12 januari 2023

Headset firmware 3-1-0001-1

Lokale headsetinstellingen in de<Webex-toepassing

Het nummer Cisco Headset 500 Series ondersteunt de lokale headsetinstellingen van de nieuwste versie van de toepassing Webex.

U kunt nu het volgende doen in de Webex-app:

• Informatie over uw headset zoeken.
• Het volume van de luidspreker, de zijtoon, de instellingen voor de equalizer en de versterking van de microfoon aanpassen.
• Stel de fabrieksinstellingen van uw headset in.

Zie Cisco Headsetinstellingen in Webex App voor meer informatie.

Altijd aan, modus

Deze firmwarerelease introduceert de modus Altijd op . Met de headset en basis uit de 560-serie wordt standaard een DECT-verbinding tot stand brengen wanneer er een gesprek of ander geluid wordt afgespeeld van de telefoon, computer of het gespreksapparaat. Als deze functie is ingeschakeld, behoudt u de audioverbinding DECT tussen de Cisco Headset 560 Series en de base.

U kunt de modus Altijd aan in- en uitschakelen via Webex-toepassing en op Cisco IP Phones met firmwareversie 14.2 of hoger.

Raadpleeg de functie Altijd aan gebruiken met uw Cisco Headset 560-serie voor meer informatie over het inschakelen van de modus Altijdaan.

Dok gebeurtenis

Standaard kunt u gesprekken beantwoorden door uw 560-headset van de basis te halen en te beëindigen wanneer u PUT. In deze firmwareversie kunt u deze functie in- en uitschakelen via Webex-toepassing of in Cisco IP Phones met firmware 14.2 of hoger.

Verbeterde volume-ervaring

U kunt nu de volumetoets ingedrukt houden om het volume van de headset aan te passen. Er wordt een toon weergegeven wanneer het volume van de headset het minimum- of maximumniveau heeft bereikt.

Reserve basisstation Cisco Headset 560

U kunt nu het standaardstation uit de 560-serie of het multibase-station als standalone SKU aanschaffen. Raadpleeg het gegevensblad Cisco Headset 500 Series voor meer informatie.

18 oktober 2022

Headset-firmware 3.0(0.1)

COP-bestand bijwerken

Deze firmwareversie bevat updates voor de Cisco Headset 320-serie, Cisco Headset 720-serie en de Cisco Headset 730.

Zie voor meer informatie over nieuwe versie Cisco Headset 320-, 720-serie- en 730-versies:

• Release-opmerkingen voor de Cisco-hoofdtelefoon 320-serie
• Release-opmerkingen voor de Cisco-hoofdtelefoon 720-serie
• Releaseopmerkingen Cisco Headset 730

28 juni 2022

Headset-firmware 2.3(201.1)

Kleine correcties

Deze firmwareversie verhelpt problemen met het koppelen en vergaderen van de 560 Serie.

COP-bestand bijwerken

Deze firmwareversie bevat updates voor de Cisco Headset 730 en Cisco Headset USB HD Adapter.

Zie voor meer informatie over de nieuwe versie Cisco Headset 730 en USB Adapter:

• Releaseopmerkingen Cisco Headset 730
• Cisco Headset USB HD Releaseopmerkingen Adapter

10 maart 2022

Headset-firmware 2.3(101.2)

Kleine correcties

Deze firmwareversie verhelpt problemen met audiovertragingen uit de 560-serie en interoperabiliteit met de Webex-app.

9 augustus 2021

Headsetfirmware 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub ondersteuning voor Cisco Headsets van de serie 520 en 530

Cisco Accessory Hub kunt headsets van de Cisco Headset 520 en 530 serie die zijn voorzien van firmware 2.3 (1) of hoger, herkennen en upgraden.

Cisco Accessory Hub is een webtoepassing waarmee u de headsetfirmware kunt upgraden zonder dat u toegang hebt tot Cisco IP Phone, Cisco Jabber, of de toepassing Webex. U kunt het serienummer en de firmware-versie van uw headset ook bekijken via de webtoepassing.

Als u Cisco Accessory Hub wilt gebruiken, gaat u naar https://upgrade.cisco.com/accessories, sluit u de headset aan op de poort USB op uw computer en volgt u de instructies op het scherm.

