Klanten met Jabber in de modus Alleen telefoon, of onze Webex-apps zullen geen wijzigingen ondervinden.


U kunt op de onderstaande afbeelding klikken om het te openen in de volledige weergave.

Maak een Control Hub-organisatie als u dat nog niet hebt en voltooi vervolgens de eerste installatie. Control Hub is de beheerdersinterface waar u gebruikers en services in uw organisatie kunt beheren. We raden u aan om SSO (Single Sign-On) in te schakelen voor een coherente aanmeldingservaring voor gebruikers.

Voordat u begint

U hebt mogelijk al de rechten voor Webex. Zo ja, dan kunt u zich voorbereiden en beginnen met de implementatie.​ Zo nee, dan helpen we u om de juiste licenties te verkrijgen. Werk met uw partner of Cisco-contactpersoon samen voor verdere assistentie.

1

Voeg domeinen toe en verifieer en claim deze.

U kunt domeinen toevoegen, verifiëren en claimen in Cisco Webex Control Hub om functies te gebruiken waarvoor bewijs van domeineigendom nodig is, om de veiligheid en integriteit van uw organisatie te verzekeren, en om te helpen met uw gebruikersbeheer.

2

Schakel eenmalige aanmelding (SSO) in voor alle onderdelen voor een coherente gebruikers ervaring:

Als u uw eigen identiteitsprovider (IdP) hebt in uw organisatie, kunt u de SAML-IdP integreren met uw Unified CM (inclusief chatberichten en aanwezigheid) en Control Hub-omgevingen voor SSO. Met SSO kunnen uw gebruikers een enkele, algemene set referenties gebruiken voor Webex Meetings, Webex en andere toepassingen binnen uw organisatie.


 

Optioneel kunt u ook geautomatiseerde e-mails onderdrukken. Cisco Webex verstuurt geautomatiseerde e-mails aan gebruikers wanneer er licenties worden toegewezen in Control Hub. Als u echter een SSO -organisatie hebt, kunt u deze geautomatiseerde e-mails onderdrukken en in plaats daarvan uw eigen communicatie verzenden.

3

Analyse via Cloud-Connected UC (CCUC) inschakelen.

Cisco Webex Cloud-Connected UC is een set services in de Cisco Webex-cloud die verbeterde zakelijke en operationele inzichten biedt met het doel de productiviteit van de administratieve werkstroom te verbeteren. Het stelt klanten in staat de voordelen van Webex-cloud te benutten en tegelijk de kritieke gespreksworkload op locatie te houden. Klanten melden zich aan bij Webex Control Hub voor en verenigd algemeen overzicht vanwaar u het gehele Unified CM-netwerk op locatie kan beheren, via een enkel bedieningspaneel met ondersteuning voor uw Cisco -cloud or hybride services.

4

Automatische licentietoewijzingssjablonen instellen in Cisco Webex Control Hub

U kunt een standaard licentiesjabloon instellen in Control Hub dat automatisch licenties toewijst aan nieuwe gebruikers.

U kunt deze methoden ook op elk gewenst moment nadat gebruikers zijn gemaakt, gebruiken om services toe te wijzen:

5

(Optioneel) Gebruikers synchroniseren vanuit een bestaand ondersteund adresboek:

U kunt gebruikers synchroniseren vanaf een bestaand adresboek in uw Control Hub -organisatie met de integratiestappen voor Cisco Directory Connector of een SCIM-API-optie. Deze integraties houden uw gebruikerslijst gesynchroniseerd zodat u geen gebruikersaccounts opnieuw hoeft te maken. Wanneer een gebruiker wordt gemaakt, bijgewerkt of verwijderd in het adresboek dat u synchroniseert, wordt de update weergegeven in Control Hub .

6

Service voor hybride agenda implementeren.

Met de service voor hybride agenda kunt u uw Microsoft Exchange, Office 365 of Google G Suite Agenda (Google Calendar) omgevingen aansluiten op Cisco Webex. Door deze integratie wordt het gemakkelijker om vergaderingen te plannen en eraan deel te nemen, met name wanneer u mobiel bent. Er zijn geen invoegtoepassingen vereist.

