Włącz wtrącanie dla użytkowników

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami , a następnie wybierz opcję Wtrąć.

4

Włącz przełącznik, aby umożliwić innym użytkownikom dodawanie się do trwającego połączenia tego użytkownika.

5

Sprawdź Odtwarzanie sygnału dźwiękowego, gdy ten użytkownik Włącza Się w trakcie połączenia , jeśli chcesz odtworzyć sygnał innym osobom, gdy ten użytkownik wpuści sygnał podczas połączenia.

Odtwarzanie sygnału dźwiękowego, gdy ten użytkownik Włącza się w trakcie połączenia , nie ma zastosowania do funkcji wtrącania się nadzorcy Customer Experience Basic i Essentials. Nawet jeśli ta opcja zostanie włączona dla nadzorcy, system nie będzie odtwarzał sygnału dźwiękowego powiadomienia agentowi, gdy nadzorca zablokuje połączenie w kolejce połączeń.

Jeśli chcesz odtworzyć sygnał agentowi, gdy przełożony wpuści się w trakcie połączenia, możesz go włączyć za pomocą ustawień „Dźwięk powiadomień dla agentów”. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Tworzenie kolejki w Webex Customer Experience Basic lub Webex Customer Experience Essentials.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Włącz wtrącanie dla obszarów roboczych

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że obszary robocze mają przypisaną profesjonalną licencję. Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach dostępnych z licencjami obszaru roboczego, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla usługi Webex Calling.
1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Zarządzanie > Obszary robocze.

2

Wybierz obszar roboczy i kliknij opcję Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia obszaru roboczego , a następnie wybierz Wtrąć.

4

Włącz przełącznik, aby umożliwić innym dodawanie się do trwającego połączenia tego obszaru roboczego.

5

Sprawdź Odtwarzanie sygnału dźwiękowego, gdy ten obszar roboczy Włącza Się w trakcie połączenia , jeśli chcesz odtworzyć sygnał do innych osób, gdy ten obszar roboczy wchodzi w trakcie połączenia.

6

Kliknij opcję Zapisz.