Als u een volledige klantbeheerder, alleen-lezenbeheerder of een klantondersteuningsbeheerder bent, kunt u de informatie over Probleemoplossing in Cisco Webex Control Hub gebruiken om u te helpen de hoofdoorzaak van problemen met betrekking tot de vergadering goed te bepalen voor uw gebruikers. We bevatten ook een krachtig gedeelte met Diagnostische gegevens, waar u nog verder kunt inzoomen op specifieke vergaderingen die bezig zijn of die de afgelopen 21 dagen hebben plaatsgevonden. Zoek naar vergaderingen op vergaderingsnummer, het e-mailadres van de host of deelnemers, de conferentie-id of de naam van in de cloud geregistreerde apparaten. Vervolgens kunt u details over deelnemers, videokwaliteit, audiokwaliteit en meer bekijken.
Als u ook de rol Geavanceerde probleemoplossing hebt, kunt u schakelen naar de weergave Live-vergadering, waarmee u alle vergaderingen kunt bekijken die bezig zijn op een Webex-site. U kunt ook met één klik in de vergaderweergave deelnemen aan deze vergaderingen.
Als u het koppelingsproces voor de Webex-site hebt voltooid, kunt u toegang krijgen tot de pagina Problemen oplossen via Sitebeheer.
Vergaderingen die bezig zijn, worden bovenaan de lijst weergegeven met de status Bezig. |
Dit zijn de minimale versies die vereist zijn voor Webex-services die u nodig hebt om uitgebreide gegevens over probleemoplossing voor gebruikers Webex Meetings. Als uw apparaten niet aan deze vereisten voldoen, zijn pakketverlies gegevens over problemen en latentie beschikbaar.
Er zijn uitgebreide gegevens over probleemoplossing Webex Events beschikbaar voor deelnemers die deelnemen via de bureaublad-app, anders zijn alleen pakketverlies- en latentiegegevens beschikbaar. Alleen pakketverlies gegevens en latentiegegevens zijn beschikbaar voor Webex Training sessies. |
Klant |
Web-app |
Bureaublad-app |
Mobiel (iOS) |
Mobiel (Android) |
|
---|---|---|---|---|---|
Minimumversie |
39.11 |
39.6.5 |
39.11 |
39.11 |
|
Metriek |
Ondersteund |
||||
Pakketverlies (%) |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Latentie (ms) |
Audio |
|
|
|
|
Video |
|
|
|
|
|
Delen |
|
|
|
|
|
Jitter (ms) |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Media bitsnelheid (kbps) |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Resolutie |
Video ontvangen |
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Framesnelheid |
Video ontvangen |
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
CPU (%) |
Toepassingsgemiddeld |
|
|
|
|
Toepassings max. |
|
|
|
|
|
Systeemgemiddeld |
|
|
|
|
|
Systeem max. |
|
|
|
|
|
Netwerkverbinding |
Ethernet/Wi-Fi |
|
|
|
|
Transport (UDP/TCP) |
Audiotransport |
|
|
|
|
Videotransport |
|
|
|
|
|
Transport delen |
|
|
|
|
|
Codec |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Platform |
Besturingssysteem |
|
|
|
|
OS-versie |
|
|
|
|
|
Klant |
Clienttype |
|
|
|
|
Clientversie |
|
|
|
|
|
Browser |
Browsertype |
|
|
|
|
Browserversie |
|
|
|
|
|
Varia |
Hardware |
|
|
|
|
Mediaknooppunt |
|
|
|
|
|
Lokaal IP |
|
|
|
|
|
Openbaar IP |
|
|
|
|
|
Camera |
|
|
|
|
|
Microfoon |
|
|
|
|
|
Spreker |
|
|
|
|
Klant |
Web-app |
Bureaublad-app (Windows) |
Bureaublad-app (Mac) |
Mobiel (iOS) |
Mobiel (Android) |
|
---|---|---|---|---|---|---|
Minimumversie |
N.v.t. |
3.0.12427.0 |
3.0.12427.0 |
4.3 |
4.1.6 |
|
Metriek |
Ondersteund |
|||||
