Włącz wtrącanie dla użytkowników

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Management > Users.

2

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikam i , a następnie wybierz opcję Wtrąć.

4

Włącz przełącznik, aby umożliwić innym użytkownikom dodawanie się do trwającego połączenia tego użytkownika.

5

Sprawdź Odtwarzanie sygnału dźwiękowego, gdy ten użytkownik Włącza Się w trakcie połączeni a , jeśli chcesz odtworzyć sygnał innym osobom, gdy ten użytkownik wpuści sygnał podczas połączenia.

Ustawienie Odtwarzanie sygnału dźwiękowego, gdy ten użytkownik wtrąci się do połączenia nie ma zastosowania do funkcji wtrącania nadzorcy Customer Experience Basic i Essentials. Nawet jeśli włączysz tę opcję dla nadzorcy, system nie odtwarza sygnału dźwiękowego powiadomienia agenta, gdy nadzorca dołączy do połączenia z kolejki połączeń.

Jeśli chcesz odtworzyć sygnał agentowi, gdy przełożony wpuści się w trakcie połączenia, możesz go włączyć za pomocą ustawień „Dźwięk powiadomień dla agentów”. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Tworzenie kolejk i w Webex Customer Experience Basi c lub Webex Customer Experience Essentials.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Włącz wtrącanie dla obszarów roboczych

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że obszary robocze mają przypisaną profesjonalną licencję. Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach dostępnych z licencjami obszaru roboczego, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla usługi Webex Calling.
1

W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do pozycji Zarządzanie > Obszary robocze.

2

Wybierz obszar roboczy i kliknij opcję Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia obszaru roboczeg o , a następnie wybierz Wtrąć.

4

Włącz przełącznik, aby umożliwić innym osobom dodawanie się do trwającego połączenia tego obszaru roboczego.

5

Sprawdź Odtwarzanie sygnału dźwiękowego, gdy ten obszar roboczy Włącza Się w trakcie połączeni a , jeśli chcesz odtworzyć sygnał do innych osób, gdy ten obszar roboczy wchodzi w trakcie połączenia.

6

Kliknij opcję Zapisz.