Omówienie

Webex Calling zawiera teraz dedykowaną opcję wystąpienia w chmurze opartą na architekturze Cisco Unified Communications Manager. Dedykowane wystąpienie jest zintegrowane z usługą Webex Calling i korzysta z usług platformy Webex, aby scentralizować administrację, a także zastosować innowacje w chmurze, opracowane w dowolnym miejscu na platformie Webex, aby poprawić jakość połączeń. Dedykowane wystąpienie obsługuje również starsze punkty końcowe Cisco lub istniejące integracje, które są częścią krytycznych procesów biznesowych.

Dodatek dedykowanego wystąpienia dla usługi Webex Calling obejmuje:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (opcjonalnie — więcej informacji można znaleźć w aktywacji usługi dedykowanego wystąpienia).

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (tylko region obu Ameryk)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (opcjonalnie)

Prosta ścieżka migracji

Dedykowane wystąpienie dla usługi Webex Calling zapewnia uproszczoną ścieżkę migracji w chmurze ze starszej centrali PBX oraz lokalnych systemów Unified Communications Manager.

Dedykowane wystąpienie łagodzi punkty bólu związane z migracjami wywoływanymi przez przedsiębiorstwa do chmury:

Brak zakłóceń  – dedykowane wystąpienie ma te same funkcje, funkcjonalność, doświadczenie użytkownika i opcje integracji obsługiwane przez program Unified Communications Manager wdrożony w siedzibie, w tym obsługę aplikacji Jabber i Webex. Spowoduje to bezproblemową migrację do chmury bez szkolenia użytkownika końcowego lub administratora wymaganego dla istniejących klientów programu Unified Communications Manager. Dedykowane wystąpienie można przycinać do PBXów innych firm, umożliwiając nowym klientom Cisco elastyczny harmonogram migracji.

Dostosowanie  —  dedykowana prywatna instancja dla każdego klienta pozwala na wdrożenie w chmurze o wysokim stopniu możliwości dostosowania, która jest unikalnym czynnikiem odróżniającym od innych ofert połączeń w chmurze dostępnych na rynku. Otwarte interfejsy API dedykowanego wystąpienia umożliwiają głębokie integracje aplikacji innych firm, umożliwiając klientom tworzenie środowiska połączeń obsługującego unikalne przepływy pracy biznesowej.

Bezkompromisowe zabezpieczenia  – Dzięki dedykowanemu wystąpieniu klienci mają dostęp do wszystkich funkcji zabezpieczeń programu Unified Communications Manager dla punktów końcowych i aplikacji UC, takich jak zaszyfrowane media, bezpieczny SRST, bezpieczna rejestracja OTT za pomocą MRA.

Ponadto klienci mają dostęp do ważnych fizycznych funkcji zabezpieczeń, takich jak Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST), w przypadku połączeń z witryną w połączeniach sieciowych wydarzenia, a Cisco Emergency Responder i Nomadic E911, aby zapewnić, że pracownicy mogą znajdować się w biurze lub w trybie hybrydowym pracy. 

Rozszerzony ROI  – dedykowane wystąpienie obsługuje te same punkty końcowe głosowe i wideo, co powiązana wersja UC Manager, eliminując wymóg odświeżania wszystkich punktów końcowych klientów podczas migracji do chmury i rozszerzając ROI tych aktywów.

Podstawowe wystąpienie międzyoperacyjne – dedykowane jest zintegrowane z usługą Webex Calling w celu trasowania połączeń za pośrednictwem platformy Webex. Klienci mają elastyczność w rozpowszechnianiu użytkowników zarówno w dedykowanym wystąpieniu, jak i w Webex Calling i dostosowywaniu się w miarę potrzeby do ich wymagań biznesowych związanych z połączeniami w chmurze.

Klienci, którzy dzielą użytkowników na platformy, będą mieli różne funkcje. Funkcje połączeń nie są zharmonizowane między dedykowanym wystąpieniem a Webex Calling. Na przykład użytkownicy usługi Webex Calling nie mogą należeć do grupy poszukiwania w dedykowanym wystąpieniu.

Informacje na temat obsługiwanych punktów końcowych i urządzeń na podstawie wersji aplikacji UC można znaleźć w sekcji Obsługa punktów końcowych Cisco programu Compatibility Matrix dla programu Cisco Unified Communications Manager oraz usługi IM i Presence.

