Januar 12, 2023

Firmware 3-1-0001-1 for hodetelefoner

Innstillinger for lokale hodetelefoner i Webex appen

Cisco Headset 500 Series støtter lokale hodetelefoninnstillinger på den nyeste versjonen av Webex-appen.

Du kan nå gjøre følgende i Webex-appen:

• Finn informasjon om hodetelefonene.
• Tilpass høyttalervolumet, sidetonen, equalizerinnstillingene og mikrofonforsterkningen.
• Tilbakestill hodetelefonene til fabrikkinnstillingene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco Hodesettinnstillinger i Webex-appen.

Alltid på-modus

Denne fastvareversjonen introduserer Always on-modus . Som standard starter hodesettet og basen i 560-serien en DECT-tilkobling når det er et anrop eller annen lydavspilling fra telefonen, datamaskinen eller samtaleenheten. Når den er aktiv, opprettholder modusen Alltid på lydtilkoblingen DECT mellom Cisco Headset 560-serien og basen.

Du kan slå Always on-modus på og av gjennom Webex appen og på Cisco IP Phones med fastvareversjon 14.2 eller nyere.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter modusen Alltid på , kan du se Bruke funksjonen Alltid på med Cisco Headset 560-serien.

Dock-hendelse

Som standard kan du svare på anrop ved å løfte 560-headsettet av basen og avslutte dem når du PUT det ned igjen. Med denne fastvareversjonen kan du slå denne funksjonen på og av via Webex appen eller på Cisco IP Phones med fastvare 14.2 eller nyere.

Forbedret volumopplevelse

Du kan nå trykke og holde inne volumtasten for å justere volumet på hodetelefonene. En tone varsler deg når hodetelefonvolumet har nådd sitt minimums- eller maksimumsnivå.

Ekstra Cisco-basestasjon for hodetelefoner i 560-serien

Nå kan du kjøpe standard stasjon eller flerbasestasjon i 560-serien som en frittstående SKU. Se dataarket Cisco Headset 500 Series hvis du vil ha mer informasjon.

18. oktober 2022

Hodetelefoners fastvare 3.0(0.1)

Oppdatering av COP-fil

Denne fastvareversjonen inneholder oppdateringer for Cisco Headset 320 Series, Cisco Headset 720-serien og Cisco Headset 730.

Hvis du vil ha informasjon om nye Cisco Headset 320-, 720-serie- og 730-versjoner, kan du se:

• Cisco Headset 320-serien, produktmerknader
• Cisco Headset 720-serien, produktmerknader
• Cisco Produktmerknader for Headset 730

Juni 28, 2022

Hodetelefoner firmware 2.3(201.1)

Mindre feilrettinger

Denne fastvareversjonen løser problemer med paring og konferanser i 560-serien.

Oppdatering av COP-fil

Denne fastvareversjonen inneholder oppdateringer for Cisco Headset 730- og Cisco Headset USB HD-adapteren.

Hvis du vil ha informasjon om de nye Cisco Headset 730- og USB-adapterutgivelsene, kan du se:

• Cisco Produktmerknader for Headset 730
• Cisco Headset USB HD Produktmerknader for adapter

Mars 10, 2022

Headset firmware 2.3(101.2)

Mindre feilrettinger

Denne fastvareversjonen løser problemer med lydforsinkelser i 560-serien og interoperabilitet med Webex-appen.

August 9, 2021

Firmware 2.3 (1) hodetelefoner

Cisco Accessory Hub Støtte for Cisco hodesett i 520- og 530-serien

Cisco Accessory Hub kan gjenkjenne og oppgradere Cisco hodetelefoner i 520- og 530-serien med fastvare 2.3 (1) eller nyere.

Cisco Accessory Hub er et webprogram som lar deg oppgradere hodesettets fastvare uten tilgang til en Cisco IP Phone, Cisco Jabber, eller Webex-appen. Du kan også se VR-brillenes serienummer og fastvareversjon via Internett-programmet.