Pakketverlies (%) |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
|
Latentie (ms) |
Audio |
|
|
|
|
|
Video |
|
|
|
|
|
|
Delen |
|
|
|
|
|
|
Jitter (ms) |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
|
Media bitsnelheid (kbps) |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
|
Resolutie |
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
|
Framesnelheid |
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
|
CPU (%) |
Toepassingsgemiddeld |
|
|
|
|
|
Toepassings max. |
|
|
|
|
|
|
Systeemgemiddeld |
|
|
|
|
|
|
Systeem max. |
|
|
|
|
|
|
Netwerkverbinding |
Ethernet/Wi-Fi |
|
|
|
|
|
Transport (UDP/TCP) |
Audiotransport |
|
|
|
|
|
Videotransport |
|
|
|
|
|
|
Transport delen |
|
|
|
|
|
|
Codec |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
|
Platform |
Besturingssysteem |
|
|
|
|
|
OS-versie |
|
|
|
|
|
|
Klant |
Clienttype |
|
|
|
|
|
Clientversie |
|
|
|
|
|
|
Browser |
Browsertype |
|
|
|
|
|
Browserversie |
|
|
|
|
|
|
Varia |
Hardware |
|
|
|
|
|
Mediaknooppunt |
|
|
|
|
|
|
Lokaal IP |
|
|
|
|
|
|
Openbaar IP |
|
|
|
|
|
|
Camera |
|
|
|
|
|
|
Microfoon |
|
|
|
|
|
|
Spreker |
|
|
|
|
|
Klant |
SIP-eindpunten van derden |
WMS-apparaatcontrole |
Webex Edge voor apparaten |
Cloudge geregistreerde apparaten |
|
---|---|---|---|---|---|
Minimumversie |
Alle |
Alle |
Alle |
ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C |
|
Metriek |
Ondersteund |
||||
Pakketverlies (%) |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Latentie (ms) |
Audio |
|
|
|
|
Video |
|
|
|
|
|
Delen |
|
|
|
|
|
Jitter (ms) |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Media bitsnelheid (kbps) |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Resolutie |
Video ontvangen |
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Framesnelheid |
Video ontvangen |
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
CPU (%) |
Toepassingsgemiddeld |
|
|
|
|
Toepassings max. |
|
|
|
|
|
Systeemgemiddeld |
|
|
|
|
|
Systeem max. |
|
|
|
|
|
Netwerkverbinding |
Ethernet/Wi-Fi |
|
|
|
|
Transport (UDP/TCP) |
Audiotransport |
|
|
|
|
Videotransport |
|
|
|
|
|
Transport delen |
|
|
|
|
|
Codec |
Audio ontvangen |
|
|
|
|
Audio verzenden |
|
|
|
|
|
Video ontvangen |
|
|
|
|
|
Video verzenden |
|
|
|
|
|
Ontvangende delen |
|
|
|
|
|
Verzenden van gedeelde bestanden |
|
|
|
|
|
Platform |
Besturingssysteem |
|
|
|
|
OS-versie |
|
|
|
|
|
Klant |
Clienttype |
|
|
|
|
Clientversie |
|
|
|
|
|
Browser |
Browsertype |
|
|
|
|
Browserversie |
|
|
|
|
|
Varia |
Hardware |
|
|
|
|
Mediaknooppunt |
|
|
|
|
|
Lokaal IP |
|
|
|
|
|
Openbaar IP |
|
|
|
|
|
Camera |
|
|
|
|
|
Microfoon |
|
|
|
|
|
Spreker |
|
|
|
|
Zoeken naar een vergadering
1 | Uw gegevens voor probleemoplossing weergeven:
|
2 | Gebruik Zoeken om te zoeken naar een vergadering op e-mailadres van de host, e-mail van de deelnemer, vergaderingsnummer of conferentie-id. Standaard ziet u rapporten van de afgelopen 7 dagen, maar u kunt op het agendapictogram klikken om een De tijdzone is ingesteld op basis van uw profiel in de rechterbovenhoek, maar u kunt de tijdzone op elk gewenst moment wijzigen in het vervolgkeuzemenu. Als de host van een vergadering bijvoorbeeld een probleem met een vergadering die in een andere tijdzone heeft plaatsgevonden, bijkomt, kunt u naar die tijdzone schakelen zodat u de tijdconversie niet hoeft te doen. ![]() |
