Denne delen beskriver bestemte kjente begrensninger med Cisco-hodetelefoner 730.

Hvis du vil ha informasjon om kjente begrensninger for Cisco-hodetelefonenes USB-HD-adapter, kan du se Produktmerknader for USB-HD adapter for Cisco Headset.

Tilkobling med iPhone-telefoner over en USB-C to Lightning-kabeladapter

• Det er ingen lyd i hodetelefonene når de er koblet til en iPhone via USB to Lightning-kabeladapter.

  Bruk Bluetooth til å koble Cisco-hodetelefoner 730 til en mobilenhet. Cisco støtter kun kablene og tilbehøret som følger med hodetelefonene.

Hakkete lyd over USB-C-kabelen med MacBook Air

• På en MacBook Air med macOS Mojave 10.14.5 blir musikkavspillingen hakkete noen sekunder etter at Cisco-hodetelefoner 730 kobles til via USB-kabelen.

  Du kan unngå dette problemet ved å sette all strømming av musikk eller lyd på pause før hodetelefonene kobles til USB-kabelen.

Windows 10 krasjer etter oppvåkning fra dvalemodus med Webex Open

• Microsoft kjenner til en inkompatibilitet når du slår Cisco-hodetelefoner 730 på eller av på en datamaskin med Windows 10, versjon 1803 (eller senere) etter at operativsystemet gjenopptar fra hvile- eller dvalemodus. Brukerne kan få blå eller svart skjerm på grunn av en feilkontroll (feilkode 0x139). Microsoft har gitt ut en hurtigreparasjon for dette problemet (se KB 4541333).

Tapt samtalekontroll på eldre bærbare datamaskiner fra HP via Bluetooth

• Eldre HP bærbare PC-er som kjører Realtek Bluetooth 4.0 Adapter-driveren, har problemer med å opprettholde en stabil Bluetooth tilkobling til Cisco Headset 730. Den Bluetooth sammenkoblingsfrekvensen veksler ofte mellom musikk og tale , noe som deaktiverer hodetelefonenes Bluetooth samtalestyringsfunksjonalitet.

  Du kan bruke den inkluderte USB-adapteren til å koble til eldre Windows 10-enheter som ikke støtter Cisco-hodetelefoner 730.

Hodetelefonene kan ikke bytte kilde fra MacBook bærbar datamaskin

• På MacBook Pro med MacOS Mojave, versjon 10.14.5, kan ikke musikkavspillingen bytte Cisco-hodetelefoner 730 fra MacBook Pro til en annen Bluetooth-kilde.

  Du kan bare endre Bluetooth-kilden for Cisco-hodetelefoner 730 fra MacBook Pro som kjører MacOS 10.14.5, i følgende situasjoner:

  • Foreta eller svare på et anrop på en annen Bluetooth-enhet.

  • Cisco-hodetelefoner 730 kobles til MacBook Pro via USB-kabelen.

  • Cisco-hodetelefoner 730 kobles til MacBook Pro via USB-adapteren.

Appen for Cisco-hodetelefoner kobler ikke Cisco-hodetelefoner 730 fullstendig fra Windows 10

• Når du bruker appen for Cisco-hodetelefoner til å koble Cisco-hodetelefoner 730 fra Windows 10, viser listen over tilkoblede enheter noen ganger fortsatt hodetelefonene og forsøker å koble til på nytt. Du kan koble fra hodetelefonene direkte via enhetssiden i Windows 10.

Musikkontroller forsvinner på Amazon Music for Mac

• Cisco-hodetelefoner 730 kan av og til miste musikkavspillingskontrollen på Amazon Music for Windows 10 og Mac. Dette problemet oppstår bare via Bluetooth-tilkobling. Volumkontrollene påvirkes ikke av denne begrensningen.

