如何找回 Webex 用户标识和密码?

如果您需要有关找回 Cisco Webex 用户标识或密码的帮助信息,请参阅以下文章。

如何找回 Webex 用户标识和密码?

如何使用登录协助来找回我的 Webex 用户名和密码?

如何在不登录的情况下重置密码?

我的主持人帐户密码失效。

我丢失或忘记了主持人帐户密码。

注: 

  • “忘记密码或用户名”已添加到“站点管理”登录页面。
  • 您可以单击登录页面上的用户名 链接来找回用户名。
  • 移动用户将无法通过会议应用程序重设密码。
解决方案:
仅限台式机或笔记本电脑用户:

简化了找回用户名/密码的过程:

忘记用户名和/或密码的用户现在将被导向独立的页面,该页面将会指导用户如何找回信息。

要重置用户名和/或密码:

  1. 转至 Webex 站点。(示例: SITENAME.webex.com)
  2. 在经典视图中,单击右上角的主持人登录登录。 在新式视图中,单击左上角的登录
  3. 单击忘记用户名或密码?。
    用户添加的图片
    此时将显示“忘记用户名或密码?”窗口。
  4. 输入主持人帐户的电子邮件地址。
  5. 如果需要,在该字段中输入验证码。
用户添加的图片
  1. 单击提交确定
  2. 检查电子邮件中是否有“Webex 帐户信息申请”消息。
  3. 根据电子邮件中的说明执行操作,重置用户名和/或密码。
注: 如果您没有收到有关用户名和/或密码重设的电子邮件,请联系 Webex 技术支持
 

有关错误消息的帮助,请参阅:

如果您看到以下错误: “电子邮件地址格式无效”,请确保输入完整的电子邮件地址。

如果要以 Webex Meetings、Webex Training 等与会者身份加入会议,则无需登录,除非站点要求,但这种情况极少出现。

Webex 技术支持无法重设您的密码。 如果完成这些步骤之后您仍然无法登录,请联系 Webex 站点管理员。 您可以通过本地计算机支持或 IT 部门联系站点管理员。 站点管理员的联系信息也包括在密码提醒电子邮件中。

有关登录主持人帐户的帮助信息,请参阅: WBX726 -“错误: 您输入的用户名或密码不正确。”

如果需要有关用户标识的帮助,且在登录页面上看不到用户名链接,请尝试以下操作:

  • 您的完整电子邮件地址
  • 电子邮件地址中位于域 (@mycompany.com) 前面的第一部分
  • 如果使用单点登录 (SSO),您的用户标识与网络登录名相同
如果仍面临用户名问题,请联系站点管理员。

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