3 | Selecteer de vergadering waarover u meer informatie wilt in de zoekresultaten. |
Live-vergaderingen weergeven
1 | Klik vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comop Problemen oplossen. |
2 | Klik op vervolgkeuzelijst en selecteer Live-vergadering. Selecteer vervolgens de Webex-site waar u de live-vergaderingen voor wilt bekijken. |
Als iemand een probleem met een vergadering meldt, kunt u zoeken naar de e-mail van de host of deelnemers, de negen cijfers vergaderingsnummer (ook wel een toegangscode voor de vergadering genoemd) of conferentie-id. U hebt toegang tot informatie zoals wat er tijdens de vergadering in de vergadering is gebeurd (zoals hosten of delen), wanneer personen aan audio en video hebben deed en hoe lang de vergadering duurde. Het is nu nog eenvoudiger om problemen met betrekking tot vergaderingen op te lossen met dit type informatie binnen handbereik.
Als u op een vergadering klikt en vervolgens de knop Terug gebruikt om terug te gaan naar de zoekweergave, wordt de laatst weergegeven vergadering geel gemarkeerd. |
De tijdzone is ingesteld op basis van uw profielinstelling, maar u kunt deze in de rechterbovenhoek wijzigen.
Zoeken op e-mailadres
Voer het e-mailadres van iemand anders in, inclusief het domein, om meer te weten te komen over de vergaderingen die hij/zij heeft bijgewoond. Kijk of ze vergaderingen hosten of de deelnemers aan deze vergaderingen waren. U kunt ook informatie bekijken over live vergaderingen die nog steeds gaande zijn.
Er wordt een lijst weergegeven met vergaderingen die zijn gehost of bijgewoond door een bepaalde persoon. Per vermelding wordt één vergaderingsoverzicht getoond. Vergaderingen die bezig zijn, worden boven aan de lijst weergegeven. Deze worden aangegeven met de status Bezig. Lopende vergaderingen die in de afgelopen 10 minuten zijn gestart, worden geacht bezig te zijn.
Zoeken op vergaderingsnummer
Vergaderingsnummers worden ook wel de toegangscode van negen cijfers genoemd. Dit aantal is mogelijk niet uniek in alle vergaderingen. De toegangscode voor de persoonlijke Cisco Webex van een persoon verandert niet van vergadering in vergadering.
Voer het negencijferige nummer in zonder spaties of streepjes. Er wordt een lijst weergegeven met vergaderingen die overeenkomen met uw zoekcriteria.
Zoeken op naam van in de cloud geregistreerd apparaat
Voer de naam van een in de cloud geregistreerd apparaat in om meer informatie te vinden over vergaderingen die vanaf een specifiek apparaat zijn samengevoegd. Als u zoekt naar een gedeeltelijke apparaatnaam, zoals Voorbeeld, toont vervolgkeuzelijst u de dichtstbijzijnde overeenkomst waaruit u kunt kiezen. Als u de volledige naam van het apparaat zoekt, toont de lijst met vergaderingen u alle vergaderingen vanaf het apparaat.
Zoeken op conferentie-id
Elke vergadering heeft een unieke conferentie-ID per vergadering. De conferentie-id is een interne id die niet gebruikelijk beschikbaar is voor gebruikers. U kunt deze id vinden via Analytics.
Voer de conferentie-id in het zoekveld in. Conferentie-ID's zijn 9 tot 18 tekens lang en kunnen alfanumeriek zijn. Vergaderingsinformatie voor de conferentie-id die u zoekt voor weergave.
Beperkingen
Wildcard-zoekopdrachten, zoals zoekopdrachten met speciale tekens, worden niet ondersteund.
