Rezydencja danych w Webex

Przegląd

Ogólnym celem rezydencji danych (dawniej nazywanej lokalizacją danych) w Webex jest przechowywanie danych użytkowników w regionalnych centrach danych odpowiadających lokalizacji klienta. Ta oferta jest dostępna dla nowych klientów i zapewnia następujące funkcje wysokiego poziomu:

Nasze systemy przechowują Twoje tożsamości, takie jak adres e-mail i identyfikator użytkownika, w Twoim regionie geograficznym. Usługa tożsamości Webex przetwarza żądania uwierzytelniania klienta lokalnie w Twoim regionie.

Użytkownicy mogą nadal spotykać się, wysyłać wiadomości i dzwonić do użytkowników w innych organizacjach na całym świecie bez potrzeby posiadania oddzielnych kont w zagranicznych klastrach. Oznacza to, że Webex nie rozprzestrzenia dodatkowych elementów danych osobowych
Klucze szyfrowania dla użytkowników są tworzone i przechowywane w regionie geograficznym organizacji, a usługa zarządzania kluczami (KMS) w Twoim regionie obsługuje żądania kluczy do szyfrowania i odszyfrowania przestrzeni, wiadomości i treści w aplikacji Webex.
Zaszyfrowane treści generowane przez użytkowników (spotkania, wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane) są przechowywane w regionie geograficznym organizacji.
Treści generowane przez sztuczną inteligencję zarówno dla spotkań, jak i wiadomości są przechowywane w tym samym centrum danych co treści generowane przez użytkowników. Zapewnia to, że wszystkie dane pozostają w tym samym regionie geograficznym.
Przechowujemy dane o Twojej organizacji, takie jak zweryfikowane domeny, preferencje i ustawienia zabezpieczeń, w jednym regionie geograficznym.
Partnerzy Webex w jednym regionie mogą tworzyć organizacje klientów w dowolnym regionie, w którym oferujemy usługi .
Usługi Hybrydowe Webex są obsługiwane w regionie, w tym katalog hybrydowy, kalendarz hybrydowy, połączenia hybrydowe, siatka wideo, hybrydowe zabezpieczenia danych i wiadomości hybrydowe.
Przechowywanie dziennika audytu trwa jeden rok (12 miesięcy) w większości regionów i trzy lata w Indiach. Podczas wyszukiwania dzienników audytu można uwzględnić tylko działania z ubiegłego roku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie dziennika aktywności administratora w Centrum sterowania.

Lokalizacja usług Webex w centrum danych i treści generowanych przez użytkowników

Usługi Webex i treści generowane przez użytkowników	US	EU	Kanada	UK	Japonia	Australia	Singapur	Arabia Saudyjska	Indie
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Polowanie (Slido)	✓	✓	✓		✓	✓
Wspólna tożsamość	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
Analizy	✓	✓			✓	✓
Klucze szyfrowania	✓	✓			✓	✓
Usługi hybrydowe (bezpieczeństwo danych, połączenia, kalendarz, katalog, siatka wideo i wiadomości)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Centrum Kontaktowe Webex****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* Lista centrów Webex Meetings danych dla reszty świata znajduje się w ark uszu danych dotyczących Webex Meetings prywatności.

** Lista centrów Webex Messaging danych dla reszty świata znajduje się w ark uszu danych dotyczących Webex Messaging prywatności.

*** Lista centrów Webex Calling danych dla reszty świata znajduje się w ark uszu danych dotyczących Webex Calling prywatności.

**** Lista danych Webex Contact Center dla reszty świata znajduje się w sekcji Lokalizacja danych w Contact Center.

Jak określamy region zamieszkania danych

Rezydencja danych przesyłania wiadomości

Podczas udostępniania administrator, który skonfigurował organizację, widzi menu rozwijane Selektor kraju w Centrum sterowania. Określamy region geograficzny, w którym znajdują się dane organizacji na podstawie mapowania wybranego kraju do odpowiedniego DC. Po utworzeniu wersji próbnej i wybraniu kraju, który mapuje się na przykład do regionu europejskiego, w regionie przechowywane są treści generowane przez użytkowników organizacji, a także tożsamości użytkownika i klucze szyfrowania.

Aby określić, do którego regionu jest mapowany kraj, możesz pobrać plik programu Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx i wybrać nazwę kraju z menu rozwijanego. Plik zaczyna się pobierać natychmiast po uzyskaniu dostępu do linku.

