Pluginul de Outlook pentru Mac în aplicația Cisco Webex pentru desktop necesită actualizare la versiunea 39.5.1

Pluginul de Outlook pentru Mac nu recunoaște întâlnirile Webex în Mac Outlook 16.23 sau versiuni ulterioare pentru Microsoft Office 365, iar comenzile afișează în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid o programare și încearcă să o editeze.

Pentru a restabili interoperabilitatea între pluginul Webex Outlook pentru Mac și pluginul Windows Outlook, trebuie să actualizați pluginul Webex Outlook la WBS39.5.1 sau o versiune ulterioară.

În cazul acestor modificări:

  • Administratorul site-ului trebuie să bifeze Asociază automat utilizatorii cu acest site Webex dacă adresa contului lor de e-mail Webex corespunde adresei de e-mail Microsoft Office 365 din secțiunea Configurare > Setări de bază site > Integrare terț din Administrare site Cisco Webex.

  • Administratorul trebuie să autorizeze accesul Webex la Microsoft Office 365 în Webex Site Administration. Selectați Adăugare autorizare nouă pentru a începe procesul.

  • Pentru informații suplimentare despre implementarea și configurarea Planificatorului Cisco Webex Meetings pentru Microsoft Office 365, consultați Implementarea și configurarea Planificatorului Cisco Webex Meetings pentru Microsoft Office 365.

  • Asigurați-vă că adresa de e-mail utilizată în Webex coincide cu cea pentru contul Office 365 și că adresa de e-mail este verificată în Webex.

Pentru mai multe informații despre verificarea e-mailului, consultați:

Probleme cunoscute privind plug-inul Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile din Sala personală: Informațiile întâlnirilor din Sala personală Webex nu pot fi șterse când selectați Anulare întâlnire Webex în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Outlook pentru Windows. Puteți ocoli problema prin anularea programării în Outlook.

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile PCN: Butonul afișează în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid programarea în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Windows Outlook. Nu există moduri de a ocoli problema.

  • Problemă Programare în numele, în Outlook pentru Mac, versiunea 16.25 (19051201): Un defect Mac Outlook este identificat și afectează Programatorul Webex. Acest defect din Outlook a fost soluționat în canalul lent Microsoft Office 16.26 (19053000) și canalul rapid Microsoft Office 16.27 (19060500). În cazul acestui defect, când un asistent deschide calendarul altei persoane și încearcă să creeze o programare pentru acea persoană, programarea este creată pentru asistent. Soluția este upgrade-ul la Mac Outlook 16.26 sau o versiune ulterioară.

Dependențe

Site-urile care au efectuat upgrade la noul plugin Webex Mac Outlook 39.5.1, dar nu îndeplinesc condițiile preliminare, primesc un mesaj de eroare când încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.

Retrocompatibilitate

Această nouă versiune nu rezolvă întâlnirile anterioare care au fost programate de vechile pluginuri Webex Windows sau Mac Outlook. Același mesaj de eroare apare când utilizatorii încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.

Note

  • Cisco Webex redirecționează serviciul principal către GSB pentru această modificare.

  • Fără acest upgrade, utilizatorii nu pot crea și actualiza întâlniri Webex cu pluginul Webex Mac Outlook.

  • Site-urile beneficiază de această actualizare automat numai dacă actualizarea automată este activată.

Probleme generale și limitări cunoscute ale aplicației Cisco Webex Meetings pentru desktop

  • După ce aplicația Webex pentru desktop este instalată, apar două articole în lista de aplicații Windows. Prin selectarea unuia dintre ele pentru dezinstalare, sunt eliminate amândouă.

  • După ce utilizatorii inițiază o întâlnire din aplicația pentru desktop, apar două pictograme Webex în bara de activități. Acestea vor fi combinate mai târziu.

  • Afișajul interfeței cu utilizatorul poate apărea distorsionat după ce DPI este modificat în Microsoft Windows. Pentru a corecta problema, deconectați-vă de la Windows și reconectați-vă.

  • Programarea din Microsoft Outlook cu un cont configurat din Google Calendar nu este acceptată.

  • Aplicația pentru desktop poate citi lista de întâlniri numai când Microsoft Outlook este instalat și utilizatorul este conectat. Utilizatorii de Mac trebuie să își configureze adresa de e-mail și parola contului de Outlook la prima utilizare a aplicației.

  • În cazul utilizatorilor de Windows 7 și Outlook 2016, este posibil ca aplicația pentru desktop să nu poată prelua lista de întâlniri din calendarul Outlook, deoarece Windows 7 nu are unele fișiere de bibliotecă necesare pentru Outlook 2016. Consultați site-ul Microsoft pentru a descărca pachetele de redistribuire Visual C++. Windows 7 și Outlook 2013 nu prezintă această problemă.

  • Utilizatorii Windows pot vedea o eroare MAPI când aplicația desktop încearcă să citească lista de întâlniri din calendarul Outlook. Ieșiți din aplicația Outlook și reporniți-o.

  • Când utilizatorii încearcă să inițieze sau să participe la întâlniri Webex care necesită autentificare pe un site diferit, aplicația de întâlniri îi va redirecționa mai întâi către browser. Utilizatorii Cisco Webex Events și Cisco Webex Training sunt la rândul lor redirecționați inițial către browser.

  • Când utilizatorii încearcă să participe la o întâlnire pe un site Webex diferit de site-ul conectat prin aplicația pentru desktop, fluxurile de inițiere și participare sunt redirecționate mai întâi către browser, în loc să se lanseze aplicația Webex Meetings.

  • Funcția de asociere de proximitate a aplicației pentru desktop utilizează modul exclusiv pentru a încerca asocierea cu dispozitivele video Cisco când utilizatorii fac clic pe Conectare la un dispozitiv în Windows. Prin urmare, alte aplicații care rulează în modul exclusiv blochează sau afectează asocierea.

