Migrați utilizatorii Jabber cu Cloud-Connected UC în Aplicația Webex

Expertul de migrare din Control Hub vă permite să migrați utilizatori Jabber către aplicația Webex. După migrare, aplicația Webex oferă utilizatorilor o experiență ușor de utilizat, care le permite să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să partajeze fișiere, să programeze întâlniri, să afișeze starea disponibilității și așa mai departe.

Pașii descriși aici sunt aplicabili și Instanțelor Dedicate.

Cerință preliminară

Înainte de a planifica migrarea utilizatorilor către aplicația Webex, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

Acces la Control Hub cu privilegii complete de administrator - Aplicația Webex este gestionată în principal din Control Hub, care este interfața de gestionare pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor de cont organizațional în Control Hub.
Integrați organizația dvs. în Cloud-Connected UC - Integrați organizația dvs. în Cloud-Connected UC pentru a colecta informațiile necesare despre utilizatorii și clusterele pe care intenționați să le migrați. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea UC conectată la cloud pentru dispozitivele locale.
Activați serviciile Deployment Insights - Activați serviciul Deployment Insights pe toate clusterele Unified CM și Instant Messaging and Presence. Aceasta permite trimiterea detaliilor de configurare către cloud, necesare pentru migrare. Pentru mai multe informații, consultați Activarea serviciilor UC conectate la cloud.
Instalați sau actualizați Cisco Unified Communications Manager versiunea 11.5 sau o versiune ulterioară.
Dacă implementați apelul hibrid în organizația dvs., trebuie să îl eliminați pentru utilizatori înainte de a începe migrarea. Pentru mai multe informații, consultați Eliminarea configurației de apelare hibridă de la utilizatori.
Sincronizați toți utilizatorii directorului organizației dvs. cu un serviciu de identitate.

După migrare, utilizatorii din aplicația Webex (cu serviciu de identitate) nu vor putea contacta utilizatorii care sunt încă pe Jabber (fără serviciu de identitate).
Dacă CCUC nu este activat, dala Introducere vă direcționează către caseta de dialog Gestionare date utilizator Unified Communications, unde puteți crea și încărca manual fișiere .csv în bloc. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea comportamentului de apelare.

Următorul tabel prezintă statusul utilizatorilor Unified CM în cadrul organizației.

Tabelul 1. Statutul utilizatorului Unified CM
Utilizatori	Descriere
Utilizatori migrați	Numărul total de utilizatori din serviciul de identitate care au fost migrați către aplicația Webex.
Utilizatori în Unified CM	Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM.
Utilizatori CM unificați în serviciul de identitate	Numărul total de utilizatori sincronizați din directorul Unified CM la serviciul de identitate.
Utilizatorii Unified CM nu sunt în serviciul de identitate	Numărul total de utilizatori care nu sunt sincronizați din directorul Unified CM la serviciul de identitate. Nu puteți migra acești utilizatori către aplicația Webex. Faceți clic pe lista Descărcăripentru a descărca raportul CSV.

Limitări și restricții

Luați în considerare următoarea limitare înainte de a începe migrarea:

Sarcină de migrare: Puteți migra în loturi toți utilizatorii Unified CM din serviciul de identitate (CI). Puteți crea mai multe activități, dar puteți efectua o singură activitate de migrare odată. Asigurați-vă că nu există sarcini de migrare care rulează în fundal atunci când începeți una nouă, altfel este posibil să întâmpinați erori în timpul migrării.

Flux de activități

Expertul de migrare din Control Hub vă ajută să efectuați următoarele activități pentru a finaliza migrarea.

1	Conectați-vă la Control Hub, accesați Services > Actualizări.
2	Pe cardul Migrare Jabber în aplicația Webex, faceți clic pe Începeți. Apare pagina Migrare Jabber în aplicația Webex .

Introduceți numele sarcinii

Furnizați un nume unic pentru sarcina de migrare. Un nume unic facilitează monitorizarea progresului activităților de migrare.

1	Pe pagina Migrare Jabber în aplicația Webex, faceți clic pe Creare sarcină nouă. Apare pagina Activați utilizatorii pentru aplicația Webex cu serviciul de apelare UCM.
2	Introduceți numele sarcinii în câmpul Nume sarcină. Numele sarcinii trebuie să conțină minimum 8 caractere. Puteți utiliza o combinație de nume de cluster, data creării și tipul de utilizator. De exemplu, ABC02CI.
3	Citiți textul cerințelor preliminare de pe ecran și, dacă ați finalizat toate sarcinile preliminare, bifați casetele de selectare Cerințe preliminare, apoi faceți clic pe Următorul pentru a continua. Puteți continua numai după ce ați finalizat toate sarcinile preliminare. Apare pagina Selectare cluster.

