Marca d'água

Problemas conhecidos e limitações do aplicativo de desktop Webex Meetings

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O plug-in do Outlook para Mac no aplicativo de desktop Cisco Webex requer atualização para a versão 39.5.1

O plug-in Webex Mac Outlook não reconhece as reuniões Webex no Mac Outlook 16,23 ou posterior para o Microsoft Office 365, com os controles ainda mostrando "Adicionar reunião Webex" quando os usuários abrirem um compromisso e tentarem editá-lo.

Para restaurar essa interoperabilidade entre o plug-in do Webex do Outlook e o plugin do Windows Outlook, você deve atualizar o seu plugin Webex Outlook para o WBS 39.5.1 ou posterior.

Por favor, observe os seguintes requisitos:

  • O administrador do site deve verificar automaticamente os usuários com este site Webex se o seu endereço de e-mail da conta Webex corresponder ao endereço de e-mail do Microsoft Office 365 na configuração do administração do site do Cisco Webex > configurações comuns do site -> de integração de terceiros .

  • O administrador deve autorizar o acesso Webex ao Microsoft Office 365 no Webex administração do site. Selecione o botão Adicionar nova autorização para iniciar o processo.

  • Para obter mais informações sobre como implantar e configurar o Cisco Webex Meetings Scheduler para o Microsoft Office 365, consulte: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Certifique-se de que o endereço de e-mail que é usado no Webex seja o mesmo que a conta do Office 365, e que o endereço de e-mail seja verificado no Webex.

Para obter mais informações sobre a verificação de e-mail, consulte: https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification e https://help.Webex.com/en-US/zm8xff/Verify-an-email-Domain-in-Cisco-Webex-site-Administration.

Problemas conhecidos com o plug-in Webex do Outlook WBS 39.5.1

  • Problema de interoperabilidade na reunião de sala pessoal: As informações da reunião de sala pessoal Webex não podem ser excluídas ao selecionar Cancelar reunião Webex no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in Webex do Outlook para Windows. Uma solução alternativa para isso é cancelar o compromisso do Outlook.

  • Problema de interoperabilidade no Reunião PCN: O botão ainda mostra Adicionar reunião Webex quando os usuários abrirem o compromisso no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in Webex do Windows Outlook. Não há solução alternativa.

  • Agendar em nome do problema no MAC Outlook versão 16.25 (19051201): Um defeito do Mac do Outlook é identificado e irá impactar o Agendador Webex. Este defeito do Outlook foi corrigido no canal lento do Microsoft Office 16,26 (19053000) e no Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Este defeito é que quando um assistente abre o calendário de outra pessoa e tenta criar um compromisso para essa pessoa, o compromisso é criado para o assistente. A solução é atualizar para o Mac Outlook 16,26 ou posterior.

Avaliar

Os sites que atualizaram para o novo plugin do Webex Mac Outlook 39.5.1, mas não atenderem às pré-condições receberão uma mensagem de erro ao tentar atualizar ou editar uma reunião Webex.

Compatibilidade retroativa

Esta nova versão não corrige reuniões anteriores que foram agendadas pelos plug-ins antigos do Outlook para Windows ou Mac Webex. A mesma mensagem de erro é exibida quando os usuários tentam atualizar ou editar uma reunião Webex.

Notas

  • O Cisco Webex está redirecionando o serviço primário para GSB para esta alteração.

  • Sem esta atualização, os usuários não podem criar e atualizar reuniões Webex usando o plug-in Webex Mac Outlook.

  • Os sites receberão essa atualização automaticamente somente se a atualização automática estiver habilitada.

Problemas conhecidos e limitações do aplicativo de desktop Cisco Webex Meetings

  • O download e a instalação automáticos de usuários conectados que entraram em reuniões Webex aplicam-se apenas ao Windows. Esse recurso estará disponível no Mac em uma versão futura.

  • Depois que o aplicativo de desktop Webex estiver instalado, existem 2 itens na lista de aplicativos do Windows. Selecionar qualquer para desinstalação removerá ambas.

  • Depois que os usuários iniciarem uma reunião do aplicativo de desktop, haverá 2 ícones Webex no barra de tarefas. Eles serão mesclados mais tarde.

  • A exibição da interface do usuário pode aparecer distorcida após o DPI ser alterado no Microsoft Windows. Para corrigi-lo, desconecte-se do Windows e inicie sessão novamente.

  • O agendamento no Microsoft Outlook com uma conta configurada do Google Calendar não é suportado.

  • O aplicativo de desktop só pode ler a lista de reuniões quando o Microsoft Outlook está instalado e conectado. Os usuários do Mac devem configurar o endereço de e-mail e a senha da conta do Outlook na primeira vez que usarem o aplicativo.

  • Para usuários do Windows 7 e Outlook 2016, o aplicativo de desktop pode não ser capaz de rearranhar a lista de reuniões do calendário do Outlook porque o Windows 7 não tem alguns arquivos de biblioteca que o Outlook 2016 precisa. Consulte https://www.Microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=48145 para baixar os pacotes redistribuíveis do Visual C++. O Windows 7 e o Outlook 2013 não possuem esse problema.

  • Os usuários do Windows podem receber um erro MAPI quando o aplicativo de desktop tenta ler a lista de reuniões do calendário do Outlook. Saia do aplicativo Outlook e reinicie.

  • Quando os usuários tentam iniciar ou entrar em reuniões Webex no mesmo site que iniciou sessão através do aplicativo de desktop, o aplicativo de reunião inicia diretamente. Cisco Webex Training e Cisco Webex Events, os usuários são redirecionados para o navegador primeiro.

  • Quando os usuários tentam entrar em uma reunião em um site Webex que é diferente do site que se conectou através do aplicativo de desktop, os fluxos de início e de associação são redirecionados para o navegador primeiro, em vez de iniciar o aplicativo Webex Meetings.

  • O emparelhamento do dispositivo de vídeo e a participação atualmente suportam apenas sistemas TelePresence no local. O suporte ao sistema baseado em nuvem estará disponível em uma versão futura.

  • A função emparelhamento de proximidade do aplicativo de desktop não usa o modo exclusivo no Windows, o que significa que outros aplicativos em execução em modo exclusivo bloquearão ou afetarão o emparelhamento.

  • A função emparelhamento de proximidade pode não funcionar no Windows se a configuração Ativar aprimoramentos de áudio estiver ativada. Para evitar isso, siga estas etapas:

    Na guia gravação da tela configuração de som do Windows , selecione Propriedadese desative (desmarque) Ativar aprimoramentos de áudio.

  • Se um PC tiver várias telas, apenas o conteúdo na tela principal será compartilhado para o sistema.

  • Se o PC tiver fone de ouvido conectado, o sistema não será detectado.

  • Quando o terminal está emparelhado com o aplicativo de desktop, "compartilhar no dispositivo" significa projetar seu desktop para a tela do sistema de vídeo sem fio do Webex.

  • Atualmente, o aplicativo de desktop Mac suporta apenas o compartilhamento local. A associação automática a reuniões Webex não é suportada.

O plug-in do Outlook para Mac no aplicativo de desktop Cisco Webex requer atualização para a versão 39.5.1

O plug-in Webex Mac Outlook não reconhece as reuniões Webex no Mac Outlook 16,23 ou posterior para o Microsoft Office 365, com os controles ainda mostrando "Adicionar reunião Webex" quando os usuários abrirem um compromisso e tentarem editá-lo.

Para restaurar essa interoperabilidade entre o plug-in do Webex do Outlook e o plugin do Windows Outlook, você deve atualizar o seu plugin Webex Outlook para o WBS 39.5.1 ou posterior.

Por favor, observe os seguintes requisitos:

  • O administrador do site deve verificar automaticamente os usuários com este site Webex se o seu endereço de e-mail da conta Webex corresponder ao endereço de e-mail do Microsoft Office 365 na configuração do administração do site do Cisco Webex > configurações comuns do site -> de integração de terceiros .

  • O administrador deve autorizar o acesso Webex ao Microsoft Office 365 no Webex administração do site. Selecione o botão Adicionar nova autorização para iniciar o processo.

  • Para obter mais informações sobre como implantar e configurar o Cisco Webex Meetings Scheduler para o Microsoft Office 365, consulte: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Certifique-se de que o endereço de e-mail que é usado no Webex seja o mesmo que a conta do Office 365, e que o endereço de e-mail seja verificado no Webex.

Para obter mais informações sobre a verificação de e-mail, consulte: https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification e https://help.Webex.com/en-US/zm8xff/Verify-an-email-Domain-in-Cisco-Webex-site-Administration.

Problemas conhecidos com o plug-in Webex do Outlook WBS 39.5.1

  • Problema de interoperabilidade na reunião de sala pessoal: As informações da reunião de sala pessoal Webex não podem ser excluídas ao selecionar Cancelar reunião Webex no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in Webex do Outlook para Windows. Uma solução alternativa para isso é cancelar o compromisso do Outlook.

