR 하이브리드 미팅은 여전히 한 개의 이메일 초대장 템플릿만 지원합니다. 이는 호스트 키 및 액세스 코드를 포함하지 않는 참석자 버전입니다. 호스트 키 및 호스트 액세스 코드를 확인하려면 비디오 장치 활성화된 미팅 호스트가 Webex 사이트에 로그인하여 미팅 세부 사항 페이지를 확인해야 합니다. 또한 데스크탑 앱을 통해 사이트에 로그인하여 고급 Webex 설정 대화 상자에 있는 정보를 확인할 수도 있습니다.

    비디오 장치 활성화된 미팅에 대한 데스크탑 앱은 HTML 이메일 초대장 발송을 지원하지 않습니다. 이메일 초대장은 일반 텍스트 형식으로만 사용할 수 있습니다.

    비디오 장치 활성화된 미팅에 대한 데스크탑 앱 이메일 템플릿에는 %ConfCallParticipant% 변수가 포함되지 않기 때문에 오디오 전용 발신자는 모바일 장치에서 오디오 회의에 참여할 수 있습니다. 대신 모바일 장치 사용자는 초대장에서 Webex 미팅 참여 링크나 URL을 선택하고 Webex Meetings 모바일 앱을 사용하여 미팅에 참여할 수 있습니다. 사용자는 전화를 받거나 발신 번호로 수동으로 다이얼하고 모바일 장치의 초대장에 있는 미팅 ID 번호 또는 액세스 코드를 입력할 수도 있습니다.

  • 시간대 및 일광 절약 시간

    Webex 사이트에 대한 시간대는 Cisco TMS의 시간대와 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 미팅 시간은 동기화되지 않습니다. Webex 사이트와 Cisco TMS 간에 일광 절약 시간이 변경되면 미팅이 한 시간 차이로 예약될 수도 있습니다. 이러한 경우, 다시 예약해야 합니다. 이 문제가 일부 인스턴스는 일광 절약 시간 시작 전에 발생하고 일부는 이후에 발생하는 미팅 시리즈에 적용되는 경우, 호스트는 다음과 같은 두 개의 미팅 시리즈를 생성할 것을 권장합니다. 한 미팅 시리즈는 일광 절약 시간 시작 전에 종료하고 두 번째 미팅 시리즈는 일광 절약 시간이 시작된 후에 시작합니다.

  • Cisco Unified MeetingPlace 오디오

    Cisco TelePresence에 Webex 통합을 지원하는 데스크탑 앱은 Cisco Unified MeetingPlace 오디오를 지원하지 않습니다. Cisco Unified MeetingPlace 및 데스크탑 앱을 설치한 사용자가 Webex 또는 TSP 오디오로 병합된 Webex 및 TelePresence 미팅을 예약하고자 하는 경우, Cisco TMS에서 스마트 스케줄러를 사용해야 합니다. 사용자는 동시에 두 개의 데스크탑 앱 버전을 설치할 수 없습니다.

  • 텔레포니 서비스 공급자(TSP) 오디오

    일부 TSP 오디오 계정에서 TSP 계정을 갖고 있는 호스트가 바로 이어지는 두 개의 비디오 장치가 활성화된 미팅이나 Webex 비디오 회의 미팅을 예약했으며(첫 번째 미팅이 종료된 후 예약된 두 번째 미팅이 즉시 시작), TelePresence 예약 시스템에서 첫 번째 미팅의 예약된 종료 시간을 자동으로 연장하는 경우, 두 번째 미팅은 자동으로 종료됩니다. 이는 동시에 두 개의 미팅에 대해 동일한 TSP 오디오 계정이 사용될 수 없기 때문입니다. 이 문제를 해결하기 위해 호스트는 상이한 호스트 액세스 코드로 두 개의 다른 TSP 오디오 계정을 설정하고, 첫 번째 미팅에 대해 한 개의 계정을 사용, 두 번째 미팅에 대해 나머지 계정을 사용할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 관리자가 TelePresence 시스템에서 자동으로 미팅을 연장하는 옵션을 끄는 것입니다.

  • Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 및 8.1 지원

    비디오 장치 활성화된 미팅을 사용할 수 있는 Webex 사이트는 Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 또는 Windows 8 및 8.1을 지원하기 위해 최신 버전의 Cisco TMS 및 Cisco TMSXE를 요구할 수도 있습니다. 자세한 정보는 Cisco 협업 미팅 룸(CMR) 하이브리드 구성 안내서 > Cisco Webex 기능 및 중요한 참고 > 전제 조건 (으)로 Cisco TelePresence Management Suite(TMS) 구성 안내서 페이지에서 이동하십시오.

  • 즉석 미팅 및 개인 룸 미팅

    사용자는 즉석 비디오 장치 활성화된 미팅을 시작할 수 없으며, 예약할 수만 있습니다. 사용자가 즉석 미팅을 시작하면 이는 Webex 전용 미팅으로, TelePresence 통합을 포함하지 않습니다.

    지금 미팅 명령어로 시작한 즉석 미팅은 기본적으로 개인 룸에서 주최됩니다. 이 옵션은 사용자의 기본 설정에서 변경될 수 있습니다. 사용자가 비디오 회의 시스템 또는 앱에서 참여할 수 있는 개인 룸 미팅을 만들려면 Webex 사이트 및 호스트 계정에 해당 서비스가 활성화되어야 합니다.

    Webex 및 TelePresence를 모두 사용하는 즉석 미팅을 위한 해결 방법은 TelePresence 시스템에서 미팅을 시작한 후 지정된 호스트가 미팅 세부 사항 페이지에서 즉석 Webex 미팅을 선택하여 외부 참가자가 데스크탑 또는 모바일 앱에서 TelePresence 미팅에 참여하는 것을 허용하는 URL을 생성하는 것입니다.

  • Webex 전용 또는 TelePresence 전용 미팅 예약하기

    사용자가 데스크탑 앱에서 Webex 전용 또는 TelePresence 전용 미팅을 예약하려면 비디오 장치 활성화된 미팅을 사용할 수 있는 Webex 사이트에 Cisco TMSXE가 있어야 합니다.

  • 호스트당 최대 두 개의 동시 미팅

    비디오 장치 활성화된 미팅을 사용할 수 있는 Webex 사이트는 동시에 두 개보다 많은 미팅을 시작한 호스트를 포함할 수 없습니다.