Hvis du vil bruke Cisco Accessory Hub, går du ganske enkelt til https://upgrade.cisco.com/accessories, kobler hodetelefonene til USB-porten på datamaskinen og følger instruksjonene på skjermen.

Cisco Headset 520- og 530-seriene Oppgraderinger på Webex VDI-appen for Linux

Du kan oppgradere fastvaren til Cisco Headset 520- og 530-serien på den nyeste versjonen av Webex appen for Linux. Når du bruker Webex med Cisco Headset 500 Series, oppdateres hodetelefonens fastvare automatisk. Et popup-varsel forteller deg når en oppdatering er tilgjengelig, og ber deg starte oppgraderingen.

Cisco Headsetintegrasjon med Cisco Jabber VDI for Linux

Cisco Headset 500 Series støtter samtalekontroller på den nyeste versjonen av Cisco Jabber VDI for Linux.

Du kan:

• Besvare, avslutte og avvise anrop

• Pause og fortsette samtaler

• Juster hodetelefonvolum (bare lokal volumkontroll)

• Dempe og oppheve demping på hodetelefonene

• Juster og tilbakestill lokale hodetelefoninnstillinger

• Samle inn og sende hodetelefonlogger

• Se og administrer hodetelefoner gjennom Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco Headset-støtte gjennom Webex på macOS for ARM64

Cisco Headsets er fullt kompatible med macOS-versjonen (Apple M1 Chip) av Webex-appen.

COP-fil SHA-512-forbedring

Fra og med Cisco Unified Communications Manager versjon 14.0 må alle hodesettinnlastinger krypteres med SHA512-nummeralgoritmen og slutte med filnavnet.cop.sha512 .

Nedgrader støtten for Cisco-hodesettene i 520- og 530-seriene

Cisco Unified Communication Manager-administratorer kan nedgradere Cisco Headset 520-serien og Cisco Headset 530-serien fra nyere fastvarebelastninger.

Samtalekontroll med Cisco hodesett i 520- og 530-serien

Vi har forenklet anropskontroll for flere apper i Cisco Headset 520- og 530-serien, slik at du kan administrere aktive anrop på mer enn én ringeapp samtidig. Du kan for eksempel dempe en aktiv samtale på Webex og deretter svare på et innkommende anrop på Cisco Jabber via Jabber-brukergrensesnittet. Når du er på Jabber Call, samhandler hodetelefonens anropskontroller med den samtalen. Når Jabber Call er fullført, kan du gjenoppta den opprinnelige Webex-samtalen og beholde kontrollen via VR-brillene.

Desember 3, 2020

Firmware 2.2 (1) hodetelefoner

Cisco Samtalekontroller i 560-serien med hodesett i Webex Møte med flere åpne programvareklienter

Cisco Headset 560 Series gir brukerne en forbedret samtalestyringsopplevelse i Cisco Webex Meetings når du har andre ringeapper åpne. Tidligere opplevde Cisco Headset 560-serien av og til uventet atferd når flere anropsapper var åpne.

Cisco Headset 560 Series DECT lydforbedring

Innstillingen Cisco Headset 560 Series Narrow Band bruker DECT-kodeken G.727. Denne kodeken gir en bedre lydopplevelse når radiosignalet er for lavt eller opplever forstyrrelser.

Cisco Accessory Hub

Du kan bruke Cisco Accessory Hub med Google Chrome, versjon 86 eller nyere.

Cisco Accessory Hub er et webprogram som lar deg oppgradere din Cisco Headset 500 Series firmware uten tilgang til en Cisco IP Phone, Cisco Jabber, eller Webex App. Du kan også se hodetelefonens serienummer og fastvareversjon.

For å bruke Cisco Accessory Hub går du ganske enkelt til https://upgrade.cisco.com/accessories, kobler hodetelefonene til USB-porten på datamaskinen og følger instruksjonene på skjermen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppgradere hodetelefonene på Cisco Accessory Hub.

