12 января 2023 г.

микропрограммное обеспечение гарнитуры 3-1-0001-1

Настройки локальной гарнитуры в приложении Webex

Телефон Cisco Headset 500 Series поддерживает локальные настройки гарнитуры в последней версии приложения Webex.

Теперь в приложении Webex можно выполнять следующие действия

• найти информацию о гарнитуре.
• Настройте громкость динамика гарнитуры, настройки самопросвещания, эквалайзера и усиления микрофона.
• Обнулите гарнитуру до заводских настроек по умолчанию.

Дополнительные сведения см. в разделе Cisco настройки гарнитуры в приложении Webex

Всегда в режиме

Этот выпуск микропрограммного обеспечения вводит режим Всегда в режиме . По умолчанию гарнитура и база серии 560 инициируют подключение DECT при воспроизведении вызова или другого аудио с телефона, компьютера или устройства вызова. При активном режиме всегда в режиме «DECT аудиосоединение между гарнитурой Cisco серии 560 и базой.

Режим «Всегда » можно включать и выключать в приложении Webex, а также на Cisco IP Phones с микропрограммой версии 14.2 или более поздней.

Дополнительные сведения о переключение «Всегда в режиме» см. в разделе «Использование функции «Всегда в режиме» с гарнитурой Cisco серии 560.

Событие стыковки

По умолчанию, вы можете отвечать на вызовы, просто сняв гарнитуру 560 с базы и завершив их, когда вы PUT ее обратно вниз. Данный выпуск микропрограммного обеспечения позволяет включать и выключать эту функцию в приложении Webex или на Cisco IP Phones с микропрограммой 14.2 или более поздней.

Улучшенная громкость

Теперь можно нажать и удерживать клавишу регулировки громкости гарнитуры. При достижении минимального или максимального уровня громкости гарнитуры выдается звуковой сигнал.

Запасная гарнитура Cisco серии 560

Теперь вы можете приобрести стандартные станции серии 560 или многобазовые станции в качестве автономной конфигурации. Дополнительную информацию см. в информационном бюллетене Cisco Headset 500 Series.

18 октября 2022 г.

Микропрограммное обеспечение гарнитуры 3.0(0.1)

Обновление файла COP

Этот выпуск микропрограммного обеспечения включает обновления гарнитуры Cisco серии 320, гарнитуры Cisco серии 720 и гарнитуры Cisco гарнитуры 730.

Дополнительные сведения о новых выпусках гарнитур Cisco серий 320, 720 и 730 см.:

• Гарнитуры Cisco серии 320. Примечания к выпуску
• Гарнитуры Cisco серии 720. Примечания к выпуску
• Гарнитура Cisco 730 — примечания к выпуску

28 июня 2022 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.3(201.1)

Исправление незначительных ошибок

Этот выпуск микропрограммного обеспечения исправляет проблемы, связанные с сопряжением и конференц-связи с моделью серии 560.

Обновление файла COP

Этот выпуск микропрограммного обеспечения включает обновления адаптера для гарнитуры Cisco 730 и Cisco гарнитуры USB HD.

Дополнительные сведения о новых выпусках адаптера для гарнитуры Cisco 730 и USB см. в следующих разделах:

• Гарнитура Cisco 730 — примечания к выпуску
• Примечания к выпуску адаптера Cisco гарнитуры USB HD

10 марта 2022 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.3(101.2)

Исправление незначительных ошибок

Этот выпуск микропрограммного обеспечения исправляет проблемы, связанные с задержками передачи звука серии 560 и взаимодействием с приложением Webex.

9 августа 2021 г.

Микропрограмма 2.3 (1) гарнитуры

Поддержка Cisco Accessory Hub гарнитуры Cisco серий 520 и 530

Cisco Accessory Hub может распознавать и обновлять гарнитуры Cisco серий 520 и 530 с микропрограммой 2.3 (1) или более поздней.

Cisco Accessory Hub — это веб-приложение, которое позволяет обновлять микропрограмму гарнитуры без доступа к приложению Cisco IP Phone, Cisco Jabber, или Webex. Кроме того, в веб-приложении можно просмотреть серийный номер гарнитуры и версию микропрограммного обеспечения.