Rezydencja danych Spotkania

Dane spotkań są przechowywane w centrum danych na podstawie strefy czasowej wybranej dla Webex Meetings witryny podczas udostępniania. Na przykład, jeśli wybierzesz strefę czasową z jednego z miast Unii Europejskiej, dane Spotkania będą znajdować się w centrum danych we Frankfurcie. Dane dotyczące spotkań dla innych stref czasowych poza Unią Europejską będą znajdować się w dowolnym centrum danych znajdującym się najbliżej wybranego miasta. Aby zapoznać się z list Webex Meetings ą centrów danych dla reszty świata, zapoznaj się z ark Webex Meetingsuszem danych dotyczących prywatności.

Webex Callingrezydencja

Dane połączeń są przechowywane w centrum danych znajdującym się najbliżej głównego miejsca prowadzenia działalności klienta, dostarczonym firmie Cisco przez Partnera podczas procesu zamawiania. Rezydencja danych jest dostępna na kluczowych rynkach w Ameryce Północnej, Europie i Azji i nadal rozszerza się na więcej regionów. Lista centrów Webex Calling danych znajduje się w ark uszu Webex Calling danych osobowych.

Rezydencja Webex Contact Center

Webex Contact Center uzyskało miejsce zamieszkania danych w wielu krajach, w których prowadzimy działalność w Ameryce Północnej, Europie i Azji i nadal się rozwija. Na podstawie listy rozwijanej Kraj operacji wybranej na karcie Centrum kontak tów w kreatorze konfiguracji system tworzy najemcę w najbliższym centrum danych na podstawie mapow ania kraju operacji do centrum danych zdefiniowanego w obszarze Lokalizacja danych w Centrum kontak tów.

Rezydencja danych dotyczących aktywności administratora

Działania administratora związane z Webex Calling wydarzeniami Contact Center pochodzące z Indii są przechowywane w centrach danych zlokalizowanych w Indiach. Zapewnia to zgodność z regionalnymi wymaganiami dotyczącymi miejsca zamieszkania danych i przepisami prawnymi.

Klienci posiadający wiele klastrów lub centrów danych mogą przeglądać działania administratora generowane w tych lokalizacjach. Miejsce przechowywania tych zdarzeń jest zarządzane automatycznie przez Webex, zgodnie z Twoją lokalizacją organizacyjną i wymaganiami prawnymi. Klienci nie mają możliwości wyboru lub zmiany miejsca przechowywania działań administratora, zapewniając zgodność z zasadami dotyczącymi miejsca zamieszkania danych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie dziennika aktywności administratora w Centrum sterowania.

Własność przestrzeni i obszar przechowywania treści

Przechowujemy treści w regionie organizacji, który jest właścicielem przestrzeni, w której pojawia się treść. Własność zależy od rodzaju przestrzeni:

Przestrzeń grupowa — właścicielem jest organizacja osoby, która stworzyła przestrzeń. Przecho wujemy treści w regionie organizacji właściciela.
Przestrzeń w zespole — organizacja osoby, która stworzyła zespół, posiada przestrzenie utworzone w zespole. Przestrzenie utworzone poza zespołem, a następnie przeniesione do zespołu zachowują swoją pierwotną własność. Przechowujemy treści w regionie organizacji właściciela przestrzeni.
Rozmowa między dwiema osobami (przestrzeń bez grupy) — Jeśli osoby są w różnych organizacjach, każda organizacja jest właścicielem treści publikowanych przez jej użytkowników. Jeśli rozmowa obejmuje użytkownika z Ameryki Północnej/wiersza GEO, przechowujemy zawartość konwersacji w Ameryce Północnej/wierszu GEO.
Przestrzeń utworzona przez bota — przypisujemy własność organizacji pierwszego uczestnika niebędącego botem i przechowujemy zawartość w regionie organizacji właściciela.

Często zadawane pytania dotyczące rezydencji danych

Gdzie mogę dowiedzieć się, gdzie znajdują się moje dane?

Cisco jest przejrzyste, jeśli chodzi o rezydencję danych wszystkich usług Webex. Administratorzy klientów lub partnerów mogą zweryfikować lokalizację swoich usług Webex dla spotkań, wiadomości i wspólnych danych aplikacji, przechodząc do opcji Kon to > Informacje > Lokalizacje danych w Centrum sterowania.

W przypadku usługi Webex Contact Center możesz potwierdzić miejsce pobytu danych, przechodz ąc do Contact Center > Ustawienia > Szczegóły usługi > K raj działania w Centrum sterowania.

Data residency for Contact Center in Control Hub

W przypadku klientów starszych, którzy kwalifikują się do migracji swoich danych do nowych centrów danych w swoich regionach, zapoznaj się z sekcją Plany migracji do centrum danych dla danych organizacji w Centrum sterowania.

