Marca d'água
5 de jul de 2021 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações do Cisco Webex Meetings

Consulte os problemas conhecidos e as limitações em diferentes serviços Webex.

Problemas conhecidos e limitações do aplicativo de Webex Meetings desktop remoto

Consulte as Webex Meetings problemas conhecidos e limitações do aplicativo da web para obter informações sobre o aplicativo da web.

O plug-in do Mac Outlook no aplicativo Cisco Webex de desktop requer atualização para a versão 39.5.1

O plug-in do Webex para Mac Outlook não reconhece as reuniões Webex no Mac Outlook 16.23 ou posterior para o Microsoft Office 365, com os controles ainda mostrando o Adicionar Webex Meetings quando os usuários abrem um compromisso e tentam editá-lo.

Para restaurar essa interoperabilidade entre o plugin do Webex Outlook e o plugin do Windows Outlook, você deve atualizar o plug-in do Webex Outlook para o WBS39.5.1 ou posterior.

Para estas alterações:

  • O administrador do site deve marcar Vincular automaticamente os usuários a este site Webex se o endereço de e-mail da conta Webex deles corresponde ao endereço de e-maildo Microsoft Office 365 na Configuração > Configurações comuns do site Administração do site Cisco Webex Meetings > Integração de terceiros.

  • O administrador deve autorizar o acesso do Webex ao Microsoft Office 365 no Webex administração do site. Clique em Adicionar nova autorização para iniciar o processo.

  • Para obter mais informações sobre como implantar e configurar o Cisco Webex Meetings para Google para o Microsoft 365, consulte Implantar e configurar a Cisco Webex Meetings para Google para o Microsoft 365.

  • Certifique-se de que o endereço de e-mail que é usado no Webex seja o mesmo da conta do Microsoft 365 e de que o endereço de e-mail seja verificado no Webex.

Para obter mais informações sobre verificação de e-mail, consulte:

Problemas conhecidos com o plugin Webex Outlook WBS39.5.1

  • Interop problema na reunião de Sala Pessoal: As informações da reunião de Sala Pessoal Webex não poderão ser excluídas ao selecionar Cancelar Webex Meetings no Outlook para Mac se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in do Webex Outlook para Windows. Uma solução para isso é cancelar o compromisso do Outlook.

  • Interop problema na reunião PCN: O botão ainda mostrará Adicionar Webex Meetings quando os usuários abrirem o compromisso no Outlook do Mac se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in do Webex Windows Outlook. Não há nenhuma solução.

  • Agendar em nome do problema no Mac outlook versão 16.25(19051201): Um defeito do Outlook para Mac é identificado e impacta o Agendador Webex. Este defeito do Outlook foi corrigido no canal lento do Microsoft Office 16.26 (19053000) e no canal rápido do Microsoft Office 16.27(19060500). Esse defeito é que quando um assistente abre o calendário de outra pessoa e tenta criar um compromisso para essa pessoa, o compromisso é criado para o assistente. A solução é atualizar para o Outlook 16.26 ou posterior para o Mac.

Dependências

Os sites que atualizaram para o novo plug-in do Webex Para Mac Outlook 39.5.1, mas não atendem às pré-condições, recebem uma mensagem de erro ao tentar atualizar ou editar uma reunião Webex.

Compatibilidade com compatibilidade com compatibilidade com compatibilidade

Esta nova versão não corrige reuniões anteriores que foram agendadas pelos plugins antigos do Webex Windows ou Mac Outlook. A mesma mensagem de erro aparece quando os usuários tentam atualizar ou editar uma reunião Webex.

Notas

  • Cisco Webex está redirecionando o serviço primário ao GSB para esta alteração.

  • Sem esta atualização, os usuários não conseguem criar e atualizar as reuniões Webex usando o plug-in do Webex Para Mac Outlook.

  • Os sites recebem essa atualização automaticamente somente se a Atualização Automática estiver ativada.

Problemas conhecidos Cisco Webex Meetings gerais do aplicativo de desktop

  • Depois que o aplicativo de desktop Webex estiver instalado, haverá dois itens na lista de aplicativos do Windows. Selecionar ou para desinstalação remove ambos.

  • Depois que os usuários iniciam uma reunião do aplicativo de desktop, há dois ícones Webex no barra de tarefas. Elas serão mescladas mais tarde.

  • A exibição da interface do usuário pode aparecer distorcida após a alteração do DPI no Microsoft Windows. Para corrigi-lo, finalização da janela e inicar novamente.

  • Agendar no Microsoft Outlook com uma conta configurada no Google Calendar não é suportado.

  • O aplicativo de desktop só poderá ler a lista de reuniões quando o Microsoft Outlook estiver instalado e logado. Os usuários Mac devem configurar o endereço de e-mail e a senha da conta do Outlook na primeira vez que usarem o aplicativo.

  • Para os usuários do Windows 7 e do Outlook 2016, o aplicativo de desktop pode não conseguir identificar a lista de reuniões no calendário do Outlook, pois o Windows 7 não tem alguns arquivos de biblioteca necessários para o Outlook 2016. Consulte o site da Microsoft para baixar os pacotes redistribuíveis Do Visual C++. Windows 7 e Outlook 2013 não têm esse problema.

  • Os usuários do Windows podem receber um erro DE MAPI quando o aplicativo de desktop tenta ler a lista de reuniões do calendário do Outlook. Saia do aplicativo Outlook e reinicie.

  • Quando os usuários tentarem iniciar ou participar de reuniões Webex que requerem autenticação em um site diferente, o aplicativo de reunião irá redirecionar o usuário para o navegador primeiro. Cisco Webex Events e Cisco Webex Training usuários também são redirecionados para o navegador primeiro.

  • Quando os usuários tentam entrar em uma reunião em um site Webex diferente do site que iniciaram sessão através do aplicativo de desktop, os fluxos de início e entrada são redirecionados para o navegador primeiro, em vez de iniciar o aplicativo Webex Meetings desktop.

  • A emparelhamento de proximidade do aplicativo de desktop usa apenas o modo exclusivo para tentar emparelhar com dispositivos de vídeo da Cisco quando os usuários clicam em Conectar-se a um dispositivo no Windows. Isso significa que outros aplicativos em execução em blocos de modo exclusivo ou impactam o emparelhamento.

  • A emparelhamento de proximidade de áudio pode não funcionar no Windows se a configuração Ativar aprimoramentos de áudio estiver ativada. Para evitar isso, siga estes passos:

    Na aba Gravação da tela de configuração do Som do Windows, selecione Propriedades, depois desabilite (desmarque) Habilitar aprimoramentos de áudio.

  • Se um PC tiver várias telas, apenas o conteúdo na tela principal será compartilhado com os dispositivos de vídeo da Cisco emparelhados.

  • Se o PC tiver um fone de ouvido que esteja conectado, os dispositivos de vídeo da Cisco não serão detectados através da proximidade.

  • Quando a extremidade é emparelhada com o aplicativo de desktop, "Compartilhar no dispositivo" significa projetar o seu desktop para a tela do sistema de vídeo sem precisar Webex Meetings.

  • O Webex Meetings de desktop não mostra informações da reunião compartilhadas a partir do computador serviço de calendário.

  • Se você selecionar Webex como o calendário que você usa para a sua lista de reuniões, as reuniões agendadas nas Salas Pessoais não aparecem.

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Problemas conhecidos e limitações das Ferramentas de Produtividade Cisco Webex

Consulte os Problemas conhecidos e limitações do aplicativo de desktop Webex Meetings (WBS39.10 e posterior) para obter mais informações sobre o aplicativo de desktop.

Windows e Mac

Não é possível editar as reuniões migradas agendadas com as Ferramentas de Produtividade Webex

Depois de instalar o complemento do Microsoft Office 365, os usuários podem ver dois ícones Webex na janela do Microsoft Outlook. O ícone na seção Webex usa as Ferramentas de Produtividade, e o ícone na seção Cisco Webex usa o Agendador Cisco Webex.

Se um usuário entrar no Agendador Cisco Webex, as reuniões agendadas com as Ferramentas de Produtividade serão migradas para que o Agendador Cisco Webex possa editá-las. No entanto, os usuários não podem editar as opções de reunião Webex, tais como o host alternativo, entrar antes da hora do anfitrião ou tipo de áudio com as Ferramentas de Produtividade ou o Agendador Cisco Webex. A hora de início, o tópico e os convidados da reunião ainda podem ser editados. Como solução alternativa, recomendamos agendar reuniões com o Agendador Cisco Webex até que esse problema seja resolvido em uma atualização futura.


Se um usuário agendou uma reunião em nome de um host usando as Ferramentas de Produtividade, a reunião será migrada para o calendário do anfitrião, mesmo que ele não instale ou faça login no Cisco Webex Scheduler. O agendador ou o host só poderão editar o horário, o tópico e os convidados da reunião usando o Agendador Cisco Webex ou as Ferramentas de Produtividade.

Nenhuma imagem pode ser adicionada em linha no corpo do e-mail de um convite de reunião Webex

Ao agendar uma reunião usando a integração do Webex Outlook e o usuário tentar adicionar uma imagem no corpo do convite por e-mail, os destinatários não poderão ver a imagem em anexo, pois receberão uma caixa em branco com a mensagem:

"A imagem vinculada não pode ser exibida. O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído. Verifique se o link aponta para o arquivo e o local corretos".

