Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Training

list-menuFeedback?

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Training

Links gegenereerd door Webex Meetings en Webex-opnameservices

Als onderdeel van onze voortdurende updates om de beveiliging te verbeteren, brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer te verbeteren van cryptografische sleutels die worden gebruikt om URL's te genereren die in de Webex Meetings Suite worden gebruikt, en Webex-opnamediensten. Als gevolg hiervan zijn bestaande links die door deze diensten zijn gegenereerd, bijgewerkt en in sommige gevallen moeten gebruikers mogelijk nieuwe links aanvragen.

Trage aanvangstijden na een grote upgrade

Na een grote upgrade van de Webex Meetings Suite die meer nieuwe functies bevat dan een gewone release van een servicepack, kan het zijn dat u te maken krijgt met een lange laadtijd, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijden zijn afhankelijk van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment van downloaden. Over het algemeen kunnen de laadtijden variëren van 20 seconden tot 3 minuten of meer.

De rol van gastheer wordt overgenomen door een andere gastheer die zich aansluit

In sommige gevallen kan de rol van gastheer worden overgenomen door een andere gastheer wanneer hij deelneemt aan een vergadering of sessie, zelfs als de gastheer al heeft deelgenomen. Als dit gebeurt, raden we aan dat de alternatieve host de rol van host weer toewijst aan de host.

Ondersteuning voor meerdere beeldschermen in Windows 10

Gedeelde inhoud kan worden onderbroken of gedeeltelijk worden weergegeven wanneer u deze deelt vanaf een secundair scherm dat een hogere resolutie heeft dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan in de beeldscherminstellingen van Windows uw grootste beeldscherm als uw hoofdscherm in te stellen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en later

  • Als u Microsoft Office 2013 of later hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund bij het delen van PowerPoint-bestanden:

    • Animaties en overgangen

    • Ingebedde video- of audiobestanden

    • UCF-gereedschapskist

  • Als u uw informatietabblad hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan het te valideren om er zeker van te zijn dat het tijdens een Webex-vergadering goed wordt weergegeven.

  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:

    • De tekst- en opvulkleuren kunnen enigszins afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.

    • Het kan zijn dat sommige grafische elementen ontbreken op een dia.

    • Lettertypen kunnen wazig worden weergegeven op een dia of kunnen afwijken van het origineel.

    • De afmetingen van de vormen kunnen afwijken van het origineel.

  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd in de diavoorstellingsweergave; het object kan echter wel blijven worden weergegeven wanneer het bestand wordt gedeeld tijdens een Webex-vergadering.

  • U kunt PowerPoint 2013-bestanden die met een wachtwoord zijn beveiligd niet delen met behulp van de functie voor het delen van bestanden. Gebruik in plaats daarvan de functies voor het delen van toepassingen of het delen van desktops.

  • U kunt Excel 2013-bestanden niet delen op Windows 8 met behulp van de functie voor het delen van bestanden. Gebruik in plaats daarvan de functies voor het delen van toepassingen of het delen van schermen (voorheen „delen van desktops” genoemd).

  • U kunt Word 2013-documenten (64-bits) niet delen op Windows 8 (64-bits) met behulp van de functie voor het delen van bestanden. Gebruik in plaats daarvan de functies voor het delen van toepassingen of het delen van schermen.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 en hoger wordt tekst die van een webpagina is gekopieerd en in het paneel Notities is geplakt mogelijk niet goed weergegeven. De oplossing is om de tekst naar Microsoft Word of Microsoft Notepad te kopiëren en de tekst vervolgens opnieuw te kopiëren vanuit die editor in het Notitiepaneel.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van de gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Gebruikers met een achternaam die uit meer dan één woord bestaat, worden niet correct weergegeven in drie letters, bijvoorbeeld „Mary Van Buren” en „Robert Smith Jr.” worden respectievelijk weergegeven als „MB” en „RJ”.

De kwaliteit van de weergave van gedeelde documenten

Webex Meetingsmaakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet standaard worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Print Driver worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan een papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer wordt afgedrukt. Dit probleem is vooral uitgesproken wanneer deze documenten afbeeldingen of tekst bevatten.

Media delen via streaming

De videoresolutie van de deelnemers is geoptimaliseerd tot 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast aan een resolutie (640 x 480). De volgende mediabestandsindelingen worden momenteel ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden aan de kant van de presentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor een VGA-bestand is vereist

  • AMD 9650 2,3 GHz (4-core), 8 GB heeft de voorkeur

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz heeft de voorkeur

Video in hoge resolutie

HD-video is alleen beschikbaar voor de hoofdsessie. Er is op dit moment geen ondersteuning voor breakout-sessies.

Video van hoge kwaliteit

Video van hoge kwaliteit is alleen beschikbaar voor de hoofdsessie. Er is op dit moment geen ondersteuning voor breakout-sessies.

Beperkingen van het besturingssysteem

Als u Solaris of Linux gebruikt, kunt u niet:

  • UCF PowerPoint-animaties en -overgangen weergeven

  • Cursusmateriaal in de cache opslaan voordat de sessie begint

  • Bekijk de indicator die klaar is voor de deelnemers

  • Webex MeetingsGeïntegreerde video gebruiken

  • Sessies opnemen met de Webex Meetings Recorder of ze bewerken met de Webex Recording Editor

  • Een opnamebestand van een trainingssessie afspelen (WRF-formaat) op Solaris of Linux

  • Gebruik PCnow

  • Installeer de integratie om Microsoft Outlook

  • Praktijkgerichte laboratoria uitvoeren

Het Linux-platform biedt geen ondersteuning voor de nieuwe interface, het Training Control Panel, het delen van video's via streaming, audioverbeteringen op de computer, het panel voor nieuwe deelnemers en videogedrag van hoge kwaliteit, waaronder videogedrag op volledig scherm.