Чтобы использовать Cisco Accessory Hub, просто перейдите к https://upgrade.cisco.com/accessories, подключите гарнитуру к порту USB на компьютере и следуйте инструкциям на экране.

Обновление гарнитуры Cisco серий 520 и 530 в приложении Webex VDI для Linux

Вы можете обновить микропрограмму гарнитуры Cisco серий 520 и 530, основываясь на последней версии приложения Webex для Linux. При использовании Webex с Cisco Headset 500 Series, микропрограмма гарнитуры обновляется автоматически. Всплывающее уведомление сообщает, когда обновление доступно, и предлагает его запустить.

Интеграция гарнитуры Cisco с VDI Cisco Jabber для Linux

Телефон Cisco Headset 500 Series поддерживает элементы управления вызовами в последней версии VDI Cisco Jabber для Linux.

Можно выполнить следующие действия:

• Ответ на вызовы, их завершение и отклонение;

• Удержание и возобновление вызовов

• Регулировка громкости гарнитуры (только для локального регулирования громкости)

• Выключение и включение микрофона гарнитуры

• Настройка и сброс параметров локальной гарнитуры

• Сбор и отправка журналов гарнитуры;

• просмотр и администрирование гарнитур с помощью Cisco Unified Communications Manager Administration;

Поддержка гарнитур Cisco через Webex в macOS для ARM64

Cisco Headsets полностью совместимы с версией приложения Webex для macOS (Чип Apple M1).

Улучшение файла COP SHA-512

Начиная с Cisco Unified Communications Manager версии 14.0, все нагрузки гарнитур должны быть зашифрованы с помощью алгоритма хэширования SHA512 и заканчиваться именем файла.cop.sha512.

Понизить поддержку гарнитуры Cisco серий 520 и 530

Администраторы Cisco Unified Communication Manager могут понизить рейтинг гарнитуры Cisco серий 520 и Cisco гарнитуры серии 530 от более новой загрузки микропрограммы.

Управление вызовами в нескольких приложениях с гарнитурой Cisco серий 520 и 530

В гарнитуре Cisco серий 520 и 530 мы упростили управление вызовами в нескольких приложениях для вызовов одновременно. Например, можно отключить микрофон у активного вызова на Webex, а затем ответить на входящий вызов на Cisco Jabber с помощью интерфейса Jabber. Во время работы Jabber Call гарнитура управляет вызовами, взаимодействуя с этим вызовом. По завершении Jabber Call вы можете возобновить исходный вызов Webex и сохранить контроль с помощью гарнитуры.

3 декабря 2020 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.2 (1)

Управление вызовами гарнитуры Cisco серии 560 в Webex совещании с помощью нескольких открытых программных клиентов

Гарнитура Cisco серии 560 предлагает пользователям улучшенную работу с вызовами в Cisco Webex Meetings при открытых приложениях для вызовов. Ранее гарнитура Cisco серии 560 время от времени испытывала непредвиденные действия, когда были открыты несколько приложений для вызовов.

улучшение звука DECT гарнитуры Cisco серии 560

В настройке узкополосной гарнитуры Cisco гарнитуры серии 560 используется кодек DECT G.727. Этот кодек обеспечивает более качественное звуковое взаимодействие при слишком низком уровне радиосигнала или возникновении радиопомех.

Центр принадлежностей Cisco

С браузером Google Chrome версии 86 или более поздней можно использовать Cisco Accessory Hub.

Cisco Accessory Hub — это веб-приложение, которое позволяет обновлять микропрограмму Cisco Headset 500 Series без доступа к приложению Cisco IP Phone, Cisco Jabber, или Webex. Кроме того, можно просмотреть серийный номер гарнитуры и версию микропрограммного обеспечения.

Для использования Cisco Accessory Hub перейдите к https://upgrade.cisco.com/accessories , подключите гарнитуру к порту USB на компьютере и следуйте инструкциям на экране.