Musikkontroller forsvinner i Windows 10

• Cisco-hodetelefoner 730 mister noen ganger musikkavspillingskontrollen på Windows 10-enheter. Dette problemet oppstår bare via Bluetooth-tilkobling. Volumkontrollene påvirkes ikke av denne begrensningen.

Musikkavspilling mellom kilder

• Musikkavspillingen veksler ikke automatisk mellom Bluetooth-kilder hvis musikken ikke er midlertidig stanset på den første kilden.

Musikken settes ikke på pause ved innkommende anrop

• Noen ganger settes ikke musikkavspilling på pause når Cisco-hodetelefoner 730 svarer på et innkommende anrop.

  De fleste enheter stanser avspilling av musikk automatisk ved et innkommende anrop. Samtalevirkemåten kan variere avhengig av samtaleenheten som hodetelefonene er paret med.

Lydforsinkelse for samtaler med USB-adapteren

• Slå av Cisco-hodetelefoner 730 før du kobler til USB-adapteren.

  Når du foretar et anrop med USB-adapteren, er det en 5 til 15 sekunders forsinkelse mens høyttaleren og mikrofonen på hodetelefonene kobles til samtalen. Dette problemet oppstår bare når Cisco-hodetelefoner 730 allerede er på når USB-adapteren kobles til en samtaleenhet og pares med denne.

Dårlig lyd via 3,5 mm-kabelen

• Den medfølgende 3,5 mm-kabelen kobles ikke alltid til Cisco Headset 730. Hvis du opplever lite eller ingen lyd med 3,5 mm-kabelen, kobler du fra kabelen og kobler den til igjen.

MacBook Air bruker interne høyttalere når USB-adapteren kobles til

• Av og til kan det hende at en MacBook Air som kjører MacOS versjon 10.14.6 ikke automatisk bytter lydkilde når USB-adapteren for Cisco-hodetelefoner 730 kobles til. Du kan fremdeles velge USB-adapteren manuelt via systeminnstillingene.

  Velg Apple-menyen > Systempreferanser > Lyd > Utgang > Cisco HS USB-adapter.

Appen for Cisco-hodetelefoner utløser feil lydvarsel

• Når du kobler til appen for Cisco-hodetelefoner med to aktive Bluetooth-tilkoblinger, angir hodetelefonene feilaktig at de ikke kan kobles til andre enheter.

  Appen for Cisco-hodetelefoner kan kobles til hodetelefonene selv om det allerede finnes to aktive Bluetooth-tilkoblinger. Skyv opp og slipp strøm-/Bluetooth glidebryteren for å koble hodesettet til Cisco Headsets-appen uten å sette hodesettet i paringsmodus.

Problemer med ny Bluetooth-tilkobling på Android 10-enheter

• Hodetelefonene kan ha problemer med å koble til på nytt hvis du kobler til Android 10 før du kobler til mobilappen for Cisco-hodetelefoner.

  Hvis du bruker appen for Cisco-hodetelefoner, må du pare hodetelefonene med appen før du parer Android-enheten.

Lydforsinkelse når du bytter musikkilde fra MacOS-enheter

• Brukere kan oppleve lange lydforsinkelser (opptil ett minutt) når de bytter Bluetooth-kilden fra MacOS til en mobilenhet.

Du kan få en avansert oversikt over noen av de kommende funksjonene når du aktiverer Betatest-funksjonen i appen for Cisco-hodetelefoner. Vi tilbyr en sniktitt på noen av våre kommende funksjoner, men du må du være oppmerksom på at betaversjoner er uferdige og kan inneholde åpne problemer. Se Teste avanserte versjoner av fastvare for Cisco-hodetelefoner 730 for mer informasjon om hvordan du tester noen av de kommende funksjonene på Cisco-hodetelefoner 730.

12. oktober 2022

Betaversjon 1-11-b-163

Stemmeaktivert mikrofon

Bli med i samtaler eller møter uten å bekymre deg for støyende tastaturer, kjæledyr eller personer som snakker i bakgrunnen. Funksjonen for stemmeaktivert mikrofon bruker AI for lydintelligens for å eliminere støy fra omgivelsene dine når du ikke snakker. Denne funksjonen er aktivert som standard, men du kan deaktivere den i appen for Cisco-headset.