Selectare cluster

Din pagina Selectare cluster, alegeți un cluster de unde doriți să migrați utilizatorii către aplicația Webex. De asemenea, puteți vizualiza o listă de clustere și detalii despre utilizator pe această pagină.

Pe pagina Selectare cluster sunt vizibile doar clusterele integrate și puteți migra doar câte un cluster odată. După migrare, utilizatorii nu pot contacta utilizatorii care nu au identitate comună și sunt disponibili pe Jabber din aplicația Webex.

Următorul tabel prezintă statusul utilizatorilor Unified CM în cadrul organizației.

Tabelul 2. Statusul utilizatorului CM unificat
Utilizatori	Descriere
Utilizatori migrați	Numărul total de utilizatori din Common Identity care au migrat către aplicația Webex.
Utilizatori în Unified CM	Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM.
Utilizatori CM unificați în Common Identity	Numărul total de utilizatori sincronizați din directorul Unified CM în Common Identity.
Utilizatorii Unified CM nu sunt în Common Identity	Numărul total de utilizatori care nu sunt sincronizați din directorul Unified CM în Common Identity. Nu puteți migra acești utilizatori către aplicația Webex.

Pagina Selectare cluster oferă și detalii despre cluster, cum ar fi numele clusterului, utilizatorii disponibili, utilizatorii planificați, utilizatorii migrați și profilul Unified CM.

Tabelul 3. Detalii cluster
Cluster/User Detalii	Descriere
Nume cluster	Numele clusterului Unified CM.
Utilizatori disponibili	Numărul total de utilizatori Unified CM din Common Identity, care nu sunt migrați sau nu sunt planificați pentru migrare.
Utilizatori planificați	Numărul total de utilizatori din Common Identity care sunt incluși ca parte a sarcinii preliminare sau în curs de desfășurare.
Profil CM unificat	Setul de atribute, servicii sau caracteristici asociate dispozitivului. Când un profil nu este asociat cu clusterul respectiv, starea profilului Unified CM al clusterului respectiv apare ca None.

1	Pe pagina Selecție cluster, alegeți clusterul pe care doriți să îl migrați și faceți clic pe rândul corespunzător.
2	Faceţi clic pe Următorul. Apare pagina Setări.

Alegeți Setări

Pe pagina Setări, puteți seta opțiunile de apelare și comportamentul atunci când utilizatorii efectuează apeluri din aplicația Webex. Puteți fie să configurați setările, fie să suprascrieți setările implicite dacă utilizatorii au nevoi diferite de apelare.

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Apelare în Webex (Unified CM)
- Folosește domeniul de e-mail al utilizatorului meu— Bifează această opțiune pentru a include domeniul de e-mail al utilizatorului. Domeniul de e-mail este utilizat pentru a localiza serverul Unified CM.
  
  Nu este nevoie să specificați profilul Unified CM dacă alegeți această opțiune.
- Utilizați profilul UC Manager pentru apelarea— Faceți clic pe această opțiune și alegeți un profil din lista derulantă. Profilurile Unified CM sunt definite în Control Hub, pe baza domeniului de mesagerie vocală. Acest lucru ajută clientul să localizeze clusterul principal Unified CM. Profilul Unified CM selectat are impact doar asupra utilizatorilor a căror migrare nu a început încă și care sunt disponibili în starea de schiță. Totuși, modificările profilului Unified CM nu vor fi aplicabile utilizatorilor migrați sau utilizatorilor a căror sarcină de migrare este în curs de desfășurare.

Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex— Faceți clic pe această opțiune pentru a permite utilizatorilor Unified CM să efectueze apeluri din Cisco Jabber sau să lanseze Jabber în timp ce efectuează apeluri din aplicația Webex.

După ce ați terminat de configurat setările, faceți clic pe Următorul.

Apare pagina Listă utilizatori.

Selectați utilizatorul

Pe pagina Listă de utilizatori, puteți căuta utilizatori sau puteți seta un filtru pentru a clasifica utilizatorii și a-i muta în lista Aleși pentru migrare. Puteți adăuga utilizatori sau elimina utilizatori din lista Aleși pentru migrare. De asemenea, puteți vizualiza detalii, cum ar fi numele utilizatorului, ID-ul de e-mail, ID-ul utilizatorului, numărul de telefon, profilul de serviciu, grupurile Active Directory, profilul de serviciu și capacitățile de mesagerie și apelare ale utilizatorului.