Дополнительную информацию см. в разделе «Обновление гарнитуры на Cisco Accessory Hub».

Реестр гарнитур с помощью Webex Meetings

Гарнитуры, подключенные через кабель USB к Webex Desk Pro теперь отображаются на странице "Устройства " в окне "Концентратор управления". Администраторы Webex могут отслеживать гарнитуры по модели, серийному номеру, версии микропрограммного обеспечения, статусу соединения и истории соединений.

настройка сигнала звонка гарнитуры на Cisco IP Phones

Вы можете изменить поведение сигнала звонка гарнитуры с помощью меню «Настройки» на телефоне Cisco IP Phone серий 7800 и 8800. Эта настройка сохраняется на телефоне и применяется к любой подключенной гарнитуре Cisco.

При использовании многобазовой гарнитуры Cisco 560 необходимо нажать кнопку на основе того, что изменения сигнала звонка вступают в силу.

По умолчанию телефон использует настройки звонка телефона. Выберите « Вкл.», если вы хотите слышать звонок телефона при поступлении входящих вызовов. Выберите « Выкл.», если вы не хотите слышать через гарнитуру звонок при поступлении входящего вызова.

Для работы этой функции требуется модель Cisco IP Phone серии 8800 или Cisco IP Phone серии 7800 с версией микропрограммного обеспечения телефона 14.0 (1) или более поздней.

15 июня 2020 г.

микропрограммное обеспечение гарнитуры 2.1 (1)

Конференц-связь Cisco гарнитура серии 560 по умолчанию включена

Функция конференц-связи с гарнитурой Cisco серии 560 по умолчанию включена при выпуске микропрограммного обеспечения гарнитуры 2.1 (1). Вы можете отключить эту функцию в Cisco Unified CM Administration.

Улучшение автоматического переключения гарнитуры Cisco серии 560

Выпуск микропрограммного обеспечения no 2.1 (1) включает в себя улучшенную функциональность автоматического переключения в многобазовой гарнитуре Cisco серии 560. Теперь многобазовый сервер автоматически переключается между источниками, только если в выбранном источнике еще нет активного вызова. Ранее многобазовая база время от времени переключала источники независимо от состояния текущего вызова.

Чтобы переключить источники во время активного вызова, поместите текущий вызов на удержание и вручную нажмите источник, на который требуется переключиться, на многобазовый сервер.

Гарнитура Cisco серии 560 по истечении 10 минут отключается

Чтобы сэкономить батарею, гарнитура Cisco серии 560 в течение 10 минут не сопряжена с базой, отключается. Гарнитура автоматически включается и подключается при надежном размещении на базе с питанием. Вы также можете нажать и удерживать кнопку вызова в течение 4 секунд до TURN на гарнитуре.

Войдите Extension Mobility с помощью Cisco Headsets

Extension Mobility использует может начать вход, когда подсоединяет Cisco Headset 500 Series или Cisco гарнитуру 730 к телефону somone else. Для поддержки этого необходимо включить на телефонах функцию Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager на основе гарнитуры.

При использовании Extension Mobility не следующие элементы

• Телефон Cisco Headset 500 Series необходимо подключить к телефону кабелем USB или Y. Вы также можете выполнить сопряжение и подключить телефон с помощью стандартной базовой гарнитуры Cisco серии 560 или многобазовой гарнитуры Cisco гарнитуры серии 560.
• Гарнитуру Cisco 730 необходимо подключить к телефону с помощью кабеля USB. Адаптер USB Bluetooth и адаптер для гарнитуры Cisco 730 не поддерживаются.

Когда пользователь подключает гарнитуру к телефону, телефон проверяет с помощью Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), не сопоставлен ли серийный номер гарнитуры с пользователем.

• Если сопоставление существует, телефон отображает экран Extension Mobility и идентификатор пользователя, связанный с гарнитурой. Пользователь вводит их PIN для входа в систему.
• Если сопоставление не существует, пользователь видит страницу связи гарнитуры и вводит идентификатор пользователя и PIN. Телефон переначисливает серийный номер гарнитуры на Unified CM, который сопоставляет гарнитуру пользователю. Затем отображается экран входа Extension Mobility. Пользователь меняет идентификатор пользователя на свой идентификатор пользователя и вводит PIN.

