Problèmes connus et limites pour les Cisco Webex Training

Liens générés par les services Webex Meetings et d’enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco apporte des changements pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans Webex Meetings Suite et les services d'enregistrement Webex. Par conséquent, les liens existants qui ont été générés par ces services ont été mis à jour et dans certains cas, les utilisateurs doivent demander des nouveaux liens.

Délais lents pour rejoindre les événements après une mise à jour majeure

Après une mise à jour majeure de Webex Meetings Suite contenant davantage de nouvelles fonctionnalités qu’un Service Pack normal, vous pouvez rencontrer un temps de chargement long, car un plus grand nombre de fichiers doivent être téléchargés et installés. Les temps de chargement dépendent de la bande passante de votre réseau et du volume du trafic au moment du téléchargement. En général, les temps de chargement peuvent varier de 20 secondes à 3 minutes ou plus.

Reprise du rôle d’organisateur à l’entrée d’un organisateur suppléant

Dans certains cas, le rôle d’organisateur peut être repris par un organisateur suppléant qui rejoint une réunion ou une session, même si l’organisateur l’a déjà rejointe. Si tel est le cas, nous recommandons à l’organisateur suppléant de la d’attribuer à nouveau le rôle d’organisateur à l’organisateur.

Prise en charge de plusieurs écrans dans Windows 10

Le contenu partagé peut être coupé ou s'afficher partiellement lors du partage à partir d’un second écran qui a une résolution supérieure à votre écran principal. Pour y remédier, nous vous recommandons de configurer votre affichage le plus grand comme votre affichage principal dans vos paramètres d’affichage de Windows.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et ultérieure

  • Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :

    • Animations et transitions

    • Fichiers vidéo ou audio intégrés

    • Kit des outils UCF

  • Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.

  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire :

    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

    • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.

    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

  • Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).

  • Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Microsoft Office PowerPoint

Dans Microsoft PowerPoint 2007 et versions ultérieures, le texte copié à partir d'une page Web et collé dans le panneau de notes peut ne pas s'afficher correctement. Une solution consiste à copier le texte dans Microsoft Word ou Microsoft Notepad, puis copier le texte à nouveau à partir de cet éditeur dans le panneau de notes.

Initiales dans les avatars

La première lettre du prénom d'un utilisateur et la première lettre du nom de l'utilisateur sont utilisés dans les avatars lorsqu'aucune image n'est disponible. Les utilisateurs ayant un deuxième nom comprenant plus d'un mot ne seront pas affichés correctement sous forme de trois lettres, par exemple « Mary Van Buren » et « Robert Smith Jr. » s'afficheront en tant que « MB » et « RJ » respectivement.

Qualité d'affichage des documents partagés

Webex Meetings utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est particulièrement prononcé lorsque ces documents contiennent des images texte.

Partage d'une diffusion média

La résolution vidéo des participants est optimisée à 480p. Les fichiers vidéo avec une résolution vidéo plus élevée sont redimensionnés (640 X 480) pour qu'ils correspondent à la résolution. Les formats des fichiers média suivants sont actuellement pris en charge : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V et MP4.

Configuration minimale du système recommandée pour le partage de fichier vidéo sur l'écran de l'animateur :

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pour le fichier VGA est requis

  • AMD 9650 2.3GHz (4 cœurs) 8 Go est préféré

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz 2,79GHz est préférable

Vidéo haute définition

La vidéo haute définition est disponible uniquement pour la session principale. Il n'y a actuellement pas d'assistance pour les sessions scindées.

Vidéo haute qualité

La vidéo haute qualité est disponible uniquement pour la session principale. Il n'y a actuellement pas d'assistance pour les sessions scindées.

Limites des systèmes d'exploitation

Si vous utilisez Solaris ou Linux vous ne pouvez pas :

  • Afficher les animations et transitions PowerPoint UCF

  • Mettre en cache le support de cours avant le début de la session

  • Voir l'indicateur Prêt de l'invité

  • Utiliser la vidéo intégrée de Webex Meetings

  • Enregistrer les sessions avec l'enregistreur Webex Meetings ou les éditer avec l'éditeur d'enregistrement Webex

  • Lancer un fichier d'enregistrement d'une session de formation (format WRF) sous Solaris ou Linux

  • Utiliser PCNow

  • Installer l'Extension pour Microsoft Outlook

  • Organiser des laboratoires

La plateforme Linux ne prend pas en charge la nouvelle interface, le panneau Training Control, le partage de la diffusion vidéo, les améliorations audio de l'ordinateur, le panneau du nouveau participant, le fonctionnement de la vidéo haute qualité, incluant le fonctionnement de la vidéo plein écran.