  • Problema de interoperabilidade no Reunião PCN: O botão ainda mostra Adicionar reunião Webex quando os usuários abrirem o compromisso no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in Webex do Windows Outlook. Não há solução alternativa.

  • Agendar em nome do problema no MAC Outlook versão 16.25 (19051201): Um defeito do Mac do Outlook é identificado e irá impactar o Agendador Webex. Este defeito do Outlook foi corrigido no canal lento do Microsoft Office 16,26 (19053000) e no Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Este defeito é que quando um assistente abre o calendário de outra pessoa e tenta criar um compromisso para essa pessoa, o compromisso é criado para o assistente. A solução é atualizar para o Mac Outlook 16,26 ou posterior.

Avaliar

Os sites que atualizaram para o novo plugin do Webex Mac Outlook 39.5.1, mas não atenderem às pré-condições receberão uma mensagem de erro ao tentar atualizar ou editar uma reunião Webex.

Compatibilidade retroativa

Esta nova versão não corrige reuniões anteriores que foram agendadas pelos plug-ins antigos do Outlook para Windows ou Mac Webex. A mesma mensagem de erro é exibida quando os usuários tentam atualizar ou editar uma reunião Webex.

Notas

  • O Cisco Webex está redirecionando o serviço primário para GSB para esta alteração.

  • Sem esta atualização, os usuários não podem criar e atualizar reuniões Webex usando o plug-in Webex Mac Outlook.

  • Os sites receberão essa atualização automaticamente somente se a atualização automática estiver habilitada.

Windows e Mac

Os problemas indicados aqui afetam todos os serviços Webex, salvo indicação em contrário.

Problemas conhecidos de interoperabilidade entre o Windows e o Mac

Se uma série de reuniões tiver exceções que foram agendadas ou atualizadas com a versão Windows do aplicativo de desktop, os usuários do aplicativo de desktop Mac não poderão atualizar a série de reuniões.

Qualquer reunião agendada ou atualizada com a versão Windows do aplicativo de desktop não pode ser cancelada com a versão Mac do aplicativo de desktop.

Bloqueio

O aplicativo de desktop não suporta o bloqueio para uma versão específica quando a atualização automática está habilitada.

Alguns clientes podem permanecer em uma versão de aplicativo de desktop específica desativando a opção de atualização automática. No entanto, a Cisco pode solicitar que todos os usuários do aplicativo de desktop atualizem para uma versão mínima se a conformidade de segurança for necessária. Essa é uma opção que pode ser ativada pelos administradores da Cisco.

Links de reunião não encontrados

O link da reunião não aparece ao abrir um convite ICS em um editor de texto do Windows se a reunião foi agendada usando o aplicativo de desktop para Mac. Esse é um problema conhecido e reconhecido pela Microsoft.

Windows

Os problemas indicados aqui afetam todos os serviços Webex, salvo indicação em contrário.

Botão endereço no painel do aplicativo de desktop

No painel do aplicativo de desktop, o botão de endereço que permite que você selecione endereços de e-mail do Microsoft Outlook lista de endereços não é suportado para a versão de 64 bits do Microsoft Outlook.

Suporte de plataforma cruzada

O aplicativo de desktop disponível apenas para as plataformas Microsoft Windows e Mac. As plataformas Linux, UNIX e Solaris não são suportadas.

Modelos de e-mail personalizados

Um administrador do site pode personalizar links do Microsoft Lync no convite de modelos de e-mail para uma reunião no Progress_PR (ferramentas de produtividade) e MC informações MC para convidado (ferramentas de produtividade). O link personalizado está disponível para todos os usuários, portanto o link é inválido em Convites enviados por usuários sem videoconferência Webex. O administrador do site deve estar ciente disto e deve incluir uma observação ao personalizar os modelos.

Se um administrador do site personaliza os modelos de e-mail do organizador e do convidado para serem os mesmos, apenas as versões do convidado são enviadas aos organizadores e convidados.

% MeetingDate% não é um parâmetro suportado ao agendar reuniões de sala pessoal do aplicativo de desktop.

Modelos de convite via e-mail

  • Somente versão do convidado (sem informações do organizador)

  • Versões de e-mail do organizador e do convidado enviadas

Se um site tiver reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo habilitadas, apenas um modelo de convite por e-mail estará disponível. As versões do convidado não contêm informações do organizador, como o chave de organizador e o código de acesso.

A versão Mac do aplicativo de desktop ainda usa uma única modelo de e-mail. Se um usuário Mac editar reuniões que foram criadas no Ferramentas de Produtividade Webex versão WBS 29.13 ou posterior para Windows, um novo modelo é gerado. O conteúdo é baseado no Unified modelo de e-mail para organizadores e convidados.

Às vezes, se um organizador encaminha um convite de reunião Webex, um e-mail de convidado é enviado em vez disso.

Os organizadores podem cancelar uma reunião individual que seja uma exceção a uma série e depois editar essa série de reuniões. Às vezes, o aviso de cancelamento aos convidados conteria, na verdade, informações atualizadas para a série de reuniões atualizada.

Se um organizador cria uma série de reuniões habilitada para dispositivos de vídeo, altera uma ocorrência e atualiza a série para reuniões Webex, o e-mail de exceção muda para texto sem formatação.

O aplicativo de desktop não suporta o parâmetro% MeetingDate% no corpo do e-mail de convite. A data e a hora da reunião são tratadas pelo sistema de calendário.

Integração com o IBM Lotus Notes

Se um usuário tiver o IBM Lotus Notes como o aplicativo de e-mail padrão abre o aplicativo de desktop, insere um endereço de e-mail de um convidado e, em seguida, seleciona reunir-se agora, o convite de reunião que é enviado para esse convidado está vazio e não inclui informações sobre a reunião.

Adicionar conteúdo HTML no convite do calendário Webex resulta em um erro no IBM Lotus Notes versão 8,5.

O Lotus Notes só pode exibir conteúdo de texto simples do correio do iCalendar. A formatação que é feita em HTML não é suportada.

A integração do IBM Lotus Notes suporta apenas recursos limitados no formato Rich Text, como hiperlinks e imagens.

Não é possível especificar a telefonia TSP ao agendar uma reunião Webex usando a integração com o IBM Lotus Notes.

A integração do IBM Lotus Notes requer que um script seja inserido no banco de dados Domino para cada usuário. Como resultado, um usuário com privilégios de editor não pode instalar a integração com o IBM Lotus Notes apenas executando um MSI disponível na página de suporte . Para um usuário do IBM Lotus Notes com privilégios de editor, um administrador Domino deve inserir um script Webex no banco de dados do IBM Lotus Notes usando a ferramenta do administrador.

Usando o arquivo MSI de integração do IBM Lotus Notes, apenas um usuário do IBM Lotus Notes com privilégios de gerente ou designer pode instalar a integração.

Se uma única ocorrência de uma reunião Webex recorrente for excluída ou reagendada, as informações da reunião não serão atualizadas no site Webex. Os calendários do IBM Lotus Notes do organizador e dos convidados, no entanto, exibem a reunião corretamente.

Quando uma reunião Webex recorrente é agendada para recorrência em semanas alternativas em um calendário do IBM Lotus Notes, a reunião recorrente parece estar agendada na site de serviço Webex, como ocorrendo semanalmente. Os calendários do IBM Lotus Notes do organizador e dos convidados, no entanto, exibem a reunião corretamente.

O registro do convidado não pode ser habilitado para reuniões Webex recorrentes agendadas usando a integração com o IBM Lotus Notes.

Se um modelo de e-mail tiver a opção Desativar o som na entrada ativada, os usuários ainda ouvirão um som à medida que os convidados entrarem na reunião.

Se o IBM Lotus Notes estiver usando um fuso horário diferente em comparação com o do site Webex, uma reunião que esteja agendada com a integração do IBM Lotus Notes não aparecerá corretamente no site Webex. Nos calendários do IBM Lotus Notes do organizador e dos convidados, os fusos horários da reunião ainda aparecem corretamente.

Uma vez que a integração com o Lotus Notes não usa uma modelo de e-mail, não é possível configurar o conteúdo dos convites de e-mail do organizador e dos convidados para reuniões Webex que estão agendadas usando a integração com o IBM Lotus Notes.

Os eventos Webex agendados com a integração do IBM Lotus Notes têm as seguintes limitações:

  • Os organizadores não podem atribuir um programa.

  • Os organizadores não podem atribuir vários fusos horários a um evento.

  • Os organizadores não podem adicionar opções de evento, como carregar uma imagem de organizador ou apresentador, carregar material de evento ou opções de reprodução automática do UCF.

  • Os organizadores não podem adicionar apresentadores e membros de painel.

  • Os organizadores não podem editar as opções de modelo de e-mail para um evento.

  • A opção para entrar em uma reunião antes do host não está disponível para eventos recorrentes.