  • 개인 및 오디오 회의

    비디오 장치 활성화된 미팅 사용자는 Webex 오디오나 오디오 회의가 있는 사이트 또는 TSP 오디오가 포함된 사이트에 대해 개인 회의 미팅을 예약할 수 있지만, 이는 Webex 전용 미팅이며 비디오 장치 활성화된 미팅을 포함하지 않습니다.

  • 브랜딩 또는 비디오 장치 활성화된 미팅의 사용자 정의 기능 없음

    사이트 관리자는 비디오 장치 활성화된 미팅 옵션 목록의 브랜딩을 변경하거나 정보를 숨길 수 없으며, 사용자가 입력할 수 있는 비디오 발신 참가자의 수를 제한할 수 없습니다.

Webex 한 번 클릭, 인스턴트 메신저 및 Microsoft Office 통합

사용자가 사용자 정의된 참여 링크를 사용하여 미팅 참여 페이지에서 참석자 이름과 이메일 주소를 자동으로 채워넣는 경우, 일부 이메일 게이트웨이가 링크를 절단할 수도 있습니다. 참석자는 여전히 링크를 클릭할 수 있으나, 해당 링크는 미팅에 참여하는 것을 자동으로 허용하지 않습니다. 대신, 미팅에 참여하기 전에 이름 및 이메일 주소를 입력해야 합니다. 현재 알려진 해결 방법이 없습니다.

인스턴트 메신저 통합이 비공개 설치 프로그램을 사용하여 설치된 경우, 데스크탑 앱 통합 기능을 확인하려면 사용자가 인스턴트 메신저를 다시 시작해야 합니다.

Webex 사이트 URL 변경

사이트의 이름이 변경된 후 사용자가 새로운 Webex 사이트 URL로 데스크탑 앱에 로그인하는 경우, 이전의 URL로 예약된 미팅을 편집할 수 없습니다.

Mac

여기에 표시된 문제는 특별한 언급이 없으면 모든 Webex 서비스에 영향을 미칩니다.

설치 권한 오류

DMG 패키지를 사용하여 데스크탑 앱을 수동으로 설치하는 사용자는 iOS 관리 권한이 있어야 합니다.

iOS 관리 권한은 데스크탑 앱을 자동으로 업그레이드하기 위한 필수 조건입니다.

Mac에서 데스크탑 앱의 대량 배포는 지원되지 않습니다.

Microsoft Outlook 지원

Mac용 데스크탑 앱은 Microsoft Insider 미리 보기 버전을 지원하지 않습니다.

호스트는 Mac용 Microsoft Outlook 2016에서 반복 Webex 미팅을 만들고, 한 개의 미팅을 변경한 후 미팅의 Webex 부분을 취소할 수 있습니다. 단, 캘린더가 다른 시간대에 있는 경우 약속은 Windows용 Microsoft Outlook 2016에서 취소될 수 없습니다. 이메일 본문이 업데이트되는 경우에도 약속은 취소할 수 없습니다.

데스크탑 앱은 동일한 컴퓨터에 한 개 이상의 Microsoft Outlook 버전이 설치되는 것을 지원합니다.

Webex Meetings 서버의 미팅은 지원되지 않습니다.

Mac용 Microsoft Exchange Server 2007 및 Microsoft Outlook을 사용하면 데스크탑 앱에 일부 알려진 문제가 발생할 수도 있습니다.

사용자가 미팅 편집 창 대신 Outlook 일정 화면에서 Webex 미팅을 업데이트하고 있는 경우, 문제가 발생할 수 있습니다. 일부 Microsoft Outlook 작동은 캘린더 화면에서 데스크탑 앱이 제어할 수 없기 때문입니다.

사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약하는 경우, 다른 사용자는 Microsoft Outlook 2013을 사용하여 여전히 해당 미팅을 편집할 수 있습니다. 단, 이메일 초대장은 원래 미팅 및 편집된 미팅에 대한 Webex 정보를 표시합니다.

사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약하는 경우, 다른 사용자는 Microsoft Outlook 2013을 사용하여 여전히 해당 미팅을 편집할 수 있습니다. 미팅을 편집하는 사용자는 미팅이 편집되고 있기 때문에 Webex Meetings에서 미팅을 찾을 수 없음을 알리는 메시지를 수신합니다. 확인 또는 취소를 선택하면 올바르지 않은 정보로 미팅이 업데이트됩니다.

사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약하는 경우, 다른 사용자는 Microsoft Outlook 2007을 사용하여 여전히 해당 미팅을 편집할 수 있습니다. 미팅을 편집하는 사용자는 미팅을 편집하고 저장할 수 있는 적합한 권한이 없다는 메시지를 수신합니다.

이메일 초대장에 미팅 시리즈에 대한 미팅 시간이 올바르게 표시되지 않습니다. %MeetingDate% 파라미터는 지원되지 않기 때문입니다. 이메일 템플릿을 사용자 정의할 때 미팅 날짜를 표시하려면 호스트가 이 파라미터를 추가하지 않을 것을 권장합니다.

Microsoft Outlook 2016에서 사용자가 예외를 오른쪽 클릭하고 열기 > 시리즈 열기으로 이동합니다.

Cisco TelePresence Management Suite(TMS) 로그인 창

최신 버전의 데스크탑 앱으로 업그레이드한 후에 TMS 로그인 창이 나타나지 않는 경우, 장치를 다시 시작합니다.

기본 미팅 템플릿

Webex 사이트 관리에서 참여하는 첫 번째 참석자를 발표자로 지정 옵션을 활성화한 경우, Webex 사이트의 미팅 스케줄러에서 이 옵션이 기본값으로 활성화됩니다. 해당 설정은 Webex 미팅을 예약하기 위해 데스크탑 앱에서 사용하는 기본 미팅 템플릿에서도 사용할 수 있습니다. 사용자가 만든 사용자 정의한 미팅 템플릿에는 영향을 미치지 않습니다. 호스트가 사용자 정의한 템플릿을 사용하여 미팅을 예약하고 미팅에 참여하는 첫 번째 참석자를 발표자로 지정하려면 호스트가 해당 설정을 수동으로 활성화해야 합니다.

IBM Lotus Notes 통합

IBM Lotus Notes는 데스크탑 앱에서 지원되지 않습니다.

로그인 및 로그아웃 프로세스

가끔 데스크탑 앱에서 사용자를 Webex 사이트로 재전송하여 다시 로그인하고 비밀번호를 변경하게 할 수도 있습니다.