O problema ocorre ao agendar uma reunião da integração com o Outlook no Windows e Mac.

Windows

Para a integração das Ferramentas de Produtividade Webex com o Microsoft Word, Excel e PowerPoint, os botões ( Compartilhar este arquivo > Compartilhar com a reunião ) para arquivos armazenados no Microsoft OneDrive ou no SharePoint não sãosuportados. O compartilhamento de arquivos dentro de reuniões (Compartilhe conteúdo > compartilhar arquivo) doOneDrive e do SharePoint é suportado.

Mac

Atualizações na interface do Microsoft Outlook

No Microsoft Outlook para Mac, versão 16.32, existem duas interfaces de interface do usuário. Os usuários podem ativar ou desativar a nova interface no canto superior direito da janela do aplicativo.

Quando o Novo Outlook está habilitado, as Ferramentas de Produtividade não funcionam como o ícone Webex não aparecem na barra de ferramentas. O complemento do Microsoft Office 365 também não funciona com essa configuração ativada. Recomendamos não atualizar para a versão mais recente do Microsoft Outlook para Mac ou manter o Novo Outlook desativado.

O hardware do Apple M1 para as Ferramentas de Produtividade não está aparecendo no Outlook

O Outlook para Mac versão 16.44 (20121301) não suporta o plug-in injetado (PTools) na máquina de silício do Apple M1. No entanto, as máquinas Intel ainda funcionam.

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Problemas conhecidos e limitações do vídeo Webex

Problemas conhecidos da plataforma de vídeo Cisco Webex versão 2


Esta seção aplica-se apenas aos sites Webex Meetings que possuem a lista de Tipo de recursos de mídia disponível nas opções do site Sala de reunião de colaboração em nuvem. Entre em contato com seu administrador para obter mais informações.

Codec de vídeo H.264 necessário para o compartilhamento de conteúdo

O compartilhamento de conteúdo é suportado apenas usando o codec de vídeo H.264. Os sistemas de vídeo mais antigos que não suportam o codec H.264 não poderão fazer o compartilhamento de conteúdo.

Experiência em miniatura de vídeo na reunião

Qualquer cascata em reuniões WebEx está limitada a até seis fluxos por vez em qualquer direção. Por exemplo, Webex Meetings participantes veem apenas até seis fluxos de vídeo de plataforma de vídeo Webex conectados através do Webex Cisco Webex, dispositivos de mesa e de sala Webex, Skype for Business e outros dispositivos SIP ou H.323 conectados à reunião. Da mesma forma, os usuários da plataforma de vídeo Webex veem apenas até seis participantes usando Webex Meetings aplicativos para desktop, celular e Web. Além disso, quaisquer participantes que estão conectados através dos nós de malha de vídeo Webex têm a mesma limitação entre seu nó de malha de vídeo Webex específico e dispositivos ou aplicativos que estão conectados diretamente à nuvem Webex ou outros nós de malha de vídeo Webex.

Lista de dispositivos de vídeo registrados no local

Uma lista de dispositivos de vídeo registrados no local tem uma limitação para o número de participantes exibidos. Portanto, essa lista pode não mostrar o número total de participantes na reunião, como refletido no Webex Meetings de desktop.

Problemas conhecidos da plataforma de vídeo Cisco Webex versão 1

Chamar meu sistema de vídeo

A opção Chamar meu sistema de vídeo pode falhar se os convidados forem obrigados a pressionar '1' e nenhuma Licença de RMS ou Traversal estiver instalada nos pares Expressway-C e Expressway-E do cliente.

Sistemas de vídeo não conseguem entrar Webex Events no FedRAMP

Os sistemas de vídeo não podem entrar Webex Events plataforma FedRAMP porque a plataforma FedRAMP está atualmente executando a Plataforma de vídeo 1.

Exibir nomes

Exibir nomes dos usuários do sistema de videoconferência que não estão visíveis na janela de vídeo da reunião Webex. Esse problema será abordado em uma atualização futura.

Sair e entrar novamente em uma Sala Pessoal

Às vezes, quando os organizadores finalizam uma reunião de plataforma de vídeo Webex versão 1 do ao sair da Sala Pessoal e entram novamente na sala em poucos segundos, eles podem ouvir um aviso de áudio sobre uma reunião inválida. Se isso acontecer, o organizador deve desligar e esperar alguns segundos antes de rediscar para a sala pessoal.

Limite de 12 horas

Uma reunião agendada na plataforma de vídeo Webex versão 1 não pode durar mais de 12 horas. Os organizadores e os participantes podem entrar novamente na reunião ou podem agendar uma nova.

Nomes de exibição truncados nos sistemas de vídeo

Se houver uma degradação da largura de banda de rede no sistema de vídeo de um usuário, sua resolução de vídeo poderá ser reduzida a um tamanho que melhor acomode as condições de rede atuais. Nesse cenário, os nomes de exibição dos participantes podem aparecer truncados na exibição de presença ativa do terminal de vídeo. Isto é devido a baixa resolução de vídeo para a transmissão de vídeo, que tem um número limitado de pixels para exibir o nome do participante.

Experiência de vídeo na reunião

A partir da WBS33, Webex Meetings aplicativos são padrão para um layout de película, que requer que cada participante seja capaz de enviar fluxos de vídeo de qualidade de miniatura. Como a plataforma de vídeo versão 1 suporta apenas o envio do vídeo alto-falante ativo para as reuniões WebEx, os usuários da plataforma de vídeo não terão seu vídeo exibido no Diafilme.

Os participantes da reunião do iOS podem visualizar a transmissão de vídeo de sistemas de vídeo em 1 × modo retrato 2.

Sistemas de vídeo que entram sem criptografia

Se os convidados entram em uma reunião usando sistemas de vídeo que não configuram links de sinalização criptografados ou usam links de mídia criptografados, a reunião não pode ser considerada totalmente segura, já que existem outros dispositivos cujas conexões não podem ser protegidas.

Segurança do segmento de chamada

O ícone de status da reunião criptografada em sistemas de vídeo que utilizam atributos de segurança TIP (Telepresence Interoperability Protocol) ou Informações da chamada não indica de forma confiável o status de criptografia nas reuniões. Mesmo quando todos os segmentos de chamada estão criptografados, este ícone ainda poderá indicar uma reunião não criptografada.

Suporte para aplicativos do Microsoft Lync ou Microsoft Skype for Business

  • O conteúdo que é compartilhado em uma reunião de plataforma de vídeo Webex versão 1 é transcodificado no canal de vídeo principal para usuários do Lync e clientes Skype for Business

  • Os clientes que usam codec de vídeo RTV não são compatíveis, incluindo o Lync 2011 no Mac OS.

  • Para usuários registrados em um servidor Lync ou Skype for Business, os dispositivos de vídeo Polycom não são compatíveis.

  • Para garantir vídeo unidro em uma reunião, os usuários devem selecionar Vídeo e, em seguida, selecionar Iniciar vídeo no aplicativo antes de entrar na reunião.

  • Depois de entrar na reunião, os usuários podem precisar selecionar Iniciar vídeo mais uma vez.

Entrar em reuniões discando um endereço IP

Para os resultados mais recentes do teste de compatibilidade de interoperabilidade, consulte a seção de discagem IP do documento de compatibilidade:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problemas conhecidos ao usar Webex Meetings plataforma de vídeo versão 1 com Cisco Webex

  • Cisco Webex e Mozilla Firefox

    Quando usuários Cisco Webex no Mozilla Firefox compartilham suas telas, os usuários Webex veem uma tela preta em vez do conteúdo compartilhado. Quando usuários Webex compartilham suas telas, os usuários Webex no Firefox podem ver o conteúdo compartilhado.

  • Chamada de vídeo de volta para os telefones de vídeo Cisco IP Phone 8800 Series registrados no serviço Cisco Webex Calling Segurança

    Quando você iniciar um retorno de chamada de vídeo da reunião para os telefones de vídeo Cisco IP Phone 8800 Series registrados no serviço Webex Calling, onde o site está configurado para exigir a chave DTMF 1 para se conectar à reunião, essa conexão falhará. A solução alternativa para esses dispositivos é desativar o requisito de inserir a chave DTMF 1 para se conectar às reuniões.

  • Enviar vídeos de aplicativos Webex para aplicativos ou sistemas de videoconferência

    Um Webex Meetings vídeo novo sempre inicia com a melhor resolução de vídeo entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings vídeo. Se o vídeo de alta definição estiver disponível, ele estará disponível para todos os participantes. Se algum participante do lado Webex Meetings experimentar más condições de rede, a resolução entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings diminuirá para acomodar esse participante. Como resultado, a resolução de vídeo também será de má qualidade para todos os outros participantes. A taxa mínima de bits que um aplicativo Webex Meetings deve processar da Nuvem Webex para poder receber vídeos e aplicativos ou compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) é de 1,2 Mbps. Menos do que isso resultará no aplicativo Webex Meetings mostrando apenas a tela ou o aplicativo compartilhado.

