Statisticile din Control Hub vă oferă o reprezentare vizuală a informațiilor despre instalarea UC locală, cum ar fi inventarul de puncte finale, inventarul de căști, calitatea apelurilor, starea apelurilor etc.
Vizualizarea statisticilor
Cloudul Cloud-Connected UC trimite datele pe care le colectează către interfața cu utilizatorul Statistici. Puteți vizualiza datele statisticilor pentru aplicațiile și dispozitivele locale în Control Hub.
 |
|
Înainte de a începe
Trebuie să activați serviciul de analiză pe pagina Gestionare servicii pentru clusterul dorit. Pentru mai multe informații, consultați Activarea serviciilor de UC conectat la cloud în Hub control.
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
(Opțional) Pentru a vizualiza statisticile pentru datele de acces de la distanță mobile, activați comutatorul Numa date de acces mobile și de la distanță. |
||
| 3 |
(Opțional) Selectați un cluster din lista derulantă de selecție a clusterului, din dreapta sus. Setarea prestabilită este Toate clusterele. |
||
| 4 |
Pentru a filtra datele din diagrame pe baza perioadei de timp, selectați o valoare din lista derulantă de selecție a perioadei de timp, din dreapta sus. Intervalele de timp acceptate sunt:
Puteți să vizualizați diagramele pentru perioada pe care ați selectat-o. Intervalul de timp prestabilit este Ultimele 30 de zile.
|
Panoul Experiență în cadrul serviciului vă ajută să analizați tendințele de distribuție a calității serviciului și tendințele de trafic pe baza numărului de apeluri, a locației sau a duratei apelului.
|
CMR trebuie să ofere valori Severely Concealed Seconds (SCS). Aceasta este o cerință obligatorie pentru clasificarea calității apelurilor. |
Sursă de date
Detaliile dispozitivului sunt colectate de la Cisco Unified Communications Manager și detaliile de calitate a apelurilor sunt derivate din CMR și clasificate la nivel de CDR.
Vizualizarea detaliilor despre starea volumului de apeluri
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
Faceți clic pe cardul Stare volum apeluri pentru a vizualiza informațiile despre finalizarea apelurilor, în termeni de apeluri încercate, reușite, eșuate și abandonate. În pagina care apare, puteți să selectați diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției. Pentru mai multe informații, consultați diagrame pe pagina de detalii pentru starea volumului apelurilor.
|
Panoul de metrici din partea de sus a paginii de detalii afișează indicatorii de performanță cheie (KPI). Acestea vă ajută să înțelegeți mai bine utilizarea UC conectat la nor în organizația dvs.
Următorul tabel descrie KPI-urile pentru starea volumului de apeluri.
|
Titlu câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Total apeluri încercate |
Toate apelurile, inclusiv cele finalizate și eșuate. |
|
Apeluri reuşite |
Toate apelurile reușite, efectuate de la modelul punctului final respectiv. |
|
Apeluri eșuate |
Toate apelurile care au eșuat. |
|
Apeluri abandonate |
Apeluri eșuate, cu durată diferită de zero. |
Următorul tabel descrie informațiile care sunt afișate în diferitele diagrame.
|
Titlu card |
Descriere |
||
|---|---|---|---|
|
Distribuție stare apeluri |
Acest card afișează tendința tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate. De asemenea, oferă numărul și un procent de apeluri în comparație cu numărul total de apeluri încercate. |
||
|
Tendință stare apeluri |
Acest card descrie tendința de implementare a tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea. De asemenea, oferă numărul de apeluri reușite, eșuate și abandonate pentru o anumită zi.
Pentru a afișa numai tendința apelurilor reușite, în legendă faceți clic pe Eșuate pentru a deselecta, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Capacitate media puncte finale |
Acest card descrie distribuția apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate sau recepționate utilizând punctele finale audio și video. În mod prestabilit, în diagrama circulară, se afișează capacitatea media și totalul volumului corespunzător de apeluri. |
||
|
Tip media apel |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară, se afișează tipul de media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un tip media de apel (audio sau video) pe diagrama radială, iar restul fișelor de stare a volumului apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. |
||
|
Serie punct final |
Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza seriei punctului final. De asemenea, oferă totalul volumului de apeluri pentru fiecare serie de punct final. |
||
|
Cluster Unified CM |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate clusterele și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un cluster din diagrama circulară, iar restul cardurilor din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Distribuție după timp |
Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și primite într-o rețea la intervale de timp diferite dintr-o zi. Acesta se bazează pe marca temporală de proveniență a CDR. Apelurile sunt distribuite în șase sloturi orare, cu intervale de 4 ore. De asemenea, oferă numărul de apeluri și procentul de apeluri eșuate în comparație cu apelurile încercate pentru un anumit interval de timp dintr-o zi.
|
||
|
Căști după model |
Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de model de căști. Apelurile după căști sunt determinate de CMR-ul primit de la punctul final la care au fost conectate căștile și partea din apel.
|
||
|
Set de dispozitive |
Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza numelui setului de dispozitive. |
||
|
Versiune Unified CM |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza versiunii Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate versiunile Unified CM și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o versiune Unified CM din diagrama circulară, iar restul cardurilor din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați o versiune Unified CM din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Stare securitate apeluri |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate de toate punctele finale pe baza stării de securitate a apelurilor. Dacă un apel este autentificat sau criptat, atunci este clasificat ca Securizat. În caz contrar, este clasificat ca Nesecurizat. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru starea de securitate a apelurilor și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați tipul de profil de securitate din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de profil de securitate din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Locație CAC |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza locației asociate de control al admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate locațiile CAC și totalul volumului corespunzător de apeluri. |
||
|
Locaţie fizică |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza locației fizice asociate. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate locațiile fizice și totalul volumului corespunzător de apeluri.
|
||
|
Analiză erori de apelare |
Acest card descrie distribuția apelurilor în funcție de codurile cauzelor de finalizare a apelurilor pentru apelurile eșuate sau abandonate. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează codurile cauzelor de finalizare a apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri.