데스크탑 앱은 기업 싱글 사인온 사용자를 지원합니다. 단, 기업 사이트에 싱글 사인아웃 서비스가 없기 때문에 사용자는 싱글 사인온 토큰이 만료될 때만 계정을 전환할 수 있습니다.

이전 싱글 사인온 사용자는 먼저 데스크탑 앱에 로그인하고 Safari에서 Webex 사이트로 이동하여 사이트 인증서를 수동으로 수락해야 합니다.

비디오 장치 활성화된 미팅 문제

비디오 장치 활성화된 미팅에 대해 이메일 템플릿은 영어로만 지원됩니다.

Windows 버전의 데스크탑 응용프로그램에 대해 Webex 활성화된 TelePresence 통합(CMR 하이브리드)에 존재하는 동일한 문제는 Mac 버전에도 적용됩니다. 해당 문제에 대한 자세한 정보는 Windows용 알려진 문제/제한 사항에서 CMR 하이브리드 (Webex 활성화된 TelePresence) 통합 문제를 참조하십시오.

데스크탑 앱을 사용하는 호스트가 비디오 장치 활성화된 미팅 및 TelePresence 룸을 예약한 후 해당 호스트가 캘린더에서 해당 미팅을 새로운 시작 시간으로 드래그하거나 새로운 Telepresence 룸을 추가하는 경우, TelePresence 룸이 이미 예약되어 있으면 문제가 발생할 수도 있습니다. 결과적으로 Cisco TelePresence Management Suite 서버는 충돌의 이유 때문에 미팅을 업데이트할 수 없습니다. 또한 Webex 미팅은 원래의 시작 시간으로 돌아갈 수 없습니다.

데스크탑 앱의 Webex 사이트 관리 옵션

데스크탑 앱의 사이트 관리에서 설치 옵션통합 아래에 있는 모든 옵션은 데스크탑 앱의 Windows 버전에만 적용됩니다. Mac 버전에는 적용되지 않습니다. 또한 Mac 버전의 데스크탑 앱에서 사용할 수 있는 유일한 통합은 Microsoft Outlook에 대한 통합입니다.

워터 마크

Webex 비디오의 알려진 문제 및 제한 사항

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Cisco Webex 비디오 플랫폼 버전 2 알려진 문제


이 섹션은 클라우드 협업 미팅 룸 사이트 옵션에서 미디어 리소스 유형 목록을 사용할 수 있는 Webex Meetings 사이트에만 적용됩니다. 자세한 정보는 관리자에게 문의하십시오.

콘텐츠 공유를 위해 H.264 비디오 코덱이 요구됨

콘텐츠 공유는 H.264 비디오 코덱을 사용하여 지원됩니다. H.264 코덱을 지원하지 않는 이전 비디오 시스템은 콘텐츠 공유 작업을 실행할 수 없습니다.


클라우드 기반 서비스를 새롭게 실행하거나 클라우드 기반 서비스에 통합을 확인하는 환경은 Telepresence 엔드포인트가 고화질 콘텐츠를 발송하는지 확인해야 합니다. 여기에는 일반적으로 엔드포인트의 콘텐츠 입력 소스를 최적화된 선명도 "높음"으로 지정하는 설정이 포함되며, 동시 HD-Level H264 기본 비디오 및 콘텐츠를 지원하도록 적합한 대역폭이 설정되었는지 확인합니다. 최적화된 선명도 및 해상도 대역폭 설정에 대해 관련된 TC 또는 CE 엔드포인트 관리 안내서를 확인하십시오.

미팅 내 비디오 섬네일 환경

Webex Meetings의 연속은 각 방향에 대해 한 번에 최대 6개의 스트림으로 제한됩니다. 예를 들어, Webex Meetings 참가자는 TelePresence, Cisco Webex Teams, Webex 회의실 및 데스크 장치, Skype for Business 및 미팅에 연결된 다른 SIP 또는 H.323 장치를 통해 연결된 Webex 비디오 플랫폼 사용자에 대해 최대 6개의 비디오 스트림만 볼 수 있습니다. 마찬가지로, Webex 비디오 플랫폼 사용자는 데스크탑, 모바일 및 웹용 앱을 포함하여 최대 6명의 Webex Meetings 앱을 사용하는 참가자만 볼 수 있습니다. 또한, Webex 비디오 메시 노드를 통해 연결된 모든 참가자에게는 특정 Webex 비디오 메시 노드 및 Webex 클라우드 또는 다른 Webex 비디오 메시 노드에 직접 연결된 장치 또는 앱 간에 동일한 제한 사항이 적용됩니다.

Cisco Webex 비디오 플랫폼 버전 1 알려진 문제

내 비디오 시스템으로 전화

참석자에게 '1'번을 누르도록 요구할 때 고객 Expressway-C 및 Expressway-E 페어에 RMS 또는 순회 라이센스가 설치되지 않은 경우 내 비디오 시스템으로 전화 옵션은 실패할 수도 있습니다.

표시명

Webex 미팅 비디오 창에서 비디오 회의 시스템 사용자에 대한 표시명이 표시되지 않습니다. 이 문제는 향후 업데이트에서 개선될 예정입니다.

개인 룸에서 나가기 및 다시 입장하기

가끔 호스트가 개인 룸에서 나가는 방법으로 Webex 비디오 플랫폼 버전 1 미팅을 종료한 후 몇 초가 지나지 않아 개인 룸에 다시 입장하면 올바르지 않은 미팅에 대한 오디오 프롬프트를 듣게 됩니다. 이러한 경우, 호스트는 전화를 끊고 개인 룸에 다시 전화할 때까지 몇 초 더 기다려야 합니다.

12시간 제한

예약된 Webex 비디오 플랫폼 버전 1 미팅은 12시간보다 오래 지속될 수 없습니다. 호스트와 참가자는 미팅에 다시 참여하거나 새로운 미팅을 예약할 수 있습니다.

텔레포니 서비스 공급자(TSP) 오디오

TSP 오디오 회의 브리지를 활용하는 Webex Meetings 사이트에 있는 사용자에 대해 비디오 시스템은 미팅 호스트가 TSP 오디오 서비스 공급자에 대한 유료 전화 번호를 구성할 때까지 미팅에 참여할 수 없게 됩니다. 미팅에서 이러한 문제를 예방하기 위해 호스트는 계정 기본 설정에 TSP 오디오 서비스의 유료 번호를 지정할 것을 권장합니다.