Gebruikers kunnen Cisco Webex Room- en Desk-apparaten en Webex Boards toevoegen aan een vergadering om vergaderbronnen beschikbaar te maken. Als het apparaat is ingeschakeld voor de service voor hybride agenda, wordt de groene knop Deelnemen weergegeven op het apparaat. (De knop Deelnemen is ook bekend als 'One Button to Push' en is ook beschikbaar voor apparaten die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager en die worden beheerd door Cisco TelePresence Management Suite.)

Gebruik de stappen om bellen in te stellen in Webex (Unified CM). Deze oplossing gebruikt uw bestaande Unified CM-implementatie die u al hebt geïnstalleerd. Raadpleeg de handleidingen Overstappen van Jabber Unified CM Calling naar Webex Unified CM Calling and Webex UCM Calling-configuratie voor meer informatie.

1

Valideer de Unified CM Calling-configuratie.

Met de oplossing bellen in Webex (Unified CM) kunt u Webex rechtstreeks registreren bij uw Cisco Unified Communications Manager-omgeving voor gespreksbeheer (bedrijf op locatie, Business Edition 6000/7000 of zoals geleverd via een HCS-partneroplossing).

Deze oplossing verbetert de gespreksbeleving voor eindgebruikers, zodat ze rechtstreeks gesprekken kunnen voeren in Webex via de Unified CM-omgeving, functies tijdens een gesprek gebruiken en de bij Unified CM geregistreerde bureautelefoon bedienen vanuit Webex.

2

Valideer de Unified CM-service ontdekking.

Met serviceontdekking kunnen clients automatisch services detecteren en zoeken op uw interne bedrijfsnetwerk en externe MRA-netwerk. Deze configuratie is mogelijk al aanwezig, maar raadpleeg de implementatiehandleiding in deze stap en uw omgeving om dit te verifiëren.

3

Werk het Unified CM-configuratiebestand bij.

Webex maakt gebruik van hetzelfde configuratiebestand als Jabber. U kunt deze geïntegreerde Unified CM gebruiken om verschillende clientfuncties te configureren, zoals specifieke gespreksfuncties en het migratiehulpprogramma van Jabber naar Webex.

Zie de documentatie over beleidsparameters voor een lijst met ondersteunde parameters voor Webex.


Webex bevat al de meeste gespreksfuncties voor kenniswerkers. Het kan echter voorkomen dat een kleine subset van uw gebruikers meer geavanceerde gespreksfuncties nodig heeft die nog niet in Webex aanwezig zijn, zoals de functies voor contactcenter en meerdere lijnen. U kunt Webex met een kruislancering naar Jabber als een tijdelijke oplossing. Met deze optie wordt Jabber geopend wanneer een gebruiker een gesprek start vanuit Webex. Binnenkomende gesprekken gaan ook over in Jabber. Zie voor meer informatie de documentatie voor Webex kruislancering met Jabber op https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

1

Stel het retentiebeleid in voor uw organisatie.

Webex gebruikt permanente berichten. Als minder retentie van berichten van belang is voor uw organisatie, stelt u de bewaarperiode in voor gegevens in Webex.

U kunt een bewaarperiode van 24 uur opvragen door contact op te nemen met de Customer Success Manager (CSM) of een partner voor assistentie.

2

XMPP-federatie inschakelen.

U kunt kiezen of gebruikers kunnen communiceren in Webex met personen die berichtenapps gebruiken die XMPP-ondersteunen.

Zie voor informatie over de migratie de presentatie over XMPP-federatie.

3

SIP-federatie inschakelen

U kunt communicatie toestaan tussen gebruikers met hybride functionaliteit en federatieve SIP-domeinen. Met deze integratie kunnen gebruikers met hybride ondersteuning communiceren met gebruikers in externe domeinen, wanneer deze domeinen federatieve SIP-domeinen zijn.

4

Hybride berichten instellen.

