Pré-requisitos e limitações

A otimização de mídia é compatível com telefones de mesa (exceto dispositivos DECT e ATA), Webex e a solução de Gateway local. Quando você faz chamadas dentro da sua organização, entre dispositivos compatíveis, a mídia da sua chamada flui diretamente entre os dispositivos sempre que possível. Isso fornece menor latência e melhor qualidade.


Consulte O que há de novo no Webex Calling para datas de ativação global.

  • Por padrão, a otimização de mídia é ativada nos telefone de mesa de mídia e Webex e, normalmente, não requer configuração especificada.

  • No Gateway local, a otimização de mídia pode ser habilitada com o comando STUN usage lite, que é revisado em Registrar gateway local no Webex Calling


    STUN (Utilitários Transversais de Sessão para NAT) é um conjunto padronizado de métodos, incluindo um protocolo de rede, para passagem de gateways de tradução de endereços de rede em aplicativos de voz, vídeo, mensagens e outras comunicações interativas em tempo real.

  • O Gateway local (CUBE) oferece suporte ao ICE-lite. Existem várias restrições para o suporte ICE no CUBE, incluindo o ICE-lite não é suportado com gateways SIP-TDM. Por favor, veja os detalhes sobre o suporte ICE-lite no CUBE.

  • A otimização de mídia com um Gateway local requer acessibilidade de rede entre o dispositivo e o Gateway local. Isso pode ser obtido por:

    • Atribuir um endereço IP público ao Gateway local.

    • O suporte de otimização de mídia no Gateway local requer uma versão mínima do software CUBE de 17.3 ou 16.12.5.

    • Garantir que o endereço do host do Gateway local esteja acessível a um dispositivo na mesma rede que o Gateway local.

  • Para encaminhar as chamadas, os dados de sinalização são enviados para o Webex Calling em nuvem. Uma conexão ativa com a Internet é sempre necessária para fazer chamadas do Webex Calling. No entanto, a mídia representa a maior parte do tráfego de uma chamada.

  • As chamadas só podem ser otimizadas dentro de uma única organização. Para chamadas de interorganização, a mídia deve fluí-PSTN questões legais.

  • Se a Gravação de chamadas estiver habilitada, a mídia das chamadas gravadas será encaminhada à nuvem e não será otimizada.


ICE (Otimização de mídia) e Gravação de chamada são os recursos que apresentam de forma independente um pequeno atraso de áudio no início da chamada e quando utilizado em conjunto, o atraso de áudio é ligeiramente mais longo e mais notável para os clientes.

Fases da otimização de mídia do Webex Calling

A otimização de mídia usa o Estabelecimento de conectividade interativa (ICE) para descobrir caminhos de mídia otimizados.

Isso acontece nas seguintes fases:

  1. Descoberta de candidatos

    Quando uma chamada é feita, um terminal deve primeiro descobrir uma lista de endereços onde receber mídia. Esses endereços ou candidatos, incluem o endereço local de um terminal e um endereço reflexivo do servidor que pode ser usado para entrar em contato com o terminal através de um NAT. O endereço reflexivo do servidor é determinado consultando um servidor STUN no Webex Calling em nuvem.

  2. Troca de candidatos

    Nesta fase, os terminais trocam a lista de endereços candidatos que são coletados na Descoberta de candidatos usando SIP.

  3. Verificações de conectividade

    Os terminais testam os endereços candidatos trocados na Troca de candidatos para determinar o melhor caminho de mídia entre dois dispositivos.

  4. Otimização do caminho de mídia

    Usando um novo convite, os terminais agora começam a enviar mídia pelo caminho otimizado.

Análise para otimização de mídia

Atualmente não há análises disponíveis no Control Hub para o recurso de Otimização de mídia, mas em breve adicionaremos análises para uso de otimização de mídia aos nossos painéis de Análise do Webex Calling.