Webex Monitoring Service-agenten hjelper deg med å se kvaliteten på organisasjonens nettverkstilkobling når du bruker Webex-tjenester i løpet av de siste sju dagene. Du må ha konfigurert en agent og være en fullstendig kundeadministrator eller skrivebeskyttet kundeadministrator for å kunne vise disse dataene.

Hvis du vil at agenten skal overvåke lokale videoenheter for feilsøking av data, kan du følge fremgangsmåten i Enhetsovervåking.

Før du begynner

Du må ha konfigurert minst én Webex Monitoring Service-agent i organisasjonen før du kan vise data for nettverksovervåking.

1

Gå til Feilsøking i kundevisningen i https://admin.webex.com, og velg deretter Status.

2

Velg Vis detaljer under Webex Monitoring Service.

3

Ved siden av Agent velger duWebex Monitoring Service-agenten du vil vise dataene for.

Nettverkstestdataene som Webex Monitoring Service-agenten gir deg, hjelper deg med å se hvordan nettverkstilkoblingen er når du kobler til en Webex-tjeneste. Du kan bruke denne informasjonen til å sammenligne den med de faktiske kvalitetsdataene for Webex-møter for å se hvor potensielle nettverksproblemer kan komme fra, enten fra organisasjonens nettverk eller fra et Webex-datasenter.

Agenten kjører nettverkstrafikktester hvert femte minutt fra organisasjonens nettverk til Webex-datasentre og viser deg nettverkskvalitetsdata for:

  • Webtjeneste– Få tilgang til Webex-nettjenester som å planlegge et møte på et Webex-område, besøke Administrasjon av Webex-område, gå til API-siden for Webex Meetings og få tilgang til nettverksbaserte innspillinger.

  • Konferansetjeneste –Handlinger i møte, for eksempel hvor lang tid det tar å bli med i et møte, dempe og oppheve demping, bruke chatboksen og innholdsdeling.

  • Media Service– lyd- og videokvalitet for et Webex-møte.

  • SIP–Hvordan signaltilkoblingen er når en lokal videoenhet brukes for Webex-tjenester, for eksempel oppringing i en URI for å bli med i et møte.

Grafen blir rød for å markere potensielle problemer hvis agentens tilkobling når terskelen for noen av tjenestene to ganger på rad.

Standard terskler er:

metrisk

Terskel

Forsinkelse

500 ms

Pakketap

10%

TCP

1500 ms

TLS

3000 ms

DNS

1000 ms

Bruk glidebryteren for tidslinjen til å zoome inn på et 3 til 24-timers vindu i løpet av de 7 dagene med ytelsesdata. Du kan også filtrere dataene som vises i diagrammene.

Tjenester-panelet

Tjenestepanelet vises på høyre side, og du kan skjule det med Pil.

Dette panelet viser deg gjennomsnittsdataene for alle tilkoblingene som er gjort til hver tjeneste, og sammenligner dem med den høyeste terskelen som er nådd innenfor tidsrammen du viser for øyeblikket. Du kan bytte mellom forskjellige Webex-datasentre for å se hvordan organisasjonens nettverkstilkobling er for forskjellige steder.

Webex-datasentrene du kan velge mellom, er basert på innstillingene for Webex-området og plasseringen av agenten.

Nettverkstilstand

Dette diagrammet viser tilstanden til nettverksbanen fra agenten til hver av Webex-tjenestene. Du kan holde pekeren over et hvilket som helst punkt i diagrammet for å vise dataene for hver ende-til-ende-tilkobling agenten har gjort til en tjeneste.

For grafene for ventetid og pakketap kan du holde markøren over et interessepunkt for å se de nøyaktige tallene for hver tilkobling som er gjort i løpet av den tiden. Det øverste tallet representerer målingen fra ende til ende, og under det kan du undersøke beregningene for hvert hopp. Hvis ende-til-ende-tilkoblingen virker for høy, kan du kontrollere hvert enkelt hopp for å feilsøke hvor et problem med nettverkstilkoblingen kan komme fra.

Eksempel: Forsinkelse

Eksempel: Pakketap

Tidspunkt for tilkobling

Dette diagrammet viser hvor lenge det tar for agenten å opprette en tilkobling eller løse DNS-oppføringene til hver av Webex-tjenestene. Du kan holde pekeren over et hvilket som helst punkt i diagrammet for å vise dataene for hver ende-til-ende-tilkobling agenten har gjort til en tjeneste.

For TCP-, TLS- og DNS-grafene kan du holde pekeren over et interessepunkt for å se de nøyaktige tallene for tilkoblingene som er gjort i løpet av den tiden.

Eksempel: TCP

Eksempel: TLS

Eksempel: DNS

Du kan bruke agenten til å overvåke og samle inn maskinvare- og lokale IP-adressedata for lokale videoenheter i Feilsøking når de brukes til å bli med i møter.

Agenten kan overvåke alle SX-, MX-, DX-, EX- eller Romenheter som kjører Cisco Collaboration Endpoint (CE)-programvare, Cisco Telepresence Endpoint (TE)-programvare eller Cisco Telepresence Collaboration (TC)-programvare versjon 7.3.10 eller senere.


Det er valgfritt å legge til lokale videoenheter som agenten skal overvåke. Enhetsovervåking anbefales ikke hvis organisasjonen bruker Webex Edge for enheter.

Legg til lokale videoenheter som skal overvåkes


Du kan legge til opptil 250 lokale videoenheter per agent du har konfigurert i organisasjonen.

1

Velg Hybrid i kundevisningen i https://admin.webex.com, og klikk Legg til lokalevideoenheter på Webex Monitoring Service-kortet.

2

Skriv inn IP-adressen, beskrivelsen, brukernavnet og passordet til enheten, og klikk Neste.

Hvis du vil legge til mer enn én enhet, klikker du Legg til flere enheter.

3

Klikk Neste for å konfigurere de lokale videoenhetene, og klikk deretter Ferdig.

Legg til lokale videoenheter som skal legges til i skjerm samtidig

Du kan også bruke en CSV-fil til å legge til opptil 250 lokale videoenheter per agent.

1

Gå til Tjenester i kundevisningen i https://admin.webex.com, og klikk Legg tillokale videoenheter på Webex Monitoring Service-kortet.

2

Last opp CSV-filen, og klikk Importer.

3

Klikk Ferdig.

Behandle lokale videoenheter

Du kan endre, slette eller deaktivere lokale videoenheter som du har lagt til i Webex Monitoring Service-agenten.

1

Gå til Tjenester i kundevisningen i https://admin.webex.com, og klikk nummeret ved siden av Lokalevideoenheter på Webex Monitoring Service-kortet.

2

Klikk Mer ved siden av en lokal videoenhet.

3

Velg handlingen du vil utføre.