Utilizați rapoartele de întâlnire clasice Cisco Webex

Vizualizați rapoartele clasice

Rapoartele clasice din Control Hub sunt aceleași cu rapoartele din Administrarea site-ului. F ila Rapoarte clasice este disponibilă numai dacă gestionați site-ul în Control Hub. Aceste rapoarte sunt pentru uz general și nu ar trebui utilizate în scopuri de facturare.

Aveți acces la 3 luni de date pentru rapoartele clasice cu licențe Standard și Pro Pack.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapo arte.
2	Selectați Rapoarte clasice. Utilizați lista derulantă pentru a selecta un Webex Meetings site dacă organizația dvs. are mai multe site-uri. Pe pagina R apoarte clasice, sunt disponibile următoarele rapoarte:

Întâlniri în desfășurare

Utilizați acest raport pentru a monitoriza simultan toate întâlnirile în curs. Administratorii site-ului pot vedea subiectul, gaz da și ora de înce pere pentru fiecare întâlnire.

Utilizarea întâlnirilor

Raportul de Webex Meetings utilizare conține date despre câți participanți au participat la o sesiune și câte minute a durat o sesiune. Administratorii site-ului pot sorta raportul după dată, subiect, nume de utilizator și ora de începere. Utilizați aceste statistici pentru a vedea subiecte frecvente pentru o organizație și pentru a vă ajuta să decideți când să vă întâlniți.

Pentru mai multe informații despre cum să citiți un raport de utilizare, consultați Termenii și definițiile raportului de utilizare.

Utilizarea înregistrării

Administratorii site-ului pot utiliza Raportul de utilizare a înregistrărilor pentru a vedea cât spațiu de stocare a fost utilizat pentru înregistrări în ultimele 90 de zile. Utilizați acest raport pentru a determina dacă trebuie alocat mai mult spațiu pentru înregistrări.

Jurnalul de audit al configurației site-ului

Jurnalul de audit al configurației site-ului listează detaliile administrative, modificările efectuate și momentul în care au avut loc modificările. Administratorii site-ului pot utiliza jurnalul de audit pentru a testa noile setări de configurare care ar putea fi mai ușor de utilizat pentru utilizatorii dvs.

Rezultatul raportului variază în funcție de configurația site-ului. Pentru a vedea ce setări sunt incluse în mod obișnuit, consultați Jurnalul de configurare a site-ului Webex.

Utilizarea depozitării

Administratorii site-ului pot utiliza acest raport pentru a vedea spațiul de stocare total de înregistrare utilizat, spațiul de stocare de înregistrare utilizat de fiecare gazdă și spațiul total de stocare disponibil pentru înregistrare. Determinați cantitatea de spațiu de stocare de alocat pentru fiecare utilizator utilizând datele din Raportul de utilizare a spațiului de stocare.

Rapoartele de utilizare a stocării includ utilizarea pentru:

Înregistrări MP4
Înregistrări ARF
Înregistrări încărcate
Înregistrări dezactivate
Înregistrări în coșul de gunoi
Conversații în înregistrările Webex Events
Fișiere încărcate

Pagina Prezentare generală a evenimentelor Webex

Utilizați pagina Prezentare generală a evenimentelor Webex pentru a accesa evenimente rapide, participanți, participanți și pentru a descărca rezumate pentru un site. Administratorii site-ului pot utiliza acest raport pentru a analiza câți utilizatori au participat la diferite evenimente.

Următoarele rapoarte de tablou de bord sunt disponibile pentru administratorii site-ului:

Rezumatul programului, evenimentului și înregistrării
Tablou de bord pentru evenimente programate
Tablou de bord de descărcare a evenimentului și înregistrărilor organizate
Șabloane de raport de eveniment Webex

Administratorii site-ului pot salva rapoarte direct în pagina Prezentare generală și pot vedea, de asemenea, Istoricul descărcărilor raportului pentru ultimele trei rapoarte generate.

Evenimente organizate

Rezumatul evenimentelor organizate arată câți candidați, participanți și descărcări de înregistrări au existat pentru evenimentele finalizate. În calitate de administrator de site, puteți vedea date pentru ziua curentă, săptămâna, luna și lunile trecute. Aceste informații arată ratele de înregistrare și prezență și interacțiunile cu evenimentele organizate.

