Omówienie

Webex Calling zawiera teraz opcję dedykowanego wystąpienia w chmurze opartą na architekturze Cisco Unified Communications Manager . Dedykowana instancja jest zintegrowana z Webex Calling i korzysta z usług platformy Webex, aby zapewnić scentralizowaną administrację, a także odpowiednie innowacje w chmurze, opracowane w dowolnym miejscu na platformie Webex, w celu zwiększenia komfortu połączeń. Dedykowane wystąpienie obsługuje również starsze punkty końcowe Cisco lub istniejące integracje, które są częścią krytycznych przepływów pracy biznesowych.

Dodatek Dedicated Instance dla połączeń Webex zawiera:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (opcjonalnie — więcej informacji można znaleźć w aktywacji usługi dedykowanego wystąpienia).

  • Połączenie Cisco Unified Unity

  • Cisco Expressway

  • Obiekt odpowiadający w Cisco Emergency Responder (tylko region Ameryki)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (opcjonalnie)

Rozszerzony zwrot z inwestycji — dedykowane wystąpienie obsługuje te same punkty końcowe głosu i wideo, co skojarzona wersja UC Manager, eliminując konieczność odświeżania wszystkich punktów końcowych klienta podczas migracji do chmury i rozszerzając zwrot z inwestycji w te zasoby.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance jest zintegrowany z Webex Calling do przekierowywania połączeń za pośrednictwem platformy Webex. Klienci mają elastyczność w zakresie dystrybucji użytkowników zarówno w przypadku wystąpienia dedykowanego, jak i wywołań Webex, a także dostosowują się w razie potrzeby do wymagań biznesowych dotyczących połączeń w chmurze.


 

Klienci, którzy podzielą użytkowników na różne platformy, będą mogli korzystać z różnych funkcji. Funkcje wywoływania nie są zharmonizowane między wystąpieniem dedykowanym a wywołaniem Webex.The calling features are not harmonized between Dedicated Instance and Webex Calling. Na przykład użytkownicy Webex Calling nie mogą być częścią grupy wyszukiwania w dedykowanej instancji.

Prosta ścieżka migracji

Dedykowane wystąpienie dla połączeń Webex zapewnia uproszczoną ścieżkę migracji do chmury ze starszej centrali PBX, a także lokalnych systemów Unified Communications Manager.

Dedykowane wystąpienie łagodzi problemy związane z migracją połączeń korporacyjnych do chmury:

Brak zakłóceń — dedykowane wystąpienie ma te same funkcje, środowisko użytkownika i opcje integracji obsługiwane przez Unified Communications Manager wdrożone lokalnie, w tym obsługę aplikacji Jabber i Webex. Zapewnia to bezproblemową migrację do chmury bez konieczności szkolenia użytkowników końcowych lub administratorów dla obecnych klientów Unified Communications Manager. Dedykowane wystąpienie może być trunkowane do centrali PBX innych firm, co zapewnia nowym klientom Cisco elastyczny harmonogram migracji.

Personalizacja - Dedykowana prywatna instancja dla każdego klienta, pozwala na wysoce konfigurowalne wdrożenie w chmurze, co jest unikalnym wyróżnikiem od innych ofert połączeń w chmurze na rynku. Otwarte interfejsy API dedykowanej instancji umożliwiają głęboką integrację aplikacji innych firm, umożliwiając klientom tworzenie środowiska wywołującego, które obsługuje unikalne przepływy pracy biznesowe.

Bezkompromisowe bezpieczeństwo - dzięki dedykowanej instancji klienci mają dostęp do wszystkich funkcji bezpieczeństwa Unified Communications Manager dla punktów końcowych i aplikacji UC, takich jak zaszyfrowane media, bezpieczny SRST, bezpieczna rejestracja OTT, użyj MRA.

Ponadto klienci mają dostęp do ważnych funkcji zabezpieczeń fizycznych, takich jak Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) do łączności z witryną w przypadku awarii łączy sieciowych oraz Cisco Emergency Responder i Nomadic E911, aby zapewnić pracownikom możliwość zlokalizowania przez służby ratownicze w biurze lub w trybie hybrydowym. 

Rozszerzony zwrot z inwestycji — dedykowane wystąpienie obsługuje te same punkty końcowe głosu i wideo, co skojarzona wersja UC Manager, eliminując konieczność odświeżania wszystkich punktów końcowych klienta podczas migracji do chmury i rozszerzając zwrot z inwestycji w te zasoby.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance jest zintegrowany z Webex Calling w celu przekierowywania połączeń za pośrednictwem platformy Webex. Klienci mają elastyczność w zakresie dystrybucji użytkowników zarówno w przypadku wystąpienia dedykowanego, jak i wywołań Webex, a także dostosowują się w razie potrzeby do wymagań biznesowych dotyczących połączeń w chmurze.