  • Este posibil ca funcția de asociere de proximitate să nu fie disponibilă în Windows dacă setarea Activare optimizări audio este activată. Pentru a preveni această situație, urmați acești pași:

    Din fila Înregistrare a ecranului de configurare din Windows pentru Sunet, selectați Proprietăți, apoi dezactivați (debifați) Activare optimizări audio.

  • Dacă un PC are mai multe ecrane, numai conținutul de pe ecranul principal este partajat cu dispozitivele video Cisco asociate.

  • Dacă PC-ul are căști conectate, dispozitivele video Cisco nu vor fi detectate prin funcția de proximitate.

  • Când punctul final este asociat cu aplicația pentru desktop, funcția „Partajare pe dispozitiv” înseamnă proiectarea fără fir a desktopului pe ecranul sistemului video, fără Webex Meetings.

  • Aplicația Webex Meetings pentru desktop nu afișează informațiile întâlnirii partajate din serviciul Hybrid Calendar.

Pluginul de Outlook pentru Mac în aplicația Cisco Webex pentru desktop necesită actualizare la versiunea 39.5.1.

Pluginul de Outlook pentru Mac nu recunoaște întâlnirile Webex în Mac Outlook 16.23 sau versiuni ulterioare pentru Microsoft Office 365, iar comenzile afișează în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid o programare și încearcă să o editeze.

Pentru a restabili interoperabilitatea între pluginul Webex Outlook pentru Mac și pluginul Windows Outlook, trebuie să actualizați pluginul Webex Outlook la WBS39.5.1 sau o versiune ulterioară.

În cazul acestor modificări:

  • Administratorul site-ului trebuie să bifeze Asociază automat utilizatorii cu acest site Webex dacă adresa contului lor de e-mail Webex corespunde adresei de e-mail Microsoft Office 365 din secțiunea Configurare > Setări de bază site > Integrare terț din Administrare site Cisco Webex.

  • Administratorul trebuie să autorizeze accesul Webex la Microsoft Office 365 în Webex Site Administration. Selectați Adăugare autorizare nouă pentru a începe procesul.

  • Pentru informații suplimentare despre implementarea și configurarea Planificatorului Cisco Webex Meetings pentru Microsoft Office 365, consultați Implementarea și configurarea Planificatorului Cisco Webex Meetings pentru Microsoft Office 365.

  • Asigurați-vă că adresa de e-mail utilizată în Webex coincide cu cea pentru contul Office 365 și că adresa de e-mail este verificată în Webex.

Pentru mai multe informații despre verificarea e-mailului, consultați:

Probleme cunoscute privind plug-inul Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile din Sala personală: Informațiile întâlnirilor din Sala personală Webex nu pot fi șterse când selectați Anulare întâlnire Webex în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Outlook pentru Windows. Puteți ocoli problema prin anularea programării în Outlook.

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile PCN: Butonul afișează în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid programarea în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Windows Outlook. Nu există soluții alternative.

  • Problemă Programare în numele, în Outlook pentru Mac, versiunea 16.25 (19051201): Un defect Mac Outlook este identificat și va afecta Programatorul Webex. Acest defect din Outlook a fost soluționat în canalul lent Microsoft Office 16.26 (19053000) și canalul rapid Microsoft Office 16.27 (19060500). În cazul acestui defect, când un asistent deschide calendarul altei persoane și încearcă să creeze o programare pentru acea persoană, programarea este creată pentru asistent. Soluția este upgrade-ul la Mac Outlook 16.26 sau o versiune ulterioară.

Dependențe

Site-urile care au efectuat upgrade la noul plugin Webex Mac Outlook 39.5.1, dar nu îndeplinesc condițiile preliminare, vor primi un mesaj de eroare când încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.

Retrocompatibilitate

Această nouă versiune nu rezolvă întâlnirile anterioare care au fost programate de vechile pluginuri Webex Windows sau Mac Outlook. Același mesaj de eroare apare când utilizatorii încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.

Note

  • Cisco Webex redirecționează serviciul principal către GSB pentru această modificare.

  • Fără acest upgrade, utilizatorii nu pot crea și actualiza întâlniri Webex cu pluginul Webex Mac Outlook.

  • Site-urile vor beneficia de această actualizare automat numai dacă actualizarea automată este activată.

Windows și Mac

Problemele menționate aici afectează toate serviciile Webex, cu excepția situațiilor în care se indică altfel.

Probleme cunoscute de interoperabilitate între Windows și Mac

Dacă o serie de întâlniri are excepții care au fost programate sau actualizate cu versiunea Windows a aplicației pentru desktop, utilizatorii aplicației desktop pentru Mac nu pot actualiza seria de întâlniri.

Orice întâlnire programată sau actualizată cu versiunea Windows a aplicației pentru desktop nu poate fi anulată cu versiunea Mac a aplicației pentru desktop.

Blocare

Aplicația pentru desktop nu acceptă blocarea unei versiuni contra actualizărilor odată ce funcția de upgrade automat este activată.

Unii clienți pot utiliza în continuare o anumită versiune de aplicație pentru desktop prin dezactivarea opțiunii de upgrade automat. Cu toate acestea, Cisco le poate solicita tuturor utilizatorilor aplicației pentru desktop să treacă la o versiune minimă dacă acest lucru este necesar pentru respectarea normelor de securitate. Aceasta este o opțiune care poate fi activată de administratorii Cisco.

Linkuri la întâlnire absente

Linkul la întâlnire nu apare la deschiderea unei invitații ICS într-un editor de text Windows dacă întâlnirea a fost programată prin aplicația Mac pentru desktop. Aceasta este o problemă cunoscută și confirmată de Microsoft.