  Когда в следующий раз пользователь подсоединит гарнитуру к телефону, номер Unified CM находит идентификатор пользователя на основе ее серийных номеров.

  При регистрации гарнитуры к пользователю с помощью программного обеспечения Unified CM выпуска 12.5(1)SU3 можно отключить требование ввода PIN.

Пользователь автоматически выходит из Extension Mobility при отсоедините гарнитуру или по истечении заранее определенного времени отсутствия активности.

Кроме того, если гарнитура Cisco серии 560 слишком далеко от базы, может выйти из него. В этом случае, если гарнитура восстанавливает соединение с базой до истечения таймера неактивности, пользователю не нужно выполнять повторный вход.

Пользователи могут связать свою гарнитуру с идентификатором пользователя в меню Принадлежности на телефоне.

Администраторы могут связать гарнитуру с пользователем в Unified CM на странице «Управление пользователями».

Для работы этой функции необходимо:

• Unified CM:
  • Версия программного обеспечения 11.5(1)SU8 или более поздняя версия
  • Программное обеспечение выпуска 12.5(1)SU3 или более поздней

  Для работы функции необходимо настроить новые поля на странице администрирования конфигурации служебных параметров. Кроме того, для работы функции необходимо, чтобы на телефоне Unified CM активна услуга гарнитуры Cisco.

Дополнительные сведения о Extension Mobility см. в руководствах по конфигурации Cisco Unified Communications Manager.

Реестр гарнитур на узлом управления

Гарнитуры, подключенные к приложению Webex, теперь отображаются на странице "Устройства " в control Hub. Администраторы Webex могут отслеживать гарнитуры по модели, серийному номеру, версии микропрограммного обеспечения, статусу соединения и истории соединений.

Обновления гарнитуры в приложении Webex

Вы можете обновить микропрограмму Cisco Headset 500 Series на основе последней версии приложения Webex на настольном компьютере. При использовании Webex с телефоном Cisco Headset 500 Series, микропрограмма гарнитуры обновляется автоматически. Всплывающее уведомление сообщает, когда обновление доступно, и предлагает его запустить.

источник обновления гарнитуры на веб-странице IP телефона

В разделе «Информация об устройстве» на веб-странице Cisco IP Phone теперь содержится ограничение по обновлению микропрограммного обеспечения гарнитуры.

Эта функция не оказывает влияния на пользователя.

Поддержка Webex для VDI Linux

Телефон Cisco Headset 500 Series поддерживает элементы управления вызовами в последней версии Cisco Webex Teams для машин VDI Linux.

Можно выполнить следующие действия:

• Ответ на вызовы, их завершение и отклонение;

• Удержание и возобновление вызовов

• Подстройка громкости гарнитуры

• Выключение и включение микрофона гарнитуры

Гарнитура Cisco и интеграция Finesse

Гарнитура Cisco и Finesse Integration повышает производительность операторов контакт-центра, давая им возможность изменять статус "Готов/не готов" оператора прямо с гарнитуры Cisco. Если эта функция включена, кнопка отключения микрофона на гарнитуре действует как кнопка "Готов/Не готов" , когда оператор вызова находится в режиме ожидания. Это позволяет оператору контролировать, готовы ли они принять другой вызов, не заходить в рабочий стол Finesse. Все статусы оператора синхронизируются между гарнитурой и Cisco Finesse таким образом, текущий статус известен обоим. Во время вызовов кнопка отключения гарнитуры сохраняет в себе функцию отключения/отключения микрофона.

Эта функция доступна в предварительном режиме с Cisco Unified Communications Manager, выпуск 11.5(1)SU8 и предназначается для развертываний Contact Center. Можно развернуть эту функцию для внутреннего тестирования и разработки, но ее не рекомендуется развертывать в производственной среде. Все запросы на поддержку Cisco TAC считаются уровнем серьезности 4. Полная поддержка, как ожидается, будет добавлена в будущем выпуске.

