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7 de set de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações do aplicativo de desktop Webex Meetings

O plug-in do Outlook para Mac no aplicativo de desktop Cisco Webex requer atualização para a versão 39.5.1

O plug-in Webex do Outlook para Mac não reconhece Webex reuniões no Mac Outlook 16,23 ou posterior para o Microsoft Office 365, com os controles ainda mostrando adicionar Webex Meetings quando os usuários abrem um compromisso e tentam editá-lo.

Para restaurar essa interoperabilidade entre o plug-in do Webex do Outlook e o plugin do Windows Outlook, você deve atualizar seu plug-in do Webex Outlook para o WBS 39.5.1 ou posterior.

Para estas alterações:

  • O administrador do site deve selecionar vincular automaticamente os usuários com este Webex site se o endereço de e-mail da conta Webex for compatível com o endereço de e-mail do Microsoft Office 365 na configuração do administração do site Cisco Webex Meetings > configurações comuns do site > integraçãode terceiros.

  • O administrador deve autorizar o acesso Webex ao Microsoft Office 365 em Webex administração do site. Selecione Adicionar nova autorização para iniciar o processo.

  • Para obter mais informações sobre como implantar e configurar o Agendador de Cisco Webex Meetings para o Microsoft Office 365, consulte implantar e configurar o Agendador de Cisco Webex Meetings para o Microsoft office 365.

  • Verifique se o endereço de e-mail que é usado em Webex é o mesmo que a conta do Office 365, e se o endereço de e-mail é verificado em Webex.

Para obter mais informações sobre a verificação de e-mail, consulte:

Problemas conhecidos com o plug-in Webex do Outlook WBS 39.5.1

  • Problema de interoperabilidade na reunião de sala pessoal: As informações da reunião de sala pessoal Webex não podem ser excluídas ao selecionar cancelar Webex Meetings no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in Webex do Outlook para Windows. Uma solução para isso é cancelar o compromisso do Outlook.

  • Problema de interoperabilidade na reunião de PCN: O botão ainda mostrará adicionar Webex Meetings quando os usuários abrirem o compromisso no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada por Webex plug-in do Windows Outlook. Não há solução alternativa.

  • Agendar em nome do problema no MAC Outlook versão 16.25 (19051201): Um defeito do Mac do Outlook é identificado e impacta o Agendador do Webex. Este defeito do Outlook foi corrigido no canal lento do Microsoft Office 16,26 (19053000) e no Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Este defeito é que quando um assistente abre o calendário de outra pessoa e tenta criar um compromisso para essa pessoa, o compromisso é criado para o assistente. A solução é atualizar para Mac Outlook 16,26 ou posterior.

Dependências

Os sites que foram atualizados para o novo plug-in Webex do Outlook 39.5.1, mas não atendem a precondições recebem uma mensagem de erro ao tentar atualizar ou editar uma reunião de Webex.

Compatibilidade retroativa

Esta nova versão não corrige reuniões anteriores que foram agendadas pelos plug-ins do Outlook antigo Webex Windows ou Mac. A mesma mensagem de erro aparece quando os usuários tentam atualizar ou editar uma reunião Webex.

Notas

  • Cisco Webex está redirecionando o serviço primário para o GSB para essa alteração.

  • Sem esta atualização, os usuários não poderão criar e atualizar reuniões Webex usando o plug-in Webex do Mac Outlook.

  • Os sites receberão essa atualização automaticamente apenas se a atualização automática estiver habilitada.

Problemas conhecidos e limitações do aplicativo de desktop Cisco Webex Meetings geral

  • Depois que o aplicativo de desktop Webex estiver instalado, haverá dois itens na lista de aplicativos do Windows. A seleção de desinstalação remove ambos.

  • Depois que os usuários iniciam uma reunião a partir do aplicativo de desktop, existem dois ícones Webex na barra de tarefas. Eles serão mesclados mais tarde.

  • A exibição da interface do usuário pode aparecer distorcida depois que o DPI for alterado no Microsoft Windows. Para corrigi-lo, saia do Windows e inicie sessão novamente.

  • O agendamento no Microsoft Outlook com uma conta configurada do Google Calendar não é suportado.

  • O aplicativo de desktop só pode ler a lista de reuniões quando o Microsoft Outlook está instalado e conectado. Os usuários do Mac devem configurar o endereço de e-mail e a senha da conta do Outlook na primeira vez que usarem o aplicativo.

  • Para usuários do Windows 7 e Outlook 2016, o aplicativo de desktop pode não ser capaz de refazer a lista de reuniões do calendário do Outlook porque o Windows 7 não tem alguns arquivos de biblioteca que o Outlook 2016 precisa. Consulte o site da Microsoft para baixar os pacotes redistribuíveis do Visual C++. O Windows 7 e o Outlook 2013 não têm este problema.

  • Os usuários do Windows podem receber um erro MAPI quando o aplicativo de desktop tenta ler a lista de reuniões do calendário do Outlook. Saia do aplicativo Outlook e reinicie.

  • Quando os usuários tentam iniciar ou entrar em reuniões Webex que exigem autenticação em um site diferente, o aplicativo de reunião redirecionará o usuário para o navegador primeiro. Os usuários Cisco Webex Events e Cisco Webex Training também são redirecionados para o navegador primeiro.

  • Quando os usuários tentam entrar em uma reunião em um Webex site que é diferente do site que se conectou através do aplicativo de desktop, os fluxos de início e de associação são redirecionados para o navegador primeiro, em vez de iniciar o aplicativo Webex Meetings.

  • A função emparelhamento de proximidade do aplicativo de desktop usa apenas o modo exclusivo para tentar emparelhar com os dispositivos de vídeo da Cisco quando os usuários clicam em conectar-se a um dispositivo no Windows. Isso significa que outros aplicativos em execução em blocos de modo exclusivo ou impactam o emparelhamento.

  • A função emparelhamento de proximidade pode não funcionar no Windows se a configuração habilitar aprimoramentos de áudio estiver habilitada. Para evitar isso, siga estas etapas:

    Na guia gravação da tela Configuração do som do Windows , selecione Propriedades, depois desativar (desmarcar) Ativar aprimoramentos de áudio.

  • Se um PC tiver várias telas, apenas o conteúdo na tela principal será compartilhado para os dispositivos de vídeo Cisco emparelhados.

  • Se o PC tem um fone de ouvido que está conectado, os dispositivos de vídeo da Cisco não serão detectados através da proximidade.

  • Quando o terminal está emparelhado com o aplicativo de desktop, "compartilhar no dispositivo" significa projetar seu desktop para a tela do sistema de vídeo sem Webex Meetings.

  • O aplicativo de desktop Webex Meetings não mostra informações sobre a reunião compartilhadas a partir do serviço de calendário híbrido.

O plug-in do Outlook para Mac no aplicativo de desktop Cisco Webex requer atualização para a versão 39.5.1

O plug-in Webex do Outlook para Mac não reconhece Webex reuniões no Mac Outlook 16,23 ou posterior para o Microsoft Office 365, com os controles ainda mostrando adicionar Webex Meetings quando os usuários abrem um compromisso e tentam editá-lo.

Para restaurar essa interoperabilidade entre o plug-in do Webex do Outlook e o plugin do Windows Outlook, você deve atualizar seu plug-in do Webex Outlook para o WBS 39.5.1 ou posterior.

Para estas alterações:

  • O administrador do site deve selecionar vincular automaticamente os usuários com este Webex site se o endereço de e-mail da conta Webex for compatível com o endereço de e-mail do Microsoft Office 365 na configuração do administração do site Cisco Webex Meetings > configurações comuns do site > integraçãode terceiros.

  • O administrador deve autorizar o acesso Webex ao Microsoft Office 365 em Webex administração do site. Selecione Adicionar nova autorização para iniciar o processo.

  • Para obter mais informações sobre como implantar e configurar o Agendador de Cisco Webex Meetings para o Microsoft Office 365, consulte implantar e configurar o Agendador de Cisco Webex Meetings para o Microsoft office 365.

  • Verifique se o endereço de e-mail que é usado em Webex é o mesmo que a conta do Office 365, e se o endereço de e-mail é verificado em Webex.

Para obter mais informações sobre a verificação de e-mail, consulte:

Problemas conhecidos com o plug-in Webex do Outlook WBS 39.5.1

  • Problema de interoperabilidade na reunião de sala pessoal: As informações da reunião de sala pessoal Webex não podem ser excluídas ao selecionar cancelar Webex Meetings no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in Webex do Outlook para Windows. Uma solução para isso é cancelar o compromisso do Outlook.

  • Problema de interoperabilidade na reunião de PCN: O botão ainda mostrará adicionar Webex Meetings quando os usuários abrirem o compromisso no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada por Webex plug-in do Windows Outlook. Não há solução alternativa.

  • Agendar em nome do problema no MAC Outlook versão 16.25 (19051201): Um defeito do Mac do Outlook é identificado e irá impactar o Agendador do Webex. Este defeito do Outlook foi corrigido no canal lento do Microsoft Office 16,26 (19053000) e no Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Este defeito é que quando um assistente abre o calendário de outra pessoa e tenta criar um compromisso para essa pessoa, o compromisso é criado para o assistente. A solução é atualizar para Mac Outlook 16,26 ou posterior.

Dependências

Os sites que foram atualizados para o novo Webex 39.5.1 do plug-in do Outlook para Mac, mas não se encontram na preconditions receberão uma mensagem de erro ao tentarem atualizar ou editar uma reunião de Webex.

Compatibilidade retroativa

Esta nova versão não corrige reuniões anteriores que foram agendadas pelos plug-ins do Outlook antigo Webex Windows ou Mac. A mesma mensagem de erro aparece quando os usuários tentam atualizar ou editar uma reunião Webex.

Notas

  • Cisco Webex está redirecionando o serviço primário para o GSB para essa alteração.

  • Sem esta atualização, os usuários não poderão criar e atualizar reuniões Webex usando o plug-in Webex do Mac Outlook.

  • Os sites receberão essa atualização automaticamente apenas se a atualização automática estiver habilitada.

Windows e Mac

Os problemas indicados aqui afetam todos os serviços Webex, salvo indicação em contrário.

Problemas conhecidos de interoperabilidade entre Windows e Mac

Se uma série de reuniões tiver exceções que foram agendadas ou atualizadas com a versão Windows do aplicativo de desktop, os usuários do aplicativo de desktop Mac não poderão atualizar a série de reuniões.

Todas as reuniões que são agendadas ou atualizadas com a versão Windows do aplicativo de desktop não podem ser canceladas com a versão Mac do aplicativo de desktop.

Bloqueio

O aplicativo de desktop não suporta o bloqueio para uma versão específica quando a atualização automática está habilitada.

Alguns clientes podem permanecer em uma versão do aplicativo de desktop específico, desabilitando a opção de atualização automática. No entanto, a Cisco pode solicitar que todos os usuários do aplicativo de desktop atualizem para uma versão mínima se a conformidade de segurança for necessária. Essa é uma opção que pode ser ativada pelos administradores da Cisco.

Links de reunião não encontrados

O link da reunião não aparece ao abrir um convite ICS em um editor de texto do Windows se a reunião foi agendada usando o aplicativo de desktop para Mac. Esse é um problema conhecido e reconhecido pela Microsoft.

Windows

Os problemas indicados aqui afetam todos os serviços Webex, salvo indicação em contrário.

Botão de endereço no painel do aplicativo de desktop

No painel do aplicativo de desktop, o botão de endereço que permite a você selecionar endereços de e-mail do Microsoft Outlook Lista de endereços não é suportado para a versão de 64 bits do Microsoft Outlook.

Suporte de plataforma cruzada

O aplicativo de desktop disponível apenas para as plataformas Microsoft Windows e Mac. Plataformas Linux, UNIX e Solaris não são suportadas.

Modelos de e-mail personalizados

Um administrador do site pode personalizar os links do Microsoft Lync no convite de modelos de e-mail para uma reunião no Progress_PR (ferramentas de produtividade) e MC reunião MC para convidado (ferramentas de produtividade). O link personalizado está disponível para todos os usuários, de modo que o link é inválido em Convites enviados pelos usuários sem Webex videoconferência. O administrador do site deve estar ciente disto e deve incluir uma observação ao personalizar os modelos.

Se um administrador do site personaliza os modelos de e-mail do organizador e do convidado para serem os mesmos, apenas as versões do convidado são enviadas aos organizadores e convidados.

% MeetingDate% não é um parâmetro suportado ao agendar reuniões de sala pessoal do aplicativo de desktop.

Modelos de convite via e-mail

  • Apenas versão do convidado (sem informações do organizador)

  • As versões de e-mail do organizador e do convidado são enviadas

Se um site tiver reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo habilitadas, apenas um modelo de convite por e-mail estará disponível. As versões do convidado não contêm informações do organizador, como o chave de organizador e o código de acesso.

A versão Mac do aplicativo de desktop ainda usa um único modelo de e-mail. Se um usuário de Mac editar reuniões que foram criadas no Ferramentas de Produtividade Webex versão WBS 29.13 ou posterior para Windows, um novo modelo é gerado. O conteúdo é baseado no modelo de e-mail unificado para organizadores e convidados.

Às vezes, se um organizador encaminha um convite de reunião Webex, um e-mail de convidado é enviado em vez disso.

Os organizadores podem cancelar uma reunião individual que seja uma exceção a uma série e depois editar essa série de reuniões. Às vezes, o aviso de cancelamento aos convidados conteria, na verdade, informações atualizadas para a série de reuniões atualizada.

Se um organizador criar uma série de reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo, alterar uma ocorrência e, em seguida, atualizar a série para Webex reuniões, o e-mail de exceção será alterado para texto sem formatação.

O aplicativo de desktop não suporta o parâmetro% MeetingDate% no corpo do e-mail de convite. A data e a hora da reunião são tratadas pelo sistema de calendário.

Integração com o IBM Lotus Notes

Se um usuário tiver o IBM Lotus Notes, uma vez que o aplicativo de e-mail padrão abre o aplicativo de desktop, insere um endereço de e-mail de um convidado e, em seguida, seleciona reunir-se agora, o convite de reunião que é enviado para esse convidado está vazio e não inclui informações sobre a reunião.

Adicionar conteúdo HTML no convite do calendário Webex resulta em um erro no IBM Lotus Notes versão 8,5.

O Lotus Notes só pode exibir conteúdo de texto simples do iCalendar mail. A formatação que é feita em HTML não é suportada.

