Támogatás végére vonatkozó értesítés

2023. december 31-től már nem támogatjuk a Webex Monitoring Service szolgáltatást. Javasoljuk, hogy váltson a ThousandEyes integráció a hibaelhárításban hasonló adatokhoz.

A Webex Monitoring Service ügynök segítségével megtekintheti a szervezete Hálózati kapcsolat minőségét, amikor a Webex -szolgáltatásokat az elmúlt hét napban használta. Önnek rendelkeznie kell egy ügynök beállítása és teljes jogú ügyfél-rendszergazdaként vagy csak olvasási jogosultsággal rendelkező ügyfél-adminisztrátorként megtekintheti ezeket az adatokat.

Mielőtt elkezdené

Legalább egy Webex Monitoring Service ügynöknek be kell állítania a szervezetben, hogy megtekinthesse a hálózatfelügyeleti adatokat.
1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hibaelhárítás , majd válassza a lehetőséget Állapot .

2

Alatt Webex Monitoring Service , válassza ki Részletek megtekintése .

3

mellette Ügynök , válassza ki azt a Webex Monitoring Service ügynököt, amelynek adatait meg szeretné tekinteni.

A Webex Monitoring Service ügynök által biztosított hálózati tesztadatok segítségével megtekintheti, milyen a Hálózati kapcsolat , amikor egy Webex szolgáltatáshoz csatlakozik. Ezen információk segítségével összevetheti azokat a tényleges Webex értekezletek minőségi adataival, így megtudhatja, honnan származhatnak a potenciális hálózati problémák, akár a szervezet hálózatáról, akár egy Webex adatközpont.

Az ügynök ötpercenként hálózati forgalmi teszteket futtat a szervezet hálózatától a Webex adatközpontokig, és megjeleníti a következő hálózati minőségi adatokat:

  • web szolgáltatás — A Webex webszolgáltatásainak elérése, például értekezlet ütemezése Webex-webhely, a Webex Webes adminisztráció felkeresése , a Webex Meetings API oldalt, és elérheti a hálózati alapú felvételeket.

  • Konferenciaszolgáltatás — Az értekezlet közbeni műveletek, például az értekezlethez való csatlakozás mennyi ideig tart, a némítás és a némítás feloldása, a csevegőmező használata és a tartalommegosztás.

  • Médiaszolgáltatás — Webex-értekezlet hang- és videóminőség .

  • SIP — Milyen a jelzőkapcsolat, amikor egy helyszíni videóeszköz Webex -szolgáltatásokhoz használnak, például URI -n keresztül tárcsáznak egy értekezlethez való csatlakozáshoz.

A grafikon pirosra vált, hogy kiemelje a lehetséges problémákat, ha az ügynök kapcsolata kétszer egymás után eléri a küszöbértéket bármelyik szolgáltatás esetében.

Az alapértelmezett küszöbértékek:

Metrikus

Küszöbérték

Késés

500 ms

Csomagveszteség

10%

TCP

1500 ms

TLS

3000 ms

DNS

1000 ms

Az idővonal csúszkával nagyítás rá egy 3-24 órás ablakra a 7 napos teljesítményadatokon belül. A grafikonokon megjelenő adatokat szűrheti is.

Szolgáltatások panel

A szolgáltatások panel a jobb oldalon látható, és összecsukható a következővel: Arrow .

Ez a panel az egyes szolgáltatásokhoz létesített összes kapcsolat átlagos adatait jeleníti meg, és összehasonlítja az aktuálisan megtekintett időkereten belül elért legmagasabb küszöbértékkel. Válthat a különböző Webex adatközpontok között, és megtekintheti, milyen a szervezet Hálózati kapcsolat a különböző helyszíneken.

A választható Webex adatközpontok a Webex-webhely beállításaitól és az ügynök helyétől függenek.

Hálózat állapota

Ez a grafikon az ügynöktől az egyes Webex -szolgáltatásokig tartó hálózati útvonalak állapotát mutatja be. Vigye az egérmutatót a grafikon bármely pontja fölé, hogy megjelenítse az ügynök és a szolgáltatás közötti végpontok közötti kapcsolatok adatait.

A várakozási idő és a csomagvesztés grafikonjaihoz vigye az egérmutatót egy érdekes pont fölé, hogy megtekinthesse az ezalatt az idő alatt létrejött összes kapcsolat pontos számát. A felső szám a végétől a végéig jelöli a mérőszámot, alatta pedig megtekintheti az egyes ugrások mérőszámait. Ha a végpontok közötti kapcsolat túl magasnak tűnik, ellenőrizheti az egyes ugrásokat, hogy segítsen elhárítani a hiba elhárítását, hogy honnan eredhet a Hálózati kapcsolat problémája.

Példa: Késés

Példa: Csomagveszteség

Csatlakozási idő

Ez a grafikon azt mutatja meg, hogy mennyi időbe telik az ügynöknek a kapcsolat létrehozása vagy a DNS -bejegyzések feloldása az egyes Webex szolgáltatásokhoz. Vigye az egérmutatót a grafikon bármely pontja fölé, hogy megjelenítse az ügynök és a szolgáltatás közötti végpontok közötti kapcsolatok adatait.

A TCP, TLS és DNS grafikonok esetében vigye az egérmutatót egy érdekes pont fölé, hogy megtekinthesse az ezalatt létesített kapcsolatok pontos számát.

Példa: TCP

Példa: TLS

Példa: DNS