Windows

Problemele menționate aici afectează toate serviciile Webex, cu excepția situațiilor în care se indică altfel.

Butonul de adresă de pe panoul aplicației pentru desktop

Pe panoul aplicației pentru desktop, butonul de adresă care vă permite să selectați adresele de e-mail din agenda Microsoft Outlook nu este acceptat în Microsoft Outlook, versiunea pe 64 de biți.

Compatibilitate între platforme

Aplicația pentru desktop este disponibilă numai pentru platformele Microsoft Windows și Mac. Platformele Linux, Unix și Solaris nu sunt acceptate.

Modele de e-mail personalizate

Un administrator de site poate personaliza linkuri Microsoft Lync în modelele de e-mail Invitație la o Întâlnire în curs_PR(Instrumente de productivitate) și MC MeetingInfo pentru participanți(Instrumente de productivitate). Linkul personalizat este disponibil pentru toți utilizatorii, astfel încât linkul nu este valid în invitațiile trimise de utilizatori fără Webex Video Conferencing. Administratorul site-ului trebuie să țină cont de acest aspect și să adauge o referință când personalizează modelele.

Dacă un administrator de site personalizează modelele de e-mail pentru gazde și participanți în așa fel încât să fie identice, numai versiunile pentru participanți le sunt trimise gazdelor și participanților.

%MeetingDate% nu este un parametru acceptat când se programează întâlniri în Sala personală din aplicația pentru desktop.

Modele de invitație prin e-mail

  • Numai versiunea pentru participanți (fără informații despre gazdă)

  • Se trimit ambele versiuni de e-mail pentru gazde și participanți

Dacă site-ul are activate întâlnirile cu capacități pentru dispozitive video, este disponibil un singur model de invitație prin e-mail. Versiunile pentru participanți nu conțin informații despre gazdă, cum ar fi cheia gazdei și codul de acces.

Versiunea Mac a aplicației pentru desktop utilizează în continuare un singur model de e-mail. Dacă un utilizator Mac editează întâlniri care au fost create cu Instrumentele de productivitate Webex versiunea WBS29.13 sau o versiune ulterioară pentru Windows, se generează un nou model. Conținutul se bazează pe modelul de e-mail unificat pentru gazde și participanți.

Uneori, dacă o gazdă redirecționează o invitație la o întâlnire Webex, se trimite în schimb un e-mail de participant.

Gazdele pot anula o întâlnire individuală care face excepție de la o serie și poate apoi edita respectiva serie de întâlniri. Uneori, notificarea de anulare către participanți conține, de fapt, informații actualizate privind seria de întâlnire actualizată.

Dacă o gazdă creează o serie de întâlniri cu capacități pentru dispozitive video, schimbă o întâlnire și apoi actualizează seria în Webex Meetings, e-mailul cu excepție se transformă în text simplu.

Aplicația pentru desktop nu acceptă parametrul %MeetingDate% din corpul e-mailului de invitație. Data și ora întâlnirii sunt gestionate de sistemul de calendar.

Integrare cu IBM Lotus Notes

Dacă un utilizator are IBM Lotus Notes ca aplicație de e-mail implicită și deschide aplicația desktop, introduce adresa de e-mail a unui invitat și selectează Întâlnire acum, invitația la întâlnire trimisă acelui invitat este goală și nu include informații despre întâlnire.

Adăugarea conținutului HTML în invitația din calendarul Webex generează o eroare în IBM Lotus Notes, versiunea 8.5.

Lotus Notes poate afișa numai conținut text în mailul iCalendar. Formatarea HTML nu este acceptată.

Integrarea cu IBM Lotus Notes acceptă doar funcții limitate de text bogat, cum ar fi hyperlinkuri și imagini.

Nu se poate specifica telefonia TSP când programați o întâlnire Webex prin integrarea cu IBM Lotus Notes.

Integrarea cu IBM Lotus Notes necesită un script introdus în baza de date Domino pentru fiecare utilizator. Drept urmare, utilizatorii cu privilegii de editor nu pot instala integrarea cu IBM Lotus Notes prin simpla execuție a unui MSI disponibil din pagina Asistență. În cazul unui utilizator IBM Lotus Notes cu privilegii de editor, un administrator Domino trebuie să introducă un script Webex în baza de date IBM Lotus Notes prin instrumentul de administrare.

Numai un utilizator IBM Lotus Notes cu privilegii de manager sau designer poate instala integrarea prin fișierul MSI de integrare cu IBM Lotus Notes.

Dacă o singură ocazie a unei întâlniri Webex recurente este ștearsă sau reprogramată, informațiile întâlnirii nu mai sunt actualizate pe site-ul Webex. Cu toate acestea, calendarul IBM Lotus Notes al gazdei și și cele ale participanților afișează corect întâlnirea.

Când o întâlnire Webex recurentă este programată să se producă o dată la două săptămâni într-un calendar IBM Lotus Notes, întâlnirea recurentă apare programată pe site-ul de servicii Webex cu recurență săptămânală. Cu toate acestea, calendarul IBM Lotus Notes al gazdei și și cele ale participanților afișează corect întâlnirea.

Înscrierea participantului nu poate fi activată pentru întâlnirile Webex recurente programate prin integrarea cu IBM Lotus Notes.

Dacă un model de e-mail are activată opțiunea Dezactivare sunet la intrare, utilizatorii aud în continuare un sunet când participanții se alătură întâlnirii.

Dacă IBM Lotus Notes utilizează un fus orar diferit față de cel de pe site-ul Webex, o întâlnire programată prin integrarea cu IBM Lotus Notes nu apare corect pe site-ul Webex. În calendarul IBM Lotus Notes al gazdei și cele ale participanților, fusurile orare ale întâlnirii continuă să apară corect.