일부 다이얼 아웃 순서에는 중단될 수 없는 다양한 단계와 더 긴 프롬프트 지속 시간이 있기 때문에 전화를 통해 참여하는 Webex Meetings 사용자의 오디오를 비디오 시스템에서 듣고, 전화에서 비디오 시스템을 들을 수 있을 때까지 시간이 걸릴 수도 있습니다. 이 과정 중에 비디오 시스템에서 참여한 사용자는 Webex Meetings을 사용하여 참여한 사용자가 그들의 오디오를 들을 수 없음을 인지하지 못합니다. 이 문제를 예방하기 위해 모든 참가자는 TSP 오디오 다이얼 아웃 순서가 완료될 때까지 대기해야 합니다. 이는 참가자 목록에서 참가자의 이름 옆에 나타나는 전화 핸드셋 아이콘으로 표시됩니다.

비디오 시스템에서 잘려서 나타나는 표시명

사용자의 비디오 시스템에서 네트워크 대역폭이 저하되는 경우, 비디오 해상도는 현재 네트워크 환경에 맞출 수 있는 크기로 낮아질 수도 있습니다. 해당 시나리오에서 비디오 엔드포인트의 활동 중인 참석 화면에 참가자의 표시명이 잘려서 나타날 수도 있습니다. 이는 비디오 스트림에 대해 낮은 해상도의 비디오 때문이며, 제한된 픽셀의 수로 참가자의 이름을 표시합니다.

미팅 내 비디오 환경

WBS33부터 Webex Meetings 앱은 각 참가자가 섬네일 품질의 비디오 스트림을 전송할 수 있게 하는 필름 레이아웃을 기본값으로 합니다. 비디오 플랫폼 버전 1은 현재 발언자 비디오를 Webex Meetings으로 보내는 작업만 지원하기 때문에 비디오 플랫폼 사용자에게는 필름스트립에 비디오가 표시되지 않습니다.

암호화하지 않고 비디오 시스템 연결

참석자가 암호화된 시그널링 링크를 설정하지 않은 비디오 시스템을 사용하여 미팅에 참여하거나 암호화된 미디어 링크를 사용하는 경우, 연결의 보안을 보장할 수 없는 다른 장치가 있기 때문에 미팅은 완전히 안전한 것으로 간주되지 않습니다.

통화 레그 보안

TIP(Telepresence Interoperability Protocol)를 사용하는 비디오 시스템의 암호화된 미팅 상태 아이콘 또는 통화 정보 보안 속성은 미팅에서 암호화 상태를 안정적으로 표시하지 않습니다. 모든 통화 레그가 암호화되어도 이 아이콘은 여전히 암호화되지 않은 미팅을 표시할 수도 있습니다.

Microsoft Lync 또는 Microsoft Skype for Business 응용프로그램 지원

  • Webex 비디오 플랫폼 버전 1 미팅에서 공유된 콘텐츠는 Lync 및 Skype for Business 클라이언트를 사용하는 사용자에 대해 기본 비디오 채널로 트랜스코딩됩니다.

  • Mac OS의 Lync 2011을 포함하여 RTV 비디오 코덱을 사용하는 클라이언트는 지원되지 않습니다.

  • Lync 또는 Skype for Business 서버에 등록한 사용자에 대해 Polycom 비디오 장치는 지원되지 않습니다.

  • 미팅에서 양방향 비디오를 사용하려면 사용자는 미팅에 참여하기 전에 비디오를 선택한 후 응용프로그램에서 비디오 시작을 선택해야 합니다.

  • 미팅에 참여한 후 사용자는 비디오 시작을 한 번 더 선택해야 할 수도 있습니다.

IP 주소로 다이얼하여 미팅 참여

최신 상호 운용성 호환성 테스트 결과에 대해서는 호환성 문서의 IP 다이얼링 섹션을 참조하십시오. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Cisco Teams에서 Webex Meetings 비디오 플랫폼 버전 1을 사용할 때 알려진 문제점

  • Cisco Webex Teams 및 Mozilla Firefox

    Mozilla Firefox에서 Cisco Webex Teams 사용자가 화면을 공유하면 Webex 사용자는 공유된 콘텐츠 대신 검정 화면을 보게 됩니다. Webex 사용자가 화면을 공유하면 Firefox를 사용하는 Webex Teams 사용자는 공유된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

  • Cisco Teams 통화 서비스에 등록된 Cisco IP Phone 8800 시리즈 비디오 전화로 비디오 수신

    미팅으로 연결하려면 DTMF 키 1번을 누르도록 사이트가 구성된 경우, 미팅에서 Webex Teams Calling 서비스에 등록된 Cisco IP Phone 8800 시리즈 비디오 전화로 비디오 수신을 시작할 때 이 연결이 실패합니다. 해당 장치에 대한 해결 방법은 미팅으로 연결하려면 DTMF 키 1번을 누르도록 요구하는 옵션을 비활성화하는 것입니다.

  • Webex 응용프로그램에서 비디오 회의 시스템 또는 응용프로그램으로 비디오 보내기

    Webex Meetings 비디오 또는 CMR 하이브리드 미팅은 항상 비디오 시스템과 Webex Meetings 응용프로그램 간의 최고 비디오 해상도로 시작합니다. 고화질(HD) 비디오를 사용할 수 있는 경우, 모든 참가자가 사용할 수 있습니다. Webex Meetings 측의 참가자가 양호하지 않은 네트워크 환경을 경험하는 경우, 비디오 시스템과 Webex Meetings 응용프로그램 간의 해상도는 해당 참가자에게 적합하도록 다운그레이드됩니다. 결과적으로 다른 모든 참가자의 비디오 해상도도 낮아지게 됩니다. Webex 클라우드로부터 Webex Meetings 응용프로그램이 비디오 및 응용프로그램을 수신하거나 화면을 공유(이전의 "데스크탑 공유")하기 위해 처리해야 하는 최소 비트 전송률은 1.2 Mbps입니다. 이보다 낮을 경우엔 Webex Meetings 응용프로그램에서 공유된 응용프로그램 또는 화면만 표시합니다.

    Webex 비디오 플랫폼 버전 1 미팅의 권장되는 대역폭 구성 설정에 대한 정보는 Cisco Webex 네트워크 대역폭 백서를 참조하십시오.