12. mai 2022

Betaversjon 1-9-b-77

Varsler om ny tale

Hodesettet har nye instruksjoner for når du kobler til en Webex skrivebordshub eller Webex Desk Mini via Bluetooth.

Forbedret opplevelse av innkommende anrop

Hodetelefonene varsler deg nå bare én gang når du har et innkommende anrop. Tidligere spilte hodetelefonene av talevarslingen for innkommende anrop om og om igjen.

Mindre feilrettinger

Feilrettinger i denne versjonen inkluderer forbedringer av samtalekontroller med eldre iPhone-modeller og oppgraderinger via Cisco Headsets-mobilappen. Vi har også forbedret ringeopplevelsen på Microsoft Teams.

Desember 10, 2021

Betaversjon 1-8-b-209

Tilpasse navnet på hodetelefonene i Cisco Headsets-appen

Du kan gi VR-brillene et unikt navn via mobilappen Cisco Headsets. Navneendringen lagres til headsettet og vises i alle Bluetooth enhetslister. Du kan returnere headsettet til standardnavnet når som helst via knappen Tilbakestill innstillinger i appen.

Bluetooth forbedring av paringsmodus

Vi har forbedret den Bluetooth paringsopplevelsen på Cisco Headset 730. Nå kan du gå inn i paringsmodus med to aktive Bluetooth tilkoblinger. Når du kobler til den nye enheten, kobles hodetelefonene automatisk fra og lagrer den eldre tilkoblingen.

Tilbakestill Cisco Headset 730 til fabrikkstandard

Du kan nå starte en fullstendig tilbakestilling til fabrikkinnstillingene av Cisco Headset 730. En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger sletter alle lagrede Bluetooth tilkoblinger fullstendig, og alle lagrede hodetelefoninnstillinger tilbakestilles til standardverdien.

For å starte en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger, må du samtidig holde På/av/Bluetooth-bryteren og Demp-knappen inne i 4 sekunder.

Avslutt samtaler på ladestativet for hodetelefoner

Du kan nå avslutte en aktiv samtale når du plasserer hodetelefonene trygt i ladestativet for Cisco Headset 730. Denne funksjonen er aktivert som standard, men du kan deaktivere den via Cisco Headsets-mobilappen.

Juli 16, 2021

Betaversjon 1-7-b-137

Tilpassede ANC-ledetekster

Du kan erstatte omgivelsesmodus for Cisco-hodetelefonene i 730-serien og ANC-talevarsler med en enkel tone. Tilpass lydvarslene via mobilappen.

Trykk på Innstillinger > Hørbar varsling i appen og velg varslene du vil endre

Mindre feilrettinger

Denne betaversjonen forbedrer funksjonen for å slå av automatisk og fjerner funksjonen for automatisk bytting av Bluetooth-kilde.

Juni 11, 2021

Betaversjon 1-7-b-123

Slå av automatisk

Cisco-hodetelefoner 730 slås nå av automatisk etter seks timer uten aktivitet for å spare strømmen på batteriet. For å slå på hodesettet igjen, vri av / på-Bluetooth bryteren ned og deretter opp.

Automatisk endring av Bluetooth-kilde

Vi har gjort det enklere å bytte mellom aktive Bluetooth-kilder. Når du spiller av lyd på en ekstra Bluetooth-enhet, vil hodetelefonene nå automatisk sette lydavspillingen på pause på den første enheten før de bytter til den andre enheten.

Denne funksjonen fungerer likt med USB HD-adapteren og de tradisjonelle Bluetooth-tilkoblingene.

Visning av batteriets levetid på Bluetooth-enheter

Nå kan du se den gjenværende batterilevetiden direkte på Windows-, Android- og iOS-enheter.