Deoarece integrarea cu IBM Lotus Notes nu utilizează un model de e-mail, nu este posibil să configurați conținutul invitațiilor trimise prin e-mail gazdei și participanților pentru întâlnirile Webex programate prin integrarea cu IBM Lotus Notes.

Evenimentele Webex programate cu integrarea cu IBM Lotus Notes au următoarele limitări:

  • Gazdele nu pot aloca un program.

  • Gazdele nu pot aloca mai multe fusuri orare unui eveniment.

  • Gazdele nu pot adăuga opțiuni de eveniment, cum ar fi încărcarea imaginii unei gazde sau a unui prezentator, încărcarea materialului evenimentului sau opțiunile de redare automată UCF.

  • Gazdele nu pot adăuga prezentatori și paneliști.

  • Gazdele nu pot edita opțiunile modelului de e-mail pentru un eveniment.

  • Opțiunea de intrare într-o întâlnire înaintea gazdei nu este disponibilă pentru evenimente recurente.

Sesiunile de instruire Webex programate prin integrarea cu IBM Lotus Notes au următoarele limitări:

  • Gazdele nu pot specifica Prezentate în listă doar pentru utilizatorii autorizați.

  • Gazdele nu pot rezerva computere din Laboratorul practic.

  • Gazdele nu pot specifica o dată de încheiere a înscrierii sau un număr maxim de înscrieri.

  • Gazdele nu pot invita participanți în rol de prezentatori la sesiunea de instruire.

  • Gazdele nu pot aloca privilegii pentru participanți.

  • Gazdele nu pot edita tipul de mesaje e-mail pe care le trimit când se desfășoară diferite sesiuni de instruire.

  • Gazdele nu pot desfășura teste și nu pot avea materiale de curs.

  • Opțiunea de intrare într-o întâlnire înaintea gazdei nu este disponibilă pentru sesiunile de instruire recurente.

Dacă un utilizator programează o întâlnire prin IBM Lotus Notes și apoi modifică întâlnirea pe site-ul său Webex, modificările nu apar în IBM Lotus Notes.

Dacă un utilizator selectează mai multe întâlniri în IBM Lotus Notes și apoi le șterge sau le mută simultan, acele modificări nu apar pe site-ul său Webex.

Dacă un utilizator programează o nouă întâlnire în IBM Lotus Notes prin copierea unei întâlniri existente, noua întâlnire nu este creată pe site-ul său Webex. În schimb, același link de întâlnire Webex este afișat în original și este copiat odată cu întâlnirea.

Codul de acces al participantului nu se afișează la conferințele programate prin integrarea cu IBM Lotus Notes.

Dacă o gazdă editează o întâlnire deja programată și adaugă un participant, informațiile despre participant nu sunt publicate pe site-ul Webex. Drept urmare, în cazul unor astfel de participanți, această întâlnire nu mai apare în Întâlnirile mele.

Erori privilegii de instalare

Dacă un utilizator instalează manual aplicația pentru desktop cu pachetul MSI, utilizatorul trebuie să aibă privilegii de administrare Windows pentru a finaliza instalarea.

Dacă un utilizator IT implementează în masă aplicația pentru desktop cu pachete MSI, utilizatorul IT trebuie să aibă privilegii de administrare Windows pentru a finaliza instalarea.

Privilegiile de administrare Windows sunt obligatorii pentru upgrade-ul automat al aplicației pentru desktop.

Integrarea cu Microsoft Outlook

Aplicația pentru desktop nu permite instalarea mai multor versiuni de Microsoft Outlook pe același dispozitiv.

Înscrierea participantului nu poate fi activată pentru întâlnirile Webex recurente programate prin integrarea cu Microsoft Outlook.

Dacă un model de e-mail are activată opțiunea Dezactivare sunet la intrare, utilizatorii aud în continuare un sunet când participanții se alătură întâlnirii.

Dacă Microsoft Outlook utilizează un fus orar diferit față de cel de pe site-ul Webex, o întâlnire programată prin integrarea cu Microsoft Outlook nu apare corect pe site-ul Webex. În calendarul Microsoft Outlook al gazdei și cele ale participanților, fusurile orare ale întâlnirii continuă să apară corect.

Dacă o gazdă programează o întâlnire prin Microsoft Outlook și apoi modifică informațiile întâlnirii pe site-ul Webex, modificările nu apar în Microsoft Outlook.

Dacă un utilizator selectează mai multe întâlniri în Microsoft Outlook și le șterge sau le mută simultan, modificările nu apar pe site-ul Webex.

Dacă o gazdă programează o nouă întâlnire în Microsoft Outlook prin copierea unei întâlniri existente, noua întâlnire nu este creată pe site-ul Webex. În schimb, același link apare atât în întâlnirea originală, cât și în cea copiată.

Codul de acces al participantului nu se afișează în conferințele audio programate prin integrarea cu Microsoft Outlook.

Nu se acceptă importarea unei agende a companiei în contactele Webex în cazul Microsoft Outlook 2010, versiunea de 64 de biți.

Nu puteți edita întâlnirile în curs.

Setările din fila Întâlniri programate nu sunt utilizate; în schimb, se utilizează setările implicite din modelul de întâlnire de pe site-ul Webex. Utilizatorii pot folosi în continuare setările definite în timpul programării întâlnirii în Microsoft Outlook.

Evenimentele Webex programate cu integrarea cu Microsoft Outlook au următoarele limitări:

  • Gazdele nu pot aloca un program.

  • Gazdele nu pot aloca mai multe fusuri orare unui eveniment.

  • Gazdele nu pot adăuga opțiuni de eveniment, cum ar fi încărcarea imaginii unei gazde sau a unui prezentator, încărcarea materialului evenimentului sau opțiunile de redare automată UCF.

  • Gazdele nu pot adăuga prezentatori și paneliști.