Dedykowany rozmiar wystąpienia

Unified Communication application sizing

Wdrożenie dedykowanego wystąpienia z perspektywy aplikacji jest podobne do wdrożenia lokalnego systemu Unified CM firmy Cisco, z wyjątkiem tego, że sprzęt komputerowy i zarządzanie maszyną wirtualną nie są już własnością klienta i nie są nim zarządzane. Rozmiar aplikacji Unified Communication Application jest funkcją zespołu dedykowanego wystąpienia i nie zależy od wielkości wdrożenia lokalnego.

W tej sekcji termin rozmiar klastra odnosi się do liczby serwerów przetwarzania połączeń wymaganych do obsługi wdrożenia klienta. Klaster składa się z węzła wydawcy i wielu węzłów subskrybentów, które wykonują usługi, takie jak Provisioning (wydawca), TFTP, Music-on-hold (MOH) i przetwarzanie połączeń. Ponieważ klaster jest ograniczony liczbą węzłów serwera przetwarzania połączeń, liczba węzłów serwera przetwarzania połączeń jest głównym czynnikiem przy określaniu rozmiaru klastra. W pełni wdrożony klaster dedykowanego wystąpienia może obsługiwać maksymalnie 8 serwerów przetwarzania połączeń lub około 50 000 urządzeń (w wersji 14 i nowszej).

Usługa przetwarzania połączeń nie powinna być aktywowana w żadnych innych węzłach (TFTP/MOH lub Publisher) innych niż określone węzły aktywowane przez firmę Cisco w klastrze.

Liczba pracowników wiedzy i urządzeń obszaru wspólnego, przechwyconych w kreatorze konfiguracji za pierwszym razem podczas aktywacji usługi (aby uzyskać więcej informacji, patrz Aktywuj dedykowane wystąpienie), określa liczbę węzłów przetwarzania połączeń wdrożonych w klastrze dedykowanego wystąpienia.

Partner lub klient jest odpowiedzialny za konfigurację klastra Unified CM i musi znać następujące limity:

  • 50 000 skonfigurowanych urządzeń w klastrze pełnowymiarowym

  • Do klastra można skonfigurować lub zsynchronizować maksymalnie 160 000 użytkowników końcowych za pomocą protokołu LDAP. Ci użytkownicy końcowi mogą być aktywni w klastrze lub włączeni w celu wykrycia książki telefonicznej lub usługi.

    Gdy klient ma wdrożone klastry dedykowanego wystąpienia w różnych regionach dedykowanego wystąpienia, sygnalizacja SIP i media między nimi muszą przechodzić przez sieć klienta.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence to opcjonalna aplikacja UC napędzana przez opcję podaną w FTSW. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z aktywacją usługi dedykowanego wystąpienia. Aplikacja Cisco Unified IM and Presence UC jest zainstalowana jako węzeł abonenta dla klastra Unified CM, a rozmiar klastra jest funkcją zespołu dedykowanego wystąpienia.

Cisco Unity Connection

System Cisco Unity Connection jest instalowany w ramach aktywacji usługi dedykowanego wystąpienia na podstawie liczby pracowników wiedzy dostarczonej dla danego regionu w Kreatorze konfiguracji za pierwszym razem. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Aktywuj dedykowane wystąpienie.

Partnerzy lub Klienci muszą zgłosić sprawę z pomocą techniczną Cisco, jeśli istnieje wymóg integracji O365, ponieważ integracja ma wpływ na rozmiar aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wsparcie dla poziomu 1 dedykowanego wystąpienia.

Drogi ekspresowe

Cisco Expressway-C i Cisco Expressway-E są wdrażane w ramach aktywacji usług w zakresie dostępu mobilnego i zdalnego oraz połączeń B2B (Business-to-Business). Klienci mają prawo do 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% liczby pracowników wiedzy na potrzeby połączeń B2B.

Dedykowany zespół operacyjny instancji wdraża protokół MRA dla 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% pracowników wiedzy w oparciu o zużycie, podnosząc sprawę z pomocą techniczną Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wsparcie dla poziomu 1 dedykowanego wystąpienia.