 

Klienci, którzy podzielą użytkowników na różne platformy, będą mogli korzystać z różnych funkcji. Funkcje wywoływania nie są zharmonizowane między wystąpieniem dedykowanym a wywołaniem Webex. Na przykład użytkownicy Webex Calling nie mogą być częścią grupy wyszukiwania w dedykowanej instancji.


 

Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych punktów końcowych i urządzeń, kliknij tutaj.

Dedykowany rozmiar wystąpienia

Unified Communication application sizing

Wdrożenie dedykowanego wystąpienia z perspektywy aplikacji jest podobne do lokalnego wdrożenia ujednoliconej CM firmy Cisco, z tą różnicą, że sprzęt komputerowy i zarządzanie maszynami wirtualnymi nie są już własnością klienta ani nie są przez niego zarządzane. Rozmiar aplikacji ujednoliconej komunikacji jest funkcją zespołu dedykowanego wystąpienia i nie zależy od rozmiaru wdrożenia lokalnego.

W tej sekcji termin rozmiar klastra odnosi się do liczby serwerów przetwarzania wywołań wymaganych do obsługi wdrożenia klienta. Klaster składa się z węzła wydawcy i wielu węzłów subskrybentów, które wykonują usługi, takie jak Provisioning (wydawca), TFTP, Music-on-hold (MOH) i przetwarzanie połączeń. Ponieważ klaster jest ograniczony liczbą węzłów serwera przetwarzania wywołań, liczba węzłów serwera przetwarzania wywołań jest podstawowym czynnikiem określającym rozmiar klastra. W pełni wdrożony klaster dedykowanych wystąpień może obsługiwać do 8 serwerów przetwarzania połączeń lub około 50 000 urządzeń (w wersji 14).


 

Usługa przetwarzania połączeń nie powinna być aktywowana w żadnych innych węzłach (TFTP/MOH lub Publisher) innych niż określone węzły aktywowane przez firmę Cisco w klastrze.

Liczba pracowników merytorycznych i urządzeń obszaru wspólnego, przechwycona w Kreatorze konfiguracji po raz pierwszy podczas aktywacji usługi (więcej informacji znajduje się sekcja Aktywacja dedykowanego wystąpienia), określa liczbę węzłów przetwarzania wywołań wdrożonych w klastrze dedykowanego wystąpienia.

Partner lub klient jest odpowiedzialny za skonfigurowanie klastra ujednoliconej maszyny CM i musi znać następujące ograniczenia:

  • 50 000 skonfigurowanych urządzeń w pełnowymiarowym klastrze

  • W klastrze można skonfigurować lub zsynchronizować maksymalnie 160 000 użytkowników końcowych za pośrednictwem protokołu LDAP. Ci użytkownicy końcowi mogą być aktywni w klastrze lub uwzględnieni na potrzeby odnajdowania katalogów lub usług.


     

    Gdy klient ma klastry dedykowanych instancji wdrożone w różnych regionach dedykowanych instancji, sygnalizacja SIP i media między nimi muszą przechodzić przez sieć klienta.

Cisco Unified IM i sygnalizacja obecności

Cisco Unified IM and Presence to opcjonalna aplikacja UC napędzana przez opcję podaną w FTSW. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z aktywacją usługi dedykowanego wystąpienia. Aplikacja Cisco Unified IM and Presence UC jest zainstalowana jako węzeł subskrybenta dla klastra Unified CM, a rozmiar klastra jest funkcją zespołu dedykowanego wystąpienia.

Cisco Unity Connection

Połączenie Cisco Unity jest instalowane w ramach aktywacji usługi dedykowanego wystąpienia na podstawie liczby pracowników wiedzy podanej dla określonego regionu w Kreatorze pierwszej konfiguracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywacja dedykowanego wystąpienia.


 

Partnerzy lub klienci muszą zgłosić sprawę do pomocy technicznej Cisco, jeśli istnieje wymóg integracji usługi Office 365, ponieważ integracja ma wpływ na rozmiar aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dedykowana obsługa instancji poziomu 1 .

Drogi ekspresowe

Cisco Expressway-C i Cisco Expressway-E są wdrażane w ramach aktywacji usług dostępu mobilnego i zdalnego oraz połączeń B2B (Business-to-Business). Klienci mają prawo do 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% liczby pracowników wiedzy na potrzeby połączeń B2B.