As sessões de treinamento Webex agendadas com a integração do IBM Lotus Notes têm as seguintes limitações:

  • Os organizadores não podem especificar listados apenas para usuários autorizados.

  • Os organizadores não podem reservar computadores de laboratório prático.

  • Os organizadores não podem especificar uma data de fechamento de registro ou um número máximo de registros.

  • Os organizadores não podem convocar convidados como apresentadores na sessão de treinamento.

  • Os organizadores não podem atribuir privilégios do convidado.

  • Os organizadores não podem editar o tipo de mensagens de e-mail a serem enviadas quando ocorrem sessões de treinamento diferentes.

  • Os organizadores não podem testar e o material do curso.

  • A opção de entrar em uma reunião antes do organizador não está disponível para sessões de treinamento recorrentes.

Se um usuário agendar uma reunião usando o IBM Lotus Notes e depois alterar a reunião no site Webex, as alterações não aparecerão no IBM Lotus Notes.

Se um usuário selecionar várias reuniões no IBM Lotus Notes e, em seguida, excluí-las ou movê-las ao mesmo tempo, essas alterações não aparecerão no site Webex.

Se um usuário agendar uma nova reunião no IBM Lotus Notes copiando uma reunião existente, uma nova reunião não será criada no site Webex. Em vez disso, o mesmo link de reunião Webex é mostrado no original e é copiado com a reunião.

O código de acesso do convidado não é exibido para conferências agendadas com a integração com o IBM Lotus Notes.

Se um organizador editar um já reunião agendada e adicionar um convidado, as informações do convidado não serão publicadas no site do site Webex. Como resultado, para esses convidados, esta reunião não aparece na lista de minhas reuniões .

Erros de privilégios de instalação

Se um usuário instala manualmente o aplicativo de desktop usando um pacote MSI, o usuário deve ter privilégios de administração do Windows para concluir a instalação.

Se um usuário de ti em massa implantar o aplicativo de desktop usando pacotes MSI, o usuário de ti deverá ter privilégios de administração do Windows para concluir a instalação.

Os privilégios da administração do Windows são obrigatórios para atualizar automaticamente o aplicativo de desktop.

Integração com o Microsoft Outlook

O aplicativo de desktop não suporta ter mais de uma versão do Microsoft Outlook instalada no mesmo dispositivo.

O registro do convidado não pode ser habilitado para reuniões Webex recorrentes agendadas usando a integração com o Microsoft Outlook.

Se um modelo de e-mail tiver a opção Desativar o som na entrada ativada, os usuários ainda ouvirão um som à medida que os convidados entrarem na reunião.

Se o Microsoft Outlook estiver usando um fuso horário diferente em comparação com o do site Webex, uma reunião que esteja agendada com a integração com o Microsoft Outlook não aparecerá corretamente no site Webex. Nos calendários do Microsoft Outlook do organizador e dos convidados, os fusos horários da reunião ainda aparecem corretamente.

Se um organizador agendar uma reunião usando o Microsoft Outlook e depois alterar as informações da reunião no site Webex, as alterações não aparecerão no Microsoft Outlook.

Se um usuário selecionar várias reuniões no Microsoft Outlook e excluí-las ou movê-las ao mesmo tempo, as alterações não aparecerão no site Webex.

Se um organizador agendar uma nova reunião no Microsoft Outlook copiando uma reunião existente, uma nova reunião não será criada no site Webex. Em vez disso, o mesmo link é mostrado na reunião original e copiada.

O código de acesso do convidado não é exibido para conferências de áudio agendadas usando a integração com o Microsoft Outlook.

Importar uma empresa lista de endereços para os contatos Webex não é suportado com a versão de 64 bits do Microsoft Outlook 2010.

Você não pode editar uma reunião que está em andamento.

As configurações na guia reuniões agendadas não são usadas-as configurações padrão do site Webex modelo de reunião são usadas em seu lugar. Os usuários ainda podem aproveitar as configurações que são definidas ao agendar a reunião no Microsoft Outlook.

Os eventos Webex agendados com a integração com o Microsoft Outlook têm as seguintes limitações:

  • Os organizadores não podem atribuir um programa.

  • Os organizadores não podem atribuir vários fusos horários a um evento.

  • Os organizadores não podem adicionar opções de evento, como carregar uma imagem de organizador ou apresentador, carregar material de evento ou opções de reprodução automática do UCF.

  • Os organizadores não podem adicionar apresentadores e membros de painel.

  • Os organizadores não podem editar as opções de modelo de e-mail para um evento.

  • A opção para entrar em uma reunião antes do host não está disponível para eventos recorrentes.

As sessões de treinamento Webex agendadas com a integração com o Microsoft Outlook têm as seguintes limitações:

  • Os organizadores não podem especificar listados apenas para usuários autorizados.

  • Os organizadores não podem reservar computadores de laboratório prático.

  • Os organizadores não podem especificar uma data de fechamento de registro ou um número máximo de registros.

  • Os organizadores não podem convocar convidados como apresentadores na sessão de treinamento.

  • Os organizadores não podem atribuir privilégios do convidado.

  • Os organizadores não podem editar o tipo de mensagens de e-mail a serem enviadas quando ocorrem sessões de treinamento diferentes.

  • Os organizadores não podem testar e o material do curso.

  • A opção de entrar em uma reunião antes do organizador não está disponível para sessões de treinamento recorrentes.

Às vezes reunião agendada informações não estão incluídas no corpo do e-mail. Isso pode ser devido às configurações do Microsoft Word que impedem que páginas da Web sejam exibidas no Microsoft Outlook para Windows. Como solução alternativa, os usuários do Microsoft Word podem ir para o arquivo > Opções > Trust Center > Configuração do centro de fidedignidade > Configurações de bloqueio de arquivo. Em seguida, na coluna abrir, desative páginas da Web.

Links gerados pelo aplicativo de desktop e serviços de gravação

Como parte de nossas atualizações para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento de chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas nos serviços Webex. Como resultado, os links existentes foram atualizados. Alguns usuários podem precisar solicitar novos links.

Desinstalação em massa

A implantação em massa do aplicativo de desktop requer a desinstalação em massa da versão instalada anteriormente. Para usuários que possuem várias versões do aplicativo de desktop instalado, consulte o Guia do administrador de ti para implantação em massa de ferramentas de produtividade Webex.

Microsoft Lync 2013

O Microsoft Lync 2013 não permite que o aplicativo de desktop altere o status de um usuário.

A incorporação do item de menu Webex no menu do botão direito também não é suportada.

Suporte ao Microsoft Outlook

Embora o aplicativo de desktop Webex Meetings ofereça suporte ao Microsoft Outlook 2016 a partir da versão WBS 29.13.70, o aplicativo de desktop suporta apenas um modelo de convite por e-mail para reuniões. O modelo de e-mail suportado é a versão do convidado que não contém o chave de organizador e o código de acesso. Semelhante à experiência do Mac, os organizadores podem visualizar seu chave de organizador ou código de acesso entrando no site Webex ao entrarem na reunião.

O aplicativo de desktop do Microsoft Outlook 2013 e anterior suporta dois modelos de convite por e-mail. Um modelo é para os convidados e o outro que inclui o chave de organizador e os códigos de acesso para os organizadores. A versão Mac do aplicativo de desktop sempre suportava apenas um modelo de e-mail para todas as versões suportadas do Microsoft Outlook.


Os usuários com o Ferramentas de Produtividade Webex com o Microsoft Outlook 2016 devem instalar a versão mais recente do aplicativo de desktop. Alterações no Microsoft Outlook 2016 fazem com que a versão mais antiga do Ferramentas de Produtividade envie o modelo de convite por e-mail de organizador para os convidados.

Os organizadores podem usar o Microsoft Outlook para editar reuniões criadas com versões suportadas do Microsoft Outlook em Ferramentas de Produtividade Webex. Um novo modelo de e-mail é gerado com base no modelo de e-mail unificado para organizadores e convidados.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013. No entanto, o convite por e-mail mostra informações Webex para a reunião original e reuniões editadas.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013. O usuário que está editando a reunião recebe uma mensagem de que o Webex Meetings não consegue localizar a reunião porque ela está sendo editada. Selecionar OK ou Cancelar atualiza a reunião com informações incorretas.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2007. O usuário que está editando a reunião recebe uma mensagem de que eles não têm as permissões apropriadas para editar e salvar a reunião.

Os organizadores podem criar reuniões Webex recorrentes no Microsoft Outlook 2016 para Mac, alterar uma ocorrência e, em seguida, cancelar a parte Webex da reunião. No entanto, o compromisso não poderá ser cancelado no Microsoft Outlook 2016 para Windows se os calendários estiverem em fusos horários diferentes. Mesmo se o corpo do e-mail for atualizado, o compromisso não poderá ser cancelado.

