Obsługa funkcji

  • Gdy dzwoniący wybiera numer użytkownika, który ma włączony pierścień sekwencyjny, słyszy komunikat z prośbą o pozostanie na linii. Jeśli ustawienie przerwania jest włączone, dzwoniący słyszy również komunikat o naciśnięciu krzyżyka, aby w razie potrzeby przerwać wyszukiwanie.

  • Dzwoniący słyszy dzwonienie po pierwszym ogłoszeniu.

  • Jeśli połączenie zostanie odebrane przez którykolwiek z numerów na liście wyszukiwania, wyszukiwanie zostanie zatrzymane.

  • Co 20 sekund odtwarzany jest komunikat o komforcie z prośbą do rozmówcy o pozostanie na linii.

  • Jeśli przycisk przerwania (#) zostanie naciśnięty, rozmówcy zostanie odebrany przez subskrybenta przetwarzanie braku odpowiedzi.

  • Po tym, jak wszystkie numery zostały wypróbowane i nie zostały odebrane, dzwonek z powrotem lub ogłoszenie jest przerywany, a dzwoniący jest dostarczany z abonenta bez przetwarzania odpowiedzi (poczty głosowej w większości przypadków).

Skonfiguruj sekwencyjne wywoływanie połączeń

Opcja sekwencyjnego wywoływania połączeń w User Hub

Przed rozpoczęciem

  • Administrator musi włączyć tę funkcję, aby można było uzyskać do niej dostęp i ją skonfigurować. Jeśli nie widzisz tego ustawienia, skontaktuj się z administratorem.

  • Wszystkie ustawienia połączeń można skonfigurować w Centrum użytkownika, przechodząc do Ustawienia > Połączenia.

    Opcja Połączenia jest dostępna tylko dla użytkowników z licencją Webex Calling. Jeśli nie widzisz opcji Połączenia , oznacza to, że nie masz licencji Webex Calling.

    Jeśli chcesz dowiedzieć się, z jaką usługą połączeń jesteś skonfigurowany, możesz sprawdzić w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dowiedz się, jaką masz usługę połączeń.

1

Zaloguj się do User Hub.

2

Przejdź do Settings > Calling > Call settings (Ustawienia > Połączenia).

3

Przejdź do sekcji Sekwencyjne wywoływanie połączeń i włącz przełącznik.

4

Kliknij Dodaj numer osobisty i wprowadź listę 10-cyfrowych numerów lub numerów międzynarodowych E.264, które mają być uporządkowane w kolejności od 1 do 5. Przy każdej wprowadzanej linii można również ustawić liczbę dzwonków dla każdego urządzenia.

5

Wybierz z listy rozwijanej Liczbę dzwonków , a następnie wybierz Potwierdzenie odpowiedzi dla każdego numeru, jeśli chcesz, aby odbierający połączenie nacisnął 1 na klawiaturze numerycznej, aby odebrać połączenie.

6

Aby numer dzwonił najpierw na linii podstawowej, wybierz opcję Zadzwoń najpierw na linię podstawową Webex Calling. Następnie wprowadź liczbę dzwonków.

7

Aby zezwolić dzwoniącym na przechodzenie do poczty głosowej, zaznacz pole wyboru Zezwól na przechodzenie połączeń do poczty głosowej .

8

Wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram z listy rozwijanej.

Jeśli nie widzisz harmonogramu, którego chcesz użyć dla tego ustawienia, możesz dodać harmonogram na karcie Harmonogramy . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie harmonogramu stosowania do ustawień połączeń.

9

Kliknij opcję Dodaj harmonogram, aby ustawić następujące parametry:

  • Zaplanuj — wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram, dla którego połączenia mają dzwonić kolejno z listy rozwijanej.
  • Połączenia od — wybierz, aby zastosować kolejny dzwonek dla połączeń z Dowolnego Numeru Telefonu lub Wybierz Numery Telefonu. Jeśli wybierzesz opcję Wybierz numery telefonów, wprowadź dodatkowe informacje.
  • Dzwoń czy Nie dzwoń — określ, czy do połączeń mieszczących się w tych parametrach ma być stosowane sekwencyjne dzwonienie.
10

Kliknij opcję Zapisz.

