Przegląd

Webex Calling zawiera teraz dedykowaną opcję instancji w chmurze opartą na architekturze Cisco Unified Communications Manager. Dedykowane wystąpienie jest zintegrowane z usługą Webex Calling i korzysta z usług platformy Webex, aby scentralizować administrację, a także zastosować innowacje w chmurze, opracowane w dowolnym miejscu na platformie Webex, aby poprawić jakość połączeń. Dedykowane wystąpienie obsługuje również starsze punkty końcowe Cisco lub istniejące integracje, które są częścią krytycznych procesów biznesowych.

Dodatek Dedykowana instancja dla Webex Calling zawiera:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (opcjonalnie — więcej informacji można znaleźć w aktywacji usługi dedykowanego wystąpieni a).

  • Połączenie Cisco Unified Unity

  • Droga ekspresowa Cisco

  • Cisco Emergency Responder (tylko region Ameryki)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (opcjonalnie)

Prosta ścieżka migracji

Dedykowane wystąpienie dla połączeń Webex zapewnia uproszczoną ścieżkę migracji do chmury ze starszej centrali PBX, a także lokalnych systemów Unified Communications Manager.

Dedykowane wystąpienie łagodzi problemy związane z migracjami wywołań korporacyjnych do chmury:

Brak zakłóceń  – dedykowane wystąpienie ma te same funkcje, funkcjonalność, doświadczenie użytkownika i opcje integracji obsługiwane przez program Unified Communications Manager wdrożony w siedzibie, w tym obsługę aplikacji Jabber i Webex. Zapewnia to bezproblemową migrację do chmury bez konieczności szkolenia użytkowników końcowych lub administratorów dla istniejących klientów Unified Communications Manager. Dedykowane wystąpienie może być podłączone do central PBX innych firm, co pozwala nowym klientom Cisco na elastyczny harmonogram migracji.

Dostosowanie  —  dedykowana prywatna instancja dla każdego klienta pozwala na wdrożenie w chmurze o wysokim stopniu możliwości dostosowania, która jest unikalnym czynnikiem odróżniającym od innych ofert połączeń w chmurze dostępnych na rynku. Otwarte interfejsy API dedykowanego wystąpienia umożliwiają głęboką integrację aplikacji innych firm, umożliwiając klientom tworzenie środowiska wywołującego, które obsługuje unikalne przepływy pracy w firmie.

Bezkompromisowe zabezpieczenia  – Dzięki dedykowanemu wystąpieniu klienci mają dostęp do wszystkich funkcji zabezpieczeń programu Unified Communications Manager dla punktów końcowych i aplikacji UC, takich jak zaszyfrowane media, bezpieczny SRST, bezpieczna rejestracja OTT za pomocą MRA.

Ponadto klienci mają dostęp do ważnych fizycznych funkcji zabezpieczeń, takich jak Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) do łączności z witryną w przypadku awarii łączy sieciowych oraz Cisco Emergency Responder i Nomadic E911, aby zapewnić, że pracownicy mogą być zlokalizowani przez ratowników w biurze lub w hybrydowym trybie pracy. 

Rozszerzony ROI  – dedykowane wystąpienie obsługuje te same punkty końcowe głosowe i wideo, co powiązana wersja UC Manager, eliminując wymóg odświeżania wszystkich punktów końcowych klientów podczas migracji do chmury i rozszerzając ROI tych aktywów.

Podstawowe wystąpienie międzyoperacyjne – dedykowane jest zintegrowane z usługą Webex Calling w celu trasowania połączeń za pośrednictwem platformy Webex. Klienci mogą elastycznie dystrybuować użytkowników zarówno w ramach dedykowanych wystąpień, jak i połączeń Webex, i dostosowywać się z czasem w razie potrzeby, aby spełnić wymagania biznesowe dotyczące połączeń w chmurze.

Klienci, którzy podzielą użytkowników na różne platformy, będą korzystać z różnych funkcji. Funkcje wywoływania nie są zharmonizowane między dedykowaną instancją a Webex Calling. Na przykład użytkownicy Webex Calling nie mogą być częścią grupy wyszukiwania w dedykowanym wystąpieniu.

Informacje na temat obsługiwanych punktów końcowych i urządzeń na podstawie wersji aplikacji UC można znaleźć w sekcji Obsługa punktów końcowych Cisco programu Compatibility Matrix dla programu Cisco Unified Communications Manager oraz usługi IM i Presence.

