Comportamento de discagem, apresentação de números e confirmação de chamada de saída para Webex Calling

Um dígito de discagem de saída é tipicamente usado em ambientes corporativos para evitar a sobreposição com outros hábitos de discagem na rede. Existem também casos em que as empresas preferem discagem permissiva (sem o dígito de discagem de saída). A lógica de roteamento de chamadas no Webex Calling lida consistentemente com diferentes comportamentos de discagem do usuário, com e sem um dígito de discagem de saída.

Webex Calling usa o formato de número E.164 para chamada e identidade do número conectado, convocação de chamada de saída e para resolução de contato. Para aplicar uma numeração consistente, os administradores podem configurar o formato do número de telefone de uma organização (E.164 ou Nacional) para ligar e conectar a identidade do número. Isso se aplica a locais que não possuem um dígito de discagem de saída configurado.

Para organizações com um dígito de discagem de saída configurado, a discagem permissiva é desativada e o formato E.164 é usado. O formato E.164 é sempre usado mesmo que o formato da organização seja definido como Nacional.

Se você configurar locais em uma organização para usar um dígito de discagem de saída, avise os usuários para incluir o dígito de discagem de saída ao fazer chamadas externas.

Para determinar os tipos de chamada de saída, os tipos de chamada locais e de longa distância são mesclados em um único tipo de chamada nacional.

Definir configurações de serviço para chamadas de saída

Para configurar a discagem de saída das configurações do serviço, conclua o seguinte:

Antes de começar

Para aplicar uma numeração consistente, os administradores podem configurar o formato do número de telefone de uma organização (E.164 ou Nacional) para ligar e conectar a identidade do número.

Para organizações com um dígito de discagem de saída, o formato E.164 é usado.

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Na exibição do cliente, em https://admin.webex.com, vá para Serviços > chamada > de serviço.

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Role até Formato do número de telefone de chamada e escolha como deseja lidar com a discagem de saída.

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Configure o formato do número de telefone da organização para chamadas e o histórico de chamadas. Aplica-se a locais que não possuem um Dígito de discagem de saída configurado. Caso contrário, o formato E.164 é usado. O formato E.164 é sempre usado mesmo que o formato da organização seja definido como Nacional.

  • O formato E.164 é um padrão internacional, incluindo o código de chamada do país (1 a 3 dígitos).

  • A convenção nacional para números de telefone, que varia de acordo com o país.

Na configuração de locais em uma organização, você pode usar um dígito de discagem de saída. Os administradores devem informar os usuários para sempre incluir o dígito de discagem de saída ao fazer chamadas externas a partir do aplicativo Webex, do webex desk ou do dispositivo de sala.