Webex övervakningstjänstdata i Control Hub

Visa övervakningstjänstdata
Nätverksövervakning

Meddelande om livets slut

Från och med den 18 juni 2024 upphörde Webex Monitoring Service. Vi rekommenderar att du byter till att använda ThousandEyes integrationen i Felsökning för liknande data.

Webex Monitoring Service-agenten hjälper dig att se kvaliteten på organisationens nätverksanslutning när du använder Webex-tjänster under de senaste sju dagarna. Du måste ha en agent konfigurerad och vara fullständig kundadministratör eller skrivskyddad kundadministratör för att kunna visa dessa data.

Innan du börjar

Du måste ha minst en Webex Monitoring Service-agent inställd i organisationen innan du kan visa nätverksövervakningsdata.

1	Logga in på Control Hub och välj sedan Fel sökning > Status under Övervak ning.
2	Under Webex övervakningstjänst väljer du Visa detaljer.
3	Bredvid Agent väljer du den Webex Monitoring Service-agent som du vill visa data för.

Nätverkstestdata som Webex Monitoring Service-agenten tillhandahåller hjälper dig att se hur din nätverksanslutning är när du ansluter till en Webex-tjänst. Du kan använda den här informationen för att jämföra den med dina faktiska Webex-möteskvalitetsdata för att se var potentiella nätverksproblem kan komma ifrån, antingen från din organisations nätverk eller från ett Webex-datacenter.

Agenten kör nätverkstrafiktester var femte minut från organisationens nätverk till Webex-datacenter och visar nätverkskvalitetsdata för följande:

Webbtjänst — Åtkomst till Webex-webbtjänster som att schemalägga ett möte på en Webex-webbplats, besöka Webex webbplatsadministration, besöka Webex MeetingsAPI-sidan och komma åt nätverks baserade inspelningar.
Konferenstjän st — Åtgärder i mötet, till exempel hur lång tid det tar att gå med i ett möte, stänga av och ta bort ljudet, använda chattrutan, och delning av innehåll.
Media Service — Ljud- och videokvalitet för ett Webex-möte.
SIP — Hur signalanslutningen är när en lokal videoenhet används för Webex-tjänster, till exempel att ringa in en URI för att gå med i ett möte.

Diagrammet blir rött för att markera potentiella problem om agentens anslutning når tröskeln för någon av tjänsterna två gånger i rad.

Standardtröskelvärdena är:

Metrisk	Tröskel
Fördröjning	500 ms
Paketförlust	10%
TCP	1500 ms
TLS	3000 ms
DNS	1000 ms

Använd skjutreglaget för tidslinjen för att zooma in i ett fönster på 3 till 24 timmar inom de sju dagarna av prestandadata. Du kan också filtrera data som visas i diagrammen.

Servicepanelen

Servicepanelen visas till höger och du kan komprimera den med pilen .

Den här panelen visar genomsnittlig data för alla anslutningar som gjorts till varje tjänst och jämför den med den högsta tröskeln som uppnåtts inom den tidsram som du för närvarande tittar på. Du kan växla mellan olika Webex-datacenter för att se hur din organisations nätverksanslutning är för olika platser.

De Webex-datacenter som du kan välja mellan baseras på Webex-webbplatsinställningarna och agentens plats.

Nätverkshälsa

Den här grafen visar hälsan för nätverkssökvägen från agenten till var och en av Webex-tjänsterna. Du kan hålla muspekaren över valfri punkt i diagrammet för att visa data för varje end-to-end-anslutning som agenten har gjort till en tjänst.

För grafer för latens och paketförlust kan du hålla muspekaren över en intressepunkt för att se de exakta siffrorna för varje anslutning som görs under den tiden. Det översta numret representerar mätvärdet från ände till slut, och under det kan du inspektera mätvärdena för varje hopp. Om anslutningen från slut till slut verkar alltför hög kan du kontrollera varje enskilt hopp för att hjälpa till att felsöka var ett problem med din nätverksanslutning kan komma ifrån.

Exempel: Latens

Exempel: Paketförlust

Anslutningstid

Den här grafen visar hur lång tid det tar för agenten att upprätta en anslutning eller lösa DNS-posterna till var och en av Webex-tjänsterna. Du kan hålla muspekaren över valfri punkt i diagrammet för att visa data för varje änd-till-slut-anslutning som agenten gjorde till en tjänst.

För TCP-, TLS- och DNS-graferna kan du hålla muspekaren över en intressepunkt för att se de exakta siffrorna för anslutningarna som gjorts under den tiden.