Come consentire agli utenti di inserirsi nelle telefonate di altre persone

Abilita inclusione per gli utenti

1	Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Utenti.
2	Seleziona un utente e fai clic su Calling.
3	Andare alla sezione Autorizzazioni tra utenti, quindi selezionare Inclusione.
4	Attiva il tasto di alternanza per consentire ad altri utenti di aggiungersi alla chiamata in corso di questo utente.
5	Selezionare Riproduci un tono quando questo utente partecipa a una chiamata se si desidera riprodurre un tono agli altri quando questo utente partecipa alla chiamata. La riproduzione di un tono quando questo utente Partecipa a un'impostazione di chiamata non si applica alla funzionalità di inclusione supervisore Base ed Elementi essenziali dell'esperienza cliente. Anche se si abilita questa opzione per un supervisore, il sistema non riproduce il tono di notifica all'agente quando un supervisore inserisce la chiamata nella coda chiamata. Se si desidera riprodurre un tono a un agente quando un supervisore accede alla chiamata, è possibile abilitarlo attraverso le impostazioni di "Segnale di notifica per gli agenti". Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Creazione di una coda in Webex Customer Experience Basic o Webex Customer Experience Essentials.
6	Fai clic su Salva.

Operazioni preliminari

Assicurati che gli spazi di lavoro dispongano di una licenza professionale assegnata. Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze dello spazio di lavoro, vedi Funzioni disponibili in base al tipo di licenza per Webex Calling.

1	Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Spazi di lavoro.
2	Seleziona uno spazio di lavoro e fai clic su Calling.
3	Vai alla sezione Autorizzazioni spazio di lavoro e seleziona Inclusione.
4	Attiva il tasto di alternanza per consentire agli altri di aggiungersi alla chiamata in corso di questo spazio di lavoro.
5	Seleziona Riproduci un tono quando questo spazio di lavoro Partecipa a una chiamata se desideri riprodurre un tono agli altri quando questo spazio di lavoro partecipa alla chiamata.
6	Fai clic su Salva.