Cisco Webex hybride berichtenservice sluit uw Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service op locatie aan op Cisco Webex om interoperabiliteit met Cisco Webex mogelijk te maken. Op deze manier kunnen gebruikers die nog steeds Jabber gebruiken en gebruikers die zijn overgestapt op Webex nog wel met elkaar communiceren.

Voer de volgende stappen uit als u een bestaande sitebeheerklant bent om uw vergader omgeving uit te lijnen met Control Hub en de Webex-ervaring.

1

Volg de stappen in Webex-sites koppelen met Control Hub.

Als u bestaande Webex-sites hebt, kunt u het Cisco Webex-koppelingsproces gebruiken om toegang te krijgen tot geavanceerde analyses voor die sites en u kunt uw Webex Meetings-gebruikers ook koppelen met Control Hub.

2

Schakel de volledige Webex Meeting-ervaring met alle functies in.

Deze stap geeft uw team van gebruikers dezelfde ervaring met vergaderingen die ze al kennen.

Vraag de volledige vergaderingservaring aan door contact op te nemen met uw Customer Success Manager (CSM) of partner voor hulp.

Implementeer de Webex-app en pas de implementatie aan, waaronder de updatefrequentie, communicatie naar uw gebruikers en het migreren van gebruikersgegevens van Jabber naar Webex. Vervolgens kunt u de eerdere berichtenorganisatie buiten bedrijf stellen wanneer u klaar bent.

1

Voer een proefimplementatie uit.

We raden u aan een proefversie van Webex uit te voeren met enkele gebruikers voordat u het implementeert in de gehele organisatie.

2

Implementeer de Webex-app:

Als beheerder kunt u Webex installeren met het MSI-bestand op Windows of het DMG-bestand op Mac. U kunt opdrachtregelparameters toevoegen met het MSI-bestand op Windows om de gebruikerservaring te verbeteren . Webex controleert regelmatig op nieuwe versies om de app automatisch bij te werken. Deze stappen werken alleen voor de desktopversies van Webex. Gebruikers kunnen ook zelf Webex bedienen en installeren. Ze kunnen de desktopversie of mobiele versies downloaden van https://www.webex.com/downloads.html.

U kunt de productupdates voor Webex beheren waarnaar uw gebruikers worden bijgewerkt en ook beheren wanneer de app wordt bijgewerkt. U kunt een uitstelperiode gebruiken om de app te beoordelen voordat uw gebruikers worden bijgewerkt.

3

Help gebruikers om hun gegevens te migreren van Jabber naar Webex:

Het migratiehulpprogramma is ingebouwd in Cisco Jabber en biedt een manier om contacten en andere algemene gebruikersvoorkeuren te migreren van Jabber naar Webex. De gegevens zijn gecodeerd. Nu u Webex hebt geïmplementeerd naar uw gebruikers, kunt u deze voorbereiden voor deze migratie. U hoeft alleen bepaalde instellingen te configureren voordat de gebruikers deze optie automatisch zien in Jabber. Ze kunnen de gebruikershandleiding gebruiken om ze door de migratie te begeleiden.

4

De berichten- en aanwezigheidsservice buiten gebruik stellen.

Wanneer u de Control Hub-organisatie in gebruik hebt genomen, uw gebruikers op de hoogte hebt gebracht van de wijziging en u klaar bent, neemt u contact op met uw Customer Success Manager (CSM) of partner om uw oude berichtenorganisatie en aanwezigheidsomgeving buiten bedrijf te stellen.


 

Houd deze punten in gedachten voordat u de berichten- en aanwezigheidsservice buiten bedrijf stelt:

  • Doe dit niet als SIP-federatie in Webex is vereist.

  • Zorg ervoor dat u blijvende chatberichten archiveert.

  • Zorg ervoor dat u lijsten met contactpersonen archiveert.

Hebt u hulp nodig? We staan voor u klaar

Neem contact op met uw Customer Success Manager (CSM) of partner voor hulp.

Ontvang alles wat u nodig hebt om het updateprogramma voor de berichten- en aanwezigheidsservice te implementeren.