Dedykowany rozmiar wystąpienia

Unified Communication application sizing

Wdrożenie dedykowanego wystąpienia z perspektywy aplikacji jest podobne do lokalnego wdrożenia Cisco Unified CM, z tą różnicą, że sprzęt komputerowy i zarządzanie maszynami wirtualnymi nie są już własnością klienta i nie są już przez niego zarządzane. Rozmiar aplikacji ujednoliconej komunikacji jest funkcją zespołu dedykowanego wystąpienia i nie zależy od rozmiaru wdrożenia lokalnego.

W tej sekcji termin rozmiar klastra odnosi się do liczby serwerów przetwarzania połączeń wymaganych do obsługi wdrożenia klienta. Klaster składa się z węzła wydawcy i wielu węzłów subskrybentów, które wykonują usługi, takie jak Provisioning (wydawca), TFTP, Music-on-hold (MOH) i przetwarzanie połączeń. Ponieważ klaster jest ograniczony liczbą węzłów serwera przetwarzania wywołań, liczba węzłów serwera przetwarzania wywołań jest głównym czynnikiem określającym rozmiar klastra. W pełni wdrożony klaster dedykowanego wystąpienia może obsługiwać maksymalnie 8 serwerów przetwarzania połączeń lub około 50 000 urządzeń (w wersji 14 i nowszej).

Usługa przetwarzania połączeń nie powinna być aktywowana w żadnych innych węzłach (TFTP/MOH lub Publisher) innych niż określone węzły aktywowane przez firmę Cisco w klastrze.

Liczba pracowników wiedzy i urządzeń obszaru wspólnego, przechwyconych w Kreatorze instalacji po raz pierwszy podczas aktywacji usługi (aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywowanie dedykowanego wystąpienia), określa liczbę węzłów przetwarzania połączeń wdrożonych w klastrze Dedykowane wystąpienie.

Partner lub klient jest odpowiedzialny za skonfigurowanie klastra Unified CM i musi być świadomy następujących ograniczeń:

  • 50 000 skonfigurowanych urządzeń w pełnowymiarowym klastrze

  • W klastrze można skonfigurować lub zsynchronizować za pośrednictwem protokołu LDAP maksymalnie 160 000 użytkowników końcowych. Ci użytkownicy końcowi mogą być aktywni w klastrze lub uwzględnieni na potrzeby odnajdowania katalogów lub usług.

    Gdy klient ma klastry wystąpień dedykowanych wdrożone w różnych regionach wystąpienia dedykowanego, sygnalizacja SIP i nośniki między nimi muszą przechodzić przez sieć klienta.

Ujednolicona komunikacja błyskawiczna i obecność Cisco

Cisco Unified IM and Presence to opcjonalna aplikacja UC napędzana przez opcję podaną w FTSW. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z aktywacją usługi dedykowanego wystąpieni a. Aplikacja Cisco Unified IM and Presence UC jest zainstalowana jako węzeł abonent a dla klastra Unified CM, a rozmiar klastra jest funkcją zespołu dedykowanego wystąpienia.

Cisco Unity Connection

Rozwiązanie Cisco Unity Connection jest instalowane w ramach aktywacji usługi dedykowanego wystąpienia na podstawie liczby pracowników wiedzy podanej dla określonego regionu w Kreatorze instalacji po raz pierwszy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywacja dedykowanego wystąpienia.

Partnerzy lub klienci muszą zgłosić sprawę do pomocy technicznej Cisco, jeśli istnieje potrzeba integracji z usługą O365, ponieważ integracja ma wpływ na rozmiar aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wsparcie dla poziomu 1 dedykowanego wystąpienia.

Drogi ekspresowe

Cisco Expressway-C i Cisco Expressway-E są wdrażane w ramach aktywacji usług dla dostępu mobilnego i zdalnego oraz połączeń B2B (Business-to-Business). Klienci mają prawo do 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% liczby pracowników wiedzy na potrzeby połączeń B2B.

Dedykowany zespół operacyjny instancji wdraża protokół MRA dla 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% pracowników wiedzy w oparciu o zużycie, podnosząc sprawę z pomocą techniczną Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wsparcie dla poziomu 1 dedykowanego wystąpienia.

