A Webex Monitoring Service ügynök segít a szervezet hálózati kapcsolatának minőségének megtekintésében, amikor az elmúlt hét napban a Webex szolgáltatásokat használja. Az adatok megtekintéséhez be kell állítania egy ügynököt, és teljes ügyfél-adminisztrátornak vagy csak olvasható ügyfél-adminisztrátornak kell lennie.

Ha azt szeretné, hogy az ügynök helyszíni videoeszközöket felügyeljen az adatok hibaelhárításához, kövesse az Eszközfigyeléslépéseit.

Mielőtt elkezdené

A hálózatfelügyeleti adatok megtekintése előtt legalább egy Webex Monitoring Service ügynököt be kell állítania a szervezetbe.

1

Az ügyfél nézetből lépjen a https://admin.webex.comHibaelhárítás hellyel, majd válassza az Állapotlehetőséget.

2

A Webex felügyeleti szolgáltatásacsoportban válassza a Részletek megtekintése lehetőséget.

3

Az Agent mellett válassza ki azt aWebex Monitoring Service ügynököt, amelyhez meg szeretné tekinteni az adatokat.

A Webex Monitoring Service ügynök által megadott hálózati tesztadatok segítenek a Webex szolgáltatáshoz való csatlakozáskor a hálózati kapcsolat állapotának megtekintésében. Ezeket az információkat felhasználhatja arra, hogy összehasonlítsa azokat a tényleges Webex-értekezletek minőségi adataival, hogy megtudja, honnan származhatnak potenciális hálózati problémák, akár a szervezet hálózatáról, akár egy Webex adatközpontból.

Az ügynök ötpercente futtat hálózati forgalmi teszteket a szervezet hálózatáról a Webex adatközpontjaira, és megmutatja a hálózati minőségi adatokat:

  • Webszolgáltatás– A Webex webes szolgáltatásainak elérése, például értekezlet ütemezése a Webex webhelyén, a Webex Webhelyfelügyelet meglátogatása, a Webex Meetings API-oldalának meglátogatása és a hálózati felvételek elérése.

  • Konferenciaszolgáltatás– Értekezleten kívüli műveletek, például az értekezlethez való csatlakozás, a csevegési mező használata és a tartalommegosztás.

  • Médiaszolgáltatás–Webex-értekezlet hang- és videominősége.

  • SIP– Milyen a jelzőkapcsolat, amikor egy helyszíni videoeszközt használnak a Webex-szolgáltatásokhoz, például egy URI-ban tárcsáznak, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez.

A grafikon pirosra vált, hogy felhívja a figyelmet a lehetséges problémákra, ha az ügynök kapcsolata egymás után kétszer éri el bármelyik szolgáltatás küszöbértékét.

Az alapértelmezett küszöbértékek a következők:

metrikus

Küszöbérték

Késés

500ms

Csomagveszteség

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Az idővonal csúszkával nagyíts egy 3-24 órás ablakot a teljesítményadatok 7 napján belül. A diagramokon látható adatokat is szűrheti.

Szolgáltatások panel

A szolgáltatások panel a jobb oldalon jelenik meg, és összecsukhatja a nyíllal.

Ez a panel megmutatja az egyes szolgáltatásokhoz való összes kapcsolat átlagos adatait, és összehasonlítja azokat a jelenleg megtekintett időkereten belül elért legmagasabb küszöbértékkel. Válthat a különböző Webex adatközpontok között, hogy megnézze, milyen a szervezet hálózati kapcsolata a különböző helyeken.

A Webex adatközpontok, amelyek közül választhat, a Webex webhely beállításain és az ügynök tartózkodási helyén alapulnak.

Hálózat állapota

Ez a grafikon az ügynöktől az egyes Webex-szolgáltatásokig mutatja a hálózati elérési út állapotát. A grafikon bármely pontja fölé mutatva megmutathatja azokat az adatokat, amelyek az ügynök szolgáltatáshoz való csatlakoztatásának befejezéséhez kapcsolódnak.