A integração do IBM Lotus Notes suporta apenas recursos limitados de formato Rich Text, como hiperlinks e imagens.

Não é possível especificar a telefonia TSP ao agendar uma reunião de Webex usando a integração com o IBM Lotus Notes.

A integração do IBM Lotus Notes requer que um script seja inserido no banco de dados Domino para cada usuário. Como resultado, um usuário com privilégios de editor não pode instalar a integração com o IBM Lotus Notes simplesmente executando um MSI disponível na página de suporte . Para um usuário do IBM Lotus Notes com privilégios de editor, um administrador Domino deve inserir um script Webex no banco de dados do IBM Lotus Notes usando a ferramenta de administrador.

Usando o arquivo MSI de integração do IBM Lotus Notes, apenas um usuário do IBM Lotus Notes com privilégios de gerente ou de designer pode instalar a integração.

Se uma única ocorrência de uma reunião Webex recorrente for excluída ou reagendada, as informações da reunião não serão atualizadas no site Webex. Os calendários do IBM Lotus Notes do organizador e dos convidados, no entanto, exibem a reunião corretamente.

Quando uma reunião Webex recorrente está agendada para ocorrer novamente em semanas alternadas em um calendário do IBM Lotus Notes, a reunião recorrente parece estar agendada na site de serviço Webex como ocorrendo semanalmente. Os calendários do IBM Lotus Notes do organizador e dos convidados, no entanto, exibem a reunião corretamente.

O registro do convidado não pode ser habilitado para reuniões recorrentes Webex agendadas usando a integração com o IBM Lotus Notes.

Se um modelo de e-mail tiver a opção Desativar o som na entrada ativada, os usuários ainda ouvirão um som à medida que os convidados entrarem na reunião.

Se o IBM Lotus Notes estiver usando um fuso horário diferente em comparação com o do Webex site, uma reunião agendada com a integração do IBM Lotus Notes não aparecerá corretamente no site de Webex. Nos calendários do IBM Lotus Notes do organizador e dos convidados, os fusos horários da reunião ainda aparecem corretamente.

Uma vez que a integração com o Lotus Notes não usa um modelo de e-mail, não é possível configurar o conteúdo dos convites de e-mail do organizador e dos convidados para Webex reuniões que são agendadas usando a integração com o IBM Lotus Notes.

Webex eventos agendados com a integração do IBM Lotus Notes têm as seguintes limitações:

  • Os organizadores não podem atribuir um programa.

  • Os organizadores não podem atribuir vários fusos horários a um evento.

  • Os organizadores não podem adicionar opções de evento, como carregar uma imagem do organizador ou apresentador, carregar material do evento ou UCF opções de reprodução automática.

  • Os organizadores não podem adicionar apresentadores e membros de equipe.

  • Os organizadores não podem editar opções de modelos de e-mail para um evento.

  • A opção para entrar em uma reunião antes do organizador não está disponível para eventos recorrentes.

Webex sessões de treinamento agendadas com a integração do IBM Lotus Notes têm as seguintes limitações:

  • Os organizadores não podem especificar listados apenas para usuários autorizados.

  • Os organizadores não podem reservar computadores de laboratório prático.

  • Os organizadores não podem especificar uma data de fechamento de registro ou um número máximo de registros.

  • Os organizadores não podem convocar convidados como apresentadores na sessão de treinamento.

  • Os organizadores não podem atribuir privilégios do convidado.

  • Os organizadores não podem editar o tipo de mensagens de e-mail a serem enviadas quando ocorrem sessões de treinamento diferentes.

  • Os organizadores não podem testar e o material do curso.

  • A opção de entrar em uma reunião antes do organizador não está disponível para sessões de treinamento recorrentes.

Se um usuário agendar uma reunião usando o IBM Lotus Notes e, em seguida, alterar a reunião no site Webex, as alterações não serão exibidas no IBM Lotus Notes.

Se um usuário selecionar várias reuniões no IBM Lotus Notes e, em seguida, excluí-las ou movê-las ao mesmo tempo, essas alterações não aparecerão no site Webex.

Se um usuário agendar uma nova reunião no IBM Lotus Notes copiando uma reunião existente, uma nova reunião não será criada no seu Webex site. Em vez disso, o mesmo link de reunião Webex é exibido no original e é copiado com a reunião.

O código de acesso do convidado não é exibido para conferências agendadas com a integração com o IBM Lotus Notes.

Se um organizador editar um já reunião agendada e adicionar um convidado, as informações do convidado não serão publicadas no site Webex site. Como resultado, para esses convidados, essa reunião não aparece na lista de minhas reuniões .

Erros de privilégios de instalação

Se um usuário instala manualmente o aplicativo de desktop usando um pacote MSI, o usuário deve ter privilégios de administração do Windows para concluir a instalação.

Se um usuário de ti em massa implantar o aplicativo de desktop usando pacotes MSI, o usuário de ti deverá ter privilégios de administração do Windows para concluir a instalação.

Os privilégios de administração do Windows são obrigatórios para atualizar automaticamente o aplicativo de desktop.

Integração com o Microsoft Outlook

O aplicativo de desktop não oferece suporte a mais de uma versão do Microsoft Outlook instalada no mesmo dispositivo.

O registro do convidado não pode ser habilitado para reuniões recorrentes Webex agendadas usando a integração com o Microsoft Outlook.

Se um modelo de e-mail tiver a opção Desativar o som na entrada ativada, os usuários ainda ouvirão um som à medida que os convidados entrarem na reunião.

Se o Microsoft Outlook estiver usando um fuso horário diferente em comparação com o site Webex, uma reunião agendada com a integração com o Microsoft Outlook não aparecerá corretamente no site de Webex. Nos calendários do Microsoft Outlook do organizador e dos convidados, os fusos horários da reunião ainda aparecem corretamente.

Se um organizador agendar uma reunião usando o Microsoft Outlook e, em seguida, alterar as informações da reunião no site Webex, as alterações não serão exibidas no Microsoft Outlook.

Se um usuário selecionar várias reuniões no Microsoft Outlook e excluí-las ou movê-las ao mesmo tempo, as alterações não aparecerão no site Webex.

Se um organizador agendar uma nova reunião no Microsoft Outlook copiando uma reunião existente, uma nova reunião não será criada no site Webex. Em vez disso, o mesmo link é mostrado na reunião original e na copiada.

O código de acesso do convidado não é exibido para conferências de áudio agendadas usando a integração com o Microsoft Outlook.

Importar uma empresa Lista de endereços para o Webex os contatos não é compatível com a versão 64 bits do Microsoft Outlook 2010.

Você não pode editar uma reunião que está em andamento.

As configurações na guia reuniões agendadas não são usadas-as configurações padrões do site Webex modelo de reunião são usadas em vez disso. Os usuários ainda podem aproveitar as configurações que estão definidas ao agendar a reunião no Microsoft Outlook.

Webex eventos agendados com a integração com o Microsoft Outlook têm as seguintes limitações:

  • Os organizadores não podem atribuir um programa.

  • Os organizadores não podem atribuir vários fusos horários a um evento.

  • Os organizadores não podem adicionar opções de evento, como carregar uma imagem do organizador ou apresentador, carregar material do evento ou UCF opções de reprodução automática.

  • Os organizadores não podem adicionar apresentadores e membros de equipe.

  • Os organizadores não podem editar opções de modelos de e-mail para um evento.

  • A opção para entrar em uma reunião antes do organizador não está disponível para eventos recorrentes.

Webex sessões de treinamento agendadas com a integração com o Microsoft Outlook têm as seguintes limitações:

  • Os organizadores não podem especificar listados apenas para usuários autorizados.

  • Os organizadores não podem reservar computadores de laboratório prático.

  • Os organizadores não podem especificar uma data de fechamento de registro ou um número máximo de registros.

  • Os organizadores não podem convocar convidados como apresentadores na sessão de treinamento.

  • Os organizadores não podem atribuir privilégios do convidado.

  • Os organizadores não podem editar o tipo de mensagens de e-mail a serem enviadas quando ocorrem sessões de treinamento diferentes.

  • Os organizadores não podem testar e o material do curso.

  • A opção de entrar em uma reunião antes do organizador não está disponível para sessões de treinamento recorrentes.

Às vezes reunião agendada informações não estão incluídas no corpo do e-mail. Isso pode ser devido às configurações do Microsoft Word que impedem que páginas da Web sejam exibidas no Microsoft Outlook para Windows. Como solução alternativa, os usuários do Microsoft Word podem ir para Opções de arquivo > > Trust Center > Trust Center definindo > configurações de bloqueio de arquivos. Em seguida, na coluna abrir, desative as páginas da Web.

Links gerados pelo aplicativo de desktop e pelos serviços de gravação

Como parte das nossas atualizações para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas nos serviços de Webex. Como resultado, os links existentes foram atualizados. Alguns usuários podem precisar solicitar novos links.

Desinstalação em massa

A implantação em massa do aplicativo de desktop requer a desinstalação em massa da versão instalada anteriormente. Para usuários que possuem várias versões do aplicativo de desktop instalado, consulte o Guia do administrador de ti para implantação em massa do ferramentas de produtividade Webex.

Microsoft Lync 2013

O Microsoft Lync 2013 não permite que o aplicativo de desktop altere o status de um usuário.

A incorporação do item de menu Webex no menu do botão direito também não é suportada.

Suporte ao Microsoft Outlook

Embora o aplicativo de desktop Webex Meetings suporte o Microsoft Outlook 2016 a partir da versão WBS 29.13.70, o aplicativo de desktop suporta apenas um modelo de convite por e-mail para reuniões. O modelo de e-mail que é suportado é a versão do convidado que não contém o chave de organizador e o código de acesso. Semelhante à experiência do Mac, os organizadores podem visualizar o chave de organizador ou o código de acesso entrando em seu site de Webex ao entrarem na reunião.

O aplicativo de desktop do Microsoft Outlook 2013 e anterior suporta dois modelos de convite por e-mail. Um modelo é para os convidados e o outro que inclui o chave de organizador e os códigos de acesso para os organizadores. A versão Mac do aplicativo de desktop sempre suportava apenas um modelo de e-mail para todas as versões suportadas do Microsoft Outlook.


Os usuários com Ferramentas de Produtividade Webex com o Microsoft Outlook 2016 devem instalar a versão mais recente do aplicativo de desktop. As alterações no Microsoft Outlook 2016 fazem com que a versão mais antiga do Ferramentas de Produtividade envie o modelo de convite por e-mail do organizador aos convidados.

Os organizadores podem usar o Microsoft Outlook para editar reuniões criadas com versões suportadas do Microsoft Outlook no Ferramentas de Produtividade Webex. Um novo modelo de e-mail é gerado com base no modelo de e-mail unificado para organizadores e convidados.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013. No entanto, o convite por e-mail mostra informações de Webex para a reunião original e reuniões editadas.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013. O usuário que está editando a reunião recebe uma mensagem informando que Webex Meetings não consegue localizar a reunião porque ela está sendo editada. Selecionar OK ou Cancelar atualiza a reunião com informações incorretas.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2007. O usuário que está editando a reunião receberá uma mensagem de que eles não têm as permissões apropriadas para editar e salvar a reunião.

Os organizadores podem criar reuniões recorrentes Webex no Microsoft Outlook 2016 para Mac, alterar uma ocorrência e, em seguida, cancelar a porção Webex da reunião. No entanto, o compromisso não poderá ser cancelado no Microsoft Outlook 2016 para Windows se os calendários estiverem em fusos horários diferentes. Mesmo se o corpo do e-mail for atualizado, o compromisso não poderá ser cancelado.

Reuniões recorrentes

Se um usuário cancelar uma reunião Webex recorrente no Microsoft Outlook que tem uma exceção, e o usuário estiver usando o Microsoft Exchange Server versão 2013 ou posterior, as informações de Webex não serão completamente removidas da notificação por e-mail de cancelamento.

No Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), a atualização de uma série de reuniões substitui a mensagem de e-mail de reuniões de exceção.

Os horários das reuniões não são exibidos corretamente em convites por e-mail para uma série de reuniões. Isso ocorre porque o parâmetro% MeetingDate% não é suportado. Recomendamos que você não adicione este parâmetro para exibir a data da reunião ao personalizar modelos de e-mail.

Instalação silenciosa ou implantação em massa do aplicativo de desktop

Se um administrador realizar uma implantação instalação silenciosa ou em massa do aplicativo de desktop, os usuários não poderão editar nenhuma das configurações no painel Ferramentas. A realização de um instalação silenciosa pode fazer com que algumas configurações na página do aplicativo de desktop do Webex administração do site sejam ignoradas.

Para administradores que instalaram em massa o aplicativo de desktop e estão tentando atualizar para uma nova versão, recomendamos que você execute uma desinstalação silenciosa primeiro.

Em alguns casos de atualização silenciosa, a versão do aplicativo de desktop no painel de controle é refletida incorretamente. Este problema não impacta recursos e deve ser corrigido em uma atualização futura.

Para obter mais informações sobre a implantação do aplicativo de desktop, consulte o Guia do administrador de ti para implantação em massa do ferramentas de produtividade Webex.

Configuração da porta de chamada de entrada de vídeo para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo

Se um administrador do site reduzir o vídeo padrão número de chamada de entrada de dez a cinco, todas as reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo agendadas ainda poderão ser atualizadas.

Problemas de integração habilitado para dispositivos de vídeo (TelePresence habilitados para Webex)

Para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo, os modelos de e-mail só são suportados em inglês apenas em dispositivos Windows e Mac.

  • Agendar reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo

    Se um administrador ativou a integração do TelePresence para um site de Webex, os usuários podem agendar reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo (TelePresence habilitadas para Webex) com o Microsoft Outlook para Windows. Esta opção só está disponível para sites com a integração do TelePresence ativada. Depois que esta opção for ativada, os usuários podem precisar atualizar seus aplicativos de desktop e reiniciar o Microsoft Outlook. A opção permitir que as pessoas entrem usando Webex na caixa de diálogo opções de reunião para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo não fica habilitada se foi para uma reunião anterior. Para permitir que os usuários entrem usando Webex, essa opção deve ser ativada a cada reunião.

    Os organizadores que possuem reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo estão habilitados, mas não têm a configuração Webex no Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) não podem agendar reuniões somente TelePresence com o aplicativo de desktop.

  • Adicionar recursos

    Quando os usuários agendarem uma reunião Webex com o Microsoft Outlook, se adicionarem salas de TelePresence ou participantes de chamada de entrada de vídeo extras, uma reunião TelePresence habilitada para Webex será automaticamente agendada. Se não incluir esses recursos, a reunião é uma reunião somente Webex. Os indicadores de status mostram que uma reunião TelePresence foi reservada se esses recursos foram adicionados.

