Agent služby Sledování webexu vám pomůže zjistit kvalitu síťového připojení vaší organizace při používání služeb Webex během posledních sedmi dnů. Chcete-li zobrazit tato data, musíte mít nastaveného agenta a být úplným správcem zákazníka nebo správcem zákazníka jen pro čtení.

Pokud chcete, aby agent monitoroval místní video zařízení kvůli datům poradce při potížích, můžete postupovat podle pokynů v části Monitorování zařízení.

Než začnete

Před zobrazením dat sledování sítě musíte mít ve vaší organizaci nastaven alespoň jednoho agenta služby sledování webexu.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Poradce připotížích a pak zvolte Stav.

2

V části Služba sledování Webex vyberte Zobrazitpodrobnosti.

3

Vedle položky Agentvyberte agenta služby Sledování webexu, pro který chcete data zobrazit.

Data testu sítě, která poskytuje agent služby Sledování webexu, vám pomohou zjistit, jaké je síťové připojení při připojování ke službě Webex. Tyto informace můžete použít k porovnání s daty o kvalitě schůzek webexu a zjistit, odkud by mohly přicházet potenciální problémy se sítí, a to buď ze sítě organizace, nebo z datového centra Webex.

Agent spouští testy síťového provozu každých pět minut ze sítě vaší organizace do datových center Webex a zobrazuje data o kvalitě sítě pro:

  • Webováslužba – Přístup k webovým službám Webex, jako je plánování schůzky na webu Webex, návštěva správy webu Webex, návštěva stránky rozhraní API schůzek Webex a přístup k síťovým záznamům.

  • Konferenční služba – akce na schůzce, například jak dlouho trvá připojení keschůzce, ztlumení a odtužení, používání chatového pole a sdílení obsahu.

  • Mediální služba– Kvalita zvuku a videa schůzky webexu.

  • SIP– Jaké je signalizační připojení, když se pro služby Webex používá místní videoasíta, jako je například vytáčení identifikátoru URI pro připojení ke schůzce.

Graf zčervená, aby se upozornilo na potenciální problémy, pokud připojení agenta dosáhne prahové hodnoty pro žádnou ze služeb dvakrát za sebou.

Výchozí prahové hodnoty jsou:

metrický

Prahová hodnota

Čekací doba

500ms

Ztráta paketů

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Pomocí jezdce časové osy můžete přiblížit 3 až 24hodinové okno během 7 dnů od dat o výkonu. Můžete také filtrovat data zobrazená v grafech.

Panel Služby

Panel služeb je zobrazen na pravé straně a můžete jej sbalit pomocí šipky.

Tento panel zobrazuje průměrná data pro všechna připojení ke každé službě a porovnává je s nejvyšší prahovou hodnotou dosaženou v časovém rámci, který právě prohlížíte. Můžete přepínat mezi různými datovými centry Webex a zjistit, jaké je síťové připojení vaší organizace pro různá umístění.

Datová centra Webex, ze které si můžete vybrat, jsou založena na nastavení webu Webex a umístění agenta.

Stav sítě

Tento graf ukazuje stav síťové cesty od agenta ke každé ze služeb Webex. Můžete najet myší na libovolný bod v grafu a zobrazit data pro každé koncové připojení agenta ke službě.

U grafů latence a ztráty paketů můžete najet myší na bod zájmu a zobrazit přesná čísla pro každé připojení provedené během této doby. Nejvyšší číslo představuje metriku od začátku do konce a pod ní můžete zkontrolovat metriky pro každý směrování. Pokud se zdá, že připojení mezi koncovými postupy je příliš vysoké, můžete zkontrolovat každé jednotlivé směrování a pomoci tak vyřešit problém se síťovým připojením.

Příklad: Čekací doba

Příklad: Ztráta paketů

Doba připojení

Tento graf ukazuje dobu, kterou agentovi trvá navázat připojení nebo přeložit položky DNS ke každé ze služeb Webex. Můžete najet myší na libovolný bod v grafu a zobrazit data pro každé koncové připojení agenta ke službě.

U grafů TCP, TLS a DNS můžete najet myší na bod zájmu a zobrazit přesná čísla připojení ílaná během této doby.

Příklad: TCP

Příklad: TLS

Příklad: DNS

Agenta můžete použít ke sledování a shromažďování dat hardwaru a místních IP adres pro místní video zařízení v části Poradce při potížích, když se používají ke schůzkám.

Agent může monitorovat jakýkoli software SX, MX, DX, EX nebo Room Device, na němž je spuštěn software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco Telepresence Endpoint (TE) nebo software Cisco Telepresence Collaboration (TC) verze 7.3.10 nebo novější.


Přidání místních videoasíl pro agenta, které má agent sledovat, je volitelné. Monitorování zařízení se nedoporučuje, pokud vaše organizace používá Webex Edge pro zařízení.

Přidání místních videoasílů ke sledování


Na agenta, který jste nastavili ve vaší organizaci, můžete přidat až 250 místních videoasílů.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci vyberte Hybrid a nakartě Služby monitorování Webex klikněte na Přidat místní video zařízení .

2

Zadejte adresu IP, popis, uživatelské jméno a heslo zařízení a klepněte na tlačítko Další.

Pokud chcete přidat více zařízení, klikněte na Přidat další zařízení.

3

Kliknutím na Další nastavte místní video zařízení a potom klikněte naHotovo.

Hromadné přidávání místních videoasmotecha ke sledování

Soubor CSV můžete také použít k hromadnému přidání až 250 místních video zařízení na agenta.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte do části Služby a nakartě Služba monitorování Webex klepněte na tlačítko Přidat místní video zařízení .

2

Nahrajte soubor CSV a klepněte na tlačítkoImportovat .

3

Klepněte na tlačítko Hotovo.

Správa místních videoasmů

Místní video zařízení, která jste přidali do agenta služby Sledování Webex, můžete upravovat, odstraňovat nebo pozastavit.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte do části Služby a nakartě Služba monitorování Webex klikněte na číslo vedle místa místní video zařízení .

2

Klikněte na Další vedle místního videoasmé zařízení.

3

Vyberte akci, kterou chcete provést.