Agentul Serviciului de monitorizare Webex vă ajută să vedeți calitatea conexiunii de rețea a organizației atunci când utilizați servicii webex în ultimele șapte zile. Trebuie să aveți un agent configurat și să fie un administrator complet al clientului sau un administrator de client doar în citire pentru a vizualiza aceste date.

Dacă doriți ca agentul să monitorizeze dispozitivele video locale pentru Depanarea datelor, puteți urma pașii din Monitorizarea dispozitivelor.

Înainte de a începe

Trebuie să aveți cel puțin un agent serviciu de monitorizare Webex configurat în organizația dvs., înainte de a vizualiza datele de monitorizare a rețelei.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Depanare , apoi selectați Stare.

2

Sub Serviciu de monitorizare Webex , selectați Vizualizare detalii.

3

Lângă Agent, selectați agentul Serviciului de monitorizare Webex pentru care doriți să vizualizați datele.

Datele de testare în rețea furnizate de agentul Serviciului de monitorizare Webex vă ajută să vedeți este conexiunea la rețea atunci când vă conectați la un serviciu Webex. Aveți posibilitatea să utilizați aceste informații pentru a le compara cu datele reale de calitate ale întâlnirilor Webex pentru a vedea de unde pot proveni potențialele probleme de rețea, fie din rețeaua organizației, fie dintr-un centru de date Webex.

Agentul execută teste de trafic de rețea la fiecare cinci minute de la rețeaua organizației la centrele de date Webex și vă afișează date de calitate a rețelei pentru:

  • Serviciu Web— Accesarea serviciilor Webex, ar fi programarea unei întâlniri pe un site Webex, vizitarea administrării site-ului Webex, vizitarea paginii WEBEX Meetings API și accesarea înregistrărilor bazate pe rețea.

  • Serviciu de conferințe— Acțiuni în cadrul întâlnirii, ar fi cât durează asocierea la o întâlnire, dezactivarea sunetului și dezactivarea sunetului, utilizarea casetei de chat și partajarea conținutului.

  • Serviciulmedia – Calitatea audio și video a unei întâlniri Webex.

  • SIP— este conexiunea de semnalizare atunci când un dispozitiv video local este utilizat pentru servicii Webex, ar fi apelarea unui URI pentru a vă asocia la o întâlnire.

Graficul devine roșu pentru a evidenția potențialele probleme dacă conexiunea agentului atinge pragul pentru oricare dintre servicii de două ori la rând.

Pragurile implicite sunt:

metric

Prag

Latență

500ms

Pierdere pachet

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Utilizați glisorul cronologie pentru a mări într-o fereastră de 3 până la 24 de ore în termen de 7 zile de date de performanță. De asemenea, aveți posibilitatea să filtrați datele afișate în diagrame.

Panoul Servicii

Panoul servicii este afișat în partea dreaptă și îl puteți restrânge cu săgeata.

Acest panou vă afișează datele medii pentru toate conexiunile efectuate la fiecare serviciu și le compară cu cel mai înalt prag atins în intervalul de timp pe care îl vizualizați în prezent. Aveți posibilitatea să comutați între diferite centre de date Webex pentru a vedea este conexiunea la rețea a organizației pentru locații diferite.

Centrele de date Webex din care aveți posibilitatea să alegeți se bazează pe setările site-ului Webex și pe locația agentului.

SănătateSănătate rețea

Acest grafic vă arată starea de sănătate a căii de rețea de la agent la fiecare dintre serviciile Webex. Puteți trece cu mouse-ul peste orice punct din grafic pentru a vă arăta datele pentru fiecare conexiune de la capăt la sfârșit pe care agentul a făcut-o la un serviciu.

Pentru graficele de latență și pierdere a pachetelor, puteți trece cu mouse-ul peste un punct de interes pentru a vedea numerele exacte pentru fiecare conexiune efectuată în acest timp. Numărul de sus reprezintă metrica de la un capăt la altul, iar mai jos puteți inspecta valorile pentru fiecare salt. Dacă conexiunea de la un capăt la altul pare excesiv de ridicată, puteți verifica fiecare salt individual pentru a ajuta la depanarea de unde ar putea proveni o problemă cu conexiunea la rețea.

Exemplu: Latență

Exemplu: Pierdere pachet

Timp conexiune

Acest grafic vă arată timpul necesar agentului pentru a stabili o conexiune sau pentru a rezolva intrările DNS la fiecare dintre serviciile Webex. Puteți trece cu mouse-ul peste orice punct din grafic pentru a vă arăta datele pentru fiecare conexiune de la capăt la sfârșit pe care agentul a făcut-o la un serviciu.

Pentru graficele TCP, TLS și DNS, puteți trece cu mouse-ul peste un punct de interes pentru a vedea numerele exacte pentru conexiunile efectuate în acea perioadă.

Exemplu: TCP

Exemplu: TLS

Exemplu: DNS

Puteți utiliza agentul pentru a monitoriza și colecta date hardware și adrese IP locale pentru dispozitive video locale în Depanare atunci când sunt utilizate pentru a vă asocia la întâlniri.

Agentul poate monitoriza orice dispozitiv SX, MX, DX, EX sau Room device care rulează software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco Telepresence Endpoint (TE) sau software Cisco Telepresence Collaboration (TC) versiunea 7.3.10 sau o versiune ulterioară.


Adăugarea dispozitivelor video locale pentru agentul de monitorizat este opțională. Monitorizarea dispozitivelor nu este recomandată dacă organizația utilizează Webex Edge pentru dispozitive.

Adăugare dispozitive video locale de monitorizat


Puteți adăuga până la 250 de dispozitive video locale per agent pe care l-ați configurat în organizația dvs.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, selectați Hibridși, în fișa Serviciului de monitorizare Webex, faceți clic pe Adăugare dispozitive video locale .

2

Introduceți adresa IP, descrierea, numele de utilizator și parola dispozitivului și faceți clic pe Următorul.

Dacă doriți să adăugați mai multe dispozitive, faceți clic pe Adăugare mai multe dispozitive.

3

Faceți clic pe Următorul pentru a configura dispozitivele video locale, apoi faceți clic pe Terminat.

Adăugarea în bloc a dispozitivelor video locale de monitorizat

De asemenea, puteți utiliza un fișier CSV pentru a adăuga în bloc până la 250 de dispozitive video locale per agent.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Serviciiși, în fișa Serviciului de monitorizare Webex, faceți clic pe Adăugare dispozitive video locale .

2

Încărcați fișierul CSV și faceți clic pe Import.

3

Faceți clic pe Terminat.

Gestionarea dispozitivelor video locale

Aveți posibilitatea să modificați, să ștergeți sau să suspendați dispozitivele video locale pe care le-ați adăugat la agentul Serviciului de monitorizare Webex.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Serviciiși, în fișa Serviciului de monitorizare Webex, faceți clic pe numărul de lângă Dispozitive video locale .

2

Faceți clic pe Mai multe lângă un dispozitiv video local.

3

Selectați acțiunea pe care doriți să o efectuați.