    Para obter informações sobre as configurações recomendadas de largura de banda para reuniões de plataforma de vídeo Webex versão 1, consulte o Documento técnico Cisco Webex largura debanda de rede.

  • Qualidade do compartilhamento de dados e da apresentação

    Se você não tiver largura de banda adequada, o compartilhamento de dados e de apresentação no vídeo Webex Meetings poderá degradar a XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 quadros por segundo (FPS).

    Presumindo que todos os aplicativos Webex Meetings possuem pelo menos 2 Mbps de largura de banda, os usuários na reunião podem desfrutar de compartilhamento de conteúdo de 720p em até 5 FPS.

    Se Webex Meetings tiver pelo menos 3 Mbps de largura de banda, a qualidade do compartilhamento de conteúdo será de 1080p a 3 FPS.

  • Exibição de vídeo em tela inteira

    Quando os apresentadores alternam para a exibição de vídeo em tela inteira ao compartilhar a tela, um aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do convidado (a última tela compartilhada congela). Quando o apresentador sai da exibição de vídeo em tela inteira, o compartilhamento é retomado automaticamente.

    Os convidados continuarão na exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador parar de compartilhar e sairão automaticamente da exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador iniciar o compartilhamento novamente.

    Se o aplicativo de desktop Webex Meetings tiver dois monitores, os usuários poderão visualizar a exibição em tela inteira em um monitor e a tela inteira ou o compartilhamento de aplicativos no outro monitor arrastando a janela de vídeo para o outro monitor e selecionando o ícone "Ver todos os participantes na exibição de tela inteira".

  • O apresentador pode, inadvertidamente, desativar o vídeo para todos os participantes

    Se um usuário Webex que for o apresentador na reunião desmarcar a opção de Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião, o vídeo será desativado para todos os participantes da reunião, tenham entrado de um aplicativo de reunião Webex ou de um sistema de videoconferência. Para restaurar o vídeo a todos os participantes, o organizador da reunião ou o apresentador atual deve marcar a opção Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião.

  • Outro áudio da teleconferência

    A opção de conexão de áudio Outros áudios da teleconferência não é suportada Webex Meetings videoconferência reuniões.

  • Recursos do Webex Meetings

    Se você estiver organizando uma reunião que inclui sistemas de vídeo, os seguintes recursos de reunião não estarão disponíveis:

    • Quadro de comunicações

    • Compartilhamento de documentos

    • Sondagem

    • Transferência de arquivos

Para obter uma lista de aplicativos e sistemas de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte para vídeo do Webex Meetings.

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Problemas conhecidos e limitações de Cisco Webex Meetings

Instalação automática do aplicativo de desktop em sites bloqueados

Em sites Webex de canal lento WBS39.5.x e WBS33.6.x, usuários sem Ferramentas de Produtividade Webex (WBS33.0.x) ou o aplicativo Webex Meetings desktop remoto (WBS33.x— WBS39.x ) terá o aplicativo de desktop pré-reunião instalado automaticamente quando eles participarem de uma reunião em umsite Webex WBS39.8 como um convidado.

Para evitar essa instalação automática, os usuários podem instalar uma versão do aplicativo de desktop Webex Meetings anterior ao WBS39.8 antes de entrar em uma reunião em um site WBS39.8 ou posterior.

Solicitado a instalar o Webex Meetings várias vezes

Se você limpar seus cookies no Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, poderá ver a tela de instalação novamente na próxima vez que entrar em uma reunião do navegador da Web, mesmo se já tiver o aplicativo de desktop instalado. Se você clicar no arquivo de instalação, iniciará o aplicativo de desktop.

Reprodução de gravação em dispositivos móveis

Você não pode reproduzir uma gravação baseada em rede em um dispositivo móvel.

Modelos de reunião padrão

Se a opção O primeiro convidado a entrar será o apresentador estiver ativada na administração do site, essa opção será ativada por padrão no agendador de reuniões no site Webex Meetings. Ela também estará ativada no modelo de reunião padrão que você usar nas Ferramentas de Produtividade Webex Meetings para agendar reuniões Webex com o Microsoft Outlook. Modelos personalizados de reuniões que tenham sido criados por usuários não são impactados. Se um organizador agenda reuniões utilizando modelos personalizados e deseja que o primeiro participante a entrar nas reuniões torne-se automaticamente o apresentador, ele deve habilitar manualmente esta configuração nos modelos personalizados.

Gravações baseadas em rede

As gravações baseadas em rede exigem uma largura de banda mínima de 2,0 Mbps para uma reprodução sem percalços; caso contrário, podem ocorrer paradas.

Reprodução MP4 em reuniões de vídeo Webex Meetings não suportadas no aplicativo Webex Meetings desktop para Linux

Os usuários de Linux Webex Meetings de desktop não podem iniciar ou entrar em uma reunião de vídeo não Webex que tenha ativado a reprodução MP4. Eles recebem uma mensagem de aviso indicando que o sistema operacional não é suportado para esta reunião, pois o Linux oferece suporte apenas ao formato de gravação ARF.


Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo Webex Meetings da web para reprodução MP4 em reuniões de vídeo não Webex.

Reuniões somente áudio ativas recicladas

As reuniões somente áudio são recicladas de acordo com o período de reciclagem de reuniões de 90 dias ou com o período de reciclagem de reuniões recorrentes de 180 dias, mesmo que as reuniões foram organizadas ou ingressadas dentro desse tempo.

Salas Pessoais

Telefones Windows 8 e o Webex Meetings aplicativo de desktop para Linux — você não pode iniciar ou hospedar uma reunião em sua Sala Pessoal usando um dispositivo Windows Phone 8 ou o aplicativo dedesktop Webex Meetings para Linux.


Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo Webex Meetings da web para iniciar ou hospedar reuniões de suas Salas Pessoais.

Lobby da sala pessoal — Os usuários dos seguintes dispositivos ou aplicativos não podem esperarno lobby enquanto uma sala pessoal estiver bloqueada: Webex Meetings aplicativo de desktop para Linux, TelePresence dispositivos e Windows Phone 8. Além disso, usuários que entram apenas na parte de áudio da reunião não podem esperar no lobby enquanto uma sala pessoal está bloqueada. Estes usuários receberão uma mensagem de que a sala está bloqueada e não poderão entrar até que a sala seja desbloqueada.


Recomendamos que os usuários Linux usem o Webex Meetings da web para aguardar em um lobby enquanto uma sala pessoal está bloqueada.

Para obter mais problemas que afetam as Salas Pessoais e Webex Meetings vídeo, consulte Recursos de plataforma cruzada e problemasconhecidos.

Aplicativo da web Cisco Webex

Limitação de vídeo

O VoIP não será suportado quando a conta de organizador tiver a videoconferência do Webex Meetings desativada.

Tempo de entrada lento após uma atualização principal

Após uma grande atualização do Webex Meetings Suite contendo mais recursos novos do que uma versão regular do service pack, pode encontrar um tempo de carregamento longo, uma vez que mais arquivos devem ser baixados e instalados. Os tempos de carregamento dependem da largura de banda da rede e da quantidade de tráfego no momento do download. Em geral, os tempos de carga podem variar de 20 segundos a 3 minutos ou mais.

Uma reunião de cada vez

Os usuários Mac podem entrar em apenas uma reunião de cada vez.

Experiência na reunião

  • Suporte ao leitor de tela e navegação por teclado:
    • Os itens de miniatura de vídeo no painel de Participantes não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Alguns itens no compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os itens dentro da exibição de vídeo em tela inteira não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os elementos dentro da interface de usuário do vídeo não suportam leitores de tela.

    • Os itens de miniatura de vídeo não suportam leitores de tela.

    • A lista de participantes dentro do painel de Participantes não suporta leitores de tela.

    • Alguns elementos para compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam leitores de tela.

  • A ferramenta Pan não está disponível ao visualizar um arquivo que é compartilhado usando o compartilhamento de arquivos.

  • A nova interface não está disponível para os usuários Linux.

  • No Mac, quando o apresentador anota durante o compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de compartilhamento de desktop) e toma notas ou cria uma sondagem, as informações das Notas e da Sondagem não podem ser salvas.

  • No Mac, ao usar a anotação durante o compartilhamento, se o usuário mover da exibição na guia para a exibição na tela inteira, a opção de anotação utilizada por último não será lembrada.

  • Em algumas máquinas Windows, bem como em máquinas Linux, se o protetor de tela do convidado aparecer e, em seguida, o apresentador começar o compartilhamento de arquivos, o protetor de tela desaparece automaticamente

  • Alguns modelos Início rápido personalizados, criados usando versões mais antigas da Webex Meetings, podem não funcionar após a atualização para esta versão.

  • Em alguns casos, o carregamento de um arquivo Microsoft PowerPoint muito grande para compartilhar na reunião pode causar a desconexão da reunião para o apresentador

Iniciais em avatares

A primeira letra do nome do usuário e a primeira letra do sobrenome são usadas nos avatares quando não há nenhuma imagem disponível. Os usuários com segundos nomes compostos com mais de uma palavra não serão exibidos corretamente com três letras, por exemplo, "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." serão exibidos como "MB" e "RJ" respectivamente.

