Rezidența datelor în Webex

Prezentare generală

Scopul general al rezidenței datelor (denumită anterior localitate de date) în Webex este de a stoca datele utilizatorilor în centre de date regionale corespunzătoare locației clientului. Această ofertă este disponibilă pentru clienții noi și oferă următoarele funcționalități la nivel înalt:

Sistemele noastre stochează identitățile dvs., cum ar fi adresa de e-mail și ID-ul de utilizator, în regiunea dvs. geografică. Serviciul de identitate Webex procesează solicitările de autentificare a clienților local în regiunea dvs.

Utilizatorii pot continua să se întâlnească, să trimită mesaje și să apeleze utilizatorii din alte organizații de pe glob fără a fi nevoie de conturi separate în clustere străine. Aceasta înseamnă că Webex nu proliferează elemente suplimentare de date personale
Cheile de criptare pentru utilizatorii dvs. sunt create și stocate în regiunea geografică a organizației dvs., iar Serviciul de gestionare a cheilor (KMS) din regiunea dvs. gestionează solicitările pentru cheile pentru criptarea și decriptarea spațiilor, mesajelor și conținutului din aplicația Webex.
Conținutul criptat generat de utilizatori (întâlniri, mesaje, tablă albă, fișiere și metadate aferente) este stocat în regiunea geografică a organizației.
Conținutul generat de AI atât pentru întâlniri, cât și pentru mesaje este stocat în același centru de date ca și conținutul generat de utilizator. Acest lucru asigură că toate datele rămân în aceeași regiune geografică.
Stocăm date despre organizația dvs., cum ar fi domenii verificate, preferințe și setări de securitate, într-o singură regiune geografică.
Partenerii Webex dintr-o regiune pot crea organizații clienți în orice regiune în care oferim serviciile.
Serviciile hibride Webex sunt acceptate în regiune, inclusiv Director hibrid, Calendar hibrid, apel are hibridă, plasă video, securitate a datelor hibride și mesaje hibride.
Păstrarea jurnalului de audit este de un an (12 luni) în majoritatea regiunilor și de trei ani în India. Când căutați în jurnalele de audit, puteți include numai activități din ultimul an. Pentru mai multe informații, consultați Re vizuirea jurnalului de activitate al administratorului în Control Hub.

Locația centrului de date a serviciilor Webex și a conținutului generat de utilizatori

Servicii Webex și conținut generat de utilizatori	US	EU	CANADA	UK	Japonia	Australia	Singapore	Arabia Saudită	India
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Polling (Slido)	✓	✓	✓		✓	✓
Identitate comună	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
Analiză	✓	✓			✓	✓
Chei de criptare	✓	✓			✓	✓
Servicii hibride (securitatea datelor, apeluri, calendar, director, rețea video și mesaje)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Centrul de contact Webex****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* Pentru lista centrelor de Webex Meetings date pentru restul lumii, consultați Fișa de date Webex Meetings privind confidențialitatea.

** Pentru lista centrelor de Webex Messaging date pentru restul lumii, consultați Fișa de date Webex Messaging privind confidențialitatea.

*** Pentru lista centrelor de Webex Calling date pentru restul lumii, consultați fișa cu date Webex Calling privind confidențialitatea.

**** Pentru lista datelor Centrului de contact Webex pentru restul lumii, consultați Loc alitatea datelor din Centrul de contact.

Cum determinăm regiunea de rezidență a datelor

Rezidența datelor de mesagerie

În timpul furnizării, administratorul care configurează o organizație vede un meniu derulant Selector de țară în Centrul de control. Determinăm regiunea geografică în care se află datele organizației pe baza mapării țării selectate la DC corespunzătoare. Când creați o versiune de încercare și selectați o țară care se mapează cu regiunea europeană, de exemplu, conținutul generat de utilizatori al organizației este stocat în regiune, precum și identitățile utilizatorilor și cheile de criptare.

Pentru a determina în ce regiune se mapează o țară, puteți descărca fișierul Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx și selectați numele țării din meniul derulant. Fișierul începe să se descarce imediat când accesați linkul.

