Агентът на услугата за наблюдение на Webex ви помага да видите качеството на мрежовата връзка на вашата организация, когато използвате Webex услуги през последните седем дни. За да видите тези данни, трябва да имате настроен агент и да сте пълен администратор на клиент или администратор на клиент само за четене.

Ако искате агентът да следи локалните видео устройства за данни за отстраняване на неизправности, можете да следвате стъпките в "Наблюдение на устройства".

Преди да започнете

Трябва да имате поне един агент на услуга за наблюдение на Webex във вашата организация, преди да можете да видите данни от наблюдението на мрежата.

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.com, отидете на Отстраняване на неизправности и след това изберете Състояние.

2

Под Услуга за наблюдение на Уебекс изберете Преглед наподробностите .

3

До агентизберете агента на услугата за наблюдение на Webex, за който искате да прегледате данните.

Данните от теста на мрежата, които агентът на услугата за наблюдение на Webex предоставя, ви помагат да видите каква е вашата мрежова връзка, когато се свързвате към webex услуга. Можете да използвате тази информация, за да я сравните с данните за качеството на вашите действителни Webex срещи, за да видите откъде биха могли да се появи потенциалната мрежа проблеми – или от мрежата на вашата организация, или от Webex център за данни.

Агентът извършва проверки на мрежовия трафик на всеки пет минути от мрежата на вашата организация до Webex центрове за данни и ви показва данни за качеството на мрежата за:

  • Уеб услуга– Достъп до уеб услуги на Webex като планиране на събрание на Webex сайт, посещение на администриране на webex сайт, посещение на страницата api за Webex meetings и достъп до записи на мрежата.

  • Услуга за конференции– действия в събрание, като например колко време отнема присъединяването към събрание, спиране на звука и тока, използване на полето за чат и споделяне на съдържание.

  • Медийна услуга— аудио и видео качество на webex среща.

  • SIP– Какво представлява сигналната връзка, когато се използва локално видео устройство за webex услуги, като например набиране в URI за присъединяване към събрание.

Графиката става червена, за да подчертае потенциални проблеми, ако връзката на агента достигне прага за някоя от услугите два пъти в един ред.

Праговете по подразбиране са:

метричен

Праг

Забавяне

500 м., 500 м.,

Загуба на пакети

10%

TCP

1500 м., 1500 м.,

TLS

3000 м., 3000мм

DNS

1000 м., 1000 м.,

Използвайте плъзгача за времева линия, за да увеличите мащаба на прозорец от 3 до 24 часа в рамките на 7 дни от данните за производителността. Можете също да филтрирате данните, показани в диаграмите.

Панел за услуги

Панелът "Услуги" е показан в дясната част и можете да го свиете със стрелката.

Този панел ви показва средните данни за всички връзки, направени за всяка услуга, и ги сравнява с най-високия праг, достигнат в рамките на времевия период, който разглеждате в момента. Можете да превключвате между различни Webex центрове за данни, за да видите каква е мрежовата връзка на вашата организация за различни местоположения.

Центровете за данни на Webex, от които можете да избирате, се базират на настройките на Webex сайта и местоположението на агента.

Изправност на мрежата

Тази графика ви показва здравето на мрежовия път от агента на всяка от услугите на Webex. Можете да задържите курсора на мишката върху всяка точка от графиката, за да ви покажат данните за всеки край на връзката, направена с услуга.

За графиките за латентност и загуба на пакети можете да задържите курсора на мишката над точка на интерес, за да видите точните числа за всяка връзка, направена през това време. Най-горното число представя показателя от край до край и под който можете да преглеждате показателите за всеки преход. Ако връзката в края на връзката изглежда прекалено висока, можете да проверите всеки отделен преход, за да отстраните неизправностите, от които може да се появи проблем с вашата мрежова връзка.

Пример: Забавяне

Пример: Загуба на пакети

Време на свързване

Тази графика ви показва времето, необходимо на агента да установи връзка или разрешаване на DNS записи за всяка от услугите на Webex. Можете да задържите курсора на мишката върху всяка точка от графиката, за да ви покажат данните за всеки край на връзката, направена с услуга.

За TCP, TLS и DNS графики можете да задържите курсора на мишката върху точка на интерес, за да видите точните числа за връзките, направени през това време.

Пример: TCP

Пример: TLS

Пример: DNS

Можете да използвате агента за наблюдение и събиране на данни за хардуер и локални IP адреси за локални видеоустройства в отстраняване на неизправности, когато се използват за присъединяване към събрания.

Агентът може да следи SX, MX, DX, EX или стая устройство, което работи Cisco сътрудничество Endpoint (CE) софтуер, Cisco Telepresence Endpoint (TE) софтуер или Cisco Telepresence Сътрудничество (TC) софтуер версия 7.3.10 или по-нова.


Добавяне на локални видео устройства за агента на монитора е по избор. Наблюдението на устройства не се препоръчва, ако вашата организация използва Webex Edge за устройства.

Добавяне на локални видео устройства за монитор


Можете да добавите до 250 локални видео устройства на агент, които сте настроили във вашата организация.

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.comизберете Хибрид и в картата на услугата за наблюдение наWebex щракнете върху Добавяне на локални видеоустройства.

2

Въведете IP адреса, описанието, потребителското име и паролата на устройството и щракнете върху Напред.

Ако искате да добавите повече от едно устройство, щракнете върху Добавяне на още устройства.

3

Щракнете върху Напред, за да настроите локалните видео устройства, след което щракнете върху Готово.

Групово добавяне на локални видео устройства за наблюдение

Можете също да използвате CSV файл за групово добавяне на до 250 локални видео устройства на агент.

1

От изгледа на клиент в , отидете на https://admin.webex.comУслуги и в картата на услугата за наблюдение наWebex щракнете върху Добавяне на локални видеоустройства.

2

Качете csv файла си и щракнете върху Импортиране.

3

Щракнете върху Готово.

Управление на локални видеоустройства

Можете да промените, изтриете или да спрете локални видео устройства, които сте добавили към агента на услугата за наблюдение на Webex.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги и в картата на услугата за наблюдение наWebex щракнете върху номера до Локални видеоустройства.

2

Кликнете върху "Още" до локално видео устройство.

3

Изберете действието, което искате да извършите.