Wiele klastrów

Decyzja o wdrożeniu wielu klastrów Unified CM w jednym regionie dedykowanego wystąpienia jest podejmowana na podstawie liczby pracowników wiedzy i urządzeń obszaru wspólnego przypisanych do tego regionu podczas aktywacji użytkowników. Na podstawie tych numerów, jeśli zostanie ustalone, że wymagane jest wiele klastrów, zespół Cisco odpowiednio je wdroży. Pierwszy klaster w regionie jest aktywowany w ciągu 48 godzin od momentu aktywacji usługi, a kolejne klastry są aktywowane w ciągu 5 dni roboczych.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Klient kwalifikuje się do wdrożenia programu Cisco Session Manager Edition (SME), gdy w chmurze dedykowanego wystąpienia zostaną wdrożone trzy klastry. Zaletą wdrożenia MŚP jest możliwość scentralizowania wspólnych usług i logiki przekierowywania połączeń. SME może umożliwić wspólny dostęp do usług, takich jak łącza magistralowe SIP, usługi poczty głosowej i zasoby konferencyjne. SME pozwala również środowisku wielu klastrów uniknąć tworzenia w pełni powiązanej sieci między klastrami połączeń między klastrami.

Rysunek: Wdrożenie klastra dedykowanego wystąpienia SME

Pojedynczy klaster MŚP może zostać wdrożony w różnych regionach w celu wsparcia wieloregionalnego klienta. Komunikacja między węzłami i ruch replikacji DB dla MŚP przechodzi przez szkielet Cisco, a nie sieć klienta.

Jeśli konieczne jest wdrożenie MŚP dla klienta, musi ono zostać poddane procesowi zatwierdzania przez jednostkę biznesową. Kierownik klienta odpowiedzialny za klienta musi wysłać wniosek o zatwierdzenie MŚP na adres e-mail cucm-session-manager@cisco.com.

Kopia zapasowa aplikacji UC

Każdego wieczoru wykonujemy kopię zapasową wszystkich aplikacji UC wdrożonych w dedykowanym wystąpieniu. Ostatnie 3 kopie zapasowe są zapisywane w centrum danych. Kopie zapasowe są zabezpieczone hasłem i będą używane tylko do przywrócenia aplikacji UC w ramach odzyskiwania po awarii.

W przypadku poważnej awarii sprzętowej, jeśli cały klaster jest wyłączony, klaster może zostać ponownie zainstalowany, a dane zostaną przywrócone z kopii zapasowej DRS pobranej codziennie. W zależności od rozmiaru bazy danych i elementów, które zdecydujesz się przywrócić, system można przywrócić do ostatniej znanej dobrej kopii zapasowej.

To nie jest strategia tworzenia kopii zapasowych zmian i nie będziesz mieć dostępu do tych kopii zapasowych.

Dostępność rozwiązania

Usługa dedykowanego wystąpienia jest dostępna na całym świecie i może być dostępna jako dodatek do programu Webex Calling Flex Plan 3.0 za pośrednictwem partnerów w określonych krajach. Więcej informacji można znaleźć w Globalnym przewodniku po dostępności.

Dedykowane wystąpienie obsługuje ten sam poziom lokalizacji, co nasz lokalny program Unified Communications Manager. Obsługuje dźwięki telefonów i bram w 82 krajach, portal samoobsługowy w 50 językach, a klienci w ponad 30 językach.

Korzyści

Dedykowane wystąpienie oferuje najbardziej efektywną ścieżkę migracji do chmury dla istniejących klientów Unified Communications Manager, z następującymi kluczowymi korzyściami:

  • Wystąpienie aplikacji dedykowanych połączeń hostowanych i obsługiwanych przez firmę Cisco w centrach danych Webex

  • Dostosowana platforma połączeń

  • Elastyczna, szybko skalowalna architektura

  • Znajomość wrażeń użytkowników, zmniejszając potrzebę przeszkolenia pracowników

  • Unified client for calling, messaging, meetings and team collaboration, który jest przydatny we wszystkich typach urządzeń

  • Zgodność z pełnym portfolio telefonów, bram i urządzeń wideo firmy Cisco

  • Integruje się ze spotkaniami Webex, wiadomościami i połączeniami w ramach pakietu Webex, umożliwiając niesamowitą kompleksową obsługę klienta.