Gegevens zijn niet beschikbaar voor vergaderingen met alleen audio, waarbij elke deelnemer aan de vergadering (inclusief de host) in de vergadering werd gebeld en niemand deed deel via een client of apparaat.
Gegevens zijn mogelijk niet beschikbaar voor één-op-één-vergaderingen in de Webex-app.
Als de vergadering in een ruimte is gepland, gebruikt u de vergadering vergaderingsnummer de vergadering te vinden als u de vergadering niet kunt vinden met behulp van het e-mailadres van de host. U kunt de vergadering vergaderingsnummer vinden door naar de ruimte te gaan, het activiteitenmenu te selecteren en Vergaderingen te kiezen en vervolgens Informatie over de vergadering.
Zodra u een vergadering in de zoekweergave selecteert, wordt de vergaderingsweergave weergeven.
De weergave met vergaderingsgegevens geeft aan de linkerkant een overzicht van alle deelnemers, het gebruik van de deelnemers en kwaliteitsinformatie in het midden, en een schuifdeelvenster met specifieke vergaderingsgegevens.
Bezig vergaderingen worden met een pictogram |
Deelnemen aan vergaderingen die al bezig zijn
Als u een volledige beheerder bent met de rol Geavanceerde toegang voor probleemoplossing, kunt u deelnemen aan een vergadering die bezig is om ervoor te zorgen dat de vergadering soepel verloopt.
Klik op Deelnemen in de rechterbovenhoek van de weergave Vergadering. U kunt als gast aan de vergadering deelnemen.
Lijst Deelnemers
De naam van de deelnemer of het apparaat en het pictogram van het apparaat waarmee de vergadering is gebruikt, wordt links weergegeven. Als iemand deel gaat nemen aan een vergadering via zijn of haar Webex-client en verbinding maakt met audio via PSTN, dan worden twee vermeldingen weergegeven. Als u bijvoorbeeld in belt in een vergadering en uw Webex-app is gekoppeld aan een Cisco Webex Room, zijn er twee items: Webex-app en Ruimteapparaat.
Beweeg de muis over een deelnemer om een kort overzicht van de deelnemer te zien, zoals het clienttype dat is gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. Wanneer iemand inbellen op een vergadering, kunt u hun eigen tijdstip van deelnemen en de tijd waarop hij of zij in de vergadering aanwezig was.
Deelnemen aan vergadering (JMT)
De JMT voor elke client wordt vastgelegd, met uitzondering van gesprekken met behulp PSTN. JMT wordt berekend in seconden als (de tijd vanaf het klikken op de vergaderingskoppeling om het voorbeeldvenster te laden) + (de tijd vanaf het klikken op de knop Nu deelnemen in het voorbeeldvenster om verbinding te maken met de vergadering).
JMT telt niet de tijd dat de gebruiker door de menu's bladert, maakt selecties in het voorbeeldvenster of wacht in de lobby.
Een JMT van minder dan 10 seconden wordt groen weergegeven, tussen 10 en 20 seconden worden geel weergegeven en meer dan 20 seconden worden rood weergegeven. Beweeg de muis over de gekleurde stip om de JMT van een deelnemer te zien.
De tijd om deel te nemen aan de vergadering van een deelnemer geeft altijd de eerste keer weer dat de deelnemer aan de vergadering deel heeft, zelfs als de deelnemer de vergadering meerdere keren verlaat en opnieuw bijdreedt. |
Gegevens vergadering
Vergaderingsinformatie wordt aan de rechterkant weergegeven schuifdeelvenster en kan worden samengevouwen met de knop.
In de vergaderingsgegevens staan een samenvatting van de vergadering, zoals de vergaderingsnummer, conferentie-id, de naam van de Webex-site, de datum en tijd waarop de vergadering heeft plaatsgevonden, het type vergadering dat werd gehouden, het aantal deelnemers en de naam en het e-mailadres van de host. De details over de vergadering geven ook aan of audio, video en opname zijn gebruikt en of er een scherm is gedeeld hoe lang het scherm delen heeft duren.
De naam en het e-mailadres van de host geven de gebruiker aan die de Webex-vergadering heeft gepland of de persoon die de vergadering heeft gemaakt in Webex.
