Como faço para recuperar uma ID de usuário e senha Webex?

Use este artigo se precisar de ajuda para recuperar sua ID de usuário ou senha Cisco Webex.

Como faço para recuperar uma ID de usuário e senha Webex?

Como faço para usar a assistência de logon para recuperar meu nome de usuário e senha Webex?

Como posso redefinir minha senha sem fazer logon?

A senha da minha conta de organizador não está funcionando.

Perdi ou esqueci a senha da minha conta de organizador.

Nota: 

  • "Esqueceu sua senha ou nome de usuário" foi adicionado à página de logon da Administração do Site.
  • Você pode recuperar seu nome de usuário clicando no link nome de usuário na página de logon.
  • Os usuários móveis não poderão redefinir a senha usando o aplicativo de reuniões.
Solução: Somente usuários de desktop ou laptop: recuperação simplificada de nome de



usuário/senha: usuários que se esqueceram de seus nomes de usuário
e/ou senha agora são direcionados para uma página separada que os orienta pelo processo de recuperação das suas informações.

Para redefinir seu nome de usuário e/ou senha:

  1. Vá para seu site Webex. (Exemplo: NOMEDOSITE.webex.com)
  2. Na Exibição clássica, clique em Logoff do host ou Logoff , no canto superior direito. Na Exibição moderna, clique em Sign In no canto superior esquerdo.
  3. Clique em Esqueceu seu nome de usuário ou senha?.

    A janela "Esqueceu o nome de usuário ou a senha?" é exibida.
  4. Insira o Endereço de e-mail da conta de organizador.
  5. Se necessário, insira o CAPTCHA no campo.
  6. Clique em Enviar ou emOK.
  7. Verifique seu e-mail pela mensagem "Sua solicitação de informações da conta Webex".
  8. Siga as instruções no e-mail para redefinir seu nome de usuário e/ou senha.
 

Para obter ajuda com as mensagens de erro, consulte :

Se você vir o erro: "Formato de endereço de e-mail inválido", certifique-se de inserir seu endereço de e-mail completo.

Se você estiver participando de uma reunião como um participante do Webex Meetings, Webex Training, etc., você não precisará efetuar logoff, a menos que o site o exija, o que é raro.

O suporte técnico Webex não pode redefinir sua senha. Se você não conseguir efetuar logoff depois de seguir estas etapas, entre em contato com o administrador do site Webex. Você deve ser capaz de contatar o administrador do site através do departamento de TI ou suporte do computador local. O contato com o administrador do site também pode ser incluído em seu e-mail de lembrete de senha.

Para ajuda com o login na sua conta de host, consulte: WBX726 - "Erro: O nome de usuário ou a senha que você digitou estão incorretos."

Se você precisar de ajuda com sua ID de usuário e não vir o link com o nome de usuário na página de logon, experimente o seguinte:

  • Seu endereço de e-mail completo
  • A primeira parte do seu endereço de e-mail antes do domínio (@mycompany.com)
  • Sua ID de usuário será a mesma que o logon da sua rede se você usar o registro único (SSO)
Se você ainda tiver problemas com seu nome de usuário, entre em contato com o administrador do site.

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