    CMR 하이브리드 미팅의 권장되는 대역폭 구성 설정에 대한 자세한 정보는 Cisco TelePresence Management Suite(TMS) 구성 안내서 페이지에 있는 CMR 하이브리드 구성 안내서의 "문제 해결하기" 섹션에서 "Windows 또는 Mac의 Webex Meetings 응용프로그램에서 낮은 대역폭 문제 해결하기 추가 정보" 및 "Cisco Webex 기능 및 중요한 통지" 섹션의 "전제 조건"을 참조하십시오. 추가 정보는 Cisco Webex 네트워크 대역폭 백서를 참조하십시오.

  • 프리젠테이션 및 데이터 공유 품질

    적합한 대역폭을 사용하지 않는 경우, Webex Meetings 비디오 및 CMR 하이브리드 미팅에서 프리젠테이션 및 데이터 공유는 XGA(1024 x 768 해상도) 및 5FPS(frames per second)로 저하될 수 있습니다. TelePresence 시스템에서 사용자는 "letterbox" 형식을 봅니다.

    모든 Webex Meetings 응용프로그램에서 최소 2Mbps 대역폭을 사용할 수 있다고 가정하면 미팅에 있는 사용자는 최대 5FPS로 720p 콘텐츠 공유를 활용할 수 있습니다.

    Webex Meetings 응용프로그램에서 최소 3Mbps 대역폭을 사용할 수 있는 경우, 콘텐츠 공유 품질은 3FPS에서 1080p입니다.

  • 전체 화면 비디오 보기

    화면, 응용프로그램 또는 문서 공유시 발표자가 전체 화면 비디오 보기로 전환하면 참석자 화면의 공유는 일시정지(마지막 공유된 화면에 정지)됩니다. 발표자가 전체 화면 비디오 보기를 종료하면 공유는 자동으로 재시작합니다.

    발표자가 공유를 중지하면 참석자는 전체 화면 비디오 보기에 머무르고 발표자가 다시 공유를 시작하면 자동으로 전체 화면 비디오 보기를 종료하게 됩니다.

    Webex Meetings 데스크탑 응용프로그램에 두 개의 모니터가 있는 경우, 사용자는 한 개의 모니터에서 전체 화면 보기를 표시하고, 다른 모니터에서 전체 화면 또는 응용프로그램 공유를 표시합니다. 비디오 창을 다른 모니터로 드래그하고 "모든 참가자를 전체 화면으로 보기" 아이콘을 선택하기만 하면 됩니다.

  • 발표자가 모든 참가자에 대해 의도치 않게 비디오를 비활성화함

    미팅의 발표자인 Webex Meetings 사용자가 미팅 옵션 대화 상자에서 비디오 옵션을 체크하지 않는 경우, 비디오는 Webex 미팅 응용프로그램에서 참여했는지, 비디오 회의 시스템에서 참여했는지와 관계없이 모든 미팅 참가자에 대해 비활성화됩니다. 모든 참가자에 대해 비디오를 복원하려면 미팅 호스트 또는 현재 발표자가 미팅 옵션 대화 상자에서 비디오 옵션을 체크해야 합니다.

  • 기타 다자간 전화회의 오디오

    CMR 하이브리드 및 Webex Meetings 비디오 회의 미팅에 대해 오디오 연결 옵션 기타 다자간 전화회의 오디오는 지원되지 않습니다.

  • 텔레포니 서비스 공급자(TSP) 오디오 계정

    일부 텔레포니 서비스 공급자(TSP) 오디오 계정에서 TSP 계정을 갖고 있는 호스트가 바로 이어지는 두 개의 CMR 하이브리드 또는 Webex Meetings 비디오 회의 미팅을 예약했으며(첫 번째 미팅이 종료된 후 예약된 두 번째 미팅이 즉시 시작), TelePresence 예약 시스템에서 첫 번째 미팅의 예약된 종료 시간을 자동으로 연장하는 경우, 두 번째 미팅은 자동으로 종료됩니다. 이는 동시에 두 개의 미팅에 대해 동일한 TSP 오디오 계정 및 호스트 액세스 코드가 사용될 수 없기 때문입니다.

    이 문제를 해결하기 위해 호스트는 상이한 호스트 액세스 코드로 두 개의 다른 TSP 오디오 계정을 설정하고, 첫 번째 미팅에 대해 한 개의 계정을 사용, 두 번째 미팅에 대해 나머지 계정을 사용할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 관리자가 TelePresence 시스템에서 자동으로 미팅을 연장하는 옵션을 끄는 것입니다.

  • Webex Meetings 기능

    비디오 시스템을 포함하는 미팅을 호스트하는 경우, 다음 미팅 내 기능을 사용할 수 없습니다.

    • 화이트보드

    • 문서 공유

    • 설문조사

    • 파일 전송

    • 채팅 (TelePresence 룸 참가자와)

호환되는 비디오 시스템 및 응용프로그램의 목록에 대해서는 Webex Meetings 비디오 호환성 및 지원을 참조하십시오.

CMR 하이브리드 통합 알려진 문제

다음 문제는 CMR 하이브리드 솔루션에서 Webex Meetings 및 TelePresence 조인트 미팅에 적용됩니다.

  • 참가자 목록

    • Webex Meetings 및 TelePresence의 조인트 CMR 하이브리드 미팅에 있는 Webex Meetings 호스트는 모든 Webex Meetings 및 TelePresence 참가자의 완성된 목록을 볼 수 없습니다.

    • TelePresence 참가자는 CMR 하이브리드 미팅의 Webex Meetings 참가자 목록에 "TelePresence 시스템"으로 나열됩니다.

  • Webex Meetings 생산 도구를 사용한 반복 미팅 시리즈에 예외 정보

    이제 Webex Meetings 생산 도구에서 CMR 하이브리드 미팅의 반복 미팅 예외가 지원되지만, "Orphan" 미팅은 아직 지원되지 않습니다. 예를 들어, Outlook 전용 미팅 시리즈의 한 미팅에 Webex 미팅 및 TelePresence 룸을 추가할 수 없습니다. 한 미팅에 대해 해당 기능을 사용할 수 있게 하려면 전체 시리즈를 Webex Meetings 및 TelePresence 미팅으로 만듭니다.

    버전 WBS30 전에 변경된 예외가 포함된 미팅 시리즈를 편집하면 예외의 등록 정보 처리에 대해 Microsoft Outlook의 규칙을 따르게 됩니다.

    호스트가 Microsoft Outlook 일정에서 직접 편집하는 방법으로 반복 CMR 하이브리드 미팅 시리즈의 한 미팅에 대해 제목을 편집하거나 미팅 시간을 변경한 후 전체 시리즈에서 Webex Meetings을 제거하는 경우, Webex 미팅 정보는 여전히 예외 미팅에 표시됩니다.

