- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Utwórz plany w Control Hub
W tym artykule
Opinia?Utwórz różne harmonogramy i zastosuj je do automatycznych operatorów i ustawień połączeń użytkowników, aby efektywnie przekierowywać połączenia na podstawie godzin pracy, dni wolnych lub dostępności użytkownika.
Zarządzaj planami lokalizacji
Możesz tworzyć godziny pracy lub harmonogramy dni wolnych dla lokalizacji w organizacji i stosować je do funkcji, takich jak automatyczny operator. Automatyczny operator działa na podstawie określonego dnia i godziny w harmonogramie godzin pracy.
Plany utworzone w lokalizacji można również stosować do ustawień połączeń użytkownika, takich jak sekwencyjne wywoływanie połączeń, jednoczesne wywoływanie połączeń lub alert priorytetowy w tej lokalizacji.
Utwórz harmonogram lokalizacji
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz lokalizację i kliknij kartę Połączenia . |
| 4 |
Przejdź do sekcji Ustawienia funkcji połączeń i wybierz opcję Plany. |
| 5 |
Kliknij Dodaj harmonogram. |
| 6 |
Wprowadź nazwę harmonogramu i wybierz typ harmonogramu jako Godziny pracy lub Święto. Nazwy harmonogramów i nazwy wydarzeń muszą być unikatowe. |
| 7 |
Jeśli wybierzesz opcję Godziny pracy, wykonaj następujące czynności, aby określić harmonogram swoich godzin pracy w ciągu dnia.
Po utworzeniu harmonogramu godzin pracy można edytować poszczególne wydarzenia, jeśli chcesz zaktualizować ich cykliczność jako Brak (zdarzenie jednorazowe, które może trwać wiele dni), Co tydzień (powtarzanie w wybranych dniach), Co rok (powtarzanie w określonej dacie lub dniu w każdym roku) lub Cały dzień (trwa cały dzień).
|
| 8 |
Jeśli wybierzesz opcję Święto, wykonaj następujące czynności, aby utworzyć harmonogram dla określonych dni w ciągu roku, gdy Twoja organizacja nie jest otwarta.
|
| 9 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Edytuj lub usuń harmonogram lokalizacji
Harmonogram lokalizacji można zmienić lub usunąć w dowolnym momencie. Możesz również wyeksportować wszystkie wydarzenia w harmonogramie.
Przed rozpoczęciem
Aby usunąć harmonogram lokalizacji, należy najpierw usunąć go ze wszystkich funkcji, które go używają.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz lokalizację i kliknij kartę Połączenia . |
| 4 |
Przejdź do sekcji Ustawienia funkcji połączeń i wybierz opcję Plany. |
| 5 |
Na liście harmonogramów wskaż harmonogram i kliknij, |
| 6 |
Aby wyeksportować zdarzenia harmonogramu w postaci pliku
|
aby wprowadzić zmiany lub 
usunąć.
.
Dodawanie lub edytowanie harmonogramów dla wielu lokalizacji
Korzystając z pliku CSV zbiorczego importu/eksportu harmonogramów i wydarzeń, możesz jednocześnie zbiorczo dodawać, edytować lub usuwać harmonogramy w różnych lokalizacjach.
Przed rozpoczęciem
-
Przed przesłaniem pliku CSV harmonogramu/wydarzeń przeczytaj artykuł Zbiorcze konfigurowanie elementów Webex Calling przy użyciu pliku CSV , aby zapoznać się z konwencjami dotyczącymi plików CSV.
-
Bieżący harmonogram/wydarzenia można wyeksportować, co umożliwia dodawanie, usuwanie lub modyfikowanie istniejącego zestawu danych, albo wyeksportować przykładowy zestaw harmonogramów/wydarzeń. Po modyfikacji plik można przesłać za pomocą funkcji operacji zbiorczych.