Întâlniri Rezidența datelor

Datele întâlnirilor sunt stocate într-un centru de date în funcție de fusul orar pe care îl selectați pentru un Webex Meetings site în timpul furnizării. De exemplu, dacă selectați un fus orar dintr-unul dintre orașele Uniunii Europene, atunci datele Întâlniri vor fi amplasate în centrul de date din Frankfurt. Datele întâlnirilor pentru alte fusuri orare din afara Uniunii Europene vor fi găsite în oricare centru de date este cel mai apropiat de orașul selectat. Pentru lista centrelor de Webex Meetings date pentru restul lumii, consultați Fișa de date Webex Meetings privind confidențialitatea.

Webex Callingrezidență

Datele de apelare sunt stocate în centrul de date cel mai apropiat de sediul principal al clientului , așa cum este furnizat Cisco de către Partener în timpul procesului de comandă. Rezidența datelor este disponibilă pe piețe cheie din America de Nord, Europa și Asia și continuă să se extindă în mai multe regiuni. Pentru lista centrelor de Webex Calling date, vă rugăm să consultați fișa cu date privind Webex Calling confidențialitatea.

Rezidența Centrului de Contact Webex

Webex Contact Center a obținut rezidența datelor în multe țări în care facem afaceri în America de Nord, Europa și Asia și continuă să se extindă. Pe baza listei derulante Țara operațiunii pe care ați selectat-o în fila Contact Center din expertul de configurare, sistemul creează chiriașul în cel mai apropiat centru de date pe baza map ării Țara de operare la Centrul de date definită în Loc alitatea datelor din Centrul de contact.

Rezidența datelor privind activitatea administratorului

Activitățile administratorului legate de evenim Webex Calling entele Centrului de Contact originare din India sunt stocate în centre de date situate în India. Acest lucru asigură respectarea cerințelor regionale de rezidență a datelor și a reglementărilor legale.

Clienții cu mai multe clustere sau centre de date pot vizualiza activitățile de administrator generate în aceste locații. Locația de stocare a acestor evenimente este gestionată automat de Webex, în conformitate cu locația organizațională și cerințele legale. Clienții nu au posibilitatea de a selecta sau modifica locul în care sunt stocate activitățile administratorului, asigurând conformitatea cu politicile de rezidență a datelor.

Pentru mai multe informații, consultați Re vizuirea jurnalului de activitate al administratorului în Control Hub.

Proprietatea spațiului și regiunea de stocare a conținutului

Stocăm conținut în regiunea organizației care deține spațiul în care apare conținutul. Proprietatea depinde de tipul de spațiu:

Spațiu de grup — Proprietarul este organizația persoanei care a creat spațiul. Stocăm conținut în regiunea organizației proprietare.
Spațiu în cadrul unei echipe — organizația persoanei care a creat echipa deține spații create în cadrul echipei. Spațiile create în afara echipei și apoi mutate în echipă își păstrează proprietatea inițială. Stocăm conținut în regiunea organizației proprietarului spațiului.
Conversație între două persoane (spațiu non-grup) — Dacă persoanele se află în organizații diferite, fiecare organizație deține conținutul postat de utilizator. Dacă conversația include un utilizator din America de Nord/ROW GEO, stocăm conținutul conversației în America de Nord/ROW GEO.
Spațiu creat de un bot - atribuim proprietatea organizației primului participant non-bot și stocăm conținutul în regiunea organizației proprietarului.

Întrebări frecvente pentru rezidența datelor

Unde pot afla unde sunt localizate datele mele?

Cisco este transparent în ceea ce privește rezidența datelor tuturor serviciilor Webex. Administratorii clienți sau parteneri pot verifica locația serviciilor lor Webex pentru întâlniri, mesagerie și date comune ale aplicațiilor accesând C ont > Informații > Loc ații de date în Control Hub.

Pentru serviciul Webex Contact Center, puteți confirma rezidența datelor accesând Centrul de contact > Setări > Detalii serviciu > Țara de operare în Control Hub.

Data residency for Contact Center in Control Hub

Pentru clienții vechi care sunt eligibili pentru migrarea datelor către noile centre de date din regiunile lor, consultați Planurile de migrare a centrelor de date pentru datele organizației dvs. în Control Hub.

