Integrasjoner og boter forklart

Alle Webex-brukere kan bla gjennom den tilgjengelige listen i Cisco Webex App Hub og velge en bot eller en integrasjon. Botene og integrasjonene er gruppert i kategorier, for eksempel kunderelasjoner, utviklerverktøy.

Du trenger ikke kjenne til koding eller bruke API-er for å bruke boter eller integrasjoner. Men hvis du vil bygge din egen, se developer.webex.com for å lære hvordan.

Integreringer

Du kan bruke integrasjoner til å koble andre verktøy til Webex. For hver integrering du legger til, får du se en samtykkeside som viser funksjonaliteten integreringen trenger for å fungere i Webex.

Når du fjerner integreringen, fjernes også denne tilgangen.

Funksjonaliteten avhenger av integreringen og hvordan den konfigureres. Her er noen ting du bør vite om integrasjoner:

  • De kan kanskje se listen over alle områdetitler du er med i.

  • De kan være i stand til å legge inn meldinger eller innhold på vegne av personen som konfigurerer dem på et område.

  • De kan kanskje svare på kommandoer.

  • De kan kanskje varsle deg når noen redigerer eller konfigurerer noe.

Bots

En bot fungerer som alle andre Webex-appbrukere. Den har imidlertid et spesielt botmerke, slik at du kan se at den ikke er menneskelig.

Boten kan legge inn meldinger, svare på spørsmålene dine, gi deg beskjed når noe skjer, eller jobbe for deg som en assistent i appen.

Husk når du arbeider med en bot:

  • En bot leser bare informasjonen du sender direkte til den. Hvis du er i et teamområde, bruker du @omtaler når du vil at den skal svare. Hvis du er på et område med bare boten, leser boten alle meldingene.

  • Noen boter svarer bare på bestemte kommandoer. Andre kan forstå spørsmål og forespørsler på naturlig språk.

Brukerstøtte

Hvis du har problemer med en integrasjon eller bot, kan du kontakte selskapet som laget den. Du finner firmanavnet under bot- eller integrasjonsnavnet i Cisco Webex App Hub. Hvis du oppdager noe presserende, kan du rapportere problemer til devsupport@webex.com. Cisco gjennomgår alle integrasjoner og boter som er oppført i Cisco Webex App Hub.

Legge til boter og integrasjoner

Hvis verktøyet du vil integrere, krever at du oppretter en konto, oppretter du den før du legger til integreringen.

1

Gå til Cisco Webex App Hub, og klikk på Logg på med brukernavnet og passordet for Webex-appen.


 

Klikk på profilbildet ditt og velg Mine Webex-integrasjoner for å se dine nåværende integrasjoner.

2

Klikk på Webex.

3

Klikk på ikonet for integreringen eller boten du vil legge til eller koble til:

  • For å legge til en integrering, klikk på Koble til.

    Noen integrasjoner kan ha unike krav, se detaljene i Cisco Webex App Hub.

  • Hvis du vil legge til en bot, klikker du på Legg til i område. Områdene som vises, er område med to eller flere personer eller teamområder. Du kan imidlertid starte en samtale direkte med boten, opprette et område og legge til boten ved hjelp av botnavnet og @webex.bot. Du kan for eksempel legge til hjelpeboten ved hjelp av help@webex.bot.
4

Følg instruksjonene for å legge til boten eller integreringen i et område i Webex-appen.

Fjerne en integrering

For alle integrasjonene som er oppført på Cisco Webex App Hub, kan du se gjennom tilgangstillatelsene og fjerne integrasjonene.

1

Logg på Cisco Webex App Hub ved hjelp av brukernavnet og passordet for Webex-appen.

2

Klikk på profilbildet og velg Mine Webex-integrasjoner for å se en liste over alle integrasjonene du har lagt til.

3

Velg integreringen du vil fjerne, og klikk på Koble fra.

Integreringen fjernes fra alle områder, og tilgangstillatelsene kobles fra.

Fjerne en bot

Du fjerner boter fra team og områder på samme måte som du fjerner medlemmer fra team og områder.