    호스트가 반복 CMR 하이브리드 미팅 시리즈를 예약했으나 첫 번째 미팅이 시작되지 않은 채 미팅의 날짜가 경과된 경우, 호스트는 해당 개별 미팅의 날짜를 업데이트할 수 없습니다. 단, 호스트는 전체 미팅 시리즈의 날짜를 변경할 수 있습니다.

    CMR 하이브리드 미팅 시리즈의 개별 미팅에서 Webex 미팅을 제거하는 경우, TelePresence 전용 미팅으로 변경하게 됩니다. 단, Cisco TelePresence Management Suite(Cisco TMS)는 해당 예외 미팅에 대해 여전히 Webex Meetings 정보를 표시합니다.

    미팅 시리즈 내의 모든 개별 미팅을 예외로 변경한 후 전체 시리즈에 TelePresence 미팅을 추가하면 Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE)는 이미 지난 시리즈로 가정하고 미팅 예약자 또는 호스트에게 적합한 경고 메시지를 표시하지 않습니다. 사용자는 현재 시리즈를 삭제하고 TelePresence가 추가된 새로운 시리즈를 생성한 후 해당 시리즈의 예외를 개별적으로 편집하거나, 모든 예외를 삭제하고 개별 미팅을 만드는 방법으로 이 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 다른 상대방을 발표자로 만들기

    랩탑에 VGA 케이블이 연결되면 TelePresence 시스템이 발표자 역할을 합니다. 표준 Webex 미팅에서 사용자는 호스트에게 자신을 발표자로 지정하도록 요청해야 합니다. CMR 하이브리드 사용자를 위해 미팅의 누구나 "공을 잡거나" 발표자로 지정하도록 요청하는 기능은 기본값으로 활성화됩니다. WBS29.11부터 누구든지 공유 가능 기능은 발표자로 지정되도록 요청하지 않고도 누구든지 공유할 수 있도록 합니다. 이 옵션은 CMR 하이브리드 사용자에 대해서도 기본값으로 활성화됩니다. 동일한 컴퓨터에서 Cisco Jabber 및 Webex Meetings에 모두 연결되어 있으며 Jabber에서 콘텐츠를 공유하려고 시도하는 경우, 반복되는 공유 창을 확인하게 됩니다. 컴퓨터에 Jabber 및 Webex Meetings이 모두 있는 경우, 항상 Webex Meetings에서 공유할 것을 권장합니다.

  • 시간대

    Webex Meetings 사이트용 시간대는 Cisco TelePresence Management Suite 시간대와 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 미팅 시간은 동기화되지 않습니다.

  • 미팅에서 나가기

    참석자가 오디오 전용 발신자로 참석한 경우에 자동으로 확장되는 옵션이 있는 Webex Meetings 전용 미팅과 달리, 모든 TelePresence 엔드포인트가 CMR 하이브리드 미팅에서 나갈 때 호스트 역할을 전달할 수 있는 Webex Meetings 응용프로그램의 사용자가 없는 경우(또는 오디오 전용 엔드포인트가 CMR 하이브리드 미팅의 유일한 다른 참석자인 경우) 및 TelePresence Management Suite의 용량 제한이 미팅의 TelePresence 측에서 예약된 미팅 종료 시간 이상 자동으로 연기하도록 허용하지 않는 경우, 미팅은 종료됩니다.

  • 파일 공유 및 화이트보드 공유

    파일 공유 및 화이트보드 공유는 CMR 하이브리드 미팅에서 지원되지 않습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유를 사용할 것을 권장합니다.

  • 오디오 코덱

    Cisco는 최상의 사용자 환경을 위해 CMR 하이브리드 링크에서 G.722 오디오 코덱을 권장합니다. 또한 대체값으로 G.711 코덱도 지원됩니다. CMR 하이브리드 링크에서 G.729 코덱의 사용은 지원 또는 권장하지 않습니다.

  • Webex Meetings 응용프로그램에서 비디오 회의 시스템 또는 응용프로그램으로 비디오 보내기

    Webex Meetings 비디오 또는 CMR 하이브리드 미팅은 항상 비디오 시스템과 Webex Meetings 응용프로그램 간의 최고 비디오 해상도로 시작합니다. 고화질(HD) 비디오를 사용할 수 있는 경우, 모든 참가자가 사용할 수 있습니다. Webex Meetings 측의 참가자가 양호하지 않은 네트워크 환경을 경험하는 경우, 비디오 시스템과 Webex Meetings 응용프로그램 간의 해상도는 해당 참가자에게 적합하도록 다운그레이드됩니다. 결과적으로 다른 모든 참가자의 비디오 해상도도 낮아지게 됩니다. Webex Meetings 클라우드로부터 Webex Meetings 응용프로그램이 비디오 및 응용프로그램을 수신하거나 화면을 공유(이전의 "데스크탑 공유")하기 위해 처리해야 하는 최소 비트 전송률은 1.2 Mbps입니다. 이보다 낮을 경우엔 Webex Meetings 응용프로그램에서 공유된 응용프로그램 또는 화면만 표시합니다.

    Webex Meetings 비디오 회의 미팅의 권장되는 대역폭 구성 설정에 대한 정보는 Cisco Webex 네트워크 대역폭 백서를 참조하십시오.

    CMR 하이브리드 미팅의 권장되는 대역폭 구성 설정에 대한 자세한 정보는 Cisco TelePresence Management Suite(TMS) 구성 안내서 페이지에 있는 CMR 하이브리드 구성 안내서의 "문제 해결하기" 섹션에서 "Windows 또는 Mac의 Webex Meetings 응용프로그램에서 낮은 대역폭 문제 해결하기 추가 정보" 및 "Cisco Webex 기능 및 중요한 통지" 섹션의 "전제 조건"을 참조하십시오. 추가 정보는 Cisco Webex 네트워크 대역폭 백서를 참조하십시오.

  • 프리젠테이션 및 데이터 공유 품질

    적합한 대역폭을 사용하지 않는 경우, Webex Meetings 비디오 및 CMR 하이브리드 미팅에서 프리젠테이션 및 데이터 공유는 XGA(1024 x 768 해상도) 및 5FPS(frames per second)로 저하될 수 있습니다. TelePresence 시스템에서 사용자는 "letterbox" 형식을 봅니다.