Headset inventar gjennom Webex Meetings

Hodetelefoner som er koblet til Webex Desk Pro via en USB-kabel, vises nå på Enheter-siden i Kontrollhub. Webex-administratorer kan spore hodetelefoner etter modell, serienummer, fastvareversjon, tilkoblingsstatus og tilkoblingshistorikk.

Innstilling for ringetone for hodetelefoner på Cisco IP Phones

Du kan endre virkemåten til hodetelefonenes ringetone via Innstillinger-menyen i Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien. Innstillingen lagres på telefonen og gjelder for alle Cisco-hodetelefoner som kobles til.

Hvis du bruker Cisco Headset 560 Multibase, må du trykke på På basen for at ringetonen skal tre i kraft.

Som standard følger telefonen inn virke måten til telefonens ringetoneinnstillinger. Velg På hvis du vil høre telefonen ringe når du har et innkommende anrop. Velg Av hvis du ikke vil høre noen ring gjennom headsettet når det kommer et innkommende anrop.

Denne funksjonen krever en Cisco IP Phone 8800-serie eller Cisco IP Phone 7800-serie modell med telefonfastvareversjon 14.0 (1) eller nyere.

Juni 15, 2020

Firmware 2.1 (1) for hodetelefoner

Cisco Konferanser i Headset 560-serien er aktivert som standard

Konferansefunksjonen Cisco Headset 560 Series er aktivert som standard med Headset Firmware Release 2.1 (1). Du kan deaktivere funksjonen i Cisco Unified CM Administration.

Cisco Headset 560-serien Multibase automatisk bytte ekstrautstyr

Fastvareversjon 2.1 (1) introduserer forbedret automatisk bryterfunksjonalitet i Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibasen bytter nå bare automatisk mellom kilder når det ikke allerede er et aktivt anrop på den valgte kilden. Tidligere byttet Multibase av og til kilder uavhengig av gjeldende anropsstatus.

Hvis du vil bytte kilde under en aktiv samtale, setter du den gjeldende samtalen på vent og trykker manuelt på kilden du vil bytte til på multibasen.

Cisco Headset 560-serien slås av etter 10 minutter

For å spare batteri slås Cisco Headset 560-serien av hvis den ikke pares med en base innen 10 minutter. Hodesettet slås automatisk på igjen og pares når det er ordentlig plassert på en strømdrevet base. Du kan også trykke og holde inne ringeknappen i 4 sekunder til TURN på hodesettet.

Extension Mobility Logg inn med Cisco Headsets

Extension Mobility bruker kan starte påloggingen når de kobler Cisco Headset 500 Series eller Cisco Headset 730 til en annens telefon. For å støtte dette må du aktivere hodesettbasert Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager for telefonene dine.

Ikke følgende elementer når du bruker Extension Mobility:

• Cisco Headset 500 Series må kobles til telefonen med USB- eller Y-kabelen. Du kan også sammenkoble og koble til telefonen via Cisco Headset 560 Series Standard Base eller Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Cisco Headset 730 må kobles til telefonen med USB-kabelen. Bluetooth og Cisco Headset 730 USB adapteren støttes ikke.

Når brukeren kobler hodetelefonene til en telefon, sjekker telefonen med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) for å finne ut om serienummeret for headsettet er tilordnet til en bruker.

• Hvis tilordningen finnes, viser telefonen skjermbildet Extension Mobility og bruker-IDen som er knyttet til hodesettet. Brukeren skriver inn sin PIN for å logge på.
• Hvis tilordningen ikke finnes, ser brukeren en side for tilknytning av hodetelefoner og skriver inn bruker-ID-en og PIN. Telefonen videresender hodetelefonens serienummer til Unified CM, som tilordner hodesettet til brukeren. Deretter vises påloggingsskjermen Extension Mobility. Brukeren endrer bruker-IDen til bruker-IDen og skriver inn PIN.