A késleltetési és csomagvesztési grafikonok esetében egy érdekes pontra mutatva megtekintheti az adott idő alatt történt minden kapcsolat pontos számát. A felső szám a metrikát jelöli az elejétől a végéig, és alatta az egyes ugrások mérőszámait tekintheti meg. Ha a végponttól végpontig közötti kapcsolat túlságosan magasnak tűnik, ellenőrizheti az egyes ugrásokat, hogy segítsen elhárítani, hogy honnan származhat a hálózati kapcsolattal kapcsolatos probléma.

Példa: Késés

Példa: Csomagveszteség

Csatlakozási idő

Ez a grafikon megmutatja, hogy az ügynöknek milyen időre van szüksége a kapcsolat létrehozásához vagy az egyes Webex-szolgáltatások DNS-bejegyzéseinek feloldásához. A grafikon bármely pontja fölé mutatva megmutathatja azokat az adatokat, amelyek az ügynök szolgáltatáshoz való csatlakoztatásának befejezéséhez kapcsolódnak.

A TCP,TLS és DNS grafikonok esetében egy érdekes pontra mutatva megtekintheti az adott idő alatt végrehajtott kapcsolatok pontos számait.

Példa: TCP

Példa: TLS

Példa: DNS

Az ügynök segítségével figyelheti és gyűjtheti a helyszíni videoeszközök hardveres és helyi IP-címadatait a Hibaelhárításban, amikor az értekezletekhez való csatlakozáshoz használják őket.

Az ügynök figyelemmel kísérhet minden olyan SX, MX, DX, EX vagy Room Device szoftvert, amely Cisco Collaboration Endpoint (CE) szoftvert, Cisco Telepresence Endpoint (TE) szoftvert vagy Cisco Telepresence Collaboration (TC) 7.3.10-es vagy újabb verziót futtat.


Nem kötelező helyszíni videoeszközöket hozzáadni a monitorozó ügynökhöz. Az eszközök figyelése nem ajánlott, ha a szervezet a Webex Edge for Devices-t használja.

Helyszíni videoeszközök hozzáadása a monitorhoz


A szervezeten kívül beállított ügynökönként akár 250 helyszíni videoeszközt is hozzáadhat.

1

A Rendszer a Hibrid lehetőséget https://admin.webex.comválasztja, és a Webex Monitoring Service kártyán kattintson a Helyszíni videoeszközök hozzáadásagombra.

2

Adja meg az eszköz IP-címét, leírását, felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a Továbbgombra.

Ha egynél több eszközt szeretne hozzáadni, kattintson a További eszközök hozzáadása gombra.

3

Kattintson a Tovább gombra a helyszíni videoeszközök beállításához, majd kattintson a Készgombra.

Tömeges helyszíni videoeszközök hozzáadása a monitorhoz

A CSV-fájl segítségével ügynökönként akár 250 helyszíni videoeszközt is hozzáadhat.

1

Az ügyfélmegtekintésből lépjen a https://admin.webex.comSzolgáltatások lapra, és aWebex Monitoring Service kártyán kattintson a Helyszíni videoeszközök hozzáadása gombra.

2

Töltse fel a CSV-fájlt, és kattintson az Importálás gombra.

3

Kattintson a Készgombra.

Helyszíni videoeszközök kezelése

Módosíthatja, törölheti vagy felfüggesztheti a Webex Felügyeleti Szolgáltatás ügynökéhez hozzáadott helyszíni videoeszközöket.

1

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comSzolgáltatások > Szolgáltatások >Webex Monitor szolgáltatás kártyával a Helyszíni videoeszközök melletti számra.

2

Kattintson a Továbbiak gombra a helyszíni videoeszköz mellett.

3

Válassza ki a végrehajtani kívánt műveletet.