Onder Linux kunnen presentatoren geen Microsoft Office-, Open Office- of Star Office-bestanden delen. Alleen het delen van UCF-bestanden wordt ondersteund

Als u het Mac-platform gebruikt, kunt u niet:

  • Integratie installeren naar Microsoft Outlook

  • PowerPoint-notities in een paneel bekijken

  • Gebruik Quick Start

  • Deelnemers uitnodigen of eraan herinneren vanuit de Session Option-lade tijdens het delen van documenten op volledig scherm, het delen van toepassingen en desktops

  • Opties voor een praktijkgericht lab instellen

  • Neem sessies op een lokale computer op met de lokale Webex Meetings recorder of bewerk ze met de Webex Recording Editor (alleen in het formaat .WRF).

Andere beperkingen voor de Mac

  • Mac-gebruikers kunnen slechts aan één sessie tegelijk deelnemen.

  • Als een presentator op een Mac de rol van presentator toewijst aan een deelnemer en tegelijkertijd de stemlijst, de uitnodigingsopties of de opties voor vragen en antwoorden open heeft, worden deze opties niet automatisch gesloten voor de nieuwe presentator als die persoon het volledige scherm of de app en het bureaublad deelt

  • Een host kan niet tegelijkertijd een sessie starten op een Mac terwijl hij een Webex Meetings netwerkopname bekijkt.

  • Het tekstvak Chat en Q&A heeft geen schuifbalk voor het invoeren van grote hoeveelheden tekst in het bericht

  • Als een deelnemer tijdens een test is overgestapt naar een presentatorrol, kan hij of zij de test nog steeds afleggen.

  • Deelnemers kunnen het menu Delen van de presentator zien tijdens het delen van hun desktop, als dat laatste op een Intel Mac is.

  • Als de presentator tijdens het delen van de desktop tegelijkertijd probeert deelnemers toe te wijzen aan breakout-sessies vanuit het vak met sessieopties, overlapt het paneel het dialoogvenster Opdracht en dit dialoogvenster verdwijnt als de presentator ergens op het bureaublad klikt.

  • Er verschijnt altijd ruimte in de schuifbalk voor opiniepeilingen, zelfs als er geen schuifbalk is

Sessieopties verschijnen altijd boven andere vensters als ze worden geopend tijdens het delen van de desktop en wanneer andere functies worden gebruikt in het vak met sessieopties.

Aandacht volgen

Als een deelnemer Solaris of Unix gebruikt en tijdens de sessie een test aflegt, wordt ervan uitgegaan dat hij tijdens en na het voltooien van de test altijd oplet tijdens de sessie.

Inschrijven voor terugkerende sessies

Als in het geval van eenmalige terugkerende sessies een geregistreerde deelnemer van een latere sessie handmatig door de presentator wordt uitgenodigd voor de huidige lopende sessie, verliezen ze de registratie van de sessie waarvoor ze zich oorspronkelijk hadden geregistreerd en verschijnen ze als deelnemer aan de huidige sessie in de gebruiksrapporten.

Naam van de metagegevens

De metagegevensnaam bij het invoeren van gegevens voor SCORM 2004 mag bepaalde speciale tekens niet bevatten, zelfs niet als de oorspronkelijke sessie deze tekens in de titel had opgenomen.

Inschrijven via een e-maillink

Als een deelnemer wordt uitgenodigd om zich in te schrijven voor een sessie en daarvoor op de link in de e-mail klikt, wordt zijn of haar naam niet vooraf ingevuld op het registratieformulier.

Accountbestanden hosten

Als uw hostgebruikersaccount wordt verwijderd, worden uw bestanden nog steeds opgenomen in de toewijzing van opslagruimte op de site.

Opnemen via het netwerk

  • De netwerkrecorder neemt niet op:

    • Privé chatsessies met gastheren

    • De resultaten van de opiniepeilingen (tenzij de resultaten worden gedeeld met de deelnemers)

    • Test- en breakout-sessies

  • Webex MeetingsBestanden van Advanced Recording Format (.ARF) worden ondersteund in de UCF Viewer.

Quick Start uitschakelen

Als uw sitebeheerder de Quick Start-pagina uitschakelt in het sessietype en u een planningssjabloon opslaat voor dit sessietype, verschijnt Quick Start nog steeds in de opties van het sjabloon. De Quick Start-pagina verschijnt echter niet tijdens de sessie.

Dialoogvensters sluiten in de Firefox-browser

Als u Firefox gebruikt, worden sommige dialoogvensters mogelijk niet gesloten wanneer u op de knop Sluiten of OK klikt vanwege een technische beperking met Firefox.

Functieverbeteringen voor Macintosh

Functieverbeteringen in deze release zijn beschikbaar voor Windows, Solaris en Linux. Verbeteringen en meer ondersteuning voor functies op Macintosh zullen kort na deze release beschikbaar zijn.

Videosystemen

Webex Training biedt geen ondersteuning voor het starten of deelnemen aan sessies vanaf videosystemen. U kunt bijvoorbeeld niet deelnemen via Webex Boards, Webex Room Kits, bureau- of kamersystemen, enzovoort.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?