Функционирование

  • Когда вызывающий абонент набирает номер пользователя, у которого включена функция последовательного звонка, он слышит объявление с предложением оставаться на линии. Если настройка прерывания включена, вызывающий абонент также услышит сообщение о необходимости нажать решетку для прерывания поиска.

  • Вызывающий абонент будет слышать гудки после первого объявления.

  • Если какой-либо номер, указанный в списке поиска, ответит на вызов, поиск прекратится.

  • Каждые 20 секунд вызывающему абоненту будет воспроизводиться сообщение с просьбой оставаться на линии.

  • При нажатии кнопки прерывания (#) входящий вызов будет обработан в соответствии с критерием "Нет ответа", который задан вызываемым абонентом.

  • После того как все номера были опробованы и не ответили, обратный вызов или объявление прерывается, и вызывающему абоненту предоставляется обработка абонента без ответа (в большинстве случаев голосовая почта).

1.

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2.

На пользовательском портале Calling перейдите к меню Настройки вызовов.
3.

Перейдите к последовательному звонку и включите переключатель.
4.

Введите список из 10-значных номеров или международных номеров E.264, которые будут выполняться в порядке 1–5. По мере заполнения строк можно также указывать количество гудков для каждого устройства.
5

В раскрывающемся списке выберите Количество гудков , затем установите флажок Подтверждение ответа для каждого номера, если вы хотите, чтобы вызываемый абонент нажимал 1 на клавиатуре для получения вызова.
6

Чтобы номер сначала звонил на основную линию, установите флажок Сначала звонить на основную линию Webex Calling. Затем введите количество гудков.
7.

Чтобы разрешить вызывающим абонентам переходить на голосовую почту, установите флажок Включить переадресацию вызовов на голосовую почту.
8

Выберите предопределенный график из раскрывающегося списка.


 

Если график, который необходимо использовать для этой настройки, не отображается, его можно добавить на вкладке Расписания . Дополнительную информацию см. в статье Создание графика для применения к настройкам вызовов.
9

Щелкните Добавить график, чтобы установить указанные ниже параметры.

  • Когда. Выберите предопределенное расписание для последовательного звонка вызовов из раскрывающегося списка.
  • Вызовы с . Выберите, чтобы применить последовательный звонок для вызовов с любого номера телефона или выбранных номеров телефона. При выборе параметра Выбрать номера телефона введите дополнительные сведения.
  • Звонок или Не звонить — выберите, следует ли применять последовательный звонок к вызовам, которые соответствуют этим параметрам.
10

Щелкните Сохранить.

График добавляется в таблицу Ring или Don't ring (Не звонить). При необходимости графики из таблиц можно отредактировать или удалить.


 

Не звонить имеет приоритет над звоном.
11

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите эту демонстрацию видео о настройке последовательного звонка на пользовательском портале Calling.

1.

Войдите в User Hub, затем щелкните Настройки > Вызовы > Настройки вызовов.
2.

Перейдите к последовательному звонку и включите переключатель.
3.

Введите список из 10-значных номеров или международных номеров E.264, которые будут выполняться в порядке 1–5. По мере заполнения строк можно также указывать количество гудков для каждого устройства.
4.

В раскрывающемся списке выберите Количество гудков , затем установите флажок Подтверждение ответа для каждого номера, если вы хотите, чтобы вызываемый абонент нажимал 1 на клавиатуре для получения вызова.
5

Чтобы номер сначала звонил на основную линию, установите флажок Сначала звонить на основную линию Webex Calling. Затем введите количество гудков.
6

Чтобы разрешить вызывающим абонентам переходить на голосовую почту, установите флажок Включить переадресацию вызовов на голосовую почту.
7.

Выберите предопределенный график из раскрывающегося списка.


 

Если график, который необходимо использовать для этой настройки, не отображается, его можно добавить на вкладке Расписания . Дополнительную информацию см. в статье Создание графика для применения к настройкам вызовов.
8

Щелкните Добавить график, чтобы установить указанные ниже параметры.

  • Запланировать. Выберите предопределенный график для того, чтобы вызовы поступали последовательно из раскрывающегося списка.
  • Вызовы с . Выберите, чтобы применить последовательный звонок для вызовов с любого номера телефона или выбранных номеров телефона. При выборе параметра Выбрать номера телефона введите дополнительные сведения.
  • Звонок или Не звонить — выберите, следует ли применять последовательный звонок к вызовам, которые соответствуют этим параметрам.
9

Щелкните Сохранить.

График добавляется в таблицу Ring или Don't ring (Не звонить). При необходимости графики из таблиц можно отредактировать или удалить.


 

Не звонить имеет приоритет над звоном.
10

Щелкните Сохранить.

Использование функции последовательного звонка с другими функциями вызовов

Функция последовательного звонка взаимодействует с указанными ниже функциями вызовов.

  • Альтернативные номера. Последовательный звонок может использоваться с функцией "Альтернативные номера" и применяется ко всем альтернативным номерам пользователя.

  • Постоянная переадресация вызова. Если в основном местоположении активна функция постоянной переадресации вызова, то она имеет приоритет над функцией последовательного звонка. Если функция «Переадресация вызовов всегда активна на любых других номерах назначения для последовательного звонка, местоположение последовательного звонка поступает как обычно и переходит в другое местоположение, если вызов остается без ответа.

  • Переадресация вызова при условии, если занято. Функция последовательного звонка имеет приоритет над переадресацией вызова при условии, если занято. Если все местоположения заняты (или если базовое местоположение занято и при этом для функции последовательного звонка настроен параметр "Не продолжать"), переадресация вызова при условии, если занято, может быть выполнена (в противном случае всегда применяется обработка для состояния "Нет ответа"). Для местоположений функции последовательного звонка могут быть заданы собственные параметры переадресации вызова при условии, если занято. В этом случае вызов будет переадресован, если местоположение занято.

  • Переадресация вызова при условии, если нет ответа. Функция последовательного звонка имеет приоритет над переадресацией вызова при условии, если нет ответа. Даже если базовое местоположение настроено как местоположение последовательного звонка, по истечении времени ожидания последовательного звонка будет пытаться установить следующее местоположение. После завершения перехода последовательного звонка на все заданные местоположения выполняется обычная обработка вызова, для которого нет ответа. Будет выполнена переадресация вызова при условии, если нет ответа (таймер параметра отсутствия ответа перед этим не будет перезапущен).

  • Переадресация вызовов недоступна – если активен, последовательный звонок выполняется до вызова службы «Переадресация вызовов недоступна». Если все номера, включая основные местоположения, недоступны, функция переадресации вызовов при условии, если абонент недоступен, выполнит переадресацию вызова на номер назначения после того, как функция последовательного звонка выполнит поиск по списку.

  • Не беспокоить. Функция "Не беспокоить" имеет приоритет над функцией последовательного звонка.

  • Сервисная группа. При поступлении вызова пользователю сервисной группы служба "Последовательный звонок" пользователя будет отключена.

  • Выборочное принятие вызовов/выборочное отклонение вызовов – эти функции имеют приоритет над последовательным звонком.

  • Одновременный звонок. Функция "Последовательный звонок" имеет приоритет над функцией "Одновременный звонок". Однако при получении предупреждения о базовом местоположении одновременное кольцо срабатывает и звонит в любые одновременные местоположения.

  • Обмен голосовыми сообщениями. Если местоположение с функцией последовательного звонка перевело вызов на голосовую почту, обслуживание вызова завершается и вызывающий абонент подключается к голосовой почте.