Cisco Headset 520 en 530 Series-upgrades in de Webex VDI-app voor Linux

U kunt de firmware van de Cisco Headset 520 en 530-serie bijwerken op de nieuwste versie van Webex App for Linux. Wanneer u Webex gebruikt met de Cisco Headset 500 Series, wordt de headsetfirmware automatisch bijgewerkt. Een pop-upbericht geeft aan wanneer een update beschikbaar is en u wordt gevraagd om de upgrade te starten.

Headsetintegratie Cisco met Cisco Jabber VDI voor Linux

Cisco Headset 500 Series ondersteunt gespreksknoppen op de nieuwste versie van Cisco Jabber VDI voor Linux.

U kunt het volgende:

• Gesprekken beantwoorden, beëindigen en afwijzen

• Gesprekken in de wacht zetten en hervatten

• Het volume van de headset aanpassen (alleen lokale volumeregeling)

• Uw hoofdtelefoon dempen en dempen opheffen

• Lokale headsetinstellingen aanpassen en opnieuw instellen

• Logboeken voor headset verzamelen en verzenden

• Headsets weergeven en beheren via Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco Ondersteuning voor headset tot en met Webex op macOS voor ARM64

Cisco Headsets zijn volledig compatibel met de MacOS-versie (Apple M1-chip) van de Webex-app.

Verbetering van COP-bestand SHA-512

Beginnend met Cisco Unified Communications Manager versie 14.0, moeten alle headsets worden gecodeerd met het SHA512-hashalgoritme en eindigen met de bestandsnaam.cop.sha512 .

Ondersteuning voor downgraden op de headsets van de nummer Cisco de serie 520 en 530

Cisco Unified Communication Manager-beheerders kunnen de Cisco Headset 520 Series en Cisco Headset 530 Series downgraden van nieuwere firmware.

Gespreksbesturing via meerdere apps met de nummer Cisco Headsets van de serie 520 en 530

We vereenvoudigden de gespreksbesturing voor meerdere apps in de reeks nr. Cisco Headset 520 en 530 Series, zodat u actieve gesprekken tegelijkertijd op meerdere belapps kunt beheren. U kunt bijvoorbeeld een actief gesprek op Webex dempen en vervolgens een binnenkomende oproep via Cisco Jabber beantwoorden via de gebruikersinterface van Jabber. Terwijl gespreksknoppen van uw headset actief zijn op Jabber Call, communiceren ze met dat gesprek. Wanneer de Jabber Call is voltooid, kunt u het oorspronkelijke gesprek met Webex hervatten en de controle behouden via de headset.

3 december 2020

Headsetfirmware 2.2 (1)

Cisco Headset 560-serie gespreksknoppen in Webex vergadering met meerdere open soft-clients

De Cisco Headset 560-serie biedt gebruikers een betere ervaring voor gespreksbesturing in Cisco Webex Meetings wanneer u andere belapps hebt geopend. Eerder ervaart de Cisco Headset 560 Series soms onverwacht gedrag wanneer meerdere belapps waren geopend.

Cisco Headset 560-serie DECT verbetering van audio

Bij de instelling Cisco Headset 560-serie smalle band wordt gebruik gemaakt van DECT-codec G.727. Deze codec biedt een betere audio-ervaring wanneer het radiosignaal te laag is of storingen ondervindt.

Cisco Accessory Hub

U kunt Cisco Accessory Hub gebruiken met Google Chrome of versie 86 of hoger.

Cisco Accessory Hub is een webtoepassing waarmee u de firmware van Cisco Headset 500 Series kunt upgraden zonder dat u toegang hebt tot een Cisco IP Phone, Cisco Jabber, of de toepassing Webex. U kunt ook het serienummer en de firmwareversie van uw headset bekijken.

Als u Cisco Accessory Hub wilt gebruiken, gaat u naar https://upgrade.cisco.com/accessories, sluit u de headset aan op de poort USB op uw computer en volgt u de instructies op het scherm.

Raadpleeg voor meer informatie Uw headset upgraden op Cisco Accessory Hub.