Dlaczego podczas procesu udostępniania organizacji widzę selektor kraju?

Cisco Webexjest podekscytowany możliwością zapewnienia klientom możliwości lokalizowania niektórych danych aplikacji Webex w „geoopartych” centrach danych. Podczas udostępniania Selektor kraju określa, w którym regionie będą przechowywane dane nowej organizacji klienta. Obejmuje to tożsamość organizacji, tożsamość użytkowników, klucze szyfrowania i treści generowane przez użytkowników (zaszyfrowane wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane).

W oparciu o komunikaty Webex mapowanie centrów danych wstępnie zdefiniowane dla każdego kraju, klienci z UE, Bliskiego Wschodu i Afryki będą dostarczani do centrów danych UE; klienci z USA, Kanady, APAC i Ameryki Południowej będą dostarczani do amerykańskich centrów danych.

Zauważ, że Webex Meetings witryny są lokalne dla wielu regionów globalnych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z ark Webex Meetingsuszem danych dotyczących prywatności. Klienci z Kanady mogą przechowywać swoje wspól ne dane aplikacji i profile użytkowników w kanadyjskich centrach danych.

Które lokalizacje GEO są obecnie obsługiwaneWebex Messaging?

Wprowadziliśmy następujące lokalizacje, z zamiarem późniejszej ekspansji na kolejne lokalizacje :

Europa — Hostowany w centrach danych we Frankfurcie i Amsterdamie. Region ten jest z mapowany na kraje Europy kontynentalnej, Bliskiego Wschodu i Afryki.
Ameryka Północna i reszta świata (RoW) — Hostowane w centrach danych w Stanach Zjednoczonych.

Jakie jest zalecenie przy wyborze kraju dla lokalizacji GEO?

Dane organizacji klienta są tworzone i przechowywane w lokalizacji GEO, w której udostępniana jest usługa Webex App. Podczas udostępniania administrator zobaczy nową opcję wyboru kraju z menu rozwijanego. Ta akcja na stałe ustawia lokalizację GEO dla użytkowników organizacji i kluczy szyfrowania.

Wybierając kraj dla organizacji, weź pod uwagę następujące zalecenia:

Jeśli użytkownicy organizacji mają siedzibę głównie w jednym kraju, wybierz ten kraj, nawet jeśli nie pasuje do adresu firmy organizacji. Poprawi to wrażenia użytkownika i zminimalizuje opóźnienia dzięki wykorzystaniu pamięci masowej w centrach danych najbliższych użytkownikom.
Jeśli użytkownicy są rozłożeni w wielu krajach, wybierz kraj, w którym liczba użytkowników jest największa. Należy pamiętać, że wszyscy użytkownicy organizacji będą przechowywać swoje dane w powiązanej lokalizacji GEO, nawet tych, którzy nie znajdują się w tym kraju lub GEO.
Idealnie, kraj wysyłki i kraj zamieszkania danych są takie same.

Obecnie nie obsługujemy migracji między lokalizacjami GEO. Kiedy tworzysz organizację w GEO, pozostaje ona w tym GEO.

Aby sprawdzić lokalizację GEO, do której dany kraj jest mapowany, pobierz plik CountryCodeGEOMapping.xlsx, otwórz plik w programie Microsoft Excel i wybierz kraj z menu rozwijanego.

Czy użytkownicy mojej organizacji mogą nadal współpracować z użytkownikami w innych regionach?

Tak. Rezydencja danych wzmacnia funkcje bezpieczeństwa i zgodności aplikacji Webex bez uszczerbku dla prostoty użytkowania. Wszyscy użytkownicy naszej platformy mogą komunikować się globalnie, zachowując jednocześnie tożsamość jednego użytkownika.

W jaki sposób rezydencja danych wpływa na zgodność i widoczność w różnych systemach GEO?

Funkcjonariusze ds. zgodności nadal mają 100% widoczność treści użytkowników niezależnie od tego, gdzie dane są przechowywane (w oparciu o model własności aplikacji Webex). Oznacza to, że funkcje zgodności, takie jak eDiscovery i integracje z brokerami zabezpieczeń dostępu do chmury (CASB), będą nadal umożliwiać monitorowanie zdarzeń zapobiegających utracie danych i podejmowanie działań w przypadku zdarzeń zapobiegających utracie danych, nawet jeśli Twoi użytkownicy współpracują z użytkownikami z innych regionów. Kontrolki administratora, które są już dostępne, umożliwiają wyłączenie komunikacji zewnętrznej w razie potrzeby.

Cisco AI Assistant

Dziękujemy za opinię.