Reuniões recorrentes

Se um usuário cancelar uma reunião recorrente Webex no Microsoft Outlook que tenha uma exceção, e o usuário estiver usando o Microsoft Exchange Server versão 2013 ou posterior, as informações Webex não serão completamente removidas da notificação por e-mail de cancelamento.

No Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), a atualização de uma série de reuniões substitui a mensagem de e-mail de reuniões de exceção.

Os horários das reuniões não são exibidos corretamente nos convites por e-mail para uma série de reuniões. Isso ocorre porque o parâmetro% MeetingDate% não é suportado. Recomendamos que você não adicione esse parâmetro para exibir a data da reunião ao personalizar modelos de e-mail.

Instalação silenciosa ou implantação em massa do aplicativo de desktop

Se um administrador realizar uma implantação instalação silenciosa ou em massa do aplicativo de desktop, os usuários não poderão editar nenhuma das configurações no painel Ferramentas. Realizar uma instalação silenciosa pode fazer com que algumas configurações na página do aplicativo de desktop do Webex administração do site sejam ignoradas.

Para os administradores que instalaram o aplicativo de desktop em massa e estão tentando atualizar para uma nova versão, recomendamos que você execute uma desinstalação silenciosa primeiro.

Em alguns casos de atualização silenciosa, a versão do aplicativo de desktop no painel de controle é refletida incorretamente. Este problema não afeta recursos e deve ser corrigido em uma atualização futura.

Para obter mais informações sobre a implantação do aplicativo de desktop, consulte o Guia do administrador de ti para implantação em massa de ferramentas de produtividade Webex.

Configuração da porta de chamada de entrada de vídeo para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo

Se um administrador do site reduz o vídeo padrão número de chamada de entrada de dez a cinco, todas as reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo agendadas ainda podem ser atualizadas.

Problemas de integração habilitados para dispositivo de vídeo (telepresença habilitado na Webex)

Para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo, os modelos de e-mail são suportados apenas em inglês apenas em dispositivos Windows e Mac.

  • Agendar reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo

    Se um administrador ativou a integração de telepresença para um site Webex, os usuários podem agendar reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo (TelePresence habilitado na Webex) com o Microsoft Outlook para Windows. Esta opção só está disponível para sites com a integração do TelePresence ativada. Uma vez que esta opção foi ativada, os usuários podem ter que atualizar seus aplicativos de desktop e reiniciar o Microsoft Outlook. A opção permitir que as pessoas entrem usando Webex na caixa de diálogo opções de reunião para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo não permanece habilitada se for para uma reunião anterior. Para permitir que os usuários entrem usando o Webex, esta opção deve ser habilitada a cada reunião.

    Os organizadores que possuem reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo estão habilitados, mas não têm a configuração Webex no Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) não podem agendar reuniões somente TelePresence com o aplicativo de desktop.

  • Adicionar recursos

    Quando os usuários agendarem uma reunião Webex com o Microsoft Outlook, se eles adicionarem salas de telepresença ou participantes de chamada de entrada de vídeo extras, uma reunião TelePresence habilitada na Webex será automaticamente agendada. Se eles não incluírem esses recursos, a reunião será uma reunião somente Webex. Os indicadores de status mostram que uma reunião de telepresença foi registrada se esses recursos foram adicionados.

  • Modelos de convite por e-mail para reuniões CMR híbridas

    CMR híbrida reuniões ainda suportam apenas um modelo de convite por e-mail, que é a versão do convidado que não contém o chave de organizador e os códigos de acesso. Para visualizar o chave de organizador e código de acesso do organizador, os organizadores de reuniões habilitados para dispositivos de vídeo devem iniciar sessão no site Webex para ver a página de detalhes da reunião. Eles também podem iniciar sessão no seu site através do aplicativo de desktop para visualizar as informações na caixa de diálogo Configurações avançadas do Webex .

    O aplicativo de desktop para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo não suporta o envio de convites por e-mail em HTML. Os convites por e-mail estão disponíveis apenas em formato de texto simples.

    Os modelos de e-mail do aplicativo de desktop para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo não contêm a variável% ConfCallParticipant% , portanto, os chamadores de somente áudio podem entrar na audioconferência de um dispositivo móvel. Em vez disso, os usuários do dispositivo móvel podem selecionar o link entrar na reunião WEBEX ou URL em seu convite e entrar na reunião usando o aplicativo móvel Webex Meetings. os usuários também podem pegar ou discar manualmente a número de chamada de entrada e o número da ID da reunião ou o código de acesso no convite do seu dispositivo móvel.

  • Fuso horário e horário de verão

    O fuso horário de um site Webex deve corresponder ao fuso horário do Cisco TMS; caso contrário, o horário da reunião não será sincronizado. Quando as alterações de horário de verão são feitas entre um site Webex e o Cisco TMS, é possível que as reuniões possam ser uma hora fora do horário. Se isso acontecer, é necessário reagendar. Se esse problema ocorrer com uma série de reuniões em que algumas ocorrências ocorrem antes do início do horário de verão e alguns ocorrem após, recomendamos que os organizadores criem duas séries de reuniões: uma série de reuniões que termina antes do horário de verão começar e uma segunda série de reuniões que começa após o início do horário de verão.

  • Cisco Unified áudio MeetingPlace

    O aplicativo de desktop que suporta a integração Webex com o Cisco TelePresence não suporta Cisco Unified áudio MeetingPlace. Os usuários com o Cisco Unified MeetingPlace e o aplicativo de desktop instalados que desejam agendar uma reunião combinada Webex e TelePresence com áudio Webex ou TSP, devem usar o Smart Scheduler no Cisco TMS. Um usuário não pode ter duas versões do aplicativo de Desktop instaladas ao mesmo tempo.

  • Áudio do Provedor de Serviços de Telefonia (TSP)

    Para algumas contas de áudio TSP, se um organizador com uma conta TSP agendar duas reuniões de videoconferência do dispositivo de vídeo adjacente ou Webex, com a segunda agendada para iniciar imediatamente depois que a primeira terminar, e se o sistema de agendamento do TelePresence estende automaticamente a primeira reunião além da final agendada, a segunda reunião terminará automaticamente porque o organizador porque a mesma conta de áudio TSP não pode ser usada para ambas as reuniões ao mesmo tempo. Para contornar esse problema, os organizadores podem configurar duas contas de áudio TSP diferentes, com diferentes códigos de acesso de organizador e usar uma conta para a primeira reunião e a outra conta para a segunda reunião. Outra opção é o administrador desativar a opção dos sistemas TelePresence que se prolongam automaticamente além da reunião.

  • Suporte para o Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 e Windows 8 e 8.1

    Os sites Webex que têm as reuniões habilitadas para dispositivo de vídeo habilitadas podem exigir as versões mais recentes do Cisco TMS e Cisco TMSXE para suportar o Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 ou Windows 8 e 8,1. Para obter mais informações, vá para o Guia de configuração do Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) híbrido > Recursos do Cisco Webex e notas importantes > Pré-requisitos na página guias de configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

  • Reuniões instantâneas e reuniões de Sala Pessoal

    Os usuários não podem iniciar reuniões instantâneas habilitadas para dispositivos de vídeo; apenas agende-os. Quando os usuários iniciam reuniões instantâneas, eles são reuniões somente Webex e não incluem a integração do TelePresence.

    As reuniões instantâneas iniciadas com o comando reunir- se agora são mantidas em salas pessoais por padrão. Esta opção pode ser alterada nas preferências de um usuário. Para ter uma reunião de sala pessoal que os usuários podem entrar de um sistema de videoconferência ou aplicativo, o site Webex e o conta de organizador devem estar habilitados para ele.

    Uma solução alternativa para uma reunião instantânea que usa o Webex e o TelePresence é iniciar uma reunião a partir de um sistema TelePresence e então o organizador nomeado seleciona reunião instantânea Webex na página de detalhes da reunião para gerar uma URL que permite que os participantes externos entrem na reunião TelePresence de um desktop ou aplicativo móvel.

  • Agendar reuniões somente Webex ou somente TelePresence

    Os sites Webex com reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo ativados exigem o Cisco TMSXE para que os usuários agendem reuniões somente Webex ou somente TelePresence com o aplicativo de desktop.

  • Máximo de duas reuniões simultâneas por organizador

    Sites Webex com reuniões habilitadas para dispositivo de vídeo habilitada não podem ter um organizador com mais de duas reuniões iniciadas ao mesmo tempo.

  • Conferências pessoais e de áudio

    Embora um usuário de reunião habilitado para dispositivo de vídeo possa agendar uma reunião de conferência pessoal para sites que têm Áudio Webex ou um audioconferência para sites que têm áudio TSP, ele é um tipo de reunião somente Webex e não inclui reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo.

  • Sem marca ou personalização de recursos de reunião habilitados para dispositivos de vídeo

    Os administradores do site não podem alterar a marca do painel opções de reunião habilitadas para dispositivos de vídeo , ocultar informações e não podem limitar o número de participantes de chamada de entrada de vídeo que os usuários podem inserir.