Для использования этой функции необходимо TURN ее в корпоративном параметре. Меню конфигурации становятся активными только после включения корпоративного параметра.

Дополнительная информация об этой функции станет доступна, когда Cisco Unified Communications Manager, будет выпущена версия 11.5(1)SU8.

19 декабря 2019 г.

Микропрограмма 2.0 (1) гарнитуры

Усовершенствование многобазовой гарнитуры Cisco серии 560

Пользователи могут отвечать на входящие вызовы из любого подключенного источника с помощью кнопки вызова в гарнитуре.

улучшение DECT гарнитуры Cisco серии 560

Частота гарнитуры Cisco серии 560 DECT по умолчанию установлена на средний диапазон. Администраторы могут изменить этот параметр в Cisco Unified Communications Manager Administration.

Для работы этой функции требуется Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 или более поздней версии или 12.5(1)SU1 или более поздней. В старых версиях Cisco Unified Communications Manager можно изменить настройку путем прямого изменения файла defaultheadsetconfig.json.

Управление администратором гарнитуры Cisco

Администраторы Cisco Unified Communication Manager могут ограничить гарнитуры тем, что принимать обновления микропрограммного обеспечения только с устройств Cisco Unified Communication Manager с параметром «Источник микропрограммного обеспечения».

Для работы этой функции требуется Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 или более поздней версии или 12.5(1)SU1 или более поздней. В старых версиях Cisco Unified Communications Manager можно изменить настройку путем прямого изменения файла defaultheadsetconfig.json.

Журналы вызовов серии Cisco Webex DX

Cisco Webex DX70 и DX80 теперь включают информацию о гарнитуре в журналы вызовов.

Усовершенствование электронного управления рычагом телефона

Управление электронным рычагом на Cisco IP Phones для подключения к гарнитуре Cisco серии 560 теперь включено по умолчанию и может быть отключено конечными пользователями.

Для работы этой функции требуется микропрограммное обеспечение телефона 12.7 (1) или более поздней версии.

Поддержка 64-битных устройств Jabber для Windows 10

Телефон Cisco Headset 500 Series поддерживает Cisco Jabber на 64-битных устройствах с Windows 10.

Поддержка Cisco UC-One

Гарнитуры Cisco серий 520 и Cisco Гарнитуры серии 530 поддерживают вызовы на номере Cisco UC 1.

20 июня 2019 г.

микропрограммное обеспечение гарнитуры 1.5 (1)

Усовершенствования гарнитуры Cisco серии 560

Благодаря выпуску микропрограммного обеспечения 1.5 (1) пользователи могут получить больше возможностей при использовании гарнитуры Cisco серии 560. Они могут:

• Соедините до трех дополнительных гарнитур на стандартной базе или в многобазовом режиме для быстрого подключения к тому же вызову.

• Улучшенное качество воспроизведения музыки на компьютерах MAC.

• Сохраните до четырех устройств Bluetooth на многобазовых устройствах.

Информацию о гарнитуре можно просмотреть в журналах инструмента уведомления о неполадках (PRT).

Многобазовая база поддерживается в приложении Cisco Jabber Mobile.

Общие улучшения Cisco Headset 500 Series

Пользователи Cisco Headset 500 Series, подключенные к телефону Cisco IP Phone, теперь могут слышать на гарнитуре сигнал входящего вызова. Пользователи гарнитуры Многобазовой гарнитуры Cisco серии 560 могут слышать сигнал звонка как в выбранных, так и в неизбираемых источниках.

Устройства Cisco Headset 500 Series улучшили качество вызовов на устройствах Cisco Webex DX.

Приложение Cisco Headset 500 Series имеет полный контроль вызовов в приложении Webex.

Возможности обслуживания гарнитуры

Гарнитурами Cisco и управлять ими можно на странице Device > Headsets на Cisco Unified Communications Manager Administration.