|
||
|
Codec |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de codec al apelului. În mod prestabilit, se afișează diagramele circulare pentru codecurile video și audio și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un codec din diagrama radială, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. |
||
|
Clasificare apeluri |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea sau În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, este afișată diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Intern) și totalul volumului corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un tip de clasificare a apelurilor din diagrama radială, iar restul fișelor de stare a volumului apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Numărul de apelare |
Acest card afișează primele cinci numere de apelare într-o organizație. |
||
|
Număr apelat |
Acest card afișează primele cinci numere numite într-o organizație. |
|
|
Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor pe baza opțiunii dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:
-
Accesul mobil și de la distanță
-
IDutilizator
-
URI
-
Număr de telefon
-
Distribuție stare apeluri
-
Capacitate media puncte finale
-
Tip media apel
-
Serie punct final
-
Cluster Unified CM
-
Căști după model
-
Set de dispozitive
-
Versiune Unified CM
-
Stare securitate apeluri
-
Locație CAC
-
Locaţie fizică
-
Analiză erori de apelare
-
Codec
-
Clasificare apeluri
Vizualizarea detaliilor despre calitatea audio a apelurilor
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
Faceți clic pe cardul Calitate audio apeluri pentru a vizualiza informațiile despre calitatea apelurilor. În pagina care apare, puteți să selectați diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției. Pentru mai multe informații, consultați diagrame pe pagina de detalii pentru calitatea audio a apelurilor.
|
Panoul de metrici din partea de sus a paginii de detalii afișează indicatorii de performanță cheie (KPI). Acestea vă ajută să înțelegeți mai bine utilizarea CCUC în organizația dvs.
Apelurile sunt clasificate pe baza procentului Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR). Pentru detalii despre modul în care este clasificat un apel, consultați Unified CM clasele de calitate a apelurilor. Următorul tabel descrie KPI-urile pentru Calitatea audio apeluri.
|
Titlu câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Total apeluri |
Numărul total de apeluri bune, acceptabile și slabe, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea. |
|
Apeluri bune |
Numărul de apeluri pentru care valoarea SCSR scade sub pragul SCSR de apel lung sau de apel scurt. |
|
Apeluri slabe |
Numărul de apeluri pentru care valoarea SCSR depășește pragul SCSR de apel lung și de apel scurt. |
|
Apeluri acceptabile |
Numărul de apeluri pentru care valoarea SCSR depășește pragul de apel lung, dar scade sub pragul SCSR de apel scurt. |
Următorul tabel descrie informațiile care sunt afișate în diferitele diagrame. Apelurile clasificate constau în apeluri bune, acceptabile și slabe.
|
Apelurile care nu sunt clasificate nu sunt incluse în niciuna dintre diagramele Calitate audio apeluri. |
|
Titlu card |
Descriere |
||
|---|---|---|---|
|
Distribuție calitate audio apeluri (CAQ) |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor clasificate, care sunt efectuate și primite într-o rețea. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru clasele CAQ (bune și slabe) și numărul corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un grad CAQ pe diagrama radială, iar restul cardurilor de calitate audio de apel sunt actualizate în consecință pe baza acestui filtru.
Pentru a afișa numai distribuția apelurilor bune, în legendă faceți clic pe Slabe pentru a le deselecta, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Tendință CAQ |
Acest card descrie tendința tuturor apelurilor clasificate dintr-o rețea. În mod prestabilit, se afișează tendințele zilnice și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Puteți să selectați sau să deselectați tipul de clasă al apelului din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Capacitate media puncte finale |
Acest card descrie distribuția numărului de apeluri clasificate în care sunt implicate puncte finale audio și video. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează capacitatea media (audio și video) și numărul corespunzător de puncte finale care sunt implicate în apelurile clasificate. |
||
|
Tip media apel |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor clasificate dintr-o rețea, pe baza tipului de media al apelului (audio/video). În mod prestabilit, în diagrama circulară sunt afișate tipurile media ale apelurilor (audio și video) și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Aveți posibilitatea să selectați un tip media de apel (audio sau video) pe diagrama radială, iar restul fișelor de calitate audio ale apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți selecta sau deselecta Audio sau Video din legendă făcând clic pe opțiune, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Serie punct final |
Acest card descrie tendința apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea pe baza seriei punctului final. În mod prestabilit, se afișează tendințele zilnice ale seriei punctului final și numărul corespunzător de apeluri clasificate. |
||
|
Cluster Unified CM |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate clusterele Unified CM și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Aveți posibilitatea să selectați un cluster din diagrama radială, iar restul fișelor de calitate audio ale apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Distribuție după timp |
Acest card descrie tendința apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea la intervale de timp diferite dintr-o zi. Acesta se bazează pe marca temporală de proveniență a CDR. Apelurile sunt distribuite în șase sloturi orare, cu intervale de 4 ore. De asemenea, cardul vă oferă numărul de apeluri care sunt efectuate și primite într-o rețea la un anumit interval de timp dintr-o zi.
|
||
|
Set de dispozitive |
Acest card descrie o tendință a apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea pe baza numelui setului de dispozitive. |
||
|
Versiune Unified CM |
Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea pe baza versiunii Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară sunt afișate versiunile Unified CM și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Aveți posibilitatea să selectați o versiune Unified CM pe diagrama radială, iar restul cardurilor de calitate Audio de apel sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați o versiune Unified CM din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Stare securitate apeluri |
Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite de toate punctele finale dintr-o rețea pe baza stării de securitate a apelurilor. Dacă un apel este autentificat sau criptat, atunci este clasificat ca Securizat. În caz contrar, este clasificat ca Nesecurizat. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru starea de securitate a apelurilor și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Aveți posibilitatea să selectați un tip de profil de securitate pe diagrama radială, iar restul fișelor de calitate audio ale apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de profil de securitate din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Locație CAC |
Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează locația CAC și numărul corespunzător de apeluri clasificate asociate. |
||
|
Locaţie fizică |
Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza locației fizice asociate. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează locația fizică și numărul corespunzător de apeluri clasificate.
|
||
|
Codec |
Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza tipului de codec al apelului. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipurile de codecuri audio și video și numărul corespunzător de apeluri clasificate. |
||
|
Clasificare apeluri |
Acest card descrie apelurile clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea sau În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Intern) și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Aveți posibilitatea să selectați un tip de clasificare a apelurilor (on-net, off-net și intern) pe diagrama radială, iar restul cardurilor de calitate audio de apel sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați un tip de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
| Numărul de apelare |
Acest card afișează primele cinci numere de apelare într-o organizație. |
||
| Număr apelat |
Acest card afișează primele cinci numere numite într-o organizație. |
|
|
Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor pe baza opțiunii dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:
-
Accesul mobil și de la distanță
-
IDutilizator
-
URI
-
Număr de telefon
-
Distribuție calitate audio apeluri (CAQ)
-
Capacitate media puncte finale
-
Tip media apel
-
Serie punct final
-
Cluster Unified CM
-
Set de dispozitive
-
Versiune Unified CM
-
Stare securitate apeluri
-
Locație CAC
-
Locaţie fizică
-
Codec
-
Clasificare apeluri
Panoul Utilizare active afișează diagramele pentru utilizarea activelor (puncte finale și căști) din organizația dvs.