Headset-inventaris tot en met Webex Meetings

Headsets die via een kabel van USB zijn verbonden met Webex Desk Pro worden nu weergegeven op de pagina Apparaten in Control Hub. Webex-beheerders kunnen de hoofdtelefoons bijhouden op basis van het model, het serienummer, de firmwareversie, de verbindingsstatus en de verbindingsgeschiedenis.

Instelling beltoon headset op Cisco IP Phones

U kunt het gedrag van de beltoon van uw headset wijzigen via het menu Voorkeuren op de reeksen Cisco IP Phone 7800 en 8800. De instelling wordt opgeslagen op de telefoon en is van toepassing op alle Cisco-headset die wordt aangesloten.

Als u Cisco Headset 560 Multibase gebruikt, moet u op Op de basis van de beltoonwijzigingen worden doorgevoerd.

Uw telefoon volgt standaard het gedrag van de beltooninstellingen van de telefoon. Selecteer Aan als u wanneer er een gesprek binnenkomt, de telefoon over wilt gaan. Selecteer Uit als u bij een binnenkomend gesprek geen beltoon via de headset wilt horen.

Voor deze functie is een model Cisco IP Phone de 8800-serie of Cisco IP Phone 7800-serie model met telefoonfirmwareversie 14.0 (1) of hoger vereist.

15 juni 2020

Headset firmware 2.1 (1)

Cisco Conferentiegesprek uit de 560-serie headset is standaard ingeschakeld

De conferentiefunctie Cisco Headset 560 is standaard ingeschakeld bij Headset Firmware Release 2.1 (1). U kunt de functie uitschakelen in Cisco Unified CM Administration.

Cisco Headset 560-serie Multibase automatische schakelverbeteringen

Firmware Release 2.1 (1) introduceert de verbeterde functie voor automatisch schakelen op de Cisco Headset 560-serie multibase. De multibase schakelt nu alleen automatisch tussen bronnen wanneer er nog geen actieve oproep op de geselecteerde bron is. Eerder schakelde de multibase soms bronnen ongeacht de huidige gespreksstatus.

Als u wilt overschakelen naar een ander bron tijdens een actief gesprek, zet u het huidige gesprek in de wacht en drukt u handmatig op de bron in de multibase.

Cisco Headset 560-serie wordt na 10 minuten uitgeschakeld

Als u de accu niet binnen 10 minuten koppelt, schakelt de Cisco Headset 560-serie uit. De headset wordt automatisch weer ingeschakeld en gekoppeld wanneer deze op een veilige manier op een powered base wordt geplaatst. U kunt de toets Bellen ook 4 seconden ingedrukt houden tot TURN op de headset.

Extension Mobility zich aanmelden met Cisco Headsets

Extension Mobility gebruikers kunnen zich aanmelden wanneer ze hun Cisco Headset 500 Series- of Cisco Headset 730 aansluiten op de telefoon van somone else. U kunt deze functie ondersteunen door Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager op basis van headset in te schakelen voor uw telefoons.

Gebruik de volgende items niet als u Extension Mobility gebruikt:

• De Cisco Headset 500 Series moet worden aangesloten op de telefoon via de USB- of Y-kabel. U kunt de telefoon ook koppelen en hierop aansluiten via de Cisco Headset 560 Series Standard Base of de Cisco Headset 560 Series Multibase.
• De Cisco-headset 730 moet op de telefoon worden aangesloten via de kabel van USB. Bluetooth en adapter Cisco Headset 730 USB worden niet ondersteund.

Wanneer de gebruiker de headset aansluit op een telefoon, controleert de telefoon bij Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) om te controleren of het serienummer van de headset aan een gebruiker is toegewezen.

• Als dit bestaat, geeft de telefoon het scherm Extension Mobility weer en de gebruikers-id die aan de headset is gekoppeld. De gebruiker voert zijn/haar PIN in om zich aan te melden.
• Als de toewijzing niet bestaat, ziet de gebruiker een koppelingspagina voor de headset en voert hij zijn/haar gebruikersnaam en PIN in. De telefoon geeft het serienummer van de headset door aan de nummer Unified CM, die de headset aan de gebruiker toewijst. Dan wordt het aanmeldingsscherm van Extension Mobility weergegeven. De gebruiker wijzigt de gebruikers-id in zijn/haar gebruikersnaam en voert PIN in.