  Neste gang brukeren kobler hodetelefonene til en telefon, finner Unified CM bruker-IDen, basert på serienummeret til hodetelefonene.

  Med Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 kan du deaktivere kravet til PIN-inngangen når headsettet registreres for en bruker.

Brukeren logger automatisk av Extension Mobility når de kobler fra headsettet eller etter en forhåndsbestemt inaktivitetstid.

Brukeren kan også logges av automatisk hvis Cisco Headset 560-serien tas for langt fra basen. I dette tilfellet, hvis headsettet kobler seg til basen på nytt før tidtakeren for inaktivitet utløper, trenger ikke brukeren å logge på igjen.

Brukerne kan knytte hodetelefonene til bruker-ID-en sin fra Tilbehør-menyen på telefonen.

Administratorer kan knytte hodetelefonene til en bruker i Unified CM fra siden Brukeradministrasjon.

Denne funksjonen krever:

• Unified CM:
  • Programvareversjon 11.5(1)SU8 eller nyere
  • Programvareversjon 12.5(1)SU3 eller nyere

  Funksjonen krever konfigurasjon av nye felt på administrasjonssiden for tjenesteparameterkonfigurasjon. Funksjonen trenger også Cisco Headset Service for å være aktiv på Unified CM.

For mer informasjon om Extension Mobility, se Cisco Unified Communications Manager konfigurasjonsveiledninger.

Oversikt over hodetelefoner på Control Hub

Hodetelefoner som er koblet til Webex-appen, vises nå på Enheter-siden i Kontrollhub. Webex-administratorer kan spore hodetelefoner etter modell, serienummer, fastvareversjon, tilkoblingsstatus og tilkoblingshistorikk.

Hodetelefonoppgraderinger i Webex-appen

Du kan oppgradere Cisco Headset 500 Series-fastvaren på den nyeste PC-versjonen av Webex-appen. Når du bruker Webex med Cisco Headset 500 Series, oppdateres hodetelefonens fastvare automatisk. Et popup-varsel forteller deg når en oppdatering er tilgjengelig, og ber deg starte oppgraderingen.

Kilde for oppgradering av hodetelefoner på IP telefonnettside

Delen Enhetsinformasjon på websiden Cisco IP Phone inkluderer nå innstillingen for oppgradering av fastvareoppgradering for hodetelefoner.

Denne funksjonen har ingen innvirkning på brukeren.

Støtte for Webex for VDI Linux

Cisco Headset 500 Series støtter anropskontroller på den nyeste versjonen av Cisco Webex Teams for VDI Linux-maskiner.

Du kan:

• Besvare, avslutte og avvise anrop

• Pause og fortsette samtaler

• Juster volumet på hodetelefonene

• Dempe og oppheve demping på hodetelefonene

Cisco Integrering av hodetelefoner og Finesse

Cisco Integrering av hodetelefoner og Finesse forbedrer produktiviteten til kontaktsenteragenter ved å gi dem muligheten til å endre agentens klar/ikke klar-status direkte fra Cisco-headsettet. Når denne funksjonen er slått på, vil knappen Demp hodetelefoner fungere som en Klar/Ikke klar-knapp når anropsagenten er inaktiv. Dette lar agenten kontrollere om de er klare til å ta et nytt anrop uten å måtte gå inn på Finesse-skrivebordet. All agentstatus synkroniseres mellom hodesettet og Cisco Finesse slik at begge kjenner gjeldende status. Under samtaler beholder Demp-knappen for hodetelefonene eksisterende funksjonalitet som en Demp/Opphev demping-knapp.