Sursă de date
CDR-urile, CMR-urile și detaliile dispozitivelor sunt colectate din Cisco Unified Communications Manager.
Apelurile care nu sunt efectuate utilizând un punct final nu sunt afișate și nici nu sunt incluse în diagramele de utilizare a activelor. De exemplu, trunchi la trunchi sau punte de conferință etc. Prin urmare, diagramele Utilizare active nu afișează date pentru tipul SME de clustere Unified CM.
Vizualizarea detaliilor despre tendința numărului de apeluri
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
Faceți clic pe cardul Tendință număr de apeluri pentru a vizualiza diagramele corelate cu punctele finale din clusterul Unified CM selectat. În pagina care apare, puteți să selectați diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției. Pentru mai multe informații, consultați diagramele din pagina de detalii pentru tendința contorului de apeluri.
|
Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Tendință număr de apeluri.
|
Titlu câmp |
Descriere |
||
|---|---|---|---|
|
Număr de apeluri puncte finale |
De câte ori este implicat cel puțin un punct final într-un apel. |
||
|
Număr de apeluri cu căști |
De câte ori este implicată cel puțin o cască într-un apel. |
||
|
Număr total de puncte finale din apeluri |
De câte ori participă punctele finale la apeluri.
|
||
|
Număr total de căști din apeluri |
De câte ori participă căștile la apeluri. |
Următorul tabel descrie informațiile afișate în fiecare card. Apel în cazul în care un capăt este un punct final și celălalt capăt nu este un punct final (de exemplu, trunchi sau Gateway sau Bridge conferință, și așa mai departe), apoi atributele cum ar fi rezervorul de dispozitiv, locul de amplasare a scorului, locația fizică, codecurile, rezoluția video nu sunt considerate din entitățile non-Endpoint din diagramele vizualizare detaliată numere .
|
Titlu card |
Descriere |
||
|---|---|---|---|
|
Distribuție apeluri după activ |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite utilizând active (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) dintr-o rețea.
|
||
|
Tendință număr de apeluri |
Acest card descrie o tendință a tuturor apelurilor efectuate și primite utilizând active (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) dintr-o rețea.
|
||
|
Capacitate media puncte finale |
Acest card afișează numărul total de apeluri efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza tipului de capacitate media a punctului final (audio sau video). |
||
|
Tip media apel |
Acest card afișează numărul total de apeluri efectuate și recepționate de activele dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). Puteți să selectați un tip media de apel din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip media de apel din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Serie punct final |
Acest card descrie tendința tuturor apelurilor care sunt efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza seriei punctului final. |
||
|
Cluster Unified CM |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și recepționate de activele dintr-o rețea pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru clusterul Unified CM și numărul corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un cluster de Unified CM din diagrama radială, iar restul fișelor de contorizare a apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Distribuție după timp |
Acest card descrie tendința tuturor apelurilor care sunt efectuate și primite de activele dintr-o rețea la intervale de timp diferite dintr-o zi. Acesta este bazat pe marca temporală de proveniență a CDR. Apelurile sunt distribuite în șase sloturi orare, cu intervale de 4 ore. De asemenea, oferă numărul de apeluri pentru un anumit interval de timp dintr-o zi.
|
||
|
Căști după model |
Acest card descrie tendința tuturor apelurilor efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza tipului de model de căști. Apelurile după căști sunt determinate de CMR-ul primit de la punctul final la care au fost conectate căștile și partea din apel. De asemenea, oferă numărul zilnic de apeluri pe baza tipului de model de căști.
|
||
|
Set de dispozitive |
Acest card descrie tendința tuturor apelurilor care sunt efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza setului de dispozitive. |
||
|
Versiune Unified CM |
Acest card descrie toate apelurile care sunt efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza versiunii Unfied CM. În mod prestabilit, este afișată diagrama circulară pentru versiunea Unified CM și numărul corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați o versiune Unified CM pe diagrama radială, iar restul fișelor de contorizare a apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți selecta sau deselecta Unified CM versiune tip pe legenda făcând clic pe ea, și diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Locație CAC |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și recepționate de toate activele clasificate pe baza locației de control al admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru locația apelului de control al admisiei apelului (CAC) și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o locație de control al admisiei apelului (CAC) din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați o locație CAC din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Locaţie fizică |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite de toate activele clasificate pe baza locației fizice asociate. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru toate locațiile fizice și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o locație fizică din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Dacă implementarea Unified CM nu are nicio locație fizică care este configurată pentru punctele finale, diagrama nu afișează date.
|
||
|
Clasificare apeluri |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite utilizând activele (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) clasificate pe baza tipului de clasificare a apelurilor (În rețea și În afara rețelei). Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca fiind În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, este afișată diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și numărul corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un tip de clasificare a apelurilor din diagrama radială, iar restul fișelor de contorizare a apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. De asemenea, puteți selecta sau deselecta un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Numărul de apelare |
Acest card afișează primele cinci numere de apelare într-o organizație. |
||
|
Număr apelat |
Acest card afișează primele cinci numere numite într-o organizație. |
|
|
Vizualizarea detaliilor despre durata apelurilor
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
Faceți clic pe cardul Durată apeluri pentru a vizualiza diagramele care oferă informații despre durata apelurilor în care au fost implicate puncte finale și căști. În pagina care apare, puteți să selectați diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției. Pentru mai multe informații, consultați diagrame pe pagina de detalii pentru tendința de durată a apelurilor.
|
Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Tendință durată apeluri.