  • Modelos de convite por e-mail para reuniões CMR híbridas

    CMR híbrida reuniões ainda suportam apenas um modelo de convite por e-mail, que é a versão do convidado que não contém o chave de organizador e códigos de acesso. Para visualizar o chave de organizador e o código de acesso do organizador, os hosts de reuniões habilitados para dispositivos de vídeo devem iniciar sessão no site de Webex para ver a página de detalhes da reunião. Eles também podem iniciar sessão no seu site através do aplicativo de desktop para visualizar as informações na caixa de diálogo Configurações de Webex avançadas .

    O aplicativo de desktop para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo não suporta o envio de convites por e-mail em HTML. Os convites por e-mail estão disponíveis apenas no formato de texto simples.

    Os modelos de e-mail do aplicativo de desktop para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo não contêm a variável% ConfCallParticipant% , de modo que os chamadores de somente áudio podem entrar na audioconferência a partir de um dispositivo móvel. Em vez disso, os usuários de dispositivos móveis podem selecionar o link entrar na reunião Webex ou a URL no convite, e entrar na reunião usando o Webex Meetings aplicativo móvel. os usuários também podem pegar ou discar manualmente o número da ID do número de chamada de entrada e da reunião ou o código de acesso no convite do seu dispositivo móvel.

  • Fuso horário e horário de verão

    O fuso horário de um site Webex deve coincidir com o fuso horário do Cisco TMS; caso contrário, o horário da reunião não será sincronizado. Quando as alterações de horário de verão são feitas entre um Webex site e o Cisco TMS, é possível que as reuniões possam ser uma hora de folga. Se isso acontecer, será necessário reagendar. Se esse problema ocorrer com uma série de reuniões em que alguns casos ocorrem antes do início do horário de verão e alguns ocorrem após, recomendamos que os organizadores criem duas séries de reuniões: uma série de reuniões que termina antes do horário de verão começar e uma segunda série de reuniões que começa após o início do horário de verão.

  • Cisco Unified áudio de MeetingPlace

    O aplicativo de desktop que suporta a integração do Webex com o Cisco TelePresence não suporta Cisco Unified áudio MeetingPlace. Os usuários com Cisco Unified MeetingPlace e o aplicativo de desktop instalado que desejam agendar uma reunião combinada Webex e TelePresence com áudio Webex ou TSP devem usar o Smart Scheduler no Cisco TMS. Um usuário não pode ter duas versões do aplicativo de Desktop instaladas ao mesmo tempo.

  • Áudio do Provedor de Serviços de Telefonia (TSP)

    Para algumas contas de áudio TSP, se um organizador com uma conta TSP agendar duas reuniões de videoconferência habilitadas para dispositivos de vídeo ou Webex, com o segundo agendado para iniciar imediatamente após o primeiro encerramento, e se o sistema de agendamento de TelePresence automaticamente estende a primeira reunião além da extremidade agendada, a segunda reunião terminará automaticamente porque o organizador, pois a mesma conta de áudio TSP não pode ser usada para ambas as Para contornar esse problema, os organizadores podem configurar duas contas de áudio TSP diferentes, com diferentes códigos de acesso de organizador e usar uma conta para a primeira reunião e a outra conta para a segunda reunião. Outra opção é o administrador desativar a opção dos sistemas TelePresence que se prolongam automaticamente além da reunião.

  • Suporte para o Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 e Windows 8 e 8.1

    Webex sites que possuem as reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo ativadas podem exigir as versões mais recentes do Cisco TMS e Cisco TMSXE para suportar o Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, ou Windows 8 e 8,1. Para obter mais informações, vá para as salas de reuniões de colaboração da Cisco (CMR) híbridas guia de configuração > Cisco Webex e > pré-requisitos de notas importantes na página guias de configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

  • Reuniões instantâneas e reuniões de Sala Pessoal

    Os usuários não podem iniciar reuniões instantâneas habilitadas para dispositivos de vídeo; Agende-os apenas. Quando os usuários iniciarem reuniões instantâneas, eles serão reuniões somente Webex e não incluirão TelePresence integração.

    As reuniões instantâneas que começaram com o comando reunir-se agora são mantidas em salas pessoais por padrão. Esta opção pode ser alterada nas preferências de um usuário. A fim de ter uma reunião de sala pessoal que os usuários podem entrar a partir de um sistema de videoconferência ou aplicativo, o site Webex e conta de organizador devem estar habilitados para isso.

    Uma solução alternativa para uma reunião instantânea que usa Webex e TelePresence é iniciar uma reunião a partir de um sistema TelePresence e então o organizador nomeado seleciona Webex Meetings instantânea na página de detalhes da reunião para gerar uma URL que permite que participantes externos entrem na reunião de TelePresence de um aplicativo de desktop ou móvel.

  • Agendar reuniões somente Webex ou somente TelePresence

    Webex sites que possuem reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo ativados exigem o Cisco TMSXE para que os usuários possam agendar reuniões somente Webex ou somente TelePresence com o aplicativo de desktop.

  • Máximo de duas reuniões simultâneas por organizador

    Webex sites com reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo habilitados não podem ter um organizador ter mais de duas reuniões iniciadas ao mesmo tempo.

  • Conferências pessoais e de áudio

    Embora um usuário de reunião habilitado para dispositivo de vídeo possa agendar uma reunião conferência pessoal para sites que possuem Áudio Webex ou um audioconferência para sites que possuem áudio TSP, é um tipo de reunião apenas Webex e não inclui reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo.

  • Sem marca ou personalização de recursos de reunião habilitados para dispositivos de vídeo

    Os administradores do site não podem alterar a marca do painel opções de reunião habilitadas para dispositivos de vídeo , ocultar informações e não podem limitar o número de participantes de chamada de entrada de vídeo que os usuários podem inserir.

Webex integrações do One-Click, serviço de mensagens instantâneas e do Microsoft Office

Se os usuários usarem links de entrada personalizados para preencher automaticamente os nomes dos convidados e os endereços de e-mail na página entrar na reunião , alguns gateways de e-mail poderão truncar os links. Os convidados ainda poderão clicar nos links, mas os links não permitirão que eles se associem automaticamente à reunião. Em vez disso, eles devem inserir seu nome e endereço de e-mail antes de entrarem na reunião. Não há soluções atuais conhecidas.

Se a integração do serviço de mensagens instantâneas foi instalada usando um instalador silencioso, os usuários devem reiniciar suas serviço de mensagens instantâneas para ver os recursos de integração do aplicativo de desktop.

Webex alteração da URL do site

Se um usuário iniciar sessão no aplicativo de desktop com um novo Webex URL do site depois que o site foi renomeado, ele não poderá editar as reuniões que foram agendadas com a URL anterior.

Mac

Os problemas indicados aqui afetam todos os serviços Webex, salvo indicação em contrário.

Erros de privilégios de instalação

Os usuários que instalarem manualmente o aplicativo de desktop usando um pacote DMG devem ter privilégios de administração do iOS.

os privilégios de administração do iOS são obrigatórios para atualizar o aplicativo de desktop automaticamente.

A implantação em massa do aplicativo de desktop não é suportada no Mac.

Suporte ao Microsoft Outlook

O aplicativo de desktop para Mac não suporta as versões de pré-visualização do Microsoft Insider.

Os organizadores podem criar reuniões recorrentes Webex no Microsoft Outlook 2016 para Mac, alterar uma ocorrência e, em seguida, cancelar a porção Webex da reunião. No entanto, o compromisso não poderá ser cancelado no Microsoft Outlook 2016 para Windows se os calendários estiverem em fusos horários diferentes. Mesmo se o corpo do e-mail for atualizado, o compromisso não poderá ser cancelado.

O suporte do aplicativo de desktop tem mais de uma versão do Microsoft Outlook instalada no mesmo computador.

As reuniões do servidor Webex Meetings não são suportadas.

Alguns problemas conhecidos podem ocorrer com o aplicativo de desktop usando o Microsoft Exchange Server 2007 e o Microsoft Outlook para Mac.

Se um usuário estiver atualizando a reunião Webex na exibição do calendário do Outlook em vez de na janela de edição da ocorrência, alguns problemas ocorrerão porque alguns comportamentos do Microsoft Outlook não estão sob o controle do aplicativo de desktop na exibição de calendário.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013. No entanto, o convite por e-mail mostra informações de Webex para a reunião original e reuniões editadas.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013. O usuário que está editando a reunião recebe uma mensagem informando que Webex Meetings não consegue localizar a reunião porque ela está sendo editada. Selecionar OK ou Cancelar atualiza a reunião com informações incorretas.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016, alguém ainda poderá editar essa reunião usando o Microsoft Outlook 2007. O usuário que está editando a reunião receberá uma mensagem de que eles não têm as permissões apropriadas para editar e salvar a reunião.

Os horários das reuniões não são exibidos corretamente em convites por e-mail para uma série de reuniões. Isso ocorre porque o parâmetro% MeetingDate% não é suportado. Recomendamos que os organizadores não adicionem este parâmetro para exibir a data da reunião ao personalizar modelos de e-mail.

No Microsoft Outlook 2016, uma reunião de exceção é aberta quando um usuário clica com o botão direito do mouse em uma exceção e seleciona abrir > série aberta.

Janela de conexão do Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Se a janela de início de TMS não for exibida após a atualização para a versão mais recente do aplicativo de desktop, reinicie o dispositivo.

Modelos de reunião padrão

Se a opção primeiro convidado a entrar será o apresentador estiver habilitada no Webex administração do site, essa opção será ativada por padrão no Agendador de reuniões de um site Webex. A configuração também é ativada na modelo de reunião padrão que é usada pelo aplicativo de desktop para agendar reuniões de Webex. Os modelos de reunião personalizados que foram criados pelos usuários não serão afetados. Se um organizador agendar reuniões com modelos personalizados e quiser que o primeiro convidado torne-se o apresentador, o organizador deve habilitar manualmente a configuração.

Integração com o IBM Lotus Notes

O IBM Lotus Notes não é suportado no aplicativo de desktop.

Iniciar sessão e finalizar processos

Às vezes, o aplicativo de desktop pode redirecionar um usuário para o site Webex para iniciar sessão novamente e alterar sua senha.

O aplicativo de desktop suporta usuários de registro único corporativos; no entanto, como não há serviço de desconexão única do site da empresa, os usuários só podem alternar a conta quando o token de registro único expirar.

Antes de registro único os usuários iniciarem sessão no aplicativo de desktop, eles devem ir para o site Webex para aceitar a certificação do site manualmente com o Safari.

Problemas de reunião habilitados para dispositivos de vídeo

Para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo, os modelos de e-mail são suportados apenas em inglês.

Os mesmos problemas que existem para a integração do TelePresence habilitado no Webex (CMR híbrida) para a versão Windows do aplicativo de desktop também se aplicam à versão Mac. Para obter mais informações sobre esses problemas, consulte CMR híbrida (TelePresence habilitado Webex) problemas de integração em problemas conhecidos/limitações para Windows.

Se um organizador usando o aplicativo de desktop agendar uma reunião habilitada para dispositivo de vídeo e agendar uma sala de TelePresence, e então o organizador arrastar a reunião para um novo horário de início no calendário ou adicionar uma nova sala TelePresence, poderá haver um problema se a sala de TelePresence já estiver reservada. Como resultado, o servidor do Cisco TelePresence Management Suite não pode atualizar a reunião devido ao conflito. Além disso, a reunião Webex não pode ser movida de volta para a hora de início original.

Webex administração do site opções do aplicativo de desktop

No administração do site, no aplicativo de desktop, as opções em Opções de instalação e integrações se aplicam apenas à versão Windows do aplicativo de desktop, não à versão Mac. Além disso, a única integração que está disponível para a versão Mac do aplicativo de desktop é a integração com o Microsoft Outlook.

Marca d'água
7 de set de 2020| visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações do vídeo do Webex

Problemas conhecidos da plataforma de vídeo Cisco Webex versão 2


Esta seção aplica-se apenas aos sites Webex Meetings que possuem a lista de Tipo de recursos de mídia disponível nas opções do site Sala de reunião de colaboração em nuvem. Entre em contato com seu administrador para obter mais informações.

Codec de vídeo H.264 necessário para o compartilhamento de conteúdo

O compartilhamento de conteúdo é suportado apenas usando o codec de vídeo H.264. Os sistemas de vídeo mais antigos que não suportam o codec H.264 não poderão fazer o compartilhamento de conteúdo.


Ambientes implementando agora serviços baseados em nuvem, ou avaliando a integração com serviços baseados em nuvem, devem garantir que seus terminais do TelePresence estejam enviando o conteúdo de alta definição. Isso costuma incluir o ajuste das fontes de entrada de conteúdo do terminal para a Definição ideal “Alta”, além de garantir que a largura de banda apropriada seja definida para acomodar vídeo e conteúdo principais nível HD H264 simultâneos. Avalie o devido Guia de Administração de terminal TC ou CE para configurações de Definição ideal e Resolução de largura de banda.

Experiência em miniatura de vídeo na reunião

Qualquer cascata em reuniões Webex está limitada a até seis fluxos por vez em qualquer direção. Por exemplo, os participantes do Webex Meetings veem apenas até seis fluxos de vídeo de Webex de plataforma de vídeo conectados através de TelePresence, Webex Cisco Webex Teams, dispositivos de Webex Room e de mesa, Skype for Business e outros dispositivos SIP ou H. 323 conectados à reunião. Da mesma forma, Webex usuários da plataforma de vídeo vêem apenas até seis participantes usando Webex Meetings aplicativos, incluindo aplicativos para desktop, celular e Web. Além disso, todos os participantes que estão conectados através de Webex nós de malha de vídeo têm a mesma limitação entre o nó específico da malha de vídeo Webex e os dispositivos ou aplicativos que estão conectados diretamente à nuvem Webex ou outros nós de malha de vídeo Webex.

Problemas conhecidos da plataforma de vídeo Cisco Webex versão 1

Chamar meu sistema de vídeo

A opção Chamar meu sistema de vídeo pode falhar se os convidados forem obrigados a pressionar '1' e nenhuma Licença de RMS ou Traversal estiver instalada nos pares Expressway-C e Expressway-E do cliente.

Sistemas de vídeo não é possível entrar Webex Events no FedRAMP

Os sistemas de vídeo não podem entrar Webex Events na plataforma FedRAMP porque a plataforma FedRAMP está atualmente executando a plataforma de vídeo 1 neste momento.

