Данни за услугата за мониторинг на Webex в контролния център

Преглед на данните за услугата за мониторинг
Мониторинг на мрежата

Известие за края на живота

Към 18 юни 2024 г. Службата за мониторинг на Webex приключи живота си. Препоръчваме ви да преминете към използване на интеграцията ThousandEyes в Отстраняване на неизправности за подобни данни.

Агентът на Webex Monitoring Service ви помага да видите качеството на мрежовата връзка на вашата организация, когато използвате услугите на Webex през последните седем дни. Трябва да имате настроен агент и да сте пълен клиентски администратор или клиент администратор само за четене, за да видите тези данни.

Преди да започнете

Трябва да имате поне един агент на Webex Monitoring Service, настроен във вашата организация, преди да можете да преглеждате данните за мониторинг на мрежата.

1	Влезте в Control Hub, след което под Монитор инг изберете Отстраняване на неиз правности > Съ стояние.
2	Под У слуга за наблюдение на Webex изберете Преглед на подроб ности.
3	До Аген т изберете аген та на Webex Monitoring Service, за който искате да видите данни.

Данните за мрежови тестове, които предоставя агентът на Webex Monitoring Service, ви помагат да видите каква е вашата мрежова връзка, когато се свързвате с услуга на Webex. Можете да използвате тази информация, за да я сравните с действителните данни за качеството на срещите на Webex, за да видите откъде могат да идват потенциални проблеми с мрежата, било от мрежата на вашата организация, или от център за данни на Webex.

Агентът провежда тестове за мрежов трафик на всеки пет минути от мрежата на вашата организация до центровете за данни на Webex и ви показва данни за качеството на мрежата за следното:

Уеб услуга — Достъп до уеб услуги на Webex като планиране на среща на сайт на Webex, посещение на администриране на сайта на Webex, посещение на страницата на API и достъп до мрежови записи. Webex Meetings
У@@ слуга за конферен ции — действия по време на събранието, като например колко време отнема присъединяването към събрание, заглушаване и изключване, използване на полето за чат и споделяне на съдържание.
Медийна услуга — Качество на аудио и видео на среща на Webex.
SIP — Каква е сигналната връзка, когато локално видео устройство се използва за услуги на Webex, като например набиране в URI за присъединяване към събрание.

Графиката става червена, за да подчертае потенциалните проблеми, ако връзката на агента достигне прага за някоя от услугите два пъти подред.

Праговете по подразбиране са:

Метрични	Праг
Латентност	500 мс
Загуба на пакети	10%
TCP	1500 мс
TLS	3000мс
DNS	1000 мс

Използвайте плъзгача на времевата линия, за да увеличите прозореца от 3 до 24 часа в рамките на 7-дневните данни за производителността. Можете също да филтрирате данните, показани в диаграмите.

Панел за услуги

Панелът за услуги е показан от дясната страна и можете да го сгънете със стрел ката.

Този панел ви показва средните данни за всички връзки, направени към всяка услуга, и ги сравнява с най-високия праг, достигнат в рамките на времевата рамка, която разглеждате в момента. Можете да превключвате между различни центрове за данни на Webex, за да видите каква е мрежовата връзка на вашата организация за различни места.

Центровете за данни на Webex, от които можете да избирате, се основават на настройките на сайта на Webex и местоположението на агента.

Здраве на мрежата

Тази графика ви показва състоянието на мрежовия път от агента до всяка от услугите на Webex. Можете да задържите курсора на мишката върху всяка точка в графиката, за да ви покажете данните за всяка връзка от край до край, която агентът е направил към дадена услуга.

За графиките на латентността и загубата на пакети можете да задържите курсора на мишката върху интересна точка, за да видите точните числа за всяка връзка, направена през това време. Горното число представлява показателя от край до край, а под него можете да проверите показателите за всеки скок. Ако връзката от край до край изглежда прекалено висока, можете да проверите всеки отделен скок, за да помогнете за отстраняването на неизправностите откъде може да възникне проблем с вашата мрежова връзка.

Пример: латентност

Пример: Загуба на пакети

Време за свързване

Тази графика ви показва времето, необходимо на агента да установи връзка или да разреши DNS записите към всяка от услугите на Webex. Можете да задържите курсора на мишката върху която и да е точка в графиката, за да ви покаже данните за всяка връзка от края до края, която агентът е направил към дадена услуга.

За графиките TCP, TLS и DNS можете да задържите курсора на мишката върху интересна точка, за да видите точните числа за връзките, направени през това време.