Qualquer pessoa pode compartilhar recurso

  • O recurso Qualquer pessoa pode compartilhar não está disponível para usuários Linux no aplicativo Webex Meetings de desktop remoto. Ele também não está disponível para usuários móveis que estão usando versões anteriores do aplicativo Cisco Webex Meetings móvel. Esta funcionalidade será suportada no aplicativo Cisco Webex Meetings versão 6.6 ou posterior para iPhone e iPad e versão 6.5 ou posterior para dispositivos Android. Usuários de dispositivos móveis com versões anteriores do aplicativo ainda podem ser denominados apresentadores ao se passar a função de apresentador aos mesmos, somente se o aplicativo móvel tiver as funcionalidades de apresentador.


    Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo Webex Meetings da web para acessar o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar.

  • Se um anfitrião inicia uma reunião em um desktop e desativa o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar durante uma reunião, os participantes dessa reunião usando versões anteriores do aplicativo Cisco Webex Meetings para iPhone, iPad e Android ainda poderão compartilhar.

  • Os usuários do aplicativo móvel Cisco Webex Meetings não poderão desativar o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar dentro de uma reunião, mas seguirão as configurações de administração do site para esse recurso.

Função do organizador assumida por um organizador alternativo

Em algumas circunstâncias, a função do anfitrião pode ser assumida por um anfitrião alternativo ao entrar em uma reunião ou sessão, mesmo que o anfitrião já tenha entrado na reunião. Se isso ocorrer, recomendamos que o host alternativo atribua a função de anfitrião de volta ao host.

Links gerados por Webex Meetings e serviços de gravação Webex

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas que são usadas para gerar URLs usadas no Webex Meetings Suite e nos serviços de gravação Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, às vezes, os usuários podem precisar solicitar novos links. Mais informações podem ser encontradas aqui: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Suporte a vários monitores no Windows 10

O conteúdo compartilhado pode ser cortado ou exibido parcialmente ao compartilhar de uma tela secundária que tenha uma resolução maior do que a tela principal. Para remediar isso, recomendamos que você configure sua maior exibição para que seja sua exibição principal nas configurações de exibição do Windows.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex Meetings usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como o Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Objetos de desenho recortados ou deslocados

Os objetos de desenho parcialmente ou totalmente fora do intervalo de coordenadas de twips de 15 bits (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 polegadas) não são exibidos, cortados ou deslocados. Isso inclui objetos de desenho PD regulares, imagens, objetos UCF e anotações. O tamanho real em pixels depende da resolução e do tamanho da tela.

Para evitar esse problema, recomendamos redimensionar documentos grandes para caber dentro do intervalo de coordenadas acima.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:
    • Animações e transições
    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados
    • UCF Toolkit
  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continuem a ser exibidos corretamente em uma reunião Webex.
  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.
    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.
    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.
    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.
  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.
  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.
  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").
  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Marcação de Participantes Internos

As marcações para participantes internos não aparecem nos seguintes casos:

  • Quando o participante entra do dispositivo móvel

  • Quando um participante usando o One-Touch TelePresence Plus não está usando o SERVIÇO REGISTRO ÚNICO

  • Nas reuniões de Conferência Pessoal

Compartilhamento de Arquivos

Se você for um anfitrião usando o Windows e não tiver um driver de impressora universal instalado no sistema, você não poderá compartilhar qualquer tipo de arquivo, exceto arquivos do Microsoft PowerPoint durante compartilhamento de arquivos. Neste caso, o sistema fornecerá uma opção para mover o compartilhamento de aplicativos em vez do compartilhamento de arquivos ou para instalar um driver de impressora universal antes de prosseguir. (Sistemas Windows 7 vêm pré-instalados com um driver de impressora universal.)

Compartilhamento de Mídia em Transmissão

A resolução de vídeo do convidado é otimizada para 480p. Os arquivos de vídeo com maior resolução são redimensionados para se adaptar à resolução (640 x 480). Os seguintes formatos de arquivos de mídia são suportados atualmente: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V e MP4.

Requisitos do sistema recomendados para o compartilhamento de arquivos de vídeo no lado do Apresentador:

  • É necessário Core 2 Duo E6750 à 2.66GHz para arquivo VGA

  • É preferível AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB

  • É preferível Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

Comução de áudio para alto-falantes internos ao compartilhar arquivos

Se você estiver usando um dispositivo de áudio externo como fone de ouvido ou alto-falantes externos, compartilhar um arquivo com som, como um arquivo WRF, força o aplicativo Webex Meetings a alternar para os alto-falantes internos, mesmo que você selecione uma fonte externa nas configurações de som Webex Meetings. O aplicativo retorna para o dispositivo externo quando você para o compartilhamento do arquivo.

Não é possível entrar na reunião

Usuários Linux/Unix podem não ser capazes de entrar na reunião se a autenticação NTLM estiver habilitada com proxy ISA. Recomendamos que os usuários Linux usem o Webex Meetings da web como uma solução alternativa.

Exibir documentos do Office 2007 e posterior

Os participantes que entrarem em uma reunião do aplicativo de desktop Webex Meetings para Linux/Unix poderão ter problemas de exibição quando o apresentador compartilhar um documento do Microsoft Office 2007 e posterior. Por exemplo, algumas animações e imagens não podem ser exibidas ou ficam distorcidas. Como solução alternativa, recomendamos que os participantes usem o Webex Meetings da web.

Microsoft Office PowerPoint

No Microsoft PowerPoint 2007 e posterior, o texto que é copiado de uma página da Web e copiado no painel de notas pode não ser renderado corretamente. Uma solução é copiar o texto no Microsoft Word ou Microsoft Notepad e, em seguida, copiar o texto novamente desse editor no painel de Notas.

Importando contatos no Microsoft Outlook 2010

Importar a lista de endereços da empresa em seus contatos Webex Meetings não é suportado no Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Fechar uma reunião

No Internet Explorer 7, se houver várias guias abertas no navegador e a página "Reunião em andamento" do Webex Meetings não for a guia em primeiro plano, o diretor de reunião não poderá ser fechado. A razão é que a caixa de diálogo de confirmação "Fechar reunião" fica oculta se outra guia está no topo da página do Webex Meetings.

Exibição de vídeo em tela inteira

Quando o apresentador alterna para a exibição de vídeo em tela inteira ao compartilhar sua tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop"), um aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do participante (a última tela compartilhada congela) se ele tiver apenas um monitor. Quando o apresentador sai da exibição de vídeo em tela inteira, o compartilhamento é retomado automaticamente.

Os convidados continuarão no modo de vídeo em tela inteira quando o apresentador parar de compartilhar e sairão automaticamente do modo de vídeo em tela inteira quando o apresentador iniciar o compartilhamento novamente.

Se o apresentador tiver dois ou mais monitores, ele poderá facilmente compartilhar o conteúdo em um monitor e alternar para a exibição de vídeo em tela inteira em outro monitor.

Pequena Webex Meetings no Microsoft Surface

A Webex Meetings janela das versões WBS anteriores à 31.8 abre pequena em um dispositivo do Microsoft Surface. O texto é difícil de ler e os controles são difíceis de usar. Recomendamos atualizar para a versão mais recente do Webex Meetings.

Reiniciar automaticamente uma reunião em um site de backup

Não há recuperação automática do estado compartilhado quando um site fica indisponível e automaticamente redireciona para o site de backup cujo backup foi realizado com o sistema Webex Global Site Backup (GSB). Após a janela Reunião reconectar à reunião em um site de backup, o estado compartilhado é perdido e o apresentador deve recomeçar o compartilhamento de conteúdo.

Criptografia de ponta a ponta usando PKI

de ponta a ponta criptografia de dados na reunião usando um par de chaves pública e privada que é fornecido pelo administrador do site não é mais suportada. A criptografia de ponta-a-ponta em uma reunião ao vivo continua a estar disponível usando apenas uma chave de sessão gerada automaticamente.

Acesso negado no dispositivo iOS após a atualização

Você pode ser impedido de entrar em uma reunião do seu dispositivo iOS com a mensagem de erro "A versão do seu aplicativo Webex Meetings não é compatível com o serviço Webex atual. Atualize o aplicativo agora". Isso ocorre devido a uma opção de segurança para garantir o acesso seguro após todas as atualizações do aplicativo móvel.

Reuniões sobrepostas que terminam prematuramente

As reuniões sobrepostas podem terminar no horário de término da primeira reunião às vezes.

Por exemplo, se um anfitrião agendar uma reunião de repetição diária com 24 horas de duração com uma hora de início às 8h e a reunião suportar a participação antes do anfitrião 15 minutos antes do início da reunião e se o anfitrião não estiver presente, a reunião terminará às 8h e o anfitrião e os participantes deverão entrar na reunião novamente.

Limitações durante o compartilhamento de tela

Você não pode interagir com os aplicativos do sistema em um computador controlado remotamente, mesmo se o apresentador naquele computador estiver compartilhando sua tela.