Exibir nomes

Exibir nomes dos usuários do sistema de videoconferência que não estão visíveis na janela de vídeo da reunião Webex. Este problema será abordado em uma atualização futura.

Sair e entrar novamente em uma Sala Pessoal

Às vezes, quando os organizadores finalizam uma reunião de plataforma de vídeo Webex versão 1 do ao sair da Sala Pessoal e entram novamente na sala em poucos segundos, eles podem ouvir um aviso de áudio sobre uma reunião inválida. Se isso acontecer, o organizador deve desligar e esperar alguns segundos antes de rediscar para a sala pessoal.

Limite de 12 horas

Uma reunião de plataforma de vídeo Webex versão 1 agendada não pode durar mais de 12 horas. Os organizadores e os participantes podem entrar novamente na reunião ou podem agendar uma nova.

Áudio do Provedor de Serviços de Telefonia (TSP)

Para usuários nos sites Webex Meetings que usam pontes de audioconferência TSP, os sistemas de vídeo não poderão entrar em reuniões até que o organizador da reunião tenha configurado o número de telefone tarifado para seu provedor de serviços de áudio TSP. Para evitar esse problema em uma reunião, recomendamos que os organizadores especifiquem o número tarifado do serviço de áudio TSP em suas preferências de conta.

Devido a algumas sequências de dial-out com várias etapas e durações de prompt mais longas que não podem ser interrompidas, pode demorar um pouco antes de o áudio de Webex Meetings os usuários que entram através de telefones podem ser ouvidos por sistemas de vídeo e sistemas de vídeo podem ser ouvidos por telefones. Durante esse tempo, os usuários que entraram de sistemas de vídeo não terão nenhuma indicação de que o áudio não está sendo ouvido pelos usuários que entraram usando o Webex Meetings. Para evitar esse problema, todos os participantes devem aguardar até que a sequência de discagem externa de áudio TSP esteja completa, que é indicada pelos ícones do aparelho de telefone que aparecem ao lado dos nomes dos participantes na lista de participantes.

Nomes de exibição truncados nos sistemas de vídeo

Se houver uma degradação da largura de banda de rede no sistema de vídeo de um usuário, sua resolução de vídeo poderá ser reduzida a um tamanho que melhor acomode as condições de rede atuais. Nesse cenário, os nomes de exibição dos participantes podem aparecer truncados na exibição de presença ativa do terminal de vídeo. Isto é devido a baixa resolução de vídeo para a transmissão de vídeo, que tem um número limitado de pixels para exibir o nome do participante.

Experiência de vídeo na reunião

A partir da WBS33, os aplicativos Webex Meetings padrão a um layout de película, que requer que cada participante seja capaz de enviar fluxos de vídeo de qualidade de miniatura. Como a plataforma de vídeo versão 1 suporta apenas o envio de Alto-falante ativo vídeo totais do Webex Meetings, os usuários da plataforma de vídeo não terão seu vídeo exibido no Diafilme.

Sistemas de vídeo que entram sem criptografia

Se os convidados entram em uma reunião usando sistemas de vídeo que não configuram links de sinalização criptografados ou usam links de mídia criptografados, a reunião não pode ser considerada totalmente segura, já que existem outros dispositivos cujas conexões não podem ser protegidas.

Segurança do segmento de chamada

O ícone de status da reunião criptografada em sistemas de vídeo que utilizam atributos de segurança TIP (Telepresence Interoperability Protocol) ou Informações da chamada não indica de forma confiável o status de criptografia nas reuniões. Mesmo quando todos os segmentos de chamada estão criptografados, este ícone ainda poderá indicar uma reunião não criptografada.

Suporte para aplicativos do Microsoft Lync ou Microsoft Skype for Business

  • O conteúdo que é compartilhado em uma reunião de plataforma de vídeo Webex versão 1 é transcodificado no canal de vídeo principal para usuários do Lync e clientes Skype for Business

  • Os clientes que usam codec de vídeo RTV não são compatíveis, incluindo o Lync 2011 no Mac OS.

  • Para usuários registrados em um Lync ou Skype for Business Server, os dispositivos de vídeo Polycom não são suportados.

  • Para garantir vídeo bidirecional em uma reunião, os usuários devem selecionar vídeo e, em seguida, selecionar Iniciar vídeo no aplicativo antes de entrarem na reunião.

  • Depois de entrar na reunião, os usuários podem precisar selecionar Iniciar vídeo mais uma vez.

Entrar em reuniões discando um endereço IP

Para os resultados mais recentes do teste de compatibilidade de interoperabilidade, consulte a seção de discagem IP do documento de compatibilidade:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problemas conhecidos ao usar a plataforma de vídeo Webex versão 1 com o Cisco Teams

  • Cisco Webex Teams e Mozilla Firefox

    Quando usuários Cisco Webex Teams no Mozilla Firefox compartilham suas telas, os usuários Webex veem uma tela preta em vez do conteúdo compartilhado. Quando Webex os usuários compartilham sua tela, Webex Teams usuários no Firefox podem ver o conteúdo compartilhado.

  • Retorno de chamada de vídeo para telefones de vídeo Cisco IP Phone 8800 Series registrados no serviço de chamadas do Cisco Teams

    Quando você inicia um retorno de chamada de vídeo da reunião para os telefones de vídeo Cisco IP Phone 8800 Series registrados no serviço de chamada de Webex Teams, onde o site está configurado para exigir a chave DTMF 1 para se conectar à reunião, essa conexão falha. A solução alternativa para esses dispositivos é desativar o requisito de inserir a chave DTMF 1 para se conectar às reuniões.

  • Enviar vídeos de aplicativos Webex para aplicativos ou sistemas de videoconferência

    Um vídeo do Webex Meetings ou de uma reunião CMR híbrida sempre inicia com a melhor resolução de vídeo entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings. Se o vídeo de alta definição estiver disponível, ele estará disponível para todos os participantes. Se algum participante do lado Webex Meetings experimentar más condições de rede, a resolução entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings diminuirá para acomodar esse participante. Como resultado, a resolução de vídeo também será de má qualidade para todos os outros participantes. A taxa mínima de bits que um aplicativo Webex Meetings deve processar da Nuvem Webex para poder receber vídeos e aplicativos ou compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) é de 1,2 Mbps. Menos do que isso resultará no aplicativo Webex Meetings mostrando apenas a tela ou o aplicativo compartilhado.

    Para obter informações sobre as configurações recomendadas de largura de banda para reuniões da plataforma de vídeo Webex versão 1, consulte o Documento técnico de largura de banda de rede do Cisco Webex.

    Para obter informações sobre as configurações de largura de banda recomendadas para CMR híbrida reuniões, consulte "pré-requisitos" no capítulo "Cisco Webex recursos e notas importantes" e "dicas para a solução de problemas de baixa largura de banda com o aplicativo do Webex Meetings no Windows ou Mac" no capítulo "solução de problemas" do guia de configuração CMR híbrida na página guias de configuração Cisco TelePresence Management Suite (TMS) . Para obter informações adicionais, consulte a Documentação da largura de banda de rede do Cisco Webex.

  • Qualidade do compartilhamento de dados e da apresentação

    Se você não tiver largura de banda adequada, o compartilhamento de dados e de apresentações nas reuniões de vídeo Webex Meetings e CMR híbridas poderão baixar a XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 quadros por segundo (FPS). Nos sistemas TelePresence, os usuários veem um formato de "letterbox".

    Presumindo que todos os aplicativos Webex Meetings possuem pelo menos 2 Mbps de largura de banda, os usuários na reunião podem desfrutar de compartilhamento de conteúdo de 720p em até 5 FPS.

    Se os aplicativos Webex Meetings tiverem pelo menos largura de banda de 3 Mbps, a qualidade do compartilhamento de conteúdo será de 1080p a 3 FPS.

  • Exibição de vídeo em tela inteira

    Quando os apresentadores alternam para a exibição de vídeo em tela inteira ao compartilhar a tela, um aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do convidado (a última tela compartilhada congela). Quando o apresentador sai da exibição de vídeo em tela inteira, o compartilhamento é retomado automaticamente.

    Os convidados continuarão na exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador parar de compartilhar e sairão automaticamente da exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador iniciar o compartilhamento novamente.

    Se o aplicativo de desktop Webex Meetings tiver dois monitores, os usuários podem exibir uma exibição em tela inteira em um monitor e em tela inteira ou compartilhamento de aplicativos no outro monitor arrastando a janela de vídeo para o outro monitor e selecionando o ícone "Ver todos os participantes na exibição de tela inteira".

  • O apresentador pode, inadvertidamente, desativar o vídeo para todos os participantes

    Se um usuário Webex que for o apresentador na reunião desmarcar a opção de Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião, o vídeo será desativado para todos os participantes da reunião, tenham entrado de um aplicativo de reunião Webex ou de um sistema de videoconferência. Para restaurar o vídeo a todos os participantes, o organizador da reunião ou o apresentador atual deve marcar a opção Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião.

  • Outro áudio da teleconferência

    A opção de conexão de áudio Áudio de outra teleconferência não é suportada em reuniões CMR híbrida e de videoconferência Webex Meetings.

  • Contas de áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP)

    Para algumas contas de áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP), se um organizador com uma conta TSP agendar duas reuniões de videoconferência do Webex Meetings ou CMR híbrida adjacentes, com a segunda agendada para começar imediatamente após o término da primeira, e se o sistema de agendamento TelePresence prolongar automaticamente a primeira reunião após o final agendado, a segunda reunião será encerrada automaticamente, pois a mesma conta de áudio TSP e o código de acesso do organizador não podem ser usados em ambas as reuniões ao mesmo tempo.

    Para contornar esse problema, os organizadores podem configurar duas contas de áudio TSP diferentes, com diferentes códigos de acesso de organizador e usar uma conta para a primeira reunião e a outra conta para a segunda reunião. Outra opção é o administrador desativar a opção dos sistemas TelePresence que se prolongam automaticamente além da reunião.

  • Recursos do Webex Meetings

    Se você estiver organizando uma reunião que inclui sistemas de vídeo, os seguintes recursos de reunião não estarão disponíveis:

    • Quadro de comunicações

    • Compartilhamento de documentos

    • Sondagem

    • Transferência de arquivos

    • Bate-papo (com participantes da sala TelePresence)

Para obter uma lista de aplicativos e sistemas de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte para vídeo do Webex Meetings.

Problemas conhecidos de integração CMR Híbrida

Os problemas a seguir se aplicam a reuniões conjuntas com Webex Meetings e TelePresence na solução CMR híbrida:

  • Lista de participantes

    • O organizador do Webex Meetings em uma reunião conjunta de CMR híbrida com Webex Meetings e TelePresence não consegue ver uma lista completa de todos os participantes do Webex Meetings e do TelePresence.

    • Os participantes do TelePresence são listados como “Sistemas TelePresence” na lista de participantes do Webex Meetings de uma reunião de CMR híbrida.

  • Exceções a uma série de reuniões recorrentes usando as Ferramentas de Produtividade Webex Meetings

    Apesar das exceções de reuniões recorrentes para reuniões CMR híbrida agora terem suporte nas Ferramentas de Produtividade Webex. Reuniões "órfãs" não são mais suportadas. Por exemplo, você não pode adicionar uma reunião Webex e salas TelePresence a uma única ocorrência de uma série de reuniões somente no Outlook. Se você quiser disponibilizar esses recursos para uma única ocorrência, você precisará transformar toda a série em uma reunião Webex Meetings e TelePresence.

    As edições a uma série de reuniões com as exceções que foram alteradas antes da versão WBS30 seguirão as regras do Microsoft Outlook, sempre que possível, a respeito do tratamento das propriedades das exceções.

    Se um organizador editar o assunto ou alterar o horário da reunião de uma única ocorrência de uma série de reuniões CMR híbridas recorrentes editando diretamente no calendário do Microsoft Outlook e, em seguida, remover o Webex Meetings de toda a série, as informações da reunião Webex ainda serão exibidas na reunião de exceção.

    Se o organizador agendou uma série de reuniões CMR híbridas recorrentes e a data da primeira ocorrência expirou sem que essa reunião tenha sido iniciada, o organizador não poderá atualizar a data dessa ocorrência individual. No entanto, o organizador pode alterar a data de toda a série de reuniões.

    Se você remover a reunião Webex de uma ocorrência individual de uma série de reuniões CMR híbridas, você a alterará para uma reunião somente TelePresence. No entanto, o Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) ainda mostrará informações do Webex Meetings para essa reunião de exceção.

    Se você alterar todas as ocorrências de reuniões individuais dentro de uma série de reuniões em exceções e, em seguida, tentar adicionar uma reunião TelePresence em toda a série, o Cisco TelePresence Management Suite do Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) assume a série no passado e não fornece mensagens de aviso adequadas para o agendador ou organizador da reunião. Os usuários podem contornar este problema excluindo a série atual e criando uma nova série que tenha o TelePresence adicionado e, em seguida, editando as exceções para essa série individualmente, como exceções, ou excluindo todas as exceções e criando reuniões individuais.

  • Tornar alguém apresentador

    O sistema TelePresence se tornará o apresentador quando um cabo VGA for conectado ao laptop. Em uma reunião Webex padrão, o usuário deve pedir ao organizador que o torne apresentador. Por padrão, a capacidade de alguém na reunião "agarrar a bola" ou solicitar para ser o apresentador está habilitada em sites do CMR híbrido. A partir da WBS29.11, o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar permite que qualquer pessoa compartilhe sem pedir para ser o apresentador. Esta opção também é ativada por padrão para usuários CMR híbridos. Se você estiver conectado no Cisco Jabber e no Webex Meetings no mesmo computador e tentar compartilhar conteúdo do Jabber, você terá a repetição de janelas compartilhadas. Recomendamos que você sempre compartilhe do Webex Meetings se tiver o Jabber e o Webex Meetings no seu computador.

  • Fuso horário

    O fuso horário do site Webex Meetings deve coincidir com o fuso horário do Cisco TelePresence Management Suite; caso contrário, o horário da reunião não estará sincronizado.

  • Saindo de uma reunião

    Ao contrário de reuniões somente Webex M, que têm uma opção para estender automaticamente se houver a participação de chamadores de somente áudio, quando todos os terminais do TelePresence saírem de uma reunião CMR híbrida, se não houver usuários de aplicativos Webex Meetings para passar a função de organizador para (ou se os terminais de somente áudio forem os únicos outros convidados de uma reunião CMR híbrida), e as restrições de capacidade no TelePresence Management Suite não permitirem que o lado TelePresence da reunião estenda automaticamente além do tempo final agendado da reunião, a reunião será encerrada.