De ce văd un Selector de țară în timpul procesului de furnizare a organizației?

Cisco Webexeste încântat să ofere clienților posibilitatea de a localiza anumite date ale aplicației Webex în centrele de date „bazate pe geografie”. În timpul furnizării, Selectorul de țară determină regiunea care va stoca datele unei noi organizații client. Aceasta include identitatea organizației, identitățile personale ale utilizatorilor, cheile de criptare și conținutul generat de utilizatori (mesaje criptate, panouri, fișiere și metadate aferente).

Pe baza cartografierii centrului de date Webex predefinită pentru fiecare țară, clienții din UE, Orientul Mijlociu și Africa vor fi furnizați centrelor de date din UE; clienții din SUA, Canada, APAC și America de Sud vor fi furnizați centrelor de date din SUA.

Rețineți că Webex Meetings site-urile sunt locale pentru multe regiuni globale. Pentru mai multe detalii, consultați Fișa de date privind Webex Meetings confidențialitatea. Clienții din Canada pot avea datele comune ale aplicațiilor și profilurile de utilizator stocate în centrele de date canadiene.

Pentru ce locații GEO sunt acceptate în prezentWebex Messaging?

Am introdus următoarele locații, cu intenția de a ne extinde ulterior în mai multe locații :

Europa — găzduită în centrele de date din Frankfurt și Amsterdam. Această regiune este mapată în țări din Europa continentală, Orientul Mijlociu și Africa.
America de Nord și restul lumii (RoW) - Găzduit în centre de date din Statele Unite.

Care este recomandarea atunci când selectați o țară pentru locația GEO?

Datele organizației unui client sunt create și întreținute în locația GEO unde este furnizat serviciul Webex App. În timpul furnizării, administratorul va vedea o nouă opțiune pentru selectarea unei țări dintr-un meniu derulant. Această acțiune setează permanent locația GEO pentru utilizatorii organizației și cheile de criptare.

Atunci când selectați țara pentru o organizație, luați în considerare următoarele recomandări:

Dacă utilizatorii organizației au sediul în principal într-o țară, selectați țara respectivă, chiar dacă nu se potrivește cu adresa companiei organizației. Acest lucru va îmbunătăți experiența utilizatorului și va minimiza latența prin utilizarea stocării în centrele de date cele mai apropiate de utilizatori.
Dacă utilizatorii sunt răspândiți în mai multe țări, selectați țara care are cel mai mare număr de utilizatori. Rețineți că toți utilizatorii organizației vor avea datele stocate în locația GEO asociată, chiar și cei care nu se află în țara respectivă sau GEO.
În mod ideal, țara de expediere și țara de reședință a datelor sunt aceleași.

În prezent, nu acceptăm migrarea între locațiile GEO. Când creați o organizație într-un GEO, aceasta rămâne în acel GEO.

Pentru a verifica locația GEO pe care o anumită țară se mapează, descărcați fișierul CountryCodeGEOMapping.xlsx, deschideți fișierul în Microsoft Excel și selectați țara din meniul derulant.

Utilizatorii organizației mele pot continua să colaboreze cu utilizatori din alte regiuni?

Da. Rezidența datelor consolidează caracteristicile de securitate și conformitate ale aplicației Webex fără a compromite simplitatea experienței utilizatorului. Toți utilizatorii de pe platforma noastră pot comunica la nivel global, păstrând în același timp o singură identitate de utilizator.

Cum influențează rezidența datelor conformitatea și vizibilitatea în cadrul GEO-urilor?

Ofițerii de conformitate continuă să aibă vizibilitate de 100% asupra conținutului utilizatorului, indiferent de locul în care sunt stocate datele (pe baza modelului de proprietate al aplicației Webex). Aceasta înseamnă că capacitățile de conformitate, cum ar fi integrările eDiscovery și cloud access security broker (CASB), vă vor permite în continuare să monitorizați și să luați măsuri cu privire la evenimentele de prevenire a pierderilor de date, chiar dacă utilizatorii dvs. colaborează cu cei din alte regiuni. Controalele de administrator care sunt deja disponibile vă permit să dezactivați comunicarea externă după cum este necesar.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.