Twój harmonogram jest dodawany do tabeli Dzwoń lub Nie dzwoń . W razie potrzeby można edytować lub usuwać harmonogramy z tabel.

Opcja Nie dzwoń ma pierwszeństwo przed opcją Dzwoń.

11

Kliknij opcję Zapisz.

Używanie pierścienia sekwencyjnego z innymi funkcjami wywoływania

Pierścień sekwencyjny współdziała z następującymi funkcjami wywoływania:

  • Numery alternatywne — dzwonek sekwencyjny może być używany z numerami alternatywnymi i dotyczy wszystkich numerów alternatywnych dla użytkownika.

  • Zawsze przekierowywania połączeń – jeśli funkcja przekierowywania połączeń jest aktywna w głównej lokalizacji, ma pierwszeństwo przed sekwencyjnym dzwonkiem. Jeśli funkcja przekierowywania połączeń Zawsze jest aktywna na innych numerach docelowych dla dzwonka sekwencyjnego, lokalizacja dzwonka sekwencyjnego dzwoni jak zwykle i wyszukuje następną lokalizację, jeśli połączenie nie zostanie odebrane.

  • Funkcja przekierowywania połączeń – sekwencyjny dzwonek ma pierwszeństwo przed funkcją przekierowywania połączeń. Jeśli wszystkie lokalizacje są zajęte (lub jeśli lokalizacja bazowa jest zajęta z ustawionym pierścieniem sekwencyjnym, aby nie kontynuować), Call Forward Busy ma szansę na wykonanie (w przeciwnym razie przetwarzanie bez odpowiedzi jest zawsze stosowane). Lokalizacje pierścieni sekwencyjnych mogą mieć zajęte przekazywanie połączeń, w którym to przypadku połączenie jest przekazywane dalej, jeśli lokalizacja jest zajęta.

  • Brak odpowiedzi podczas przekierowywania połączeń – sekwencyjny dzwonek ma pierwszeństwo przed brakiem odpowiedzi podczas przekierowywania połączeń. Nawet jeśli lokalizacja podstawowa jest skonfigurowana jako lokalizacja sekwencyjnego dzwonka, limit czasu powoduje, że sekwencyjny dzwonek próbuje wykonać następną lokalizację. Po zakończeniu sekwencyjnego wywoływania połączeń we wszystkich swoich lokalizacjach następuje normalne przetwarzanie bez odpowiedzi, a funkcja przekierowywania nieodebranych połączeń może następnie przekazać połączenie (wcześniej nie jest ponownie uruchamiana).

  • Funkcja przekierowywania połączeń nie jest osiągalna – jeśli jest aktywna, sekwencyjny dzwonek jest uruchamiany przed wywołaniem usługi przekierowywania połączeń nieosiągalnych. Jeśli nie wszystkie miejsca docelowe, w tym lokalizacje bazowe, są osiągalne, funkcja Przekierowywanie połączeń nieosiągalnych przekierowuje połączenie na numer docelowy po przeszukaniu listy przez funkcję sekwencyjnego wywoływania połączeń.

  • Nie przeszkadzać – Nie przeszkadzać ma pierwszeństwo przed sekwencyjny pierścień.

  • Grupa poszukiwania — gdy połączenie z grupą poszukiwania jest przedstawiane użytkownikowi w grupie poszukiwania, usługa sekwencyjnego dzwonka użytkownika jest blokowana.

  • Selective Call Acceptance/Selective Call Rejection – Te funkcje mają pierwszeństwo przed sekwencyjnym dzwonkiem.

  • Jednoczesne dzwonienie – sekwencyjne dzwonienie ma pierwszeństwo przed równoczesnym dzwonkiem. Jeśli jednak zostanie ostrzeżona lokalizacja podstawowa, jednoczesny dzwonek uruchamia i dzwoni do wszystkich jednoczesnych lokalizacji.

  • Wiadomości głosowe — jeśli lokalizacja sekwencyjnego dzwonka zostanie przeniesiona na pocztę głosową, usługa zostanie zakończona, a dzwoniący zostanie połączony z pocztą głosową.