• På Windows 10-enheter vises batteriindikatoren for hodetelefonene til høyre for hodetelefonene i listen over Bluetooth-enheter.

• På enheter med Android 8.0 eller senere vises batteriindikatoren for hodetelefonene under navnet på hodetelefone i listen over Bluetooth-enheter.

• I iOS 8.0 eller senere kan du legge til en modul for Bluetooth-batteriindikator på startskjermen. I iOS 14.0 eller senere kan du ganske enkelt sveipe til høyre på startskjermen for å se statusen for hodetelefonene.

Mars 12, 2021

Betaversjon 1-6-b-160

Denne fastvareversjonen løser et problem med forvrengte italienske og tyske lydvarsler.

Mars 9, 2021

Betaversjon 1-6-b-159

Feilretting

Denne fastvareversjonen løser et problem som gjorde at hodetelefonene krasjet når brukere forsøkte å endre språket for lydvarsler.

Februar 17, 2021

Betaversjon 1-6-b-149

Mindre feilrettinger

Denne fastvareversjonen løser et problem med lydkvaliteten som påvirket enkelte av Cisco-hodetelefonene i 730-serien.

Februar 1, 2021

Betaversjon 1-6-b-137

Mindre feilrettinger

Denne fastvareversjonen løser et problem som hindret hodetelefonene fra å bytte Bluetooth-kilde når USB-adapteren ble koblet fra en enhet.

Desember 18, 2020

Betaversjon 1-6-b-127

Kontroll for flere apper

Med denne fastvareversjonen får brukerne forbedret samtalekontroll ved bruk av flere Cisco-programmer for oppringing på skrivebordet samtidig. Du kan for eksempel dempe en aktiv samtale i Cisco Webex og deretter svare på et innkommende Cisco Jabber-anrop via Jabber-grensesnittet. Når du er i Jabber-samtalen, påvirker anropskontrollene gjennom headsettet bare Jabber. Når Jabber-samtalen er fullført, kan du gjenoppta Webex-samtalen og beholde samtalekontroll via hodetelefonene.

Tidligere kunne samtalekontrollene på hodetelefonene av og til virke inn på alle åpne samtaleprogrammer samtidig.

Aktive samtaler vil ikke automatisk vente når du besvarer et innkommende anrop i et annet program. Du må sette en samtale på vent eller dempe den i ett program før du svarer på et innkommende anrop i et annet anropsprogram. Denne versjonen muliggjør kun samtalekontroll for flere apper mellom Cisco Webex, Webex Meetings og Jabber over Bluetooth og via USB-kabelen. Kontroll for flere apper fungerer også med Microsoft Teams via USB-kabelen.

Støtte for Microsoft Teams

Cisco-hodetelefoner 730 støtter samtalekontroller i den nyeste versjonen av Microsoft Teams. Samtalekontroller er tilgjengelige via USB-kabelen.

Du kan:

• Svare på anrop og avslutte samtaler

• Pause og fortsette samtaler

• Dempe og oppheve demping på hodetelefonene

• Justere volumet på hodetelefonene

Mindre feilrettinger

Feilrettinger i denne versjonen omfatter forbedringer i Bluetooth-tilkobling, logginnsamling og strømming av lyd.

September 29, 2020

Betaversjon 1-5-b-163

Mindre feilrettinger

Feilrettinger i denne versjonen omfatter forbedringer for Bluetooth-virkemåte, hodetelefonsensorer og logginformasjon for hodetelefoner.

September 14, 2020

Betaversjon 1-5-b-158

Nye lydvarselstekster

Hodetelefonene lar deg få vite hvilken Bluetooth-enhet du kobler til, og også hvilken enhet du kobler fra. Hvis du for eksempel kobler til en mobilenhet, vil meldingen "koblet til mobiltelefon" spilles av i hodetelefonene.

Se tabellen nedenfor for de nye lydvarslene i denne versjonen.

