Известие за край на жизнения цикъл

Към 18 юни 2024 г. услугата за мониторинг Webex приключи с крайния срок на експлоатация. Препоръчваме ви да преминете към използване на интеграцията на ThousandEyes в Troubleshooting за подобни данни.

Агентът на Услугата за наблюдение на Webex ви помага да виждате качеството на мрежовата връзка на вашата организация, когато използвате услугите на Webex в рамките на последните седем дни. Трябва да имате зададен агент и да сте пълен администратор на клиенти или администратор на клиент само за четене, за да видите тези данни.

Преди да започнете

Трябва да имате поне един агент на Услугата за наблюдение на Webex, настроен във вашата организация, преди да можете да преглеждате данните от наблюдението на мрежата.
1

Влезте в Control Hub, след което под Monitoringизберете Troubleshooting > Статус.

2

Под Услуга за наблюдение на Webexизберете Преглед на подробности .

3

До Агентизберете агента на Webex Monitoring Service, за който искате да видите данните.

Данните от мрежовия тест, които предоставя агентът на Услугата за наблюдение на Webex, ви помагат да видите каква е мрежовата ви връзка при свързване към услуга на Webex. Можете да използвате тази информация, за да я сравните с действителните си данни за качеството на webex събранията, за да видите откъде биха могли да идват потенциални проблеми в мрежата или от мрежата на вашата организация, или от център за данни на Webex.

Агентът провежда тестове на мрежовия трафик на всеки пет минути от мрежата на вашата организация до центровете за данни Webex и ви показва данни за качеството на мрежата за следното:

  • Уеб услуга— Достъп до уеб услуги на Webex, като например планиране на среща на сайт на Webex, посещение на „Администрация на сайт на Webex“, посещение на страницата Webex Meetings API и достъп до мрежови записи.

  • Услуга за конференции— Действия по време на среща, като например колко време отнема присъединяването към среща, заглушаване и включване на звука, използване на чат прозореца и споделяне на съдържание.

  • Медийна услуга— Качество на звука и видеото на среща в Webex.

  • SIP— Каква е сигналната връзка, когато локално видео устройство се използва за услуги на Webex, като например набиране на URI за присъединяване към среща.

Графиката става червена, за да подчертае потенциални проблеми, ако връзката на агента достигне прага за някоя от услугите два пъти подред.

Праговете по подразбиране са:

Метричен

Праг

Забавяне

500ms

Загуба на пакети

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Използвайте плъзгача на времевата скала, за да увеличите прозореца от 3 до 24 часа в рамките на 7-те дни от данните за производителността. Можете също да филтрирате данните, показани в диаграмите.

Панел услуги

Панелът за услуги е показан от дясната страна и можете да го свийте със стрелката .

Този панел ви показва средните данни за всички връзки, осъществени към всяка услуга, и ги сравнява с най-високия праг, достигнат в рамките на времевата рамка, която разглеждате в момента. Можете да превключвате между различни центрове за данни на Webex, за да видите каква е мрежовата връзка на вашата организация за различни местоположения.

Центровете за данни на Webex, от които можете да избирате, се основават на настройките на webex сайта и местоположението на агента.

Изправност на мрежата

Тази графика ви показва здравето на мрежовия път от агента към всяка от услугите на Webex. Можете да задържите курсора на мишката върху която и да е точка в графиката, за да видите данните за всяка връзка от край до край, която агентът е осъществил с услуга.

За графиките за латентност и загуба на пакети можете да задържите курсора на курсора върху точка на интерес, за да видите точните числа за всяка връзка, направена през това време. Горният номер представлява показателя от край до край и по-долу, че можете да инспектирате показателите за всеки хмел. Ако връзката край до край изглежда прекомерно висока, можете да проверите всеки отделен хоп, за да помогнете за отстраняването на неизправности, откъде би могъл да дойде проблем с мрежовата ви връзка.

Пример: Забавяне

Пример: Загуба на пакети

Време за свързване

Тази графика ви показва времето, необходимо на агента да установи връзка или да разреши DNS записите към всяка от услугите на Webex. Можете да задържите курсора на курсора на курсора върху която и да е точка от графиката, за да ви покаже данните за всеки край до крайна връзка, която агентът е направил с услуга.

За графиките TCP, TLS и DNS можете да задържите курсора на курсора на курсора върху точка на интерес, за да видите точните числа за връзките, направени през това време.

Пример: TCP

Пример: TLS

Пример: DNS