Sous Linux, les animateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft Office, Open Office ou Star Office. Seul le partage de fichiers UCF est pris en charge

Si vous utilisez la plateforme Mac vous ne pouvez pas :

  • Installer l'extension pour Microsoft Outlook

  • Visualiser les Notes PowerPoint dans un panneau

  • Utiliser Quick Start (Démarrage rapide)

  • Inviter ou Envoyer un rappel aux participants depuis la barre Options de la session pendant le partage d'un document en plein écran, le partage d'une application et du bureau

  • Paramétrer les options Laboratoire

  • Enregistrez les sessions sur un ordinateur local avec l'enregistreur local Webex Meetings ou modifiez-les avec l'éditeur d'enregistrement Webex Meetings (format.WRF uniquement).

Autres limites Mac

  • Les utilisateurs sur Mac peuvent rejoindre une seule session à la fois.

  • Si un organisateur sur Mac attribue le rôle d’animateur à un participant sur un Mac et qu’il a au même moment une liste de sondages, les options d’invitation ou les options de l’onglet Q&R ouvertes, ces options ne se ferment pas automatiquement pour le nouvel animateur si la personne effectue le partage en plein écran ou en partage d’Application/Bureau

  • Un organisateur ne peut pas démarrer une session sur un Mac simultanément pendant l'affichage d'un enregistrement Webex Meetings en réseau.

  • La boite de dialogue Messagerie instantanée (Chat) et Q&R n'a pas de barre de défilement lors de la saisie d'un long texte dans le message

  • Si un participant a été désigné pour prendre le rôle de l'animateur alors qu'il effectuait un test, il pourra tout de même effectuer le test.

  • Les participants peuvent voir le menu de partage de l'animateur lors du partage du bureau, si ce dernier est sur un Intel Mac.

  • Lors du partage du bureau, si l'animateur essaie d'affecter simultanément des participants à des sessions scindées depuis la barre Options des sessions, le panneau déborde sur la boite de dialogue Affectations et cette boite de dialogue disparaît si l'animateur clique n'importe où sur le bureau.

  • L'espace de la barre de défilement des sondages apparait toujours, même s'il n'y as pas de barre de défilement

Les options des sessions apparaissent toujours en haut des autres fenêtres si elles sont ouvertes pendant le partage du bureau et pendant l'utilisation des autres fonctions de la barre d'options des sessions.

Suivi de l'attention

Si un participant est sur Solaris ou Unix et qu'il passe un test lors de la session, il sera considéré comme étant toujours attentif dans la session tant qu'il restera dans la session avant et après avoir passé le test.

S’inscrire à des sessions récurrentes

Dans le cas de sessions uniques récurrentes, si un participant déjà inscrit à une session ultérieure est manuellement invité par l'animateur de la session actuellement en cours, il perdra son inscription à la première session et apparaîtra dans le rapport d'utilisation comme un participant de la session en cours.

Nom de métadonnée

Le nom de la métadonnée lors de la saisie des données sur SCORM 2004 ne peut pas contenir certains caractères spéciaux, même si le titre de la session originale contenait ces caractères.

Inscription via le lien d'un message électronique

Si des participants sont invités à s’inscrire à une session et cliquent pour cela sur le lien contenu dans le courrier électronique, leur nom n’est pas pré-renseigné dans le formulaire d’inscription.

Fichiers de compte organisateur

Si votre compte utilisateur d'organisateur est supprimé, vos fichiers sont conservés dans l'espace de stockage du site.

Enregistrement basé sur le réseau

  • L'enregistreur basé sur le réseau n'enregistre pas :

    • Les sessions de messages instantanés avec les organisateurs

    • Les résultats des sondages (à moins qu'ils ne soient partagés avec les invités)

    • Les sessions de test et les sessions scindées

  • Les fichiers WebEx Advanced Recording Format (.ARF) sont pris en charge dans l'afficheur UCF.

Désactivation de Quick Start

Si l'administrateur de votre site désactive la page Démarrage rapide dans le type de session et que vous enregistrez un modèle de programmation pour ce type de session, Démarrage rapide continue d'apparaître dans les options du modèle. Cependant, la page Démarrage rapide n'apparaît plus dans la session.

Fermer les fenêtres de dialogue dans le navigateur Firefox

Lors de l'utilisation de Firefox, certaines fenêtres de dialogue Windows ne peuvent pas se fermer en cliquant sur le bouton Fermer ou OK en raison d'une limite technique avec Firefox.

Améliorations des fonctions pour Macintosh

Les améliorations des fonctionnalités dans cette version sont disponibles pour Windows, Solaris et Linux. Des améliorations et une meilleure fonctionnalité d'assistance sur Macintosh seront disponibles rapidement après cette version.

Systèmes vidéo

Webex Training prend pas en charge le démarrage ou la rejoindre des sessions à partir des systèmes vidéo. Par exemple, vous ne pouvez pas rejoindre la réunion à partir Webex Boards, Webex Room kits, des systèmes de bureau ou de salle, etc.