Agent usluge praćenja Webex pomaže vam vidjeti kvalitetu mrežne veze vaše tvrtke ili ustanove prilikom korištenja Webex usluga u posljednjih sedam dana. Da biste vidjeli te podatke, morate postaviti agenta i biti potpuni administrator klijenta ili administrator klijenta samo za čitanje.

Ako želite da agent nadzire lokalne videouređaje radi otklanjanja poteškoća s podacima, slijedite korake u odjeljku Nadzor uređaja.

Prije nego što počnete

Da biste mogli pregledavati podatke o nadzoru mreže, u tvrtki ili ustanovi morate imati postavljen barem jednog agenta servisa za nadzor web-exa.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Otklanjanje pogrešaka, a zatim odaberite Status.

2

U odjeljku Uslugapraćenja webexa odaberite Prikaz detalja.

3

Uz stavku Agentodaberite agenta usluge nadzora Webexa za koji želite pregledati podatke.

Podaci o mrežnom testiranju koje pruža agent usluge nadzora Webex pomažu vam da vidite kakva je vaša mrežna veza prilikom povezivanja s uslugom Webex. Te informacije možete koristiti da biste ih usporedili sa stvarnim podacima o kvaliteti web-sastanaka da biste vidjeli odakle potencijalni problemi s mrežom dolaze, bilo iz mreže vaše tvrtke ili ustanove ili iz podatkovnog centra Webexa.

Agent pokreće testove mrežnog prometa svakih pet minuta od mreže vaše tvrtke ili ustanove do webex podatkovnih centara i prikazuje podatke o kvaliteti mreže za:

  • Web-usluga– pristupanje web-servisima Webexa kao što je zakazivanje sastanka na web-mjestu, posjet administraciji web-mjesta, posjet STRANICI API-ja za sastanke web-exa i pristup mrežnim snimkama.

  • Servis za konferencije– akcije tijekom sastanka, primjerice koliko je vremena potrebno za uključivanje u sastanak, isključivanje zvuka i ponovno uključivanje zvuka pomoću okvira za čavrljanje i zajedničko korištenje sadržaja.

  • Media Service– kvaliteta zvuka i videozapisa webex sastanka.

  • SIP– kakva je signalna veza kada se lokalni videouređaj koristi za Webex usluge, kao što je pozivanje u URI za uključivanje u sastanak.

Grafikon postaje crven kako bi se istaknuli potencijalni problemi ako veza agenta dva puta zaredom dosegne prag za bilo koju od usluga.

Zadani pragovi su:

Metrički

Prag

Kašnjenje

500ms

Gubitak paketa

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Pomoću klizača vremenske trake zumirajte prozor od 3 do 24 sata u roku od 7 dana od podataka o performansama. Također možete filtrirati podatke prikazane na grafikonima.

Ploča s uslugama

Ploča servisa prikazana je na desnoj strani, a možete je sažeti pomoću strelice.

Ova ploča prikazuje prosječne podatke za sve veze napravljene sa svakom uslugom i uspoređuje ih s najvišim pragom postignutim u vremenskom okviru koji trenutno gledate. Možete se prebacivati između različitih podatkovnih centara Webex da biste vidjeli kakva je mrežna veza vaše tvrtke ili ustanove za različite lokacije.

Podatkovni centri Webex koje možete odabrati temelje se na postavkama Webex web-mjesta i mjestu agenta.

Zdravlje mreže

Ovaj grafikon prikazuje zdravlje mrežnog puta od agenta do svake webex usluge. Možete lebdjeti iznad bilo koje točke grafikona kako biste prikazali podatke za svaki kraj do kraja veze koju je agent uspostavio sa servisom.

Za grafikone latencije i gubitka paketa možete lebdjeti iznad točke interesa da biste vidjeli točne brojeve za svaku vezu napravljenu tijekom tog vremena. Gornji broj predstavlja mjerni podatak od kraja do kraja, a u nastavku možete pregledati mjerne podatke za svaki skok. Ako se veza s kraja na kraj čini pretjerano visokom, možete provjeriti svaki pojedinačni skok da biste otklonili poteškoće s mrežnom vezom.

Primjer: Kašnjenje

Primjer: Gubitak paketa

Vrijeme povezivanja

Ovaj grafikon prikazuje vrijeme potrebno agentu za uspostavljanje veze ili razrješavanje DNS unosa na svaki od Webex servisa. Možete lebdjeti iznad bilo koje točke grafikona kako biste prikazali podatke za svaki kraj do kraja veze koju je agent uspostavio sa servisom.

Za TCP, TLS i DNS grafikone možete lebdjeti iznad točke interesa da biste vidjeli točne brojeve veza napravljenih tijekom tog vremena.

Primjer: TCP

Primjer: TLS

Primjer: DNS

Pomoću agenta možete nadzirati i prikupljati podatke o hardveru i lokalnim IP adresama za lokalne videouređaje u odjeljku Otklanjanje poteškoća kada se koriste za uključivanje u sastanke.

Agent može nadzirati bilo koji SX, MX, DX, EX ili room device koji koristi Cisco Collaboration Endpoint (CE) softver, Cisco Telepresence Endpoint (TE) softver ili Cisco Telepresence Collaboration (TC) verziju 7.3.10 ili noviju.


Dodavanje lokalnih videouređaja koje agent može nadzirati nije obavezno. Nadzor uređaja ne preporučuje se ako vaša tvrtka ili ustanova koristi Webex Edge za uređaje.

Dodavanje lokalnih videouređaja za nadzor


Možete dodati do 250 lokalnih videouređaja po agentu koje ste postavili u tvrtki ili ustanovi.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku odaberite Hibrid, a zatim na kartici Webex monitoring service kliknite Dodaj lokalne videouređaje.

2

Unesite IP adresu, opis, korisničko ime i lozinku uređaja, a zatim kliknite Dalje.

Ako želite dodati više uređaja, kliknite Dodaj još uređaja.

3

Kliknite Dalje da biste postavili lokalne videouređaje, a zatim kliknite Gotovo.

Masovno dodavanje lokalnih videouređaja za nadzor

CSV datoteku možete koristiti i za skupno dodavanje do 250 lokalnih videouređaja po agentu.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Servisi, a zatim na kartici Uslugepraćenja webexa kliknite Dodaj lokalne videouređaje.

2

Prenesite CSV datoteku, a zatim kliknite Uvezi.

3

Kliknite Gotovo.

Upravljanje lokalnim videouređajima

Možete izmijeniti, izbrisati ili obustaviti lokalne videouređaje koje ste dodali agentu usluge nadzora Webexa.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Servisi, a zatim na kartici Usluge nadzora web-exa kliknite na broj pokraj lokalnih videouređaja.

2

Kliknite Više pokraj lokalnog videouređaja.

3

Odaberite akciju koju želite izvesti.