Não é possível entrar antes do anfitrião quando a reunião já foi iniciada

Quando os anfitriões agendam uma reunião no Microsoft Outlook e marcam Os participantes podem entrar na reunião X minutos antes da hora de início , se a reunião já tiver sido iniciada antes no mesmo dia, os participantes podem se conectar ao áudio da reunião usando seu computador apenas após os hosts iniciarem a reunião. Este é um recurso de segurança.

Compartilhamento de conteúdo com alta taxa de quadros

Em Webex Meetings, pode haver problemas intermitentes com alguns participantes podendo ver o conteúdo compartilhado quando otimizado para movimento e vídeo estiver selecionado. Uma correção está planejada para uma atualização futura. Até lá, talvez seja necessário desmarcar esta opção se o problema persistir.

Marca d'água
5 de jul de 2021| visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações de Webex Events (clássico)

Reprodução de gravação em dispositivos móveis

Você não pode reproduzir uma gravação baseada em rede em um dispositivo móvel.

Usar outros serviços de teleconfreência

Quando outro serviço de teleconferência for usado por Cisco Webex Events (clássico), a gravação do evento não será centrada em vídeo.

Tempo de entrada lento após uma atualização principal

Após uma grande atualização do Suite do Webex Meetings contendo mais recursos novos do que uma versão regular do pacote de serviços, pode ocorrer um tempo de carregamento longo, uma vez que mais arquivos precisam ser baixados e instalados. Os tempos de carregamento dependem da largura de banda da rede e da quantidade de tráfego no momento do download. Em geral, os tempos de carga podem variar de 20 segundos a 3 minutos ou mais.

Experiência na reunião

  • Suporte ao leitor de tela e navegação por teclado:
    • Os itens de miniatura de vídeo no painel de Participantes não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Alguns itens no compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os itens dentro da exibição de vídeo em tela inteira não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os elementos dentro da interface de usuário do vídeo não suportam leitores de tela.

    • Os itens de miniatura de vídeo não suportam leitores de tela.

    • A lista de participantes dentro do painel de Participantes não suporta leitores de tela.

    • Alguns elementos para compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam leitores de tela.

  • A ferramenta Pan não está disponível ao visualizar um arquivo que é compartilhado usando o compartilhamento de arquivos.

  • A nova interface não está disponível para os usuários Linux.

  • No Mac, quando o apresentador anota durante o compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de compartilhamento de desktop) e toma notas ou cria uma sondagem, as informações das Notas e da Sondagem não podem ser salvas.

  • No Mac, ao usar a anotação durante o compartilhamento, se o usuário mover da exibição na guia para a exibição na tela inteira, a opção de anotação utilizada por último não será lembrada.

  • Em algumas máquinas Windows, bem como em máquinas Linux, se o protetor de tela do convidado aparecer e, em seguida, o apresentador começar o compartilhamento de arquivos, o protetor de tela desaparece automaticamente

  • Alguns modelos personalizados de Início Rápido criados usando versões mais antigas do Meeting Center podem não funcionar após a atualização para esta versão.

  • Em alguns casos, o carregamento de um arquivo do Microsoft PowerPoint muito grande para compartilhar na reunião pode causar a desconexão da reunião para o apresentador.

Iniciais em avatares

A primeira letra do nome do usuário e a primeira letra do sobrenome são usadas nos avatares quando não há nenhuma imagem disponível. Os usuários com segundos nomes compostos com mais de uma palavra não serão exibidos corretamente com três letras, por exemplo, "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." serão exibidos como "MB" e "RJ" respectivamente.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

Webex Events (clássico) usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados na nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é particularmente pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Convites de convidados

Se um organizador remover todos os convidados de um evento, o link para o evento do convite não será mais válido para os convidados removidos. Se você está planejando convidar pessoas para uma lista de correio em massa, recomendamos que você use um serviço de correio de terceiros e, em seguida, vincule ao endereço do evento para os convidados.

Função do organizador assumida por um organizador alternativo

Em algumas circunstâncias, a função do organizador pode ser assumida por um organizador alternativo ao entrar em uma reunião ou sessão, mesmo se o organizador já tiver entrado na reunião. Se isso ocorrer, recomendamos que o organizador alternativo atribua a função de organizador de volta ao organizador.

Links gerados pelos serviços de gravação Webex e Webex Meetings

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas no Suite do Webex Meetings e nos serviços de gravação Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, em alguns casos, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Entrar em uma reunião Webex no Chrome e no Firefox

Como as políticas do Google e do Mozilla mudam, os usuários devem ativar manualmente o plug-in do Webex ao usar o Chrome e o Firefox.

Um evento de cada vez

Os usuários Mac podem entrar em apenas um evento de cada vez.

Suporte a vários monitores no Windows 10

O conteúdo compartilhado pode ser cortado ou exibido parcialmente ao compartilhar de uma tela secundária que tenha uma resolução maior do que a tela principal. Para remediar isso, recomendamos que você configure sua maior exibição para que seja sua exibição principal nas configurações de exibição do Windows.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:

    • Animações e transições

    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados

    • UCF Toolkit

  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continue a ser exibidos corretamente em um evento Webex.

  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.

    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.

    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.

    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.

  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.

  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").

  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex Meetings Suite utiliza uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados na nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é particularmente pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Compartilhamento de mídia em transmissão contínua

A resolução de vídeo do convidado é otimizada para 480p. Os arquivos de vídeo com maior resolução são redimensionados para se adaptar à resolução (640 x 480). Os seguintes formatos de arquivos de mídia são suportados atualmente: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V e MP4.

Requisitos do sistema recomendados para o compartilhamento de arquivos de vídeo no lado do Apresentador:

  • É necessário Core 2 Duo E6750 à 2.66GHz para arquivo VGA

  • É preferível AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB

  • É preferível Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

Conteúdo de e-mail HTML

O conteúdo do e-mail HTML padrão e seu modelo correspondente iCalendar (.ics) não são os mesmos [295149]

Descrição no anexo do iCalendar

Devido a uma limitação do calendário do Outlook, a descrição do evento não será exibida no anexo do iCalendar se a descrição exceder um determinado comprimento. A descrição não será exibida se o comprimento do campo exceder estes limites:

  • No Microsoft Outlook 2000, o limite de comprimento do campo é de 8 KB.

  • No Microsoft Outlook 2003, o limite de comprimento do campo é de 4 KB.

  • No Microsoft Outlook 2007, não há limite para o comprimento do campo. [271477]

Botão Reproduzir em arquivos Flash

Quando um apresentador está compartilhando um arquivo Flash (.swf), clicar no botão Reproduzir "pausará" o arquivo em vez de reproduzi-lo. O apresentador precisa pressionar o botão Reproduzir duas vezes a fim de reproduzir o arquivo. [289318]

Excluir reuniões da lista Minhas reuniões

Quando a opção Excluir Minhas reuniões quando concluído estiver selecionada, um evento ainda aparecerá na lista de Reuniões se o organizador concluir o evento antes da hora de término. O evento será excluído da lista depois de decorrido o horário de término do agendamento. Por exemplo, se um evento estiver agendado para 10h-11h e o organizador terminar o evento às 10h45, o evento ainda será exibido na lista de Reuniões e no calendário do Webex Event até 11h01 após o término agendado da reunião. O evento é sempre exibido quando você ativas Mostrar eventos passados.

Painel de participantes no Solaris

Alguns caracteres diferentes do inglês não são exibidos corretamente no painel de Participantes em máquinas Solaris. [276651]

Alternar função de coordenador de sondagem

Durante a sondagem, se você alternar a função de coordenador de sondagem, a janela Salvar resultado de sondagem será exibida.

Adicionar convidados à lista de endereços

A partir da agenda de eventos, se você selecionar a opção para adicionar um convidado à sua lista de endereços, será exibida uma mensagem de erro ao clicar em Adicionar convidado

Anexo do iCalendar

Quando o Webex Meetings envia o primeiro e o segundo lembrete de evento aos convidados, falta o anexo do iCalendar que os convidados usam para adicionar automaticamente o evento ao aplicativo de calendário.

Mensagens de e-mail com conteúdo iCalendar

Devido a uma limitação .ics (anexo do iCalendar), mensagens de e-mail HTML não podem exibir conteúdo de calendários .ics corretamente. Como resultado, para mensagens de e-mail HTML, vamos puxar o conteúdo de mensagens de e-mail de texto simples. Isto significa que se um usuário tiver personalizado uma mensagem de e-mail HTML, a personalização não poderá ser refletida no anexo do iCalendar.

Importar um arquivo CSV ao criar uma lista de convidados

Ao criar uma lista de convidados, a opção para importar um arquivo CSV não é compatível no Mac. Como resultado, o botão Importar arquivos CSV não estará disponível para Mac e Safari.