  • Compartilhamento de arquivos e compartilhamento do quadro de comunicações

    O compartilhamento de arquivos e o compartilhamento do quadro de comunicações não são suportados em reuniões híbridas CMR. Recomendados que você utilize o compartilhamento de tela ou o compartilhamento de aplicativos em vez disso.

  • Codec de áudio

    A Cisco recomenda o codec de áudio G.722 no link CMR híbrida para a melhor experiência do usuário. O codec G.711 também é compatível como uma alternativa. Não recomendamos nem oferecemos suporte ao uso do codec G729 no link CMR híbrido.

  • Enviar vídeos de aplicativos Webex Meetings para aplicativos ou sistemas de videoconferência

    Um vídeo do Webex Meetings ou de uma reunião CMR híbrida sempre inicia com a melhor resolução de vídeo entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings. Se o vídeo de alta definição estiver disponível, ele estará disponível para todos os participantes. Se algum participante do lado Webex Meetings experimentar más condições de rede, a resolução entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings diminuirá para acomodar esse participante. Como resultado, a resolução de vídeo também será de má qualidade para todos os outros participantes. A taxa mínima de bits que um aplicativo Webex Meetings deve processar da Nuvem Webex Meetings para poder receber vídeos e aplicativos ou compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) é de 1,2 Mbps. Menos do que isso resultará no aplicativo Webex Meetings mostrando apenas a tela ou o aplicativo compartilhado.

    Para obter informações sobre as configurações recomendadas de largura de banda para reuniões de videoconferência do Webex Meetings, consulte o Documento técnico de largura de banda de rede do Cisco Webex.

    Para obter informações sobre as configurações de largura de banda recomendadas de reuniões CMR híbridas, consulte os “Pré-requisitos” no capítulo “Notas importantes e recursos do Cisco Webex” e as “Dicas para solucionar problemas de baixa largura de banda com o aplicativo Webex Meetings no Windows ou Mac” no capítulo “Solução de problemas” do Guia de Configuração de CMR híbrida na página Guias de configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Para obter informações adicionais, consulte a Documentação da largura de banda de rede do Cisco Webex.

  • Qualidade do compartilhamento de dados e da apresentação

    Se você não tiver largura de banda adequada, o compartilhamento de dados e de apresentações nas reuniões de vídeo Webex Meetings e CMR híbridas poderão baixar a XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 quadros por segundo (FPS). Nos sistemas TelePresence, os usuários veem um formato de "letterbox".

    Presumindo que todos os clientes Webex Meetings possuem pelo menos 2 Mbps de largura de banda, os usuários na reunião podem desfrutar de compartilhamento de conteúdo de 720p em até 5 FPS.

    Se os clientes Webex Meetings tiverem pelo menos 3 Mbps de largura de banda, a qualidade do compartilhamento de conteúdo será de 1080p a 3 FPS.

  • Exibição de vídeo em tela inteira

    Quando os apresentadores alternam para a exibição de vídeo em tela inteira ao compartilhar a tela, um aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do convidado (a última tela compartilhada congela). Quando o apresentador sai da exibição de vídeo em tela inteira, o compartilhamento é retomado automaticamente.

    Os convidados continuarão na exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador parar de compartilhar e sairão automaticamente da exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador iniciar o compartilhamento novamente.

    Se o aplicativo Webex Meetings no Mac ou PC tiver dois monitores, os usuários poderão visualizar a exibição em tela inteira em um monitor e a tela inteira ou o compartilhamento de aplicativos no outro monitor arrastando a janela de vídeo para o outro monitor e selecionando o ícone “Ver todos os participantes na exibição de tela inteira”.

  • O apresentador pode, inadvertidamente, desativar o vídeo para todos os participantes

    Se um usuário Webex que for o apresentador na reunião desmarcar a opção de Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião, o vídeo será desativado para todos os participantes da reunião, tenham entrado de um aplicativo de reunião Webex ou de um sistema de videoconferência. Para restaurar o vídeo a todos os participantes, o organizador da reunião ou o apresentador atual deve marcar a opção Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião.

  • Outro áudio da teleconferência

    A opção de conexão de áudio Áudio de outra teleconferência não é suportada em reuniões CMR híbrida e de videoconferência Webex Meetings.

  • Contas de áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP)

    Para algumas contas de áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP), se um organizador com uma conta TSP agendar duas reuniões de videoconferência do Webex Meetings ou CMR híbrida adjacentes, com a segunda agendada para começar imediatamente após o término da primeira, e se o sistema de agendamento TelePresence prolongar automaticamente a primeira reunião após o final agendado, a segunda reunião será encerrada automaticamente, pois a mesma conta de áudio TSP e o código de acesso do organizador não podem ser usados em ambas as reuniões ao mesmo tempo.

    Para contornar esse problema, os organizadores podem configurar duas contas de áudio TSP diferentes, com diferentes códigos de acesso de organizador e usar uma conta para a primeira reunião e a outra conta para a segunda reunião. Outra opção é o administrador desativar a opção dos sistemas TelePresence que se prolongam automaticamente além da reunião.

  • Recursos de reuniões Webex

    Se você estiver organizando uma reunião que inclui sistemas de vídeo, os seguintes recursos de reunião não estarão disponíveis:

    • Quadro de comunicações

    • Compartilhamento de documentos

    • Sondagem

    • Transferência de arquivos

    • Bate-papo (com participantes da sala TelePresence)

Para obter uma lista de aplicativos e sistemas de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte para vídeo do Webex Meetings.

Marca d'água
7 de set de 2020| visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações do Cisco Webex Meetings

Instalação automática do aplicativo de desktop em sites bloqueados

Em Webex sites bloqueados para WBS 39.5.x e WBS 33,6.x, usuários sem ferramentas de produtividade Webex (WBS 33.0.x) ou o aplicativo de desktop Webex Meetings (WBS33.x— WBS39.x) terá o aplicativo de desktop antes da reunião instalado automaticamente quando entrar em uma reunião em um site WBS 39.8 Webex como convidado.

Para evitar esta instalação automática, os usuários podem instalar uma versão Webex Meetings do aplicativo de desktop anterior ao WBS 39.8 antes de entrar em uma reunião em um site WBS 39.8 ou posterior.

Solicitado a instalar o Webex Meetings várias vezes

Se você limpar seus cookies no Google Chrome, no Mozilla Firefox ou no Safari, você pode ver a tela de instalação novamente da próxima vez que entrar em uma reunião a partir do seu navegador da Web, mesmo se você já tiver o aplicativo de desktop instalado. Se você clicar no arquivo de instalação, você inicia o aplicativo de desktop.

Não é possível conectar-se automaticamente usando o VoIP híbrido TSP

Você não pode conectar-se automaticamente ao áudio ao entrar em uma reunião usando o VoIP híbrido TSP, mesmo se você tiver habilitado a configuração "conectar-se automaticamente ao áudio usando o computador"

Reprodução de gravação em dispositivos móveis

Você não pode reproduzir uma gravação baseada em rede em um dispositivo móvel.

Modelos de reunião padrão

Se a opção O primeiro convidado a entrar será o apresentador estiver ativada na administração do site, essa opção será ativada por padrão no agendador de reuniões no site Webex Meetings. Ela também estará ativada no modelo de reunião padrão que você usar nas Ferramentas de Produtividade Webex Meetings para agendar reuniões Webex com o Microsoft Outlook. Modelos personalizados de reuniões que tenham sido criados por usuários não são impactados. Se um organizador agenda reuniões utilizando modelos personalizados e deseja que o primeiro participante a entrar nas reuniões torne-se automaticamente o apresentador, ele deve habilitar manualmente esta configuração nos modelos personalizados.

Gravações baseadas em rede

As gravações baseadas em rede exigem uma largura de banda mínima de 2,0 Mbps para uma reprodução sem percalços; caso contrário, podem ocorrer paradas.

A reprodução MP4 em reuniões de vídeo não-Webex Meetings não é suportada pelo aplicativo de desktop Webex Meetings para Linux

Os usuários Linux no aplicativo de desktop Webex Meetings não podem iniciar ou entrar em uma reunião de vídeo sem Webex que ativou a reprodução MP4. Eles recebem uma mensagem de aviso indicando que o sistema operacional não é suportado para esta reunião, pois o Linux oferece suporte apenas ao formato de gravação ARF.


Recomendamos que os usuários do Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings para suporte de reprodução MP4 em reuniões sem vídeo Webex.

Reuniões somente áudio ativas recicladas

As reuniões somente áudio são recicladas de acordo com o período de reciclagem de reuniões de 90 dias ou com o período de reciclagem de reuniões recorrentes de 180 dias, mesmo que as reuniões foram organizadas ou ligadas dentro desse tempo.

Salas Pessoais

Telefones com o Windows 8 e o aplicativo de desktop Webex Meetings para Linux— você não pode iniciar ou organizar uma reunião na sua sala pessoal usando um dispositivo Windows Phone 8 ou o aplicativo de Desktop Webex Meetings para Linux.


Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings para iniciar ou organizar reuniões de suas salas pessoais.

Lobby da sala pessoal— os usuários dos seguintes dispositivos ou aplicativos não podem esperar no lobby enquanto uma sala pessoal está bloqueada: Webex Meetings aplicativo de desktop para Linux, dispositivos de TelePresence e dispositivos Windows Phone 8. Além disso, usuários que entram apenas na parte de áudio da reunião não podem esperar no lobby enquanto uma sala pessoal está bloqueada. Estes usuários receberão uma mensagem de que a sala está bloqueada e não poderão entrar até que a sala seja desbloqueada.


Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings para esperar em um lobby enquanto uma sala pessoal está bloqueada.

Para obter mais problemas que afetam as salas pessoais e Webex Meetings vídeo, consulte recursos de plataforma cruzada e problemas conhecidos.

Aplicativo da web Cisco Webex

Limitação de vídeo

O VoIP não será suportado quando a conta de organizador tiver a videoconferência do Webex Meetings desativada.

Tempo de entrada lento após uma atualização principal

Após uma grande atualização do Suite do Webex Meetings contendo mais recursos novos do que uma versão regular do pacote de serviços, pode ocorrer um tempo de carregamento longo, uma vez que mais arquivos precisam ser baixados e instalados. Os tempos de carregamento dependem da largura de banda da rede e da quantidade de tráfego no momento do download. Em geral, os tempos de carga podem variar de 20 segundos a 3 minutos ou mais.

Uma reunião de cada vez

Os usuários Mac podem entrar em apenas uma reunião de cada vez.

Experiência na reunião

  • Suporte ao leitor de tela e navegação por teclado:
    • Os itens de miniatura de vídeo no painel de Participantes não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Alguns itens no compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os itens dentro da exibição de vídeo em tela inteira não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os elementos dentro da interface de usuário do vídeo não suportam leitores de tela.

    • Os itens de miniatura de vídeo não suportam leitores de tela.

    • A lista de participantes dentro do painel de Participantes não suporta leitores de tela.

    • Alguns elementos para compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam leitores de tela.

  • A ferramenta Pan não está disponível ao visualizar um arquivo que é compartilhado usando o compartilhamento de arquivos.

  • A nova interface não está disponível para os usuários Linux.

  • No Mac, quando o apresentador anota durante o compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de compartilhamento de desktop) e toma notas ou cria uma sondagem, as informações das Notas e da Sondagem não podem ser salvas.

  • No Mac, ao usar a anotação durante o compartilhamento, se o usuário mover da exibição na guia para a exibição na tela inteira, a opção de anotação utilizada por último não será lembrada.

  • Em algumas máquinas Windows, bem como em máquinas Linux, se o protetor de tela do convidado aparecer e, em seguida, o apresentador começar o compartilhamento de arquivos, o protetor de tela desaparece automaticamente

  • Alguns modelos personalizados de Início Rápido criados usando versões mais antigas do Meeting Center podem não funcionar após a atualização para esta versão.

  • Em alguns casos, o carregamento de um arquivo do Microsoft PowerPoint muito grande para compartilhar na reunião pode causar a desconexão da reunião para o apresentador.

Iniciais em avatares

A primeira letra do nome do usuário e a primeira letra do sobrenome são usadas nos avatares quando não há nenhuma imagem disponível. Os usuários com segundos nomes compostos com mais de uma palavra não serão exibidos corretamente com três letras, por exemplo, "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." serão exibidos como "MB" e "RJ" respectivamente.

Qualquer pessoa pode compartilhar recurso

  • O recurso qualquer pessoa pode compartilhar não está disponível para usuários Linux no aplicativo de desktop Webex Meetings. Ela também não está disponível para usuários móveis que estão usando versões anteriores do aplicativo móvel Cisco Webex Meetings. Este recurso será suportado no aplicativo Cisco Webex Meetings versão 6,6 ou posterior para iPhone e iPad e versão 6,5 ou posterior para dispositivos Android. Usuários de dispositivos móveis com versões anteriores do aplicativo ainda podem ser denominados apresentadores ao se passar a função de apresentador aos mesmos, somente se o aplicativo móvel tiver as funcionalidades de apresentador.


    Recomendamos que os usuários Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings para acessar o recurso qualquer pessoa pode compartilhar.

  • Se um organizador iniciar uma reunião em um desktop e, em seguida, desativar o recurso qualquer pessoa pode compartilhar durante uma reunião, os participantes da reunião que estão usando versões anteriores do aplicativo Cisco Webex Meetings para dispositivos iPhone, iPad e Android ainda poderão compartilhar.

  • Os usuários do aplicativo móvel Cisco Webex Meetings não poderão desativar o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar dentro de uma reunião, mas seguirão as configurações de administração do site para esse recurso.

Função do organizador assumida por um organizador alternativo

Em algumas circunstâncias, a função do organizador pode ser assumida por um organizador alternativo ao entrar em uma reunião ou sessão, mesmo se o organizador já tiver entrado na reunião. Se isso ocorrer, recomendamos que o organizador alternativo atribua a função de organizador de volta ao organizador.

Comando sair da reunião

O comando Sair da reunião está desativado para sites que usam o áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP) de terceiros.