Integração do Webex One-Click, serviço de mensagens instantâneas e Microsoft Office

Se os usuários usarem links de participação personalizados para preencher automaticamente nomes de convidados e endereços de e-mail na página entrar na reunião , alguns gateways de e-mail podem truncar os links. Os convidados ainda poderão clicar nos links, mas os links não permitirão que eles se associem automaticamente à reunião. Em vez disso, eles devem inserir seu nome e endereço de e-mail antes de entrarem na reunião. Não há soluções conhecidas atuais.

Se a integração de serviço de mensagens instantâneas foi instalada usando um instalador silencioso, os usuários devem reiniciar suas serviço de mensagens instantâneas para ver os recursos de integração do aplicativo de desktop.

Alteração da URL do site Webex

Se um usuário iniciar sessão no aplicativo de desktop com uma nova URL do site Webex depois que o site foi renomeado, eles não poderão editar as reuniões que foram agendadas com a URL anterior.

Mac

Os problemas indicados aqui afetam todos os serviços Webex, salvo indicação em contrário.

Erros de privilégios de instalação

Os usuários que instalam manualmente o aplicativo de desktop usando um pacote DMG devem ter privilégios de administração do iOS.

os privilégios de administração do iOS são obrigatórios para atualizar automaticamente o aplicativo de desktop.

A implantação em massa do aplicativo de desktop não é suportada no Mac.

Suporte ao Microsoft Outlook

O aplicativo de desktop para Mac não suporta as versões de pré-visualização do Microsoft Insider.

Os organizadores podem criar reuniões Webex recorrentes no Microsoft Outlook 2016 para Mac, alterar uma ocorrência e, em seguida, cancelar a parte Webex da reunião. No entanto, o compromisso não poderá ser cancelado no Microsoft Outlook 2016 para Windows se os calendários estiverem em fusos horários diferentes. Mesmo se o corpo do e-mail for atualizado, o compromisso não poderá ser cancelado.

O suporte do aplicativo de desktop tem mais de uma versão do Microsoft Outlook instalada no mesmo computador.

As reuniões do Webex Meetings Server não são suportadas.

Alguns problemas conhecidos podem ocorrer com o aplicativo de desktop usando o Microsoft Exchange Server 2007 e o Microsoft Outlook para Mac.

Se um usuário estiver atualizando a reunião Webex na exibição do calendário do Outlook em vez de na janela de edição da ocorrência, alguns problemas ocorrerão porque alguns comportamentos do Microsoft Outlook não estão sob o controle do aplicativo de desktop na exibição do calendário.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013. No entanto, o convite por e-mail mostra informações Webex para a reunião original e reuniões editadas.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013. O usuário que está editando a reunião recebe uma mensagem de que o Webex Meetings não consegue localizar a reunião porque ela está sendo editada. Selecionar OK ou Cancelar atualiza a reunião com informações incorretas.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2007. O usuário que está editando a reunião recebe uma mensagem de que eles não têm as permissões apropriadas para editar e salvar a reunião.

Os horários das reuniões não são exibidos corretamente nos convites por e-mail para uma série de reuniões. Isso ocorre porque o parâmetro% MeetingDate% não é suportado. Recomendamos que os organizadores não adicionem esse parâmetro para exibir a data da reunião ao personalizar modelos de e-mail.

No Microsoft Outlook 2016, uma reunião de exceção é aberta quando um usuário clica com o botão direito do mouse em uma exceção e seleciona abrir > Abrir série.

Janela de início de sessão do Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Se a janela de início de sessão do TMS não for exibida após a atualização para a versão mais recente do aplicativo de desktop, reinicie o dispositivo.

Modelos de reunião padrão

Se a opção primeiro convidado a entrar será o apresentador estiver habilitada no Webex administração do site, esta opção será ativada por padrão no Agendador de reunião de um site Webex. A configuração também é habilitada no modelo de reunião padrão usado pelo aplicativo de desktop para agendar reuniões Webex. Os modelos de reunião personalizados que foram criados pelos usuários não serão afetados. Se um organizador agenda reuniões com modelos personalizados e deseja que o primeiro convidado se torne o apresentador, o organizador deve habilitar manualmente a configuração.

Integração com o IBM Lotus Notes

O IBM Lotus Notes não é suportado no aplicativo de desktop.

Iniciar sessão e fazer logoff de processos

Às vezes, o aplicativo de desktop pode redirecionar um usuário para o site Webex para iniciar sessão novamente e alterar sua senha.

O aplicativo de desktop suporta usuários do Enterprise registro único; no entanto, como não há um serviço de desativação única do site da empresa, os usuários só poderão alternar suas contas quando o token de registro único tiver expirado.

Antes registro único os usuários iniciem sessão no aplicativo de desktop, eles devem ir para o site Webex para aceitar a certificação do site manualmente com o Safari.

Problemas de reunião habilitados para dispositivos de vídeo

Para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo, os modelos de e-mail são suportados apenas em inglês.

Os mesmos problemas que existem para a integração de telepresença habilitada no Webex (CMR híbrida) para a versão Windows do aplicativo de desktop também se aplicam à versão Mac. Para obter mais informações sobre esses problemas, consulte CMR híbrida (TelePresence habilitado na Webex) problemas de integração em problemas conhecidos/limitações do Windows.

Se um organizador usando o aplicativo de desktop agendar uma reunião habilitada para dispositivo de vídeo e agendar uma sala de telepresença e, em seguida, o organizador arrastar a reunião para uma nova hora de início no calendário ou adicionar uma nova sala de telepresença, pode haver um problema se a sala TelePresence já estiver Boo ked. Como resultado, o Cisco TelePresence servidor do Management Suite não pode atualizar a reunião devido ao conflito. Além disso, a reunião Webex não pode ser movida de retorno para a hora de início original.

Opções do Webex administração do site do aplicativo de desktop

No administração do site, no aplicativo de desktop, as opções em Opções de instalação e integrações se aplicam apenas à versão Windows do aplicativo de desktop, não à versão Mac. Além disso, a única integração que está disponível para a versão Mac do aplicativo de desktop é a integração com o Microsoft Outlook.

Marca d'água

Problemas conhecidos e limitações do vídeo Webex

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Problemas conhecidos da plataforma de vídeo Cisco Webex versão 2


Esta seção aplica-se apenas aos sites Webex Meetings que possuem a lista de Tipo de recursos de mídia disponível nas opções do site Sala de reunião de colaboração em nuvem. Entre em contato com seu administrador para obter mais informações.

Codec de vídeo H.264 necessário para o compartilhamento de conteúdo

O compartilhamento de conteúdo é suportado apenas usando o codec de vídeo H.264. Os sistemas de vídeo mais antigos que não suportam o codec H.264 não poderão fazer o compartilhamento de conteúdo.


Ambientes implementando agora serviços baseados em nuvem, ou avaliando a integração com serviços baseados em nuvem, devem garantir que seus terminais do TelePresence estejam enviando o conteúdo de alta definição. Isso costuma incluir o ajuste das fontes de entrada de conteúdo do terminal para a Definição ideal “Alta”, além de garantir que a largura de banda apropriada seja definida para acomodar vídeo e conteúdo principais nível HD H264 simultâneos. Avalie o devido Guia de Administração de terminal TC ou CE para configurações de Definição ideal e Resolução de largura de banda.

Experiência em miniatura de vídeo na reunião

Qualquer cascata em reuniões Webex está limitada a até seis fluxos por vez em qualquer direção. Por exemplo, os participantes do Webex Meetings só vêem até seis fluxos de vídeo de plataformas de vídeo Webex conectadas através do TelePresence, Webex Cisco Webex Teams, dispositivos de mesa e da sala Webex, Skype for Business e outros dispositivos SIP ou H. 323 conectados à reunião. Da mesma forma, os usuários da plataforma de vídeo Webex só vêem até seis participantes usando aplicativos Webex Meetings, incluindo aplicativos para desktop, celular e Web. Além disso, todos os participantes que estão conectados através de nós de malha de vídeo Webex têm a mesma limitação entre seu nó específico de malha de vídeo e dispositivos ou aplicativos da Webex que estão conectados diretamente à nuvem Webex ou outros nós de malha de vídeo Webex.

Problemas conhecidos da plataforma de vídeo Cisco Webex versão 1

Chamar meu sistema de vídeo

A opção Chamar meu sistema de vídeo pode falhar se os convidados forem obrigados a pressionar '1' e nenhuma Licença de RMS ou Traversal estiver instalada nos pares Expressway-C e Expressway-E do cliente.

Exibir nomes

Exibir nomes dos usuários do sistema de videoconferência que não estão visíveis na janela de vídeo da reunião Webex. Este problema será abordado em uma atualização futura.