Eventos passados

O critério de identificação de eventos passados não é consistente entre a Webex Events (clássica) e as páginas de Boas-vindas. De acordo com Webex Events lógica (clássica), um evento pertence a eventos passados depois que a hora de início agendada passa. No entanto, se a hora de início agendada tiver passado, o evento ainda estará listado na página de Boas-vindas mesmo quando Mostrar reuniões passadas não estiver marcada. [244342]

O status de eventos passados é Webex Events calendário original (clássico) para a exibição do participante. Quando um participante olha o calendário de Webex Events (clássico) e seleciona Mostrar eventos passados, todos os eventos passados são exibidos com o status Registrar e/ou Não iniciado; no entanto, nenhum status deve aparecer para eventos passados na exibição de um participante. [244153]

Modelos de evento

Quando um organizador salva o evento como um modelo, a lista de convidados e membros de equipe não é salva; no entanto, as informações e a senha dos membros de equipe são salvas. [180534]

Símbolo do dinheiro

O símbolo do dinheiro está faltando no campo de orçamento na página de informações do programa. [183019]

Informações dos membros de equipe como critérios de pesquisa

As informações dos palestrantes não podem ser usadas como um critério de pesquisa na Webex Events de pesquisa (Clássica). No entanto, a pesquisa pode ser feita da página de Boas-vindas [177716]

Salvar informações do usuário ao usar o Firefox

Se um usuário estiver usando o Firefox, as informações do usuário sempre serão salvas, independentemente de se Lembrar-me neste computador estiver selecionada. [228112]

Exibição do calendário de eventos diários somente áudio

Como Webex Events (Clássico) não tem um conceito de um evento recorrente, se um evento diário de somente áudio for agendado, o calendário de Webex Events (clássico) não poderá exibi-lo adequadamente [161351]

Exibição do vídeo do participante

Apenas os primeiros 1.000 participantes do evento podem receber vídeo de participantes. Por exemplo, quando você ligar uma webcam ou um dispositivo de vídeo como um palestrante, apenas os primeiros 1.000 participantes serão capazes de ver seu vídeo.

Limitações durante o compartilhamento de tela

Você não pode interagir com os aplicativos do sistema em um computador controlado remotamente, mesmo se o apresentador naquele computador estiver compartilhando sua tela.

Sistemas de vídeo não conseguem entrar Webex Events sistema (clássico) no FedRAMP

Os sistemas de vídeo não podem entrar Webex Events sistema (clássico) na plataforma FedRAMP, pois a plataforma FedRAMP atualmente está executando a Plataforma de vídeo 1 neste momento.

Limitações do aplicativo da web no FedRAMP

Os participantes que participam do aplicativo da web só podem ouvir o áudio se o anfitrião agendou a sessão com a difusão de áudio e áudio híbrida ativada.

Os participantes do aplicativo da web não podem ser promovidos a palestrantes

Consulte o Aplicativo Cisco Webex Web conhecidos e limitações .

Marca d'água
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Problemas conhecidos e limitações de Cisco Webex Training

Links gerados pelos serviços de gravação Webex e Webex Meetings

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas no Suite do Webex Meetings e nos serviços de gravação Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, em alguns casos, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Tempo de entrada lento após uma atualização principal

Após uma grande atualização do Suite do Webex Meetings contendo mais recursos novos do que uma versão regular do pacote de serviços, pode ocorrer um tempo de carregamento longo, uma vez que mais arquivos precisam ser baixados e instalados. Os tempos de carregamento dependem da largura de banda da rede e da quantidade de tráfego no momento do download. Em geral, os tempos de carga podem variar de 20 segundos a 3 minutos ou mais.

Função do organizador assumida por um organizador alternativo

Em algumas circunstâncias, a função do organizador pode ser assumida por um organizador alternativo ao entrar em uma reunião ou sessão, mesmo se o organizador já tiver entrado na reunião. Se isso ocorrer, recomendamos que o organizador alternativo atribua a função de organizador de volta ao organizador.

Suporte a vários monitores no Windows 10

O conteúdo compartilhado pode ser cortado ou exibido parcialmente ao compartilhar de uma tela secundária que tenha uma resolução maior do que a tela principal. Para remediar isso, recomendamos que você configure sua maior exibição para que seja sua exibição principal nas configurações de exibição do Windows.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:
    • Animações e transições
    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados
    • UCF Toolkit
  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continuem a ser exibidos corretamente em uma reunião Webex.
  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.
    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.
    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.
    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.
  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.
  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.
  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").
  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Microsoft Office PowerPoint

No Microsoft PowerPoint 2007 e posterior, o texto copiado de uma página da Web e colado no painel de Notas pode não ser processado corretamente. A solução é copiar o texto no Microsoft Word ou Microsoft Notepad e, em seguida, copiar o texto novamente desse editor no painel de Notas.

Iniciais em avatares

A primeira letra do nome do usuário e a primeira letra do sobrenome são usadas nos avatares quando não há nenhuma imagem disponível. Os usuários com segundos nomes compostos com mais de uma palavra não serão exibidos corretamente com três letras, por exemplo, "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." serão exibidos como "MB" e "RJ" respectivamente.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex Meetings usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é particularmente pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Compartilhamento de mídia em transmissão contínua

A resolução de vídeo do convidado é otimizada para 480p. Os arquivos de vídeo com maior resolução são redimensionados para se adaptar à resolução (640 x 480). Os seguintes formatos de arquivos de mídia são suportados atualmente: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V e MP4.

Requisitos do sistema recomendados para o compartilhamento de arquivos de vídeo no lado do Apresentador:

  • É necessário Core 2 Duo E6750 à 2.66GHz para arquivo VGA

  • É preferível AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB

  • É preferível Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

Vídeo de alta definição

Vídeo de alta definição está disponível apenas para a sessão principal. Não há suporte para sessões neste momento.

Vídeo de alta qualidade

Vídeo de alta qualidade está disponível apenas para a sessão principal. Não há suporte para sessões neste momento.

Limitações do sistema operacional

Se você usar Solaris ou Linux, você não poderá:

  • Exibir animações e transições UCF do PowerPoint

  • Armazenar em cache o material do curso antes do início da reunião

  • Ver o indicador de convidado pronto

  • Usar vídeo integrado do Webex Meetings

  • Gravar sessões com o Gravador do Webex Meetings ou editá-las com o editor de gravação Webex

  • Reproduzir um arquivo de gravação de sessão de treinamento (formato WRF) no Solaris ou Linux

  • Usar o PCNow

  • Instalar o Integração com o Microsoft Outlook

  • Administrar laboratórios práticos

A plataforma Linux não suporta a nova interface, o painel de controle do treinamento, compartilhamento de vídeo em transmissão contínua, aprimoramentos de áudio do computador, novo painel de participante e o comportamento de vídeo de alta qualidade, incluindo o comportamento de vídeo em tela inteira.

No Linux, os apresentadores não podem compartilhar arquivos do Microsoft Office, Open Office ou Star Office. Apenas o compartilhamento de arquivos UCF é suportado

Se você usar a plataforma Mac, você não poderá:

  • Instalar a integração com o Microsoft Outlook

  • Visualizar as notas do PowerPoint em um painel

  • Usar o início rápido

  • Convidar ou Lembrar convidados da bandeja Opções de sessão durante o compartilhamento de desktop e aplicativos, compartilhamento de documentos em tela inteira

  • Configurar opções de laboratório prático

  • Gravar sessões em um computador local com o Gravador do Webex Meetings local ou editá-las com o editor de gravação Webex (somente formato .WRF).

Outras limitações do Mac

  • Os usuários Mac podem entrar em apenas uma reunião de cada vez.

  • Se um anfitrião em um Mac atribui a função de Apresentador a um convidado em um Mac e ao mesmo tempo tem lista de sondagens, opções de convidar ou opções de guia Perguntas e respostas guia abertas, essas opções não fecham automaticamente para o novo apresentador se a pessoa estiver em tela inteira ou em compartilhamento de Aplicativos/Desktop.

  • Um organizador não pode iniciar uma sessão em um Mac simultaneamente enquanto visualiza uma gravação baseada em rede do Webex Meetings.

  • A Caixa de texto do bate-papo e do P&R não tem uma barra de rolagem quando grandes quantidades de texto são inseridas na mensagem.

  • Se um convidado alternar para uma função de apresentador ao realizar um teste, ele ainda poderá fazer o teste.

  • Os convidados podem ver o menu de compartilhamento do apresentador durante o compartilhamento de desktop, se este último estiver em um Mac Intel.

  • Ao fazer o compartilhamento de desktop, se o apresentar tenta atribuir simultaneamente convidados para sessões de breakout da bandeja Opções de sessão, o painel se sobrepõe à caixa de diálogo Atribuição e esta caixa desaparece se o apresentador clica em qualquer lugar no desktop.

  • O espaço da barra de rolagem para sondagens sempre aparece, mesmo que não haja barra de rolagem.

As opções de sessão aparecem sempre em cima das outras janelas se abertas durante o compartilhamento de desktop e ao usar outras funções da bandeja de opções de sessão.

Rastreamento de atenção

Se um convidado estiver no Solaris ou Unix e realizarem um teste dentro da sessão, se assume que eles estejam sempre prestando atenção no tempo que estiverem na sessão, durante e após a conclusão do teste.

Registrar para sessões recorrentes

No caso de sessões recorrentes individuais, se um convidado registrado de uma sessão posterior for convidado manualmente pelo apresentador na sessão em curso atual, ele perderá seu registro da sessão em que foi originalmente registrado e aparecerá como um convidado da sessão atual nos relatórios de uso.