|
Titlu câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Total minute apeluri |
Durata totală a tuturor apelurilor (în minute) care sunt efectuate utilizând activele. |
|
Minute apeluri audio |
Durata totală a tuturor apelurilor audio (în minute) care sunt efectuate utilizând activele. |
|
Minute apeluri video |
Durata totală a tuturor apelurilor video (în minute) care sunt efectuate utilizând activele. |
Următorul tabel descrie informațiile afișate în fiecare card. Pentru apelurile în cazul în care un capăt este un punct final și celălalt capăt nu este un punct final (de exemplu, trunchi sau Gateway sau Bridge conferință, și așa mai departe), apoi atributele cum ar fi rezervorul de dispozitiv, locul de amplasare, locația fizică, codecurile, rezoluția video nu sunt considerate din entitățile non-Endpoint din diagramele de vizualizare detaliată a duratei apelurilor
|
Titlu card |
Descriere |
||
|---|---|---|---|
|
Distribuție după activ |
Acest card descrie o tendință a duratei în minutele de apeluri pentru apelurile efectuate și primite utilizând activele (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) dintr-o rețea. |
||
|
Tendință durată apeluri |
Acest card descrie o tendință a tuturor duratelor totale (în minute) ale tuturor apelurilor efectuate utilizând activele (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) dintr-o rețea. De asemenea, oferă durata totală a apelurilor pentru o anumită zi.
|
||
|
Capacitate media puncte finale |
Acest card descrie distribuția minutelor de apeluri care sunt efectuate sau primite utilizând puncte finale audio și video. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru numărul de puncte finale audio și video și durata corespunzătoare a apelurilor. Aveți posibilitatea să selectați un tip de capacitate media pe diagrama radială, iar restul cardurilor de durată a apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de capacitate media din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Tip media apel |
Acest card descrie distribuția duratei totale a tuturor apelurilor (în minute) efectuate de activele clasificate pe baza tipului media al apelului (audio/video). În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de media al apelului (audio/video) și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați un tip media de apel din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip media de apel din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Serie punct final |
Acest card descrie tendința duratei totale a tuturor apelurilor (în minute) efectuate de activele clasificate pe baza seriei punctului final. De asemenea, oferă un total al duratei totale a apelurilor pentru o anumită serie de punct final. |
||
|
Cluster Unified CM |
Acest card descrie distribuția duratei totale a tuturor apelurilor (în minute) efectuate de activele clasificate pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru clusterul Unified CM și durata corespunzătoare a apelurilor. Aveți posibilitatea să selectați un cluster de Unified CM din diagrama radială, iar restul cardurilor de durată a apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Distribuție după timp |
Acest card descrie tendința duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de active la intervale diferite de timp dintr-o zi. Acesta se bazează pe marca temporală de proveniență a CDR. Apelurile sunt distribuite în șase sloturi orare, cu intervale de 4 ore. De asemenea, oferă numărul mediu al duratei apelurilor pentru un anumit interval de timp dintr-o zi.
|
||
|
Clasificare apeluri |
Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele clasificate pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea sau În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și durata corespunzătoare a apelurilor. Aveți posibilitatea să selectați un tip de clasificare a apelurilor pe diagrama radială, iar restul cardurilor de durată a apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. De asemenea, puteți selecta sau deselecta un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Căști după model |
Acest card descrie durata totală (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele dintr-o rețea clasificate pe baza tipului de model de căști. Apelurile după căști sunt determinate de CMR-ul primit de la punctul final la care au fost conectate căștile și partea din apel. De asemenea, oferă numărul zilnic al duratei apelurilor pe baza tipului de model de căști.
|
||
|
Set de dispozitive |
Acest card descrie durata totală (minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele dintr-o rețea clasificate pe baza numelui rezervorului de dispozitiv. De asemenea, furnizează un contor al duratei totale a apelurilor pentru un anumit bazin de dispozitiv. |
||
|
Versiune Unified CM |
Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele clasificate pe baza versiunii Unified CM. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru versiunea Unified CM și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați o versiune Unified CM din diagrama radială, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de versiune Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Locație CAC |
Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele clasificate pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru locația cu controlul admisiei apelului (CAC) și durata corespunzătoare a apelurilor. Aveți posibilitatea să selectați o locație de control al apelurilor de admitere (la zona de lucru) din diagrama radială, iar restul cardurilor de durată a apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. |
||
|
Locaţie fizică |
Acest card descrie distribuția duratei totale a tuturor apelurilor (în minute) efectuate de activele în uz, clasificate pe baza locației fizice a punctului final. În mod prestabilit, este afișată diagrama circulară a tuturor locațiilor fizice și durata totală corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați un tip de locație fizică din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Dacă implementarea Unified CM nu are nicio locație fizică care este configurată pentru punctele finale, diagrama nu afișează date.
|
||
|
Numărul de apelare |
Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație, calculate pe baza duratei apelurilor. |
||
|
Număr apelat |
Acest card afișează primele cinci numere denumite într-o organizație, calculate pe baza duratei apelurilor. |
|
|
Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor pe baza opțiunii dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:
-
Accesul mobil și de la distanță
-
IDutilizator
-
URI
-
Număr de telefon
-
Capacitate media puncte finale
-
Tip media apel
-
Serie punct final
-
Cluster Unified CM
-
Clasificare apeluri
-
Căști după model
-
Set de dispozitive
-
Versiune Unified CM
-
Locație CAC
-
Locaţie fizică
Vizualizarea detaliilor despre adoptarea punctelor finale
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
Faceți clic pe cardul Adoptare puncte finale pentru a vizualiza diagramele corelate cu punctele finale din clusterul Unified CM selectat. În pagina care apare, puteți să selectați diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției. Pentru mai multe informații, consultați diagrame pe pagina de detalii pentru adoptarea Endpoint.
|
Pentru o anumită durată, lista tuturor punctelor finale și apelurile corespunzătoare efectuate sau recepționate de fiecare punct final sunt preluate ca date de intrare și rulate prin intermediul unei funcții analitice bazate pe percentile. Pe baza valorii returnate de această funcție, punctele finale sunt clasificate după cum este descris de indicii de performanță cheie (KPI) pentru adoptarea Endpoint în tabelul următor.
|
Titlu câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Puncte finale configurate |
Numărul de puncte finale care au fost configurate pentru durata selectată. |
|
Puncte finale neînregistrate |
Numărul de puncte finale care nu au fost înregistrate cel puțin o dată pentru durata selectată. |
|
Înregistrate (0 % apeluri) |
Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată, dar nu au fost utilizate pentru a efectua apeluri. |
|
Înregistrate (25 % din apeluri) |
Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată și au fost implicate în mai puțin sau în 25 de procente din apeluri. |
|
Înregistrate (50 % din apeluri) |
Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată și au fost implicate în 25-50 % din apeluri. |
|
Înregistrate (75 % din apeluri) |
Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată și au fost implicate în 50-75 % din apeluri. |
|
Înregistrate (100 % din apeluri) |
Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată și au fost implicate în 75-100 % din apeluri. |
Calcularea procentului pentru adoptarea Endpoint
Pentru toate apelurile care implică valori finale, 0, 25, 50, 75 și 100 procente se calculează. După ce această valoare este disponibilă, fiecare punct final este marcat de una din aceste valori procentuale. Acest lucru depinde de numărul de apeluri în timpul căruia este implicat criteriul final pentru durata selectată. După ce toate punctele finale sunt etichetate la valorile corespunzătoare procentuale, numărul de puncte finale aparținând fiecărui grup de valoare procentuală este rezumat și afișat ca Contele în KPI.
