Pri používaní služieb Webex so službou Webex Monitoring Service v Cisco Webex Control Hub môžete zobraziť základné údaje v sieti vašej organizácie. Údaje vám môžu pomôcť pri riešení problémov, s ktorými sa vaši používatelia stretávajú, ako je napríklad zistenie, či je schôdza nízkej kvality spôsobená problémom so sieťou.
 | Oznámenie o ukončení podpory Od 31. decembra 2023 už nepodporujeme službu Webex Monitoring. Odporúčame vám prejsť na používanie Integrácia ThousandEyes v riešení problémov pre podobné údaje. |
Agent Webex Monitoring Service vám pomáha vidieť kvalitu sieťového pripojenia vašej organizácie pri používaní služieb Webex za posledných sedem dní. Musíte mať agent zriadený a byť úplným správcom zákazníka alebo správcom zákazníka iba na čítanie, aby ste si mohli tieto údaje prezerať.
Predtým ako začneš
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Riešenie problémova potom vyberte Postavenie. |
| 2 | Pod Monitorovacia služba Webex, vyberte Zobraziť podrobnosti.  |
| 3 | Vedľa agent, vyberte agenta Webex Monitoring Service, pre ktorého chcete zobraziť údaje. |
Údaje o teste siete, ktoré poskytuje agent Webex Monitoring Service, vám pomôžu zistiť, aké je vaše sieťové pripojenie pri pripojení k službe Webex. Tieto informácie môžete použiť na porovnanie so skutočnými údajmi o kvalite stretnutí Webex, aby ste zistili, odkiaľ môžu pochádzať potenciálne problémy so sieťou, či už zo siete vašej organizácie alebo z dátového centra Webex.
Agent spúšťa testy sieťovej prevádzky každých päť minút zo siete vašej organizácie do dátových centier Webex a zobrazuje vám údaje o kvalite siete pre:
Webová služba—Prístup k webovým službám Webex, ako je plánovanie stretnutia na webe Webex, návšteva Webex Site Administration, návšteva Webex Meetings API stránku a prístup k sieťovým nahrávkam.
Konferenčná služba—Akcie počas schôdze, napríklad ako dlho trvá pripojenie k schôdzi, stlmenie a zrušenie stlmenia, používanie chatovacieho poľa a zdieľanie obsahu.
Mediálna služba—Kvalita zvuku a videa schôdze Webex.
SIP—Aké je signalizačné pripojenie, keď sa lokálne video zariadenie používa na služby Webex, ako je napríklad vytáčanie URI na pripojenie k schôdzi.
Graf sa zmení na červenú, aby sa zvýraznili potenciálne problémy, ak pripojenie agenta dosiahne prah pre niektorú zo služieb dvakrát za sebou.
Predvolené prahové hodnoty sú:
Metrické | Prah |
|---|---|
Latencia |
500 ms |
Strata paketov |
10% |
TCP |
1500 ms |
TLS |
3000 ms |
DNS |
1000 ms |
Pomocou posúvača časovej osi priblížte 3 až 24-hodinové okno v rámci 7 dní údajov o výkonnosti. Údaje zobrazené v grafoch môžete tiež filtrovať.
Panel služieb
Panel služieb je zobrazený na pravej strane a môžete ho zbaliť pomocou Šípka 
.
Tento panel zobrazuje priemerné údaje pre všetky pripojenia uskutočnené s každou službou a porovnáva ich s najvyššou hranicou dosiahnutou v časovom rámci, ktorý si práve prezeráte. Môžete prepínať medzi rôznymi dátovými centrami Webex, aby ste videli, aké je sieťové pripojenie vašej organizácie pre rôzne miesta.
Dátové centrá Webex, z ktorých si môžete vybrať, sú založené na nastaveniach webu Webex a umiestnení agenta.
Zdravie siete
Tento graf zobrazuje stav sieťovej cesty od agenta ku každej zo služieb Webex. Môžete umiestniť kurzor myši na ľubovoľný bod v grafe, aby sa vám zobrazili údaje pre každé pripojenie typu end-to-end, ktoré agent vytvoril so službou.
V prípade grafov latencie a straty paketov môžete umiestniť kurzor myši na bod záujmu a zobraziť presné čísla pre každé spojenie uskutočnené počas tohto času. Najvyššie číslo predstavuje metriku od konca po koniec a pod ňou môžete skontrolovať metriky pre každý skok. Ak sa vám koncové pripojenie zdá príliš vysoké, môžete skontrolovať každý jednotlivý skok, aby ste pomohli pri riešení problémov, odkiaľ môže pochádzať problém s vaším sieťovým pripojením.
Príklad: Latencia
Príklad: Strata paketov
Čas pripojenia
Tento graf zobrazuje čas, ktorý agentovi trvá nadviazanie spojenia alebo vyriešenie záznamov DNS pre každú zo služieb Webex. Môžete umiestniť kurzor myši na ľubovoľný bod v grafe, aby sa vám zobrazili údaje pre každé pripojenie typu end-to-end, ktoré agent vytvoril so službou.
V prípade grafov TCP, TLS a DNS môžete umiestniť kurzor myši na bod záujmu, aby ste videli presné čísla pripojení uskutočnených počas tohto času.
Príklad: TCP
Príklad: TLS
Príklad: DNS