Du må koble fra Bluetooth-tilkoblingen mellom hodetelefonene og den valgte enheten og koble til på nytt for at de nye varslene skal spilles av. Se Slette parede enheter og Koble hodetelefonene til en Bluetooth-enhet for mer informasjon.

Mindre feilrettinger

Feilrettinger i denne versjonen omfatter mindre forbedringer for lyden i hodetelefonene og forbedret stabilitet for samtalekontroll når de er koblet til USB-adapteren.

Juli 31, 2020

Betaversjon 1-4-b-222

Mindre feilrettinger

Feilrettinger i denne versjonen inkluderer forbedret logginnsamling på hodetelefonene og stabilisert virkemåte for USB-adapteren.

Juli 14, 2020

Betaversjon 1-4-b-218

Smarte sensorer

Når de smarte sensorene er aktivert, kan du stanse avspilling av musikk eller dempe en samtale når du tar av hodetelefonene. Du kan også svare på et innkommende anrop når du tar på deg hodetelefonene. Du kan bytte mellom noen av eller alle disse innstillingene på mobiltelefonen med appen for Cisco-hodetelefoner. Alle de tre funksjonene på hodetelefonene er deaktivert som standard.

Hvis du vil aktivere hodetelefonsensorer, åpner du Cisco Headsets-appen, trykker på Innstillinger > Generelt og velger hvilke smarte sensorfunksjoner du vil aktivere.

Juni 24, 2020

Betaversjon 1-4-b-212

Mindre feilrettinger

Denne fastvareoppdateringen løser problemer med avspilling av musikk og tilfeldige problemer med oppgradering av fastvaren over Bluetooth.

8. juni 2020

Betaversjon 1-4-b-206

Forbedring av oppgradering og loggregistrering

Dataoverføringer mellom Cisco-hodetelefoner 730 og appen for Cisco-hodetelefonene er nå mye raskere. Denne forbedringen gjør at det tar mindre tid å oppgradere hodetelefonene og samle inn feilsøkingsloggen.

April 23, 2020

Betaversjon 1-3-b-245

Mindre feilrettinger

Denne fastvareoppdateringen løser problemer med påliteligheten til Demp-knappen og forbedrer hastigheten på dataoverføringer og hodetelefonoppgraderinger over Bluetooth-tilkoblinger.

April 10, 2020

Betaversjon 1-3-b-232

Endring i virkemåte for LED-lampe for tilstedeværelse

Denne fastvareversjonen endrer måten du slår på LED-lampene for presence på siden av Cisco Headset 730. Hvis du vil slå på LED-lampen for tilstedeværelse når du ikke er i en samtale, trykker du på og holder nede avspillingsknappen på forsiden av høyre øreklokke. Tidligere måtte du trykke på og holde nede Demp-knappen for å aktivere LED-lampen for tilstedeværelse.

Mindre feilrettinger

Feilrettinger i denne versjonen inkluderer stabilisert virkemåte på hodetelefonene via Bluetooth-tilkoblinger, forbedret logginnsamling og en retting av en feil som av og til førte til at hodetelefonene låste seg.

Mars 24, 2020

Betaversjon 1-3-b-220

Mindre feilretting

Denne fastvareversjonen løser et problem som påvirket ytelsen og påliteligheten for hodetelefonene.

Mars 13, 2020

Betaversjon 1-3-b-218

Forbedret logging

Feilsøkingsloggene for Cisco-hodetelefoner 730 som du kan sende til Cisco via appen, inneholder bedre informasjon om lyd- og samtalekvalitet. Disse loggene hjelper oss med å forbedre hodetelefonene i fremtidige versjoner.

Du kan sende hodetelefonlogger i appen for Cisco-hodetelefoner ved å trykke på Støtte > Send logger. Appen åpner den foretrukne e-postklienten med en ny melding som inneholder en forhåndsutfylt emnelinje og loggfiler vedlagt. Beskriv problemet ditt i e-posten, legg til andre relevante vedlegg og trykk på Send.