Eksportowanie pliku CSV do formatu ZIP: Podczas eksportowania danych do pliku CSV liczba rekordów może przekroczyć 1000. W takich przypadkach pobierany jest plik ZIP zawierający pełny zestaw rekordów w jednym pliku CSV. Oddzielny folder zawierający wszystkie dane jest podzielony na wiele plików CSV zawierających mniej niż 1000 rekordów każdy. Pliki te są generowane dla administratorów w celu szybkiego importowania aktualizacji i przesłanych danych.
-
Ważne jest, aby znać obowiązkowe i opcjonalne kolumny oraz informacje, które należy podać podczas wypełniania szablonu w formacie CVS. Określone pola pliku CSV harmonogramów/wydarzeń znajdują się w poniższej tabeli.
-
Maksymalna liczba wierszy wynosi 1000 (nie licząc nagłówka).
-
Każdy wiersz może pomieścić maksymalnie 10 zdarzeń.
-
Dla danej lokalizacji można utworzyć maksymalnie 1000 harmonogramów.
-
W harmonogramie można dodać maksymalnie 150 wydarzeń.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz lokalizację i kliknij kartę Połączenia . |
| 4 |
Przejdź do sekcji Ustawienia funkcji połączeń i wybierz opcję Plany. |
| 5 |
Kliknij Zarządzaj zbiorczo. |
| 6 |
W wyskakującym oknie Zarządzanie harmonogramami wybierz lokalizację i kliknij opcję Pobierz szablon CSV. Szablon .CSV jest zorientowany na harmonogram z wieloma zdarzeniami dołączonymi do harmonogramu.
|
| 7 |
Wypełnij arkusz kalkulacyjny. |
| 8 |
Przeciągnij i upuść, aby przesłać plik CSV, lub kliknij Wybierz plik. |
| 9 |
Kliknij Prześlij. |
Odwołanie do formatu pliku CSV
Ta tabela umożliwia sprawdzenie, które pola są obowiązkowe lub opcjonalne oraz co należy określić podczas zbiorczego dodawania lub edytowania harmonogramów i wydarzeń.
| Kolumna | Obowiązkowe/opcjonalne | Opis | Obsługiwana wartość (przykład) |
|---|---|---|---|
|
Nazwa |
Wymagane |
Wprowadź nazwę, aby identyfikować harmonogram. |
Location_A |
|
Lokalizacja |
Wymagane |
Wprowadź lokalizację organizacji. Aby zduplikować harmonogram w wielu lokalizacjach, skopiuj rekord harmonogramu do nowego wiersza i powiąż go z nową lokalizacją. Aby wprowadzić równoległe zmiany w harmonogramie w wielu lokalizacjach, wyszukaj/zastąp wyeksportowany plik CSV i zaimportuj go ponownie.
Dla danej lokalizacji można utworzyć maksymalnie 1000 harmonogramów. |
Lokalizacja A |
|
Zaplanuj działanie |
Wymagane |
Wprowadź wartość kolumny Zaplanuj czynności, które chcesz dodać, zmodyfikować i usunąć. Aby dodać harmonogram, wprowadź DODAJ. Aby zmodyfikować harmonogram, wprowadź kolumnę, którą chcesz zaktualizować, dodając nową wartość. Aby usunąć harmonogram, wprowadź USUŃ. |
dodaj usuń |
|
Typ harmonogramu |
Wymagane |
Wprowadź typ harmonogramu (godziny/dni wolnych), który chcesz dodać. Wprowadź GODZINĘ dodania harmonogramu godzin pracy oraz DZIEŃ WOLNY, aby dodać harmonogram dni wolnych. |
GODZINA święto |
|
Czynność dotycząca wydarzenia |
Opcjonalny |
W jednym wierszu możesz dodać do 10 wydarzeń dla tej samej lokalizacji. Aby dodać więcej wydarzeń, przejdź do dodawania nowego wiersza. Wprowadź DODAJ, aby dodać wydarzenie. Wprowadź ZASTĄP, aby zastąpić wcześniej przypisane szczegóły wydarzenia nowym. Naciśnij klawisz USUŃ, aby usunąć wydarzenie. |
dodaj zamień usuń |
|
Nazwa wydarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź nazwę wydarzenia. |