Calculul procentual este descris în tabelul următor.
|
Apeluri efectuate prin puncte finale |
Durată apel captare |
Calcularea procentului pentru apelurile finale |
Exemple de valori procentuale |
|---|---|---|---|
|
Endpoint A = 20 apeluri |
Apelurile asociate cu punctele finale atribuie o valoare. |
> de la 0 la 25 de procente apeluri > 25 la 50 procente apeluri > 25 la 50 procente apeluri > 50 la 75 procente apeluri > 75 la 100 procente apeluri |
Endpoint A = 75 procente |
|
Endpoint B = 2 apeluri |
Criteriul de evaluare B = 25% |
||
|
Endpoint C = 7 apeluri |
Endpoint C = 50 procente |
||
|
Endpoint D = 1 apel |
Endpoint D = 0 procente |
||
|
Endpoint E = 34 apeluri |
Endpoint E = 100 procente |
Următorul tabel descrie informațiile afișate în fiecare card. Pentru apelurile în cazul în care un capăt este un punct final și celălalt capăt nu este un punct final (de exemplu, trunchi sau Gateway sau Bridge conferință, și așa mai departe), atributele cum ar fi rezervorul de dispozitiv, locul de amplasare a scorului, locația fizică, codecurile, rezoluția video nu sunt considerate din entitățile non-Endpoint din diagramele vizualizare detaliată pentru punctul final .
|
În mod prestabilit, toate diagramele afișează date statistice pentru punctele finale configurate pentru durata selectată. Selectați filtrele corespunzătoare pentru a vizualiza datele pentru punctele finale neînregistrate și pentru punctele finale înregistrate (clasificate în implicarea în apeluri pe percentile). |
|
Titlu card |
Descriere |
||
|---|---|---|---|
|
Adoptare puncte finale |
Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, a punctelor finale care nu sunt înregistrate și a diferitelor volume de utilizare a apelurilor pentru punctele finale înregistrate pentru durata selectată într-o organizație. |
||
|
Tip media apel |
Acest card afișează o distribuție a punctelor finale înregistrate, pe baza tipului media de apel (audio și video). Puteți să selectați sau să deselectați un tip media de apel din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Cluster Unified CM |
Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, pe baza clusterului Unified CM. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Clasificare apeluri |
Acest card afișează punctele finale înregistrate, pe baza tipului de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne). Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca fiind În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Set de dispozitive |
Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, pe baza numelui setului de dispozitive. Puteți să selectați sau să deselectați un set de dispozitive din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Locație CAC |
Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). Puteți să selectați sau să deselectați o locație CAC din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Locaţie fizică |
Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configuratem pe baza locației fizice asociate.
Puteți să selectați sau să deselectați o locație fizică din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Capacitate media puncte finale |
Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, pe baza tipului de capacitate media a punctelor finale (Audio hard, Video hard și Video soft). Pe baza capacității media, punctele finale sunt clasificate după cum urmează:
Puteți să selectați sau să deselectați o capacitate media a punctelor finale din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Serie punct final |
Acest card descrie o tendință a punctelor finale configurate, pe baza seriei punctului final. |
Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor pe baza opțiunii dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:
-
Accesul mobil și de la distanță
-
Număr de telefon
-
URI
-
IDutilizator
-
Adoptare puncte finale
-
Tip media apel
-
Cluster Unified CM
-
Clasificare apeluri
-
Set de dispozitive
-
Locație CAC
-
Locaţie fizică
-
Capacitate media puncte finale
-
Serie punct final
Vizualizarea detaliilor despre adoptarea căștilor
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
Faceți clic pe cardul Adoptare căști pentru a vizualiza diagramele corelate cu căștile configurate pentru punctele finale din clusterul Unified CM selectat. În pagina care apare, puteți să selectați diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției. Pentru mai multe informații, consultați diagramele din pagina de detalii pentru adoptarea căștilor.
|
Pentru o anumită durată, lista tuturor căștilor și a apelurilor corespunzătoare care implică căștile conectate sunt preluate ca date de intrare și rulate prin intermediul unei funcții analitice bazate pe percentile. Pe baza valorii returnate de această funcție, căștile sunt clasificate așa cum sunt descrise de indicii de performanță cheie (KPI) pentru adoptarea căștilor în următorul tabel.
|
Titlu câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Căști configurate |
Numărul de căști care au fost configurate pentru durata selectată. |
|
Căști deconectate |
Numărul de căști care nu au fost conectate la punctele finale implicate în apeluri pe durata selectată. |
|
Conectate (0 % apeluri) |
Numărul de căști care au fost conectate la puncte finale care nu sunt implicate în apeluri pe durata selectată. |
|
Conectate (25 % din apeluri) |
Numărul de căști care au fost conectate la punctele finale implicate în mai puțin sau în 25 % din apeluri pe perioada selectată. |
|
Conectate (50 % din apeluri) |
Numărul de căști care au fost conectate la punctele finale implicate în 25-50 % din apeluri pe perioada selectată. |
|
Conectate (75 % din apeluri) |
Numărul de căști care au fost conectate la punctele finale implicate în 50-75 % din apeluri pe perioada selectată. |
|
Conectate (100 % din apeluri) |
Numărul de căști care au fost conectate la punctele finale implicate în 75-100 % din apeluri pe perioada selectată. |
Calculul procentului pentru adoptarea căștilor
Pentru toate apelurile care implică căștile, valorile 0, 25, 50, 75 și 100% sunt calculate. După ce această valoare este disponibilă, fiecare căști este marcat de una din aceste valori procentuale. Acest lucru depinde de numărul de apeluri în timpul căruia căștile sunt implicate pentru durata selectată. După ce toate căștile sunt etichetate la valorile procentuale corespunzătoare, numărul de căști aparținând fiecărui grup de valoare procentuală este rezumat și afișat ca Contele în KPI.