  • Gazdele nu pot edita opțiunile modelului de e-mail pentru un eveniment.

  • Opțiunea de intrare într-o întâlnire înaintea gazdei nu este disponibilă pentru evenimente recurente.

Sesiunile de instruire Webex programate cu integrarea cu Microsoft Outlook au următoarele limitări:

  • Gazdele nu pot specifica Prezentate în listă doar pentru utilizatorii autorizați.

  • Gazdele nu pot rezerva computere din Laboratorul practic.

  • Gazdele nu pot specifica o dată de încheiere a înscrierii sau un număr maxim de înscrieri.

  • Gazdele nu pot invita participanți în rol de prezentatori la sesiunea de instruire.

  • Gazdele nu pot aloca privilegii pentru participanți.

  • Gazdele nu pot edita tipul de mesaje e-mail pe care le trimit când se desfășoară diferite sesiuni de instruire.

  • Gazdele nu pot desfășura teste și nu pot avea materiale de curs.

  • Opțiunea de intrare într-o întâlnire înaintea gazdei nu este disponibilă pentru sesiunile de instruire recurente.

Uneori, informațiile despre întâlnirile programate nu sunt incluse în corpul e-mailului. Motivul poate fi dat de setările Microsoft Word, care împiedică afișarea paginilor web în Microsoft Outlook pentru Windows. Ca soluție, utilizatorii de Microsoft Word pot accesa Fișier > Opțiuni > Centru de autorizare > Setarea Centrului de autorizare > Setări blocare fișiere. Apoi, în coloana Deschidere, dezactivați Pagini web.

Linkurile generate de aplicația pentru desktop și serviciile de înregistrare

În cadrul actualizărilor pentru optimizarea securității, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice utilizate la generarea de URL-uri utilizate la nivelul serviciilor Webex. Drept urmare, linkurile existente au fost actualizate. Este posibil ca unii utilizatori să trebuiască să solicite linkuri noi.

Dezinstalare în masă

Pentru a se efectua implementarea în masă a aplicațiilor pentru desktop, este necesară și dezinstalarea în masă a versiunii instalate anterior. În cazul utilizatorilor care au instalate mai multe versiuni ale aplicației pentru desktop, se va consulta Ghidul administratorului IT pentru implementarea în masă a Instrumentelor de productivitate Webex.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 nu permite aplicației pentru desktop să schimbe starea utilizatorilor.

Nu se acceptă nici încorporarea elementului de meniu Webex în meniul de clic dreapta.

Capacitate pentru Microsoft Outlook

Deși aplicația Webex Meetings pentru desktop acceptă Microsoft Outlook 2016 începând cu versiunea WBS29.13.70, aplicația pentru desktop acceptă un singur model de invitație prin e-mail pentru întâlniri. Modelul de e-mail acceptat este versiunea participantului, care nu conține cheia gazdei și codul de acces. La fel ca la utilizarea pe Mac, gazdele își pot vizualiza cheia gazdei sau codul de acces dacă se conectează la site-ul Webex când participă la întâlnire.

Aplicația desktop pentru Microsoft Outlook 2013 și versiunile anterioare acceptă două modele de invitație prin e-mail. Un model le este adresat participanților, iar celălalt, care include cheia gazdei și codurile de acces, se adresează gazdelor. Versiunea Mac a aplicației pentru desktop a acceptat întotdeauna un singur model de e-mail pentru toate versiunile compatibile de Microsoft Outlook.


Utilizatorii cu Instrumente de productivitate Webex cu Microsoft Outlook 2016 trebuie să instaleze cea mai recentă versiune a aplicației pentru desktop. Ca urmare a modificărilor aduse Microsoft Outlook 2016, versiunea mai veche a Instrumentelor de productivitate trimite participanților modelul de invitație prin e-mail specific gazdelor.

Gazdele pot utiliza Microsoft Outlook pentru a edita întâlniri create cu versiuni acceptate de Microsoft Outlook în Instrumentele de productivitate Webex. Un nou model de e-mail este generat pe baza modelului de e-mail unificat pentru gazde și participanți.

Dacă un utilizator programează o întâlnire în Microsoft Outlook 2016, cineva poate edita întâlnirea în Microsoft Outlook 2013. Cu toate acestea, invitația prin e-mail afișează informații Webex pentru întâlnirea inițială și întâlnirile editate.

Dacă un utilizator programează o întâlnire în Microsoft Outlook 2016, cineva poate edita întâlnirea în Microsoft Outlook 2013. Utilizatorul care editează întâlnirea primește un mesaj conform căruia Webex Meetings nu poate repera întâlnirea deoarece este în curs de editare. Prin selectarea opțiunii OK sau Anulare, se actualizează întâlnirea cu informații incorecte.

Dacă un utilizator programează o întâlnire în Microsoft Outlook 2016, cineva poate edita întâlnirea în Microsoft Outlook 2007. Utilizatorul care editează întâlnirea primește un mesaj prin care este anunțat că nu are permisiunile corespunzătoare pentru a edita și salva întâlnirea.

Gazdele pot crea întâlniri Webex recurente în Microsoft Outlook 2016 pentru Mac, pot schimba una dintre întâlniri și apoi pot anula segmentul Webex al întâlnirii. Cu toate acestea, programarea nu poate fi anulată în Microsoft Outlook 2016 pentru Windows, dacă fusurile orare sunt diferite în calendare. Chiar dacă se actualizează corpul e-mailului, programarea nu poate fi anulată.

Întâlniri recurente

Dacă un utilizator anulează o întâlnire recurentă Webex în Microsoft Outlook, care are o excepție, iar utilizatorul utilizează serverul Microsoft Exchange versiunea 2013 sau o versiune ulterioară, informațiile Webex nu sunt eliminate complet din e-mailul de notificare privind anularea.

În Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), actualizarea unei serii de întâlniri suprascrie mesajul e-mail pentru întâlnirile care fac excepție.

Orele întâlnirilor nu se afișează corect în invitațiile prin e-mail pentru o serie de întâlniri. Motivul este dat de incompatibilitatea cu parametrul %MeetingDate%. Vă recomandăm să nu adăugați acest parametru pentru a afișa data întâlnirii când personalizați modelele de e-mail.

Instalarea silențioasă sau implementarea în masă a aplicației pentru desktop

Dacă un administrator efectuează o instalare silențioasă sau o implementare în masă a aplicației pentru desktop, utilizatorii nu pot edita niciuna dintre setările din panoul Instrumente. Prin efectuarea unei instalări silențioase, este posibil să se ignore unele setări de pe pagina aplicației pentru desktop din Webex Site Administration.

În cazul administratorilor care au instalat în masă aplicația pentru desktop și încearcă să treacă la o versiune nouă, recomandăm efectuarea prealabilă a unei dezinstalări silențioase.

La unele upgrade-uri silențioase, versiunea aplicației pentru desktop de pe panoul de control este indicată incorect. Această problemă nu afectează funcțiile și se preconizează remedierea sa într-o actualizare viitoare.

Pentru informații suplimentare despre implementarea aplicației pentru desktop, consultați Ghidul administratorului IT pentru implementarea în masă a Instrumentelor de productivitate Webex.

Setarea portului de apelare video pentru întâlnirile cu capacități pentru dispozitive video

Dacă un administrator de site reduce numărul implicit participare prin apelare video de la zece la cinci, toate întâlnirile programate care au capacități pentru dispozitive video pot fi actualizate în continuare.

Probleme de integrare la utilizarea dispozitivelor video (TelePresence cu capacități Webex)

În cazul întâlnirilor cu capacități pentru dispozitive video, modelele de e-mail sunt acceptate în engleză și numai pe dispozitivele Windows și Mac.

  • Programarea întâlnirilor cu capacități pentru dispozitive video

    Dacă un administrator a activat integrarea cu TelePresence pentru un site Webex, utilizatorii pot programa întâlniri cu capacități pentru dispozitive video (TelePresence cu capacități Webex) în Microsoft Outlook pentru Windows. Această opțiune este disponibilă numai pentru site-uri cu integrarea cu TelePresence activată. Odată ce această opțiune a fost activată, este posibil ca utilizatorii să fie nevoiți să facă upgrade la aplicațiile pentru desktop și să repornească Microsoft Outlook. Opțiunea Permite utilizatorilor să intre prin Webex din dialogul Opțiuni întâlnire pentru întâlnirile cu capacități pentru dispozitive video nu rămâne activată dacă a fost activată la o întâlnire anterioară. Pentru a le permite utilizatorilor să participe prin Webex, această opțiune trebuie să fie activată la fiecare întâlnire.

    Gazdele care au activate întâlnirile cu capacități pentru dispozitive video, dar nu au setarea Webex în Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) nu pot programa întâlniri exclusiv cu TelePresence prin aplicația pentru desktop.

  • Adăugarea resurselor

    Când utilizatorii programează o întâlnire Webex cu Microsoft Outlook, dacă adaugă săli TelePresence sau participanți suplimentari la apeluri video, se programează automat o întâlnire TelePresence cu capacități Webex. Dacă nu includ aceste resurse, întâlnirea este o întâlnire exclusiv Webex. Indicatorii de stare arată că o întâlnire TelePresence a fost programată dacă au fost adăugate aceste resurse.

  • Modele de invitație prin e-mail pentru întâlnirile CMR Hybrid

    Întâlnirile CMR Hibrid acceptă în continuare un singur model de invitație prin e-mail, anume versiunea pentru participant care nu conține cheia gazdei și codurile de acces. Pentru a vedea cheia gazdei și codul de acces al gazdei, gazdele întâlnirilor cu capacități pentru dispozitive video trebuie să se conecteze la site-ul lor Webex pentru a vedea pagina Detalii întâlnire. De asemenea, acestea se pot conecta la site-ul lor prin aplicația pentru desktop pentru a vizualiza informațiile în caseta de dialog Setări Webex avansate.

    Aplicația pentru desktop pentru întâlnirile cu capacități pentru dispozitive video nu acceptă trimiterea de invitații prin e-mail în format HTML. Invitațiile prin e-mail sunt disponibile numai în format text simplu.

    Modelele de e-mail pentru întâlnirile cu capacități pentru dispozitive video, din aplicația desktop nu conțin variabila %ConfCallParticipant%, astfel încât apelanții exclusiv audio pot participa la conferința audio de pe un dispozitiv mobil. În schimb, utilizatorii dispozitivelor mobile pot selecta linkul Participare la întâlnirea Webex din invitația lor și pot participa la întâlnire prin aplicația Webex Meetings pentru mobil. Utilizatorii pot și să preia sau să formeze manual numărul de participare prin apelare și numărul de identificare a întâlnirii sau codul de acces din invitația de pe dispozitivul lor mobil.

  • Fusul orar și ora de vară

    Fusul orar al site-urilor Webex trebuie să corespundă zonei de fus orar pentru Cisco TMS; în caz contrar, ora întâlnirii nu este sincronizată. Când intră în vigoare Ora de vară pentru un site Webex și Cisco TMS, este posibil ca întâlnirile să fie cu decalate cu o oră față de program. În acest caz, este necesară reprogramarea. Dacă apare această problemă în cazul unei serii de întâlniri unde unele se întâmplă înainte de trecerea la ora de vară, iar altele, după, le recomandăm gazdelor să creeze două serii de întâlniri: o serie de întâlniri care se încheie înainte de trecerea la ora de vară și o a doua serie de întâlniri care începe după trecerea la ora de vară.