    모든 Webex Meetings 클라이언트에서 최소 2Mbps 대역폭을 사용할 수 있다고 가정하면 미팅에 있는 사용자는 최대 5FPS로 720p 콘텐츠 공유를 활용할 수 있습니다.

    Webex Meetings 응용프로그램에서 최소 3Mbps 대역폭을 사용할 수 있는 경우, 콘텐츠 공유 품질은 3FPS, 1080p입니다.

  • 전체 화면 비디오 보기

    화면, 응용프로그램 또는 문서 공유시 발표자가 전체 화면 비디오 보기로 전환하면 참석자 화면의 공유는 일시정지(마지막 공유된 화면에 정지)됩니다. 발표자가 전체 화면 비디오 보기를 종료하면 공유는 자동으로 재시작합니다.

    발표자가 공유를 중지하면 참석자는 전체 화면 비디오 보기에 머무르고 발표자가 다시 공유를 시작하면 자동으로 전체 화면 비디오 보기를 종료하게 됩니다.

    Mac 또는 PC Webex Meetings 응용프로그램에 두 개의 모니터가 있는 경우, 사용자는 한 개의 모니터에서 전체 화면 보기를 표시하고, 다른 모니터에서 전체 화면 또는 응용프로그램 공유를 표시합니다. 비디오 창을 다른 모니터로 드래그하고 "모든 참가자를 전체 화면으로 보기" 아이콘을 선택하기만 하면 됩니다.

  • 발표자가 모든 참가자에 대해 의도치 않게 비디오를 비활성화함

    미팅의 발표자인 Webex Meetings 사용자가 미팅 옵션 대화 상자에서 비디오 옵션을 체크하지 않는 경우, 비디오는 Webex 미팅 응용프로그램에서 참여했는지, 비디오 회의 시스템에서 참여했는지와 관계없이 모든 미팅 참가자에 대해 비활성화됩니다. 모든 참가자에 대해 비디오를 복원하려면 미팅 호스트 또는 현재 발표자는 미팅 옵션 대화 상자에서 비디오 옵션을 체크해야 합니다.

  • 기타 다자간 전화회의 오디오

    CMR 하이브리드 및 Webex Meetings 비디오 회의 미팅에 대해 오디오 연결 옵션 기타 다자간 전화회의 오디오는 지원되지 않습니다.

  • 텔레포니 서비스 공급자(TSP) 오디오 계정

    일부 텔레포니 서비스 공급자(TSP) 오디오 계정에서 TSP 계정을 갖고 있는 호스트가 바로 이어지는 두 개의 CMR 하이브리드 또는 Webex Meetings 비디오 회의 미팅을 예약했으며(첫 번째 미팅이 종료된 후 예약된 두 번째 미팅이 즉시 시작), TelePresence 예약 시스템에서 첫 번째 미팅의 예약된 종료 시간을 자동으로 연장하는 경우, 두 번째 미팅은 자동으로 종료됩니다. 이는 동시에 두 개의 미팅에 대해 동일한 TSP 오디오 계정 및 호스트 액세스 코드가 사용될 수 없기 때문입니다.

    이 문제를 해결하기 위해 호스트는 상이한 호스트 액세스 코드로 두 개의 다른 TSP 오디오 계정을 설정하고, 첫 번째 미팅에 대해 한 개의 계정을 사용, 두 번째 미팅에 대해 나머지 계정을 사용할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 관리자가 TelePresence 시스템에서 자동으로 미팅을 연장하는 옵션을 끄는 것입니다.

  • Webex 미팅 기능

    비디오 시스템을 포함하는 미팅을 호스트하는 경우, 다음 미팅 내 기능을 사용할 수 없습니다.

    • 화이트보드

    • 문서 공유

    • 설문조사

    • 파일 전송

    • 채팅 (TelePresence 룸 참가자와)

호환되는 비디오 시스템 및 응용프로그램의 목록에 대해서는 Webex Meetings 비디오 호환성 및 지원을 참조하십시오.

워터 마크

Webex Support의 알려진 문제 및 제한 사항

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Webex Support의 알려진 문제 및 제한 사항

Windows 8.1 및 10

  • 파일 공유에 있어 PDF를 공유하려면 Adobe Acrobat Reader가 있어야 합니다.

  • Microsoft PowerPoint 파일을 프린트 드라이버 모드로 공유할 때 일부 콘텐츠가 나타나지 않을 수도 있습니다. 표준 Universal Communications Format(UCF) 모드를 사용하거나, 화면 공유를 사용할 것을 권장합니다.

  • Windows 10의 원격 컴퓨터에 연결할 때 로컬 화면은 검게 지워질 수 없습니다.

  • 호스트가 저장 권한을 취소한 경우에도 Webex Meetings 참석자가 Universal Communications Format(UCF) 파일을 컴퓨터에 저장할 수 있습니다.

  • Access Anywhere 또는 Remote Access 응용프로그램 추가 대화 상자에 Windows 앱이 나타나지 않습니다.

  • Webex 미팅의 Mac 참가자가 화이트보드를 공유하고 화이트보드에 주석을 추가할 때 사각형 또는 타원형 모양이 선택되면 주석 색상이 올바르지 않게 나타납니다.

Microsoft Office 2013 이상 지원

  • Microsoft Office 2013을 설치한 경우, PowerPoint 2013 파일 공유 시 다음 기능은 지원되지 않습니다.
    • 애니메이션 및 전환
    • 연계된 비디오 또는 오디오 파일
    • UCF 툴킷
  • 정보 탭을 사용자 정의한 경우, 일부 지정 요소는 지원되지 않을 수도 있습니다. Webex 미팅에서 올바르게 표시되는지 확인하기 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권장합니다.
  • 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다.
    • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.
    • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.
  • 편집 모드에서 PowerPoint 프리젠테이션의 개체가 올바르게 표시되지 않는 경우, 이는 슬라이드쇼 화면에서 자동으로 제거됩니다. 단, Webex 미팅에서 해당 파일 공유 시 개체는 계속 표시될 수도 있습니다.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 비밀번호로 보호된 PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8에서 Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유(이전의 "데스크탑 공유") 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8(64비트)에서 Word 2013 (64비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 기능을 사용하십시오.

공유된 문서 디스플레이 품질

Webex는 프린터 드라이버 인터페이스를 사용하여 원래 지원되지 않는 문서를 가져옵니다. Microsoft Word, Excel, Adobe PDF 문서 등 프린트 드라이버 모드에서 공유된 문서의 프리젠테이션 품질은 실제 프린터로 인쇄한 동일한 문서의 출력물보다 우수할 수 없습니다. 이 문제는 특히 해당 문서에 텍스트의 이미지가 포함된 경우에 두드러집니다.