Următorul tabel listează și descrie opțiunile listei de utilizatori.

Tabelul 4. Opțiuni listă utilizatori
Opțiuni	Descriere
Utilizatori disponibili	Această filă include numărul total de utilizatori Unified CM din Common Identity, care nu sunt migrați sau nu sunt planificați pentru migrare.
Selectați pentru migrare	Această filă include utilizatorii pe care i-ați ales pentru migrare. Puteți alege doar utilizatorii disponibili în Common Identity pentru migrare. De asemenea, puteți elimina utilizatorii după ce i-ați adăugat pentru migrare.

1	Puteți filtra utilizatorii în funcție de profilul de serviciu sau de grupurile Active Directory (AD). Pentru a filtra utilizatorii în funcție de profilul de serviciu, faceți clic pe lista derulantă Filtrare după profilul de serviciu și bifați profilul de serviciu dorit. Utilizatorii sunt listați pe baza profilurilor de serviciu. Pentru a filtra utilizatorii în funcție de grupurile AD, faceți clic pe lista derulantă Filtrare după grupuri AD și bifați grupul AD dorit. Utilizatorii sunt listați pe baza grupurilor AD.
2	Puteți adăuga unul, mai mulți utilizatori sau toți utilizatorii la lista Aleși pentru migrare. Pentru a adăuga un singur utilizator la lista Aleși pentru migrare, treceți cu mouse-ul peste un rând și faceți clic pe . Pentru a adăuga mai mulți utilizatori la lista Aleși pentru migrare, alegeți una dintre următoarele opțiuni: Bifați casetele individuale pentru a selecta utilizatorii respectivi. Bifați caseta de selectare afișată în antetul listei de utilizatori pentru a selecta toți utilizatorii. Pentru a adăuga utilizatorii selectați la lista Aleși pentru migrare, faceți clic pe Adăugare la lista de migrare afișată în colțul din dreapta al listei de utilizatori.
3	Faceți clic pe Următorul. Apare pagina Revizuire.

Migrarea revizuirilor

Pagina Revizuire listează mesajele de eroare și de avertizare și vă oferă, de asemenea, sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Trebuie să remediați erorile înainte de a continua. Deși avertismentele pot fi ignorate, vă recomandăm să le rezolvați înainte de a continua.

Alegeți una dintre următoarele opțiuni pentru a continua migrarea:

Pentru a rezolva erorile și a continua migrarea, faceți clic pe Cum se remediază acest lucru?.

Linkul Cum se remediază această problemă? vă direcționează către articolul Depanarea serviciilor telefonice pe Unified CM pentru aplicația Webex.
Pentru a continua migrarea fără a rezolva erorile, faceți clic pe pictograma puncte de suspensie (⋮) de lângă Cum se remediază acest lucru? și alegeți una dintre următoarele opțiuni:
- Eliminați utilizatorii afectați— Faceți clic pe această opțiune, apoi faceți clic pe Eliminare în caseta de dialog de confirmare. Utilizatorul este eliminat și adăugat înapoi în lista Disponibili de pe pagina Listă utilizatori.
- Listă de descărcări— Faceți clic pe această opțiune pentru a descărca fișierul CSV și a verifica dacă fișierul conține erori.

Faceți clic pe Actualizare pentru ca modificările să aibă efect.

Iniţiere migrare

După ce ați revizuit sarcina de migrare și ați rezolvat erorile, puteți începe migrarea.

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Migrare acum— pentru a începe migrarea imediat.

Urmați următoarea procedură pentru a începe migrarea imediat.
1. Faceți clic pe Migrați acum.
  Apare caseta de dialog de confirmare Începeți migrarea.
2. Citiți textul de pe ecran în caseta de dialog și faceți clic pe Migrare acum.
  
  Nu anulați sarcina din monitorul de sarcini din fundal, deoarece acest lucru duce la o migrare incompletă.
  
  Apare mesajul Migrarea a început cu succes.
3. Faceți clic pe Terminat. Treceți la pasul 2.
Programați migrarea— pentru a programa și a începe migrarea mai târziu.

Nu poți programa două sarcini în același timp.

