Un chiffre de numérotation sortante est généralement utilisé dans les environnements d’entreprise pour éviter de se chevaucher avec d’autres habitudes de numérotation sur Internet. Il existe également des cas où les entreprises préfèrent la numérotation permissive (sans le chiffre de numérotation sortante). La logique de routage des appels dans Webex Calling gère maintenant de manière cohérente un comportement de numérotation différent, avec et sans chiffre de numérotation sortante.

Webex Calling utilise le format de numéro E.164 pour l’appel et l’identité du numéro connecté, la présélection des appels sortants et pour la résolution des contacts. Pour appliquer la numérotation homogène, les administrateurs peuvent configurer le format du numéro de téléphone d’une organisation (E.164 ou National) pour l’appel et l’identité du numéro connecté. Ceci s’applique aux emplacements qui n’ont pas un chiffre de numérotation sortante configuré. Pour les organisations ayant un chiffre de numérotation sortante, le format E.164 est utilisé. Le format E.164 est toujours utilisé même si le format de l’organisation est sur National.

Pour déterminer les types d’appels sortants, les types d’appels locaux et longue distance sont fusionnés en un seul type d’appel national.

L’impact sur les administrateurs et les utilisateurs finux est le suivant :

  • Lorsque le changement de numérotation externe est disponible, si vous configurez des emplacements dans une organisation pour utiliser un chiffre de numérotation sortante, conseillez aux utilisateurs d’inclure toujours le chiffre de numérotation sortante lors des appels externes.

  • Au cours de la période de transition, les utilisateurs qui refaire le historique des appels leur appel peuvent faire l’expérience d’un acheminement des appels ayant échoué. Les utilisateurs doivent composer le numéro manuellement pour empêcher les problèmes d’acheminement.