 

Dedykowany zespół operacyjny instancji wdraża protokół MRA dla 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% pracowników wiedzy w oparciu o zużycie, podnosząc sprawę z pomocą techniczną Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dedykowana obsługa instancji poziomu 1 .

Wiele klastrów

Decyzja o wdrożeniu wielu klastrów Unified CM w jednym regionie dedykowanej instancji podejmowana jest na podstawie liczby Knowledge Workers i urządzeń common area przypisanych do tego regionu podczas aktywacji użytkowników. Na podstawie tych liczb, jeśli zostanie ustalone, że istnieje wiele klastrów, zespół Cisco wdroży je odpowiednio. Pierwszy klaster w regionie jest aktywowany w ciągu 48 godzin od momentu aktywacji usługi, podczas gdy kolejne klastry są aktywowane w ciągu 5 dni roboczych.

Cisco Session Manager Edition (MŚP)

Klient jest uprawniony do wdrożenia Cisco Session Manager Edition (SME), jeśli ma trzy klastry wdrożone w chmurze dedykowanego wystąpienia. Zaletą wdrożenia MŚP jest scentralizowanie wspólnych usług i logiki routingu połączeń. Małe i średnie przedsiębiorstwa mogą umożliwić powszechny dostęp do usług, takich jak magistrale SIP, usługi poczty głosowej i zasoby konferencyjne. SME pozwala również środowisku wielu klastrów uniknąć tworzenia w pełni powiązanej sieci między klastrami połączeń między klastrami.

Rysunek: Wdrożenie klastra dedykowanego wystąpienia dla MŚP


 

Pojedynczy klaster MŚP może zostać wdrożony w różnych regionach w celu wsparcia wieloregionalnego klienta. Komunikacja między węzłami i ruch replikacji baz danych dla MŚP przechodzi przez sieć szkieletową Cisco, a nie przez sieć klienta.


 

Jeśli MŚP musi zostać wdrożone dla klienta, musi przejść proces zatwierdzania jednostki biznesowej. Menedżer konta odpowiedzialny za klienta musi wysłać prośbę o zatwierdzenie MŚP do cucm-session-manager@cisco.compocztowego .

Kopia zapasowa aplikacji UC

Każdego wieczoru wykonujemy kopię zapasową wszystkich aplikacji UC wdrożonych w dedykowanym wystąpieniu. Ostatnie 3 kopie zapasowe są zapisywane w centrum danych. Kopie zapasowe są chronione hasłem i będą używane tylko do przywracania aplikacji UC w ramach odzyskiwania po awarii.

W przypadku poważnej awarii sprzętu i awarii całego klastra można go ponownie zainstalować, a dane z kopii zapasowej DRS wykonywanej codziennie. W zależności od rozmiaru bazy danych i składników wybranych do przywrócenia system może zostać przywrócony do ostatniej znanej dobrej kopii zapasowej.


 

To nie jest strategia wycofywania zmian i nie będziesz mieć dostępu do tych kopii zapasowych.

Dostępność rozwiązania

Usługa dedykowanej instancji jest dostępna na całym świecie i można ją zamówić jako dodatek do Webex Calling Flex Plan 3.0 za pośrednictwem partnerów w określonych krajach. Więcej informacji można znaleźć w Globalnym przewodniku dostępności.

Dedykowana instancja obsługuje ten sam poziom lokalizacji, co nasz lokalny Unified Communications Manager. Obsługuje dźwięki telefonów i bramek w 82 krajach, portal samoobsługi w 50 językach i klientów w ponad 30 językach.

Korzyści

Dedykowane wystąpienie oferuje najbardziej wydajną ścieżkę migracji do chmury dla istniejących klientów Unified Communications Manager, z następującymi kluczowymi korzyściami:

  • Instancja aplikacji Dedicated Calling hostowana i obsługiwana przez Cisco w Webex Data Centers

  • Konfigurowalna platforma połączeń

  • Elastyczna, szybko skalowalna architektura

  • Znane środowisko użytkownika, zmniejszające potrzebę przekwalifikowania pracowników

  • Ujednolicony klient do połączeń, wiadomości, spotkań i współpracy zespołowej, który jest użyteczny na wszystkich typach urządzeń

  • Zgodność z pełną ofertą telefonów, bram i urządzeń wideo Cisco

  • Integruje się ze spotkaniami, wiadomościami i połączeniami Webex w ramach pakietu Webex, umożliwiając niesamowitą obsługę klienta końcowego.