Sair e entrar novamente em uma Sala Pessoal

Às vezes, quando os organizadores finalizam uma reunião de plataforma de vídeo Webex versão 1 do ao sair da Sala Pessoal e entram novamente na sala em poucos segundos, eles podem ouvir um aviso de áudio sobre uma reunião inválida. Se isso acontecer, o organizador deve desligar e esperar alguns segundos antes de rediscar para a sala pessoal.

Limite de 12 horas

Uma reunião da plataforma de vídeo Webex versão 1 agendada não pode durar mais de 12 horas. Os organizadores e os participantes podem entrar novamente na reunião ou podem agendar uma nova.

Áudio do Provedor de Serviços de Telefonia (TSP)

Para usuários nos sites Webex Meetings que usam pontes de audioconferência TSP, os sistemas de vídeo não poderão entrar em reuniões até que o organizador da reunião tenha configurado o número de telefone tarifado para seu provedor de serviços de áudio TSP. Para evitar esse problema em uma reunião, recomendamos que os organizadores especifiquem o número tarifado do serviço de áudio TSP em suas preferências de conta.

Devido a algumas sequências de discagem de saída com várias etapas e duração de solicitações longas que não podem ser interrompidas, pode demorar um pouco antes de o áudio dos usuários do Webex Meetings através de telefones poder ser ouvido pelos sistemas de vídeo e sistemas de vídeo podem ser ouvidos por telefones. Durante esse tempo, os usuários que entraram de sistemas de vídeo não terão nenhuma indicação de que o áudio não está sendo ouvido pelos usuários que entraram usando o Webex Meetings. Para evitar esse problema, todos os participantes devem aguardar até que a sequência de discagem de áudio TSP esteja completa, que é indicada pelos ícones do monofone que aparecem ao lado dos nomes dos participantes na lista de participantes.

Nomes de exibição truncados nos sistemas de vídeo

Se houver uma degradação da largura de banda de rede no sistema de vídeo de um usuário, sua resolução de vídeo poderá ser reduzida a um tamanho que melhor acomode as condições de rede atuais. Nesse cenário, os nomes de exibição dos participantes podem aparecer truncados na exibição de presença ativa do terminal de vídeo. Isto é devido a baixa resolução de vídeo para a transmissão de vídeo, que tem um número limitado de pixels para exibir o nome do participante.

Experiência de vídeo na reunião

A partir do WBS33, os aplicativos Webex Meetings são padrão para um layout de película que requer que cada participante seja capaz de enviar fluxos de vídeo de qualidade de miniatura. Como a plataforma de vídeo versão 1 suporta apenas o envio do vídeo de alto-falante ativo para reuniões Webex, os usuários da plataforma de vídeo não terão seu vídeo exibido no Diafilme.

Sistemas de vídeo que entram sem criptografia

Se os convidados entram em uma reunião usando sistemas de vídeo que não configuram links de sinalização criptografados ou usam links de mídia criptografados, a reunião não pode ser considerada totalmente segura, já que existem outros dispositivos cujas conexões não podem ser protegidas.

Segurança do segmento de chamada

O ícone de status da reunião criptografada em sistemas de vídeo que utilizam atributos de segurança TIP (Telepresence Interoperability Protocol) ou Informações da chamada não indica de forma confiável o status de criptografia nas reuniões. Mesmo quando todos os segmentos de chamada estão criptografados, este ícone ainda poderá indicar uma reunião não criptografada.

Suporte para aplicativos do Microsoft Lync ou Microsoft Skype for Business

  • O conteúdo que é compartilhado em uma reunião de plataforma de vídeo Webex versão 1 é transcodificado no canal de vídeo principal para usuários do Lync e clientes Skype for Business

  • Os clientes que usam codec de vídeo RTV não são compatíveis, incluindo o Lync 2011 no Mac OS.

  • Para usuários registrados em um Lync ou Skype for Business Server, os dispositivos de vídeo Polycom não são suportados.

  • Para garantir um vídeo bidirecional em uma reunião, os usuários devem selecionar vídeo e depois selecionar Iniciar vídeo no aplicativo antes de entrarem na reunião.

  • Depois de entrar na reunião, os usuários podem precisar selecionar Iniciar vídeo mais uma vez.

Entrar em reuniões discando um endereço IP

Para os resultados mais recentes do teste de compatibilidade de interoperabilidade, consulte a seção de discagem IP do documento de compatibilidade:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problemas conhecidos ao usar a plataforma de vídeo Webex versão 1 com o Cisco Teams

  • Cisco Webex Teams e Mozilla Firefox

    Quando usuários Cisco Webex Teams no Mozilla Firefox compartilham suas telas, os usuários Webex veem uma tela preta em vez do conteúdo compartilhado. Quando os usuários Webex compartilham suas telas, os usuários do Webex Teams no Firefox podem ver o conteúdo compartilhado.

  • Retorno de chamada de vídeo para telefones de vídeo Cisco IP Phone 8800 Series registrados no serviço de chamadas do Cisco Teams

    Quando você inicia um retorno de chamada de vídeo da reunião para os telefones de vídeo do Cisco IP Phone 8800 Series registrados no serviço de chamadas do Webex Teams, onde o site está configurado para exigir a chave DTMF 1 para se conectar à reunião, essa conexão falha. A solução alternativa para esses dispositivos é desativar o requisito de inserir a chave DTMF 1 para se conectar às reuniões.

  • Enviar vídeos de aplicativos Webex para aplicativos ou sistemas de videoconferência

    Um vídeo do Webex Meetings ou de uma reunião CMR híbrida sempre inicia com a melhor resolução de vídeo entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings. Se o vídeo de alta definição estiver disponível, ele estará disponível para todos os participantes. Se algum participante do lado Webex Meetings experimentar más condições de rede, a resolução entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings diminuirá para acomodar esse participante. Como resultado, a resolução de vídeo também será de má qualidade para todos os outros participantes. A taxa mínima de bits que um aplicativo Webex Meetings deve processar da Nuvem Webex para poder receber vídeos e aplicativos ou compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) é de 1,2 Mbps. Menos do que isso resultará no aplicativo Webex Meetings mostrando apenas a tela ou o aplicativo compartilhado.

    Para obter informações sobre as configurações recomendadas de largura de banda para reuniões da plataforma de vídeo Webex versão 1, consulte o Documento técnico de largura de banda de rede do Cisco Webex.

    Para obter informações sobre as configurações de largura de banda recomendadas para CMR híbrida reuniões, consulte "pré-requisitos" no capítulo "recursos do Cisco Webex e notas importantes" e "dicas para a solução de problemas de largura de banda baixa com o aplicativo Webex Meetings no Windows ou Mac" no capítulo "solução de problemas" do guia de configuração do CMR híbrida no Cisco TelePresence Management Suite (TMS) . Para obter informações adicionais, consulte a Documentação da largura de banda de rede do Cisco Webex.

  • Qualidade do compartilhamento de dados e da apresentação

    Se você não tiver largura de banda adequada, o compartilhamento de dados e de apresentações nas reuniões de vídeo Webex Meetings e CMR híbridas poderão baixar a XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 quadros por segundo (FPS). Nos sistemas TelePresence, os usuários veem um formato de "letterbox".

    Presumindo que todos os aplicativos Webex Meetings possuem pelo menos 2 Mbps de largura de banda, os usuários na reunião podem desfrutar de compartilhamento de conteúdo de 720p em até 5 FPS.

    Se os aplicativos Webex Meetings têm pelo menos 3 Mbps de largura de banda, a qualidade do compartilhamento de conteúdo é de 1080p a 3 FPS.

  • Exibição de vídeo em tela inteira

    Quando os apresentadores alternam para a exibição de vídeo em tela inteira ao compartilhar a tela, um aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do convidado (a última tela compartilhada congela). Quando o apresentador sai da exibição de vídeo em tela inteira, o compartilhamento é retomado automaticamente.

    Os convidados continuarão na exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador parar de compartilhar e sairão automaticamente da exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador iniciar o compartilhamento novamente.

    Se o aplicativo de desktop Webex Meetings tiver dois monitores, os usuários podem exibir uma exibição em tela inteira em um monitor e em tela inteira ou compartilhamento de aplicativos no outro monitor, arrastando a janela de vídeo para o outro monitor e selecionando "exibir todos os participantes em ícone de exibição em tela inteira ".

  • O apresentador pode, inadvertidamente, desativar o vídeo para todos os participantes

    Se um usuário Webex que for o apresentador na reunião desmarcar a opção de Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião, o vídeo será desativado para todos os participantes da reunião, tenham entrado de um aplicativo de reunião Webex ou de um sistema de videoconferência. Para restaurar o vídeo a todos os participantes, o organizador da reunião ou o apresentador atual deve marcar a opção Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião.

  • Outro áudio da teleconferência

    A opção de conexão de áudio Áudio de outra teleconferência não é suportada em reuniões CMR híbrida e de videoconferência Webex Meetings.