Denne funksjonen er tilgjengelig som en forhåndsvisningsfunksjon med Cisco Unified Communications Manager, versjon 11.5(1)SU8 og er rettet mot distribusjon av kontaktsenter. Du kan distribuere funksjonen for intern testing og utvikling, men det anbefales ikke at du distribuerer funksjonen i et produksjonsmiljø. Alle støtteforespørsler til Cisco TAC behandles som alvorlighetsgrad 4. Full støtte forventes å bli lagt til i en fremtidig versjon.

Hvis du vil bruke funksjonen, må du TURN funksjonen på via en virksomhetsparameter. Konfigurasjonsmenyene blir aktive først etter at bedriftsparameteren er aktivert.

Mer informasjon om denne funksjonen blir tilgjengelig når Cisco Unified Communications Manager, versjon 11.5(1)SU8 lanseres.

Desember 19, 2019

Firmware 2.0 (1) hodetelefoner

Cisco Forbedring av flere baser for hodetelefoner i 560-serien

Brukere kan svare på innkommende anrop fra en hvilken som helst tilkoblet kilde med hodetelefonens ringeknapp.

Cisco Forbedring av Headset 560-serien DECT

Standard Cisco Headset 560 Series DECT frekvens er nå Medium Range. Administratorer kan endre denne innstillingen i Cisco Unified Communications Manager Administration.

Denne funksjonen krever Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Eldre versjoner av Cisco Unified Communications Manager kan endre innstillingen gjennom direkte redigeringer av defaultheadsetconfig.json filen.

Cisco Administratorkontroller for hodesett

Cisco Unified Kommunikasjonsadministratorer kan begrense hodetelefoner til bare å godta fastvareoppgraderinger fra Cisco Unified Communication Manager-enheter med parameteren Firmware Source .

Denne funksjonen krever Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Eldre versjoner av Cisco Unified Communications Manager kan endre innstillingen gjennom direkte redigeringer til defaultheadsetconfig.json filen.

Cisco Webex DX-serien anropslogger

Cisco Webex DX70 og DX80 inkluderer nå informasjon om hodetelefoner i anropsloggene.

Forbedring av elektronisk krokbryter

Elektronisk krokbryterkontroll på Cisco IP Phones for tilkobling til Cisco Headset 560-serien er nå aktivert som standard og kan deaktiveres av sluttbrukere.

Denne funksjonen krever telefonens fastvare 12.7 (1) eller nyere.

Støtte for Jabber for Windows 10 64-biters enheter

Cisco Headset 500 Series støtter Cisco Jabber på Windows 10 64-biters enheter.

Støtte for Cisco UC-One

Støtten for Cisco Headset 520-serien og Cisco Headset 530-serien ringer på Cisco UC One.

Juni 20, 2019

Firmware 1.5 (1) for hodetelefoner

Cisco Forbedringer i Headset 560-serien

Med fastvareversjon 1.5 (1) kan brukerne gjøre mer med Cisco Headset 560-serien. De kan:

• Par opptil tre ekstra hodetelefoner på en standard base eller multibase for å koble raskt til samme samtale.

• Hør forbedret musikkavspillingskvalitet på MAC-datamaskiner.

• Lagre opptil fire Bluetooth-enheter på multibasen.

Du kan vise informasjon om hodetelefoner i PRT-loggene (Problem Report Tool).

Multibasen støttes i Cisco Jabber Mobile appen.

Generelle Cisco Headset 500 Series-forbedringer

Cisco Headset 500 Series brukere som er koblet til en Cisco IP Phone, kan nå høre ringetonen til innkommende anrop på hodetelefonene. Cisco Hodetelefoner i 560-serien Multibase-brukere kan høre ringetonen både på de valgte og uvalgte kildene.

Cisco Headset 500 Series har forbedret samtalekvaliteten på Cisco Webex DX-enheter.

Cisco Headset 500 Series har full samtalekontroll i Webex-appen.

Funksjoner for hodesettets brukervennlighet

Du kan administrere og kontrollere Cisco-hodetelefonene dine fra siden Enhet > hodesett på Cisco Unified Communications Manager Administration.

