Functiebewerking

  • Wanneer een beller een gebruiker belt waarop Opeenvolgende beltoon is ingeschakeld, hoort hij of zij een aankondiging waarin hem of haar wordt gevraagd aan de lijn te blijven. Als de instelling voor onderbreken is ingeschakeld, hoort de beller ook een bericht om op een hekje te drukken om de zoekopdracht te onderbreken indien van toepassing.

  • De beller hoort een belbericht na de eerste aankondiging.

  • Als een gesprek wordt beantwoord door een van de nummers in de zoeklijst, wordt de zoekopdracht gestopt.

  • Elke 20 seconden wordt er een comfortbericht afgespeeld waarin de beller wordt gevraagd aan de lijn te blijven.

  • Als u op de onderbrekingsknop drukt (#), wordt de beller voorzien van de verwerking van geen antwoord van de abonnee.

  • Nadat alle nummers zijn geprobeerd en niet zijn beantwoord, wordt de terugbelactie of aankondiging onderbroken en wordt de beller voorzien van de verwerking van geen antwoorden van de abonnee (voicemail in de meeste gevallen).

Opeenvolgende belbellen instellen

Voordat u begint

Als u deze functie wilt instellen voor werkplekken, moet u ervoor zorgen dat werkplekken een professionele licentie hebben toegewezen. Zie Functies beschikbaar per licentietype voor Webex Calling voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met werkpleklicenties.
1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar het betreffende pad.

  • Voor gebruikers: Ga naar Beheer > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker.

  • Voor werkplekken: Ga naar Beheer > Werkplekken. Selecteer vervolgens een werkplek.

3

Klik op het tabblad Callin g.

4

Ga naar het gedeelte Gesprek afhandele n en selecteer Sequentiële beltoon.

5

Schakel de schakelaar in en voer een lijst in met 10-cijferige nummers of E.264 internationale nummers die moeten worden uitgevoerd in volgorde 1-5. Bij elke lijn die u invoert, kunt u ook het aantal belringen voor elk apparaat instellen.

6

Selecteer het aantal keren overgaa n in de vervolgkeuzelijst en selecteer vervolgens Bevestiging beantwoorde n voor elk nummer als u wilt dat de gebelde partij op 1 drukt op het toetsenblok om het gesprek te ontvangen.

Als er niet op de 1 wordt gedrukt, blijft het gesprek overgaan in de lijst met opeenvolgende beltonen.

7

Als u wilt dat de primaire lijn eerst overgaat, schakelt u Webex Calling primaire lijn eers t over en voert u vervolgens het aantal keren overgaan in.

8

Schakel het selectievakje Doorgaan als primaire lijn van Webex Calling bezet is in indien van toepassing om de gesprekken om te leiden naar de lijst met nummers die is ingevoerd als de primaire lijn bezet is of als u het gesprek niet kunt beantwoorden.

9

Als u bellers wilt toestaan naar voicemail te gaan, schakelt u Gesprekken inschakelen om naar voicemail te gaan in.

10

Selecteer een vooraf gedefinieerde planning in de vervolgkeuzelijst.

Als u geen planning ziet die u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een planning toevoegen op de pagina Planninge n. Zie Planningen maken voor meer informatie.

11

Klik op Planning toevoegen om de volgende parameters in te stellen:

  • Planning: selecteer de vooraf gedefinieerde planning voor wanneer de gesprekken opeenvolgend overgaan in de vervolgkeuzelijst.

    Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de planningen met betrekking tot uw toegewezen locaties weergegeven.

  • Gesprekken vanaf: selecteer deze optie om de sequentiële beltoon toe te passen voor gesprekken vanaf Elk telefoonnummer of Telefoonnummers selecteren. Als u Selecteer Telefoonnummers kiest, voert u de aanvullende gegevens in.

  • Waarschuwen of Niet waarschuwen: kies of u na elkaar bellen wilt toepassen op gesprekken die binnen deze parameters passen.

