Comportamentul de apelare, prezentarea numerelor și screeningul apelurilor de ieșire pentru apelarea Webex

O cifră de apelare de ieșire este de obicei utilizată în mediile de întreprindere pentru a evita suprapunerea cu alte obiceiuri de apelare pe net. Există, de asemenea, cazuri în care întreprinderile preferă apelarea permisivă (fără cifra de apelare de ieșire). Logica de rutare a apelurilor din Webex Calling gestionează în mod constant diferite comportamente de apelare ale utilizatorilor, cu și fără o cifră de apelare de ieșire.

Apelarea Webex utilizează formatul de număr E.164 pentru apelarea și identitatea numerelor conectate, screeningul apelurilor de ieșire și pentru rezoluția persoanelor de contact. Pentru a aplica numerotarea consecventă, administratorii pot configura formatul de număr de telefon al unei organizații (E.164 sau Național) pentru apelarea și identitatea numerelor conectate. Acest lucru se aplică locațiilor care nu au o cifră de apelare de ieșire configurată.

Pentru organizațiile cu o cifră de apelare de ieșire configurată, apelarea permisivă este dezactivată și se utilizează formatul E.164. Formatul E.164 este întotdeauna utilizat chiar dacă formatul organizației este setat la Național.

Dacă configurați locații într-o organizație pentru a utiliza o cifră de apelare de ieșire, sfătuiți utilizatorii să includă cifra de apelare de ieșire atunci când efectuați apeluri externe.

Pentru determinarea tipurilor de apeluri de ieșire, tipurile de apeluri locale și pe distanțe lungi sunt îmbinate într-un singur tip de apel național.

Configurați setările serviciului pentru apelurile de ieșire

Pentru a configura apelarea la ieșire din Setările serviciului, efectuați următoarele:

Înainte de a începe

Pentru a aplica numerotarea consecventă, administratorii pot configura formatul de număr de telefon al unei organizații (E.164 sau Național) pentru apelarea și identitatea numerelor conectate.

Pentru organizațiile cu o cifră de apelare de ieșire, se utilizează formatul E.164.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelarea > Setăriserviciu.

2

3

Derulați la formatul numărului de telefon apelant și alegeți modul în care doriți să gestionați apelarea de ieșire.

4

Configurați formatul numărului de telefon al organizației pentru apelare și pentru afișarea istoricului apelurilor. Acesta este valabil pentru locații care nu au configurată o cifră pentru apeluri de ieșire. În caz contrar, este utilizat formatul E.164. Formatul E.164 este întotdeauna utilizat chiar dacă formatul organizației este setat la Național.

  • Formatul E.164 este un standard internațional care include codul de apel al țării (1-3 cifre).

  • Convenția națională pentru numerele de telefon, care variază în funcție de țară.

La configurarea locațiilor dintr-o organizație, puteți utiliza o cifră de apelare de ieșire. Administratorii trebuie să sfătuiască utilizatorii să includă întotdeauna cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe de la aplicația Webex, Webex Desk sau dispozitivul Room.