O recurso de toque sequencial permite que você crie uma lista de até 5 números adicionais para tocar em uma ordem específica quando receber chamadas seguindo as agendas criadas. Você pode ativar esse recurso usando o Portal de usuários Calling ou o Hub de usuários.
Operação de recurso
Quando um chamador disca para um usuário com Toque sequencial ativado, ele ouve um anúncio pedindo para permanecer na linha. Se a configuração de interrupção estiver ativada, o chamador também ouvirá uma mensagem para pressionar # para interromper a pesquisa quando aplicável.
O autor da chamada ouve um toque após o primeiro anúncio.
Se uma chamada for atendida por qualquer um dos números na lista de pesquisa, a pesquisa será interrompida.
A cada 20 segundos, uma mensagem de conforto é reproduzida pedindo ao autor da chamada para permanecer na linha.
Se o botão de interrupção (#) for pressionado, o chamador receberá o processamento sem resposta do assinante.
Depois que todos os números foram testados e não respondidos, o retorno de toque ou o anúncio é interrompido e o chamador é fornecido com o processamento de resposta do assinante sem resposta (correio de voz na maioria dos casos).
1 | Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling. |
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2 | No Portal do usuário Calling , vá para Configurações de chamada . |
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3 | Vá para Toque sequencial e ative o botão. |
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4 | Insira uma lista de números de 10 dígitos ou de números E.264 International a serem executados na ordem de 1 a 5. Com cada linha inserida, você também pode definir o número de toques para cada dispositivo. |
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5 | Selecione o Número de toques na lista suspensa e, em seguida, marque a caixa de seleção Resposta de confirmação para cada número se desejar que a parte chamada pressione 1 no teclado para receber a chamada. |
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6 | Para que um número toque primeiro na linha principal, marque a caixa de seleção Ligar para a linha principal do Webex Calling primeiro . Em seguida, insira o número de toques. |
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7 | Para permitir que os chamadores acessem o correio de voz, marque a caixa de seleção Ativar chamadas para ir para o correio de voz . |
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8 | Selecione uma agenda predefinida na lista suspensa.
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9 | Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:
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10 | Clique em Salvar. Sua agenda é adicionada a uma tabela Ring ou Don't ring . Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.
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11 | Clique em Salvar. |
Exemplo
1 | Inicie sessão no User Hub e clique em . |
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2 | Vá para Toque sequencial e ative o botão. |
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3 | Insira uma lista de números de 10 dígitos ou de números E.264 International a serem executados na ordem de 1 a 5. Com cada linha inserida, você também pode definir o número de toques para cada dispositivo. |
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4 | Selecione o Número de toques na lista suspensa e, em seguida, marque a caixa de seleção Resposta de confirmação para cada número se desejar que a parte chamada pressione 1 no teclado para receber a chamada. |
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5 | Para que um número toque primeiro na linha principal, marque a caixa de seleção Ligar para a linha principal do Webex Calling primeiro . Em seguida, insira o número de toques. |
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6 | Para permitir que os chamadores acessem o correio de voz, marque a caixa de seleção Ativar chamadas para ir para o correio de voz . |
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7 | Selecione uma agenda predefinida na lista suspensa.
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8 | Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:
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9 | Clique em Salvar. Sua agenda é adicionada a uma tabela Ring ou Don't ring . Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.
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10 | Clique em Salvar. |
Use toque sequencial com outros recursos de chamadas
O Toque sequencial interage com os seguintes recursos de chamada:
Números alternativos – Toque sequencial pode ser usado com números alternativos e se aplica a todos os números alternativos de um usuário.
Encaminhamento de chamadas sempre – Se Encaminhamento de chamadas sempre estiver ativo no local principal, terá precedência sobre Toque sequencial. Se o Encaminhamento de chamadas sempre estiver ativo em qualquer outro número de destino para o Toque sequencial, o local do Toque sequencial tocará como de costume e procurará o próximo local se a chamada não for atendida.
encaminhamento chamadas em ocupado – O toque sequencial tem precedência sobre encaminhamento chamadas em ocupado. Se todos os locais estiverem ocupados (ou se o local base estiver ocupado com a configuração de Toque sequencial para não continuar), o encaminhamento de chamadas ocupado terá a chance de ser executado (caso contrário, o processamento sem resposta será sempre aplicado). Os locais de Toque sequencial podem ter Encaminhamento de chamadas ocupadas, caso em que a chamada é encaminhada se o local estiver ocupado.
Encaminhamento de chamadas sem resposta – O toque sequencial tem precedência sobre Encaminhamento de chamadas sem resposta. Mesmo que o local base esteja configurado como um local de Toque sequencial, um tempo limite fará com que o Toque sequencial tente o próximo local. Uma vez que o Toque sequencial tenha terminado de percorrer todos os seus locais, ocorre o processamento normal sem resposta e o Encaminhamento de chamadas sem resposta pode então encaminhar a chamada (um temporizador sem resposta não é reiniciado antes disso).
Encaminhamento de chamadas não acessível – Se ativo, o toque sequencial é executado antes que o serviço Encaminhar chamadas não acessível seja invocado. Se todos os destinos, incluindo os locais base, não estiverem acessíveis, o recurso Encaminhamento de chamadas não acessível encaminhará a chamada para o número de destino após o recurso Toque sequencial procurar pela lista.
Não perturbar – Não perturbar tem precedência sobre anel sequencial.
Grupo de busca – Quando uma chamada para um Grupo de busca é apresentada a um usuário no Grupo de busca, o serviço de Toque sequencial do usuário é inibido.
Aceitação de chamada seletiva/rejeição de chamada seletiva – Esses recursos têm precedência sobre o toque sequencial.
Toque simultâneo – O Toque sequencial tem prioridade sobre o Toque simultâneo. No entanto, se o local base for alertado, o Toque simultâneo aciona e toca em qualquer local simultâneo.
Mensagens de voz – Se um local de Toque sequencial passar para o correio de voz, o serviço é encerrado e o chamador está conectado ao correio de voz.