Dati del servizio di monitoraggio Webex in Control Hub

Visualizza i dati del servizio di monitoraggio
Monitoraggio della rete

Avviso di fine vita

Il 18 giugno 2024, il servizio di monitoraggio Webex è scaduto. Le consigliamo di passare all'utilizzo dell'integrazione ThousandEyes in Troubleshooting per dati simili.

L'agente Webex Monitoring Service La aiuta a vedere la qualità della connessione di rete della sua organizzazione quando utilizza i servizi Webex negli ultimi sette giorni. Deve avere un agente configurato ed essere un amministratore clienti completo o un amministratore dei clienti di sola lettura per visualizzare questi dati.

Prima che Lei cominci

Deve avere almeno un agente del servizio di monitoraggio Webex configurato nella sua organizzazione prima di poter visualizzare i dati di monitoraggio della rete.

1	Accedi a Control Hub, quindi in Monitoraggio, seleziona Risoluzione dei problemi > Stato.
2	In Webex Monitoring Service, seleziona Visualizza dettagli.
3	Accanto a Agente, seleziona l'agente del servizio di monitoraggio Webex per il quale desidera visualizzare i dati.

I dati di test di rete forniti dall'agente Webex Monitoring Service La aiutano a vedere com'è la sua connessione di rete quando si connette a un servizio Webex. Può utilizzare queste informazioni per confrontarle con i dati effettivi sulla qualità delle sue riunioni Webex per vedere da dove potrebbero provenire potenziali problemi di rete, dalla rete della sua organizzazione o da un data center Webex.

L'agente esegue test del traffico di rete ogni cinque minuti dalla rete dell'organizzazione ai data center Webex e le mostra i dati sulla qualità della rete per quanto segue:

Servizio Web: accesso ai servizi web Webex come pianificare una riunione su un sito Webex, visitare l'amministrazione del sito Webex, visitare la pagina API e accedere alle registrazioni basate sulla Webex Meetings rete.
Servizio conferenze: azioni durante la riunione, ad esempio il tempo necessario per partecipare a una riunione, disattivare e riattivare l'audio, utilizzare la casella di chat e condividere contenuti.
Servizio multimediale: qualità audio e video di una riunione Webex.
SIP: com'è la connessione di segnalazione quando un dispositivo video locale viene utilizzato per i servizi Webex, ad esempio digitare un URI per partecipare a una riunione.

Il grafico diventa rosso per evidenziare potenziali problemi se la connessione dell'agente raggiunge la soglia per uno qualsiasi dei servizi due volte di seguito.

Le soglie predefinite sono:

Metrico	Soglia
Latenza	500 ms
Perdita di pacchetti	10%
TCP	1500 ms
TLS	3000 ms
DNS	1000 ms

Usa il cursore della timeline per ingrandire una finestra da 3 a 24 ore entro i 7 giorni di dati sulle prestazioni. Può anche filtrare i dati mostrati nei grafici.

Pannello dei servizi

Il pannello dei servizi è mostrato sul lato destro e può comprimerlo con la freccia .

Questo pannello Le mostra i dati medi di tutte le connessioni effettuate a ciascun servizio e li confronta con la soglia più alta raggiunta nell'intervallo di tempo che sta visualizzando attualmente. Può passare da un data center Webex all'altro per vedere com'è la connessione di rete della sua organizzazione per le diverse località.

I data center Webex tra cui può scegliere si basano sulle impostazioni del sito Webex e sulla posizione dell'agente.

Salute della rete

Questo grafico mostra lo stato del percorso di rete dall'agente a ciascuno dei servizi Webex. Può passare il mouse su qualsiasi punto del grafico per mostrarle i dati per ogni connessione end-to-end effettuata dall'agente a un servizio.

Per i grafici della latenza e della perdita di pacchetti, può passare con il mouse su un punto di interesse per vedere i numeri esatti di ogni connessione effettuata in quel periodo. Il numero in alto rappresenta la metrica da un capo all'altro e sotto può controllare le metriche per ogni hop. Se la connessione end-to-end sembra eccessivamente alta, può controllare ogni singolo hop per aiutare a risolvere l'origine di un problema con la sua connessione di rete.

Esempio: Latenza

Esempio: perdita di pacchetti

Tempo di connessione

Questo grafico mostra il tempo impiegato dall'agente per stabilire una connessione o risolvere le voci DNS di ciascuno dei servizi Webex. Può passare il mouse su qualsiasi punto del grafico per mostrarle i dati per ogni connessione end-to-end effettuata dall'agente a un servizio.

Per i grafici TCP, TLS e DNS, può passare con il mouse su un punto di interesse per vedere i numeri esatti delle connessioni effettuate in quel periodo.