운영 체제 지원

Webex Support를 실행하려면:

  • Linux, Solaris, Macintosh를 사용하는 고객 지원 담당자(CSR)에 대해 일부 제품 기능은 지원되지 않습니다. 자세한 정보는 플랫폼 간 기능 및 알려진 문제를 참조하십시오.

  • 고객은 Linux, Solaris 또는 Macintosh를 사용할 수 있지만 사용자 인증이 활성화된 Microsoft ISA 프록시 서버에서 원격 세션에 연결할 수 없습니다. 다음은 Sun에서 제공하는 알려진 Java 문제 문서입니다. 다음: http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Webex Support에서 지원되는 컴퓨터, 운영 체제 및 브라우저에 대한 자세한 정보는 Webex 시스템 요구 사항 및 기능 지원 릴리즈 노트를 참조하십시오.

고객 컴퓨터에 로그인되어 있는 동안 충돌

고객 컴퓨터에 다른 사용자로 로그인할 때 Webex Support 브라우저가 충돌하는 경우, 고객의 컴퓨터에서 로그인된 상태로 남아 있게 됩니다. 이러한 경우, 고객에게 로그오프하도록 요청한 후 다시 로그인합니다.

녹화 세션 중에 응용프로그램 표시

고객에게 응용프로그램을 보여주는 동안 Webex Support 세션을 녹화할 때 컴퓨터에 열려 있는 다른 모든 브라우저 창이 고객에게 표시됩니다.

파일 전송 중 디스크 공간

파일 전송 중에 수신하는 당사자의 디스크 공간이 부족하면 세션이 종료됩니다.

데스크탑 공유 중에 파일 전송 창 이동하기

데스크탑을 공유하는 동안 파일 전송을 시작하는 경우, 전송 창을 이동할 수 없습니다.

시스템 정보 비활성화

사이트 관리자는 사용자 정의한 세션 유형에서 시스템 정보 기능을 비활성화할 수 없습니다.

Lotus Notes 이메일 초대 제한 사항

Lotus Notes 이메일 응용프로그램을 사용하는 경우, "로컬 메일 클라이언트를 사용하여 이메일 초대장 보내기" 기능이 작동하지 않을 수도 있습니다. 이는 Lotus Notes가 웹 사이트에서 시작되는 이메일 메시지의 크기를 제한하기 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 메시지 크기를 줄이도록 초대장 이메일 템플릿을 변경하십시오.

이벤트 로그에 기본 파일 전송이 표시되지 않음

기본 파일 전송 방법을 사용하여 전송된 파일이 이벤트 로그에 표시되지 않습니다.

느린 네트워크 연결에서 인바운드 지원 세션 참여하기

사이트에 대해 클라이언트 다운로드 방법이 TFS (Temporary Folder Solution)으로 설정되었으며 고객이 느린 네트워크 연결을 사용하여 인바운드 지원 세션에 참여하려고 하는 경우, 입력 양식을 기입하고 제출을 클릭하면 "회의 참여 확인 실패함" 오류 메시지를 수신할 수도 있습니다.

Webex Support 웹 채팅을 사용하는 동안 스크롤하기

Webex Support 웹 채팅을 사용할 때 스크롤 바가 나타난 후 빠르게 위/아래로 스크롤하면 채팅 창이 연속적으로 깜박거릴 수도 있습니다.

차단된 Webex Support 기능

Webex Support에서 특정 기능을 실행하기 위해 Webex는 Windows에서 관리 권한을 요구합니다. 해당 자격 증명이 없으면 충분하지 않은 권한으로 인해 일부 Webex Support 기능은 차단됩니다. 여기에는 UAC(Windows User Account Control) 창을 원격으로 제어하는 기능 또는 관리자 권한이 필요한 다른 응용프로그램 등이 해당합니다. 시스템에서 해당 작업을 실행하도록 하는 데에는 두 가지 방법이 있습니다.

  • Webex Support가 설치된 적이 없는 시스템에서 관리자로 Windows에 로그인하여 처음으로 Webex Support를 시작합니다. 그 후 사용자는 표준 사용자 계정으로 로그인할 수 있습니다.

  • 관리 권한이 있는 로컬 사용자는 UAC 권한이 필요한 Webex 작업을 허용할 수 있습니다.

Remote Access의 알려진 문제 및 제한 사항

Chrome 및 Firefox에서 Webex 미팅 참여하기

Google 및 Mozilla 정책의 변경으로 인해 사용자가 Chrome 및 Firefox를 사용할 때 Webex 플러그인을 수동으로 활성화해야 합니다.

Remote Access 에이전트 제한 사항

Windows 안전 모드에서 화면 비우기 명령어는 비활성화됩니다.

WebACD의 알려진 문제 및 제한 사항

Webex 응용프로그램 및 Webex 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안을 강화하기 위한 지속적인 업데이트의 일환으로, Cisco는 Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events 및 Webex 녹화 서비스에서 사용되는 URL을 생성할 때 사용되는 암호화 키의 관리를 향상시키기 위해 변경 사항을 적용하고 있습니다. 결과적으로 해당 서비스에서 생성된 기존 링크는 업데이트되며, 일부의 경우에는 사용자가 새 링크를 요청해야 할 수도 있습니다.

Windows 8.1 및 10

  • 파일 공유에 있어 PDF를 공유하려면 Adobe Acrobat Reader가 있어야 합니다.

  • Microsoft PowerPoint 파일을 프린트 드라이버 모드로 공유할 때 일부 콘텐츠가 나타나지 않을 수도 있습니다. 표준 Universal Communications Format(UCF) 모드를 사용하거나, 화면 공유를 사용할 것을 권장합니다.

  • Windows 10의 원격 컴퓨터에 연결할 때 로컬 화면은 검게 지워질 수 없습니다.

  • 호스트가 저장 권한을 취소한 경우에도 Webex Meetings 참석자가 Universal Communications Format(UCF) 파일을 컴퓨터에 저장할 수 있습니다.

  • Access Anywhere 또는 Remote Access 응용프로그램 추가 대화 상자에 Windows 앱이 나타나지 않습니다.

  • Webex 미팅의 Mac 참가자가 화이트보드를 공유하고 화이트보드에 주석을 추가할 때 사각형 또는 타원형 모양이 선택되면 주석 색상이 올바르지 않게 나타납니다.

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