Nome dos metadados

O nome dos metadados ao inserir dados no SCORM 2004 não pode incluir determinados caracteres especiais, mesmo se a sessão original incluir esses caracteres no título.

Registrar através do link de e-mail

Se um convidado for convocado a registrar-se em uma sessão e clicar no link do e-mail para tal, seu nome não será pré-preenchido no formulário de registro.

Arquivos de contas de organizadores

Se a conta de usuário do organizador for excluída, os arquivos ainda estarão incluídos na alocação de espaço de armazenamento local.

Gravação baseada em rede

  • O Gravador baseado em rede não grava:

    • Sessões de bate-papo privado com organizadores

    • Resultados das sondagens (a menos que os resultados sejam compartilhados com os convidados)

    • Sessões de breakout e teste

  • Arquivos no Formato de gravação avançada (.ARF) do Webex Meetings são suportados no Visualizador UCF.

Desativar o início rápido

Se o administrador do site desativar a página de Início rápido no tipo de sessão e você salvar um modelo de agendamento para este tipo de sessão, o Início rápido ainda aparecerá nas opções de modelos. No entanto, a página de Início rápido não aparecerá na sessão.

Fechar as janelas de diálogo no navegador Firefox

Ao usar o Firefox, algumas janelas de diálogo podem não fechar ao clicar no botão Fechar ou OK devido a uma limitação técnica com o Firefox.

Aprimoramentos de funcionalidades para Macintosh

Os aprimoramentos de funcionalidades nesta versão estão disponíveis para Windows, Solaris e Linux. Aprimoramentos e mais suporte às funcionalidades no Macintosh estarão disponíveis logo após esta versão.

Sistemas de vídeo

Webex Training não suporta iniciar sessões ou entrar em sessões de sistemas de vídeo. Por exemplo, você não pode entrar de Webex Boards, Webex Room kits, sistemas de mesa ou de sala, e assim por diante.

Marca d'água
5 de jul de 2021| visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações do Webex Support

Problemas conhecidos e limitações do Webex Support

Windows 8.1 e 10

  • Para compartilhamento de arquivos, você precisa do Adobe Acrobat Reader para compartilhar PDFs.

  • Ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint no modo Print Driver, alguns conteúdos podem não aparecer. Recomendamos que você use nosso modo de Formato Universal de Comunicações (UCF) padrão ou o compartilhamento de tela de aplicativos em vez disso.

  • Ao se conectar a um computador remoto com Windows 10, a tela local não poderá ser apagada.

  • Os convidados do Webex Meetings podem salvar arquivos no Universal Communications Format (UCF) em seus computadores, mesmo quando o organizador lhes cancelar o privilégio de salvar.

  • Aplicativos do Windows não aparecem na caixa de diálogo Adicionar aplicativo do Access Anywhere ou do Remote Access.

  • Quando um participante Mac de uma reunião Webex estiver compartilhando e anotando no quadro de comunicações, a cor da anotação ficará incorreta quando a forma quadrada ou oval estiver selecionada.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:
    • Animações e transições
    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados
    • UCF Toolkit
  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continuem a ser exibidos corretamente em uma reunião Webex.
  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.
    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.
    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.
    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.
  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.
  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.
  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").
  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é particularmente pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Suporte do sistema operacional

Para executar o Webex Support:

  • Para Representantes de Atendimento ao Cliente (CSRs) usando Linux, Solaris ou Macintosh, algumas funcionalidades do produto podem não ser suportadas. Para obter mais informações, consulte Recursos de plataforma cruzada e problemas conhecidos.

  • Os clientes podem usar Linux, Solaris ou Macintosh, mas não poderão se conectar a uma sessão remota por trás de um servidor proxy Microsoft ISA com a autenticação do usuário habilitada. Este é um documento de emissão Java conhecido pela Sun em http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Para obter mais informações sobre os computadores, os sistemas operacionais e os navegadores suportados pelo Webex Support, consulte os Requisitos do sistema Webex e as notas de versão do suporte de recursos.

Falha estando logado em computadores de clientes

Se você fizer logon no computador de um cliente como um usuário diferente e o navegador do Webex Support falhar, você continuará conectado no computador do cliente. Quando isso acontecer, peça ao seu cliente para fazer logoff e logon novamente.

Aplicativos exibidos durante a sessão de gravação

Quando você grava uma sessão do Webex Support enquanto mostra um aplicativo a um cliente, todas as outras janelas do navegador que estiverem abertas no seu computador estarão visíveis ao seu cliente.

Espaço em disco durante as transferências de arquivos

Durante as transferências de arquivos, se a parte receptora ficar sem espaço em disco, a sessão será encerrada.

Mover a janela de transferência de arquivos durante o compartilhamento de desktop

Se você iniciar uma transferência de arquivos ao compartilhar desktops, você não poderá mover a janela de transferências.

Desabilitar informações do sistema

Os administradores do site não podem desativar a funcionalidade Informações do sistema nos tipos de sessão personalizada.

Limitação do convite por e-mail do Lotus Notes

Se você usar o aplicativo de e-mail do Lotus Notes, a funcionalidade "enviar convite de e-mail usando o cliente de e-mail local" pode não funcionar. Isso acontece porque o Lotus Notes limita o tamanho das mensagens de e-mail que você inicia de páginas Web. Para resolver isso, altere seu modelo de e-mail do convite para reduzir o tamanho da mensagem.

A transferência básica de arquivos não aparece no registro de eventos

Arquivos transferidos usando o método de transferência básica de arquivos não aparece no registro de eventos.

Entrar em uma sessão de suporte de entrada em conexão de rede lenta

Quando o método de download do cliente está definido para TFS (Solução de pasta temporária) no site e um cliente tenta entrar em uma sessão de suporte de entrada usando uma conexão de rede lenta, um cliente pode receber a mensagem de erro "A confirmação de entrada na conferência falhou" após o cliente preencher o formulário de entrada e clicar em Submeter

Rolagem ao usar o bate-papo da web do Webex Support

Ao usar o bate-papo da web do Webex Support, depois de as barras de rolagem apareceram, a rolagem rápida para cima e para baixo pode fazer com que a janela de bate-papo pisque em rápida sucessão.

Funcionalidade do Webex Support bloqueada

Para executar determinadas funções no Webex Support, o Webex exige privilégios de administração no Windows. Sem essas credenciais, algumas funcionalidades do Webex Support são bloqueadas devido a privilégios insuficientes, como a capacidade de controlar remotamente a janela do Controle de Conta de Usuário (UAC) do Windows ou outros aplicativos que exigem privilégios de administrador. Existem duas maneiras de permitir que o sistema execute essas ações:

  • Em um sistema que nunca teve o Webex Support instalado, inicie sessão no Windows como administrador para iniciar o Webex Support pela primeira vez. Depois disso, o usuário pode efetuar logon com uma conta de usuário padrão.

  • Um usuário local com privilégios administrativos pode permitir ações do Webex que requerem permissão do UAC.

Problemas conhecidos e limitações do Remote Access

Entrar em uma reunião WebEx no Chrome e Firefox

Como as políticas do Google e do Mozilla mudam, os usuários precisarão ativar manualmente o plug-in do Webex ao usar o Chrome e o Firefox.

Limitação dos agentes do Remote Access

O comando Tornar a tela em branco está desativado no modo de segurança do Windows.

Problemas conhecidos e limitações do WebACD

Links gerados por aplicativos Webex e serviços de gravação Webex

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas no Cisco Webex Meetings, no Webex Training, no Webex Support, no Webex Events e nos serviços de gravação Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, em alguns casos, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Windows 8.1 e 10

  • Para compartilhamento de arquivos, você precisa do Adobe Acrobat Reader para compartilhar PDFs.

  • Ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint no modo Print Driver, alguns conteúdos podem não aparecer. Recomendamos que você use nosso modo de Formato Universal de Comunicações (UCF) padrão ou o compartilhamento de tela de aplicativos em vez disso.

  • Ao se conectar a um computador remoto com Windows 10, a tela local não poderá ser apagada.

  • Os convidados do Webex Meetings podem salvar arquivos no Universal Communications Format (UCF) em seus computadores, mesmo quando o organizador lhes cancelar o privilégio de salvar.

  • Aplicativos do Windows não aparecem na caixa de diálogo Adicionar aplicativo do Access Anywhere ou do Remote Access.

  • Quando um participante Mac de uma reunião Webex estiver compartilhando e anotando no quadro de comunicações, a cor da anotação ficará incorreta quando a forma quadrada ou oval estiver selecionada.

Marca d'água
5 de jul de 2021| visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações da Administração do Site

Marca e personalização

  • O novo cabeçalho do Webex não permite que os cabeçalhos de marca tenham menos de 75 px. Se um site de marca tem uma altura de cabeçalho inferior a 75 px e não tem código de cabeçalho HTML personalizado, o sistema aumenta automaticamente a altura do cabeçalho para 75 px.

  • Os links de Logon e Logoff para a ferramenta de administração do site não são visíveis se a cor de navegação do cabeçalho é azul ou uma cor escura.

Se você quiser fazer alterações de marca, você deve entrar em contato com seu gerente de suporte ao cliente (CSM).