Calculul procentual descris în tabelul următor.
|
Apeluri cu căști conectate |
Durată apel captare |
Calcularea procentului pentru apelurile cu căștile conectate |
Exemple de valori procentuale |
|---|---|---|---|
|
Căști A = 20 apeluri |
Apelurile conectate cu căștile atribuie o valoare. |
> de la 0 la 25 de procente apeluri > 25 la 50 procente apeluri > 25 la 50 procente apeluri > 50 la 75 procente apeluri > 75 la 100 procente apeluri |
Căști A = 75 procente |
|
Căști B = 2 apeluri |
Căști B = 25 procente |
||
|
Căști C = 7 apeluri |
Căști C = 50 procente |
||
|
Căști D = 1 apel |
Căști D = 0 procente |
||
|
Căști E = 34 apeluri |
Căști E = 100 procente |
Următorul tabel descrie informațiile afișate în fiecare card. Pentru apelurile în cazul în care un capăt este un punct final și celălalt capăt nu este un punct final (de exemplu, trunchi sau Gateway sau Bridge conferință, și așa mai departe), atributele cum ar fi rezervorul de dispozitiv, locul de amplasare, locația fizică, codecuri, rezoluția video nu sunt luate în considerare de la entitățile non-Endpoint în căști adoptarea diagrame vizualizare detaliată.
|
În mod prestabilit, toate diagramele afișează datele statistice pentru căștile configurate pe durata selectată. Selectați filtrele corespunzătoare pentru a vizualiza datele pentru căștile neconectate și pentru căștile conectate (clasificate ca implicare în apeluri pe percentile). |
|
Titlu card |
Descriere |
||
|---|---|---|---|
|
Cluster Unified CM |
Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza clusterului Unified CM. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Locaţie fizică |
Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza locației fizice asociate.
Puteți să selectați sau să deselectați o locație fizică din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Adoptare căști |
Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate, a căștilor neconectate și a diferitelor volume de utilizare a căștilor conectate pe durata selectată dintr-o organizație. |
||
|
Tip media apel |
Acest card afișează o distribuție a căștilor conectate la punctele finale înregistrate, pe baza tipului media al apelului (audio și video). Puteți să selectați sau să deselectați un tip media de apel din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Locație CAC |
Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza locației asociate de control al admisiei apelului (CAC). Puteți să selectați sau să deselectați o locație CAC din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Clasificare apeluri |
Acest card afișează o distribuție a căștilor conectate la punctele finale înregistrate, pe baza tipului de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne). Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca fiind În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Set de dispozitive |
Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza numelui setului de dispozitive. Puteți să selectați sau să deselectați un set de dispozitive din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Capacitate media puncte finale |
Acest card afișează o distribuție a tipului de căști configurate (Audio hard, Video hard și Video soft). Puteți să selectați sau să deselectați o capacitate media a punctelor finale din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Serie punct final |
Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate, a căștilor neconectate și a diferitelor volume de utilizare a căștilor conectate pe baza seriei punctului final. |
||
|
Serie model de căști |
Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate, a căștilor neconectate și a diferitelor volume de utilizare a căștilor conectate pe durata selectată dintr-o organizație, pe baza modelului căștilor. |
Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor pe baza opțiunii dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:
-
Accesul mobil și de la distanță
-
IDutilizator
-
URI
-
Număr de telefon
-
Cluster Unified CM
-
Locaţie fizică
-
Adoptare căști
-
Tip media apel
-
Locație CAC
-
Clasificare apeluri
-
Set de dispozitive
-
Capacitate media puncte finale
-
Serie punct final
-
Serie model de căști
Tabloul de bord de analiză a traficului afișează diagramele care sunt corelate pentru a apela locații de trafic, apel de analiză a traficului, și Hunt pilot analiza de utilizare.
Diagramele de trafic de apeluri afișează distribuția apelurilor care sunt gestionate de active și sunt clasificate pe baza locației apel control admitere (de la).
Diagramele de analiză a traficului de apeluri afișează distribuția apelurilor gestionate de active și sunt clasificate pe baza diferitelor tipuri de apeluri.
Diagramele de analiză a utilizării pilotului de vânătoare afișează utilizarea numerelor pilot Hunt și a partițiilor respective pentru apeluri.
Vizualizați detaliile despre locațiile traficului de apeluri
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare Statistici. |
||
| 2 |
Faceți clic pe cartela de trafic locații apel pentru a vizualiza distribuția de apeluri care sunt manipulate de active, clasificate pe baza de la locul de amplasare a scorului. În pagina care apare, puteți să selectați diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției. Pentru mai multe informații, consultați filtre pe pagina de detalii pentru locațiile traficului de apeluri.
|
Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Locații trafic apeluri.
|
Titlu câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Număr total de apeluri clasificate |
Numărul total de apeluri din toate locațiile și categoriile. |
|
Total apeluri în rețea |
Numărul total de apeluri în rețea. Apelurile în rețea sunt apeluri non-PSTN. |
|
Număr de apeluri în afara rețelei |
Numărul total de apeluri în afara rețelei. Apelurile în afara rețelei sunt apeluri PSTN. |
|
Număr de apeluri interne |
Numărul total de apeluri efectuate în cadrul organizației. Apelurile interne sunt apeluri în cadrul companiei. |
Următorul tabel descrie informațiile care sunt afișate în diferitele diagrame.
|
Titlu card |
Descriere |
|---|---|
|
Locații trafic apeluri |
Acest card afișează o tendință de apeluri pentru primele cinci locații. De asemenea, cunoscut sub numele de locuri de la Acestea sunt configurate în cadrul unui manager de apeluri care vizează limitarea numărului de apeluri simultane către sau de la un sit la distanță. |
|
Distribuție locații trafic apeluri |
Acest card afișează distribuția apelurilor pentru primele cinci locații. De asemenea, cunoscut sub numele de distributie locatii Acestea sunt configurate în cadrul unui manager de apeluri care vizează limitarea numărului de apeluri simultane către sau de la un sit la distanță. |
|
Clasificare apeluri |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea sau În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, este afișată diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Intern) și totalul volumului corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un tip de clasificare a apelurilor pe diagrama radială, iar restul fișelor de locații din traficul de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
|
Tip media apel |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară, se afișează tipul de media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un tip media de apel (audio sau video) pe diagrama radială, iar restul fișelor de locații din traficul de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. |
|
Direcție apeluri |
Acest card descrie o distribuție a tuturor apelurilor de intrare și de ieșire pentru toate apelurile de succes, a scăzut și a eșuat. |
|
Distribuție apeluri după timp |
Acest card descrie o tendință de toate de succes, a scăzut, și a eșuat apelurile efectuate la intervale de timp diferite într-o zi. |
|
Numărul de apelare |
Acest card afișează primele cinci numere de apelare într-o organizație. |
|
Număr apelat |
Acest card afișează primele cinci numere numite într-o organizație. |
Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor pe baza opțiunii dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:
-
Accesul mobil și de la distanță
-
IDutilizator
-
URI
-
Număr de telefon
-
Distribuție locații trafic apeluri
-
Clasificare apeluri
-
Tip media apel
-
Direcție apeluri
Vizualizarea detaliilor despre analiza traficului de apeluri
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
Faceți clic pe cardul Analiză trafic apeluri pentru a vizualiza informațiile despre analiza distribuției apelurilor pe baza tipurilor de apeluri. Tipuri de apel acceptate sunt P2P, tic, SIP Trunk, conferință, MGCP, poștă vocală, Hunt Group, Webex întâlnire, și apeluri hibrid.