Wiele klastrów

Decyzja o wdrożeniu wielu klastrów Unified CM w jednym regionie dedykowanego wystąpienia jest podejmowana na podstawie liczby pracowników wiedzy i urządzeń wspólnego obszaru przypisanych do tego regionu podczas aktywacji użytkowników. Na podstawie tych liczb, jeśli zostanie ustalone, że wymaganych jest wiele klastrów, zespół Cisco wdroży je odpowiednio. Pierwszy klaster w regionie jest aktywowany w ciągu 48 godzin od momentu aktywacji usługi, podczas gdy kolejne klastry są aktywowane w ciągu 5 dni roboczych.

Cisco Session Manager Edition (MŚP)

Klient kwalifikuje się do wdrożenia Cisco Session Manager Edition (SME), jeśli ma trzy klastry wdrożone w chmurze dedykowanego wystąpienia. Zaletą wdrożenia dla MŚP jest scentralizowanie wspólnych usług i logiki routingu połączeń. MŚP mogą zezwalać na wspólny dostęp do usług, takich jak magistrale SIP, usługi poczty głosowej i zasoby konferencyjne. SME pozwala również środowisku wielu klastrów uniknąć tworzenia w pełni powiązanej sieci między klastrami połączeń między klastrami.

Rysunek: Wdrażanie klastra dla MŚP dedykowanego wystąpienia

Pojedynczy klaster MŚP może zostać wdrożony w różnych regionach w celu wsparcia wieloregionalnego klienta. Komunikacja między węzłami i ruch związany z replikacją bazy danych dla MŚP przechodzi przez szkielet Cisco, a nie przez sieć klienta.

Jeśli MŚP musi zostać wdrożone dla klienta, musi przejść proces zatwierdzania jednostki biznesowej. Menedżer konta odpowiedzialny za klienta musi wysłać prośbę o zatwierdzenie MŚP do cucm-session-manager@cisco.compocztowego .

Kopia zapasowa aplikacji UC

Każdego wieczoru wykonujemy kopię zapasową wszystkich aplikacji UC wdrożonych w dedykowanym wystąpieniu. Ostatnie 3 kopie zapasowe są zapisywane w centrum danych. Kopie zapasowe są zabezpieczone hasłem i będą używane tylko do przywrócenia aplikacji UC w ramach odzyskiwania po awarii.

W przypadku poważnej awarii sprzętowej, jeśli cały klaster jest wyłączony, klaster może zostać ponownie zainstalowany, a dane zostaną przywrócone z kopii zapasowej DRS pobranej codziennie. W zależności od rozmiaru bazy danych i elementów, które zdecydujesz się przywrócić, system można przywrócić do ostatniej znanej dobrej kopii zapasowej.

To nie jest strategia tworzenia kopii zapasowych zmian i nie będziesz mieć dostępu do tych kopii zapasowych.

Dostępność rozwiązania

Usługa Dedykowana instancja jest dostępna na całym świecie i można ją zamówić jako dodatek do Webex Calling Flex Plan 3.0 za pośrednictwem partnerów w określonych krajach. Zobacz Globalny przewodnik dostępności, aby uzyskać więcej informacji.

Dedykowane wystąpienie obsługuje ten sam poziom lokalizacji, co nasz lokalny Menedżer ujednoliconej komunikacji. Obsługuje dźwięki telefonu i bramy w 82 krajach, portal samoopieki w 50 językach i klientów w ponad 30 językach.

Korzyści

Dedykowane wystąpienie oferuje najbardziej wydajną ścieżkę migracji do chmury dla istniejących klientów Unified Communications Manager, z następującymi kluczowymi korzyściami:

  • Dedykowana instancja aplikacji Calling hostowana i obsługiwana przez Cisco w Webex Data Centers

  • Konfigurowalna platforma telefoniczna

  • Elastyczna, szybko skalowalna architektura

  • Znajome środowisko użytkownika, zmniejszające potrzebę przekwalifikowania pracowników

  • Ujednolicony klient do nawiązywania połączeń, przesyłania wiadomości, spotkań i współpracy zespołowej, który jest użyteczny na wszystkich typach urządzeń

  • Zgodność z pełną ofertą telefonów, bram i urządzeń wideo Cisco

  • Integruje się ze spotkaniami, wiadomościami i połączeniami Webex w ramach pakietu Webex, umożliwiając niesamowitą obsługę klienta końcowego.