Aktivera inbrytning för användare

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Användare.

2

Välj en användare och klicka på Samtal.

3

Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj sedan Bryt in.

4

Aktivera växlingsknappen så att andra användare kan lägga till sig själva i den här användarens pågående samtal.

5

Markera Spela upp en ton när den här användaren bryts in i ett samtal om du vill spela upp en ton till andra när den här användaren bryts in i samtalet.


 
Inställningen Spela upp en ton när den här användaren bryter in i ett samtal gäller inte för arbetsledarnas grundläggande och väsentliga funktioner. Även om du aktiverar det här alternativet för en arbetsledare spelar inte systemet upp aviseringston till agenten när en arbetsledare bryter in i samtalskön.

Om du vill spela upp en ton till en agent när en arbetsledare bryter in i samtalet kan du aktivera den via inställningarna ”Aviseringston för agenter”. Mer information finns i avsnittet Skapa en kö i Webex Basic eller Webex Customer Experience Essentials.

6

Klicka på Spara.

Aktivera inbrytning för arbetsytor

Innan du börjar

Se till att arbetsytor har tilldelats en professionell licens. Mer information om de funktioner som är tillgängliga med arbetsytelicenser finns i Tillgängliga funktioner efter licenstyp för Webex Calling.
1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Arbetsytor.

2

Välj en arbetsyta och klicka på Samtal.

3

Gå till avsnittet Behörigheter för arbetsytor och välj sedan Bryt in.

4

Aktivera växlingsknappen så att andra kan lägga till sig själva i den här arbetsytans pågående samtal.

5

Markera Spela upp en ton när den här arbetsytan bryts in i ett samtal om du vill spela upp en ton till andra när den här arbetsytan bryts in i samtalet.

6

Klicka på Spara.