Er wordt een legenda onder het paneel geleverd. Beweeg de muis over het informatiepictogram om te zien hoe de drempels zijn gedefinieerd.
Tabblad Audio, video en delen
U kunt schakelen tussen de tabbladen Audio, Video en Delen om de gedetailleerde weergaven van een vergadering te bekijken. Deze bevat JMT, gebruik en kwaliteitsgegevens.
De kwaliteitsgegevens worden elke minuut bijgewerkt. Netwerkkwaliteit wordt gevisualiseerd door middel van groen (goed), geel (redelijk) of rood (slecht). Als u een grijze stippellijn ziet, betekent dit dat de audio, video of delen van het apparaat is uitgeschakeld. Als u een effen grijze lijn ziet, die slechts minimale gegevens aangeeft, zoals gebruik en JMT. Een effen grijze lijn betekent dat de gebruiker aan de vergadering deel heeft nemen met een toepassing of apparaat dat ouder is dan de minimaal ondersteunde versie of een apparaat op locatie van Cisco.
Beweeg de muis over een lijn om een overzicht van de kwaliteitsmetrische gegevens als pop-up weer te geven.
Indicator voor host en delen
Een H-pictogram geeft aan wanneer een deelnemer de host van de vergadering wordt en er een blauwe lijn wordt weergegeven die zijn of haar scherm deelt.
Indicator voor hardwarewijziging
Een paarse diamondpictogram geeft aan wanneer een deelnemer tijdens een vergadering zijn of haar netwerkverbinding, headset, microfoon of camera wijzigt. Beweeg de muis over het pictogram om de details van wijzigen weer te geven.
Indicator dempen
Een pictogram voor dempen geeft aan wanneer een deelnemer is gedempt tijdens een vergadering. De indicator Dempen geeft aan welke deelnemers op de knop Dempen hebben geklikt op de Webex Meetings-desktop- en mobiele app, de webex-desktop- en mobiele app en ruimteapparaten die op de cloud zijn geregistreerd. Als een deelnemer is gedempt via een externe hardware, zoals een microfoon, wordt de indicator voor dempen niet weer geven.
Dempen bij binnenkomst wordt alleen weer geven voor deelnemers die deelnemen vanuit de Webex-desktop- en mobiele app. |
Op de stippellijn ziet u hoe lang een deelnemer is gedempt en kunt u de muis over het pictogram bewegen om te zien of de deelnemer binnen die duur meerdere keren heeft gedempt en het dempen ervan hebt geluid.
Indicator voor vergadering beëindigen
Als een deelnemer deel heeft gemaakt aan een vergadering VoIP met de Webex Meetings-app, Webex-app of een apparaat, dan kunt u zien hoe een vergadering voor die deelnemer is beëindigd. Een groen lijnpictogram geeft aan wanneer een deelnemer een vergadering normaal heeft verlaten en een rood lijnpictogram geeft aan wanneer een deelnemer een vergadering onverwacht heeft verlaten, bijvoorbeeld doordat een systeem- of netwerkprobleem is veroorzaakt door een systeem- of netwerkprobleem.
Tabblad Details
Het tabblad Details bevat een tabelweergave van de deelnemers. U kunt zien hoe lang ze aanwezig waren in de vergadering voor, de client en het platform waarmee ze werden gebruikt om deel te nemen aan een vergadering, hun IP-adressen, hun hardwaregegevens, hoe ze een vergadering beëindigden, de locatie waar ze aan deel namen en of ze de host waren. U kunt de schuifbalk gebruiken voor meer informatie, zoals het gekozen nummer van de deelnemer, audio, video en het delen van transport en codec, microfoon, luidspreker en camera. Deze tabel kan worden geëxporteerd naar een CSV-bestand met de knop Opname exporteren in de rechterboven.
De vergaderingsgegevens geven de waarden weer die relevant zijn voor de vergadering. Als een functie of functie niet is gebruikt, alsof niemand zijn of haar scherm heeft gedeeld tijdens de vergadering, wordt de waarde leeg gelaten. |
Hier zijn de beschikbare details.
