Încheierea notificării de asistență

Începând cu 31 decembrie 2023, nu mai acceptăm serviciul de monitorizare Webex. Vă recomandăm să comutați la utilizarea integrării ThousandEyes în depanare pentru date similare.

Agentul Webex Monitoring Service vă ajută să vedeți calitatea conexiune la rețea a organizației dvs. atunci când utilizați serviciile Webex în ultimele șapte zile. Trebuie să aveți un agent configurat și să fiți administrator complet al clienților sau administrator doar pentru citire pentru a vizualiza aceste date.

Înainte de a începe

Înainte de a putea vizualiza datele de monitorizare a rețelei, trebuie să aveți cel puțin un agent Webex Monitoring Service configurat în organizația dvs.
1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Depanare , apoi alegeți Stare .

2

Sub Serviciul de monitorizare Webex , selectați Vizualizare detalii .

3

Alături de Agent , selectați agentul serviciului Webex Monitoring pentru care doriți să vizualizați datele.

Datele de testare a rețelei pe care le furnizează agentul serviciului de monitorizare Webex vă ajută să vedeți cum este conexiune la rețea atunci când vă conectați la un serviciu Webex . Puteți utiliza aceste informații pentru a le compara cu datele reale de calitate Webex pentru a vedea de unde ar putea proveni probleme potențiale de rețea, fie din rețeaua organizației dvs., fie dintr-un centru de date Webex .

Agentul rulează teste de trafic în rețea la fiecare cinci minute din rețeaua organizației dvs. la centrele de date Webex și vă arată date de calitatea rețelei pentru:

  • Serviciu Web Webex serviciilor web Webex, cum ar fi programarea unei întâlniri pe un Site Webex , accesarea Administrarea site-ului Webex , vizitarea site-ului Webex API -ul Webex Meetings și accesarea înregistrărilor din rețea.

  • Serviciul de conferințe —Acțiuni în cadrul întâlnirii, cum ar fi timpul necesar pentru a participa la o întâlnire, dezactivarea și reactivarea sunetului, utilizarea casetei de chat și partajare conținut.

  • Serviciul media —Calitatea audio și calitate video a unei Întâlnire Webex.

  • SIP — Cum este conexiunea de semnalizare atunci când un dispozitiv video în rețeaua corporatistă este utilizat pentru serviciile Webex , cum ar fi formarea unui URI pentru a participa la o întâlnire.

Graficul devine roșu pentru a evidenția potențialele probleme dacă conexiunea agentului atinge pragul pentru oricare dintre servicii de două ori la rând.

Pragurile implicite sunt:

Măsurătoare

Prag

Latenţă

500 ms

Pierdere pachet

10 %

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Utilizați glisorul cronologic pentru a mări o fereastră de 3 până la 24 de ore în cele 7 zile de date de performanță. De asemenea, puteți filtra datele afișate în diagrame.

Panou servicii

Panoul de servicii este afișat pe partea dreaptă și îl puteți colapsa cu Săgeata.

Acest panou vă arată datele medii pentru toate conexiunile efectuate la fiecare serviciu și le compară cu cel mai înalt prag atins în intervalul de timp pe care îl vizualizați în prezent. Puteți comuta între diferite centre de date Webex pentru a vedea cum este conexiune la rețea a organizației dvs. pentru diferite locații.

Centrele de date Webex din care puteți alege se bazează pe setările Site Webex și pe locația agentului.

Sănătate rețea

Acest grafic vă arată starea de sănătate a căii rețelei de la agent la fiecare dintre serviciile Webex . Puteți plasa cursorul peste orice punct din grafic pentru a vă afișa datele pentru fiecare conexiune cap la cap pe care agentul a efectuat-o la un serviciu.

Pentru graficele latenței și pachet pierdut , puteți plasa cursorul pe un punct de interes pentru a vedea numerele exacte pentru fiecare conexiune realizată în acel interval de timp. Numărul de sus reprezintă măsurarea de la un capăt la altul, iar dedesubt puteți inspecta măsurătorile pentru fiecare hop. Dacă conexiunea end to end pare excesiv de mare, puteți verifica fiecare hop individual pentru a ajuta la depanarea de unde ar putea proveni o problemă cu conexiune la rețea .

Exemplu: Latenţă

Exemplu: Pierdere pachet

Durata conexiunii

Acest grafic vă arată timpul necesar agentului pentru a stabili o conexiune sau a rezolva intrările DNS la fiecare dintre serviciile Webex . Puteți plasa cursorul peste orice punct din grafic pentru a vă afișa datele pentru fiecare conexiune cap la cap pe care agentul a efectuat-o la un serviciu.

Pentru graficele TCP, TLS și DNS , puteți plasa cursorul peste un punct de interes pentru a vedea numerele exacte pentru conexiunile efectuate în acel interval de timp.

Exemplu: TCP

Exemplu: TLS

Exemplu: DNS