Werking van de functie

  • Wanneer een beller een gebruiker belt die Sequentiële beltoon heeft ingeschakeld, hoort hij of zij een aankondiging waarin hem of haar wordt gevraagd aan de lijn te blijven. Als de instelling voor onderbreken is ingeschakeld, hoort de beller ook een bericht om op een hekje te drukken om de zoekopdracht te onderbreken indien van toepassing.

  • De beller hoort overgaan na de eerste aankondiging.

  • Als een gesprek wordt beantwoord met een van de nummers in de zoeklijst, wordt de zoekopdracht gestopt.

  • Elke 20 seconden wordt een bericht ter geruststelling afgespeeld waarin de beller wordt gevraagd aan de lijn te blijven.

  • Als op de onderbrekingsknop (#) wordt gedrukt, wordt de beller voorzien van de verwerking van het antwoord van de abonnee.

  • Nadat alle nummers zijn geprobeerd en niet zijn beantwoord, wordt de terugbelactie of aankondiging onderbroken en wordt de beller voorzien van de verwerking van geen antwoorden van de abonnee (voicemail in de meeste gevallen).

1

Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling.
2

Ga vanuit de Calling-gebruikersportal naar Gespreksinstellingen.
3

Ga naar Sequentiële ring en schakel de schakelaar in.
4

Voer een lijst in met 10-cijferige nummers of E.264 internationale nummers die moeten worden uitgevoerd in volgorde 1-5. Met elke lijn die u invoert, kunt u ook het aantal keren overgaan voor elk apparaat instellen.
5

Selecteer het aantal keren overgaan in de vervolgkeuzelijst en schakel het selectievakje Bevestiging van antwoord in voor elk nummer als u wilt dat de gebelde partij op 1 drukt op het toetsenblok om het gesprek te ontvangen.
6

Als u eerst een nummer wilt laten overgaan op de primaire lijn, schakelt u het selectievakje Webex Calling primaire lijn eerst bellen in. Voer vervolgens het aantal keren overgaan in.
7

Als u bellers wilt toestaan naar voicemail te gaan, schakelt u het selectievakje Gesprekken inschakelen om naar voicemail te gaan in.
8

Selecteer een vooraf gedefinieerde planning in de vervolgkeuzelijst.


 

Als u geen planning ziet die u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een planning toevoegen op het tabblad Planningen. Zie Een planning maken die u wilt toepassen op gespreksinstellingen voor meer informatie.
9

Klik op Planning toevoegen om de volgende parameters in te stellen:

  • Wanneer: selecteer het vooraf gedefinieerde schema voor wanneer u gesprekken opeenvolgend wilt laten overgaan in de vervolgkeuzelijst.
  • Gesprekken vanaf: selecteer deze optie om de sequentiële beltoon toe te passen voor gesprekken vanaf Elk telefoonnummer of Telefoonnummers selecteren. Als u Bepaalde telefoonnummers kiest, voert u de aanvullende gegevens in.
  • Overgaan of Niet overgaan: kies of u de sequentiële beltoon wilt toepassen op de gesprekken die binnen deze parameters passen.
10

Klik op Opslaan.

Uw planning wordt toegevoegd aan een tabel Bellen of Niet bellen. U kunt planningen indien nodig bewerken of verwijderen uit de tabellen.


 

Niet overgaan heeft voorrang op Overgaan.
11

Klik op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Bekijk deze videodemonstratie over het instellen van een sequentiële beltoon in de Calling-gebruikersportal.

1

Meld u aan bij User Hub en klik op Instellingen > Bellen > Gespreksinstellingen.
2

Ga naar Sequentiële ring en schakel de schakelaar in.
3

Voer een lijst in met 10-cijferige nummers of E.264 internationale nummers die moeten worden uitgevoerd in volgorde 1-5. Met elke lijn die u invoert, kunt u ook het aantal keren overgaan voor elk apparaat instellen.
4

Selecteer het aantal keren overgaan in de vervolgkeuzelijst en schakel het selectievakje Bevestiging van antwoord in voor elk nummer als u wilt dat de gebelde partij op 1 drukt op het toetsenblok om het gesprek te ontvangen.
5

Als u eerst een nummer wilt laten overgaan op de primaire lijn, schakelt u het selectievakje Webex Calling primaire lijn eerst bellen in. Voer vervolgens het aantal keren overgaan in.
6

Als u bellers wilt toestaan naar voicemail te gaan, schakelt u het selectievakje Gesprekken inschakelen om naar voicemail te gaan in.
7

Selecteer een vooraf gedefinieerde planning in de vervolgkeuzelijst.