Forbedret språkstøtte

Du kan nå endre lydvarselsspråket via mobilappen for Cisco-hodetelefoner. Tilgjengelige språk inkluderer kinesisk (mandarin), engelsk (USA), engelsk (Storbritannia), fransk, tysk, italiensk, japansk, koreansk, portugisisk (Brasil), russisk og spansk.

Hvis du vil endre språket for hodetelefonene i appen for Cisco-hodetelefoner, trykker du på Innstillinger > Lydvarsel > Språk. Velg ønsket språk, og trykk på Fortsett. Hodetelefonene oppdateres når du bytter til et annet språk.

Mindre feilrettinger

Feilrettinger i denne versjonen omfatter stabilisert virkemåte på hodetelefonene over Bluetooth-tilkoblinger og forbedret samtalekvalitet etter at USB-kabelen kobles fra hodetelefonene.

Mars 11, 2020

Betaversjon 1-3-b-209

Adaptiv støyreduksjon

Denne versjonen aktiverer adaptiv støyreduksjon i dette Cisco Headset 730. Adaptiv støyreduksjon justerer automatisk støyreduksjonsstyrken basert på støynivået i omgivelsene. Du kan aktivere adaptiv støyreduksjon via mobilappen for Cisco-hodetelefoner.

Du kan laste ned ny fastvare for Cisco-hodetelefoner 730 på følgende steder:

Tabell 4. Cisco Headset 730, fastvaretilgjengelighet

Kilde	Om	Tilkobling	Mer informasjon
Mobilapp for Cisco-headset	Dette er en mobilapp du kan bruke til å oppdatere, styre og tilpasse hodetelefonene fra en hvilken som helst iPhone eller Android-mobilenhet.	Bluetooth	Last ned og konfigurer appen for Cisco-headset
Cisco Accessory Hub	Med webverktøyet for Cisco-hodetelefoner kan du laste ned den nyeste fastvaren for Cisco-hodetelefoner 730 via USB-kabelen. Du kan også laste opp eldre fastvareversjoner til hodetelefonene fra en datamaskin. Du kan finne eldre fastvareversjoner på siden fornedlasting av Cisco-programvare.   Zip-filer for hodesettfastvare 2.0 (3) og nyere inkluderer fastvare for Cisco Headset 730 og USB-adapteren. Du finner informasjon om hvilke hodesettmodeller som er inkludert, i viktig-filen.	USB-kabel	Oppgrader hodetelefonene med Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Du kan laste ned den nyeste fastvaren for hodetelefonen via USB-kabelen. Webex-skrivebordsappen ber deg om å oppdatere hodetelefonene når en ny fastvareversjon er tilgjengelig.	USB-kabel	Oppgradere Cisco headsettene til den nyeste versjonen på Webex
Cisco Jabber, versjon 12.8 eller nyere	Du kan laste ned den nyeste fastvaren for hodetelefonene med Cisco Jabber for Windows eller Mac via USB-kabelen. Jabber ber deg om å oppdatere hodetelefonene når en ny fastvareversjon er tilgjengelig.	USB-kabel	Brukerveiledning for Cisco-hodetelefoner 730
Cisco IP Phone 8800-serien	Du kan laste ned den nyeste fastvaren for hodetelefonen med Cisco IP Phone 8800-serien via USB-kabelen. Telefonen ber deg om å oppgradere når ny fastvare er tilgjengelig.   Telefonen må ha fastvareversjon 12.7(1) eller senere og kunne kobles til Cisco Unified Communications Manager versjon 11.5(1)SU7 eller senere, eller 12.5(1)SU1 eller senere.	USB-kabel	Brukerveiledning for Cisco-hodetelefoner 730

Cisco Headset 730 er tilgjengelig for distribusjon i landene og regionene som er oppført nedenfor.