Du kan:

• Bruke tilpassede innstillinger og kontrollere standardmaler

• Spor distribuerte hodetelefoner og generer beholdningsrapporter

• Oppgradere og administrere fastvare for hodetelefoner

• Feilsøke hodetelefoner og samle inn måledata

Funksjonene for hodesettets brukbarhet krever Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Generere en logg for problemrapporteringsverktøyet fra Cisco Unified Communications Manager

Du kan generere en PRT-logg (Problem Report Tool) fra Cisco Unified Communications Manager Administration. Dette lar deg samle telefonloggene uten å generere en rapport fra telefonen. I denne utgaven vises også hodetelefoninformasjon i loggen, som du kan bruke til feilsøking.

Du genererer PRT-påloggingen Cisco Unified Communications Manager Administration med siden Enhet > telefon .

Du må legge til en server i feltet URL-adresse for opplasting til kundestøtte på Cisco Unified Communications Manager før du genererer PRT-loggen.

Denne funksjonen krever Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Forbedringer i Jabber-hodetelefoner

Jabber-brukere kan justere innstillingene for hodetelefonutjevning og sidetone. Denne funksjonen krever Cisco Jabber versjon 12.6 eller nyere.

Jabber-administratorer kan vise oversikt over hodetelefoner og konfigurere hodetelefoner eksternt. Denne funksjonen krever Cisco Jabber versjon 12.6MR eller nyere og Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Januar 28, 2019

Firmware 1.0 (2) hodetelefoner

Støtte for flere baser

Denne versjonen støtter Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibasen lar deg koble til flere kilder og gir en overlegen trådløs kontoropplevelse. Brukere kan koble til opptil tre anropskilder samtidig og bytte mellom kildene ved hjelp av Multibase-knappene. Multibase tilbyr også samtaletilkobling med Bluetooth-enheter.

Multibase er kompatibel med de samme enhetene som Standard Base.

Forbedret Standard Base-funksjonalitet

Du kan svare på og avslutte anrop når du løfter og setter ned Cisco Headset 560-serien på standardbasen.

Brukergrensesnittstøtte for Webex Meetings- og Cisco Webex DX serien

Cisco Headset 500 Series har fullt integrert støtte med USB-kontakten for:

• Cisco Webex Meetings på både Windows og MAC operativsystemer.

• Cisco Webex DX-serien som kjører fastvareversjon 9.3 eller nyere.

Nye oppgraderingsalternativer for Cisco Headsets på Cisco Jabber

Du kan oppgradere hodetelefonene via skrivebordsprogrammet Cisco Jabber (programvareversjon 12.5 eller nyere).

Ekstern konfigurasjon av hodetelefonparametere for lokale telefoner

Du kan konfigurere Cisco Headset 500 Series parameterne eksternt for bruk med de lokale telefonene. Det er en praktisk måte å konfigurere eller endre organisasjonens standard hodesettinnstillinger på Cisco IP Phones.

Hvis du vil konfigurere innstillingene, laster du ned defaultheadsetconfig.json-filen fra webområdet Cisco Software Download og følger instruksjonene i viktig-filen.

Ekstern konfigurasjon krever:

• Cisco IP Phone 7800-serien og Cisco IP Phone 8800-seriens fastvareversjon 12.5 (1) eller nyere.

• Cisco Unified Communications Manager utgivelse 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), og 12.5 (1) og nyere.

Du kan konfigurere disse innstillingene:

• Høyttalerens volum

• Mikrofonforsterkning

• Sidetone

• Equalizer

• Båndbredde, lyd

• Bluetooth

• DECT Radio-serien

Oppgrader telefonene med den nyeste fastvareversjonen før du bruker filen defaultheadsetconfig.json.

Ingen forbedringer

Hodetelefoner har flere tonevarsler for å varsle brukere når de trykker på og holder inne ringeknappen for å avslutte en samtale.