Oznámenie o konci životnosti

K 18. júnu 2024 bola ukončená podpora monitorovacej služby Webex. Odporúčame vám prejsť na používanie integrácie ThousandEyes v časti Riešenie problémov pre podobné údaje.

Agent monitorovacej služby Webex vám pomôže zobraziť kvalitu sieťového pripojenia vašej organizácie pri používaní služieb Webex za posledných sedem dní. Na zobrazenie týchto údajov musíte mať nastaveného agenta a byť správcom zákazníka s plnými oprávneniami alebo správcom zákazníka s prístupom iba na čítanie.

Predtým, ako začnete

Pred zobrazením údajov monitorovania siete musíte mať vo svojej organizácii nastaveného aspoň jedného agenta služby Webex Monitoring Service.
1

Prihláste sa do Control Huba potom v časti Monitorovanievyberte Riešenie problémov > Stav.

2

V časti Monitorovacia služba Webexvyberte možnosť Zobraziť podrobnosti.

3

Vedľa položky Agentvyberte agenta služby Webex Monitoring Service, pre ktorého chcete zobraziť údaje.

Údaje o testovaní siete, ktoré poskytuje agent monitorovacej služby Webex, vám pomôžu zistiť, aké je vaše sieťové pripojenie pri pripájaní k službe Webex. Tieto informácie môžete použiť na porovnanie so skutočnými údajmi o kvalite vašich stretnutí Webex a zistiť, odkiaľ by mohli pochádzať potenciálne problémy so sieťou, či už zo siete vašej organizácie alebo z dátového centra Webex.

Agent spúšťa testy sieťovej prevádzky každých päť minút zo siete vašej organizácie do dátových centier Webex a zobrazuje vám údaje o kvalite siete pre nasledujúce oblasti:

  • Webová služba– Prístup k webovým službám Webex, ako je plánovanie stretnutia na stránke Webex, návšteva sekcie Správa stránky Webex, návšteva stránky Webex Meetings API a prístup k sieťovým nahrávkam.

  • Konferenčná služba– Akcie počas schôdze, ako napríklad čas potrebný na pripojenie sa k schôdzi, stlmenie a zrušenie stlmenia, používanie chatovacieho okna a zdieľanie obsahu.

  • Mediálna služba— Kvalita zvuku a videa stretnutia cez Webex.

  • SIP– Aké je signalizačné pripojenie, keď sa lokálne videozariadenie používa pre služby Webex, napríklad vytočením URI na pripojenie k schôdzi.

Graf sa zmení na červený, aby zvýraznil potenciálne problémy, ak pripojenie agenta dosiahne prahovú hodnotu pre ktorúkoľvek zo služieb dvakrát po sebe.

Predvolené prahové hodnoty sú:

Metrika

Prahová hodnota

Latencia

500ms

Strata paketov

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Pomocou posuvníka časovej osi môžete priblížiť 3 až 24-hodinové okno v rámci 7 dní údajov o výkonnosti. Údaje zobrazené v grafoch môžete tiež filtrovať.

Panel služieb

Panel služieb sa zobrazuje na pravej strane a môžete ho zbaliť pomocou šípky .

Tento panel zobrazuje priemerné údaje pre všetky pripojenia uskutočnené ku každej službe a porovnáva ich s najvyššou dosiahnutou prahovou hodnotou v rámci aktuálne zobrazeného časového rámca. Môžete prepínať medzi rôznymi dátovými centrami Webex a zistiť, aké je sieťové pripojenie vašej organizácie na rôznych miestach.

Dátové centrá Webex, z ktorých si môžete vybrať, závisia od nastavení lokality Webex a umiestnenia agenta.

Stav siete

Tento graf zobrazuje stav sieťovej cesty od agenta ku každej zo služieb Webex. Podržaním kurzora myši nad ľubovoľným bodom v grafe sa zobrazia údaje pre každé end-to-end pripojenie, ktoré agent nadviazal so službou.

Grafy latencie a straty paketov zobrazíte tak, že podržíte kurzor myši nad bodom záujmu a zobrazí sa vám presné číslo pre každé pripojenie nadviazané počas daného času. Horné číslo predstavuje metriku od začiatku do konca a pod ním si môžete pozrieť metriky pre každý skok. Ak sa zdá, že úroveň pripojenia medzi koncovými bodmi je nadmerne vysoká, môžete skontrolovať každý jednotlivý krok, aby ste zistili, odkiaľ by mohol pochádzať problém s vaším sieťovým pripojením.

Príklad: Latencia

Príklad: Strata paketov

Čas pripojenia

Tento graf zobrazuje čas, ktorý agent potrebuje na nadviazanie pripojenia alebo na vyriešenie položiek DNS ku každej zo služieb Webex. Podržaním kurzora myši nad ľubovoľným bodom v grafe zobrazíte údaje pre každé pripojenie medzi koncovými bodmi, ktoré agent nadviazal so službou.

V grafoch TCP, TLS a DNS môžete podržať kurzor myši nad bodom záujmu a zobraziť tak presné čísla pripojení nadviazaných počas daného obdobia.

Príklad: TCP

Príklad: TLS

Príklad: DNS