  De volgende keer dat de gebruiker de headset aansluit op een telefoon, vindt Unified CM de gebruikersnaam op basis van het serienummer van de headset.

  Met Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 kunt u de vereiste voor invoer van PIN uitschakelen wanneer de headset is geregistreerd bij een gebruiker.

De gebruiker meldt zich automatisch af bij Extension Mobility als hij de headset ontkoppelt of na een vooraf vastgestelde tijd van inactiviteit.

De gebruiker kan ook automatisch worden afgemeld als de Cisco Headset 560 Series te ver van de basis wordt gebruikt. Als de headset dan weer met de base wordt verbonden voordat de timer voor inactiviteit is verlopen, hoeft de gebruiker zich niet opnieuw aan te melden.

Gebruikers kunnen hun hoofdtelefoon aan hun gebruikers-id koppelen in het menu Accessoires op de telefoon.

Beheerders kunnen de hoofdtelefoon aan een gebruiker koppelen in Unified CM via de pagina Gebruikersbeheer.

Voor deze functie is het volgende vereist:

• Unified CM:
  • Softwareversie 11.5(1)SU8 of hoger
  • Softwareversie 12.5(1)SU3 of hoger

  Voor de functie is de configuratie van nieuwe velden vereist op de beheerpagina Configuratie serviceparameters. Voor de functie moet ook de service Cisco-headset actief zijn op Unified CM.

Raadpleeg de Cisco Unified Communications Manager configuratiehandleidingen voor meer informatie over Extension Mobility.

Headsetinventaris op Control Hub

Headsets die zijn aangesloten op de toepassing Webex worden nu weergegeven op de pagina Apparaten in Control Hub. Webex-beheerders kunnen de hoofdtelefoons bijhouden op basis van het model, het serienummer, de firmwareversie, de verbindingsstatus en de verbindingsgeschiedenis.

Headset-upgrades voor de toepassing Webex

U kunt de firmware Cisco Headset 500 Series bijwerken op de meest recente desktopversie van de toepassing Webex. Wanneer u Webex gebruikt met de Cisco Headset 500 Series, wordt de headsetfirmware automatisch bijgewerkt. Een pop-upbericht geeft aan wanneer een update beschikbaar is en u wordt gevraagd om de upgrade te starten.

De upgradebron voor de headset op de webpagina IP Telefoon

In het gedeelte Apparaatgegevens van de webpagina Cisco IP Phone wordt nu de restrictie-instelling voor het bijwerken van de headsetfirmware weergegeven.

Deze functie heeft geen invloed op de gebruiker.

Ondersteuning van Webex voor VDI Linux

Cisco Headset 500 Series ondersteunt gespreksknoppen op de nieuwste versie van Cisco Webex Teams voor VDI Linux-computers.

U kunt het volgende:

• Gesprekken beantwoorden, beëindigen en afwijzen

• Gesprekken in de wacht zetten en hervatten

• Het volume van de headset aanpassen

• Uw hoofdtelefoon dempen en dempen opheffen

Cisco Headset en Finesse-integratie

Cisco Headset en Finesse Integration verbetert de productiviteit van agenten van een contactcentrum door hen de status Agent Gereed/Niet gereed te wijzigen via hun Cisco-headset. Als deze functie is ingeschakeld, fungeert de knop Dempen van de headset als een knop Gereed/Niet gereed wanneer de gespreksagent inactief is. Zo kan de agent bepalen of hij/zij gereed is om een ander gesprek aan te nemen zonder dat hij/zij naar de Finesse-desktop hoeft te gaan. Alle agentstatus wordt gesynchroniseerd tussen de headset en Cisco Finesse, zodat beide gebruikers de huidige status kennen. Tijdens gesprekken behoudt de knop Dempen van de headset de bestaande functionaliteit als knop Voor het dempen/dempen ongedaan maken.

Deze functie is beschikbaar als voorbeeldfunctie bij Cisco Unified Communications Manager release 11.5(1)SU8 en is gericht op implementaties van contactcentra. U kunt de functie implementeren voor interne tests en ontwikkeling, maar het wordt niet aanbevolen om de functie in een productieomgeving te implementeren. Alle ondersteuningsaanvragen tot Cisco TAC worden behandeld als niveau 4. Volledige ondersteuning wordt naar verwachting in een toekomstige versie toegevoegd.