  • Cisco Unified MeetingPlace Audio

    Aplicația desktop care acceptă integrarea Webex cu Cisco TelePresence nu acceptă Cisco Unified MeetingPlace Audio. Utilizatorii cu Cisco Unified MeetingPlace și aplicația pentru desktop instalată, care doresc să programeze o întâlnire Webex și TelePresence combinată prin Webex sau TSP audio, trebuie să utilizeze Smart Scheduler în Cisco TMS. Utilizatorii nu pot avea instalate două versiuni ale aplicației pentru desktop simultan.

  • Audio prin furnizorii de servicii de telefonie (TSP)

    La unele conturi audio TSP, dacă o gazdă cu un cont TSP programează una după alta două întâlniri video cu capacități pentru dispozitive video sau două videoconferințe Webex, iar a doua este programată să înceapă imediat după terminarea primei și dacă sistemul de programare TelePresence prelungește prima întâlnire după ora de final programată, a doua întâlnire se va încheia automat deoarece același cont audio TSP nu poate fi utilizat pentru ambele întâlniri simultan. Pentru a evita această problemă, gazdele pot configura două conturi audio TSP diferite, cu coduri de acces diferite pentru gazde și pot utiliza un cont pentru prima întâlnire și celălalt cont pentru a doua întâlnire. O altă opțiune este ca administratorul să dezactiveze opțiunea ca sistemele TelePresence să prelungească automat o întâlnire.

  • Compatibilitate cu Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 și Windows 8 și 8.1

    La site-urile Webex care au activate întâlnirile cu capacități pentru dispozitive video, poate fi nevoie de cele mai recente versiuni de Cisco TMS și Cisco TMSXE pentru a fi compatibile cu Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 sau Windows 8 și 8.1. Pentru mai multe informații, accesați Ghid de configurare hibridă pentru Sălile de întâlnire și colaborare (CMR) Cisco > Caracteristici Cisco Webex și Note importante > Condiții prealabile în pagina Ghiduri de configurare Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Întâlniri instant și întâlniri în sala personală

    Utilizatorii nu pot iniția întâlniri instant cu capacități pentru dispozitive video, pot doar să le programeze. Când utilizatorii inițiază întâlniri instant, acestea sunt întâlniri exclusiv Webex și nu includ integrarea cu TelePresence.

    Întâlnirile instant inițiate prin comanda Întâlnire acum se desfășoară implicit în Sălile personale. Această opțiune poate fi modificată în Preferințele utilizatorului. Pentru a avea o întâlnire în Sala personală la care utilizatorii să poată participa printr-un sistem de videoconferințe sau printr-o aplicație, site-ul Webex și contul gazdei trebuie să fie activate în acest scop.

    O altă soluție pentru o întâlnire instant care utilizează atât Webex, cât și TelePresence este de a iniția o întâlnire dintr-un sistem TelePresence; apoi, gazda denumită va selecta Întâlnire Webex instant pe pagina cu detaliile întâlnirii pentru a genera un URL care le permite participanților externi să participe la o întâlnire TelePresence de pe o aplicație pentru desktop sau o aplicație mobilă.

  • Programarea întâlnirilor exclusiv Webex sau exclusiv TelePresence

    Site-urile Webex care au activate întâlniri cu capacități pentru dispozitive video necesită Cisco TMSXE pentru ca utilizatorii să poată programa întâlniri exclusiv Webex sau întâlniri exclusiv TelePresence prin aplicația pentru desktop.

  • Maximum două întâlniri simultane per gazdă

    Site-urile Webex care au activate întâlniri cu capacități pentru dispozitive video nu permit unei gazde să aibă mai mult de două întâlniri inițiate simultan.

  • Conferințe personale și audio

    Deși un utilizator de întâlniri cu capacități pentru dispozitive video poate programa o întâlnire de tip Conferință personală pentru site-uri care au Webex Audio sau o conferință audio pentru site-uri care au TSP audio, acesta este un tip de întâlnire exclusiv Webex și nu include întâlniri cu capacități pentru dispozitive video.

  • Nu se permite brandingul sau personalizarea funcțiilor pentru întâlniri cu capacități pentru dispozitive video

    Administratorii site-ului nu pot modifica brandingul pentru panoul de Opțiuni al întâlnirii cu capacități pentru dispozitive video, nu pot ascunde informații și nu pot limita numărul de participanți prin apelare video pe care îi pot introduce utilizatorii.

Integrări Webex One-Click, mesagerie instant și Microsoft Office

Dacă utilizatorii utilizează linkuri personalizate de participare pentru a completa automat numele participanților și adresele de e-mail pe pagina Participare la întâlnire, unele gateway-uri de e-mail pot trunchia linkurile. Participanții pot să facă clic pe linkuri, dar ele nu le permit automat să participe la întâlnire. În schimb, aceștia trebuie să își introducă numele și adresa de e-mail înainte de a participa la întâlnire. Momentan, nu există soluții cunoscute de ocolire a acestei situații.

Dacă integrarea cu mesageria instant a fost instalată cu un program de instalare silențios, utilizatorii trebuie să repornească mesageria instant pentru a vedea funcțiile de integrare cu aplicația pentru desktop.

Modificarea URL-ului site-ului Webex

Dacă un utilizator se conectează la aplicația pentru desktop cu un nou URL de site Webex după redenumirea site-ului, nu va putea edita întâlnirile programate cu URL-ul anterior.

Mac

Problemele menționate aici afectează toate serviciile Webex, cu excepția situațiilor în care se indică altfel.

Erori privilegii de instalare

Utilizatorii care instalează manual aplicația pentru desktop cu un pachet DMG trebuie să aibă privilegii de administrare pentru iOS.

Privilegiile de administrare pentru iOS sunt obligatorii pentru upgrade-ul automat al aplicației pentru desktop.