Șabloane de raport

Personalizați șabloanele de raport Webex Events pentru a colecta și analiza date specifice despre evenimente. După ce editați ce câmpuri apar într-un anumit raport, modificările sunt reflectate în rapoartele tabloului de bord din pagina de prezentare generală a evenimentelor Webex.

Evenimente programate

Rezumatul evenimentelor programate arată evenimentele viitoare pentru următoarele 3 luni. Administratorii site-ului pot vedea, de asemenea, numărul de evenimente și înregistrări pentru evenimente pentru ziua, săptămâna sau luna curentă. Utilizați aceste date pentru a determina dacă trebuie să promovați un eveniment viitor pentru a încuraja participarea.

Rezumatul site-ului

Rezumatul site-ului arată cum sunt programele, evenimentele programate, evenimentele organizate și înregistrările acolo pe un site. Raportul distinge, de asemenea, între evenimentele listate public și cele nelistate, pentru a vă ajuta să evaluați nivelul de securitate pe care îl implementați în organizație. Utilizați informațiile Rezumatul site-ului pentru a vedea dacă listarea mai multor evenimente poate crește participarea și interacțiunea utilizatorului care are loc pe un site.

Utilizarea instruirii

Raportul de utilizare a instruirii Webex oferă statistici pentru fiecare sesiune care a avut loc în ultimul an. Utilizați aceste statistici pentru a vedea ce subiecte apar în mod repetat pentru o organizație.

Participanți

Puteți utiliza Raportul participanților la instruire Webex pentru a vizualiza istoricul sesiunilor sau o listă de evenimente viitoare înregistrate pentru participanți. Utilizați aceste date pentru a înțelege participarea participanților în cadrul organizației și pentru a vă ajuta să decideți dacă sesiunile trebuie promovate

Înregistrări

Puteți utiliza Raportul înregistrări pentru a vedea ce utilizatori au fost înregistrați pentru sesiunile de instruire Webex înregistrate și care utilizatori au accesat sesiunile înregistrate. Utilizați aceste date pentru a afla despre modul în care participanții interacționează și revin la sesiunile organizate.

Înregistrare

Puteți utiliza Raportul de înregistrare pentru a vizualiza toți participanții înregistrați în sesiunile anterioare și programate. Utilizați datele raportului pentru a determina ce gazde și sesiuni sunt populare în rândul participanților și când participanții se înregistrează pentru sesiuni.

Sesiuni de suport

Raportul sesiunii de asistență Webex arată interacțiunile unui reprezentant al serviciului clienți (CSR) în anumite intervale de date și cozi. Utilizați acest raport pentru a urmări cât timp așteaptă clienții și durata sesiunilor pentru fiecare CSR.

Cozi de alocare

Utilizați Raportul privind coada de alocare pentru a compara alocările planificate ale solicitărilor de servicii cu alocările reale ale solicitărilor de servicii. Aceste date pot indica, de asemenea, proporția clienților care sunt câștigați sau pierduți din cauza realocării. Utilizați acest raport pentru a determina cum să realocați cozile și să oferiți o experiență mai bună clienților.

Volumul apelurilor

Raportul privind volumul apelurilor de asistență Webex arată timpul mediu de apel și de așteptare pentru sesiuni. Utilizați aceste date pentru a vedea dacă trebuie alocate mai multe resurse pentru serviciul clienți și pentru a vedea cât de repede CSR finalizează sesiunile.

Activități CSR

Raportul Activități CSR de asistență Webex afișează statistici despre fiecare CSR pentru un site. Utilizați aceste informații pentru a vedea câte sesiuni a terminat fiecare CSR într-un interval de date și pentru a determina cum să optimizați eficiența sesiunii pentru o organizație.

Adresă URL de trimitere

Raportul de recomandare URL de asistență Webex arată numărul de sesiuni solicitate și de succes pentru toate adresele URL de pe un site. Filtrați rezultatele într-un interval de date pentru a vedea când traficul este ridicat și ce locații sesiuni sunt solicitate cel mai des.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.