Als u de functie wilt gebruiken, moet u de TURN de functie in via een ondernemingsparameter. De configuratiemenu's worden alleen actief nadat de ondernemingsparameter is ingeschakeld.

Meer informatie over deze functie wordt beschikbaar wanneer Cisco Unified Communications Manager, Versie 11.5(1)SU8 wordt vrijgegeven.

19 december 2019

Headsetfirmware 2.0 (1)

Cisco Headset 560-serie multibase-verbetering

Gebruikers kunnen inkomende gesprekken vanuit elke aangesloten bron beantwoorden met de knop Gesprek in de headset.

Cisco Headset 560-serie DECT verbetering

De standaardfrequentie voor Cisco Headset 560-serie DECT is nu Middelbereik. Beheerders kunnen deze instelling wijzigen in Cisco Unified Communications Manager Administration.

Voor deze functie is Cisco Unified Communications Vereist Cisco Unified Communications Agent 11.5(1)SU7 of hoger of 12.5(1)SU1 of hoger. Oudere versies van Cisco Unified Communications Manager kunnen de instelling wijzigen via rechtstreekse bewerkingen in het defaultheadsetconfig.json-bestand.

Knoppen beheerder Cisco Headset

Cisco Unified Communication Manager-beheerders kunnen ervoor beperken dat headsets alleen firmware-upgrades van Cisco Unified Communication Manager-apparaten met de parameter Firmwarebron accepteren.

Voor deze functie is Cisco Unified Communications Vereist Cisco Unified Communications Agent 11.5(1)SU7 of hoger of 12.5(1)SU1 of hoger. Oudere versies van Cisco Unified Communications Manager kunnen de instelling wijzigen via rechtstreekse bewerkingen in het defaultheadsetconfig.json bestand.

Cisco Webex DX gesprekkenlogboeken reeks

Cisco Webex DX70 en DX80 nemen nu informatie over de headset op in de gesprekslogboeken.

Verbetering van de elektronische hoorntoets

De elektronische hoorntoets op Cisco IP Phones voor aansluiting met de Cisco Headset 560 Serie is nu standaard ingeschakeld en kan door eindgebruikers worden uitgeschakeld.

Voor deze functie is telefoonfirmware 12.7 (1) of hoger vereist.

Ondersteuning voor Jabber voor 10 64-bits Windows-apparaten

Cisco Headset 500 Series ondersteunt Cisco Jabber op 10 64-bits Windows-apparaten.

Ondersteuning voor Cisco UC-One

Gesprekken van de Cisco Headset 520-serie en Cisco Headset 530-serie worden ondersteund op Cisco UC One.

20 juni 2019

Headset firmware 1.5 (1)

Cisco Headset 560-serie verbeteringen

Met Firmware release 1.5 (1), kunnen gebruikers meer doen met hun Cisco Headset 560 Series. Ze kunnen:

• Koppel maximaal drie extra headsets op een standaardbasis of multibase om snel verbinding te maken met hetzelfde gesprek.

• Verbeterde afspeelkwaliteit muziek op computers van MAC beluisteren.

• Sla maximaal vier Bluetooth apparaten op de multibase op.

U kunt de headsetgegevens bekijken in de logboeken met het hulpprogramma Probleemrapport (PRT).

Meerderebases worden ondersteund door de toepassing Cisco Jabber Mobile.

Algemene Cisco Headset 500 Series uitbreidingen

Cisco Headset 500 Series gebruikers die zijn verbonden met een Cisco IP Phone, kunnen nu via hun headsets de beltoon van inkomende gesprekken horen. Cisco Headset 560-serie multibase-gebruikers kunnen de beltoon horen bij zowel de geselecteerde als de niet-geselecteerde bronnen.

Met Cisco Headset 500 Series is de gesprekskwaliteit op apparaten van Cisco Webex DX verbeterd.

De Cisco Headset 500 Series heeft volledig gespreksbeheer op de Webex-app.

Servicefuncties voor headsets

U kunt uw headsets Cisco beheren en bedienen via de pagina Apparaat > Kopsets op Cisco Unified Communications Manager Administration.