Links gerados pelos serviços de gravação de Webex Meetings e Webex

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento de chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas no Webex Meetings Suite e Webex Serviços de gravação. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, às vezes, os usuários podem precisar solicitar novos links. Mais informações podem ser encontradas aqui: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Suporte a vários monitores no Windows 10

O conteúdo compartilhado pode ser cortado ou exibido parcialmente ao compartilhar de uma tela secundária que tenha uma resolução maior do que a tela principal. Para remediar isso, recomendamos que você configure sua maior exibição para que seja sua exibição principal nas configurações de exibição do Windows.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex Meetings usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Este problema é pronunciado quando estes documentos contêm imagens de texto.

Objetos de desenho cortados, cortados ou com mal uso

Os objetos de desenho parcial ou integralmente fora do intervalo de coordenadas de 15 bits (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 polegadas) não são exibidos, cortados ou incorretos. Isso inclui objetos de desenho PD regulares, imagens, objetos UCF e anotações. O tamanho real em pixels depende da resolução e do tamanho da tela.

Para evitar esse problema, recomendamos redimensionar documentos grandes para caber dentro do intervalo de coordenadas acima.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:
    • Animações e transições
    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados
    • UCF Toolkit
  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continuem a ser exibidos corretamente em uma reunião Webex.
  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.
    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.
    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.
    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.
  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.
  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.
  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").
  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Marcando participantes internos

As marcações para participantes internos não aparecem nos seguintes casos:

  • Quando o participante entra do dispositivo móvel

  • Quando um participante usando o One-Touch TelePresence Plus não estiver usando SAML registro único

  • Nas reuniões de Conferência Pessoal

Compartilhamento de Arquivos

Se você for um organizador usando o Windows e não tiver um driver de impressora universal instalado no seu sistema, você não será capaz de compartilhar qualquer tipo de arquivo exceto arquivos do Microsoft PowerPoint durante compartilhamento de arquivos. Neste caso, o sistema fornecerá uma opção para mover o compartilhamento de aplicativos em vez do compartilhamento de arquivos ou para instalar um driver de impressora universal antes de prosseguir. (Sistemas Windows 7 vêm pré-instalados com um driver de impressora universal.)

O compartilhamento de arquivos não é suportado para reuniões CMR híbridas (TelePresence habilitado no Webex).

Compartilhamento de mídia de streaming

A resolução de vídeo do convidado é otimizada para 480p. Os arquivos de vídeo com maior resolução são redimensionados para se adaptar à resolução (640 x 480). Os seguintes formatos de arquivos de mídia são suportados atualmente: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V e MP4.

Requisitos do sistema recomendados para o compartilhamento de arquivos de vídeo no lado do Apresentador:

  • É necessário Core 2 Duo E6750 à 2.66GHz para arquivo VGA

  • É preferível AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB

  • É preferível Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

O compartilhamento de arquivos não é suportado para reuniões CMR híbridas (TelePresence habilitado no Webex).

Comutação de áudio para alto-falantes internos quando o compartilhamento de arquivos

Se você estiver usando um dispositivo de áudio externo como fone de ouvido ou alto-falantes externos, compartilhar um arquivo com som, como um arquivo WRF, força o aplicativo Webex Meetings a alternar para os alto-falantes internos, mesmo que você selecione uma fonte externa nas configurações de som Webex Meetings. O aplicativo retorna para o dispositivo externo quando você para o compartilhamento do arquivo.

Não é possível entrar na reunião

Usuários Linux/Unix podem não ser capazes de entrar na reunião se a autenticação NTLM estiver habilitada com proxy ISA. Recomendamos que os usuários do Linux usem o aplicativo da Web Webex Meetings como uma solução alternativa.

Visualizando documentos do Office 2007 e posterior

Os convidados que entrarem em uma reunião a partir do aplicativo de desktop Webex Meetings para Linux/Unix podem ter problemas de exibição quando o apresentador compartilhar um documento do Microsoft Office 2007 e posterior. Por exemplo, algumas animações e imagens não podem ser exibidas ou ficam distorcidas. Como solução alternativa, recomendamos que os convidados usem o aplicativo da Web Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

No Microsoft PowerPoint 2007 e posterior, o texto copiado de uma página da Web e colado no painel de notas pode não ser processado corretamente. Uma solução é copiar o texto no Microsoft Word ou Microsoft Notepad e, em seguida, copiar o texto novamente desse editor no painel de Notas.

Importando contatos para o Microsoft Outlook 2010

Importar a lista de endereços da empresa em seus contatos Webex Meetings não é suportado no Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Fechar uma reunião

No Internet Explorer 7, se houver várias guias abertas no navegador e a página "Reunião em andamento" do Webex Meetings não for a guia em primeiro plano, o diretor de reunião não poderá ser fechado. A razão é que a caixa de diálogo de confirmação "Fechar reunião" fica oculta se outra guia está no topo da página do Webex Meetings.

Exibição de vídeo em tela inteira

Quando o apresentador alterna para a exibição de vídeo em tela inteira ao compartilhar sua tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop"), o aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do convidado (a última tela compartilhada congela) se ele tiver apenas um monitor. Quando o apresentador sai da exibição de vídeo em tela inteira, o compartilhamento é retomado automaticamente.

Os convidados continuarão no modo de vídeo em tela inteira quando o apresentador parar de compartilhar e sairão automaticamente do modo de vídeo em tela inteira quando o apresentador iniciar o compartilhamento novamente.

Se o apresentador tem dois ou mais monitores, ele pode facilmente compartilhar o conteúdo em um monitor e alternar para a exibição de vídeo em tela inteira em outro monitor.

Janela de Webex Meetings pequena no Microsoft Surface

A janela Webex Meetings nas versões WBS anteriores à 31,8 Abra pequena em um dispositivo de superfície da Microsoft. O texto é difícil de ler e os controles são difíceis de usar. Recomendamos atualizar para a versão mais recente do Webex Meetings.

Reiniciando automaticamente uma reunião em um site de backup

Não há recuperação automática do estado compartilhado quando um site fica indisponível e automaticamente redireciona para o site de backup cujo backup foi realizado com o sistema Webex Global Site Backup (GSB). Após a janela Reunião reconectar à reunião em um site de backup, o estado compartilhado é perdido e o apresentador deve recomeçar o compartilhamento de conteúdo.

Criptografia de ponta a ponta usando PKI

A criptografia de ponta a ponta de dados na reunião usando um par de chaves pública e privada fornecida pelo administrador do site não é mais suportada. A criptografia de ponta-a-ponta em uma reunião ao vivo continua a estar disponível usando apenas uma chave de sessão gerada automaticamente.

Acesso negado no dispositivo iOS após a atualização

Você pode ser impedido de entrar em uma reunião do seu dispositivo iOS com a mensagem de erro "A versão do seu aplicativo Webex Meetings não é compatível com o serviço Webex atual. Atualize o aplicativo agora". Isso ocorre devido a uma opção de segurança para garantir o acesso seguro após todas as atualizações do aplicativo móvel.

Reuniões sobrepostas que terminam prematuramente

As reuniões sobrepostas podem terminar na hora de término da primeira reunião, às vezes.

Por exemplo, se um organizador agendar uma reunião de repetição diária com 24 horas de duração com uma hora de início de 8:00 a.m. e a reunião suportar a participação antes do organizador 15 minutos antes do início da reunião, e se o organizador não estiver presente, a reunião terminará em 8:00 a.m. e o organizador e os participantes devem entrar na reunião novamente.

Limitações durante o compartilhamento de tela

Você não pode interagir com aplicativos do sistema em um computador controlado remotamente, mesmo que o apresentador nesse computador esteja compartilhando sua tela.

Não é possível entrar antes do organizador quando a reunião já foi iniciada

Quando os organizadores agendam uma reunião no Microsoft Outlook e verificam se os convidados podem entrar na reunião X minutos antes da horade início, se a reunião já foi iniciada antes no mesmo dia, os participantes podem se conectar ao áudio da reunião usando o seu computador apenas depois que os organizadores iniciam a reunião. Este é um recurso de segurança.

Compartilhamento de conteúdo de alta taxa de quadros

Em Webex Meetings, pode haver problemas intermitentes para que alguns participantes possam ver o conteúdo compartilhado quando otimizado para movimento e vídeo estiverem selecionados. Uma correção está atualmente direcionada para a atualização 40,10. Até então, você pode precisar desmarcar esta opção se o problema persistir.

Marca d'água
7 de set de 2020| visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações do Cisco Webex Events

Reprodução de gravação em dispositivos móveis

Você não pode reproduzir uma gravação baseada em rede em um dispositivo móvel.

Tempo de entrada lento após uma atualização principal

Após uma grande atualização do Suite do Webex Meetings contendo mais recursos novos do que uma versão regular do pacote de serviços, pode ocorrer um tempo de carregamento longo, uma vez que mais arquivos precisam ser baixados e instalados. Os tempos de carregamento dependem da largura de banda da rede e da quantidade de tráfego no momento do download. Em geral, os tempos de carga podem variar de 20 segundos a 3 minutos ou mais.

Experiência na reunião

  • Suporte ao leitor de tela e navegação por teclado:
    • Os itens de miniatura de vídeo no painel de Participantes não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Alguns itens no compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os itens dentro da exibição de vídeo em tela inteira não suportam navegação usando a tecla Tab.

    • Os elementos dentro da interface de usuário do vídeo não suportam leitores de tela.

    • Os itens de miniatura de vídeo não suportam leitores de tela.

    • A lista de participantes dentro do painel de Participantes não suporta leitores de tela.

    • Alguns elementos para compartilhamento de arquivos e no painel de Sondagem não suportam leitores de tela.

  • A ferramenta Pan não está disponível ao visualizar um arquivo que é compartilhado usando o compartilhamento de arquivos.

  • A nova interface não está disponível para os usuários Linux.

  • No Mac, quando o apresentador anota durante o compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de compartilhamento de desktop) e toma notas ou cria uma sondagem, as informações das Notas e da Sondagem não podem ser salvas.

  • No Mac, ao usar a anotação durante o compartilhamento, se o usuário mover da exibição na guia para a exibição na tela inteira, a opção de anotação utilizada por último não será lembrada.

  • Em algumas máquinas Windows, bem como em máquinas Linux, se o protetor de tela do convidado aparecer e, em seguida, o apresentador começar o compartilhamento de arquivos, o protetor de tela desaparece automaticamente

  • Alguns modelos personalizados de Início Rápido criados usando versões mais antigas do Meeting Center podem não funcionar após a atualização para esta versão.

  • Em alguns casos, o carregamento de um arquivo do Microsoft PowerPoint muito grande para compartilhar na reunião pode causar a desconexão da reunião para o apresentador.

Iniciais em avatares

A primeira letra do nome do usuário e a primeira letra do sobrenome são usadas nos avatares quando não há nenhuma imagem disponível. Os usuários com segundos nomes compostos com mais de uma palavra não serão exibidos corretamente com três letras, por exemplo, "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." serão exibidos como "MB" e "RJ" respectivamente.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex Meetings usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é particularmente pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Convites de convidados

Se um organizador remover todos os convidados de um evento, o link para o evento do convite não será mais válido para os convidados removidos. Se você está planejando convidar pessoas para uma lista de correio em massa, recomendamos que você use um serviço de correio de terceiros e, em seguida, vincule ao endereço do evento para os convidados.

Função do organizador assumida por um organizador alternativo

Em algumas circunstâncias, a função do organizador pode ser assumida por um organizador alternativo ao entrar em uma reunião ou sessão, mesmo se o organizador já tiver entrado na reunião. Se isso ocorrer, recomendamos que o organizador alternativo atribua a função de organizador de volta ao organizador.

Links gerados pelos serviços de gravação Webex e Webex Meetings

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas no Suite do Webex Meetings e nos serviços de gravação Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, em alguns casos, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Entrar em uma reunião Webex no Chrome e no Firefox

Como as políticas do Google e do Mozilla mudam, os usuários devem ativar manualmente o plug-in do Webex ao usar o Chrome e o Firefox.

Um evento de cada vez

Os usuários Mac podem entrar em apenas um evento de cada vez.

Suporte a vários monitores no Windows 10

O conteúdo compartilhado pode ser cortado ou exibido parcialmente ao compartilhar de uma tela secundária que tenha uma resolução maior do que a tela principal. Para remediar isso, recomendamos que você configure sua maior exibição para que seja sua exibição principal nas configurações de exibição do Windows.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:
    • Animações e transições
    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados
    • UCF Toolkit
  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continuem a ser exibidos corretamente em uma reunião Webex.
  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.
    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.
    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.
    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.
  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.
  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.
  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").
  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex Meetings usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é particularmente pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Compartilhamento de mídia em transmissão contínua

A resolução de vídeo do convidado é otimizada para 480p. Os arquivos de vídeo com maior resolução são redimensionados para se adaptar à resolução (640 x 480). Os seguintes formatos de arquivos de mídia são suportados atualmente: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V e MP4.

Requisitos do sistema recomendados para o compartilhamento de arquivos de vídeo no lado do Apresentador:

  • É necessário Core 2 Duo E6750 à 2.66GHz para arquivo VGA

  • É preferível AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB

  • É preferível Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

Conteúdo de e-mail HTML

O conteúdo do e-mail HTML padrão e seu modelo correspondente iCalendar (.ics) não são os mesmos [295149]

Descrição no anexo do iCalendar

Devido a uma limitação do calendário do Outlook, a descrição do evento não será exibida no anexo do iCalendar se a descrição exceder um determinado comprimento. A descrição não será exibida se o comprimento do campo exceder estes limites:

  • No Microsoft Outlook 2000, o limite de comprimento do campo é de 8 KB.

  • No Microsoft Outlook 2003, o limite de comprimento do campo é de 4 KB.

  • No Microsoft Outlook 2007, não há limite para o comprimento do campo. [271477]

Botão Reproduzir em arquivos Flash

Quando um apresentador está compartilhando um arquivo Flash (.swf), clicar no botão Reproduzir "pausará" o arquivo em vez de reproduzi-lo. O apresentador precisa pressionar o botão Reproduzir duas vezes a fim de reproduzir o arquivo. [289318]

Excluir reuniões da lista Minhas reuniões

Quando a opção Excluir de Minhas reuniões quando concluído estiver selecionada, um evento ainda aparecerá na lista de Minhas reuniões Meu Webex-> se o organizador concluir o evento antes do horário de término do evento. O evento será excluído da lista de Minhas reuniões depois que o horário de término da agenda tiver decorrido. Por exemplo, se um evento estiver agendado para 10:00 a 11:00 a.m. e o organizador terminar o evento às 10,45 a.m., o evento ainda será exibido em Minhas reuniões e o calendário do evento de Webex até as 11, 1 a.m., após o término agendado da reunião. O evento sempre será exibido quando você ativar a opção Mostrar eventos anteriores.