Можно выполнить следующие действия:

• Примените пользовательские параметры и шаблоны управления по умолчанию

• Отслеживать развернутые гарнитуры и формировать отчеты по реестру компонентов

• Обновление микропрограммного обеспечения гарнитуры и управление ими

• Устранение неполадок гарнитур и сбор показателей

Для работы с гарнитурой требуется Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или более поздней версии.

Создание журнала для отправки отчетов о неполадках из Cisco Unified Communications Manager

Средство отправки отчетов о неполадках (PRT) может сформировать журнал из Cisco Unified Communications Manager Administration. Это позволяет собирать журналы телефона, не создавая с телефона отчет. Для этого выпуска информация о гарнитуре также отображается в журнале, который можно использовать для устранения неполадок.

Вы можете сформировать вход PRT Cisco Unified Communications Manager Administration со страницей «Устройство > Phone ».

Перед формированием журнала PRT необходимо добавить дополнения сервера в поле «URL для отправки для поддержки клиентов» на Cisco Unified Communications Manager.

Для работы этой функции требуется Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или более поздней версии.

Усовершенствования гарнитуры Jabber

Пользователи Jabber могут настроить настройки эквалайзера и самослышимости гарнитуры. Для работы этой функции требуется Cisco Jabber версии 12.6 или более поздней.

Администраторы Jabber могут просматривать реестр гарнитур и выполнять удаленную настройку гарнитур. Для работы этой функции требуются Cisco Jabber версии 12.6MR или более поздней и Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или более поздняя.

28 января 2019 г.

Микропрограмма 1.0 (2) гарнитуры

Поддержка многобазов

Этот выпуск обеспечивает поддержку многобазовой гарнитуры Cisco серии 560. Многобазовая система позволяет подключаться к нескольким источникам и обеспечивает превосходный беспроводной офис. Пользователи могут подключить до трех источников вызовов одновременно и переключаться между ними с помощью кнопок Многобазовой базы. Мультибаза также обеспечивает соединение вызовов с устройствами Bluetooth.

Мультибаза совместима с теми же устройствами, что и стандартная база.

Расширенные стандартные базовые функции

Вы можете ответить на вызов и завершить их, поднимая и устанавливая гарнитуру Cisco серии 560 на стандартной базе.

Поддержка пользовательского интерфейса для серий Webex Meetings и Cisco Webex DX

Разъем Cisco Headset 500 Series поддерживает USB следующие возможности:

• Cisco Webex Meetings в операционных системах Windows и MAC.

• Серия Cisco Webex DX под управлением микропрограммного обеспечения версии 9.3 или более поздней.

Новые параметры обновления для Cisco Headsets на Cisco Jabber

Вы можете обновить гарнитуру с помощью приложения Cisco Jabber desktop (версия программного обеспечения версии 12.5 или более поздней).

Удаленная настройка параметров гарнитуры для телефонов на территории предприятия

Параметры Cisco Headset 500 Series можно настроить удаленно для использования с телефонами на территории предприятия. Это удобный способ настроить или изменить настройки гарнитуры по умолчанию в вашей организации на Cisco IP Phones.

Для настройки параметров загрузите файл defaultheadsetconfig.json с веб-сайта загрузки программного обеспечения Cisco и следуйте инструкциям в файле readme.

Для удаленной настройки необходимо:

• Выпуск микропрограммного обеспечения Cisco IP Phone серий 7800 и Cisco IP Phone серии 8800, 12.5 (1) или более поздних версий.

• Cisco Unified Communications Manager выпустить 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), и 12.5 (1) и позже.

Можно настроить следующие параметры:

• Громкость динамика

• Усиление микрофона

• Самопрослушивание

• Эквалайзер

• Полоса пропускания аудиосигнала

• Bluetooth

• Диапазон радиосвязи DECT

Перед установкой файла defaultheadsetconfig.json обновите телефоны до последней версии микропрограммного обеспечения.

Нет усовершенствований

На гарнитурах имеются дополнительные тоновые сигналы, которые уведомляют пользователей о нажатии и удержании кнопки вызова, чтобы завершить вызов.