  • Contas de áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP)

    Para algumas contas de áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP), se um organizador com uma conta TSP agendar duas reuniões de videoconferência do Webex Meetings ou CMR híbrida adjacentes, com a segunda agendada para começar imediatamente após o término da primeira, e se o sistema de agendamento TelePresence prolongar automaticamente a primeira reunião após o final agendado, a segunda reunião será encerrada automaticamente, pois a mesma conta de áudio TSP e o código de acesso do organizador não podem ser usados em ambas as reuniões ao mesmo tempo.

    Para contornar esse problema, os organizadores podem configurar duas contas de áudio TSP diferentes, com diferentes códigos de acesso de organizador e usar uma conta para a primeira reunião e a outra conta para a segunda reunião. Outra opção é o administrador desativar a opção dos sistemas TelePresence que se prolongam automaticamente além da reunião.

  • Recursos do Webex Meetings

    Se você estiver organizando uma reunião que inclui sistemas de vídeo, os seguintes recursos de reunião não estarão disponíveis:

    • Quadro de comunicações

    • Compartilhamento de documentos

    • Sondagem

    • Transferência de arquivos

    • Bate-papo (com participantes da sala TelePresence)

Para obter uma lista de aplicativos e sistemas de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte para vídeo do Webex Meetings.

Problemas conhecidos de integração CMR Híbrida

Os problemas a seguir se aplicam a reuniões conjuntas com Webex Meetings e TelePresence na solução CMR híbrida:

  • Lista de participantes

    • O organizador do Webex Meetings em uma reunião conjunta de CMR híbrida com Webex Meetings e TelePresence não consegue ver uma lista completa de todos os participantes do Webex Meetings e do TelePresence.

    • Os participantes do TelePresence são listados como “Sistemas TelePresence” na lista de participantes do Webex Meetings de uma reunião de CMR híbrida.

  • Exceções a uma série de reuniões recorrentes usando as Ferramentas de Produtividade Webex Meetings

    Apesar das exceções de reuniões recorrentes para reuniões CMR híbrida agora terem suporte nas Ferramentas de Produtividade Webex. Reuniões "órfãs" não são mais suportadas. Por exemplo, você não pode adicionar uma reunião Webex e salas TelePresence a uma única ocorrência de uma série de reuniões somente no Outlook. Se você quiser disponibilizar esses recursos para uma única ocorrência, você precisará transformar toda a série em uma reunião Webex Meetings e TelePresence.

    As edições a uma série de reuniões com as exceções que foram alteradas antes da versão WBS30 seguirão as regras do Microsoft Outlook, sempre que possível, a respeito do tratamento das propriedades das exceções.

    Se um organizador editar o assunto ou alterar o horário da reunião de uma única ocorrência de uma série de reuniões CMR híbridas recorrentes editando diretamente no calendário do Microsoft Outlook e, em seguida, remover o Webex Meetings de toda a série, as informações da reunião Webex ainda serão exibidas na reunião de exceção.

    Se o organizador agendou uma série de reuniões CMR híbridas recorrentes e a data da primeira ocorrência expirou sem que essa reunião tenha sido iniciada, o organizador não poderá atualizar a data dessa ocorrência individual. No entanto, o organizador pode alterar a data de toda a série de reuniões.

    Se você remover a reunião Webex de uma ocorrência individual de uma série de reuniões CMR híbridas, você a alterará para uma reunião somente TelePresence. No entanto, o Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) ainda mostrará informações do Webex Meetings para essa reunião de exceção.

    Se você alterar todas as ocorrências de reuniões individuais dentro de uma série de reuniões em exceções e, em seguida, tentar adicionar uma reunião TelePresence em toda a série, o Cisco TelePresence Management Suite do Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) assume a série no passado e não fornece mensagens de aviso adequadas para o agendador ou organizador da reunião. Os usuários podem contornar este problema excluindo a série atual e criando uma nova série que tenha o TelePresence adicionado e, em seguida, editando as exceções para essa série individualmente, como exceções, ou excluindo todas as exceções e criando reuniões individuais.

  • Tornar alguém apresentador

    O sistema TelePresence se tornará o apresentador quando um cabo VGA for conectado ao laptop. Em uma reunião Webex padrão, o usuário deve pedir ao organizador que o torne apresentador. Por padrão, a capacidade de alguém na reunião "agarrar a bola" ou solicitar para ser o apresentador está habilitada em sites do CMR híbrido. A partir da WBS29.11, o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar permite que qualquer pessoa compartilhe sem pedir para ser o apresentador. Esta opção também é ativada por padrão para usuários CMR híbridos. Se você estiver conectado no Cisco Jabber e no Webex Meetings no mesmo computador e tentar compartilhar conteúdo do Jabber, você terá a repetição de janelas compartilhadas. Recomendamos que você sempre compartilhe do Webex Meetings se tiver o Jabber e o Webex Meetings no seu computador.

  • Fuso horário

    O fuso horário do site Webex Meetings deve coincidir com o fuso horário do Cisco TelePresence Management Suite; caso contrário, o horário da reunião não estará sincronizado.

  • Saindo de uma reunião

    Ao contrário de reuniões somente Webex M, que têm uma opção para estender automaticamente se houver a participação de chamadores de somente áudio, quando todos os terminais do TelePresence saírem de uma reunião CMR híbrida, se não houver usuários de aplicativos Webex Meetings para passar a função de organizador para (ou se os terminais de somente áudio forem os únicos outros convidados de uma reunião CMR híbrida), e as restrições de capacidade no TelePresence Management Suite não permitirem que o lado TelePresence da reunião estenda automaticamente além do tempo final agendado da reunião, a reunião será encerrada.

  • Compartilhamento de arquivos e compartilhamento do quadro de comunicações

    O compartilhamento de arquivos e o compartilhamento do quadro de comunicações não são suportados em reuniões híbridas CMR. Recomendados que você utilize o compartilhamento de tela ou o compartilhamento de aplicativos em vez disso.

  • Codec de áudio

    A Cisco recomenda o codec de áudio G.722 no link CMR híbrida para a melhor experiência do usuário. O codec G.711 também é compatível como uma alternativa. Não recomendamos nem oferecemos suporte ao uso do codec G729 no link CMR híbrido.

  • Enviar vídeos de aplicativos Webex Meetings para aplicativos ou sistemas de videoconferência

    Um vídeo do Webex Meetings ou de uma reunião CMR híbrida sempre inicia com a melhor resolução de vídeo entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings. Se o vídeo de alta definição estiver disponível, ele estará disponível para todos os participantes. Se algum participante do lado Webex Meetings experimentar más condições de rede, a resolução entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings diminuirá para acomodar esse participante. Como resultado, a resolução de vídeo também será de má qualidade para todos os outros participantes. A taxa mínima de bits que um aplicativo Webex Meetings deve processar da Nuvem Webex Meetings para poder receber vídeos e aplicativos ou compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) é de 1,2 Mbps. Menos do que isso resultará no aplicativo Webex Meetings mostrando apenas a tela ou o aplicativo compartilhado.

    Para obter informações sobre as configurações recomendadas de largura de banda para reuniões de videoconferência do Webex Meetings, consulte o Documento técnico de largura de banda de rede do Cisco Webex.

    Para obter informações sobre as configurações de largura de banda recomendadas de reuniões CMR híbridas, consulte os “Pré-requisitos” no capítulo “Notas importantes e recursos do Cisco Webex” e as “Dicas para solucionar problemas de baixa largura de banda com o aplicativo Webex Meetings no Windows ou Mac” no capítulo “Solução de problemas” do Guia de Configuração de CMR híbrida na página Guias de configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Para obter informações adicionais, consulte a Documentação da largura de banda de rede do Cisco Webex.

  • Qualidade do compartilhamento de dados e da apresentação

    Se você não tiver largura de banda adequada, o compartilhamento de dados e de apresentações nas reuniões de vídeo Webex Meetings e CMR híbridas poderão baixar a XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 quadros por segundo (FPS). Nos sistemas TelePresence, os usuários veem um formato de "letterbox".

    Presumindo que todos os clientes Webex Meetings possuem pelo menos 2 Mbps de largura de banda, os usuários na reunião podem desfrutar de compartilhamento de conteúdo de 720p em até 5 FPS.

    Se os clientes Webex Meetings tiverem pelo menos 3 Mbps de largura de banda, a qualidade do compartilhamento de conteúdo será de 1080p a 3 FPS.

  • Exibição de vídeo em tela inteira

    Quando os apresentadores alternam para a exibição de vídeo em tela inteira ao compartilhar a tela, um aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do convidado (a última tela compartilhada congela). Quando o apresentador sai da exibição de vídeo em tela inteira, o compartilhamento é retomado automaticamente.

    Os convidados continuarão na exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador parar de compartilhar e sairão automaticamente da exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador iniciar o compartilhamento novamente.