Urmați următoarea procedură pentru a programa și a începe migrarea mai târziu.
1. Faceți clic pe Programare migrare.
  Apare caseta de dialog Programați această migrare .
2. Introduceți următoarele detalii:
  - Faceți clic pe câmpul Selectați data și alegeți data folosind selectorul de date.
  - Faceți clic pe câmpul Selectați ora de începere și alegeți ora folosind selectorul de oră.
  - Alegeți fusul orar din lista derulantă Fus orar.
3. Faceți clic pe Programare migrare.
  Treceți la pasul 2.

Apare pagina Migrare Jabber în aplicația Webex. Puteți vizualiza activitățile de migrare și starea acestora, cum ar fi Schiță, În curs și Finalizată. Pentru mai multe detalii, consultați Starea migrării. Puteți face clic pe starea migrării pentru a vizualiza următoarele detalii în filele respective:

Eroare—Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu au fost migrați. De asemenea, puteți vizualiza numele utilizatorului, ID-ul de e-mail, profilul de serviciu și mesajul de eroare. Puteți fie să depanați eroarea, fie să contactați Cisco TAC pentru asistență.
În așteptare— Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu au fost încă migrați.
Migrare reușită— Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori migrați cu succes.

Stare migrare

Pe pagina de stare a sarcinii de migrare , puteți urmări starea sarcinilor de migrare, puteți vizualiza detaliile clusterului și ale utilizatorului și puteți examina erorile.

Următorul tabel prezintă starea migrării, descrierea și acțiunile corespunzătoare.

Tabelul 5. Stare migrare
Stare migrare	Descriere	Acțiuni
Ciornă	Migrarea nu a început încă. Totuși, detaliile migrării sunt salvate.	Faceți clic pe pictograma puncte de suspensie (⋮) de pe starea activității Schiță și puteți efectua următoarele activități: Descărcați fișierul CSV cu detaliile utilizatorului. Ștergeți sarcina. Sarcina de tip schiță funcționează ca un mecanism de blocare și deblocare, administratorul care a modificat ultima dată sarcina de tip schiță ar trebui să închidă sarcina. Dacă sesiunea expiră sau browserul este închis fără a închide sarcina, atunci sarcina va fi blocată timp de 1 zi. Deblocarea și blocarea sarcinilor de schiță pot fi efectuate de același administrator.
În curs	Migrarea a început și este în desfășurare.	Nu puteți efectua nicio sarcină în timp ce migrarea este în desfășurare.
Încheiată	Migrarea este completă. Dacă există erori, le puteți vizualiza și, dacă este necesar, puteți lua măsurile necesare.	Faceți clic pe pictograma puncte de suspensie (⋮) de pe starea activității Finalizată și puteți efectua următoarele activități: Descărcați fișierul CSV cu detaliile utilizatorului. Rezolvați orice erori de configurare sau solicitați asistență TAC.

Depanarea problemelor de migrare

Această secțiune oferă informațiile și soluțiile necesare pentru a rezolva unele dintre problemele comune cu care vă puteți confrunta înainte de a planifica migrarea sau în timpul migrării către aplicația Webex.

Notificări ratate

Notificările de modificare a bazei de date nu sunt trimise automat către Cloud-Connected UC atunci când adăugați, actualizați sau ștergeți informații din Unified CM în cadrul unuia dintre următoarele scenarii:

Sincronizarea inventarului
Instalarea sau actualizarea fișierului COP
Operațiuni în bloc în Unified CM

Informațiile pe care le-ați adăugat sau actualizat pot dura aproximativ 4 până la 5 ore pentru a fi efective în UC conectate la cloud. Totuși, pentru operațiunile de ștergere, este posibil să fie nevoie să ștergeți manual informațiile din Cloud-Connected UC.

Activare servicii

După ce activați Deployment Insights, este posibil să dureze aproximativ 8 până la 9 ore pentru ca datele actualizate să se reflecte în activitățile de migrare.

Actualizări în bloc pe Control Hub sau local

După ce efectuați actualizările în bloc pe Control Hub sau pe nodurile locale, este posibil să dureze aproximativ 8 până la 9 ore pentru ca datele actualizate să se reflecte în activitățile de migrare.

Eroare de expirare a paginii listei de utilizatori

După ce selectați un cluster și navigați la pagina Listă de utilizatori, este posibil ca pagina să nu se încarce dacă numărul de utilizatori disponibili în cluster este mai mare de 30.000. Închideți sarcina și redeschideți-o pentru a rezolva problema.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Migrați utilizatorii Jabber cu Cloud-Connected UC în Aplicația Webex