U kunt het volgende:

• Aangepaste instellingen toepassen en standaardsjablonen beheren

• Geïmplementeerde headsets bijhouden en inventarisrapporten genereren

• De headsetfirmware upgraden en beheren

• Problemen met headsets oplossen en gegevens verzamelen

Voor de servicevoorzieningen van de headset is Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 of hoger vereist.

Logboek met het hulpprogramma Probleemrapport genereren van Cisco Unified Communications Manager

U kunt een PRT-logboek (Problem Report Tool) genereren van Cisco Unified Communications Manager Administration. U kunt dan de telefoonlogboeken verzamelen zonder dat u een rapport op de telefoon hoeft te genereren. Met deze versie wordt ook informatie over de headset weergegeven in het logboek, dat u kunt gebruiken voor het oplossen van problemen.

U genereert de PRT-aanmelding Cisco Unified Communications Manager Administration met de pagina Apparaat > telefoon .

U moet server addres toevoegen aan het veld Customer Support Upload URL op Cisco Unified Communications Manager voordat u het PRT-logboek genereert.

Voor deze functie is Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 of hoger vereist.

Headsetverbeteringen voor Jabber

Jabber-gebruikers kunnen de instellingen voor de equalizer en zijtoon van hun headset aanpassen. Voor deze functie is Cisco Jabber versie 12.6 of hoger vereist.

Jabber-beheerders kunnen headset-inventaris bekijken en extern headsets configureren. Voor deze functie is Cisco Jabber versie 12.6MR of hoger en Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 of hoger vereist.

28 januari 2019

Headsetfirmware 1.0 (2)

Ondersteuning voor meerderebases

Deze versie biedt ondersteuning voor de Cisco Headset 560 Series Multibase. De multibase biedt u de mogelijkheid verbinding te maken met meerdere bronnen en biedt een superieure draadloze kantoorervaring. Gebruikers kunnen met maximaal drie gespreksbronnen tegelijk verbinding maken en tussen de bronnen schakelen met de knoppen in meerdere databases. De Multibase biedt ook gespreksconnectiviteit met Bluetooth apparaten.

De Multibase is compatibel met dezelfde apparaten als de Standard Base.

Uitgebreide standaardbasisfunctionaliteit

U kunt gesprekken beantwoorden en beëindigen wanneer u uw Cisco Headset 560-serie op de standaardbasis instelt en deze instelt.

Ondersteuning van de gebruikersinterface voor Webex Meetings en Cisco Webex DX Series

Cisco Headset 500 Series heeft volledig geïntegreerde ondersteuning met de USB-connector voor:

• Cisco Webex Meetings op zowel Windows- als MAC-besturingssystemen.

• Cisco Webex DX Series met firmwareversie 9.3 of hoger.

Nieuwe upgradeopties voor Cisco Headsets op Cisco Jabber

U kunt uw headset upgraden via de bureaubladtoepassing Cisco Jabber (softwareversie 12.5 of hoger).

Headsetparameters voor telefoons op kantoor configureren

U kunt uw Cisco Headset 500 Series parameters op afstand configureren voor gebruik met uw telefoons in het bedrijfspand. Dit is een handige manier om de standaard headsetinstellingen van uw organisatie op Cisco IP Phones in te stellen of aan te passen.

Voor het configureren van de instellingen downloadt u het defaultheadsetconfig.json bestand van de website Cisco Software Download en volgt u de instructies in het leesbestand.

Voor externe configuratie zijn vereist:

• Cisco IP Phone de firmwareversie 7800-serie en Cisco IP Phone 8800-serie firmware 12.5 (1) of hoger.

• Cisco Unified Communications Manager Versie 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), en 12.5 (1) en later.

U kunt de volgende instellingen configureren:

• Luidsprekervolume

• Microfoonversterking

• Zijtoon

• Equalizer

• Audiobandbreedte

• Bluetooth

• DECT Radiobereik

Upgrade uw telefoons naar de nieuwste firmwareversie voordat u het bestand defaultheadsetconfig.json toepast.

Geen verbeteringen

Headsets beschikken over extra toonmeldingen om gebruikers op de hoogte te stellen wanneer zij de gespreksknop ingedrukt houden om een gesprek te beëindigen.