 

Als u geen planning ziet die u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een planning toevoegen op het tabblad Planningen. Zie Een planning maken die u wilt toepassen op gespreksinstellingen voor meer informatie.
8

Klik op Planning toevoegen om de volgende parameters in te stellen:

  • Planning: selecteer de vooraf gedefinieerde planning voor wanneer u gesprekken opeenvolgend wilt laten overgaan in de vervolgkeuzelijst.
  • Gesprekken vanaf: selecteer deze optie om de sequentiële beltoon toe te passen voor gesprekken vanaf Elk telefoonnummer of Telefoonnummers selecteren. Als u Bepaalde telefoonnummers kiest, voert u de aanvullende gegevens in.
  • Overgaan of Niet overgaan: kies of u de sequentiële beltoon wilt toepassen op de gesprekken die binnen deze parameters passen.
9

Klik op Opslaan.

Uw planning wordt toegevoegd aan een tabel Bellen of Niet bellen. U kunt planningen indien nodig bewerken of verwijderen uit de tabellen.


 

Niet overgaan heeft voorrang op Overgaan.
10

Klik op Opslaan.

Sequentiële beltoon gebruiken met andere gespreksfuncties

Sequentieel bellen werkt met de volgende gespreksfuncties:

  • Alternatieve nummers – Sequentiële beltoon kan worden gebruikt met alternatieve nummers en is van toepassing op alle alternatieve nummers voor een gebruiker.

  • Altijd doorschakelen – Als Altijd doorschakelen actief is op de hoofdlocatie, heeft dit voorrang op Na elkaar bellen. Als Gesprek doorschakelen Altijd actief is op andere bestemmingsnummers voor de Na elkaar bellen, gaat de locatie voor Na elkaar bellen zoals gewoonlijk over en wordt naar de volgende locatie gejaagd als het gesprek niet wordt beantwoord.

  • Gesprekken doorschakelen bij bezet – Na elkaar bellen heeft voorrang op Gesprekken doorschakelen bij bezet. Als alle locaties bezet zijn (of als de basislocatie bezet is en de sequentiële beltoon is ingesteld om niet door te gaan), kan Gesprek doorschakelen bij bezet worden uitgevoerd (anders wordt er altijd geen beantwoordingsverwerking toegepast). Op de locaties voor na elkaar bellen kan Gesprek doorschakelen bezet zijn. In dat geval wordt het gesprek doorgeschakeld als de locatie bezet is.

  • Gesprek doorschakelen bij geen gehoor – Na elkaar bellen heeft voorrang op Gesprek doorschakelen bij geen gehoor. Zelfs als de basislocatie is geconfigureerd als een locatie voor na elkaar bellen, zorgt een time-out ervoor dat de na elkaar bellen de volgende locatie probeert. Zodra Na elkaar bellen op alle locaties is beëindigd, vindt de normale verwerking van geen gehoor plaats en kan Gesprek doorschakelen bij geen gehoor het gesprek doorschakelen (een timer voor geen gehoor wordt niet eerder opnieuw gestart).

  • Gesprek doorschakelen is niet bereikbaar – Als dit actief is, wordt de sequentiële beltoon uitgevoerd voordat de service Gesprek doorschakelen is niet bereikbaar wordt aangeroepen. Als alle bestemmingen, inclusief de basislocaties, niet bereikbaar zijn, stuurt de functie Gesprek doorschakelen niet bereikbaar het gesprek door naar het bestemmingsnummer nadat de functie Na elkaar bellen door de lijst is gejaagd.

  • Niet storen – Niet storen heeft voorrang op Na elkaar bellen.

  • Hunt-groep – Wanneer een gesprek naar een Hunt-groep wordt aangeboden aan een gebruiker in de Hunt-groep, wordt de service voor sequentiële beltoon van de gebruiker geblokkeerd.

  • Selectief gesprek accepteren/selectief gesprek weigeren – Deze functies hebben voorrang op de sequentiële beltoon.

  • Gelijktijdige beltoon – Sequentieel overgaan heeft voorrang op gelijktijdige beltoon. Als de basislocatie echter wordt gewaarschuwd, activeert en belt de Gelijktijdige beltoon alle gelijktijdige locaties.

  • Spraakberichten – Als een locatie voor na elkaar bellen overgaat naar voicemail, wordt de service beëindigd en wordt de beller verbonden met voicemail.