Suporte ao navegador Safari

O navegador Safari não é suportado para a Administração do Site no Mac.

Reuniões CMR híbridas (TelePresence ativado para Webex)

Os problemas a seguir se aplicam às reuniões CMR híbridas (TelePresence ativado para Webex):

  • Para reduzir a possibilidade de problemas de largura de banda para vídeo, os administradores do site devem certificar-se de que as seguintes opções de administração do site estejam definidas para usuários CMR híbridos:

    • Certifique-se de que, para a conexão de vídeo e VoIP do Webex, a opção SSL UDP/TCP automaticamente criptografado esteja sempre selecionada.

    • Selecione Configurações do Site > Opções do Site e marque a opção Máxima de largura de banda de vídeo. Isso define a taxa máxima de quadros de vídeo para os vídeos na reunião. A configuração padrão é 15 fps.

    • Em “Opções do OneTouch TelePresence”, certifique-se de que a opção Ativar controle de largura de banda do TelePresence esteja selecionada, a menos que o Webex Support recomende alterá-la.

    • Em "Opções de reunião", certifique-se de que Ativar vídeo de alta definição esteja ligado de modo que resoluções maiores do que 360 p possam ser enviadas.

    Para obter informações adicionais sobre as configurações de largura de banda recomendadas de reuniões CMR híbridas, consulte os "Pré-requisitos" no Guia de Configuração das Salas de Reuniões de Colaboração (CMR) Híbridas da Cisco na página Guias de Configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Os administradores do site também devem se certificar de que o tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence esteja ativado para o seu site:

    • O tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence dará aos usuários uma interface de usuário diferente na integração das Ferramentas de Produtividade Webex com o Microsoft Outlook do que na integração padrão do Webex com o Outlook.

    • Se desejar que os usuários existentes no seu site usem CMR Híbrida, você precisará agrupá-los em lote para o tipo de sessão Webex Meetings Pro TelePresence, pois não está ativado para eles automaticamente.

    • Quando seu site está habilitado para CMR híbrida, a caixa de seleção Padrão para novos usuários é automaticamente marcada próximo da opção de administração do site do tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence. Se você não quiser que novos usuários sejam habilitados para CMR híbrida automaticamente, você deve desmarcar a caixa de seleção Padrão para novos usuários.

    • Você também pode criar tipos de sessão adicionais personalizados com base no tipo de sessão Webex Meetings TelePresence.

  • Os administradores do site não podem fazer nenhuma alteração na interface de usuário da CMR híbrida das Ferramentas de Produtividade Webex. Por exemplo, os administradores não podem alterar a marca do painel Opções de reunião CMR híbrida na integração com o Outlook, não podem ocultar informações no painel Opções de reunião ou nas caixas de diálogo Configurações avançadas Webex ou TelePresence, e não podem limitar o número de participantes com chamada de entrada de vídeo que o usuário pode inserir.

  • Embora o compartilhamento de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop") e o compartilhamento de aplicativos são suportados em reuniões híbridas CMR, alguns recursos de compartilhamento padrão, como o compartilhamento de arquivos, anotação e compartilhamento do quadro de comunicações, não são suportados nas reuniões híbridas CMR.

  • Há suporte para gravação em reuniões CMR híbridas; no entanto, existem os seguintes problemas conhecidos e limitações:

    • As gravações de reuniões híbridas CMR serão no formato MP4. O vídeo será gravado em 360 p.

    • Quando os usuários reproduzem a gravação, eles podem ver o compartilhamento de tela e de aplicativos, comentários da câmera de vídeo do alto-falante ativo, o participante, lista, bate-papo e a sondagem. No entanto, se os usuários baixam as gravações, o compartilhamento de tela e de aplicativos e a parte de áudio estão em um arquivo MP4 e não possuem comentários da câmera de vídeo do alto-falante ativo, a lista de participantes, o bate-papo, nem a sondagem.

    Para obter mais informações sobre a gravação de reuniões CMR híbridas, consulte as Perguntas frequentes sobre gravação e reprodução nas Perguntas frequentes do Webex Meetings.
  • Se você não tiver largura de banda adequada, o compartilhamento de dados e de apresentações nas videoconferências Webex e reuniões CMR híbridas poderão baixar a XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 fps. Nos sistemas TelePresence, os usuários veem um formato de "letterbox". Uma resolução de até 720 p é suportada, desde que todos os participantes Webex tenham pelo menos 2 Mbps e o compartilhamento de dados possa cobrir toda a tela do sistema TelePresence nos sistemas TelePresence 4:3 e 16:9 sem cortes. Com o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0, a resolução de 1080 p é suportada, desde que todos os participantes Webex tenham pelo menos 3 Mbps. Se os participantes na reunião não possuem a largura de banda mínima, todos os participantes cairão para o próximo nível mais baixo da resolução de compartilhamento de dados. Por exemplo, se a resolução de 720 p for usada, mas um participante possuir largura de banda abaixo do limite, a resolução da reunião cairá para 720 p para todos os participantes. Ou se o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0 forem utilizados, 1080 p normalmente seria suportado, mas se um participante não tiver pelo menos 3 Mbps, a resolução do compartilhamento de dados cairá para 720 p para todos os participantes. A qualidade do compartilhamento de dados e de apresentação do sistema TelePresence para o sistema TelePresence não muda, e a resolução é baseada nas configurações de série do TelePresence Server ou do Cisco TelePresence MCU. A qualidade do compartilhamento de dados e de apresentação do aplicativo Webex para o aplicativo Webex é boa. Essas limitações de qualidade no compartilhamento de dados e de apresentação não se aplicam a reuniões somente Webex, que usam um formato de renderização de dados proprietário.

    Para obter uma lista de aplicativos e sistemas de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte para vídeo do Webex Meetings

  • O compartilhamento de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop") e o compartilhamento de aplicativos são suportados em reuniões híbridas CMR, mas alguns recursos de compartilhamento de conteúdo padrão, como o compartilhamento de arquivos, anotação e compartilhamento do quadro de comunicações, não são suportados.

  • A partir do Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versão 14.4, os administradores podem configurar o Cisco TMS para permitir que os participantes do TelePresence participem de uma reunião híbrida CMR até 5 minutos antes da hora de início agendada. O TelePresence não entra na reunião até que o primeiro participante do TelePresence disca para a reunião. O Cisco TMS não disca para o Webex até o horário de início agendado da reunião. Para obter mais informações, consulte "Configurando Permitir entrada antecipada" na seção "Configurando as definições da conferência no Cisco TMS" do Guia de configuração das Salas de Reuniões de Colaboração (CMR) híbridas da Cisco na página Guias de configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • As reuniões híbridas CMR não suportam áudio "somente VoIP".

  • O agendamento de grandes reuniões CMR híbridas requer que os administradores definam limites de capacidade. Para desativar o som de todos, exceto do alto-falante, os participantes precisam ter o som desativado no Webex e no TelePresence:

    • No aplicativo Webex, o organizador pode desativar o som dos participantes Webex.

    • Em alguns sistemas TelePresence, o organizador pode desativar o som de outros participantes do TelePresence; caso contrário, o administrador pode desativar o som dos participantes do TelePresence através do TelePresence Server.

Marca d'água
5 de jul de 2021| visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Limitações conhecidas de Cisco Webex Meetings para Google

  • Se um usuário que tem mais de uma conta Webex inicia sessão em uma conta Webex (como companyA.webex.com) no navegador Chrome e, em seguida, inicia sessão na extensão do Cisco Webex Meetings para o Google e usa uma conta Webex diferente (companyb.webex.com) com credenciais diferentes, esse usuário não conseguirá iniciar sessão no Cisco Webex Meetings para o Google. Se esse problema ocorrer, o usuário deve finalizar sessão no navegador Chrome, limpar os cookies e depois tentar iniciar sessão novamente no Cisco Webex Meetings para o Google.

  • Se um usuário inicia sessão no Google Calendar com uma conta do Google e, em seguida, inicia sessão no Cisco Webex Meetings para o Google com uma outra conta Google, quando o usuário seleciona Agendar reunião na janela do Cisco Webex Meetings para o Google, o calendário não abre nem exibe a reunião agendada, mesmo que a reunião tenha sido agendada com sucesso.

  • Se as configurações de reunião de Sala Pessoal de um usuário mudarem, essas alterações não serão refletidas automaticamente no Cisco Webex Meetings para o Google. As alterações das configurações de reunião de Sala Pessoal são sincronizadas quando o usuário reinicia o navegador Chrome, parte para Cisco Webex Meetings para Google ou se insiciou na conta Webex através de Cisco Webex Meetings para Google.

  • Quando o anfitrião adiciona uma reunião de Sala Pessoal a uma reunião no Google Calendar, é exibida uma confirmação que inclui o endereço do vídeo, mas os convidados não veem esse endereço de vídeo. No entanto, os convidados podem ver o endereço de vídeo e o link da reunião no convite.

  • Às vezes, a janela do Cisco Webex Meetings para o Google não é exibida completamente. Se isso acontecer, o usuário pode tentar clicar duas vezes no ícone do Cisco Webex Meetings para o Google no navegador Chrome.

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