Configurați planul de apelare Webex Calling

Puteți controla planul de apelare pentru implementarea Apelării Webex cu coduri de apelare la ieșire. Particularizați lungimile extensiilor, prefixele de rutare și preferințele de apelare (interne și externe) pentru a fi compatibile cu obiceiurile de apelare ale utilizatorilor.

Aceste setări sunt pentru apelare internă și sunt, de asemenea, disponibile în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce modificați planul de apelare, numerele de exemplu din Control Hub se actualizează pentru a afișa aceste modificări.

Puteți configura permisiuni pentru apeluri de ieșire pentru o locație. Consultați acești pași pentru a configura permisiunile pentru apelurile de ieșire.

1

Conectați-vă la Control Hub, accesați Services > Apelând > Setări serviciu, apoi derulați la Apelare internă.

2

Configurați următoarele preferințe opționale de apelare, după cum este necesar:

  • Lungimea prefixului de rutare a locației—Dacă aveți mai multe locații, vă recomandăm această setare. Puteți introduce o lungime de 1-7 cifre. Dacă aveți mai multe locații cu aceeași extensie, utilizatorii trebuie să formeze un prefix atunci când apelează între locații. De exemplu, dacă aveți mai multe magazine, toate cu extensia 1000, puteți configura un prefix de rutare pentru fiecare magazin. Dacă un magazin are un prefix de 888, veți forma 8881000 pentru a ajunge la acel magazin.

    • Lungimile prefixelor de rutare includ cifra de direcție. De exemplu, dacă setați lungimea prefixului de rutare la patru, puteți utiliza doar trei cifre pentru a specifica site-ul.

    • Când sincronizați utilizatorii din Active Directory (AD) prin Directory Connector (DC), asigurați-vă că extensiile din AD nu includ deja prefixul de rutare. În caz contrar, Webex Calling adaugă automat prefixul de rutare al locației din nou, ceea ce poate duce la prefixe duplicate.

  • Cifră de direcție în prefixul de rutare—Alegeți numărul de setat ca primă cifră a fiecărui prefix de rutare.
  • Lungimea extensiei interne—Puteți introduce între 2 și 10 cifre, iar valoarea implicită este 2.

    După ce măriți lungimea interiorului, apelările rapide existente către interiorii interni nu sunt actualizate automat.

  • Permite apelarea numerelor de la extensii între locații—Vă permite să personalizați apelarea numerelor de la extensii între locații în funcție de cerințele organizației dumneavoastră.

    • Activați comutatorul dacă organizația dvs. nu are extensii duplicate în toate locațiile sale.

      În mod implicit, comutatorul este activat.

    • Dezactivați comutatorul dacă organizația dvs. are aceeași extensie în locații diferite. Când comutatorul este dezactivat și apelantul formează numărul interiorului, apelul este direcționat către un utilizator cu un interior corespondent în aceeași locație ca și apelantul. Apelantul trebuie să formeze numărul semnificativ al companiei (prefixul de rutare al locației) + extensie) pentru a ajunge la o extensie în alte locații.

3

Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Management > Locații, selectați o locație din listă și faceți clic pe Apelare. Derulați până la Apelareși apoi modificați apelarea internă după cum este necesar:

  • Apelare internă—Specificați prefixul de rutare pe care utilizatorii dintr-o locație trebuie să îl formeze pentru a contacta pe cineva din cealaltă locație. Prefixul de rutare al fiecărei locații trebuie să fie unic. Recomandăm ca lungimea prefixului să corespundă cu lungimea setată la nivel de organizație, dar trebuie să aibă între 1 și 7 cifre.
4

Specificați apelarea externă pentru locații specifice. Accesați Management > Locații, selectați o locație din listă și faceți clic pe Apelare. Derulați până la Apelareși apoi modificați apelarea externă după cum este necesar:

  • Apelare externă—Puteți alege o cifră de apelare externă pe care utilizatorii trebuie să o formeze pentru a accesa o linie externă. Valoarea implicită este None și o puteți lăsa dacă nu aveți nevoie de acest obicei de apelare. Dacă decideți să utilizați această caracteristică, vă recomandăm să utilizați un număr diferit de cifra de direcție a organizației dvs.

    Utilizatorii pot include cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe pentru a imita modul în care au apelat pe sistemele vechi. Cu toate acestea, toți utilizatorii pot efectua în continuare apeluri externe fără cifra de apelare de ieșire.

  • Opțional, puteți să impuneți apelarea cifrei de apelare pentru apeluri externe a acestei locații, asigurându-vă că utilizatorul trebuie să utilizeze cifra de apelare pentru apeluri externe setată de administrator pentru a efectua apeluri externe.

    • Puteți forma apeluri de urgență cu sau fără cifra de apelare externă, dacă activați această funcție. Odată activată, orice numere de destinație externe, cum ar fi cele utilizate pentru redirecționarea apelurilor, nu vor mai funcționa dacă nu este inclusă o cifră de apelare pentru apeluri de ieșire.

    • Dacă o extensie este aceeași cu numărul național, atunci extensia are prioritate față de numărul național. Prin urmare, vă recomandăm să activați cifra de apelare pentru apeluri de ieșire.

    • Vă recomandăm insistent să utilizați formatul de numerotare E.164 pentru apelurile PSTN primite și efectuate.

    • Dacă numărul național începe cu aceeași cifră ca și cifra de apelare a apelurilor efectuate, sistemul elimină cifra inițială. Trebuie să adăugați cifra de apelare a apelurilor efectuate înainte de restul numărului național pentru a finaliza apelul cu succes.

Impactul asupra utilizatorilor:

  • Utilizatorii trebuie să repornească telefoanele pentru ca modificările preferințelor de apelare să aibă efect.

  • Internele utilizatorilor nu trebuie să înceapă cu același număr ca cifra de direcție sau cifrele de apelare pentru apeluri de ieșire ale locației.