Titel |
Beschrijving |
||
---|---|---|---|
Tijdstip van deelname |
Wanneer de deelnemer zich heeft aangesloten bij de vergadering, wordt deze weergegeven in de tijdzone die u selecteert. |
||
Duur |
Duur van de vergadering. |
||
Activiteit |
Als de deelnemer de host was, werd de hostrol of gedeelde inhoud overgedragen tijdens de vergadering. |
||
Klant |
Het type en de versie van de toepassing dat is gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. |
||
Platform |
Het besturingssysteem en de versie van het apparaat dat is gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. Mogelijke waarden zijn bijvoorbeeld 'windows', 'mac', 'android', 'ios' en 'linux' |
||
Deelnemen vanuit |
Als de deelnemer via de browser aan de vergadering deel heeft nemen, toont dit het browsertype en de versie die worden gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. |
||
Hardware |
Deze hardware maken en model van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Voor computers kan dit de waarde 'Lenovo Thinkpad p60' zijn. Voor telefoons kan dit de 'Samsung Galaxy S7' zijn. Voor ruimteapparaten kan dit 'ruimte-Cisco Webex Room Kit' zijn. |
||
Verbinding |
Het type netwerkverbinding dat de client gebruikte om media uit te wisselen. Mogelijke waarden zijn 'wifi', 'ethernet', 'mobiel' of 'onbekend'.
|
||
Lokaal IP |
Het lokale IP-adres van de client voor de netwerkinterface die wordt gebruikt voor het verzenden van media. |
||
Openbaar IP |
Dit is het openbaar IP van de client zoals gezien door de mediaservers. |
||
Locatie |
Geo-zoekactie van openbaar IP-adres. |
||
Mediaknooppunt |
Het datacenter of de regio van het media knooppunt waar de client mee is verbonden. Voor cloudgebaseerde mediaknooppunten wordt dit een algemene regionaam zoals 'San Jose, VS'. Voor mediaknooppunten op basis van video mesh heeft deze een specifiekere naam die overeenkomt met de naam van de video mesh-cluster die is ingericht door de klant. |
||
Systeemcode |
Wat is er gebeurd met de deelnemer tijdens een vergadering. De beschikbare systeemcodes zijn:
|
||
Telefoon |
Het telefoonnummer van de deelnemer. |
||
Gekozen nummer |
De conferentiebrug PSTN nummer. |
||
Audiotransport |
Het netwerktype dat wordt gebruikt om audio te transporteren. Geldige waarden kunnen 'UDP', 'TCP', 'xTLS' zijn.
|
||
Videotransport |
Het netwerktype dat wordt gebruikt om video te transporteren. Geldige waarden kunnen 'UDP', 'TCP', 'xTLS' zijn.
|
||
Transport delen |
Het netwerktype dat wordt gebruikt om een scherm of toepassing te transporteren. Geldige waarden kunnen 'UDP', 'TCP', 'xTLS' zijn.
|
||
Audiocodec |
(Verzenden) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media die wordt verzonden door een client. Houd er rekening mee dat dit tijdens een gesprek met de tijd kan veranderen. (Ontvangen) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media ontvangen door een client.
|
||
Video-codec |
(Verzenden) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media die wordt verzonden door een client. Houd er rekening mee dat dit tijdens een gesprek met de tijd kan veranderen. (Ontvangen) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media ontvangen door een client.
|
||
Codec delen |
(Ontvangen) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media ontvangen door een client.
|
||
Microfoon |
De merknaam en modelgegevens van de microfoon die tijdens de vergadering zijn gebruikt.
|
||
Spreker |
De merknaam en modelgegevens van de luidspreker die tijdens de vergadering is gebruikt.
|
||
Camera |
De merknaam en modelgegevens van de camera die tijdens de vergadering is gebruikt.
|
||
Exporteren
Vanuit de vergadering- of deelnemersweergave kunt u vergaderingsgegevens exporteren in een JSON-bestand. U kunt ook de deelnemerslijst en details exporteren naar een CSV-bestand.