Painel de participantes no Solaris

Alguns caracteres diferentes do inglês não são exibidos corretamente no painel de Participantes em máquinas Solaris. [276651]

Alternar função de coordenador de sondagem

Durante a sondagem, se você alternar a função de coordenador de sondagem, a janela Salvar resultado de sondagem será exibida.

Adicionar convidados à lista de endereços

A partir da agenda de eventos, se você selecionar a opção para adicionar um convidado à sua lista de endereços, será exibida uma mensagem de erro ao clicar em Adicionar convidado

Anexo do iCalendar

Quando o Webex Meetings envia o primeiro e o segundo lembrete de evento aos convidados, falta o anexo do iCalendar que os convidados usam para adicionar automaticamente o evento ao aplicativo de calendário.

Mensagens de e-mail com conteúdo iCalendar

Devido a uma limitação .ics (anexo do iCalendar), mensagens de e-mail HTML não podem exibir conteúdo de calendários .ics corretamente. Como resultado, para mensagens de e-mail HTML, vamos puxar o conteúdo de mensagens de e-mail de texto simples. Isto significa que se um usuário tiver personalizado uma mensagem de e-mail HTML, a personalização não poderá ser refletida no anexo do iCalendar.

Importar um arquivo CSV ao criar uma lista de convidados

Ao criar uma lista de convidados, a opção para importar um arquivo CSV não é compatível no Mac. Como resultado, o botão Importar arquivos CSV não estará disponível para Mac e Safari.

Eventos passados

O critério de identificação de eventos passados não é consistente entre a página do Webex Events e as páginas de Boas-vindas. De acordo com a lógica do Webex Events, um evento pertence a eventos passados depois que a hora de início agendada passa. No entanto, se a hora de início agendada tiver passado, o evento ainda estará listado na página de Boas-vindas mesmo quando Mostrar reuniões passadas não estiver marcada. [244342]

O status de eventos passados é exibido no calendário do Webex Events para a exibição do convidado. Quando um convidado olha o calendário do Webex Events e seleciona Mostrar eventos passados, todos os eventos passados são exibidos com o status Registrar e/ou Não iniciado; no entanto, nenhum status deve aparecer para eventos passados na exibição de um convidado. [244153]

Modelos de evento

Quando um organizador salva o evento como um modelo, a lista de convidados e membros de equipe não é salva; no entanto, as informações e a senha dos membros de equipe são salvas. [180534]

Símbolo do dinheiro

O símbolo do dinheiro está faltando no campo de orçamento na página de informações do programa. [183019]

Informações dos membros de equipe como critérios de pesquisa

As informações dos membros de equipe não podem ser usadas como um critério de pesquisa na página de pesquisa do Webex Events. No entanto, a pesquisa pode ser feita da página de Boas-vindas [177716]

Salvar informações do usuário ao usar o Firefox

Se um usuário estiver usando o Firefox, as informações do usuário sempre serão salvas, independentemente de se Lembrar-me neste computador estiver selecionada. [228112]

Exibição do calendário de eventos diários somente áudio

Como o Webex Events não tem um conceito de um evento recorrente, se um evento diário de somente áudio for agendado, o calendário do Webex Events não poderá exibi-lo adequadamente [161351]

Exibição do participante do vídeo

Apenas os primeiros 1.000 participantes do evento podem receber vídeo do participante. Por exemplo, quando você liga um dispositivo de vídeo ou webcam como um membro de equipe, apenas os primeiros 1.000 participantes poderão ver seu vídeo.

Limitações durante o compartilhamento de tela

Você não pode interagir com aplicativos do sistema em um computador controlado remotamente, mesmo que o apresentador nesse computador esteja compartilhando sua tela.

Sistemas de vídeo não é possível entrar Webex Events no FedRAMP

Os sistemas de vídeo não podem entrar Webex Events na plataforma FedRAMP porque a plataforma FedRAMP está atualmente executando a plataforma de vídeo 1 neste momento.

Marca d'água
7 de set de 2020| visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Problemas conhecidos e limitações do Cisco Webex Training

Links gerados pelos serviços de gravação Webex e Webex Meetings

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas no Suite do Webex Meetings e nos serviços de gravação Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, em alguns casos, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Tempo de entrada lento após uma atualização principal

Após uma grande atualização do Suite do Webex Meetings contendo mais recursos novos do que uma versão regular do pacote de serviços, pode ocorrer um tempo de carregamento longo, uma vez que mais arquivos precisam ser baixados e instalados. Os tempos de carregamento dependem da largura de banda da rede e da quantidade de tráfego no momento do download. Em geral, os tempos de carga podem variar de 20 segundos a 3 minutos ou mais.

Função do organizador assumida por um organizador alternativo

Em algumas circunstâncias, a função do organizador pode ser assumida por um organizador alternativo ao entrar em uma reunião ou sessão, mesmo se o organizador já tiver entrado na reunião. Se isso ocorrer, recomendamos que o organizador alternativo atribua a função de organizador de volta ao organizador.

Suporte a vários monitores no Windows 10

O conteúdo compartilhado pode ser cortado ou exibido parcialmente ao compartilhar de uma tela secundária que tenha uma resolução maior do que a tela principal. Para remediar isso, recomendamos que você configure sua maior exibição para que seja sua exibição principal nas configurações de exibição do Windows.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:
    • Animações e transições
    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados
    • UCF Toolkit
  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continuem a ser exibidos corretamente em uma reunião Webex.
  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.
    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.
    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.
    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.
  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.
  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.
  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").
  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Microsoft Office PowerPoint

No Microsoft PowerPoint 2007 e posterior, o texto copiado de uma página da Web e colado no painel de Notas pode não ser processado corretamente. A solução é copiar o texto no Microsoft Word ou Microsoft Notepad e, em seguida, copiar o texto novamente desse editor no painel de Notas.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex Meetings usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é particularmente pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Compartilhamento de mídia em transmissão contínua

A resolução de vídeo do convidado é otimizada para 480p. Os arquivos de vídeo com maior resolução são redimensionados para se adaptar à resolução (640 x 480). Os seguintes formatos de arquivos de mídia são suportados atualmente: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V e MP4.

Requisitos do sistema recomendados para o compartilhamento de arquivos de vídeo no lado do Apresentador:

  • É necessário Core 2 Duo E6750 à 2.66GHz para arquivo VGA

  • É preferível AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB

  • É preferível Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

Vídeo de alta definição

Vídeo de alta definição está disponível apenas para a sessão principal. Não há suporte para sessões neste momento.

Vídeo de alta qualidade

Vídeo de alta qualidade está disponível apenas para a sessão principal. Não há suporte para sessões neste momento.

Limitações do sistema operacional

Se você usar Solaris ou Linux, você não poderá:

  • Exibir animações e transições UCF do PowerPoint

  • Armazenar em cache o material do curso antes do início da reunião

  • Ver o indicador de convidado pronto

  • Usar vídeo integrado do Webex Meetings

  • Gravar sessões com o Gravador do Webex Meetings ou editá-las com o editor de gravação Webex

  • Reproduzir um arquivo de gravação de sessão de treinamento (formato WRF) no Solaris ou Linux

  • Usar o PCNow

  • Instalar o Integração com o Microsoft Outlook

  • Administrar laboratórios práticos

A plataforma Linux não suporta a nova interface, o painel de controle do treinamento, compartilhamento de vídeo em transmissão contínua, aprimoramentos de áudio do computador, novo painel de participante e o comportamento de vídeo de alta qualidade, incluindo o comportamento de vídeo em tela inteira.

No Linux, os apresentadores não podem compartilhar arquivos do Microsoft Office, Open Office ou Star Office. Apenas o compartilhamento de arquivos UCF é suportado

Se você usar a plataforma Mac, você não poderá:

  • Instalar a integração com o Microsoft Outlook

  • Visualizar as notas do PowerPoint em um painel

  • Usar o início rápido

  • Convidar ou Lembrar convidados da bandeja Opções de sessão durante o compartilhamento de desktop e aplicativos, compartilhamento de documentos em tela inteira

  • Configurar opções de laboratório prático

  • Gravar sessões em um computador local com o Gravador do Webex Meetings local ou editá-las com o editor de gravação Webex (somente formato .WRF).

Outras limitações do Mac

  • Os usuários Mac podem entrar em apenas uma reunião de cada vez.

  • Se um organizador em um Mac atribui a função de Apresentador para um convidado em um Mac e ao mesmo tempo tem lista de sondagem, opções de convidar ou P&R guia de opções abertas, essas opções não fecham automaticamente para o novo apresentador se ele estiver em tela inteira ou em compartilhamento de Aplicativos/Desktop.

  • Um organizador não pode iniciar uma sessão em um Mac simultaneamente enquanto visualiza uma gravação baseada em rede do Webex Meetings.

  • A Caixa de texto do bate-papo e do P&R não tem uma barra de rolagem quando grandes quantidades de texto são inseridas na mensagem.

  • Se um convidado alternar para uma função de apresentador ao realizar um teste, ele ainda poderá fazer o teste.

  • Os convidados podem ver o menu de compartilhamento do apresentador durante o compartilhamento de desktop, se este último estiver em um Mac Intel.

  • Ao fazer o compartilhamento de desktop, se o apresentar tenta atribuir simultaneamente convidados para sessões de breakout da bandeja Opções de sessão, o painel se sobrepõe à caixa de diálogo Atribuição e esta caixa desaparece se o apresentador clica em qualquer lugar no desktop.

  • O espaço da barra de rolagem para sondagens sempre aparece, mesmo que não haja barra de rolagem.

As opções de sessão aparecem sempre em cima das outras janelas se abertas durante o compartilhamento de desktop e ao usar outras funções da bandeja de opções de sessão.

Rastreamento de atenção

Se um convidado estiver no Solaris ou Unix e realizarem um teste dentro da sessão, se assume que eles estejam sempre prestando atenção no tempo que estiverem na sessão, durante e após a conclusão do teste.

Registrar para sessões recorrentes

No caso de sessões recorrentes individuais, se um convidado registrado de uma sessão posterior for convidado manualmente pelo apresentador na sessão em curso atual, ele perderá seu registro da sessão em que foi originalmente registrado e aparecerá como um convidado da sessão atual nos relatórios de uso.

Nome dos metadados

O nome dos metadados ao inserir dados no SCORM 2004 não pode incluir determinados caracteres especiais, mesmo se a sessão original incluir esses caracteres no título.

Registrar através do link de e-mail

Se um convidado for convocado a registrar-se em uma sessão e clicar no link do e-mail para tal, seu nome não será pré-preenchido no formulário de registro.

Arquivos de contas de organizadores

Se a conta de usuário do organizador for excluída, os arquivos ainda estarão incluídos na alocação de espaço de armazenamento local.

Gravação baseada em rede

  • O Gravador baseado em rede não grava:

    • Sessões de bate-papo privado com organizadores

    • Resultados das sondagens (a menos que os resultados sejam compartilhados com os convidados)

    • Sessões de breakout e teste

  • Arquivos no Formato de gravação avançada (.ARF) do Webex Meetings são suportados no Visualizador UCF.

Desativar o início rápido

Se o administrador do site desativar a página de Início rápido no tipo de sessão e você salvar um modelo de agendamento para este tipo de sessão, o Início rápido ainda aparecerá nas opções de modelos. No entanto, a página de Início rápido não aparecerá na sessão.

Fechar as janelas de diálogo no navegador Firefox

Ao usar o Firefox, algumas janelas de diálogo podem não fechar ao clicar no botão Fechar ou OK devido a uma limitação técnica com o Firefox.

Aprimoramentos de funcionalidades para Macintosh

Os aprimoramentos de funcionalidades nesta versão estão disponíveis para Windows, Solaris e Linux. Aprimoramentos e mais suporte às funcionalidades no Macintosh estarão disponíveis logo após esta versão.

Sistemas de vídeo

Webex Training não suporta iniciar ou entrar em sessões de sistemas de vídeo. Por exemplo, você não pode entrar de Webex Boards, Webex Room kits, sistemas de mesa ou sala, e assim por diante.

Marca d'água
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Problemas conhecidos e limitações do Webex Support

Problemas conhecidos e limitações do Webex Support

Windows 8.1 e 10

  • Para compartilhamento de arquivos, você precisa do Adobe Acrobat Reader para compartilhar PDFs.

  • Ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint no modo Print Driver, alguns conteúdos podem não aparecer. Recomendamos que você use nosso modo de Formato Universal de Comunicações (UCF) padrão ou o compartilhamento de tela de aplicativos em vez disso.

  • Ao se conectar a um computador remoto com Windows 10, a tela local não poderá ser apagada.

  • Os convidados do Webex Meetings podem salvar arquivos no Universal Communications Format (UCF) em seus computadores, mesmo quando o organizador lhes cancelar o privilégio de salvar.

  • Aplicativos do Windows não aparecem na caixa de diálogo Adicionar aplicativo do Access Anywhere ou do Remote Access.

  • Quando um participante Mac de uma reunião Webex estiver compartilhando e anotando no quadro de comunicações, a cor da anotação ficará incorreta quando a forma quadrada ou oval estiver selecionada.

Suporte ao Microsoft Office 2013 e superior

  • Se você tiver o Microsoft Office 2013 instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do PowerPoint 2013:
    • Animações e transições
    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados
    • UCF Toolkit
  • Se você tiver personalizado a guia Informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você os valide para garantir que continuem a ser exibidos corretamente em uma reunião Webex.
  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:
    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.
    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.
    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.
    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.
  • Se um objeto em uma apresentação PowerPoint não é exibido corretamente no modo de edição, ele é automaticamente removido na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião Webex.
  • Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.
  • Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop").
  • Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando a funcionalidade de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

O Webex usa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo de Driver de impressão, como Microsoft Word, Excel e documentos do Adobe PDF, não pode ser melhor do que uma cópia impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é particularmente pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Suporte do sistema operacional

Para executar o Webex Support:

  • Para Representantes de Atendimento ao Cliente (CSRs) usando Linux, Solaris ou Macintosh, algumas funcionalidades do produto podem não ser suportadas. Para obter mais informações, consulte Recursos de plataforma cruzada e problemas conhecidos.

