Agent usługi monitorowania Webex pomaga zobaczyć jakość połączenia sieciowego organizacji podczas korzystania z usług Webex w ciągu ostatnich siedmiu dni. Aby wyświetlić te dane, musisz mieć skonfigurowanego agenta i być administratorem klienta lub administratorem klienta tylko do odczytu.

Jeśli chcesz, aby agent monitorował lokalne urządzenia wideo pod kątem rozwiązywania problemów z danymi, możesz wykonać kroki opisane w programie Device Monitoring.

Przed rozpoczęciem

Aby można było wyświetlać dane monitorowania sieci, w organizacji musi być skonfigurowany co najmniej jeden agent usługi monitorowania webex.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do rozwiązywania problemów, a następnie wybierz pozycję Stan .

2

W obszarze Usługa monitorowania Webexwybierz pozycję Wyświetl szczegóły .

3

Obok pozycji Agentwybierz agenta usługi monitorowania Webex, dla którego chcesz wyświetlić dane.

Dane testowe sieci, które zapewnia agent usługi monitorowania Webex, pomagają sprawdzić, jak wygląda połączenie sieciowe podczas łączenia się z usługą Webex. Te informacje można wykorzystać do porównania ich z rzeczywistymi danymi jakości spotkań Webex, aby sprawdzić, skąd mogą pochodzić potencjalne problemy z siecią, z sieci organizacji lub z centrum danych Webex.

Agent przeprowadza testy ruchu sieciowego co pięć minut z sieci organizacji do centrów danych Webex i pokazuje dane o jakości sieci dla:

  • Usługa sieci Web— uzyskiwanie dostępu do usług sieci Web webex, takich jak planowanie spotkania w witrynie webex, odwiedzanie administracji witryny sieci Web, odwiedzanie strony interfejsu API spotkań webex i uzyskiwanie dostępu do nagrań sieciowych.

  • Usługa konferencji— akcje podczas spotkania, takie jak czas potrzebny do dołączenia do spotkania, wyciszanie i odłączanie do pracy, korzystanie z okna czatu i udostępnianie zawartości.

  • Media Service— jakość audio i wideo spotkania Webex.

  • SIP— jak wygląda połączenie sygnalizacyjne, gdy lokalne urządzenie wideo jest używane w usługach Webex, takich jak wybieranie numeru w identyfikatorze URI w celu dołączenia do spotkania.

Wykres zmienia kolor na czerwony, aby wyróżnić potencjalne problemy, jeśli połączenie agenta osiągnie próg dla dowolnej usługi dwa razy z rzędu.

Domyślne progi to:

metryka

Próg

Opóźnienie

500ms

Utrata pakietów

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Użyj suwaka osi czasu, aby powiększyć okno od 3 do 24 godzin w ciągu 7 dni od danych dotyczących wydajności. Można również filtrować dane wyświetlane na wykresach.

Panel Usług

Panel usług jest wyświetlany po prawej stronie i można go zwinąć za pomocą strzałki.

Ten panel pokazuje średnie dane dla wszystkich połączeń nawiązanych z każdą usługą i porównuje je z najwyższym progiem osiągniętym w aktualnie przeglądanych ramach czasowych. Możesz przełączać się między różnymi centrami danych Webex, aby zobaczyć, jak wygląda połączenie sieciowe organizacji w różnych lokalizacjach.

Centra danych Webex, które można wybrać, są oparte na ustawieniach witryny Webex i lokalizacji agenta.

Kondycja sieci

Ten wykres pokazuje kondycję ścieżki sieciowej od agenta do każdej z usług Webex. Można najechać kursorem na dowolny punkt na wykresie, aby wyświetlić dane dla każdego połączenia end to end agent wykonane do usługi.

W przypadku wykresów opóźnień i utraty pakietów można najechać kursorem na punkt zainteresowania, aby wyświetlić dokładne liczby dla każdego połączenia nawiązanego w tym czasie. Najwyższa liczba reprezentuje metrykę od końca do końca, a poniżej, że można sprawdzić metryki dla każdego przeskoku. Jeśli połączenie end-to-end wydaje się zbyt wysokie, można sprawdzić każdy przeskok, aby pomóc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Przykład: Opóźnienie

Przykład: Utrata pakietów

Czas połączenia

Ten wykres pokazuje czas potrzebny agentowi na nawiązanie połączenia lub rozpoznanie wpisów DNS do każdej z usług Webex. Można najechać kursorem na dowolny punkt na wykresie, aby wyświetlić dane dla każdego połączenia end to end agent wykonane do usługi.

W przypadku wykresów TCP, TLS i DNS można najechać kursorem na punkt zainteresowania, aby wyświetlić dokładne liczby połączeń nawiązanych w tym czasie.

Przykład: TCP

Przykład: TLS

Przykład: DNS

Za pomocą agenta można monitorować i zbierać dane sprzętu i lokalnych adresów IP dla lokalnych urządzeń wideo w rozwiązywaniu problemów, gdy są one używane do dołączania do spotkań.

Agent może monitorować dowolne oprogramowanie SX, MX, DX, EX lub Room Device z uruchomionym oprogramowaniem Cisco Collaboration Endpoint (CE), oprogramowaniem Cisco Telepresence Endpoint (TE) lub oprogramowaniem Cisco Telepresence Collaboration (TC) w wersji 7.3.10 lub nowszej.


Dodawanie lokalnych urządzeń wideo do monitorowania przez agenta jest opcjonalne. Monitorowanie urządzeń nie jest zalecane, jeśli organizacja korzysta z usługi Webex Edge for Devices.

Dodawanie lokalnych urządzeń wideo do monitora


Możesz dodać maksymalnie 250 lokalnych urządzeń wideo na agenta skonfigurowanego w organizacji.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com, wybierz hybrydowe, a na karcie Usługa monitorowania Webex kliknij pozycję Dodaj lokalne urządzenia wideo .

2

Wprowadź adres IP, opis, nazwę użytkownika i hasło urządzenia, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Jeśli chcesz dodać więcej niż jedno urządzenie, kliknij pozycję Dodaj więcej urządzeń.

3

Kliknij przycisk Dalej, aby skonfigurować lokalne urządzenia wideo, a następnie kliknij przycisk Gotowe.

Zbiorcze dodawanie lokalnych urządzeń wideo do monitorowania

Można również użyć pliku CSV, aby zbiorczo dodać do 250 lokalnych urządzeń wideo na agenta.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie Przejdź do usługi, a następnie na karcie Usługa monitorowania Webex kliknij pozycję Dodaj lokalne urządzenia wideo.

2

Przekaż plik CSV i kliknij przycisk Importuj.

3

Kliknij pozycję Gotowe.

Zarządzanie lokalnymi urządzeniami wideo

Można modyfikować, usuwać lub zawieszać lokalne urządzenia wideo dodane do agenta usługi monitorowania Webex.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do usługi i na karcie Usługa monitorowaniaWebex kliknij numer oboklokalnego urządzeniawideo.

2

Kliknij pozycję Więcej obok lokalnego urządzenia wideo.

3

Wybierz akcję, którą chcesz wykonać.