Presentator- en hostgegevens op het tabblad Gegevens worden niet opgenomen in het JSON-bestand. |
Klik op de naam van een deelnemer om de gedetailleerde statistieken van hun client en apparaat te bekijken. Alle informatie wordt elke minuut bijgewerkt. Aanvullende informatie over apparatuur en netwerk van een deelnemer vindt u aan de rechterkant.
Gegevens over deelnemer
U kunt op de pijl omlaag op een van de grafieken klikken om deze samen tegevouwen. U kunt ook schakelen tussen het weergeven van gegevens over Verzenden, Verzenden en ontvangen in het vervolgkeuzemenu naast Signaal.
Audiokwaliteit, videokwaliteit, deelkwaliteit, CPU-gebruik en geheugengebruikgegevens worden elke minuut bijgewerkt voor vergaderingen die bezig zijn.
U kunt op de rode of gele lijnsegmenten klikken om de selectie te markeren met een verticale balk. Beweeg de muis over elke regel om het pop-up weer te geven met de werkelijke waarde en tijdstempel van elke grafiek. |
Audiokwaliteit: de audiokwaliteit die deze deelnemer gedurende de vergadering heeft ervaren.
Videokwaliteit: de kwaliteit van de video die deze deelnemer gedurende de vergadering heeft ervaren.
Deelkwaliteit: de kwaliteit van de inhoud die tijdens de vergadering wordt gedeeld. De deelkwaliteit omvat informatie over hoe inhoud is verzonden en ontvangen.
CPU-gebruik : het percentage van de CPU dat is gebruikt door de machine waarmee de deelnemer aan de vergadering heeft deed deelnemen.
Geheugengebruik —Het percentage geheugen dat tijdens de vergadering doorde machine van de deelnemer is gebruikt.
Hier zijn de beschikbare kwaliteitsstatistieken.
Titel |
Beschrijving |
---|---|
Latentie(ms) |
Latentie is een vertraging bij de levering van audio of video tijdens een vergadering. |
Pakketverlies (%) |
Pakketverlies treedt op wanneer er een probleem is met het verzenden van gegevenspakketten en sommige pakketten worden verloren voordat ze door de ontvanger worden ontvangen. |
Jitter (ms) |
Jitter is een variant op vertraging van ontvangen pakketten. |
Media bitsnelheid(kbps) |
Bitsnelheid is het aantal bits dat per seconde wordt verwerkt. |
Framesnelheid (fps) |
Framesnelheid is het aantal frames dat elke seconde van een vergadering wordt weergegeven. |
Resolutie(p) |
De resolutie is het aantal pixels dat gedurende een bepaalde periode op het scherm van de gebruiker wordt weergegeven. |
Systeem-CPU(%) |
Het totale percentage CPU dat door alle toepassingen wordt gebruikt. In een multi-coresysteem wordt het CPU-gebruik gemeten tussen alle kernen. |
CPU(%) van Webex-app |
Het percentage CPU dat tijdens de vergadering door Webex Meetings webex-app wordt gebruikt. In een multi-coresysteem wordt het CPU-gebruik gemeten tussen alle kernen. |
Systeemgeheugen (%) |
Het totale percentage geheugen dat door alle toepassingen wordt gebruikt. |
Geheugen van Webex-app(%) |
Het totale percentage geheugen dat tijdens de vergadering door Webex Meetings de Webex-app wordt gebruikt. |
Details van apparatuur en netwerken
In het deelvenster Apparatuur en netwerken wordt informatie weergegeven over de configuratie van een deelnemer. U kunt het paneel samenvgevouwen met de knop.
Vergelijkbare informatie is beschikbaar voor de Webex Meeting-bureaubladtoepassing, de Webex-bureaubladtoepassing, Webex voor Android, Webex voor iPhone en iPad en apparaten met ingeschakelde cloud. Webex Meetings voor mobiele apparaten, apparaten op locatie en SIP-apparaten van derden worden in de nabije toekomst ondersteund.