Implementarea în masă a aplicației pentru desktop nu este acceptată pe Mac.

Capacitate pentru Microsoft Outlook

Aplicația desktop pentru Mac nu acceptă versiunile de previzualizare Microsoft Insider.

Gazdele pot crea întâlniri Webex recurente în Microsoft Outlook 2016 pentru Mac, pot schimba una dintre întâlniri și apoi pot anula segmentul Webex al întâlnirii. Cu toate acestea, programarea nu poate fi anulată în Microsoft Outlook 2016 pentru Windows, dacă fusurile orare sunt diferite în calendare. Chiar dacă se actualizează corpul e-mailului, programarea nu poate fi anulată.

Aplicația pentru desktop permite instalarea mai multor versiuni de Microsoft Outlook pe același computer.

Întâlnirile de pe serverul Webex Meetings nu sunt acceptate.

Pot apărea probleme cunoscute în aplicația pentru desktop dacă se utilizează Microsoft Exchange Server 2007 și Microsoft Outlook pentru Mac.

Dacă utilizatorii actualizează întâlnirea Webex în vizualizarea calendar din Outlook în locul ferestrei de editare a acesteia, apar unele probleme, deoarece unele profiluri de comportament pentru Microsoft Outlook nu se află sub controlul aplicației pentru desktop în vizualizarea tip calendar.

Dacă un utilizator programează o întâlnire în Microsoft Outlook 2016, cineva poate edita întâlnirea în Microsoft Outlook 2013. Cu toate acestea, invitația prin e-mail afișează informații Webex pentru întâlnirea inițială și întâlnirile editate.

Dacă un utilizator programează o întâlnire în Microsoft Outlook 2016, cineva poate edita întâlnirea în Microsoft Outlook 2013. Utilizatorul care editează întâlnirea primește un mesaj conform căruia Webex Meetings nu poate repera întâlnirea deoarece este în curs de editare. Prin selectarea opțiunii OK sau Anulare, se actualizează întâlnirea cu informații incorecte.

Dacă un utilizator programează o întâlnire în Microsoft Outlook 2016, cineva poate edita întâlnirea în Microsoft Outlook 2007. Utilizatorul care editează întâlnirea primește un mesaj prin care este anunțat că nu are permisiunile corespunzătoare pentru a edita și salva întâlnirea.

Orele întâlnirilor nu se afișează corect în invitațiile prin e-mail pentru o serie de întâlniri. Motivul este dat de incompatibilitatea cu parametrul %MeetingDate%. Le recomandăm gazdelor să nu adauge acest parametru pentru a afișa data întâlnirii când personalizează modelele de e-mail.

În Microsoft Outlook 2016, se deschide o întâlnire cu excepție când un utilizator face clic dreapta pe o excepție și selectează Deschidere > Deschidere serie

Fereastra de conectare la Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Dacă fereastra de conectare la TMS nu apare după upgrade-ul la cea mai recentă versiune a aplicației pentru desktop, reporniți dispozitivul.

Modele implicite de întâlnire

Dacă opțiunea Primul participant care va intra va fi prezentatorul este activată în Webex Site Administration, această opțiune este activată în mod implicit în programatorul de întâlniri al site-ului Webex. Setarea este activată și în modelul de întâlnire implicit utilizat de aplicația desktop pentru programarea întâlnirilor Webex. Nu sunt afectate modelele de întâlnire personalizate create de utilizatori. Dacă gazda programează întâlniri cu modele personalizate și vrea ca primul participant să devină prezentator, gazda trebuie să activeze manual setarea.

Integrare cu IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes nu este acceptat în aplicația pentru desktop.

Procesele de conectare și deconectare

Uneori, aplicația pentru desktop ar putea redirecționa un utilizator către site-ul său Webex pentru a se conecta din nou și a-și schimba parola.

Aplicația pentru desktop acceptă utilizatorii corporativi cu conectare unică (SSO); cu toate acestea, deoarece nu se oferă un serviciu de deconectare unică de la site-ul corporativ, utilizatorii își pot comuta contul numai după expirarea tokenului de conectare unică.

Înainte ca utilizatorii cu conectare unică să se conecteze pentru prima dată la aplicația pentru desktop, aceștia trebuie să acceseze site-ul Webex pentru a accepta manual certificarea site-ului în Safari.

Probleme la întâlnirile cu capacități pentru dispozitive video

În cazul întâlnirilor cu capacități pentru dispozitive video, modelele de e-mail sunt acceptate numai în engleză.

Aceleași probleme existente la integrarea cu TelePresence cu capacitate Webex (CMR Hibrid) pentru versiunea Windows a aplicației pentru desktop sunt valabile și în versiunea pentru Mac. Pentru informații suplimentare despre aceste probleme, consultați Probleme de integrare la utilizarea CMR Hybrid (TelePresence cu capacități Webex) în Probleme/limitări cunoscute pentru Windows.

Dacă o gazdă care utilizează aplicația pentru desktop programează o întâlnire cu capacități pentru dispozitive video și programează și o sală TelePresence, iar apoi gazda trage întâlnirea la o nouă oră de începere în calendar sau adaugă o nouă sală Telepresence, pot apărea probleme dacă sala TelePresence este deja rezervată. Se creează un conflict, iar serverul Cisco TelePresence Management Suite nu poate actualiza întâlnirea. În plus, întâlnirea Webex nu poate fi mutată înapoi la ora inițială.

Opțiuni Webex Site Administration din aplicația pentru desktop

În Site Administration, în aplicația pentru desktop, opțiunile din Opțiuni de instalare și Integrări sunt valabile numai pentru versiunea Windows a aplicației pentru desktop, nu și pentru versiunea Mac. În plus, singura integrare disponibilă pentru versiunea Mac a aplicației pentru desktop este integrarea cu Microsoft Outlook.