Provoz funkce

  • Když volající vytočí uživatele, který má zapnuté sekvenční vyzvánění, uslyší oznámení, které ho požádá, aby zůstal na lince. Pokud je nastavení přerušení povoleno, volající také uslyší zprávu se stisknutím křížek k přerušení hledání, je-li to vhodné.

  • Volající slyší zvonění po prvním oznámení.

  • Pokud je hovor zodpovězen některou z čísel ve vyhledávacím seznamu, je vyhledávání zastaveno.

  • Každých 20 sekund se zobrazí komfortní zpráva, která volajícího požádá, aby zůstal na lince.

  • Pokud stisknete tlačítko přerušení (#), je volajícímu poskytnuto zpracování bez odpovědi účastníka.

  • Poté, co byla všechna čísla vyzkoušena a nebyla zodpovězena, vyzvánění zpět nebo oznámení je přerušeno a volajícímu je poskytnuto zpracování žádné odpovědi účastníka (ve většině případů hlasová schránka).

Konfigurovat sekvenční vyzvánění

Možnost sekvenčního vyzvánění v uživatelském centru

Než začnete

  • Správce musí tuto funkci povolit, abyste ji mohli používat a nakonfigurovat. Pokud toto nastavení nevidíte, obraťte se na správce.

  • Všechna nastavení hovorů můžete nakonfigurovat z uživatelského centra přechodem do Nastavení > Volání.

    Možnost Volání je k dispozici pouze pro uživatele s licencí Webex Calling. Pokud možnost Volání nevidíte, znamená to, že nemáte licenci služby Webex Calling.

    Pokud chcete zjistit, se kterou volací službou jste nastaveni, můžete se podívat v aplikaci Webex. Další podrobnosti najdete v části Zjistěte, jakou službu volání máte.

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do Nastavení > Volání > Nastavení volání.

3

Přejděte do části Sekvenční vyzvánění a zapněte přepínač.

4

Klikněte na možnost Přidat osobní číslo a zadejte seznam 10místných čísel nebo mezinárodních čísel E.264, která se mají vyzvánět, v pořadí 1–5. S každým zadaným řádkem můžete také nastavit počet kroužků pro každé zařízení.

5

Vyberte z rozevíracího seznamu Počet zazvonění a poté vyberte Potvrzení přijetí pro každé číslo, pokud chcete, aby volaná strana stiskla 1 na klávesnici a přijala hovor.

6

Pokud chcete, aby číslo nejprve zazvonilo na primární linku, vyberte nejprve primární linku volání Webex Calling. Poté zadejte počet zazvonění.

7

Chcete-li volajícím povolit přechod do hlasové schránky, zaškrtněte políčko Povolit přesměrování hovorů do hlasové schránky .

8

Z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán.

Pokud nevidíte plán, který chcete pro toto nastavení použít, můžete jej přidat na kartě Plány . Další informace naleznete v části Vytvoření plánu pro použití v nastavení hovorů.

9

Pro nastavení následujících parametrů klikněte na tlačítko Add Schedule (Přidat plán):

  • Plán – z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán, pro který mají hovory postupně vyzvánět.
  • Hovory od – výběrem možnosti použijte sekvenční vyzvánění pro hovory z libovolného telefonního čísla nebo vyberte telefonní čísla. Pokud vyberete možnost Vybrat telefonní čísla, zadejte další podrobnosti.
  • Vyzvánět nebo Nevyzvánět – zvolte, zda chcete použít sekvenční vyzvánění pro hovory, které odpovídají těmto parametrům.
10

Klikněte na možnost Uložit.

Plán je přidán do tabulky Vyzvánět nebo Nevyzvánět . Rozvrhy můžete podle potřeby upravovat nebo odstraňovat z tabulek.

Funkce Nevyzvánět má přednost před funkcí Vyzvánět.

11

Klikněte na položku Uložit.

Použití sekvenčního vyzvánění s dalšími funkcemi volání

Sekvenční kroužek spolupracuje s následujícími funkcemi volání:

  • Alternativní čísla – sekvenční vyzvánění lze použít s alternativními čísly a platí pro všechna alternativní čísla uživatele.

  • Vždy přesměrování hovorů – pokud je funkce Vždy přesměrování hovorů aktivní v hlavním umístění, má přednost před sekvenčním vyzváněním. Pokud je funkce Přesměrování hovorů vždy aktivní na jakýchkoli jiných cílových číslech sekvenčního vyzvánění, pobočka sekvenčního vyzvánění zazvoní jako obvykle a v případě, že hovor není přijat, přejde na další pobočku.

  • Přesměrování při obsazení – sekvenční vyzvánění má přednost před přesměrováním při obsazení. Pokud jsou všechna umístění zaneprázdněna (nebo pokud je základní umístění zaneprázdněno sekvenčním kroužkem nastaveným tak, aby nepokračovalo), má call forward busy šanci provést (jinak se vždy použije zpracování bez odpovědi). Umístění sekvenčního kroužku mohou mít zaneprázdněné přesměrováním volání, v takovém případě je hovor předán, pokud je umístění zaneprázdněno.

  • Přesměrování hovorů bez odpovědi – sekvenční vyzvánění má přednost před přesměrováním hovorů bez odpovědi. I když je základna nakonfigurována jako umístění sekvenčního vyzvánění, časový limit způsobí, že se sekvenční vyzvánění pokusí o další umístění. Jakmile je sekvenční vyzvánění ukončeno ve všech umístěních, proběhne normální zpracování bez odpovědi a funkce Přesměrování hovorů bez odpovědi může poté hovor přesměrovat (časovač bez odpovědi se předtím restartuje).

  • Přesměrování hovorů není dosažitelné – pokud je aktivní, před spuštěním služby přesměrování hovorů není dosažitelné, spustí se sekvenční vyzvánění. Pokud nejsou všechny cíle, včetně základních poboček, dosažitelné, funkce Přesměrování hovorů není dosažitelné přesměruje hovor na cílové číslo po prohledávání funkce sekvenčního vyzvánění v seznamu.

  • Nerušit – funkce Nerušit má přednost před sekvenčním vyzváněním.

  • Skupina sdružených linek – když je uživateli ve skupině sdružených linek prezentován hovor na skupinu sdružených linek, je služba sekvenčního vyzvánění uživatele inhibována.

  • Selektivní přijetí hovoru / selektivní odmítnutí hovoru – tyto funkce mají přednost před sekvenčním vyzváněním.

  • Simultánní vyzvánění – sekvenční vyzvánění má přednost před simultánním vyzváněním. Pokud je však umístění základny upozorněno, spustí se Simultánní vyzvánění a vyzvánění všech simultánních umístění.

  • Hlasové zprávy – pokud se umístění sekvenčního vyzvánění přejede do hlasové schránky, služba skončí a volající je připojen k hlasové schránce.