Platform-, microfoon-, luidspreker- en cameradetails zijn niet beschikbaar voor apparaten met ingeschakelde cloud. Alleen telefoonnummer- en conferentiebruginformatie is beschikbaar voor in- en terugvalgebruikers. |
Voor PSTN: In- en terug bellen, zijn alleen telefoonnummers of informatie over de conferentiebrug beschikbaar.
Hier zijn de apparatuur- en netwerkgegevens beschikbaar.
Titel |
Beschrijving |
||
---|---|---|---|
Klant |
Het type en de versie van de toepassing dat is gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. |
||
Platform |
Het besturingssysteem en de versie van het apparaat dat is gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. Mogelijke waarden zijn bijvoorbeeld 'windows', 'mac', 'android', 'ios' en 'linux' |
||
Deelnemen vanuit |
Als de gebruiker via de browser aan de vergadering deel heeft nemen, toont dit het browsertype en de versie die zijn gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. |
||
Hardware |
Deze hardware maken en model van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Op computers kan dit 'Lenovo Thinkpad p60' zijn. Voor telefoons kan dit 'Samsung Galaxy S7' zijn. Voor ruimteapparaten kan dit 'Cisco Webex Room Kit'. |
||
Verbinding |
Het type netwerkverbinding dat de client gebruikte om media uit te wisselen. Mogelijke waarden zijn 'wifi', 'ethernet', 'mobiel' of 'onbekend'.
|
||
Lokaal IP |
Het lokale IP-adres van de client voor de netwerkinterface die wordt gebruikt voor het verzenden van media. |
||
Openbaar IP |
Dit is het openbaar IP van de client zoals gezien door de mediaservers. |
||
Locatie |
Geo-zoekactie van openbaar IP-adres. |
||
Mediaknooppunt |
Het datacenter of de regio van het media knooppunt waar de client mee is verbonden. Voor cloudgebaseerde mediaknooppunten wordt dit een algemene regionaam zoals 'San Jose, VS'. Voor mediaknooppunten op basis van video mesh heeft deze een specifiekere naam die overeenkomt met de naam van de video mesh-cluster die is ingericht door de klant. |
||
Audiotransport |
Het netwerktype dat wordt gebruikt om audio te transporteren. Geldige waarden kunnen 'UDP', 'TCP', 'xTLS' zijn.
|
||
Videotransport |
Het netwerktype dat wordt gebruikt om video te transporteren. Geldige waarden kunnen 'UDP', 'TCP', 'xTLS' zijn.
|
||
Transport delen |
Het netwerktype dat wordt gebruikt om een scherm of toepassing te transporteren. Geldige waarden kunnen 'UDP', 'TCP', 'xTLS' zijn.
|
||
Audiocodec |
(Verzenden) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media die wordt verzonden door een client. Houd er rekening mee dat dit tijdens een gesprek met de tijd kan veranderen. (Ontvangen) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media ontvangen door een client.
|
||
Video-codec |
(Verzenden) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media die wordt verzonden door een client. Houd er rekening mee dat dit tijdens een gesprek met de tijd kan veranderen. (Ontvangen) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media ontvangen door een client.
|
||
Codec delen |
(Ontvangen) De mediacoderen en decoderen indeling in gebruik voor de media ontvangen door een client.
|
||
Microfoon |
De merknaam en modelgegevens van de microfoon die tijdens de vergadering zijn gebruikt.
|
||
Spreker |
De merknaam en modelgegevens van de luidspreker die tijdens de vergadering is gebruikt.
|
||
Camera |
De merknaam en modelgegevens van de camera die tijdens de vergadering is gebruikt.
|
||
Type |
Het type gesprek dat wordt gedaan. Waarden kunnen Edge Audio, Betaald nummer of Gratis nummer zijn |
||
Telefoon |
Het telefoonnummer van de deelnemer. |
||
Gekozen nummer |
De conferentiebrug PSTN nummer. |
||
Tijdstip van deelname |
Wanneer de deelnemer zich heeft aangesloten bij de vergadering, wordt deze weergegeven in de tijdzone die u selecteert. |
||
Duur |
Duur van de vergadering. |
||