Увімкнути втручання для користувачів

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Управління > Користувачі.

3

Виберіть користувача та натисніть Виклик.

4

Перейдіть до розділу Дозволи між користувачами, а потім виберіть Втрутитися.

5

Увімкніть перемикач, щоб дозволити іншим користувачам додавати себе до поточного дзвінка цього користувача.

6

Позначте Відтворити тональний сигнал, коли цей користувач втручається у виклик, якщо ви хочете відтворити тональний сигнал для інших, коли цей користувач втручається у свій виклик.

Налаштування «Відтворювати сигнал, коли цей користувач втручається у виклик » не застосовується до функції втручання супервізора в черзі викликів Webex Calling та Customer Assist. Навіть якщо ви ввімкнете цю опцію для керівника, система не відтворюватиме сигнал сповіщення для агента, коли керівник втручається у виклик у його чергу викликів.

Якщо ви хочете відтворити сигнал сповіщення для агента, коли керівник втручається у його виклик, ви можете ввімкнути цю функцію в налаштуваннях «Сигнал сповіщення для агентів». Для отримання додаткової інформації див. розділ Створення черги у Черга викликів або Служба підтримки клієнтів Webex Calling.

7

Клацніть Зберегти.

Увімкнути втручання для робочих просторів

Перш ніж почати

Переконайтеся, що робочі місця мають професійну ліцензію. Щоб дізнатися більше про функції, доступні з ліцензіями на робочі простори, див. Функції, доступні за типом ліцензії для Webex Calling.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Управління > Робочі простори.

3

Виберіть робочу область і натисніть Виклик.

4

Перейдіть до розділу Дозволи робочого простору, а потім виберіть Втрутитися.

5

Увімкніть перемикач, щоб дозволити іншим додавати себе до поточного виклику в цій робочій області.

6

Позначте Відтворити тональний сигнал, коли цей робочий простір втручається у виклик, якщо ви хочете відтворити тональний сигнал для інших, коли цей робочий простір втручається у їхній виклик.

7

Клацніть Зберегти.