  • Os clientes podem usar Linux, Solaris ou Macintosh, mas não poderão se conectar a uma sessão remota por trás de um servidor proxy Microsoft ISA com a autenticação do usuário habilitada. Este é um documento de saída de Java conhecido pela Sun em http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Para obter mais informações sobre os computadores, os sistemas operacionais e os navegadores suportados pelo Webex Support, consulte os Requisitos do sistema Webex e as notas de versão do suporte de recursos.

Falha estando logado em computadores de clientes

Se você fizer logon no computador de um cliente como um usuário diferente e o navegador do Webex Support falhar, você continuará conectado no computador do cliente. Quando isso acontecer, peça ao seu cliente para fazer logoff e logon novamente.

Aplicativos exibidos durante a sessão de gravação

Quando você grava uma sessão do Webex Support enquanto mostra um aplicativo a um cliente, todas as outras janelas do navegador que estiverem abertas no seu computador estarão visíveis ao seu cliente.

Espaço em disco durante as transferências de arquivos

Durante as transferências de arquivos, se a parte receptora ficar sem espaço em disco, a sessão será encerrada.

Mover a janela de transferência de arquivos durante o compartilhamento de desktop

Se você iniciar uma transferência de arquivos ao compartilhar desktops, você não poderá mover a janela de transferências.

Desabilitar informações do sistema

Os administradores do site não podem desativar a funcionalidade Informações do sistema nos tipos de sessão personalizada.

Limitação do convite por e-mail do Lotus Notes

Se você usar o aplicativo de e-mail do Lotus Notes, a funcionalidade "enviar convite de e-mail usando o cliente de e-mail local" pode não funcionar. Isso acontece porque o Lotus Notes limita o tamanho das mensagens de e-mail que você inicia de páginas Web. Para resolver isso, altere seu modelo de e-mail do convite para reduzir o tamanho da mensagem.

A transferência básica de arquivos não aparece no registro de eventos

Arquivos transferidos usando o método de transferência básica de arquivos não aparece no registro de eventos.

Entrar em uma sessão de suporte de entrada em conexão de rede lenta

Quando o método de download do cliente está definido para TFS (Solução de pasta temporária) no site e um cliente tenta entrar em uma sessão de suporte de entrada usando uma conexão de rede lenta, um cliente pode receber a mensagem de erro "A confirmação de entrada na conferência falhou" após o cliente preencher o formulário de entrada e clicar em Submeter

Rolagem ao usar o bate-papo da web do Webex Support

Ao usar o bate-papo da web do Webex Support, depois de as barras de rolagem apareceram, a rolagem rápida para cima e para baixo pode fazer com que a janela de bate-papo pisque em rápida sucessão.

Funcionalidade do Webex Support bloqueada

Para executar determinadas funções no Webex Support, o Webex exige privilégios de administração no Windows. Sem essas credenciais, algumas funcionalidades do Webex Support são bloqueadas devido a privilégios insuficientes, como a capacidade de controlar remotamente a janela do Controle de Conta de Usuário (UAC) do Windows ou outros aplicativos que exigem privilégios de administrador. Existem duas maneiras de permitir que o sistema execute essas ações:

  • Em um sistema que nunca teve o Webex Support instalado, inicie sessão no Windows como administrador para iniciar o Webex Support pela primeira vez. Depois disso, o usuário pode efetuar logon com uma conta de usuário padrão.

  • Um usuário local com privilégios administrativos pode permitir ações do Webex que requerem permissão do UAC.

Problemas conhecidos e limitações do Remote Access

Entrar em uma reunião Webex no Chrome e Firefox

Como as políticas do Google e do Mozilla mudam, os usuários precisarão ativar manualmente o plug-in do Webex ao usar o Chrome e o Firefox.

Limitação dos agentes do Remote Access

O comando Tornar a tela em branco está desativado no modo de segurança do Windows.

Problemas conhecidos e limitações do WebACD

Links gerados por aplicativos Webex e serviços de gravação Webex

Como parte das nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas no Cisco Webex Meetings, no Webex Training, no Webex Support, no Webex Events e nos serviços de gravação Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, em alguns casos, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Windows 8.1 e 10

  • Para compartilhamento de arquivos, você precisa do Adobe Acrobat Reader para compartilhar PDFs.

  • Ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint no modo Print Driver, alguns conteúdos podem não aparecer. Recomendamos que você use nosso modo de Formato Universal de Comunicações (UCF) padrão ou o compartilhamento de tela de aplicativos em vez disso.

  • Ao se conectar a um computador remoto com Windows 10, a tela local não poderá ser apagada.

  • Os convidados do Webex Meetings podem salvar arquivos no Universal Communications Format (UCF) em seus computadores, mesmo quando o organizador lhes cancelar o privilégio de salvar.

  • Aplicativos do Windows não aparecem na caixa de diálogo Adicionar aplicativo do Access Anywhere ou do Remote Access.

  • Quando um participante Mac de uma reunião Webex estiver compartilhando e anotando no quadro de comunicações, a cor da anotação ficará incorreta quando a forma quadrada ou oval estiver selecionada.

Marca d'água
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Problemas conhecidos e limitações da Administração do Site

Marca e personalização

  • O novo cabeçalho do Webex não permite que os cabeçalhos de marca tenham menos de 75 px. Se um site de marca tem uma altura de cabeçalho inferior a 75 px e não tem código de cabeçalho HTML personalizado, o sistema aumenta automaticamente a altura do cabeçalho para 75 px.

  • Os links de Logon e Logoff para a ferramenta de administração do site não são visíveis se a cor de navegação do cabeçalho é azul ou uma cor escura.

Se você quiser fazer alterações de marca, você deve entrar em contato com seu gerente de suporte ao cliente (CSM).

Suporte ao navegador Safari

O navegador Safari não é suportado para a Administração do Site no Mac.

Reuniões CMR híbridas (TelePresence ativado para Webex)

Os problemas a seguir se aplicam às reuniões CMR híbridas (TelePresence ativado para Webex):

  • Para reduzir a possibilidade de problemas de largura de banda para vídeo, os administradores do site devem certificar-se de que as seguintes opções de administração do site estejam definidas para usuários CMR híbridos:

    • Certifique-se de que, para a conexão de vídeo e VoIP do Webex, a opção SSL UDP/TCP automaticamente criptografado esteja sempre selecionada.

    • Selecione Configurações do site > Opções do site e marque a opção Máxima de largura de banda de vídeo. Isso define a taxa máxima de quadros de vídeo para os vídeos na reunião. A configuração padrão é 15 fps.

    • Em “Opções do OneTouch TelePresence”, certifique-se de que a opção Ativar controle de largura de banda do TelePresence esteja selecionada, a menos que o Webex Support recomende alterá-la.

    • Em "Opções de reunião", certifique-se de que Ativar vídeo de alta definição esteja ligado de modo que resoluções maiores do que 360 p possam ser enviadas.

    Para obter informações adicionais sobre as configurações de largura de banda recomendadas de reuniões CMR híbridas, consulte os "Pré-requisitos" no Guia de Configuração das Salas de Reuniões de Colaboração (CMR) Híbridas da Cisco na página Guias de Configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Os administradores do site também devem se certificar de que o tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence esteja ativado para o seu site:

    • O tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence dará aos usuários uma interface de usuário diferente na integração das Ferramentas de Produtividade Webex com o Microsoft Outlook do que na integração padrão do Webex com o Outlook.

    • Se desejar que os usuários existentes no seu site usem CMR Híbrida, você precisará agrupá-los em lote para o tipo de sessão Webex Meetings Pro TelePresence, pois não está ativado para eles automaticamente.

    • Quando seu site está habilitado para CMR híbrida, a caixa de seleção Padrão para novos usuários é automaticamente marcada próximo da opção de administração do site do tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence. Se você não quiser que novos usuários sejam habilitados para CMR híbrida automaticamente, você deve desmarcar a caixa de seleção Padrão para novos usuários.

    • Você também pode criar tipos de sessão adicionais personalizados com base no tipo de sessão Webex Meetings TelePresence.

  • Os administradores do site não podem fazer nenhuma alteração na interface de usuário da CMR híbrida das Ferramentas de Produtividade Webex. Por exemplo, os administradores não podem alterar a marca do painel Opções de reunião CMR híbrida na integração com o Outlook, não podem ocultar informações no painel Opções de reunião ou nas caixas de diálogo Configurações avançadas Webex ou TelePresence, e não podem limitar o número de participantes com chamada de entrada de vídeo que o usuário pode inserir.

  • Embora o compartilhamento de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop") e o compartilhamento de aplicativos são suportados em reuniões híbridas CMR, alguns recursos de compartilhamento padrão, como o compartilhamento de arquivos, anotação e compartilhamento do quadro de comunicações, não são suportados nas reuniões híbridas CMR.

  • Há suporte para gravação em reuniões CMR híbridas; no entanto, existem os seguintes problemas conhecidos e limitações:

    • As gravações de reuniões híbridas CMR serão no formato MP4. O vídeo será gravado em 360 p.

    • Quando os usuários reproduzem a gravação, eles podem ver o compartilhamento de tela e de aplicativos, comentários da câmera de vídeo do alto-falante ativo, o participante, lista, bate-papo e a sondagem. No entanto, se os usuários baixam as gravações, o compartilhamento de tela e de aplicativos e a parte de áudio estão em um arquivo MP4 e não possuem comentários da câmera de vídeo do alto-falante ativo, a lista de participantes, o bate-papo, nem a sondagem.

    Para obter mais informações sobre a gravação de reuniões CMR híbridas, consulte as Perguntas frequentes sobre gravação e reprodução nas Perguntas frequentes do Webex Meetings.
  • Se você não tiver largura de banda adequada, o compartilhamento de dados e de apresentações nas videoconferências Webex e reuniões CMR híbridas poderão baixar a XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 fps. Nos sistemas TelePresence, os usuários veem um formato de "letterbox". Uma resolução de até 720 p é suportada, desde que todos os participantes Webex tenham pelo menos 2 Mbps e o compartilhamento de dados possa cobrir toda a tela do sistema TelePresence nos sistemas TelePresence 4:3 e 16:9 sem cortes. Com o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0, a resolução de 1080 p é suportada, desde que todos os participantes Webex tenham pelo menos 3 Mbps. Se os participantes na reunião não possuem a largura de banda mínima, todos os participantes cairão para o próximo nível mais baixo da resolução de compartilhamento de dados. Por exemplo, se a resolução de 720 p for usada, mas um participante possuir largura de banda abaixo do limite, a resolução da reunião cairá para 720 p para todos os participantes. Ou se o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0 forem utilizados, 1080 p normalmente seria suportado, mas se um participante não tiver pelo menos 3 Mbps, a resolução do compartilhamento de dados cairá para 720 p para todos os participantes. A qualidade do compartilhamento de dados e de apresentação do sistema TelePresence para o sistema TelePresence não muda, e a resolução é baseada nas configurações de série do TelePresence Server ou do Cisco TelePresence MCU. A qualidade do compartilhamento de dados e de apresentação do aplicativo Webex para o aplicativo Webex é boa. Essas limitações de qualidade no compartilhamento de dados e de apresentação não se aplicam a reuniões somente Webex, que usam um formato de renderização de dados proprietário.

    Para obter uma lista de aplicativos e sistemas de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte para vídeo do Webex Meetings

  • O compartilhamento de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop") e o compartilhamento de aplicativos são suportados em reuniões híbridas CMR, mas alguns recursos de compartilhamento de conteúdo padrão, como o compartilhamento de arquivos, anotação e compartilhamento do quadro de comunicações, não são suportados.

  • A partir do Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versão 14.4, os administradores podem configurar o Cisco TMS para permitir que os participantes do TelePresence participem de uma reunião híbrida CMR até 5 minutos antes da hora de início agendada. O TelePresence não entra na reunião até que o primeiro participante do TelePresence disca para a reunião. O Cisco TMS não disca para o Webex até o horário de início agendado da reunião. Para obter mais informações, consulte "Configurando Permitir entrada antecipada" na seção "Configurando as definições da conferência no Cisco TMS" do Guia de configuração das Salas de Reuniões de Colaboração (CMR) híbridas da Cisco na página Guias de configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • As reuniões híbridas CMR não suportam áudio "somente VoIP".

  • O agendamento de grandes reuniões CMR híbridas requer que os administradores definam limites de capacidade. Para desativar o som de todos, exceto do alto-falante, os participantes precisam ter o som desativado no Webex e no TelePresence:

    • No aplicativo Webex, o organizador pode desativar o som dos participantes Webex.

    • Em alguns sistemas TelePresence, o organizador pode desativar o som de outros participantes do TelePresence; caso contrário, o administrador pode desativar o som dos participantes do TelePresence através do TelePresence Server.

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Limitações conhecidas do Cisco Webex Meetings para Google

  • Se um usuário que tem mais de uma conta Webex inicia sessão em uma conta Webex (como companyA.webex.com) no navegador Chrome e, em seguida, inicia sessão na extensão do Cisco Webex Meetings para o Google e usa uma conta Webex diferente (companyb.webex.com) com credenciais diferentes, esse usuário não conseguirá iniciar sessão no Cisco Webex Meetings para o Google. Se esse problema ocorrer, o usuário deve finalizar sessão no navegador Chrome, limpar os cookies e depois tentar iniciar sessão novamente no Cisco Webex Meetings para o Google.

  • Se um usuário inicia sessão no Google Calendar com uma conta do Google e, em seguida, inicia sessão no Cisco Webex Meetings para o Google com uma outra conta Google, quando o usuário seleciona Agendar reunião na janela do Cisco Webex Meetings para o Google, o calendário não abre nem exibe a reunião agendada, mesmo que a reunião tenha sido agendada com sucesso.

  • Se as configurações de reunião de Sala Pessoal de um usuário mudarem, essas alterações não serão refletidas automaticamente no Cisco Webex Meetings para o Google. As alterações das configurações de reunião de Sala Pessoal são sincronizadas quando o usuário reinicia o navegador Chrome, inicia sessão no Cisco Webex Meetings para o Google novamente ou inicia sessão em seu Webex através do Cisco Webex Meetings para o Google.

  • Quando o organizador adiciona uma reunião de Sala Pessoal a uma reunião no seu Google Calendar, é exibida uma confirmação que inclui o endereço do vídeo, mas os convidados não veem esse endereço de vídeo. No entanto, os convidados podem ver o endereço de vídeo e o link da reunião no convite.

  • Às vezes, a janela do Cisco Webex Meetings para o Google não é exibida completamente. Se isso acontecer, o usuário pode tentar clicar duas vezes no ícone do Cisco Webex Meetings para o Google no navegador Chrome.

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