    Se o aplicativo Webex Meetings no Mac ou PC tiver dois monitores, os usuários poderão visualizar a exibição em tela inteira em um monitor e a tela inteira ou o compartilhamento de aplicativos no outro monitor arrastando a janela de vídeo para o outro monitor e selecionando o ícone “Ver todos os participantes na exibição de tela inteira”.

  • O apresentador pode, inadvertidamente, desativar o vídeo para todos os participantes

    Se um usuário Webex que for o apresentador na reunião desmarcar a opção de Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião, o vídeo será desativado para todos os participantes da reunião, tenham entrado de um aplicativo de reunião Webex ou de um sistema de videoconferência. Para restaurar o vídeo a todos os participantes, o organizador da reunião ou o apresentador atual deve marcar a opção Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião.

  • Outro áudio da teleconferência

    A opção de conexão de áudio Áudio de outra teleconferência não é suportada em reuniões CMR híbrida e de videoconferência Webex Meetings.

  • Contas de áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP)

    Para algumas contas de áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP), se um organizador com uma conta TSP agendar duas reuniões de videoconferência do Webex Meetings ou CMR híbrida adjacentes, com a segunda agendada para começar imediatamente após o término da primeira, e se o sistema de agendamento TelePresence prolongar automaticamente a primeira reunião após o final agendado, a segunda reunião será encerrada automaticamente, pois a mesma conta de áudio TSP e o código de acesso do organizador não podem ser usados em ambas as reuniões ao mesmo tempo.

    Para contornar esse problema, os organizadores podem configurar duas contas de áudio TSP diferentes, com diferentes códigos de acesso de organizador e usar uma conta para a primeira reunião e a outra conta para a segunda reunião. Outra opção é o administrador desativar a opção dos sistemas TelePresence que se prolongam automaticamente além da reunião.

  • Recursos de reuniões Webex

    Se você estiver organizando uma reunião que inclui sistemas de vídeo, os seguintes recursos de reunião não estarão disponíveis:

    • Quadro de comunicações

    • Compartilhamento de documentos

    • Sondagem

    • Transferência de arquivos

    • Bate-papo (com participantes da sala TelePresence)

Para obter uma lista de aplicativos e sistemas de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte para vídeo do Webex Meetings.

Marca d'água

Problemas conhecidos e limitações do Webex Support

visualização(ões) pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações do Webex Support

Windows 8.1 e 10

  • Para compartilhamento de arquivos, você precisa do Adobe Acrobat Reader para compartilhar PDFs.

  • Ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint no modo Print Driver, alguns conteúdos podem não aparecer. Recomendamos que você use nosso modo de Formato Universal de Comunicações (UCF) padrão ou o compartilhamento de tela de aplicativos em vez disso.

  • Ao se conectar a um computador remoto com Windows 10, a tela local não poderá ser apagada.

  • Os convidados do Webex Meetings podem salvar arquivos no Universal Communications Format (UCF) em seus computadores, mesmo quando o organizador lhes cancelar o privilégio de salvar.

  • Aplicativos do Windows não aparecem na caixa de diálogo Adicionar aplicativo do Access Anywhere ou do Remote Access.

  • Quando um participante Mac de uma reunião Webex estiver compartilhando e anotando no quadro de comunicações, a cor da anotação ficará incorreta quando a forma quadrada ou oval estiver selecionada.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:
    • Animações e transições
    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados
    • UCF Toolkit
  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continuem a ser exibidos corretamente em uma reunião Webex.
  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.
    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.
    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.
    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.
  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.
  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.
  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").
  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é particularmente pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Suporte do sistema operacional

Para executar o Webex Support:

  • Para Representantes de Atendimento ao Cliente (CSRs) usando Linux, Solaris ou Macintosh, algumas funcionalidades do produto podem não ser suportadas. Para obter mais informações, consulte Recursos de plataforma cruzada e problemas conhecidos.

  • Os clientes podem usar Linux, Solaris ou Macintosh, mas não poderão se conectar a uma sessão remota por trás de um servidor proxy Microsoft ISA com a autenticação do usuário habilitada. Este é um documento de saída de Java conhecido pela Sun em http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Para obter mais informações sobre os computadores, os sistemas operacionais e os navegadores suportados pelo Webex Support, consulte os Requisitos do sistema Webex e as notas de versão do suporte de recursos.

Falha estando logado em computadores de clientes

Se você fizer logon no computador de um cliente como um usuário diferente e o navegador do Webex Support falhar, você continuará conectado no computador do cliente. Quando isso acontecer, peça ao seu cliente para fazer logoff e logon novamente.

Aplicativos exibidos durante a sessão de gravação

Quando você grava uma sessão do Webex Support enquanto mostra um aplicativo a um cliente, todas as outras janelas do navegador que estiverem abertas no seu computador estarão visíveis ao seu cliente.

Espaço em disco durante as transferências de arquivos

Durante as transferências de arquivos, se a parte receptora ficar sem espaço em disco, a sessão será encerrada.

Mover a janela de transferência de arquivos durante o compartilhamento de desktop

Se você iniciar uma transferência de arquivos ao compartilhar desktops, você não poderá mover a janela de transferências.

Desabilitar informações do sistema

Os administradores do site não podem desativar a funcionalidade Informações do sistema nos tipos de sessão personalizada.

Limitação do convite por e-mail do Lotus Notes

Se você usar o aplicativo de e-mail do Lotus Notes, a funcionalidade "enviar convite de e-mail usando o cliente de e-mail local" pode não funcionar. Isso acontece porque o Lotus Notes limita o tamanho das mensagens de e-mail que você inicia de páginas Web. Para resolver isso, altere seu modelo de e-mail do convite para reduzir o tamanho da mensagem.

A transferência básica de arquivos não aparece no registro de eventos

Arquivos transferidos usando o método de transferência básica de arquivos não aparece no registro de eventos.

Entrar em uma sessão de suporte de entrada em conexão de rede lenta

Quando o método de download do cliente está definido para TFS (Solução de pasta temporária) no site e um cliente tenta entrar em uma sessão de suporte de entrada usando uma conexão de rede lenta, um cliente pode receber a mensagem de erro "A confirmação de entrada na conferência falhou" após o cliente preencher o formulário de entrada e clicar em Submeter

Rolagem ao usar o bate-papo da web do Webex Support

Ao usar o bate-papo da web do Webex Support, depois de as barras de rolagem apareceram, a rolagem rápida para cima e para baixo pode fazer com que a janela de bate-papo pisque em rápida sucessão.

Funcionalidade do Webex Support bloqueada

Para executar determinadas funções no Webex Support, o Webex exige privilégios de administração no Windows. Sem essas credenciais, algumas funcionalidades do Webex Support são bloqueadas devido a privilégios insuficientes, como a capacidade de controlar remotamente a janela do Controle de Conta de Usuário (UAC) do Windows ou outros aplicativos que exigem privilégios de administrador. Existem duas maneiras de permitir que o sistema execute essas ações:

  • Em um sistema que nunca teve o Webex Support instalado, inicie sessão no Windows como administrador para iniciar o Webex Support pela primeira vez. Depois disso, o usuário pode efetuar logon com uma conta de usuário padrão.

  • Um usuário local com privilégios administrativos pode permitir ações do Webex que requerem permissão do UAC.

Problemas conhecidos e limitações do Remote Access

Entrar em uma reunião Webex no Chrome e Firefox

Como as políticas do Google e do Mozilla mudam, os usuários precisarão ativar manualmente o plug-in do Webex ao usar o Chrome e o Firefox.

Limitação dos agentes do Remote Access

O comando Tornar a tela em branco está desativado no modo de segurança do Windows.

Problemas conhecidos e limitações do WebACD

Links gerados por aplicativos Webex e serviços de gravação Webex

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas no Cisco Webex Meetings, no Webex Training, no Webex Support, no Webex Events e nos serviços de gravação Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, em alguns casos, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Windows 8.1 e 10

  • Para compartilhamento de arquivos, você precisa do Adobe Acrobat Reader para compartilhar PDFs.

  • Ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint no modo Print Driver, alguns conteúdos podem não aparecer. Recomendamos que você use nosso modo de Formato Universal de Comunicações (UCF) padrão ou o compartilhamento de tela de aplicativos em vez disso.

  • Ao se conectar a um computador remoto com Windows 10, a tela local não poderá ser apagada.

  • Os convidados do Webex Meetings podem salvar arquivos no Universal Communications Format (UCF) em seus computadores, mesmo quando o organizador lhes cancelar o privilégio de salvar.

  • Aplicativos do Windows não aparecem na caixa de diálogo Adicionar aplicativo do Access Anywhere ou do Remote Access.

  • Quando um participante Mac de uma reunião Webex estiver compartilhando e anotando no quadro de comunicações, a cor da anotação ficará incorreta quando a forma quadrada ou oval estiver selecionada.

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