În pagina care apare, puteți să selectați diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției. Pentru mai multe informații, consultați filtre pe pagina de detalii pentru analiza traficului de apeluri. |
Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Analiză trafic apeluri.
|
Titlu câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Număr total de apeluri |
Numărul total de apeluri. |
|
Total apeluri în rețea |
Numărul total de apeluri în rețea. Apelurile în rețea sunt apeluri non-PSTN. |
|
Număr de apeluri în afara rețelei |
Numărul total de apeluri în afara rețelei. Apelurile în afara rețelei sunt apeluri PSTN. |
|
Număr de apeluri interne |
Numărul total de apeluri efectuate în cadrul organizației. Apelurile interne sunt apeluri în cadrul companiei. |
Următorul tabel descrie informațiile care sunt afișate în diferitele diagrame.
|
Titlu card |
Descriere |
||
|---|---|---|---|
|
Analiză trafic apeluri |
Acest card descrie distribuția de apeluri pe baza volumului de trafic care este primit pentru primele cinci tipuri de apel. |
||
|
Distribuție analiză trafic apeluri |
Acest card descrie tendința de apel pe baza volumului de trafic care este primit pentru primele cinci tipuri de apel. |
||
|
Clasificare apeluri |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea sau În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, este afișată diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Intern) și totalul volumului corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un tip de clasificare a apelurilor pe diagrama radială, iar restul fișelor de analiză a traficului de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Tip media apel |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară, se afișează tipul de media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un tip media de apel (audio sau video) pe diagrama radială, iar restul fișelor de analiză a traficului de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. |
||
|
Stare securitate apeluri |
Acest card descrie distribuirea apelurilor pentru toate tipurile de apeluri, pe baza profilului de securitate, efectuate și recepționate de toate capetele din rețea. |
||
|
Distribuție apeluri după timp |
Acest card descrie o tendință de toate toate de succes, a scăzut, și a eșuat apelurile efectuate la intervale de timp diferite într-o zi. |
||
|
Stare apel |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor de succes, a scăzut și a eșuat. |
||
|
Apeluri OTT |
Acest card descrie distribuția de toate apelurile de succes, a scăzut, și nu a reușit OTT. Aceste apeluri sunt, de asemenea, menționate ca apeluri Mobile și Remote Access. |
||
|
Set de dispozitive |
Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza numelui setului de dispozitive. |
||
|
Locație CAC |
Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează locația CAC și numărul corespunzător de apeluri clasificate asociate. |
||
|
Cluster Unified CM |
Puteți să selectați sau să deselectați un cluster din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate clusterele și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un cluster din diagrama circulară, iar restul cardurilor din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. |
||
|
Distribuție calitate audio apeluri (CAQ) |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor clasificate, care sunt efectuate și primite într-o rețea. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru clasele CAQ (bune și slabe) și numărul corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un grad CAQ pe diagrama radială, iar restul fișelor de analiză a traficului de apeluri sunt actualizate în consecință pe baza acestui filtru.
Pentru a afișa numai distribuția apelurilor bune, în legendă faceți clic pe Slabe pentru a le deselecta, iar diagrama este actualizată în consecință. |
||
|
Numărul de apelare |
Acest card afișează primele cinci numere de apelare într-o organizație. |
||
|
Număr apelat |
Acest card afișează primele cinci numere numite într-o organizație. |
Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor pe baza opțiunii dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:
-
Accesul mobil și de la distanță
-
IDutilizator
-
URI
-
Număr de telefon
-
Distribuție analiză trafic apeluri
-
Clasificare apeluri
-
Tip media apel
-
Stare securitate apeluri
-
Stare apel
-
Apeluri OTT
-
Set de dispozitive
-
Locație CAC
-
Cluster Unified CM
-
Distribuție calitate audio apeluri (CAQ)
Panoul Analiză capacitate afișează diagramele de statistici corelate cu utilizarea trunchiurilor.
Diagrama de statistici Utilizare trunchiuri afișează informații despre utilizarea trunchiurilor pentru primele cinci trunchiuri dintre toate tipurile de trunchiuri care sunt configurate în cadrul Unified CM.
Vizualizați detaliile despre utilizarea trunchiului
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare Statistici. |
||||||||||||||||||||||
| 2 |
Faceți clic pe cardul Utilizare trunchiuri pentru a vizualiza informațiile despre utilizarea trunchiurilor pentru toate tipurile de trunchiuri configurate în cadrul unui manager de apeluri. În pagina care apare, puteți să selectați diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției. Pentru informații suplimentare, consultați filtre pe pagina de detalii a tipurilor de trunchiuri de analiză a capacității. . Utilizare trunchiuri afișează, de asemenea, tabelul Utilizare de vârf trunchiuri, în funcție de numărul de apeluri și de durata apelurilor. Aveți posibilitatea să selectați un trunchi și faceți clic pe Setați Max con. apeluri pentru a seta maxim apelurile simultane.