12

Klik op Opslaa n om uw prioritaire meldingsparameters op te slaan.

Uw planning wordt toegevoegd aan de tabel Waarschuwing of Niet waarschuwen . U kunt planningen bewerken of verwijderen uit de tabellen, als dat nodig is.

Niet waarschuwen heeft voorrang op Waarschuwen.
13

Klik op Opslaan.

Een gebruiker kan ook zelf sequentiële beltoon instellen in de gebruikersportal. Zie Sequentiële beltoon configureren voor meer informatie. Alle wijzigingen die door de gebruiker aan deze instellingen worden aangebracht, worden zowel in de gebruikersportal als in Control Hub weergegeven.

Opeenvolgende belfuncties gebruiken met andere belfuncties

Opeenvolgende belfuncties zijn interacties met de volgende belfuncties:

  • Alternatieve nummers – Sequentiële beltoon kan worden gebruikt met alternatieve nummers en is van toepassing op alle alternatieve nummers voor een gebruiker.

  • Altijd doorschakelen – Als Altijd doorschakelen actief is op de hoofdlocatie, heeft dit voorrang op Na elkaar bellen. Als Gesprek doorschakelen Altijd actief is op andere bestemmingsnummers voor de Na elkaar bellen, gaat de locatie voor Na elkaar bellen zoals gewoonlijk over en wordt naar de volgende locatie gejaagd als het gesprek niet wordt beantwoord.

  • Gesprekken doorschakelen bij bezet – Na elkaar bellen heeft voorrang op Gesprekken doorschakelen bij bezet. Als alle locaties bezet zijn (of als de basislocatie bezet is met de sequentiële bel instellen dat deze niet doorgaat), maakt gesprek doorschakelen Bezet de mogelijkheid om uit te voeren (anders wordt de verwerking zonder antwoord altijd toegepast). De opeenvolgende bellocaties kunnen bezet gesprek doorschakelen zijn. In dat geval wordt het gesprek doorgestuurd als de locatie bezet is.

  • Gesprek doorschakelen bij geen gehoor – Na elkaar bellen heeft voorrang op Gesprek doorschakelen bij geen gehoor. Zelfs als de basislocatie is geconfigureerd als een locatie voor na elkaar bellen, zorgt een time-out ervoor dat de na elkaar bellen de volgende locatie probeert. Zodra Na elkaar bellen over alle locaties heen is gegaan, vindt de normale verwerking van geen antwoord plaats. Gesprek doorschakelen bij geen antwoord kan het gesprek vervolgens doorschakelen (daarvoor wordt een timer voor geen antwoord niet meer gestart).

  • Gesprek doorschakelen is niet bereikbaar – Als dit actief is, wordt de sequentiële beltoon uitgevoerd voordat de service Gesprek doorschakelen is niet bereikbaar wordt aangeroepen. Als alle bestemmingen, inclusief de basislocaties, niet bereikbaar zijn, stuurt de functie Gesprek doorschakelen niet bereikbaar het gesprek door naar het bestemmingsnummer nadat de functie Na elkaar bellen in de lijst heeft gezocht.

  • Niet storen – Niet storen heeft voorrang op Na elkaar bellen.

  • Hunt-groep – Wanneer een gesprek naar een Hunt-groep wordt aangeboden aan een gebruiker in de Hunt-groep, wordt de service voor sequentiële beltoon van de gebruiker geblokkeerd.

  • Selectief gesprek accepteren/selectief gesprek weigeren – Deze functies hebben voorrang op de sequentiële beltoon.

  • Gelijktijdige beltoon – Sequentieel overgaan heeft voorrang op gelijktijdige beltoon. Als de basislocatie echter wordt gewaarschuwd, activeert en belt de Gelijktijdige beltoon alle gelijktijdige locaties.

  • Spraakberichten – Als een locatie voor na elkaar bellen overgaat naar voicemail, wordt de service beëindigd en wordt de beller verbonden met voicemail.