Voordat u begint

Als u deze functie wilt instellen voor werkplekken, moet u ervoor zorgen dat werkplekken een professionele licentie hebben toegewezen. Zie Functies beschikbaar per licentietype voor Webex Calling voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met werkpleklicenties.
1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar het betreffende pad.

  • Voor gebruikers: Ga naar Beheer > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker.

  • Voor werkplekken: Ga naar Beheer > Werkplekken. Selecteer vervolgens een werkplek.

3

Klik op het tabblad Callin g.

4

Ga naar het gedeelte Gesprek afhandele n, selecteer Prioriteitswaarschuwing en schakel de schakelaar in.

5

Selecteer een vooraf gedefinieerde planning in de vervolgkeuzelijst.

Als u geen planning ziet die u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een nieuwe planning maken op de pagina Planninge n. Zie Planningen maken voor meer informatie.

6

Klik op Planning toevoegen om de volgende parameters in te stellen:

  • Planning: selecteer de vooraf gedefinieerde planning voor wanneer de gebruiker wil worden gewaarschuwd voor gesprekken in de vervolgkeuzelijst.

    Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de planningen met betrekking tot uw toegewezen locaties weergegeven.

  • Gesprekken vanaf: selecteer deze optie om een waarschuwing met prioriteit toe te passen voor gesprekken vanaf Elk telefoonnummer of Telefoonnummers selecteren. Als u Selecteer Telefoonnummers kiest, voert u de aanvullende gegevens in.

  • Waarschuwen of Niet waarschuwen: kies of u een waarschuwing met prioriteit wilt toepassen op de gesprekken die binnen deze parameters passen.

7

Klik op Opslaan om uw prioriteitwaarschuwingsparameters op te slaan.

De gemaakte planning wordt toegevoegd aan een tabel Waarschuwing of Niet waarschuwen . U kunt planningen bewerken of verwijderen uit de tabellen, als dat nodig is.

Niet waarschuwen heeft voorrang op Waarschuwen.

8

Klik op Opslaan.

Een gebruiker kan ook zelf een prioriteitswaarschuwing instellen in de gebruikersportal. Zie Prioriteitswaarschuwing configureren voor meer informatie. Alle wijzigingen die door de gebruiker aan deze instellingen zijn aangebracht, worden zowel in de gebruikersportal als in Control Hub weergegeven.