Puteți seta numărul max. de apeluri concurente pentru un anumit trunchi și pentru mai multe trunchiuri. Pentru a seta Max apelurile simultane pentru un trunchi special, faceți clic pe ... care reprezintă meniul Opțiuni în acțiunile permise pentru acest trunchi. Pentru a seta numărul max. de apeluri concurente pentru mai multe trunchiuri, selectați trunchiurile și faceți clic pe Setare nr. max. de apeluri concurente pentru a seta valoarea pentru toate trunchiurile selectate. Următoarele sunt câteva dintre cazurile de utilizare pentru setarea Max apelurile simultane pentru trunchiuri:
Tabelul Utilizare de vârf trunchiuri afișează următoarele detalii:
|
Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Analiză capacitate.
|
Titlu câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Număr total de apeluri |
Numărul total de apeluri. |
|
SIP |
Numărul total de apeluri de la SIP Trunk. |
|
MGCP |
Numărul total de apeluri de la MGCP Trunk. |
|
ICT |
Numărul total de apeluri de la ICT Trunk. |
Următorul tabel descrie informațiile care sunt afișate în diferitele diagrame.
|
Titlu card |
Descriere |
|---|---|
|
Distribuție utilizare trunchiuri |
Acest card afișează portbagaj de distribuție de utilizare pentru Top cinci trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager. |
|
Tendință de utilizare trunchiuri |
Acest card afișează tendința de utilizare trunchi pentru Top cinci trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager. |
|
Distribuție tip de trunchi |
Acest card afișează portbagaj de distribuție de utilizare peste tipuri de trunchi care sunt configurate în cadrul unui CallManager. |
|
Tendință tip de trunchi |
Acest card afișează tendința de utilizare trunchi în cadrul tipurilor de trunchi care sunt configurate în cadrul unui CallManager. |
|
Tip media apel |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară, se afișează tipul de media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Aveți posibilitatea să selectați un tip media de apel (audio sau video) pe diagrama radială, iar restul fișelor de stare a volumului apelurilor sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. |
|
Direcție apeluri |
Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor de intrare și de ieșire de succes, a eșuat și a scăzut. |
|
Numărul de apelare |
Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație din apelurile care implică un trunchi sau o poartă. |
|
Număr apelat |
Acest card afișează primele cinci numere numite în cadrul unei organizații din apelurile care implică un trunchi sau o poartă. |
Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor pe baza opțiunii dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:
-
Accesul mobil și de la distanță
-
IDutilizator
-
URI
-
Număr de telefon
-
Distribuție utilizare trunchiuri
-
Distribuție tip de trunchi
-
Tip media apel
-
Direcție apeluri
Accesul mobil și la distanță permite ca punctele finale să aibă serviciile lor de înregistrare, control al apelurilor, setare, mesagerie și prezență, furnizate de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) când punctul final este în afara rețelei întreprinderii.
în cadrul conexiunilor de la UC , mobile și Remote Access conectate la nor sunt determinate de la CUCM pe baza analizei adresei finale de IP a telefonului înregistrat și a accesului la distanță. Pentru mai multe informații despre modul de vizualizare a statisticilor pentru aceste puncte finale, consultați vizualizarea statisticilor.
Puteți exporta datele care sunt afișate în diagrame într-un fișier Excel, utilizând butonul Descărcare.
|
Pentru diagramele de experiențe de service, următorul tabel listează coloanele din rapoartele descărcate care corespund numelor de câmpuri din CDR. |
|
Numele câmpului din raportul descărcat |
Nume câmp CDR |
|---|---|
|
ID utilizator apelant |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
|
ID utilizator numit |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
|
URI apelantului |
callingPartyNumber_uri |
|
Numit URI |
finalCalledPartyNumber_uri |
|
Numărul apelantului |
callingPartyNumber |
|
Număr apelat |
finalCalledPartyNumber |
|
|
|
Numele câmpului din raportul descărcat |
Nume câmp sursă |
|---|---|
|
IDutilizator |
Numele câmpurilor sursă sunt ca pe configurația de pe serverul Unified CM. |
|
URI |
|
|
Numărul dir |
| 1 |
Din vizualizarea client din Cisco Webex Control Hub , accesați Analytics . Apare pagina Connected UC. |
||
| 2 |
(Opțional) Pentru a vizualiza statisticile pentru datele MRA, activați comutatorul Numai date MRA. |
||
| 3 |
(Opțional) Selectați un cluster din lista derulantă de selecție a clusterului din stânga sus. Setarea prestabilită este Toate clusterele. |
||
| 4 |
Pentru a filtra datele din diagrame pe baza perioadei de timp, faceți clic pe lista derulantă din dreapta sus. Intervalele de timp acceptate sunt Ieri, Ultimele 7 zile, Ultimele 30 de zile, Ultimele 90 de zile și Ultimele 12 luni. Puteți să vizualizați diagramele pentru perioada pe care ați selectat-o. Intervalul de timp prestabilit este Ultimele 30 de zile. |
||
| 5 |
Faceți clic pe cartela pentru care doriți să descărcați rapoarte. Apare pagina de detalii pentru categoria selectată de diagramă. |
||
| 6 |
Pe pagina care apare, faceți clic pe Descărcare afișată în partea din dreapta sus.
|
Uneori, din cauza pierderii unor date de telemetrie, diagramele Statistici afișează date incomplete. Dacă orice diagramă are date lipsă, este indicată printr-o pictogramă de trăsnet afișată în partea dreaptă a listei verticale de selecție a perioadei de timp din pagina de analiză . Acest lucru vă ajută să știți dacă există vreo neconcordanță cu privire la datele afișate în diagrame.
|
Dacă nu există pierderi de date în ultimele șapte zile, pictograma sub formă de fulger nu este afișată. |
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare Statistici. |
| 2 |
Faceți clic pe Apare fereastra Eveniment de date lipsă. Fereastra listează Ora creării evenimentului, Nume cluster, Nume nod și Detalii. Numărul de pe pictogramă este numărul notificărilor de date lipsă de la ultima conectare. Acest număr este resetat după ce verificați notificările. |
| 3 |
Dacă doriți să căutați anumite evenimente de date lipsă, utilizați caseta de căutare din partea din stânga sus a ferestrei. Puteți efectua o căutare pe baza următoarelor: Ora creării evenimentului, Nume cluster, Nume nod și Detalii. |
.
În pagina Statistici, puteți să modificați secvența diagramelor care aparțin aceleiași categorii. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cardurilor.
|
|
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
Faceți clic pe cardul care conține diagrama pe care doriți s-o mutați. Apoi trageți și plasați cardul în locația în care doriți să-l vedeți afișat.
|
În pagina Statistici, puteți să ascundeți o diagramă care nu este relevantă pentru dvs. De asemenea, puteți să reafișați o diagramă pe care ați ascuns-o anterior. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cardurilor.
|
|
| 1 |
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați . Apare pagina Statistici. |
||
| 2 |
Pentru a ascunde o diagramă, faceți clic pe ... din card și selectați Eliminare card. |
||
| 3 |
Pentru a reafișa o diagramă, faceți clic pe |
||
| 4 |
În fereastra Adăugare diagrame, selectați diagramele pe care doriți să le reafișați și faceți clic pe Adăugare diagrame.
|
.