Dzień Cisco |
|
Data rozpoczęcia wydarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź datę rozpoczęcia wydarzenia. |
03-11-2024 |
|
Data zakończenia wydarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź datę zakończenia wydarzenia. |
04-12-2024 |
|
Godzina rozpoczęcia zdarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź godzinę rozpoczęcia wydarzenia. |
12:00:00 |
|
Godzina zakończenia zdarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź godzinę zakończenia wydarzenia. |
14:00:00 |
|
Typ cykliczności wydarzeń |
Opcjonalny |
Wprowadź cykliczność jako brak/co tydzień/co rok według dnia/co rok według daty. |
Brak |
|
Dzień cykliczności zdarzeń według tygodnia |
Opcjonalny |
Wybierz cykliczność na podstawie zdarzenia - dzień cykliczności według tygodnia, dzień cykliczności według dnia, tydzień cykliczności według dnia, miesiąc cykliczności według dnia, data cykliczności według daty, miesiąc cykliczności według daty. W harmonogramie można dodać maksymalnie 150 wydarzeń. |
- |
|
Dzień zdarzenia corocznego cyklu według dnia |
Opcjonalny |
poniedziałek |
|
|
Tydzień zdarzeń corocznego cyklu według dnia |
Opcjonalny |
pierwsze |
|
|
Miesiąc zdarzenia corocznego cyklu według dnia |
Opcjonalny |
styczeń |
|
|
Data zdarzenia corocznego cyklu według daty |
Opcjonalny |
- | |
|
Miesiąc wydarzenia corocznego cyklu według daty |
Opcjonalny |
- |
Zarządzaj planami użytkowników
Można utworzyć harmonogram dla użytkownika i zastosować go tylko do ustawień połączeń tego użytkownika, takich jak sekwencyjne wywoływanie połączeń, jednoczesne wywoływanie połączeń lub alert priorytetowy. Te ustawienia połączeń wykonują zdefiniowane czynności na podstawie harmonogramu, dzięki czemu zarządzanie połączeniami jest wygodniejsze dla użytkowników.
Utwórz harmonogram użytkownika
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz opcję Harmonogramy. |
| 5 |
Kliknij przycisk Nowy harmonogram. |
| 6 |
Wprowadź nazwę harmonogramu.  |
| 7 |
Ustaw datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia harmonogramu. |
| 8 |
Wybierz opcję Wydarzenie całodniowe , jeśli harmonogram trwa cały dzień. |
| 9 |
Wybierz opcję Powtórzenia , jeśli chcesz, aby harmonogram powtarzał się. Wybierz jedną z następujących częstotliwości:
Wybierz opcję Zezwól na zakończenie , jeśli chcesz określić, kiedy harmonogram powtarzania powinien się zatrzymać. Po wybraniu tej opcji lista rozwijana Zakończ zawiera dwie opcje:
|
| 10 |
Kliknij opcję Zapisz. Użytkownik może również samodzielnie tworzyć harmonogramy w User Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie harmonogramów ustawień połączeń. Wszelkie zmiany wprowadzone w tych ustawieniach przez użytkownika zostaną odzwierciedlone zarówno w User Hub, jak i Control Hub. |
Edytuj lub usuń harmonogram użytkownika
Przed rozpoczęciem
Aby usunąć harmonogram użytkownika, należy najpierw usunąć go ze wszystkich ustawień połączeń, które go używają.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz opcję Harmonogramy. Zostanie wyświetlona lista utworzonych harmonogramów i wydarzeń.
|
| 5 |
Aby dodać więcej wydarzeń do harmonogramu, rozwiń harmonogram i kliknij opcję Dodaj wydarzenie. |
| 6 |
Aby usunąć harmonogram, kliknij
|
i wybierz pozycję 
