Webex 모니터링 서비스 에이전트는 지난 7일 내에 Webex 서비스를 사용할 때 조직의 네트워크 연결에 대한 품질을 확인할 수 있게 지원합니다. 이 데이터를 확인하려면 에이전트를 설정하고, 전체 고객 관리자 또는 읽기 전용 고객 관리자 권한이 있어야 합니다.

에이전트가 문제 해결하기 데이터에 대해 온-프레미스 비디오 장치를 모니터링하게 하려는 경우, 장치 모니터링에 안내된 단계를 따를 수 있습니다.

시작하기 전에

네트워크 모니터링 데이터를 확인하려면 조직에 최소한 한 개의 Webex 모니터링 서비스 에이전트가 설정되어 있어야 합니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 문제 해결하기로 이동한 후 상태를 선택합니다.

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Webex 모니터링 서비스 아래에서 세부 사항 보기를 선택합니다.

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에이전트 옆에서 데이터를 확인할 수 있게 할 Webex 모니터링 서비스 에이전트를 선택합니다.

Webex 서비스에 연결할 때 네트워크 연결이 어떠한지 보여줄 수 있도록 Webex 모니터링 서비스 에이전트가 제공하는 네트워크 테스트 데이터입니다. 이 정보를 사용하고 실제 Webex 미팅 품질 데이터와 비교하여 조직의 네트워크 또는 Webex 데이터 센터에서 비롯될 수 있는 잠재적인 네트워크 문제점을 확인할 수 있습니다.

에이전트는 조직의 네트워크에서 Webex 데이터 센터로 15분마다 네트워크 트래픽 테스트를 실행하고, 다음 항목에 대한 네트워크 품질 데이터를 표시합니다.

  • 웹 서비스—Webex 사이트에서 미팅 예약과 같은 Webex 웹 서비스에 액세스, Webex 사이트 관리 방문, Webex Meetings API 페이지 방문, 네트워크 기반 녹화에 액세스.

  • 회의 서비스—미팅에 참여하는 데 소요되는 시간, 음소거 및 음소거 해제, 채팅 상자 사용, 콘텐츠 공유와 같은 미팅 내 작업.

  • 미디어 서비스—Webex 미팅의 오디오 및 비디오 품질.

  • SIP—미팅에 참여하기 위해 URI로 다이얼하기 등 Webex 서비스에 대해 온-프레미스 비디오 장치가 사용될 때 시그널링 연결이 어떠한지에 대한 항목.

해당하는 서비스에 대해 에이전트의 연결이 연속으로 두 번 임계값에 도달하는 경우, 그래프는 빨간색으로 바뀌어 잠재적인 문제를 하이라이트합니다.

기본 임계값은 다음과 같습니다.

메트릭

임계값

대기 시간

500ms

패킷 손실

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

타임라인 슬라이더를 사용하여 7일의 성능 데이터 내에서 3-24시간 기간을 확대합니다. 차트에 표시되는 데이터를 필터링할 수도 있습니다.

서비스 목록

오른쪽에 서비스 목록이 표시되며, 화살표를 사용하여 접을 수 있습니다.

이 목록은 각 서비스에 설정된 모든 연결에 대한 평균 데이터를 표시하고, 현재 보고 있는 시간 범위 내에서 도달한 가장 높은 임계값과 비교합니다. 다른 Webex 데이터 센터 간에 전환하여 다른 위치에 대해 조직의 네트워크 연결이 어떠한지 확인할 수 있습니다.

선택할 수 있는 Webex 데이터 센터는 Webex 사이트 설정 및 에이전트의 위치에 따라 달라집니다.

네트워크 상태

이 그래프는 에이전트에서 각 Webex 서비스에 대한 네트워크 경로의 상태를 표시합니다. 그래프에서 어느 지점에 마우스를 올리면 에이전트가 서비스에 설정한 각 종단 간 연결에 대한 데이터가 표시됩니다.

대기 시간 및 패킷 손실 그래프의 경우, 관심 지점에 마우스를 올리면 해당 시간에 설정된 모든 연결의 정확한 수를 확인할 수 있습니다. 맨 위의 숫자는 종단 간의 메트릭을 나타내며, 그 아래에서 각 홉에 대한 메트릭을 확인할 수 있습니다. 종단 간 연결이 너무 높게 나타나는 경우, 각 개별 홉을 확인하여 네트워크 연결의 문제가 발생하는 위치에 대해 문제를 해결할 수 있습니다.

예: 대기 시간

예: 패킷 손실

연결 시간

이 그래프는 각 Webex 서비스에 대해 에이전트가 연결을 설정하거나 DNS 항목을 확인하는 데 소요되는 시간을 표시합니다. 그래프에서 어느 지점에 마우스를 올리면 에이전트가 서비스에 설정한 각 종단 간 연결에 대한 데이터가 표시됩니다.

TCP, TLS 및 DNS 그래프의 경우, 관심 지점에 마우스를 올리면 해당 시간에 설정된 연결의 정확한 수를 확인할 수 있습니다.

예: TCP

예: TLS

예: DNS

미팅에 참여하기 위해 장치가 사용되는 경우, 에이전트를 사용하여 문제 해결하기에서 온-프레미스 비디오 장치에 대한 하드웨어 및 로컬 IP 주소 데이터를 모니터링하고 수집할 수 있습니다.

에이전트는 Cisco Collaboration Endpoint (CE) 소프트웨어, Cisco Telepresence Endpoint (TE) 소프트웨어 또는 Cisco Telepresence Collaboration (TC) 소프트웨어 버전 7.3.10 이상을 실행하고 있는 SX, MX, DX, EX, Room 장치를 모니터링할 수 있습니다.


모니터링할 에이전트에 대해 온-프레미스 비디오 장치를 추가하는 것은 선택 사항입니다. 조직에서 장치에 대해 Webex Edge를 사용하는 경우, 장치 모니터링은 권장되지 않습니다.

모니터링할 온-프레미스 비디오 장치 추가


조직에서 설정한 에이전트당 최대 250개의 온-프레미스 비디오 장치를 추가할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 Webex 모니터링 서비스 카드에서 온-프레미스 비디오 장치 추가를 클릭합니다.

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장치의 IP 주소, 설명, 사용자이름 및 비밀번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.

두 개 이상의 장치를 추가하려는 경우, 다른 장치 추가를 클릭합니다.

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다음을 클릭하여 온-프레미스 비디오 장치를 설정한 후 완료를 클릭합니다.

모니터링할 온-프레미스 비디오 장치 일괄 추가

CSV 파일을 사용하여 에이전트당 최대 250개의 온-프레미스 비디오 장치를 일괄 추가할 수도 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 Webex 모니터링 서비스 카드에서 온-프레미스 비디오 장치 추가를 클릭합니다.

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CSV 파일을 업로드하고 가져오기를 클릭합니다.

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완료를 클릭합니다.

온-프레미스 비디오 장치 관리

Webex 모니터링 서비스 에이전트에 추가한 온-프레미스 비디오 장치를 수정, 삭제하거나 중단할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 Webex 모니터링 서비스 카드에서 온-프레미스 비디오 장치 옆에 있는 번호를 클릭합니다.

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온-프레미스 비디오 장치 옆에 있는 자세히를 클릭합니다.

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실행하고자 하는 작업을 선택합니다.